DBEOren datuen ezabatzearen eskaerak ulertzea Irlandan

Datuak ezabatzeko eskaerak Datuen Babeserako Araudi Orokorraren (GDPR) funtsezko oinarria dira, eta formalki ezabatzeko edo ezabatzeko eskubidea bezala ezagutzen dira. Irlandako erakundeentzat, eskaera horiek zuzen tratatzea ez da lege-betebehar bat bakarrik GDPRren eta Irlandako Datuen Babeserako Legearen 2018ko legearen arabera, funtsezko osagaia da bezeroekin, langileekin eta beste datu-gai batzuekin konfiantza eraikitzeko eta mantentzeko.

DBEOren 17. artikuluan zehazten da ezabatzeko eskubidea. Erakunde bati datuak nahi gabe ezabatzeko eskatzea baimentzen du, baina eskubide hori ez da absolutua eta beste betebehar legal batzuen aurka orekatu behar da, hala nola zerga-legearen, enplegu-legearen edo dirua zuritzearen aurkako araudiaren arabera atxikitzeko baldintzak. Irlandako erakundeek arretaz nabigatu behar dituzte intersecting-eskriptak, legezko eskakizunak betetzen edo defentsarako beharrezkoak diren datuak mantenduz.

Noiz aplikatzen da ezabatzeko eskubidea?

Datu pertsonalak ezabatzeko eskubidea zenbait zirkunstantziatan aplikatzen da. Erakundeek baliozko eskaera bat onartu behar dute baldintza hauetakoren bat betetzen denean:

  • Datu pertsonalak ez dira beharrezkoak, jatorriz bildu edo tratatu zen helbururako.
  • Banakakoak baimena kentzen du, eta tratamenduaren oinarria da, eta ez dago beste lege-oinarririk prozesatzeko.
  • 21. artikuluko 1. artikuluko laginketarako objektu indibidualak (interes legitimoan edo interes publikoan oinarritutako prozesua) eta ez dago legezko oinarririk.
  • Datu pertsonalak legez kontrakoak izan dira, eta legez kontrakoak izan dira (adibidez, legezko oinarririk gabe bilduak).
  • Europar Batasuneko edo estatu kideko legeek ez dute inolako betebeharrik.
  • Datu pertsonalak ume batengandik jaso dira, (Irlandako 16 urtetik beherakoak) informazioaren gizarteko zerbitzuei dagokienez (adibidez, gizarte-sareei) 8. artikuluan.

Salbuespenak, ezerezak ezin du baimendu

Irlandako erakundeek kasu batzuetan ezaba dezakete eta ukatu egin behar dute. GDPRk salbuespenak eskaintzen ditu, besteak beste:

  • Adierazpen- eta informazio-askatasunaren eskubidea gainditzea.
  • Lege-betebehar bat betetzea (adibidez, zazpi urtez soldata-erregistroak atxikitzea, Irish Revenue komisarioen eskakizunen arabera).
  • Interes publikoan edo autoritate ofizialaren egikaritza.
  • Interes publikoko, ikerketa zientifiko edo historikoan edo helburu estatistikoetan artxibatzeak helburu horiek benetan gainditzea eragotziko luke.
  • Erreklamazio legalak ezartzea, egikaritzea edo defendatzea.

Irlandako erakundeek datuak ezabatzeari uko egiteko arrazoiak dokumentatu behar dituzte eta datuen subjektuari ezeztapena, arrazoiak eta Datuak Babesteko Batzordeari (DPC) kexatzeko eskubidea hilabete batean, eskaera jaso ondoren. DPCk, Irlandako kontrol-agintaritza independenteak, arau bat ezartzen du betetze-betetze-aginduetarako eta isun garrantzitsuak ezar ditzake.

Datuak ezabatzeko eskaerak kudeatzeko urratsez urratseko prozesua Irlandan

Datuak ezabatzeko eskaerak kudeatzeko lan-fluxu sendo eta errepikagarri bat ezartzeak arrisku legala eta nahasmendu operatiboa murrizten ditu. Hona hemen urratsez urratseko gida hedatua, Irlandako testuinguru arautzaileari egokitua.

1. Jaso eta erregistratu eskaera

Datu-gai baten ezabapena eskatzen duen edozein komunikazio sinesgarri eskaera formal gisa tratatuko da. Honek posta-eskaerak, posta-gutunak, hitzezko eskaerak edo lineako inprimakiak barne hartzen ditu. Erakundeek berehala erregistratu beharko lukete eskaera bakoitza, jasotako data erregistratzen duen erregistro zentralizatu batean, eskatzailearen identitatea (egiaztapenaren arabera) eta ezabatu nahi dituzten datu zehatzak biltzen ditu. Bost negozio-eguneko hasierako aitorpen-aldi arrazoizko batek tonu positiboa ezartzen du.

Garrantzitsua da ezabatzea eskaera bat bereiztea zuzenketa, tratamendua murriztea edo eramangarritasuna eskatzeko. Banakako asmoa argi ez badago, jar zaitez haiekin harremanetan, GDPRren 12. artikuluan ezarritako eskaeraren irismena argitzeko.

2. Eskatzailearen identitatea egiaztatzea

Datuak kendu aurretik, eskaera egiten duena nor den baieztatu behar duzu. GDPRren eta Irlandako gidalerroen arabera, informazio gehigarria eska dezakezu identitatea berresteko, baina ez duzu datu kopuru gehiegi behar.

  • Gobernuz kanpoko ID baten kopia eskatzen (pasaportea edo gidabaimena) funtsezkoak ez diren xehetasunekin.
  • Egiaztapen-mezu bat edo SMS kodea bidaltzen ari den kontaktu-helbidera.
  • Bi faktoreko autentifikazioaren bidez egiaztatzea erabiltzaileak zure zerbitzuarekin kontu bat badu.

Garrantzitsua: Eskaera beste norbaiten izenean egiten bada (adibidez, guraso edo legezko tutore baten bidez), eskatu norbanakoaren autoritatearen froga, ekintzarako. Irlandako legeak hirugarrenen eskaerak zorrotz maneiatzea eskatzen du, baimenik gabe ezabatzea saihesteko.

Identitatea egiaztatu ezin baduzu, ezabatzeko eskaera ukatzeko eskubidea duzu, baina eskaerari berehala jakinarazi eta zer informazio eman behar dioten berriro bidaltzeko.

3.Eskaeren legezkotasuna eta esparrua balioetsi

Nortasuna baieztatu ondoren, ebaluatu eskaera 17. artikuluko baldintzaren batean dagoen ala ez (ikus aurreko atalean). Kontuan hartu honako faktoreak:

  • Zein arrazoirengatik tratatu ziren datuak? Atzeratutako baimenaren arabera oinarritzen bada, ezabapena derrigorrezkoa da salbuespenik ez bada aplikatzen.
  • Irlandan, erreberentzi-komisarioek zenbait erregistro (adibidez, P60, P45, nominen erregistroak) gordetzeko eskatzen diete enpresariei zazpi urtez. Era berean, Mugamenduen Estatutuak 1957 (aldatua) kontratuaren edo erreklamazioarekin lotutako datuak sei urtez atxikitzea eska dezake.
  • Interes nagusiak: Tratamendua beharrezkoa bada, interesdunaren edo beste norbaiten bizi-interesak babesteko, ezabapena ekidin daiteke.
  • Osasun publikoa edo segurtasuna: osasun-laguntza edo gizarte-arretako erakundeek datuak osasun publikorako gorde beharko dituzte, Irlandako osasun-araudiaren arabera.

Zure ebaluazio-emaitzak eta zure erabakiaren oinarri legala aurkeztea. Eskaera konplexua bada (adibidez, sistema, babes-kopia edo hirugarren batzuen datu-prozesadoreak), kontuan izan erantzuteko denbora-lerroa bi hilabete gehigarritan luzatu daitekeela 12.3. artikuluan, baldin eta lehen hilabetean jakinarazi badiozu, atzerapenaren arrazoiak barne.

4. Bilatu banakako datuen instantzia guztiak

Urrats hau da, sarritan, erronkarik handiena erakunde irlandarrentzat, batez ere, sistema informatiko zatikatuak, datu-base historikoak, paperezko fitxategiak edo hirugarren batzuen datu-prozesadore zabalak dituztenak. Datuen mapaketa-jarduera osoa ezinbestekoa da. Datuen ezabapena ez da eraginkorra kopiak babeskopia artxibatuetan, CRM sistemetan, posta-zerbitzarietan, hodeian edo langile-kalkuluetan gordetzen badira.

] Datuen aurkikuntza integralerako aholku praktikoak: ]

  • Bilatu datu-base, datu-biltegi eta datu-laku guztietan.
  • Begiratu posta elektronikoko artxiboak (adibidez, Exchange edo Office 365 atxikipen-politikak).
  • Berrikusi erregistroak eta metadatuak.
  • Hirugarrenen prozesadoreekin harremanetan jarri (adibidez, SaaS hornitzaileak, HR plataformak, marketin tresnak) eta datuak ezabatzeko eskatu, datuak prozesatzeko zure hitzarmenaren arabera (DPA). GDPR 28. artikuluan, prozesadoreek arduradunari lagundu behar diote, ezeztapen-betebeharrak betetzeko.
  • Gogoratu babeskopiaren datuak berreskuratu, aldatu eta berriro berreskuratu behar direla, edo kasu batzuetan babeskopiak ordeztu egin behar direla biraketa-ziklo naturalean. Babeskopiak ezabatzea teknikoki ezinezkoa bada (adibidez, zinta-kopiak), babes-kopiak gehiago prozesatu ditzakezu hurrengo gainidazketa programatua izan arte, baldin eta hau dokumentatu eta datu-gaia jakinarazi.

5. Ezabatu datuak modu seguruan

Behin kasu guztiak aurkitu ondoren, ezabatu datuak berreraikuntza eragozten duen moduan. Irlandako Datuen Babeserako Batzordeak aholkatzen du ezabatze-metodoak datuen arrisku eta sentikortasunaren araberakoak izan behar direla.

  • Datu digitalak: Erabili ezabatze seguruko tresnak, fitxategiak ausazko ereduekin gainidazten dituztenak (adib. DoD unitate gogorretarako bateragarriak). Hodeiko datuetarako, ziurtatu hornitzaileak kopia erredundandandandanteak ezabatzea berresten duela.
  • Datu fisikoek paper-erregistroak txikitu eta suntsitu dituzte, ziurtapen-zerbitzu batek suntsituta.
  • Proba eta garapen inguruneak: Ziurtatu datuen kopiarik ez dagoela proba edo eszenaratze sistemetan.

Ezabatzea ezinezkoa denean muga teknikoak direla eta (adibidez, babes-kopia aldaezinetan), tratamendua mugatu behar duzu datuak modu naturalean gainidatzi arte. Mugaketa hori interesdunari jakinarazi behar zaio.

6.- Eskatzaileari eta Dokumentuari emaitza jakinarazi

Ezabatu ondoren, bidali berrespena legezko denbora-markoan (normalean hilabete bat). Baieztapenak hau esan behar du:

  • Zer datu ezabatu diren (azalpen orokorra).
  • Non ezabatu den (sistemak, sailak).
  • Ezabatu ezin diren datuak eta atxikitzeko legezko oinarria.
  • Datuen Babeserako Batzordean kexa bat aurkezteko eskubideari buruzko informazioa, ez badaude pozik.

Prozesu osoaren erregistro zehatza gorde. Erregistro honek honako hauek izan beharko lituzke:

  • Jatorrizko eskaera eta identitatea egiaztatzeko xehetasunak.
  • Ebaluazio-oharrak eta erabakiak.
  • Datuen aurkikuntza eta ezabatze ekintzen erregistroak.
  • Eskatzailearekin eta beste edozein prozesadorerekin batera.
  • Osatze-data.

Erregistro horiek gorde eta gorde egin behar dira, gutxienez, erreklamazio-aldiren bat irauten badute (normalean, eskaera amaitu eta bi urtera arte). DPCk ikerketa batean ikusteko eskatu dezake.

7. Berrikusi, entzun eta hobetu

Datuak ezabatzeko eskaera bat ez da prozesuaren amaiera. Erakundeek aldizkako ikuskaritzak antolatu behar dituzte, baita ezabatzeko eskaeren lagin bat ere. Kontuan izan berrikuspen hauek:

  • Sistema guztiak estalita zeuden? Sistema bateko datuak ezabatzeak beste batean kopiak uzten zituen?
  • Erantzun-denborak hilabete bateko (edo luzatutako) denbora-lerroan zeuden?
  • Ez dago erabateko perfekzioaren eredurik?
  • Datuak gordetzeko planifikazioak aldatu egin dira orain arte Irlandako legerian?

Erabili ikuskarien ikuspegiak zure datuak mapatzeko eta ezabatzeko SOPak hobetzeko. Etengabeko hobekuntzak ez betetzearen arriskua murrizten du eta pribatutasunarekin errespetatzen den kultura bat eraikitzen du.

Lege-paisaia irlandarra eta Datuen Babeserako Batzordearen eginkizuna

Irlandan jarduten duenak esan nahi du erakundeek ez dutela GDPR-arekin bakarrik bete behar, baita Datuen Babeserako 2018ko Legearekin ere, GDPRren zenbait xedapen transposatzen dituena eta nazio-bazterketa gehiago sartzen dituena. 2018ko Datuak Babesteko Legeak zehazten du, adibidez, kazetaritza-, akademiko-, literatura- edo arte-helburuetarako tratamendurako salbuespenak aplikatzea. Datu pertsonalak "pertsonal edo etxeko xedeetarako" ere zehazten ditu.

Datuen Babeserako Batzordea (DPC) EBko mugaz gaindiko GDPR kasu gehienetarako autoritate nagusia da (Irlandako multinazional teknologiko asko dauden lekuaren arabera). Horrela, tamaina guztietako erakunde irlandarrek jakin behar dute DPCren betearazpen-lehentasunak. DPCk isun garrantzitsuak eman ditu ezabatzeko eskubidearekin zerikusia duten hutsegiteengatik, baita erakundeek datuak behar bezala ezabatu edo eskaerak prozesatzean huts egin duten kasuak ere, legezko epeen barruan.

Datuak gordetzeko eta ezabatzeko eragina duten Irlandako arauak:

  • Zerga eta BEZari buruzko erregistroak sei urtez gorde behar dira zerga-urtearen amaieratik.
  • Legeria: Enplegu-baldintzak (Informazioa) eta Lan-denboraren Legeak langile-erregistro jakin batzuk (adibidez, lan-orduak, soldata-ihesak) atxikitzea eskatzen dute gutxienez hiru urtez.
  • 1957ko Mugak: Kontratu-erreklamazioek sei urteko muga-aldia dute. Erakunde askotan, auzi-defentsarako datuak gordetzea legezko oinarria da epe hori ezeztatzeari uko egiteko.
  • ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇

Betebehar horiek betetze-karga sortzen dute: erakunde batek datu batzuk gorde beharko ditu, lege-arrazoiengatik, beste batzuk pertsona beragatik ezabatuz. Horrek agerian uzten du datu-sailkatze sistema granular bat eta atxikipen-plantak behar direla.

Aholku praktikoak irlandar erakundeentzako (praktikarik onenak)

Datuen gobernu sendoa ezartzea da ezabatzeko eskaerak kudeatzeko modurik eraginkorrena. Hona hemen DPCren gidaritzapean oinarritutako jardunbiderik onenak.

Ezarri argi eta garbi, idatzizko politikak

Datu-gaien eskubideen politika bat garatzea, ezabatzeko eskubideari buruzko atal zehatz bat barnebiltzen duena. Politika honek zehaztu behar ditu prozesua, langile arduratsuen kideak, eskalatze-prozedurak eta adingabeen eskaerak nola kudeatzen diren. Ziurtatu politika hau goi-mailako zuzendaritzak onartzen duela eta urtero berrikusten dela.

Treneko langile guztiak garrantzitsuak

Datuak ezabatzeko eskaerak bezero-fakzioko edozein kanalen bidez sar daitezke, ez bakarrik datuen babeserako ofiziala (DPO). Harrerako langileak, salmenta taldeak eta bezeroarentzako laguntza-agenteak trebatu behar dira ezabatze-eskaera bat onartzeko eta berehala areagotzeko. GDPRren urteko prestakuntzak kasu-azterketak eta simulazioak izan beharko lituzke.

Datuen ezabatze-egunak ezartzea

Erabili egunkari seguru eta ikuskaritzagarri bat (lehenago zure pribatutasun-kudeaketako softwarean eskainitako modulu bat) eskaera bakoitzaren jarraipena egiteko, jasotzetik itxi arte.

  • Eskatu erreferentzia-zenbakia
  • Jasotako data eta aitorpena
  • Identitatea egiaztatzeko metodoa
  • Datuak aurkitu diren lekuak
  • Deletion metodoa aplikatuta
  • Gordetako datu guztiak eta oinarri legalak
  • Osaketaren data
  • Edozein kexa edo DPC erreferentzi

Erabili teknologia aurkikuntza automatizatzeko

Datuen aurkibidea errore-pronoa da. Datu-aurkikuntzako tresnak, sare-unitateetan, posta-zerbitzarietan eta hodei-aplikazioetan datu egituratuak eta egituratuak indexatzeko. Tresna horiek identifikatzaile pertsonalak (izena, posta elektronikoa, PPS zenbakia) automatikoki ordezteko erabil daitezke, eta, beraz, ezabatze-eskaerak azkarrago eta sakonago exekutatu daitezke.

Hirugarrenen prozesadoreekin bazkidea esplizitoki

Hornitzaileekin dituzun datuen tratamendu-hitzarmenek betebehar argiak izan beharko lituzkete ezabatzeko eskaeretan laguntzeko. Ziurtatu zure hornitzaileen kudeaketa-prozesuak hileko egiaztapenak dituela prozesadoreek zure ezabapena bete dezaketela SLAs. Hodeiko zerbitzuetan, erabili tresna barneratuak (adibidez, AWS S3 objektuak ezabatzea, Microsoft 365 betetzearen garbiketa) eta egiaztatu erregistroak.

Eman argibideak zure webgunean

Datu-gaiek ezabatzeko eskaerak bidaltzeko erraza izan dadin, inprimaki edo helbide elektroniko bat argitaratuz (adibidez, [email protected]). 12. artikuluan, eskaera bat egin behar duzu, "desagerpenik gabe eta edozein kasutan hilabete bateko epean". Zure pribatutasun-politikaren orrian prozesu garbi bat izateak nahasmena murrizten du eta alferrikako atzerapenak saihesten ditu.

Ohiko oztopoak eta nola saihestu

Prozesu sendo batekin ere, erakundeek estropezu egiten dute sarri.

Eskaera ez identifikatzea. Bezero batek "desager nazazu zure sistematik" esaten badu, baliozko ezabatze-eskaera da. Ez ezazu kontu soil bat itxi edo ezetsi. Tren-langileak edozein hizkuntza anbiguo markatuko du.

Erantzuna atzeratzen. Hilabete bateko erlojua eskaera jasotzen duzunean hasten da, ez identitatea egiaztatzen duzunean. Nortasuna egiaztatu behar baduzu, eskaerari jakinarazi eta erlojua gelditu informazio gehiago eskatu ondoren. DPCk ekintza bizkorra espero du.

Erakunde askok datu-baseak ezabatzen dituzte, eta, aldi berean, posta elektroniko edo babeskopiak ukitu gabe uzten dituzte. Horrek betetze-sentsazio faltsua dakar. Lehenago esan bezala, babeskopiaren kudeaketa prozesuaren parte izan behar da.

Ezeztapena justifikaziorik gabe. Uko egiten badiozu, azalpen zehatza emango duzu salbuespen zehatzari buruz eta DPCri kexatzeko eskubidearen berri emango diezu. "Datu guztiak legezko arrazoiengatik mantentzen ditugu" bezalako uko generikoak zalantzan jarriko dira.

Langile ohien eskaerari ezikusi egiten. Langile ohien ex-employeak oraindik datu-gaia dira. Beren datu pertsonalak zure giza baliabideetatik ezabatzea eska dezakete, atxikitze-betebeharren mende. Ziurtatu prozesuak baimen-emaileak eta ikasle ohiak estaltzen dituela.

Irlandako Erakundeentzako baliabideak

Elkartzeko, irlandar erakundeek honako baliabide hauek kontsultatu behar dituzte aldizka:

  • Irlandako Datuen Babeserako Batzordea (DPC) desagerrarazteko eskubideari buruzko gida ofiziala, DPCren informazio-oharra barne, ezabatzeko eskubideari buruzkoa.
  • ]GDPR.eu - Ahaztua izateko eskubidea, agertoki eta ohikoen ikuspegi orokorra.
  • Datu-babeserako Legea 2018 (Irlandako Estatutu-liburua) - Datuen babeserako lege nazionalaren testu osoa.
  • ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇
  • Datuen Babeserako Batzordearen Bulegoa - Kasuen azterketak

Ondorioa:

Datuak ezabatzeko eskaerak behar bezala kudeatzea datu-babeserako kultura heldu baten seinale da. Erakunde irlandarrentzat, norbanakoaren eskubideak legezko betebeharrekin orekatzeko beharra etengabeko erronka da, baina politika garbien, prestakuntzaren, datu-aurkikuntza sistematikoaren eta dokumentazio zorrotzaren bidez kudea daiteke. Eguneroko eragiketetan ezabatzeko eskubidea txertatuz, noizbehinkako gertakari gisa tratatu beharrean, erakundeek arrisku erregulatzailea murrizten dute, interes-taldeekiko konfiantza sustatzen dute, eta Irlanda osoan ingurune digitala errespetatzen duten pribatutasunari laguntzen diote.

Hasi zure prozesua ikuskatuz goian azaldutako urratsen aurka. Hutsuneak identifikatzen badituzu, denbora-lerroak eta jabetza esleitzeko berrantolaketa-plan bat sortu. Gaur egun, ezabatzeko eskaerak kudeatzeko inbertitzen duzun ahaleginak, zuzen, dibidenduak ordainduko ditu, betetze-betetze eta ospe-ohiturak datozen urteetan.