Sarrera: Push Pollen ezkutuko boterea

Kanpaina politikoek eta interes taldeek iritzi publikoa eratzeko tresna ugari erabiltzen dituzte, eta gutxi dira push inkesta bezain maltzurrak. Gainazalean, galdeketa-galderak ohiko inkesta-elementuen antzekoak dira. Deitzaileak galdetzen du: "Hobe zenuke Smith hautagaiari laguntzea iruzurragatik salatu dutela jakinda?" Galdera horiek ez daude iritziz aldatzeko diseinatuta, datu-baseak bilatzen dituzten iritzi publikoak ez bezala, inkestak nahita kargatzen dituzte, informazio negatiboekin edo iruzur-nahasmenduekin, eta mugimendu psikologikoei aurre egiteko.

Artikulu honek push-galderari buruzko galdera psikologikoen oinarria despatxu egiten du, eta aztertzen du nola egiten duten lan, hizkuntza iradokitzaileak, alde-hartze kognitiboak eta abiarazle emozionalak, iritziak kulunkatzeko. Mundu errealeko inpaktuak, eztabaida etikoak eta bultzada-giltzak ezagutzeko aholku praktikoak ere aztertzen ditugu. Azkenik, ulertuko duzu zergatik diren hain eraginkorrak bultza-giltzak, nola zaindu haien eraginaren aurka.

Zer dira Push Polls?

Push inkestak ikerketa gisa mozorrotutako mezu politiko negatibo bat dira. Inkestak egiten dituzte ikerketa profesionalek, iritzi publikoari buruzko informazio ez-biasatua biltzeko. Protokolo metodologiko zorrotzak jarraitzen dituzte: ausazko laginketa, galdera neutroak eta txosten gardena. Aitzitik, boto-giltzak aurkako kanpainen bidez edo interes-taldeen bidez egiten dira, hautagai edo gai bati kalte egiteko helburu zehatza dutenak.

"Petra-galdera" terminoa zabaldu egin zen 1996ko lehendakari-lehentasun errepublikarran, hainbat estatutako hautesleek Bob Doleri laguntzeko aukera gutxiago izango ote zuten galdetu zutenean lur-kontratu eztabaidagarri batean parte hartu zuela jakin balute. Geroago egindako ikerketek agerian utzi zuten Doleren aurkariek deiak ordaindu zituztela. Antzeko taktikak erabili ziren 2000ko Hego Carolinako lehen mailan, non George W. Bush eta John McCainen aldekoek "lurretako iragarki" gisa ezagutzen zutena egin zuten.

Gaur egun, prentsa-giltzak oso gaitzetsiak dira inkesten bidez. Amerikako Iritzi Publikoaren Ikerketarako Elkarteak (AAPOR) argi eta garbi dio inkestek "ez dutela inkestarik" eta "iritziak aldatzeko diseinatutako teknikak erabiltzea, ez neurtzeko". Hala ere, kanpaina-publizitatearen arau-esparru normaletatik kanpo jarduten dutenez, hauteskunde askotan ez dute taktika komun eta neurri handi batean egiaztatua izaten jarraitzen, batez ere indar-indarrak laxak diren tokian.

Estrategia psikologikoak Push Poll-eko galderetan

Bultzada-giltzak zertarako funtzionatzen duen ulertzeko, erabiltzen dituzten teknika psikologiko espezifikoak aztertu behar dira. Estrategia bakoitzak bide kognitibo edo emozionala du helburu, sarritan kontzientzia-mailatik behera funtzionatzen duena.

1. Eragin fraktalak

Daniel Kahneman eta Amos Tversky psikologoek garatutako teoria frakakakak erakusten du galdera bat nola sortzen den errotik alda dezakeela jendearen aukerak eta iritziak. Inkestak markoz baliatzen dira, arazo negatiboak edo mehatxuzkoak aurkeztuz. Adibidez, galdera bat hasi daiteke "Kanpora Jonesi eragiten dion ustelkeria-eskane berria emanez...". Irekitze horrek ustelkeriari buruzko iritzia ematen dio, nahiz eta eskandalua txikia edo ez egiaztatua izan. Ondoren, informazio-zati bakoitzak topaketak erantzuten ditu.

Framing oso indartsua da galeraren abertsioa, portaera-ekonomiaren beste kontzeptu bat, galerak nabari dira irabazi baliokideak baino. Eskari batek hautagaiaren erregistroa "promes faltsu" edo "zerga-dododo galduak" ezartzen du, eta erantzuntzaileak aukera gehiago ematen dio hautagai horri uko egiteko. Aitzitik, inkesta zilegi batek neutralki galdetuko luke hautagaiaren erregistroari buruz, balio emozionala kargatu gabe.

Mundu errealeko adibide bat: 2012ko AEBko hauteskunde presidentzialetan, boto-emaileek dei bat jaso zuten, eskatuz: " Obama lehendakariaren alde bozkatzeko aukera izango zenuke, baldin eta bazenekien milioika dolar hartu zituela ongizate-programetatik bere osasun-laguntza plana finantzatzeko?" Kontuan hartu zuen Obamak legez kanpo erabili zituela funtsak. "Fongesaren milaka milioi dolar" markoak, lapurretak eta kalteak areagotu zituen, egitateen zehaztasuna gaindituz. Hau ez da inkesta bat, ez da erakunde negatibo baten markoa.

2. Hizkuntza iradokitzailea

Hizkuntza-aukera bultzada-giltza psikologiaren osagai nagusia da. Hitzek esanahi konnotatiboak dituzte, emozio espezifikoak eragiten dituztenak. Bultzatu poleek nahita hautatzen dituzte hitzak, eta ez dute onartzen, "abusua", "eskandal", "lie", "dangerous", "unetikoa", "desegitea". Hitz horiek, beldurrarekin eta haserrearekin lotutako zirkuitu neuronalak aktibatzen dituzte, eta erantzungarriagoa da kritika inplizitua eszeptizismorik gabe onartzea.

Gainera, hizkuntza iradokitzaileak sarritan "prestakuntza" deitzen dioten hizkuntzalariek zer esaten duten galdetzen du. "Zer axola zaizu Candidate Brownen lokarriak zigordunekin?" "espresiboa da horrelako lokarriak egotea"; erantzuntzailea gonbidatu egiten dute beren kezka mailaz hitz egitera, ez zalantzan jarri ea dauden loturak. Presupekzio sotil horrek are zailagoa egiten du premisa errefusatzea, horrela erantzuteak galdera aktiboa zuzendu beharko bailuke, hau da, jende gehienak saihesten duen zereginik handiena.

Beste taktika bat adostea bultzatzen duten "gai-gai"en erabilera da. Adibidez, "ez zenuke nahi hautagai bat finantza-desbideraketaren historia duena, ezta?" etiketak presio gramatikala sortzen du "ez" erantzuteko, elkarte negatiboa indartuz. Esposizio errepikatuen gainean, hizkuntza-eredu horiek hauteslearen oinarrizko pertzepzioa alda dezakete.

3. Neutraltasunaren ilusioa

Push inkestak eraginkorrenak dira erantzuntzaileak uste duenean inkesta legitimoan parte hartzen dutela. Neutraltasunaren ilusio horrek erantzunaren defentsak murrizten ditu. Norbaitek badaki zein den iragartzen, pentsamendu kritikoa aktibatzen dute. Baina "salbuespen" batek esan nahi du deitzaileak informazioa biltzen ari dela, ez zerbait saltzen saiatzen ari dela.

Bultzada-grabatzaile profesionalak sarrera neutro batekin hasten dira: "Kaixo, iritzi publikoko inkesta bat egiten ari gara hurrengo hauteskundeei buruz. Minutu batzuk dituzu?" Erantzundakoak bat egiten duenean, galdera negatibo kargatuak hasten dira. Erantzuntzaileak elkarrekintzarekin konpromisoa hartu duenez, litekeena da betetzen jarraitzea, gizarte-psikologoek aztertutako oin-ateko teknikaren aldakuntza bat. Neutraltasunaren lilurak deiaren iturria ere maskaratzen du.

4. Biasa kognitiboak lehertzea

Marko eta hizkuntzaz haratago, boto-giltzak ongi dokumentaturiko hainbat joera kognitibori eragiten die. Lasterbide mental hauek oso erabilgarriak izaten dira erabakiak hartzeko, baina eragile gaiztoek erabil ditzakete.

4.1 Bias baieztapena

Berrespen-kontrajartzea da lehendik zeuden sinesmenak baieztatzen dituen informazioa bilatzeko, interpretatzeko eta berreskuratzeko joera. Inkestak hautagai jakin baten aurka dauden hautesleei zuzenduta egoten dira sarritan. "Kontua litzateke jakitea Adams hautagaiak zergak igotzearen alde bozkatu zuela hezkuntza-finantzaketa murriztu bitartean?", litekeena da kontserbadoreekin oihartzun egitea, jada demokratak fidatzen baitira.

4.2 Erabilgarritasun heuristikoa

Gizakiek gertakarien probabilitatea epaitzen dute, adibide errazetan oinarrituta. Gertaera dramatiko baina bakan bat aipatzen duen push inkesta batek gertaera hori mentalki erabilgarriagoa bihurtzen du. Adibidez, "uneko alkatearen azpian handitzen diren delitu-tasa biolentoak" ez dira estatistikoki egia, baina krimenaren aipamen hutsak sendatzen du kontzeptua. Geroago, hautesleak alkateari buruz pentsatzen duenean, delituaren konexioa eskuragarriagoa izango da, nahiz eta telefono dei faltsu batek landatu.

4.3 Bandwagon efektua

Push inkestek gehiengoaren iritzia ere uler dezakete. Inkesta batzuek "Zure barrutiko hautesle gehienak kezkatuta daude Candidate Leeren finantza-harremanei buruz". Honek bandwagon efektua deitzen du: jendeak hautemandako gehiengoarekin lerrokatu nahi du. Adierazpenek jasotzen duten froga soziala kezka bera hartzeko presioek eragiten dute, baita aldez aurretik iritzirik ez badute ere. Hau bereziki ahaltsua da hautesleak erabaki gabe dauden eta beste batzuk seinale bila dabiltzan lasterketetan.

4.4 Anchoring

Hasierako informazioak erreferentzia-puntu bat ezartzen duenean, aukera ematen du erantzunaren ebaluazioa egiteko, "0tik 10era eskala batean, zein desegoki den Candidate Martinez?" "Erantzundakoak "0" (oso zintzoa) erantzuten badu ere, desegokitasuna aztertzeko ekintza hutsak kontzeptua aktibatzen du. Hautagaiari buruzko informazio neutrala ez da alderatzen hutsegite-aurkezpen horren ainguraren aurka. Manipulazio sotil horrek jarrera alda dezake, baldin eta jarrerak kontzientziaz erantzuten badu ere, premisa baztertzen badu.

5. Emozioen manipulazioa Beldurraren eta talde barruko/kanpoko dinamikaren bidez

Emozioek analisi arrazionala gainditzen dute maiz. Push-en inkestek beldurra, haserrea edo nazka ekartzen dituzte, pentsamendu analitikoa murrizten duten eta heuristikoen gainean konfiantza areagotzen duten sentimenduak. "Lehenalditik askatutako gaizkile beldurgarriak" edo "dirutan bidegabeko etorkinak finantzatzen dituztenak" galderak segurtasun eta baliabideen eskasiaren beldur nagusietan daude.

Talde barruko dinamika beste palanka ahaltsu bat da. Galdera bat aurkaria "ez gu bezala" edo "amerikar errealekin" ez ukitzeak identitate tribala aktibatzen du. Hautesleek beren taldea mehatxatuta sentitzen dutenean, kanpoko begietsiaren aurka egiten dute. Teknika hau bereziki eraginkorra da arrazaz kargatutako edo kulturalki polarizatutako inguruneetan.

6. Gizarte-proba eta autoritatea

Elkarrizketa-koadroen scriptek autoritate edo adostasun faltsua deitzen dute batzuetan. Deitzaile batek esan dezake: "Analistek erabaki dute Smith hautagaiaren plana milaka lanpostu kostatuko litzatekeela". "analista independente" aipatzen bada, sinesgarritasuna eskatzen du, baita analisia fabrikatuta ere. Era berean, iritzi negatiboa partekatzen duten hautesle kopuru jakin bat aipatzen bada, gizarte-froga sortzen du. Taktika horiek autoritatearen printzipioa erabiltzen dute (adituen konfiantza dugu) eta adostasuna (jendeari jarraitzen diogu), biak Robert Cialdinirenak identifikatuta bere eraginaren esparruan.

Push Polling-en eragina

Estrategian hedatuta, bultzada-erreklek ondorio garrantzitsuak izan ditzakete mundu errealekoetan. Eraginak maila anitzetan nabaritzen dira: boto-emaile indibidualen jarrerak, komunikabideen estaldura, hautagaien portaera eta hauteskunde-emaitzak.

Boto-emaileen

Eragin zuzenena erantzuntzailearen jarreran dago. Bultzada-dei bakar batek ere alda dezake hauteslearen iritzia ehuneko-puntu batzuen bidez, batez ere gaia salbuespen gutxikoa bada (hau da, hautesleak ez du gehiegi pentsatu). Eragin anitzek eragin hori osatzen dute. Hauteskundeen aurreko asteetan, bultzada-esklusio koordinatuko kanpaina bat hamar mila hauteslerengana irits daiteke, bakoitzak mezu negatibo bat jasoz bere demografiara egokitua. Zientzialariek egindako ikerketek erakutsi dute inkesta politikoek bereziki eraginkorrak direla disko-diskzioetan, eta boto-emaileen artean, boto-emaileak eta boto-emaileak ez-emaileak galtzen direla.

Euskarrien estalduran

Prentsa-giltzak zeharka zeharka zeharka osa ditzakete komunikabideen narrazioak. Kazetariek iritzi publikoaren inkesten jarraipena egiten dute arraza baten egoera neurtzeko. Eskari batek hautagai baten laguntza artifizialki deprimitzen badu, inkesta legitimoek gero frogatu ahal izango dute hedabideek benetakotzat jotzen dutela. Horrek atzera-begirada bat sortzen du: atzera-joka ari den hautagai baten euskarria, eta, gainera, prentsa-giltzetan erabiltzen diren eskakizun negatiboak berri-txostenetan isurtzen dira. Erreklamazio bat behin eta berriro errepikatzen bada ere, lehen aldiz, prentsa-esportariek "jende legitimoa" bezala tratatzen dute kanpaina eta kanpaina gisa.

Hautagaiak

Eskariek zuzendutako hautagaiak behartuta sentitu daitezke publikoki erantzutera, eta horrek arreta handiagoa ematen die eskakizun negatiboei. Kasu batzuetan, kanpainak denbora baliotsua eta baliabideak gastatu behar ditu faltsukeriak deuseztatzen, beren mezu positiboa sustatu beharrean. Defentsa-jarrera horrek kanpaina agortu eta "hildako bat sor dezake, egiten baduzu, madarikatua, ez baduzu egiten" agertokia: ez ikusi egiten, ez jarri karguei, ez eta zabaldu egiten dituzte, edo haiengana jo eta anplifikatu egiten ditu.

Prozesu demokratikoetan

Hauteskunde-errekazeten eragin metatua hauteskunde-osotasunaren degradazioa da. Hautesleak komunikazio politiko ororen ziniko eta mesfidantza bihurtzen dira, legitimoen inkestak barne. Horrek zaildu egiten du iritzi publikoaren benetako ikertzaileek datu zehatzak lortzea, erantzun-tasak murriztu ahala. Gainera, inkestak diskurtso demokratikoaren kalitatea murrizten dute, eta arrazoituek manipulazioarekin eztabaidatu dute. Hautesleen iritzien zati esanguratsu batek, faltsutze landatuetan oinarrituta, ez du jadanik herriaren borondatea islatzen.

Lege eta etikaren ingurukoak

Estatu Batuetan, Hauteskunde Batzorde Federalak ez ditu "sakelako defentsa" gisa kontrolatzen, hautagai baten aurka "bozketa" edo "bozketa" esaten ez badute. Izan ere, push-giltzak abal edo eraso zuzenen ordez galdera gisa esaten dira, sarritan saihestu egiten dituzte dibulgazio-beharrak. Hala ere, estatu batzuek dei-egileei dei egiten diete dei-egileei deiaren ordainpeko erakundea identifikatzeko. Violazioak oso gutxitan egiten dira, indar-baliabide mugatuen ondorioz.

Ethikoki, ikerketa-erakunde nagusiek zigortzen dute praktika. AAPORren Etika-kodeak dio ikertzaileek "ez dutela jakinki jokatu edo babestu behar inkesta-egileak engainatzeko edo inkesta legitimo gisa irudikatzen den edozein inkesta, baina bai sinesteko gailu edo teknika bat". Era berean, Amerikako Marketing Elkarteak "saltzeko zorroztasunaren arabera" ikerketa erabiltzea debekatzen du. Arau hauek gorabehera, inkestak mantentzen dira, ikertzaile profesionalek baino maizago egiten dituztelako, eta donor-finantzatutako erantzun-emate anonimoak zailtzen dituelako.

Herrialde batzuetan, prentsa-giltzak legez kanpo daude. Erresuma Batuko Merkatu Ikerketa Elkarteak, adibidez, argi eta garbi bereizten ditu merkatu-ikerketak salmenta eta kanpaina politikoetatik. Kanadako hauteskunde-legeak debekatu egiten du hautagai bati buruzko adierazpen faltsuak argitaratzea, eta dei dei dei dei egiten du nahita iruzur egin dezaketen hautesleek isunak edo espetxeak sor ditzaten. Hala ere, polizia aldatu egiten da, eta inkestek sarritan ihes egiten dute, helburu laburrekoak eta demografiko estuak direlako.

Nola ezagutu eta eutsi Push Poll-ei

Bultzada-giltzaden aurkako defentsa kontzientziarekin hasten da. Hona hemen urrats praktikoak identifikatzeko eta zure iritzia babesteko:

  • Entzun hizkuntza nagusia: Galdera batek "corrupt", "eskandal", "desastrous" edo "dangerous" bezalako hitz emozionalez kargaturiko hitzak baditu, ziurrenik push-galdera bat izango da. Lege-eskek hitz neutroak erabiltzen dituzte, "onartu/desaitortu" edo "favor/oppose" adjektibo kargaturik gabe.
  • Galdera: galdetu zeure buruari ea egia den "gertaera" ala ez.
  • Iturburua identifikatzen du: Dagokion inkesta baten amaieran, deitzaileak normalean erakunde babeslea azalduko du.
  • Ohitu luzera eta tonua: Legitimazio-giltzak 10-15 minutu dira normalean, eta eduki negatibo errepikakorrak saihesten dituzte. Push-giltzak sarritan laburragoak dira (3-5 minutu) eta mailua gai negatibo bakar batean.
  • Manipulazioa sentitzen baduzu, ez duzu inolako betebeharrik bultzada-giltza bat osatzeko. "Ez zait interesatzen" edo "hau bultzada-giltza da?" bezalako galdera zuzen batek deskonektatu egingo zaitu. Bestela, kanpainako finantza-txostenak eska ditzakezu deiaren legezkotasuna egiaztatzeko.

Maila zabalago batean, komunikabideen alfabetizazioak bultzada-gilketen ondorioak arindu ditzake. Estrategia psikologikoak ulertzeak, adibidez artikulu honetan azaltzen direnak, erresistentziak eragiten ditu. Hautesleek onartzen dutenean galdera bat neurriaren ordez manipulatzeko diseinatua dagoela, kontzienteki erabaki dezakete mezu inplizitua baztertzea. Gainera, egitate-egiaztatzaileak bultza-eskaeren kanpainak arakatu eta argitaratu ditzake, eta taktika agerian utziz eragin gutxiagotzen du.

Ondorioa: ezagutza defentsa gisa

Push-giltzak hauteskunde modernoen konponketa kezkagarriak dira, ahulezia kognitiboak erabiltzen dituztelako datu-bilketa neutro gisa maskaratzen diren bitartean. Boterea jende gehienak ez du espero galdera sinple batek manipulatzea. Bultzaketa-galderaren atzean dauden estrategia psikologikoak ulertzean, ondorioak ezartzea, hizkuntza iradokitzailea, neutraltasunaren ilusioa, joera kognitiboak, abiarazle emozionalak eta froga sozialak, herritarrak komunikazio politikoaren kontsumitzaileak hobeto bereizten dira.

Defentsarik onena eszeptizismoaren eta ezagutzaren konbinazioa da, kargatuta sentitzen den galdera bat entzuten duzunean, pausa zaitez, iturria kontuan hartu eta premisa egiaztatu, eta gogoratu: inkesta legitimoak zure iritzi zintzoa bilatzen du, bultzada-giltza batek zure onespena bilatzen du. Bi gauza bereizteko gaitasuna zorroztuz, ez bakarrik zure erabakiak babestea, baizik eta baita ere erabaki demokratikoen zuzentasuna mantentzen laguntzea.

Inkestan manipulazio psikologikoari buruz gehiago irakurtzeko, kontsultatu ]AAPOR Etika-kodea eta Pew Research Center-ek inkesta-diseinuari buruzko jarraibideak. Lege-esparruan interesa dutenek kanpaina-komunikazioei buruzko araudia berrikusi dezakete.