Table of Contents
کانال های ارتباطی شفاف
ارتباطات مداوم و شفاف ستون فقرات هر کمپین دادخواست موفق را تشکیل می دهد. حامیان باید احساس کنند که به ضربان قلب حرکت متصل و مطلع هستند.یک استراتژی ارتباطی چند کاناله ایجاد می کنند که پیام صحیح را در زمان مناسب ارائه می دهد.از خبرنامه های ایمیل، به روز رسانی رسانه های اجتماعی، هشدار های SMS و وب سایت کمپین شما برای به اشتراک گذاری گزارش های پیشرفت، اقدامات آینده و داستان های پیروزی جلوگیری می کند؛ به روز رسانی مستقیم می تواند پشتیبانی را دوباره به روز کند.
مخاطبان خود را بر اساس سطح تعامل، امضا کنندگان جدید ممکن است یک توالی خوش آمدید توضیح دهد که چه اتفاقی می افتد بعدی، در حالی که حامیان بلند مدت عمیق تر به استراتژی یا تغییرات سیاستی می خورند. - استفاده از نام پشتیبان و ارجاع اقدامات خاص خود - افزایش نرخ باز و تقویت کمک های خود را که مطالعه آنها توسط گوگل 3 / 2٪ فکر می کنند می تواند افزایش یابد.
شفافیت به همان اندازه مهم است، اگر شما به یک بلوک جاده ای ضربه بزنید – امضاهای پاسخ دهنده از انتظار، تاخیر قانونی یا چالش های سازماندهی داخلی – آن را صادقانه به اشتراک بگذارید، حامیان احترام می گذارند و اغلب برای کمک به زمانی که موانع را درک می کنند، گام می گذارند.
Milestones عمومی
به طور عمومی اذعان نقاط عطف حرکت بالا و به یاد آوردن حامیان که تلاش های خود را در حال انجام نتایج کلیدی مارک آستانه - 10،000 امضا، پوشش مطبوعات، نظر عمومی قانون ساز و یا حتی یک کمپین رسانه های اجتماعی که به عنوان پست های اختصاص داده شده ویروسی، ارسال ایمیل های تبریک، و میزبانی رویدادهای کوچک مجازی برای تشکر از جامعه خود را. Milestone به عنوان یک پیشرفت روانی خدمت می کنند؛ آنها یک پیشرفت ذهنی و یک پیشرفت ذهنی را به مردم می دهند؛
برای مثال، هنگامی که 50 درصد از هدف امضای خود را به دست می آورید، یک فشار را راه اندازی کنید که هواداران متعهد به پیدا کردن پنج امضا کننده جدید هستند، هنگامی که شما به 100٪ می رسید، یک ویدیو پشت صحنه از تیم آماده می شوند تا دو بار به روز رسانی دادخواست را ارائه دهند، این یک جشن یک بار به یک فراخوانی تبدیل می کند که تعهد را از مرکز تحقیقات (F:0) عمیق می کند.
استفاده از ردیاب نقطه عطف اختصاصی در صفحه فرود کمپین خود را در نظر بگیرید.یک نوار پیشرفت ساده با نشانگرها برای هر نقطه عطف، هدف را بالا از ذهن نگه می دارد و روایت بصری از سفر را ایجاد می کند.
تعامل رسانه های اجتماعی
سیستم عامل های رسانه های اجتماعی فقط کانال های پخش نیستند؛ آنها عرصه هایی برای تعامل در زمان واقعی هستند، برای حفظ تعامل، فراتر از پست یک طرفه حرکت می کنند. ایجاد محتوای تعاملی مانند نظرسنجی (به عنوان مثال، "که صحبت کردن بیشتر با شما طنین انداز می کند؟")، جلسات Q&A با رهبران کمپین، یا "Caption" این عکس های مالکیت تولید شده - عکس های کاربر یا اشتراک گذاری شده است.
از ویژگی های خاص پلت فرم مانند Instagram Stories برای به روز رسانی سریع، فضای توییتر برای بحث های زنده و گروه های فیس بوک برای ساخت جامعه استفاده کنید. Post فرکانس مهم است: هدف حداقل سه تا چهار به روز رسانی در هفته در طول مراحل کمپین کلیدی، اما اجتناب از انواع محتوای مخلوط: اینفوگرافیک نشان دهنده رشد امضا، توصیف های ویدئویی کوتاه، و تماس های متنی برای عمل تشویق به کاربران برچسب، پست ها، و استفاده از هشتگ کمپین و هشتگ های کمپین.
میزبان "سرعت" هفتگی که تیم اجتماعی شما به طور فعال به هر نظر و پیام مستقیم در عرض یک ساعت پاسخ می دهد، این واکنش نشان می دهد که هواداران احساس شنیدن و پرورش یک گفتگوی دو طرفه را دارند.
ارائه عملیات فراتر از امضا
هنگامی که کسی درخواست شما را امضا می کند، آنها برای مشارکت عمیق تر آماده می شوند، یک منوی از اقدامات پیگیری ارائه می دهند: به اشتراک گذاری دادخواست با سه دوست، نوشتن نامه به سردبیر، حضور در یک سالن شهر مجازی یا ارسال عکس با یک علامت کمپین، هر عمل باید ساده و واضح توضیح داده شود. [F:0Bite-value] درخواست های خسته را جلوگیری می کند.[۱]
یک نردبان عمل پیوند خورده ایجاد کنید. سطح 1 ممکن است "در رسانه های اجتماعی اشتراک داشته باشد"، سطح 2 " ایمیل نماینده محلی خود را با استفاده از قالب ما"، سطح 3 "یک حزب کوچک خانه" این اقدامات را در CRM خود دنبال می کند و زمانی که کسی یک سطح را حرکت می دهد، از اتوماسیون استفاده می کند تا یک پیام تشکر و شما را پس از هر عمل تکمیل شده، تقویت رفتار مثبت.
بازخوردهای فوری را به طور منظم ارسال کنید نظرسنجی های کوتاه از اینکه حامیان درباره مسیر کمپین چه فکری می کنند، که به اکثر آنها اهمیت می دهند یا چه موانعی در ارتقاء درخواست مواجه هستند، نشان می دهد که شما به پیشنهادات آنها ارزش می دهید – مانند یک برگه واقعیت جدید یا زمان دیگری برای جلسات – آنها واقعاً سرمایه گذاری می کنند.
ایجاد یک جامعه Tight-Knit
کمپین دادخواستی که به جای معامله احساس می کند، هواداران را طولانی تر نگه می دارد.( فضاهایی را ایجاد می کند که مردم می توانند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند: یک سرور اختصاصی Discord، یک گروه فیس بوک یا کانال Slack برای هماهنگ کنندگان داوطلب.در این فضاها، تشویق مقدمه ها، به اشتراک گذاری محتوای پشت صحنه و داستان های حمایتی برجسته (FLT:0، تقویت وفاداری و تشویق افراد؛ هنگامی که فرد قادر به تشویق دیگران است، احساس دلسرد کننده و تشویق دیگران باشد.
میزبان ملاقات های عادی مجازی - تقریبا هفته ای یا ماهانه - جایی که حامیان می توانند از سوالات، به اشتراک گذاری ایده ها و شنیدن مستقیم از رهبران کمپین سوال بپرسند، ثبت این جلسات برای کسانی که نمی توانند در زندگی شرکت کنند، به فکر جفت کردن حامیان جدید با "بوم ها" - داوطلبان بی تجربه که می توانند آنها را هدایت و پاسخ به سوالات.این ارتباط همتا به همتا کاهش در فرسایش و ایجاد یک شبکه پشتیبانی.
به طور عمومی، یک "حمایت کننده از هفته" در رسانه های اجتماعی یا یک فریاد در خبرنامه کمپین مردم را به ارزش ارسال توکن های کوچک از قدردانی: نشان های دیجیتال، یک دست نوشته تشکر و یا برچسب کمپین، هر چند ساده، افزایش وابستگی عاطفی به علت.
با منابع و آموزش
حامیان مالی، حامیان اصلی هستند. ایجاد یک مرکز منابع مرکزی – یک صفحه در وب سایت کمپین شما – با دارایی های قابل دانلود: نقاط صحبت، یک صفحه در مورد موضوع، اسکریپت برای فراخوان قانونگذاران، گرافیک رسانه های اجتماعی و انتشار مطبوعات نمونه، این منابع را به عنوان کمپین تکامل می یابد. [F:0] هنگامی که مردم احساس آمادگی می کنند، با اعتماد به نفس عمل می کنند [F:1LT:1 و حامیان موثر تر می شوند.
ارائه محتوای آموزشی از طریق پست های وبلاگ، وبینینارها یا توضیح دهندگان ویدئویی کوتاه. پوشش تاریخ موضوع، چشم انداز سیاسی، یا اینکه چگونه دادخواست ها بر تصمیم گیرندگان تاثیر می گذارد، دانش باعث ایجاد شور و اشتیاق و کمک به حامیان برای مقابله با اطلاعات غلط می شود، به عنوان مثال، یک درخواست آب و هوا ممکن است شامل یک نخست در قیمت گذاری کربن یا یک جدول زمانی از تلاش های قانونی مربوطه باشد.
فعال ترین حامیان خود را به عنوان "رهبران کمپ" که می توانند دیگران را آموزش دهند، آموزش دهید، آنها را با یک کتاب بازی که شامل سوالات و پاسخ های رایج، روش های تشدید و بهترین شیوه ها برای سازماندهی عمل محلی است، فراهم می کند.این اثر چندجانبه بار گسترش می یابد و ظرفیت توده کمپین را تقویت می کند.
استفاده از اتوماسیون ایمیل و کمپین های Drip
ایمیل یکی از کانال های بالاترین بازده برای حمایت است. تنظیم توالی های قطره خودکار که حامیان را از ثبت نام تا حمایت فعال هدایت می کند. ایمیل اول باید از آنها به گرمی تشکر کند و انتظارات را برای ارتباطات آینده تنظیم کند.
از محرک های رفتاری استفاده کنید: اگر یک حامی دادخواست را در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارد، یک “تشکر” با یک گرافیک قابل اشتراک ارسال کنید، اگر آنها ایمیل را در دو هفته باز نکرده اند، یک پیام دوباره به اشتراک گذاری مجدد با یک خط موضوعی مانند “ما از دست می دهیم” و یک اقدام کم تحرک (به عنوان مثال، “فقط کلیک کنید تا شما را تأیید کنید”) با بخش جغرافیایی (به عنوان مثال، تماس بگیرید).
تست های موضوعی تست و ارسال زمان می تواند نشان دهد که آیا "کمک به ما برای رسیدن به 5000 امضا" از طریق "ما در نیمه راه هستیم" راه اندازی باز، کلیک و نرخ های بازاریابی ایمیل مانند Mailchimp یا قابلیت های ایمیل Directus (از طریق افزونه ها) اجازه می دهد تا تنظیمات داده های مبتنی بر داده ها را پیگیری کنند.
گام زدن به تجربه کمپین
عناصر بازی را برای سرگرمی و رقابت آماده کنید.یک تخته رهبر برای سهام داران برتر یا بیشتر امضاهای جمع آوری شده برای دستاوردهای مختلف ایجاد کنید: "Early Bird"، "Super Sharer"، "Community Builder" از مردم پشتیبانی می کند تا تیم ها را تشکیل دهند (به عنوان مثال، توسط شهر یا دانشگاه) و برای یک جایزه رقابت کنند - یک تی شرت کمپین، تماس با رسمیت شناختن عمومی یا سازمان دهنده.
گامسازی باید شفاف و منصفانه باشد. تنظیم قوانین روشن و به روز رسانی در هفته اجتناب از ایجاد رقابت های ناسالم؛ تمرکز بر همکاری و پیروزی های جمعی.برای مثال، باز کردن یک پاداش جمعی (به عنوان مثال، یک پیام ویدئویی خاص از یک تایید کننده) هنگامی که کل گروه به نقطه عطف خاصی می رسد، این رویکرد باعث ایجاد رفاقت در حین حرکت می شود.
شخصی سازی و پذیرش افراد
ارتباطات جمعی می تواند احساس غیر شخصی بودن کند، هر زمان که ممکن است، شخصی سازی خود را از نام حامی، ارجاع اقدامات قبلی خود، و خیاط درخواست بر اساس منافع خود را.اگر کسی یک درخواست در مورد سیاست زیست محیطی امضا کرده است، آنها را به یک درخواست عمومی بودجه ارسال نمی کند - آنها را یک شیرجه عمیق بر روی تاثیر صورتحساب استفاده از زمینه های پویا در ایمیل های اجتماعی و ایجاد یک حساب در مقیاس یک احساس می کند.
ارسال دستی با تشکر از شما به 50 داوطلب برتر خود را یادداشت کنید. ضبط یک ویدیو کوتاه شخصی با تشکر از یک نفوذ کلیدی، این حرکات با لمسی بالا زمان می برد اما حسن نیت عظیمی را ایجاد می کند و اغلب منجر به افزایش ارتقاء کلمه از دهان می شود.یک تک تک تک تک شخصی می تواند یک حمایت منفعلانه به یک مدافع مادام العمر تبدیل کند.
از داده های CRM خود برای شناسایی حامیانی که ممکن است مایل به انجام یک نقش بزرگتر باشند استفاده کنید. ارسال پیام مستقیم از مدیر کمپین درخواست کمک در یک کار خاص مانند رهبری یک بانک تلفن یا داوطلب استخدام، بسیار مؤثرتر از تماس های عمومی برای عمل است.
استخدام و سفیران قدرت
پرشورترین حامیان خود را شناسایی کنید و از آنها دعوت کنید تا سفیران رسمی شوند و نقش روشنی را در آنها ایجاد کنند، یک ابزار با نام تجاری و یک کانال خصوصی برای هماهنگی. سفیران می توانند میزبان رویدادها، فضاهای جامعه متوسط باشند و به عنوان چهره کمپین در منطقه محلی خود خدمت کنند. Peer-ed-HELPiveative اغلب بیشتر از پخش سازمانی قابل اعتماد است.[۱۰]
به سفیران اجازه دهید تا حوادث یا محتوای خود را در دستورالعمل های گسترده ایجاد کنند، به عنوان مثال، سفیر دانشجویی ممکن است یک جدول درخواست را در محوطه دانشگاه تنظیم کند، در حالی که سفیر والدین یک گروه بحث بازی را سازماندهی می کند، ابتکارات خود را در برنامه های اصلی ارتباطات سفیر بدون کارکنان پرداخت شده جشن می گیرد.
فراموش نکنید که از سفیران با آموزش وبینارها، چک های ماهانه و دسترسی به به به روز رسانی های منحصر به فرد حمایت کنید، مشارکت آنها را با گواهی ها، تشکر عمومی یا هدایای کوچک شناسایی کنید.یک شبکه سفیر به خوبی پشتیبانی شده، یک موتور قدرتمند برای تعامل پایدار می شود.
دانلود بازی Track Metrics and Adapt
برای حفظ تعامل، شما باید آن را اندازه گیری کنید.حرکت فراتر از فقط شماره های امضا. پیگیری ایمیل باز نرخ، کلیک، اشتراک رسانه های اجتماعی، حضور رویداد و تعداد طرفداران که اقدامات اضافی را تکمیل می کنند، از پارامترهای UTM برای دیدن اینکه کدام کانال ها بیشترین تعامل را دارند، استفاده کنید.
تحلیل کنید که در چه زمانی مشارکت کاهش می یابد، آیا حامیان ایمیل پس از ارسال سوم را نادیده می گیرند؟ آیا پست های رسانه های اجتماعی در طول زمان نظرات کمتری دارند؟ از این داده ها برای تنظیم استراتژی خود استفاده کنید، اگر یک موضوع خاص (به عنوان مثال، گزارش جدید در مورد موضوع) تعامل بالا ایجاد می کند، محتوای بیشتری در آن زاویه تولید می کند.
تست های A / B به طور منظم - خطوط موضوعی مختلف، دکمه های تماس به عمل، طرح های صفحه فرود، و فرمت های محتوا را آزمایش کنید. ترکیب پیشرفت های کوچک در طول عمر کمپین.موفقیت های مشترک (و شکست) با تیم و حامیان خود را نشان می دهد شفافیت در یادگیری نشان می دهد ذهنیت رشد و دعوت همکاری.
نتیجه گیری
حفظ تعامل در سراسر کمپین دادخواست یک فرایند مداوم است که خواستار استراتژی عمدی، ارتباط واقعی و انتشار اطلاعات آگاهانه است.با برقراری ارتباط واضح، جشن هر نقطه عطف، پرورش جوامع تعاملی، تجهیز حامیان با منابع و شخصی سازی ارتباط، شما ایجاد یک محیط که مردم احساس ارزشمند و انگیزه، اضافه کردن، برنامه های سفیر و پیگیری دقیق برای بهبود رویکرد شما نیست، بلکه یک حرکت پایدار است که فقط ایجاد می کند.
به یاد داشته باشید: هر حامی که مشغول به کار است یک رهبر بالقوه است که علت شما را به جلو می برد، سرمایه گذاری در تجربه خود را از روز اول، و کمپین درخواست شما مدت طولانی پس از شمارش امضا رشد خواهد کرد.