COVID-19 همه گیر اساساً رابطه بین افراد، جوامع و دولت های خود را تغییر داد.در قلمرو سرمایه استرالیا (ACT)، این تحول به ویژه به عنوان شیوع بیماری همه گیر، آن را تبدیل به یک لنز قدرتمند از طریق ساختار مدنی موجود و چارچوب های سیاست عمومی در بررسی، سازگار، و در بسیاری از موارد، به طور دائمی از روزهای اولیه قفل به عقب نشینی طولانی مدت برنامه های مقابله با بحران اجتماعی، در حالی که تلاش برای هدایت سریع سیاست های نظارتی عمومی در پاسخ به این که چگونه می تواند به بررسی، ارائه می دهد، به بررسی، به طور منظم.

عدم مشارکت مدنی سنتی

اثر فوری اپیدمی در زندگی مدنی در ACT یک اختلال نزدیک به کل مکانیسم های مشارکت عمومی بود. سفارشات بهداشت عمومی به سرعت پارچه تعامل اجتماعی فیزیکی را از بین بردند. جلسات سالن شهر، انجمن های عمومی، تظاهرات عمومی و جشنواره های محلی - سنگ بنای مشارکت مدنی - یا به شدت محدود شد این خلاء ناگهانی یک چالش قابل توجه برای ساکنان و سیاست گذاران ایجاد کرد.

انتقال سریع به مشارکت دیجیتال

در پاسخ، دولت ACT، همراه با سازمان های اجتماعی، یک چرخش سریع به پلتفرم های دیجیتال اجرا کرد.در سالن های شهری آنلاین از طریق Zoom یا تیم های مایکروسافت استاندارد جدید برای مشاوره های عمومی شد. پلتفرم های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک و توییتر از ابزارهای ارتباطی مکمل به عرصه های اولیه برای گفتمان عمومی تکامل یافتند. مجمع قانون گذاری ACT خود را سازگار کرد، معرفی روزهای مجازی و رای گیری الکترونیکی برای اطمینان از تداوم روند دموکراتیک.

برای بسیاری از ساکنان، این انتقال فرصت های جدیدی را ارائه داد. والدین کار، افراد معلول و افراد ساکن در بخش های دور از محدوده قلمرو می توانند در مشاوره بدون مانع سفر یا برنامه ریزی ثابت شرکت کنند، راحتی حضور در یک جلسه مجازی از خانه کاهش آستانه برای تعامل، به طور بالقوه گسترش سواد شرکت کنندگان که می تواند بر تصمیم گیری محلی تاثیر بگذارد، با این حال این کسب و کار دیجیتال با یک جامعه قابل اعتماد گسترش یافته است.

آدرس تقسیم دیجیتال و دسترسی

دولت ACT مجبور به مقابله با این نابرابری به طور مستقیم بود. ابتکارات مانند ارائه نقاط آزاد Wi-Fi در مکان های کلیدی، توزیع دستگاه های وام دهنده به مراکز جامعه، و ارائه برنامه های آموزش مهارت های دیجیتال برای سالمندان شتاب داده شد، بحران روشن کرد که یک استراتژی تعامل مدنی واقعا فراگیر نمی تواند تنها به ابزار سیاست گذاران دیجیتال متکی باشد.یاد گرفته شده است که یک مدل ترکیبی از دسترسی آنلاین با پس زمینه امن، فرصت های تقسیم فوری برای تبدیل آن ضروری است.

شتاب و تحول سیاست عمومی

اورژانس بهداشت عمومی خواستار تسریع سیاست گذاری بود که در تاریخ مدرن ACT بی سابقه بود. چرخه های معمول مشاوره، پیش نویس و بحث های قانونی از ماه ها به روز یا حتی ساعت ها فشرده شده بود.این پاسخ سریع برای مهار گسترش ویروس و مدیریت شوک اقتصادی ضروری بود، اما همچنین سوالات مهمی در مورد تعادل بین قدرت اجرایی و نظارت قانونی مطرح شد.

قانون گذاری اضطراری و اقدام اجرایی

دولت ACT، مانند تمام دولت های دولتی و منطقه در استرالیا، به شدت به قوانین اضطراری و دستورالعمل های بهداشت عمومی برای مدیریت بحران متکی بود. عمومی بهداشت قانون 1997] قانون اساسی قانونی اولیه بود، ارائه کمک های ارشد بهداشت با قدرت های گسترده برای صدور دستورالعمل های قابل اجرا در مورد انزوا، قرنطینه، پوشش، محدودیت های تراکم، و بسته بندی کسب و کار، که با استفاده از طریق یک طرح های مالی و تسریع در حمایت از این قانون گذاری های مالی و تسریع در زمینه های مالی و تسریع در نظر گرفته شده است.

سیاست سلامت: از بازداشت تا واکسیناسیون

هسته پاسخ سیاست استراتژی بهداشت عمومی بود. رویکرد ACT از طریق مراحل متمایز تکامل یافت. هدف اولیه سرکوب و حذف بود، شامل قفل های سخت، ردیابی تماس تهاجمی و کنترل شدید مرزی، موفقیت قابل توجهی در طول این مرحله به دست آورد، ضبط دوره های طولانی بدون انتقال جامعه، موفقیت در پایه اعتماد عمومی قوی و روشن از طرف سیاست های متمرکز شده در نتیجه نهایی دولت، پس از آن، اجرای سیاست های کلیدی متمرکز شده در راستای اجرای مستقیم دولت بود.

سیاست اقتصادی: ثبات یک اقتصاد شوکه شده

پاسخ سیاست اقتصادی به همان اندازه سریع و گسترده بود.دولت ACTLT یک بسته بقای اقتصادی چند میلیارد دلاری را معرفی کرد؛ اقدامات کلیدی شامل طرح پشتیبانی تجاری بود که به طور جدی از این قانون پرداخت مالیات بر ده ها شرکت کوچک و متوسط که به شدت تحت تاثیر قرار گرفتند، حمایت می کرد و [F:2JKeeper [F3] [F3] پرداخت هزینه های پرداخت کننده (F3]، که باعث افزایش مشارکت مرکزی در برابر هزینه های پرداخت مالیات بر روی ده ها شد.

تبدیل خدمات عمومی

فراتر از تصمیمات سیاست سطح بالا، اپیدمی باعث تحول عمیقی در چگونگی تحویل خدمات هسته ای خود به عموم شد. بستن مراکز خدمات فیزیکی باعث تسریع سریع پروژه های تحول دیجیتال شد که سال ها در هیئت مدیره قرار داشتند.

خدمات دولتی دیجیتال به شکست

خدماتی که به طور سنتی نیاز به بازدید از شخص داشتند، ساکنان می توانستند برای، به روز رسانی، یا تمدید طیف گسترده ای از مجوزها، مجوز ها و ثبت نام از طریق یک پورتال گسترده e-حکومتی منتقل شوند، این شامل مجوز راننده، ثبت نام خودرو، مجوز سگ و گربه، و بیشتر دسترسی به کانبرا، اولین فروشگاه دیجیتال برای خدمات دولتی قوی است که به طور موثر نیاز به سیستم عامل های پشتیبانی دیجیتال دارند، "غیرفعال" نمی تواند به طور موثر افزایش یابد.

افزایش رکورد های بهداشت دیجیتال و Telehealth

یکی از مهمترین تحولات در بخش سلامت رخ داد. [۳] تصویب سوابق بهداشت دیجیتال و خدمات بهداشت تله به طور گسترده ای تسریع شد. رکورد بهداشت من [سیستم شماره ۱]، یک سیستم رکورد ملی دیجیتال، افزایش شدید در استفاده از ACT، گسترش تل بهداشتی برای مشاوره GP، قرار ملاقات متخصص و حمایت از سلامت روان (سیستم انتقال پایدار ویروس در انتظار می رود که این سیستم انتقال پایدار را کاهش دهد.

واکنش های مدنی و اجتماعی-Led

The pandemic also revealed the immense power of community-led initiatives in filling the gaps left by formal civic and policy structures. Civic life was not entirely dependent on government action; it was also rebuilt from the ground up by residents themselves.

ظهور شبکه های کمک متقابل

در سراسر کانبرا، گروه های کمک متقابل سطح محله به طور ارگانیک گسترش یافت و از پلتفرم هایی مانند WhatsApp، گروه های فیس بوک و دره بعدی، ساکنان سازماندهی شده برای کمک به همسایگان آسیب پذیر با خرید مواد غذایی، جمع آوری نسخه و حتی پیاده روی سگ استفاده کردند، این شبکه ها توسط دولت هدایت نمی شدند، بلکه در یک اکوسیستم حمایتی عمل می کردند، آنها یک تجدید نظر قوی از روح مدنی محلی را نشان دادند، و نشان می داد که سرمایه اجتماعی می تواند به سرعت این گروه های بازخورد رسمی را به عنوان یک گروه های پشتیبانی کند.

داوطلب شدن و حمایت از جمعیت آسیب پذیر

دولت ACT به طور فعال از این روحیه جامعه استفاده کرد و همکاری با سازمان هایی مانند شورای خدمات اجتماعی (ACTCOSS) و داوطلب ACT برای هماهنگ کردن تلاش های بسیاری از ساکنان که می خواستند به آنها کمک کنند، برای استخدام و استقرار داوطلبان برای حمایت از تست COVID-19ID و واکسیناسیون، و همچنین کمک به سازمان های فعال جامعه که به طور یکسان نقش وابسته به آن را ایفا می کردند، تاکید کرد.

اثرات و درس های طولانی مدت برای آینده

همه گیر یک آزمون استرس برای زیرساخت های مدنی و سیاسی ACT بود، همانطور که فاز حاد عقب نشینی می کند، قلمرو با مجموعه ای از تغییرات پایدار و درس های انتقادی که حکومت آینده خود را شکل می دهد، باقی می ماند.

جدید عادی برای مشارکت مدنی

مدل ترکیبی از مشارکت مدنی در اینجا است تا باقی بماند، در حالی که رویدادهای شخصی بازگشته اند، انتظار برای جایگزینی دیجیتال در حال حاضر دائمی است.چالش برای دولت ACT این است که بهترین شیوه های آموخته شده در طول اپیدمی را نهادینه کند، این بدان معنی است که سرمایه گذاری در سیستم عامل های دیجیتال قوی، قابل دسترس و کاربر پسند، در حالی که همچنین عمدا طراحی استراتژی هایی که به کسانی که از جهان دیجیتال محروم هستند، باید از اصل "طراحی" استفاده کنند.

ایجاد سیاست در حکومت

همه گیر نشان داد که نیاز به آنچه می توان "سیاست چابک" نامید - ظرفیت دولت برای به سرعت سنتز شواهد، مشورت در چارچوب های زمانی فشرده، و اجرای تصمیمات به طور موثر، این سرعت باید با پاسخگویی متعادل باشد و فرآیند رسیدگی به دستور عمل، نشان می دهد که دولت ها نیاز به ظرفیت های "پیش برنامه ریزی شده" برای سیاست گذاری سیاست گذاری ظهور دارند، از جمله فرآیندهای پیش از پیش تعیین شده برای تجزیه و تحلیل سریع، و تحلیل سریع و تحلیل های قضایی، باید به طور موقت و تنظیم شوند.

آدرس های Inequalities

نابرابری در ACT ایجاد نکرد، اما به طور بی رحم آن را افشا کرد. [۱] جوامعی که بیشترین رنج را داشتند - از نظر نتایج سلامت، تاثیر اقتصادی و انزوای اجتماعی - اغلب کسانی بودند که قبلاً از آن محروم بودند، پاسخ ACTLT شامل اقدامات هدفمند برای جوامع بومی و تنگه تورس، گروه های زبانی و متنوع مداوم و معلولان با درس طولانی مدت است که همیشه نیاز به یک رویکرد غیر قابل انعطاف پذیر دارند.

نتیجه گیری: یک چشم انداز مدنی و سیاستی دگرگون شده

COVID-19 همه گیر یک رویداد آسیب زا و مخرب بود، اما در ACT، آن را نیز به عنوان یک کاتالیزور برای عمیق و به بسیاری از راه های مثبت قدردانی کرد، بحران همه گیر و مشارکت مدنی و خدمات عمومی، مجبور به پاسخ سریع و موثر سیاست گذاری در سلامت و مدیریت اقتصادی، و برجسته نقش ضروری ابتکارات جامعه به رهبری، این بحران تبدیل شده است که در حال حاضر نیاز به دقت تغییر در زمینه های کلیدی است، اگر این شیوه مدیریت کلیدی، به طور دقیق تر است.

کلید های پیاده روی و مسیر های آینده

  • [Hybrid Engagement] دائمی است: ACT باید یک مدل تعامل مدنی دوگانه را نهادینه کند که مشارکت دیجیتال قوی را بدون در نظر گرفتن کسانی که نیاز به دسترسی به شخص دارند، ارائه می دهد.
  • تحول دیجیتال یک بنیاد است: دیجیتالی سازی سریع خدمات عمومی (مشروط، سوابق سلامت، مشاوره) موثر بوده و باید بر اساس سرمایه گذاری مداوم در امنیت و دسترسی به آن ساخته شود.
  • شتابگری نیاز به برنامه ریزی پیش از برنامه ریزی دارد: پاسخ بحران آینده اگر دولت ظرفیت افزایش در تجزیه و تحلیل داده ها، ظرفیت قانونی و پروتکل های ارتباطی سریع را حفظ کند، موثرتر خواهد بود.
  • کفایت یک استراتژی انعطاف پذیر است: سرمایه گذاری در جوامع آسیب پذیر نه تنها یک ضرورت اخلاقی است؛ بلکه یک استراتژی عملی برای ایجاد جامعه است که می تواند در برابر شوک مقاومت کند.
  • کمون یک شرکت است: [ دولت نمی تواند و نباید به تنهایی عمل کند.
  • اعتماد ارزشمندترین دارایی است؛ سطوح بالایی از انطباق عمومی و اعتماد در ACT در طول بیماری های همه گیر اتوماتیک نیست؛ آنها از طریق ارتباطات روشن، سازگار و شفاف از رهبری به دست آمده اند.