Table of Contents
Zentsuaren dibulgaziorako SMSaren boterea ulertzea
Testu-mezua sortu da, jadanik bizi diren bizilagunengana iristeko biderik zuzen eta eraginkorrenetako bat bezala, telefonoetan, %98ko eta hiru minutu baino gutxiagoko erantzun-denborak gainditzen dituzten tarifa irekiekin, SMSak berehalakotasuna eskaintzen du, posta elektronikoa, posta zuzena eta telefono-deiak ere bat ez datozena. Izan ere, errolda-kopuru osoa eta zehatza ziurtatzeko lan egiten duten gobernu eta erakunde komunitarioak, mezu-oroigarriek kostu txikiko eta tarte handiko tresna bat adierazten dute parte-hartzea bultzatzeko.
Erroldak erabakitzen du nola banatzen diren diru-laguntza federaletan urtero ikastetxe, ospitale, errepide eta gizarte-zerbitzuetarako. Era berean, tokiko, estatuko eta maila federaletako ordezkaritza politikoa ere zehazten du. Familiek ez badute erantzuten, komunitate osoak arriskuan jartzen dira, eta horrek hamarkada osorako diru-laguntza eta ordezkaritza ekar dezake. Testu-mezularitzak tarte hori ixten laguntzen du une egokian oroigarri erraz eta jarkigarri batekin elkartuz.
Baina SMS errolda-abisuak automatikoki ez dira automatikoki egiten. Mezuen edukiaren, denboraren, audientziaren segmentazioaren, pertsonalizazioaren, erabilerraztasunaren eta betetzearen inguruko estrategia pentsatua behar da. Ondo exekutatzen denean, testu-mezuen kanpaina batek erantzun-tasak ehuneko 5etik 15era igo ditzake, populazioaren eta testuinguruaren arabera. Ondoko estrategiek lagunduko dizute testu-mezularitza programa bat diseinatzen eta hedatzen, zure errolda- dibulgaziorako benetako emaitzak bultzatzen dituena.
Mezu eraginkorrak prestatzea
Zure testu-mezuaren edukia da egoiliar batek ekintzarik egiten duen ala ez. Karaktere bakoitzak 160 karaktere baino ez dituenean kontuan hartzen du. Zentsu-abisuaren mezu eraginkorrek ezaugarri komunak partekatzen dituzte: argiak, zehatzak, errespetuzkoak eta ekintzara bideratuak.
Elementu esentzialak barne hartzen ditu
Mezu bakoitzak lau osagai nagusi izan behar ditu: erroldaren helburua, parte-hartzearen garrantzia, lineako formaren esteka zuzena eta ekintzarako dei argia. Bizilagunek berehala jakin behar dute zergatik dauden harremanetan, zer eskatzen zaien eta nola bete zeregina marruskadura minimoarekin. Mezu horrek bakarrik dio: "Egin zure gaurko errolda" testuingururik gabe edo estekarik gabe, eguneratuko da.
Mezu sendo baten adibidea: Hi [Name], 2020ko Errolda hemen dago. Zure erantzun-formak ikastetxe eta osasun-laguntzarako finantzaketa, 10 minutu baino gutxiagoan osatu zurea: [link]. Erantzun STOP-i aukera kentzeko.
Pertsonalizatzeak konpromisoa bultzatzen du
Lehen izenez bizilagunei zuzendutako mezu generikoekin alderatuta, ehuneko 20 eta 30 arteko tasak igo daitezke. Ahal denean, auzo, hiri edo lokalki garrantzitsuak diren beste informazio batzuk ere sartu. Pertsonalizazio-seinaleak mezua ez dela mezu masiboa, baizik eta iturburu fidagarri batetik dibulgazio-lan bat. Hala ere, kontuz ibili ez pertsonalizatzeko datu sentikorrekin, eta horrek pribatutasun-arazoak sor ditzake.
Tone eta Language Matter
Zure mezuaren tonua entzule eta testuinguruarekin bat etor daiteke. Populazio zabal batentzat, tonu neutro eta profesional batek ondo funtzionatzen du. Demografia gazteagoentzat, ikuspegi informalago eta adiskidetsuago bat egin daiteke. Saihestu jargon, akronimoak eta hizkuntza burokratikoa. Errolda forma bera ere beldurgarria izan daiteke; testu-mezuak ñabardura lagungarria izan behar du, ez gobernuaren agindua.
Zentsuaren Bulegoko eta portaera-zientzietako taldeetako ikerketek frogatu dute arau sozialek mezua eraginkorra izan daitekeela. Bizilagunei esan die dagoeneko erantzun dutela zure inguruko 10 etxeetatik 9k ]k presio sotila sortzen duela parte hartzeko. Era berean, komunitateari azpimarratzen dioten mezuek ere, ], askotan, lege-eskakizunak edo zigorrak betetzen dituztenei aurre egiten dietenak gainditzen dituzte.
Timaketa eta maiztasuna
Mezurik idatzienak ere huts egingo du, okerreko unera edo askotan iristen bada. Denbora eta maiztasuna palanka kritikoak dira erantzunaren maximakuntzarako, eta, aldi berean, narritadura eta opt-outak minimizatzen dituzte.
Bidalitako orduak
SMS marketinerako jardunbiderik onenak goizeko 10etatik 20:00etara mezuak bidaltzea iradokitzen du, baina erroldak zabaltzeko denbora gehiago behar da. Astegunetako goizak, goizeko 5etatik 19:00etara, konpromiso handiagoa izaten dute, herritarrak lanetik kanpo daudelako eta jarduteko denbora dutelako. Asteburuetako goizak, batez ere, 9:00etatik 11etara, ondo egiten dute etxeko atazetan, erroldak egiteko moduan.
Ez bidali mezuak gauez, goiz, edo ohiko lanaldietan, hartzaileak lanpetuta egon daitezkeenean. Denbora-eremuak ere kontuan hartu beharko zenituzke, geografikoki askotariko publiko bati bidaltzen ari bazara. Ekialdera goizeko ordubietan bidaltzen den mezu bat helduko da, eta ez da hain eraginkorra izango Mendebaldeko kostaldeko bizilagunentzat.
Mezu-kopuru egokia zehaztea
Oroigarri bakarra eraginkorra izan daiteke, baina egun batzuk geroago, erantzun nahi zutenak harrapatzen ditu sarritan. Hiru mezu edo gehiago azkar murrizten dira, eta ezeztapen-tasak handitzen dira. Mezu anitz bidaltzen badituzu, bakoitzak zerbait berria eskainiko du: beste angelu bat, informazio eguneratua edo premiazko seinale sendoago bat.
Ikus ezazu honako kadentzia abiapuntu gisa:
- Hasierako gonbitea edo oroigarria, errolda-forma iritsi eta astebetera edo bere buruari erantzuteko epea ireki ondoren.
- Mezuak 2: Jarraitze-abisua gizarte-arauekin edo komunitatearen onurarako mezularitzarekin, 3 eta 5 egunetara bidalia, erantzunik ez bada antzematen.
- Mesage 3 (aukerakoa): Amaierako oroigarria, epemuga edo larrialdiko seinale batekin, 2 eta 3 egunetara bidalia erantzun-leihoa itxi baino lehen.
Arazoak baretzen ditu. Mezuek batera gehiegi bidaltzen dituzte, eta jazarpena sentitzen dute. Utzi 48 eta 72 ordu artean oroigarrien artean. Eta eman beti aukera erraz bat, hala nola, "Apurtu harpidetza bertan behera uztea" , mezu bakoitzean araudia eta hartzailearen hobespenak betetzeko.
Audientziaren segmentazioa
Bizilagun guztiak ez dira berdinak, eta tamaina bakarreko mezu batek erantzun-irabaziak utziko ditu mahai gainean. Audientzia-segmentuak aukera ematen dizu mezu-mezua talde demografiko, portaera-eredu eta komunikazio-lehentasunak egokitzeko, nabarmen hobetuz garrantzi- eta erantzun-tasak.
Segmentu demografikoa
Adina SMSak zabaltzeko segmentu-aldagairik ahaltsuenetako bat da. 18 eta 34 urte bitarteko gazteek erosoagoak izaten dira testu-mezularitzarekin komunikazio-kanal gisa, eta erantzun zuzena eman diezaieke mezu labur eta informalei, aurpegierak edo hizkuntza informalak erabiliz. 65 urtetik gorakoek tonu formalagoa nahiago dute, eta argibide argiagoak behar dituzte lineako inprimakian sartzeko edo paperezko bertsioa eskatzeko.
Hizkuntza beste dimentsio kritiko bat da. Zure komunitateak hiztun, mandarinera edo beste hizkuntza talde batzuk baditu, hizkuntza-hobespenen arabera segmentatu eta mezuak hizkuntza egokian bidali beharko zenituzke. Errolda-bulegoak mezuetan sar ditzakezun material eta estekak eskaintzen ditu.
Portaera-segmentua
Erantzun-egoeraren arabera segmentatzeak mezu desberdinak bidaltzen dizkizu errolda osatu dutenei, hasi direnak baina amaitu gabe daudenak eta oraindik erantzun ez dutenak. Esker oneko mezua bidali behar diezu errolda osatu dutenei, eta beharrezko jarraipen-ekintzak murrizten dituztenei. Inprimakia hasi baina bidali ez dutenentzat, oroigarri leun bat, zuzenean gordetako aurrerapenerako esteka duena, osaketa partzialen zati esanguratsu bat berreskura dezake.
Segmentu geografikoa
Auzoko mailaren segmentazioak aukera ematen du mezu hiperlokal bat egiteko. Mezuko auzo, bloke edo barruti jakin bat aipatuz gero, garrantzia areagotzen da eta erantzukizun kolektiboaren zentzua sustatzen du. Adibidez, "Alboko auzoen izenak: zure erantzunak parke eta ikastetxeen finantzaketa ekartzen du. Osatu zure errolda orain: [link]. Ikuspegi hau bereziki indartsua da historikoki gutxietsitako komunitateetan, non gobernuaren konfiantza txikiagoa izan daitekeen.
Datuen erabilera dibulgagarritasuna pertsonalizatzeko
Pertsonalizazioa ez da txantiloi batean lehen izen bat sartzea baino. Zentsu-kanpainen bidez, SMS kanpainek datuak aprobetxatzen dituzte, banaka garrantzitsuak eta puntualak sentitzen diren mezuak sortzeko. Helburua hartzaile bakoitza ikusi eta ulertzea da, ez leherketa generiko bera jasotzen duten milaka pertsona bezala.
Erabili ditzakezun datu-iturburuak
Lehen errolda-erantzunen, zerga-erregistroen edo utilitate-datuen datuetarako sarbidea baduzu, mezuak pertsonalizatu ditzakezu etxeko tamainarekin, errentarekin (jabetza vs. renting), edo egoitza-luzerarekin. Komunitateko datuak ere, adibidez, errentapekoak edo ezaugarri demografiko nagusiak, tonua eta edukia alda ditzakete. Adibidez, errentari asko dituen auzo batek hobeto erantzun dezake etxebizitza-finantzaketari buruzko mezularitzari buruz, eta familia asko dituzten guneek eskola-finantzaketari buruzko mezuak lehenetsi ditzakete.
Portaera-triborroak
Hartzailearen portaeran oinarritutako abiarazle automatizatuek zure kanpaina sentikorra eta adimentsua izan dezakete. Bizidun batek estekan klik egiten badu baina 24 orduko epean inprimakia betetzen ez badu, jarraipen-mezu batek aitortu dezake hasi zirela eta laguntza eskaintzen duela. Bi saiakeraren ondoren ez badu mezurik irekitzen, beste mezu bat bidal dezakezu pizgarri sendoago batekin edo paperezko esteka batekin.
Pribatutasun mugak
Pertsonalizazioa indartsua da, baina baita pribatutasun-espero batzuk ere. Eroso senti daitezke, baldin eta helburu jakin horretarako borondatez ematen ez duten informazioa aipatzen baduzu. Publikoki eskuragarri dauden datuetara jo, erabiltzeko baimena baduzu edo egoiliarrak zure erakundearekin partekatu badu. Beti sartu pribatutasun-oharra edo esteka bat zure pribatutasun-politikarekin lehen mezuan, eta ez sartu informazio sentikorra, hala nola gizarte-segurtasuneko zenbakiak, diru-sarrerak edo helbide zehatzak testu-mezuetan.
Erabilerraztasuna eta inklusioa bermatzea
Zure komunitateko zati batzuk baztertzen dituen testu-mezuen kanpaina kontraproduktiboa da. Erabilerraztasuna eta inklusibitatea hasieratik landu behar dira zure estrategian, eta ez dira gehitu ondoren pentsatutako gisa. Bizidun orok jaso, ulertu eta egin beharko luke zure mezuak, hizkuntza, desgaitasuna edo muga teknologikoak kontuan hartu gabe.
Hizkuntzaren sarbidea
Errolda-bulegoak 13 hizkuntzatan eskaintzen du lineako galdetegia, eta 59 hizkuntzatako hizkuntza-gidak ematen ditu. Zure SMS kanpainak errealitate eleaniztun hori islatu beharko luke. Ingelesa ez den populazio esanguratsuko komunitateek mezu elektronikoak bidaltzen dituzte segmentu bakoitzaren hizkuntza nagusira. Ezin baduzu hizkuntzaren arabera segmentatu, kontuan hartu mezu elebidun bat bidaltzea xehetasun garrantzitsuenak ingelesez eta bigarren hizkuntzan.
Esteka eta inprimaki adiskidetsuak
Bidalitako esteka bakoitzak gailu mugikor batean lan egin behar du, eta Errolda Bulegoaren lineako forma mugikorra da, baina gailu eta garraiatzaile anitzetan probatu beharko zenuke esperientzia leun bat berresteko. URL luzeak laburtu karaktere-espazioa gordetzeko eta irakurgarritasuna hobetzeko esteka motzagoa erabiliz. Saihestu mahaigaineko orrialdeekin edo telefonoan ikusteko zailak diren PDFekin estekatzea.
Desgaitasuna duten pertsonentzako erabilerraztasuna
Testu-mezuak ikusmen-urritasuna duten pertsona askorentzat eskuragarri daude, pantaila-irakurleek ozenki irakurri ahal izango dituztelako. Hala ere, erabilerraztasunaren jardunbiderik onenak jarraitu beharko zenituzke: hizkera soila erabili, pantaila-irakurleek gaizki hitz egin dezaten eta ziurtatu estekatutako duten edozein edukik Web Edukiaren Erabilerraztasunaren Jarraibideak (WCAG) betetzen dituela. Entzutea gor edo gogor entzuten dutenentzat, testu-mezua kanal hobetsia da, SMSa bereziki aukera inklusiboa eginez zabalkuntzarako.
Teknologiaren galdaketa
Ez dute telefono mugikorrik, telefono mugikorrik, oinarrizko telefono mugikorrak barne, eta horrek aplikazioetan edo posta elektronikoan bakarrik zabaltzeko aukera ematen du. Hala ere, ziurtatu beste erantzun-kanal batzuk, telefono edo paperezko formak, ongi etorriak direla mezuetan. Sartu telefono-zenbakien egoiliarrek dei egin dezakete errolda telefonoz egiteko edo paperezko inprimaki bat eskatzeko.
Kanal anitzeko kanpainadun SMSak integratzea
Testu-mezularitza oso indartsua da beste dibulgazio-kanal batzuekin batera lan egiten duenean, ez isolatua. Kanal anitzeko ikuspegiak mezua indartzen du ukipen-puntuen eta kanal bati ezikusi egin diezaioketen bizilagunen artean, baina beste bati erantzuten diotenak.
SMS mezuak bidaltzeko osagarri gisa
Posta zuzena erroldaren dibulgazioaren ohiko lan-horma da, baina mugak ditu: bota egin daiteke, galdu edo ez ikusi egin. SMS oroigarri batek hartzaileei posta-inprimakira edo lineako estekara itzultzeko gonbita egin dezake. Kontuan izan testu-mezu bat bidaltzea posta-zatia iritsi eta egun batzuetara, posta-gonbita erreferentzia eginez eta lineako alternatiba eskainiz. Konbinazio hau mezuekin batera erantzun-tasak nabarmen igo direla erakutsi da, postarekin bakarrik konparatuz.
Telefono bankuarekin eta ate-jokadarekin koordinatuta
Telefono-bankua edo ate-jokabideen eragiketak egiten ari bazara, SMSak erabil daitezke kontaktuak berotzeko eremuko langileak iritsi aurretik. Bisitariaren aurreko testu-mezu batek, bizilagunei jakinarazten die errolda-langile bat beren inguruan egongo dela, susmoak murriztu eta lankidetza areagotu dezakeela. Era berean, ate-jokabide baten ondoren, SMS batek eskerrak eman diezazkieke egoiliarrari eta esteka bat eman dezake lineako inprimakia osatzeko.
Sare sozialak eta SMS integrazioa
Erabili sare sozialetako plataformak zure SMS kanpaina sustatzeko eta egoiliarrei testu-abisuak ematera animatzeko. Facebook, Instagram edo Nextdoor-eko dei sinple batek zure SMS harpidedunen zerrenda organikoki osa dezake. Bizilagunek aukera ematen dutenean, oroigarri eta eguneraketa batzuk bidal diezazkieke. Kanalen arteko gurutzaketak irispidea errazten du eta errolda-hartzearen premia eta garrantzia indartzen ditu.
Pribatutasuna eta betetzea
Testu-mezuen kanpainak herrialde eta jurisdikzioaren arabera aldatzen diren lege- eta arau-eskakizunen mende daude. Estatu Batuetan, Kontsumitzailearen Babeserako Legea (TCPA) eta CTIA jarraibideak , SMS mezularitza gobernatzen dute. Betetzea ez da hautazkoa; urraketek isun garrantzitsuak eta konfiantza publikoaren kalteak eragin ditzakete.
Baimena lortzea
Larrialdirik gabeko gobernuaren mezularitzarako, eskuarki hartzaileen baimena behar duzu SMS oroigarriak bidali aurretik. Baimenak lineako opt-informen, paper-sinatzeko orrien edo hitzezko akordioen bidez lor daitezke telefono deietan. Dokumentuan hartzaile bakoitzaren baimen-metodoa eta data. Errolda-mugan, gobernu-erakunde batzuek autoritate zabalagoa izan dezakete bizilagunekin harremanetan jartzeko, baina ahalik eta baimen onena lortzen da.
Mekanismoak
Mezu bakoitzak modu argi eta erraz bat eduki behar du hartzaileak ez onartzeko etorkizuneko mezuak. Metodo estandarra da: 'Ez utzi harpidetza kentzeari'. 'Ezetsi eskaerak berehala ohoratu behar dituzu eta ziurtatu mezu gehiago ez direla bidaliko zenbaki horretara. Ez utzi ezabatze-zerrenda bat, nahi gabe berriro kontaktuak saihesteko.
Datuen segurtasuna
Testu-mezuak ez dira lehenespenez enkriptatuko eramaile guztietan. Saihestu identifikazio pertsonaleko informazioa (PII) barne, helbideekin, gizarte-segurantzarekin edo jaiotza-datarekin konbinatuta, mezuaren gorputzean. Forma seguruetarako estekak onargarriak izaten dira, baldin eta inprimakia bera gune seguru eta enkriptatu batean badago (HTTPS). Hirugarrenen SMS plataforma bat erabiltzen ari bazara, ziurtatu datu-babeserako arau garrantzitsuak betetzen direla, hala nola, FLT:0DPGGGGGRFLT1 edo LTF: [LTF:2]: [LTF]: [LTF:]:3]: [LTF]]: [PPPPPPDF:3]]]: [PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPLT]:1]]: [PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPLT:1]: [PPPPPPPPPPPPP
Arrakasta eta etengabeko hobekuntza neurtzea
Neurtu gabe, ez dakizu zer den ongia, ezta non egokitu ere. Analitika-marko sendo batek aukera ematen dizu errendimenduaren jarraipena egiteko, botila-lepoak identifikatzeko eta denboran zehar estrategia hobetzeko.
Gako-tritika pistara
- Bidalketa-tasa baxuak zenbaki txarrak edo eramailearen iragazketa adieraz ditzake.
- SMS irakurketen tasak orokorrean altuak diren bitartean, mezuak ireki ala ez aztertzeak konpromisorako oinarri-lerro bat ematen du.
- Mezuaren estekan klik egin zuten hartzaileen ehunekoa. Mezuaren eraginkortasunaren neurririk zuzenena da.
- ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇
- ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇
A/B probak optimizatzen
Exekutatu esperimentu kontrolatuak mezuen aldaerekin alderatzeko. Proba ezazu elementu bat aldi bakoitzean: subjektu-lerroaren baliokidea (lehen hitz gutxi), pertsonalizazioa vs. generiko, luzera, tonua, denbora bidali edo dei-ekintzarako esaldia. Adibidez, zure errolda orain "Egin ezazu" Egin ezazu zure errolda osoa "" zure komunitateak errolda osatzeko behar zaitu" CTR/B proba handiagoa sortzen duen ikusteko, lagin txiki batekin eskalatzeko probak egin ahal izateko, emaitzak eta emaitzak hobetzeko.
Datuak erabiliz segmentazioa fintzeko
Erantzun-ereduak aztertu segmentuen artean zein taldek huts egiten duten identifikatzeko. Gazteenek bihurketa-tasa baxuak badituzte, agian zure tonua edo kanalaren estrategia egokitu beharko duzu segmentu horretarako. Auzo jakin batek entrega handia baina baxua badu, kontuan hartu mezuaren edukia edo esteka garrantzitsua eta funtzionala den komunitate honentzat. Datuek bultzatutako iterazioa da kanpaina bat eraikitzeko gakoa, bidalketa bakoitzarekin hobetzen dena.
Konfiantza eta epe luzeko harremanak eraikitzea
Zentsuaren dibulgazioa ez da behin-behineko transakzio bat, gobernu-erakundeen eta zerbitzatzen dituzten komunitateen arteko etengabeko harreman baten parte da. Testu-mezu bakoitza konfiantza eraikitzeko, gaitasunak erakusteko eta egoiliarren denbora eta pribatutasuna errespetatzeko aukera da.
Konfiantza bereziki kritikoa da historikoki kontatutako komunitateetan, etorkinen komunitateetan, kolore-komunitateetan, errenta baxuko auzoetan eta landa-eremuetan. Populazio horiek arrazoi legitimoak izan ditzakete gobernuko datuen bilketaz eszeptikoak izateko. SMS kanpainak aitortu behar du testuingurua gardena dela datuak nola erabiliko diren, konfidentzialtasun-babesak azpimarratuz eta laguntza lortzeko edo galderak egiteko bide argiak eskainiz.
Kontuan izan zure mezuetako baliabide-esteka bat, non bizilagunek erroldaren konfidentzialtasunaren legeei buruz gehiago ikas dezaketen, baita lege-agintariekin edo immigrazio-agintariekin banakako erantzunak partekatzearen debekua ere. Errolda-bulegoaren webguneak informazio argia ematen du gai honi buruz, eta harekin estekatzeak zuzenean izuak arindu ditzake.
Inplementazio-urrats praktikoak
Errolda-mezuen kanpaina arrakastatsua abiarazteko, jarraitu urrats hauei:
- Definitu zure helburuak eta xede-biztanlearen helburuak. Identifikatu eremu geografikoa, talde demografikoak eta erantzun-helburuak zure kanpainarako.
- Egin edo eskuratu kontaktu-zerrenda. Lortu telefono-zenbakiak, eta ez dago adostasunik komunitate-elkarteen, aurreko zabalkuntzaren edo erregistro publikoen bidez, legez baimenduta dagoen kasuetan.
- Hautatu plataforma bat segmentazioa, automatizazioa, A/B probak eta kudeaketa opt-out-a onartzen dituena. Adibideak: Twilio, EZ Texting edo SimpleTexting, baina ziurtatu plataformak zure pribatutasun eta betetze baldintzak betetzen dituela.
- Bidali mezu-txantiloiak segmentu bakoitzeko. Idatzi mezu argi eta ekintzak bideratuak, esteka eta irteerako instrukzioa barne. Itzuli eta lokalizatu behar den moduan.
- Zure bidalketen ordutegia ezarri. Antolatu zure kadentzia, erroldaren arabera eta zure ikusleen eskura. Eraiki espazioan mezuen artean.
- Proba pilotu batekin sinatuko duzu. Bidali mezuak lagin txiki batera, bidalketa, estekak eta opt-out funtzionalitatea egiaztatzeko. Konpondu edozein arazo eskalatu aurretik.
- METROAK ETA ITASTEKO METRODUAK: 1 ZENBAKIA Bidalketa, CTR, bihurketa eta irteera-tasak. Erabili mezuak, denbora eta segmentazioa hobetzen ikasten duzuna hurrengo mezuetarako.
Ondorioa:
Testu-mezua kanal ahaltsua da erroldak zabaltzeko, bertako jendea biltzen duelako, eta ezikusi egiten ez zaion ekintzarako dei sinple eta zuzena du. Mezuen edukia, denbora, segmentazioa, pertsonalizazioa, erabilerraztasuna eta betetzea arretaz hedatuta dagoenean, SMS oroigarriek erantzun-tasak nabarmen igo ditzakete eta komunitate bakoitza zenbatuta dagoela ziurtatzen dute.
Goiko eskemak esparru bat eskaintzen du, herritarrak errespetatzen dituen testu-mezu kanpaina bat diseinatzeko, exekutatzeko eta fintzeko, emaitzak gidatzen dituzun bitartean. Hasi zure audientziaren ulermen argi batekin, beren kezkei eta motibazioei zuzenean hitz egiten dieten mezuak, eta datuak erabili zure ikuspegia etengabe hobetzeko. Errolda hamar urtean behin gertatzen da, eta partaidetzak ezin dira handiagoak izan. SMS gogorarazle programa bat da, bizilagunei ahotsa entzuten laguntzeko erabilgarri dagoen tresnarik garestienetako bat.