ظهور رسانه های اجتماعی اساساً تغییر شکل داده است که چگونه مردم با مسائل مدنی، از هیئت مدیره محلی به کمپین های سیاسی ملی، پلتفرم هایی مانند فیس بوک، توییتر، اینستاگرام، TikTok و YouTube به عرصه هایی تبدیل شده اند که اطلاعات سریع تر از همیشه گسترش می یابد، و این تجزیه و تحلیل گسترش یافته، تاثیر چند وجهی رسانه های اجتماعی را در تعامل مدنی، و طراحی تحقیقات مشارکتی، و چگونگی تقویت این روش ها و توسعه یافته است.

اثرات مثبت رسانه های اجتماعی در مشارکت مدنی

رسانه های اجتماعی دسترسی به زندگی مدنی را دموکراتیزه کرده اند، موانع مشارکت و تقویت صداهایی که یک بار به حاشیه رانده شده اند، گزارش A 2021 توسط مرکز تحقیقات پیو نشان داد که تقریبا دو سوم بزرگسالان آمریکایی می گویند که رسانه های اجتماعی به ارائه صدای گروه های کم ارزش کمک می کنند.

آگاهی و اطلاع رسانی

شاید ساده ترین مزیت، گسترش سریع اطلاعات باشد. الگوریتم های رسانه های اجتماعی به موقع، محتوای جذاب، که به معنی شکستن اخبار در مورد مسائل مدنی است - مانند رای شورای شهر، پیشنهاد سیاست جدید یا اعتراض - کاربران را در عرض چند دقیقه به عنوان مثال، در طول COVID-19 همه گیر، بخش های بهداشتی توییتر برای به اشتراک گذاری دستورالعمل های زمان واقعی استفاده می کردند، در حالی که به روز رسانی های خبری محلی در مورد حملات اینترنتی، هرگز نمی توانند از طریق این تعامل عمومی، به عنوان مثال، به اشتراک گذاری کنند.

ساختمان های اجتماعی و بسیج

جوامع آنلاین در اطراف منافع مشترک مدنی، از گروه های ساعت محله در درب بعدی به فعالیت جهانی آب و هوا در اینستاگرام شکل می دهند.این فضاها به افراد اجازه می دهد تا به سرعت سازماندهی کنند، اقدامات هماهنگ کنند و منابع را به اشتراک بگذارند. روز جمعه برای آینده ، که توسط اعتصاب مدرسه انفرادی گرتا تونبرگ در سال 2018 ایجاد شد، به یک پدیده جهانی بسیج و کمک به طور مشابه در شبکه های اجتماعی، کمک می کند.

مشارکت مستقیم با مقامات و موسسات منتخب

رسانه های اجتماعی یک مکالمه دو طرفه بین شهروندان و نمایندگان خود را فعال می کنند. Platforms مانند توییتر به مقامات اجازه می دهد تا موقعیت های خود را به اشتراک بگذارند، به سوالات پاسخ دهند و به انتقادات در زمان واقعی پاسخ دهند.مطالعه ای که توسط دانشگاه واشنگتن انجام شده است، عناصری که با نمایندگان خود در رسانه های اجتماعی ارتباط برقرار می کنند، احساس می کنند و درگیر هستند. سالن های شهری به صورت آنلاین با استفاده از دسترسی به فیس بوک Live یا افزایش ابتکارات برای کسانی که از طریق اطلاعات باز شده اند، از طریق اطلاعات عمومی، اطلاعات عمومی، به اشتراک گذاشته شده اند.

مطالعات موردی کمپین های موفق رسانه های اجتماعی

چندین جنبش برجسته قدرت رسانه های اجتماعی را برای هدایت اقدام مدنی نشان می دهد:

  • #BlackLivesMatter: در سال 2013 پس از تبرئه جورج زیمرمن تاسیس شد، جنبش به یک شبکه غیرمتمرکز تبدیل شد که از توییتر برای مستندسازی خشونت پلیس، هماهنگ کردن اعتراضات و شکل دادن گفتمان ملی در عدالت نژادی استفاده می شد. - تا سال 2020، این هشتگ تقریبا 50 میلیون بار در توییتر استفاده شده بود و فراخوان های جنبش برای نظارت عمومی به عنوان تغییر سیاست های محلی وارد شده است.
  • چالش سطل زباله: این کمپین ویروسی شرکت کنندگان را تشویق کرد تا آب یخ را بر خود تخلیه کنند و به تحقیقات ALS اهدا کنند، با مشارکت مشهور و فیلم های قابل اشتراک، بیش از 115 میلیون دلار برای انجمن ALS افزایش داد و از کشف یک ژن مرتبط با بیماری حمایت کرد.این نشان داد که چگونه فشار و سرگرمی می تواند برای تعامل مدنی استفاده شود.
  • مارس برای زندگی ما (2018): پس از تیراندازی مدرسه پارکلند، بازماندگان نوجوان از توییتر و اینستاگرام برای سازماندهی بزرگترین اعتراض تک روزه علیه خشونت اسلحه در تاریخ ایالات متحده، با 1.2 میلیون شرکت کننده در واشنگتن، D.C و صدها نفر از راهپیمایی های دیجیتال خود، یک مکالمه ملی در مورد کنترل اسلحه و قوانین جدید به عنوان سلاح های جدید، به عنوان سلاح های جدید، به عنوان سلاح های جدید منجر شد.
  • #MeToo: اگرچه متمرکز بر آزار جنسی، جنبش همچنین باعث عمل قانونی، از جمله ایجاد نیروهای وظیفه دولتی و بازآفرینی خشونت علیه زنان قانون است.

اثرات منفی رسانه های اجتماعی در مشارکت مدنی

برای تمام مزایای آن، رسانه های اجتماعی همچنین خطراتی را معرفی می کنند که می توانند مشارکت مدنی آگاهانه و معنی دار را تضعیف کنند، ویژگی های بسیار که آن را قدرتمند می کنند – سرعت، دسترسی و شخصی سازی – همچنین می توانند دروغ ها، تقسیمات عمیق تر را تقویت کنند و بدون ماده یک روکش تعامل ایجاد کنند.

اطلاعات غلط و اطلاعات غلط

اطلاعات غلط (دروغ های ناخواسته) و اطلاعات غلط (دروغ های صریح) در رسانه های اجتماعی سریع تر از داستان های واقعی گسترش می یابد، بر اساس مطالعه MIT 2018، ادعاهای ساختگی در مورد ماشین های رای گیری، مهلت های رأی گیری یا رسوایی های کاندید می تواند نتایج جعلی را سرکوب کند یا به عنوان مثال برجسته "توقف جنبش استال" پس از انتخابات 2020، به طور مشابه کاهش دهد که ادعا می کند که در انتخابات عمومی تقلب و یا تقلب در شش آژانس های جعلی است.

اتاق های اکو و قطبی شدن

نشانه گذاری الگوریتمی تمایل دارد تا محتوای کاربران را نشان دهد که با باورهای موجود خود هماهنگ می شود، ایجاد اتاق های انعکاس که در آن دیدگاه های مخالف فیلتر می شوند، در طول زمان، این قطب بندی ایدئولوژیک عمیق تر می شود. مطالعه 2020 توسط بنیاد شوالیه نشان داد که کسانی که به شدت به رسانه های اجتماعی برای اخبار سیاسی متکی هستند، احتمالاً موقعیت های افراطی را حفظ کرده و طرف دیگر را به عنوان این حباب های خصومت آمیز می توانند از طریق تعامل عمومی جلوگیری کنند و کاهش صداهای رایج در توییتر.

مشارکت فوق العاده و Slacktism

کلیک کردن "مانند"، به اشتراک گذاری یک پست یا تغییر یک تصویر پروفایل می تواند به کاربران حس کاذب از موفقیت بدهد.این پدیده، اغلب به نام لاکلاکتومتریسم ، ممکن است احتمال مشارکت عمیق تر مانند حضور در یک جلسه، داوطلبانه یا اهدا کردن را کاهش دهد، در حالی که برخی تحقیقات نشان می دهد که اقدامات کم بازده می تواند دروازه ای برای مطالعه کلی افراد در ارتباط پیدا کند، در حالی که در آن مشارکت اجتماعی پایدار پیدا شده است.

حریم خصوصی و نگرانی های نظارت

ترس از سوء استفاده از داده ها می تواند مشارکت مدنی را مختل کند، بسیاری از کاربران از اینکه اطلاعات شخصی آنها برای تبلیغات سیاسی هدفمند برداشت شده یا برای ایجاد ریز مشخصات توسط عاملان کمپین استفاده می شود، بی اطلاع هستند – جایی که داده های میلیون ها کاربر بحث برانگیز فیس بوک برای هدف قرار دادن تبلیغات سیاسی مورد استفاده قرار می گیرد – روشن کرد که چگونه به راحتی می توان با استفاده از فعالان دولتی، حتی جلوگیری از تهدید های اجتماعی و یا جلوگیری از دستگیری آن، مقابله کرد.

نمونه هایی از سوء اطلاعات تأثیر بر مشارکت مدنی

  • ] 2020 انتخابات ایالات متحده: ادعاهای دروغین در مورد تقلب رای دهندگان پست منجر به بازگشت گسترده از ناظران نظرسنجی، تاخیر در صدور گواهینامه و بحران طولانی مدت مشروعیت شد.
  • ]COVID-19 اطلاعات غلط واکسن: "infodemic" از درمان های نادرست، نظریه های توطئه در مورد میکروچیپ ها و اطلاعات غلط در مورد ایمنی واکسن منجر به کاهش واکسیناسیون در بسیاری از جوامع شد، این به طور مستقیم مانع تلاش های بهداشت عمومی و ایجاد اصطکاک مدنی بر روی ماموریت.
  • انکار تغییر بی نظیر: کمپین های هماهنگ شده توسط منافع سوخت فسیلی گسترش داده های گمراه کننده در مورد گرم شدن کره زمین از طریق رسانه های اجتماعی، این به تاخیر انداختن اجماع عمومی و پاسخ های سیاست آهسته، به عنوان شهروندان بیش از حتی علوم پایه تقسیم شده است.

استراتژی های تقویت مشارکت مثبت شهروندی از طریق رسانه های اجتماعی

برای مهار پتانسیل رسانه های اجتماعی در حالی که کاهش آسیب های آن، ذینفعان متعدد - پلتفرم ها، دولت ها، مربیان و جامعه مدنی - باید بر روی استراتژی های مبتنی بر شواهد همکاری کنند، هدف این نیست که این ابزارها را رها کنند، بلکه به گونه ای طراحی و استفاده از آنها را به گونه ای که مشارکت آگاهانه، فراگیر و موثر را ترویج می کنند.

ترویج سواد دیجیتالی و تفکر انتقادی

آموزش به مردم چگونه به ارزیابی اطلاعات آنلاین ضروری است. Curricula باید شامل شناسایی اطلاعات نادرست، درک سوگیری الگوریتمی و تأیید منابع است.برنامه هایی مانند News سوادآموزی پروژه و MediaWise] که به طور مشابه ارائه می دهد nLT:3 (توسط موسسه Poynter) منابع متفکرانه برای مدارس و ادغام عمومی، "این مشارکت عمومی" - به طور مشابه می تواند به اشتراک گذاری رسانه های رسانه های رسانه ای انعطاف پذیر و یا کمک کند.

تشویق دیدگاه های معکوس و گفتمان مدنی

پلتفرم ها می توانند الگوریتم ها را برای افشای محتوای متوسط و دیدگاه های مخالف طراحی کنند. [برای مثال، ویژگی "نمایش کمتر" توییتر برای موضوعات حساس یا پیشنهادات "برگشت خارج از شبکه خود" فیس بوک می تواند به شکستن اتاق های راهنمای جامعه کمک کند که باعث آزار و اذیت و ترویج بحث های احترام می شوند، برخی از شهرداری ها "اتاق های شهر" رسمی با قوانین اعتدالی که اطمینان از همه پروژه های آموزشی آنلاین مانند تسهیل نظرسنجی های ورودی اجتماعی می دهند، ایجاد کرده اند.

حمایت از جنبش های گراس و ابتکارات محلی

به جای تکیه بر کمپین های ملی، رسانه های اجتماعی می توانند اقدامات مدنی بیش از حد محلی را تقویت کنند - مانند تمیز کردن یک پارک، حضور در جلسه هیئت مدیره مدرسه یا حمایت از یک باغ جامعه - اغلب بیشتر از خشم آنلاین است، پلت فرم هایی مانند درب های بعدی متخصص در تعامل مدنی در سطح محله، اما آنها همچنین با چالش های پروفایل های نژادی و اطلاعات نادرست مواجه می شوند که دولت های محلی می توانند به اشتراک گذاری گروه های اجتماعی اعتماد کنند و سازمان دهندگان خدمات اجتماعی کمک کنند.

استفاده از Platform Design for Civic Good

شرکت های رسانه های اجتماعی می توانند به طور مستقیم به رابط های خود جاسازی کنند.به عنوان مثال اینستاگرام برچسب های “من رای دادم” را برای تشویق به جذب رای دهندگان اضافه کرد؛ مطالعات نشان می دهد که یک اثر کوچک اما قابل اندازه گیری است که ویژگی های حریم خصوصی فیس بوک – به کاربران اجازه می دهد تا خود را در طول بلایای طبیعی و اتصال به تلاش های امداد رسانی، همچنین باید در محتوای فعال سرمایه گذاری کنند: حذف حساب های مداخله سریع، بررسی اطلاعات غلط و معتبر (به عنوان مثال، به کاربران، در حالی که می توانند به طور مستقیم، در مورد استفاده از منابع نظرسنجی اطلاعات حساب های ورودی شفاف).

جوانان را به عنوان شهروندان فعال در نظر بگیرید

نسل های جوان بومی های دیجیتال هستند اما اغلب از فرآیندهای سنتی مدنی جدا می شوند. {FLT:1 برنامه های پیچیده و چالش های رسانه های اجتماعی برای آموزش دولت و مشارکت مدنی، مانند جنبش ساند [F:3LT3، استفاده از ابتکارات پیچیده و بحث های رسانه های جوانان برای هدایت و فعالیت های اجتماعی به عنوان برنامه های آموزشی دانش آموزان و سازمان های دولتی.

نمونه هایی از استراتژی های موفق در عمل

  • همکاری های بررسی کننده: شرکای بین المللی بررسی واقعیت (IFCN) با فیس بوک برای پرچم گذاری انبوه ویروسی با بررسی های واقعیت شخص ثالث در طول انتخابات 2020، این برچسب ها به اشتراک گذاری داستان های دروغین تا 50٪ در برخی موارد کاهش یافته است.
  • کمپین های مشارکت در برابر کمونیسم: شهر بوستون هاربر "Resilient بوستون هاربر" از نظرسنجی های رسانه های اجتماعی و نقشه های تعاملی برای جمع آوری ورودی در برنامه های انعطاف پذیری ساحلی استفاده کرد، افزایش حضور در جلسات عمومی با 300٪ در مقایسه با گسترش سنتی.
  • محتوای فعال مدنی ابتکار از آرشیو ملی استفاده از داستان های اینستاگرام برای اجازه دادن به کاربران در اسناد پایه گذاری، ایجاد یک نقطه ورود به تاریخ قانون اساسی.

نتیجه گیری

رسانه های اجتماعی نه یک پاناس و نه یک سمی برای تعامل مدنی است، تاثیر آن بستگی به چگونگی طراحی سیستم عامل ها دارد، چگونه ما شهروندان را برای حرکت به آنها آموزش می دهیم، و چگونه ما ابزارهای آنلاین را با اقدامات آفلاین ادغام می کنیم - نمونه های مثبت - از چالش صندوق یخ به اشتراک گذاری جهانی آب و هوا - نشان می دهد که رسانه های اجتماعی می توانند میلیون ها، صداهای حاشیه ای را بسیج کنند و قدرت پاسخگو با این حال منفی - وعده داده اند افزایش اطلاعات عمیق تر و به دنبال افزایش می دهد.