Teknologia azkar ari da aldatzen hiri-kudeatzaileen eguneroko ardurak eta lan-fluxuak mundu osoan. Behin paperetan oinarritutako txostenetara eta aurrez aurre dauden bileretara mugaturik, hiri-buruek tresna digitalen ekosistema sofistikatua erabiltzen dute azpiegiturak kudeatzeko, hautesleekin harremanetan jartzeko eta erabaki estrategikoak bultzatzeko. Eraldaketa hori ez da software berria hartzea soilik; funtsezko aldaketa bat da udal-gobernamenduak nola funtzionatzen duen, arazo erreaktiboak konpontzeko, datuen kontrol-aparatu eta proaktiboak ebazteko. Hiri-konplexuxus konplexuagoak diren heinean, hiri-kudeatzailea teknologia-teknologiko eta gizarte-eraginkortasunaren defendatzaile bihurtu behar da, ektibitatearekin, berrikuntzarekin, bizkortasunarekin eta pribatutasunarekin, bizkortasunarekin eta pribatutasunarekin, integrazioarekin.

Hiri adimendunen gorakada eta hiri-kudeatzaileen rol birakaria

Hiri adimendunaren mugimendua hitz-jario batetik errealitate praktiko batera aldatu da. Kale-argietan, trafiko-kameretan, ur-mamietan eta hondakin-ontzietan txertatutako sentsoreek etengabe ematen dituzte datuak, denbora errealeko ikusgaitasuna hiri-sistemetan. Hiri-kudeatzaileek oholak dituzte, aire-kalitatearen indizeak eta okupazio-tasak aparka ditzaten. Granularren kontzientziak kongestio-ereduak seinalatzen ditu, denbora-ordua baino lehen, ontzi-zulo bat jakinarazi eta energia-kontsumo ona udal-eraikinetan zehar.

Proiektu pilotuetatik enpresa-ahaleginerara

Hiri asko proiektu pilotu txikiekin hasten dira, erdiko korridorean edo parke bateko sentsore-sare batean argi-argi batzuk. Hiriko zuzendariaren eginkizuna da pilotu horiek eskalagarritasuna, kostu-eraginkortasuna eta eragin zuzena ebaluatzea. Kudeatzaile arrakastatsuak siloed-esperimentuetatik haratago mugitzen dira, enpresen plataforma zabaletatik datuak sailen artean apurtzen dituztenak. Adibidez, larrialdi-erantzunen bidalketarekin trafikoaren datuak ixteak anbulantzia-bidaiak hondatu ditzake. Gakoa da hornitzaileen arteko elkarreragingarritasunaren arauak eta arkitektura neutroak erabiltzea, eta horrek ez du eragozten gailu estrategikoen blokeoa, eta horrek huts egiten du.

Gobernantza eta Kontratazioa Berrikuntza

Hiri adimenduneko kontratazioak pentsamendu berria eskatzen du. Proposal tradizionalek (RFP) sarritan kontratu handi eta monolitikoak bultzatzen dituzte, berrikuntza itotzen dutenak. Hiri-kudeatzaileek gero eta kontratazio arinagoak egiten dituzte, hala nola erronkan oinarritutako lehiaketetan eta laborategietan. Ikuspegi horiek enpresa eta startup txikiak gonbidatzen dituzte mundu errealeko baldintzetan irtenbideak probatzeko. Plataformak, adibidez, hiri adimendunen kontseiluak,FLT:1]]ek, komunitate-mailako kontratazioetarako esparruak eskaintzen dituzte.

Datuen bidez gidatutako erabakiak hartzea: aginte-mahaietatik haratago

Datuen analisia, berez, gaitasunik handiena izatetik oinarrizko gaitasunera igaro da. Hiri-kudeatzaileek dagoeneko dituzte eredu aurresangarriak, trafikoaren eskaria, energia-erabilera eta baita delituen guneenen suntsipena ere. Baina eraldaketa kulturala da: intuizioan edo presio politikoan oinarrituta zeuden erabakiak ebidentzian daude. Adibidez, mantentze-datu historikoak erabiliz, hiri batek lehentasuna eman diezaioke kale-erreprobisioei, galera-tasarik altuenekin, kexa ozenei erantzun beharrean.

Datuen azpiegitura eraikitzea

Datuetan oinarritutako hiri batek azpiegitura digital sendo bat behar du. Honek datu-lauza edo biltegi zentralizatu bat, aplikazioen programazio-interfazeak (API) biltzen ditu datuak modu seguruan partekatzeko, eta datuen kalitatea, sarbide-eskubideak eta atxikipen-planak definitzen dituzten gobernu-politikak. Hiriko kudeatzaileek askotan datu-ofizial nagusia (CDO) ezartzen dute ahalegin horiek gainbegiratzeko. Gainera, datu-atariak irekitzen dituzte, non herritarrek gobernuko datu-multzoetara sar daitezkeen. Datu irekien fidagarritasuna sustatzen dute eta hackerrek tokiko arazoak konpontzeko aukera ematen diete. Hala ere, kudeatzaileek ireki egin behar dute informazio-balantzea, informazio pertsonalarekin (PI) informazio-laga, eta pribatutasunari buruzko analisi diferentziala egin behar dute.

Analitika prediktiboa eta baliabideen esleipena

Datuen analisiaren aplikaziorik ahaltsuenetako bat mantentze prediktiboa da. Esate baterako, uraren presio-datu nagusiak eta haustura historiko-ereduak aztertuz, hiri batek konponketak antola ditzake haustura katastrofiko bat gertatu aurretik. Era berean, osasun publikoko eredu prediktiboek lagundu dezakete klinikak kaleratzen, abio-arriskua handiena duten auzoetara. Erabilera-kasu horiek dirua aurrezten dute eta zerbitzuaren fidagarritasuna hobetzen dute. Hiri-kudeatzaileek barneko datu-zientzialariekin edo kanpoko kideekin lan egin behar dute, albo-ondorioetatik zehatzak eta libreak diren ereduak garatzeko, bereziki algoritmoak edo segurtasun-erabakiak finantzatzeko.

Adin Digitaleko herri-lana hobetua

Teknologia nabarmen zabaldu da herritarren parte-hartzerako tresna-sorta. Jada ez dira hiriko batzarretara mugatzen, eta hauek bakarrik erakartzen dituzte ahots-herriko biztanle gehien, hiri-kudeatzaileek aplikazio mugikorrak, lineako inkestak, sare sozialak eta errealitate birtuala, publiko zabalago eta anitzagoetara iristeko. Helburua da komunikazio batetik benetako kosorkuntzara mugitzea. Adibidez, aurrekontu parte-hartzaileko plataformek aukera ematen diete herritarrei hiriko aurrekontuaren zatiak nola gastatu erabakitzeko, zuzenean lehentasunak eraginez. Tresna digital horiek gazteen eta mugikortasun-erronk areagotu ditzakete, eta gobernantza inklusiboagoa egiten duten erronkak dituzten pertsonen artean.

Dibidendu digitala gainditzea

Konpromiso digitala indartsua den arren, saihestu egin ditzake egoiliarrak Interneterako sarbide fidagarririk edo gaitasun digitalik gabe. Hiriko arduradunek kanal anitzeko ikuspegia hartu behar dute, ohiko aldizkari-inkesta, telefono-in aukerei eta plataforma digitalen ondoan kioskoei uko eginez. Liburutegiekin, komunitate-zentroekin eta eskola-barrutiekin lankidetzak zubiari lagundu diezaiokete. Gainera, kudeatzaileek ezinduekin eta ingeleseko gaitasun mugatua duten pertsonekin interfazeak diseinatu behar dituzte.

Denbora errealeko ohar-begiak

Gizarte-komunikabideek eta aplikazio dedikatuek aukera ematen diete hiriko arduradunei sentimendu publikoak denbora errealean kontrolatzeko. Hondamendi naturaletan, Nextdoor eta Twitter bezalako plataformetan ebakuazio-bideak eta babesleku-lekuak partekatzeko erabil daiteke, eta, aldi berean, planoko txostenak biltzeko protokolo argiak ezarri behar dituzte, herritarren iritziari erantzuteko, txostenak egiteko, egoeraren eguneraketak emateko eta begizta ixteko, behin arazoak konponduta. Konfiantza eraikitzen du eta parte-hartze iraunkorra bultzatzen du. Erantzun automatikoko sistemak, pentsatutakoan, ohiko kontsultak kudeatzeko, langileak arazorik konplexuen gainean jartzeko.

Eraginkortasun operatiboa Automatika eta AAren bidez

Ohiko administrazio-lanak, behin hiriko langileen denbora agortzen joan ondoren, gero eta automatizatuagoak dira. Prozesu robotikoen automatizazioak (RPA) berrikuntzak, lizentzia-ordainketak eta datu-sarrerak onartzen ditu. Adimen artifiziala (AI) berriketa-botek sarritan egiten dituzte galderak zaborra biltzeko ordutegiei, igerileku-orduei eta jabetza-zergen epeei buruz. Hiriko kudeatzaileek dokumentu-tratamendu adimendunak egiten dituzte, paperezko inprimakietatik informazioa ateratzeko eta erregistroak digitalizatzeko. Eraginkortasunak funtsezkoak dira: Hirien Liga Nazionalekoak: %60ko kontrol-denborak murriztu ditzaketela, eta % 60ko kontrol-prozesuak behar dituzte.

Lan-fluxu eta errendimendu-kudeaketa azkarra

Automatizazioaz gain, lan-fluxu integratuen sistemek aukera ematen diete hiri-kudeatzaileei proiektuaren aurrerapenaren jarraipena egiteko, aurrekontuak kudeatzeko eta plataforma bakar bateko funtsezko errendimenduaren adierazleak kontrolatzeko. Esate baterako, arbel batek bide-eraikuntzako proiektu guztien uneko egoera erakuts dezake, aurrekontuak erretzeko tasak, segurtasun-ikusketako emaitzak eta herritarren kexak barne. Gardentasunak aukera ematen du bide-zuzentze azkarragoa egiteko. Hiri-kudeatzaileek helburuak ezar ditzakete erantzun-orduetarako (adibidez, ontzi-zuloaren konponketa 72 orduko epean), eta sailak arduratsuei erantzuteko.

Zibersegurtasuna eta pribatutasuna: Inperator Berriak

Hiriek digitalizatu ahala, zibererasoetarako helburu erakargarri bihurtzen dira. Tokiko sareetako Ransomware erasoak zerbitzuak murriztu dituzte Atlantan, Baltimoren eta hiri txikiagoetan. Hiriko arduradunek denbora eta aurrekontu esanguratsua eskaini behar diete zibersegurtasunari. Horren barruan sartzen dira zero-fidagarrien arkitekturak, ohiko sartze-probak egitea, phishing-ari buruzko kontzientziako langile guztiak trebatzea eta minututan aktiba daitezkeen gorabeherak erantzuteko planak garatzea. Pribatutasun-arauak, hala nola DBEO Europako GDPRk eta Estatu Batuetako Kaliforniako Pribatutasun-legeak, datu pertsonalak biltzeko, eta administrazio-aholkularitzarako, eta administrazio-zerbitzu berriak sortzeko, eta pribatutasun-zerbitzuetarako.

IoT eta sistema zaharrak babestea

Gauzen Internet (IoT) gailuek, sentsoreek, kamerek, metro adimendunek, askotan, segurtasun-ezaugarri mugatuak dituzte. Sare administratibo kritikoetatik segmentatu behar dira, ez-betetzeak gerta ez daitezen. Era berean, hiri askok sistema zaharkituak erabiltzen dituzte (adibidez, ur-tratamenduen kontrolagailuak, sareko konektibitatearako inoiz diseinatu ez direnak). Sistema horiek garesti baina beharrezkoak dira. Hiriko arduradunek fase-berrikuntza egin dezakete, Etxeko Segurtasun eta Azpiegitura Sailak (ISA) bezalako agentzien laguntza erabiliz. Ziberresibitate-sareak sortzea, oinarrizko erasoei jarraipena egin ahal izateko.

Lan-indarraren eraldaketa: prestakuntza, kultura eta talentua

Teknologiaren apologiak langile-lana behar du, bai prest dagoena eta egokitzeko gai dena. Hiri-kudeatzaileek etengabeko ikaskuntza-programetan inbertitu behar dute, datuen alfabetizazioa, zibersegurtasunaren oinarriak eta komunikazio digitalaren trebetasunak barnebiltzen dituztenak. Hiri askok berrikuntza-laborategiak sortu dituzte, langileek tresna berriekin esperimentatu ahal izateko arrisku txikiko ingurune batean. Gainera, kudeatzaileek teknoestresari aurre egin behar diote, etengabeko aldaketa eta informazioaren gainkargak eragindako erredurari. Esperimentazioa ospatzen duen kultura sustatzea (eta hutsegiteak onartzen dituen) funtsezkoa da.

Lan hibridoen ereduak besarkatuz

COVID-19 pandemiak frogatu zuen udal-lan asko egin daitezkeela urrunetik. Hiriko arduradunek zaintzapean dituzte lankidetzarekin malgutasuna orekatzen duten lan hibridoak. Plataforma teknologikoak bilera birtualetarako, proiektuen kudeaketarako eta urruneko sarbide segururako oinarri-oinarriak dira. Hala ere, kudeatzaileek ziurtatu behar dute urruneko lanak ez duela baldintza gehiago sortzen, adibidez, eremu-ikuskariek ezin dutela etxetik lan egin, eta haien ekarpenak berdin baloratu behar direla. Teknologia-berdinaren banaketak (goiantzak, puntu-puntuak) jokatzen laguntzen du.

Iraunkortasuna eta ingurumen-zaintza

Teknologia hiriko jasangarritasun-helburuen eragile kritikoa da. Sare adimendunek elektrizitatearen banaketa optimizatzen dute, hondakinak murrizten dituzte eta iturri berriztagarriak integratzen dituzte. Uraren kudeaketa-sistemek isurketak detektatzen dituzte eta kontsumo-ereduak kontrolatzen dituzte. Aire-kalitatearen sentsoreek datu hiperlokalak ematen dituzte, eta politikei buruzko informazioa ematen dute, hala nola pilaketen prezioak edo industria-zekuazioa. Hiri-kudeatzaileek energia-kudeaketako sistemak erabiltzen dituzte udal-instalazioen karbono-aztarna murrizteko. Adibidez, hiri batek argi-argi adimenduna ezar dezake, kaleak hutsik daudenean, % 40ra aurreztuz.

Iraunkortasuna erosketetan integratzea

Hiri-kudeatzaileek erosteko ahalmena erabil dezakete jasangarritasuna bultzatzeko. Horrek esan nahi du ingurumen-irizpideak barne hartzen dituela (adibidez, flota-kontratu baterako emisio baxuko ibilgailuak behar izatea edo material birziklatuak erabiltzea errepide-eraikuntzarako). Bizi-zikloaren kostuaren analisia, aurrez aurre prezioaren ordez, epe luzerako energia eta mantentze-gastuak kontuan hartzea. Hiri batzuek Erosteko ikuspegi garbia hartu dute, eta saltzaileek beren produktuen karbono-aztarna agerian uztea eskatzen dute. Kontratazio-estrategia horiek ebaluazio-metodo berdeetan trebatu behar dituzte taldeak, eta hornitzaileekin harremanak eraikitzeko, iraunkortasunaren balioak partekatzen dituztenak.

Hirien kasu-azterketak eraldaketaren buru

Mundu errealeko inplementazioak aztertzeak teknologiaren ahalmen eraldatzailea erakusten laguntzen du. Bartzelonako ekimen adimendunak sentsore integratuak ditu argiztapen, hondakin eta aparkalekuetan zehar, 50 milioi euro aurreztuz zerbitzuak hobetzen diren bitartean. Hiriko kudeatzaileak funtsezko papera jokatu zuen teknologia-bide-mapa hiriaren plan estrategikoarekin lerrokatzeko eta interes-taldeen erosketa ziurtatzeko. Kansas Cityn, Ciscorekin lankidetza publiko-pribatu batek kiosko adimendunak, wifi libre eta trafikoaren analisiak zabaldu zituen kale-bidean zehar. Ekimena hiriko zuzendaritzak eta konpromiso sendoaren bidez zuzentzen zuen, eta komunitateari buruzko informazio gehiago eta gizarte-sareari buruzko informazio-sareen bidez.

Etorkizuneko Outlook: zer da hiri-kudeatzaileentzat?

Aurrera begira, aldaketa teknologikoaren erritmoa bizkortuko da. AA sortzailearen aurrerapenek idazketa, politika eta lehen mailako legeria automatizatu ahal izango dute. Biki digitalek, hiri fisikoen erreplika birtualek, kudeatzaileei aukera emango diete garapen berrien, zirkulazio-politiken edo klima-gertaeren eragina simulatzeko mundu errealeko inbertsioen aurretik. Blockchainek lur-erregistroak eta jabetza-transferentziak arindu ditzake, iruzurrak murriztuz eta transakzioak azkartuz. Hala ere, berrikuntza bakoitzarekin batera, gainbegiratze etikoa eta konfiantza publikoa behar da. Hiri-kudeatzaileek gero eta dei egiten dute, teknologia-aholkulari gisa, eta teknologia-komunitateen defendatzaileak, eta etorkizuneko teknologia-taldeen eredu gisa, eta teknologia-zerbitzuen eredu gisa.

Laburbilduz, hiriko zuzendariaren eginkizuna teknologiaz birdefinitzen ari da, baina oinarrizko eginkizuna etengabea da: biztanle guztien bizi-kalitatea hobetzea. Datuak biltzen, herritarrak digitalki tratatzen, eragiketak automatizatzen eta pribatutasuna zaintzen, hiri-kudeatzaileek hiri-ingurune erresiliente, erantzungarri eta bidezkoak eraiki ditzakete. Aurrerako bideak etengabeko ikaskuntza eskatzen du, lidergo inklusiboa eta prozesu zaharkituei aurre egiteko prest egotea. Eraldaketa hori menperatzen dutenek ez dute bakarrik biziraungo, baizik eta etorkizuneko hiri adimendunetan ere bai.