Nola garatu kulturarekiko sentiberak diren harreman publikoetarako mezuak dibulgazio zibilerako

Hizkuntza inklusiboa ere izengabeko erabilerara hedatzen da. Transgenero eta ez-binarioek beren identitateak gizarte-komunikazioetan errespetatu behar dituzte. Tokiko gobernu askok, orain, eremu izengabeak dituzte formetan eta eduki publikoan "bere" berezia erabiltzen dute.

Trauma historikoa eta ez-fidagarritasunari aurre egitea

Komunitate askok, bereziki beltzek, indigenek eta sistemikoki bereizkeria jasaten duten beste talde batzuek, trauma historikoak dituzte gobernu-erakundeekin zerikusia dutenak. Historia honi ezikusi egiten dioten harreman publikoen mezuek huts egingo dute.

Adibidez, historikoki baztertutako auzo batean hondakin-prozesatzeko instalazio berri bati buruzko dibulgazio-kanpainak argi eta garbi eztabaidatu beharko lituzke ingurumen-injustiziak eta plan berriak nola kudeatuko dituen azaldu. Hizkuntza-gaiak, baina politika-aldaketekin eta benetako kontu-ematearekin parekatu behar da.

Mezuen garapenerako ikuspegi estrategikoak

Hizkuntza-printzipioak eta ikerketa-printzipioak daudenean, hurrengo urratsa benetako mezuak prestatzea da. Estrategia hauek testuinguru kultural eta dibulgazio-helburu ezberdinetan aplikatzen dira.

Komunitateko buruzagi eta erakundeekin lankidetzan aritzea

Komunitateko buruzagi fidagarriak, fede-erakundeak, elkarte kulturalak eta komunikabide etnikoak bazkide baliotsuak dira. Egokitasun kulturalerako mezuak berrikusi, tonuari buruzko iritzia eman eta edukia zabaltzen lagundu dezakete. Lankidetza horrek ez luke tokenista izan behar, komunitateko bazkideei konpentsatu behar zaie, beren esperientzia eta denbora kontuan hartuta.

Kontuan izan komunitate-aholkularitza-batzorde bat sortzea, funtsezko kultur taldeen ordezkariak barne. Taula honek abiarazi aurretik kontsulta ditzake komunikazio nagusiak. Adibidez, Minneapolis hiriak komunitate-konpromiso-prozesu bat erabili zuen bere osasun-ekitateari buruzko ekimenerako, BIPOC komunitate-erakundeekin bilera erregularrak eta hizkuntza-itzulpena onartzen zituena.

Itzuli eta lokalizatu pentsamenduz

Itzulpen automatikoa ez da zeregin teknikoa, kulturala da, itzulpen automatikoa emaitza literalak edo iraingarriak sor ditzake. Itzultzaile profesionalekin lan egitea, bertako hiztunak direnak eta testuinguru kulturala ulertzen dutenak. Gainera, lokalizazioak adibide, erreferentzia eta bisualak egokitzea dakar xede-publikoarentzat.

Gakoaren itzulpen eta lokalizazio aholkuak:

• Erabili atzera-itzulpena zehaztasuna egiaztatzeko: lortu bigarren itzultzaile batek jatorrizko hizkuntzara itzulia.
• Dialektoak eta eskualde-desberdintasunak kontuan hartu: Mexikon hitz egiten den gaztelania Puerto Ricon edo Espainian ez da horren desberdina.
• Irakurketa maila anitzetan laguntzea: komunitateko kide batzuek alfabetatze mugatua izan dezakete beren lehen hizkuntzan; audio edo bideo aukerak kontuan hartu.
• Testua osatzeko, ikus-seinaleak eta ikonoak sartu.
• Itzulitako materialak bertako bozgorailuekin probatu, askatu aurretik.

Erabili benetako aniztasuna islatzen duten bisualak

Irudiak, bideoak eta grafikoak mezu kultural indartsuak dituzte. Saihestu eszenatutako edo generiko sentitzen diren argazkiak. Aitzitik, benetako komunitatea irudikatzen duten irudiak erabili, benetakoak diren eguneroko egoeretan jendea erakutsiz. Arreta jarri jantzi, keinu eta ezarpenetan. Adibidez, mahai baten inguruan bildutako familiak erakusteak beste era batera oihartzun dezake kulturetan zehar, eta batzuek belaunaldi anitzeko topaketa batekin identifikatzen dute, familia nuklear batekin baino.

Kultura batzuetan zuriak garbitasuna sinbolizatzen du eta ezkontzarako egokia da; beste batzuetan, dolua adierazten du. Redek zorte ona izan dezake txinatar kulturan, baina mendebaldeko testuinguruetan arriskua.

Probatu mezuak talde txikietan

Hiri osoko kanpaina bat hasi aurretik, proba pilotuak egin helburuko komunitatetik foku-taldeekin. Eskatu parte-hartzaileei mezua beren hitzetan parafraseatzeko, ulermena egiaztatzeko. Galdetu ea ezer iraingarri, nahasi edo garrantzirik gabekoa den.

Komunitate batzuek nahiago dute komunikabide etnikoetako informazioa, sare sozialetako plataformak, edo ahots-hitz-hitz-hitz-hitz-hitz-hitz-hitz-jarioak, sare fidagarrien bidez. Ingeleseko egunkariak edo sare sozial nagusiak soilik erabiltzen dituen kanpaina batek ez ditu entzule gakoak galduko.

Praktika onenak ezartzea arrakasta lortzeko

Sentikortasuna ez da behin-behineko ahalegina, baizik eta etengabeko konpromisoa. Erakundeek praktika horiek beren prozedura eragile estandarretan txertatu behar dituzte.

Eraiki epe luzerako harremanak

Zerbait behar duzunean bakarrik iritsi beharrean, komunitate anitzekin konpromiso sendoa izan behar duzu, ekitaldi kulturaletara joan, komunitate-programa babestuetara eta langile-kontratuetara joan, eta denboran zehar eraikitako harremanek errazago komunikatuko dute krisi garaian edo kanpaina sentikorretan.

Adibidez, Washingtongo gobernuak, koartel kultural ezberdinen artean komunitate-harremanak txertatzeko aspaldiko praktika du.

Ebaluatu eta Iterate

Jarraipena egin behar da, bai eta inpresioak gainditzen dituzten adierazleen jarraipena ere. Neurtu mezuak ulertu, fidatu eta jarduten diren. Erabili komunitateko inkestak, fokuak eta parte-hartzearen datuak. Kanpainak komunitate jakin batean azaltzen badira, ikertu zergatik eta doitzeko.

Gizarteko kideek kultura-insentsibilitateari buruzko kezkak jakinarazteko aukera ematen dute. Ziurtatu azkar eta garden erantzuteko prozesu bat dagoela. Akatsak gertatzen direnean, ezagutu eta azaldu nola hobetuko zaren.

Entrenatu zure taldea

Harreman publikoetan parte hartzen duten guztiek, idazleek diseinatzaile grafikoek eta ekitaldi-plangileek, gaitasun kulturalean prestakuntza jaso beharko lukete. Prestakuntza horrek alborapen inplizitua, hizkuntza inklusiboa, kulturarteko komunikazioa eta komunitate-konpromiso etikoa estali beharko lituzke.

Ikus halaber askotarikotasun, ekitate eta inklusioko langileak kontratatzea, komunikazio guztietan aholkuak emateko. Hobe da DEI printzipioak zeregin guztietan integratzea, isilarazi ordez.

Kasu-azterketa: kultura anitzeko arrakasta

2022an, San Antonio hiriak kanpaina bat abiarazi zuen Konektagarritasun Merkean parte hartzeko Programan parte hartzeko, eta horrek etxe gutxietako Interneteko zerbitzu deskontatuak eskaintzen ditu. Hiriko komunikazio-bulegoak aitortu zuen egoiliar hautagarri asko gaztelania, hego-ekialdeko asiar eta afrikar komunitateetakoak zirela, alfabetatze digitalaren maila ezberdinetan.

Kultura aldetik sentiberatasun maila batzuk eman zituzten:

• Talde etniko nagusi bakoitza ordezkatzen duten 15 erakunderekin elkartu zen.
• Vietnamera, espainiera, arabieraz eta Tagalog-en entzunaldi gidatuak.
• Programa erabiltzen zuten bizilagunek bideo-frogak sortu zituzten, beren etxeetan eta auzoetan tiro egin zutenak.
• Materialak zazpi hizkuntzatara itzuli eta irudi komunitarioak erabili zituen.
• Liburutegietako eta komunitateko zentroetako langile trebatuak, apaltasun kulturalean eta jargonik gabeko galderei nola erantzun.

Emaitza esanguratsuak izan ziren: programan matrikula % 40 igo zen sei hilabeteren buruan helburu-komunitateetan, eta asetze-inkestek konfiantza-maila handia erakutsi zuten hiriko komunikazioetan. Geroago, informazio publikoaren bikaintasuna lortzeko Counties-en Elkarte Nazionalak onartu zuen kanpaina.

Gakoaren ikasgaia: ikerketa-aurrean inbertitzeak, benetako lankidetzak eta kanal anitzeko entregak hiritar-langintza hobetzeko neurgarriak eman zituzten.

Sentikortasuna neurtzeko meskatzean

Kultura-sentsazioko alderdi batzuk kualitatiboak diren arren, erakundeek metrikak garatu ditzakete denboran zehar eraginkortasuna ebaluatzeko. Kontuan izan:

• Fidagarritasunaren aldekoak, puntuka: 1 , komunitate-talde ezberdinek zure erakundean zenbat konfiantza duten neurtzeko aldizkako inkestak.
• Mezuaren berri eman eta ulertu egiten dute.
• Datu demografikoak: pistak ireki, partekatu eta asistentzia-tasak, arraza, etnia, hizkuntza eta geografiaren arabera hautsiak.
• Kexak eta atzera-elikadura-tasak ez dira arrakastatsuak, baina bai positiboak eta bai eraikitzaileak, seinale hobea da.
• Komunikabideen estalduraren dibertsitatea - komunikabide etnikoek jasotzen dituzte mezuak?

Datuak aldizka bildu eta aztertu behar dira, eta txostenak publikoki partekatu behar dira kontuak erakusteko. Komunitateko kideek ikusten dutenean beren iritziak aldaketak eragiten dituela, konfiantza sakontzen da.

Saihestu beharreko ohiko oztopoak

Kanpainak ere gaizki atera daitezke, eta maiz gertatzen dira kulturarekiko sentibera den gizarte-politikan:

• Tokenismoa - Komunitateko kide edo irudi bakar bat barne, benetako elkarterik gabe.
• Kultura baten elementuak (adibidez, irudia, hizkuntza) baimenik gabe eta adimenik gabe erabiltzen ditu.
• ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇
• Ez ikusi egiten elkargurutzaketari, ez kontuan hartu arraza, genero, klase, ezgaitasun eta beste identitate batzuek nola elkarreragiten duten.
• Defentsa-indarra: komunitateko kideek kezkak sortzen dituztenean, azalpenak ematen dituzte, entzun eta egokitu ordez.
• Komunikazioa modu bakarrean, komunikabide masiboak erabiliz, elkarrizketarako eta iritzia emateko aukerak sortu beharrean.