قدرت کمپین های روابط عمومی مشارکتی برای تغییرات مدنی

درک روابط عمومی مشارکتی برای تغییر مدنی

کمپین های روابط عمومی مدت هاست که به عنوان یک مکانیسم برای سازمان ها برای شکل دادن به روایت ها، ایجاد اعتماد و نفوذ افکار عمومی به طور سنتی، این تلاش ها توسط نهادهای منفرد اجرا شده اند - شرکت ها، سازمان های دولتی یا غیر انتفاعی - به طور مستقل کار می کنند، با این حال، زمانی که کمپین های PR به طور مشترک طراحی شده اند، با هم ترکیب ذینفعان متنوع مانند گروه های جامعه، سازمان های محلی، سازمان های غیر انتفاعی، و شهروندان بالقوه برای بهبود اجتماعی و استراتژیک مشترک، نه تنها یک چارچوب استراتژیک، بلکه یک انتخاب اجتماعی پیچیده است.

در هسته آن، روابط عمومی برای تغییر مدنی بر این اصل متکی است که هیچ سازمان واحدی تمام پاسخ ها و منابع را در اختیار ندارد.با جمع آوری تخصص، شبکه ها و اعتبار، شرکا می توانند کمپین هایی را طراحی کنند که با مخاطبان هدف عمیق تر می شوند و به نتایجی دست یابند که به تنهایی غیرممکن خواهد بود.این رویکرد به ویژه برای مسائل مانند بهداشت عمومی، پایداری محیط زیست، آموزش و ایمنی عمومی، که همکاری های میان بخش برای موفقیت های طولانی مدت ضروری است، موثر است.

مزایای اصلی روابط عمومی مشارکتی

همکاری، اثربخشی تلاش های روابط عمومی را در ابعاد مختلف تقویت می کند. درک این مزایا به سازمان ها کمک می کند تا سرمایه گذاری را در ساخت مشارکتی توجیه کنند و پایه ای برای طراحی کمپین های موثر فراهم کنند.

دانلود آهنگ Amplified Reach and Audience Penetration

هنگامی که چندین سازمان به نیروهای خود ملحق می شوند، هر کدام مخاطبان خود، کانال های ارتباطی و اعتماد جامعه را به ارمغان می آورد.یک گروه محیط زیست محلی ممکن است پس از فعالان اختصاص داده شود، در حالی که یک آژانس دولتی به سیستم عامل های ارتباطی رسمی و روابط رسانه ای دسترسی دارد. شریک شرکت ممکن است شبکه های کارمند و پایگاه های مشتری را با هم از دست بدهد، این مخاطبان متمایز یک دسترسی بسیار بزرگتر ایجاد می کنند، به عنوان مثال، یک کمپین ترویج پیام های اجتماعی را ترویج می کند، به طور همزمان از طریق شبکه های رسانه های رسانه ای از طریق شبکه های رسانه های اجتماعی، و به اشتراک گذاری می تواند پیام های رسانه ای از طریق شبکه های رسانه های اجتماعی، و شبکه های رسانه ای از دست بدهد که به طور همزمان این شبکه های رسانه ای از دست بدهد.

منابع مشترک و کارایی هزینه

کمپین های همکاری به شرکای اجازه می دهد تا منابع مالی، زمان کارکنان، تخصص و مواد را به اشتراک بگذارند.یک غیر انتفاعی کوچک با ایده های درخشان اما بودجه محدود می تواند توانایی های تولید یک شریک بزرگتر را به اشتراک بگذارد، برنامه های مشترک بودجه برای پایه ها یا کمک های دولتی رقابتی تر می شوند، زمانی که چندین سازمان معتبر به آنها باز می گردند، منابع مشترک نیز تکرار تلاش را کاهش می دهند - به جای اینکه سه سازمان جداگانه محتوای مشابه ایجاد کنند، آنها می توانند در یک ابزار با کیفیت بالا همکاری کنند که از همه شرکای کمپین استفاده کنند.

افزایش اعتبار و اعتماد

در عصر کاهش اعتماد به موسسات، یک ائتلاف از صداهای گوناگون می تواند اعتبار بیشتری به یک پیام بدهد.هنگامی که یک کمپین توسط ترکیبی از رهبران جامعه، مقامات دولتی و کارشناسان موضوعی مورد بحث تایید می شود، عموم مردم تلاش را به عنوان کمتر خود خدمت و برنامه بهداشت عمومی درک می کنند، کمپینی برای افزایش نرخ واکسیناسیون بیشتر اعتماد است که شامل ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی، رهبران مذهبی، و نه تنها یک سازمان عمومی است.

نوآوری از طریق دیدگاه های مختلف

ذینفعان معکوس رویکرد های حل مسئله و ایده های خلاقانه مختلفی را ایجاد می کنند.همکاری بین یک شرکت فناوری، یک گروه حمایت جوانان و یک غیر انتفاعی مسکن ممکن است یک پلت فرم دیجیتال نوآورانه برای ارتباط افراد بی خانمان با خدمات ایجاد کند - چیزی که هیچ کدام به تنهایی توسعه نیافته اند.

افزایش طولانی مدت و پایداری

کمپین های تک نفره اغلب حرکت را از دست می دهند زمانی که کارکنان کلیدی از کار خارج می شوند یا بودجه خشک می شوند، کمپین های مشارکتی انعطاف پذیر تر هستند، زیرا تعهد توزیع شده است.اگر یک شریک یک جایگزین را تجربه کند، دیگران می توانند کار را به جلو انجام دهند. مالکیت مشترک همچنین یک حس مسئولیت جمعی را تقویت می کند، و به احتمال زیاد اهداف کمپین به عملیات مداوم هر سازمان یکپارچه می شود.

مطالعات موردی: در جایی که روابط عمومی مشارکتی به تغییرات مدنی دست یافت

مثال های دنیای واقعی نشان می دهند که چگونه این مزایا به نتایج ملموس تبدیل می شوند. مطالعات موردی زیر نشان دهنده مدل های مختلف همکاری و تاثیر آن ها است.

طرح شهر تمیز: کمپین چند منظوره کاهش زباله

در سال 2019، شهر Greenfield "طرح شهری تمیز" را برای مقابله با افزایش زباله های زباله و نرخ بازیافت پایین راه اندازی کرد.این کمپین یک بخش مدیریت زباله های شهری، سه غیر انتفاعی محیط زیست، مرکز تحقیقات پایداری دانشگاه محلی و یک ائتلاف از 15 انجمن محله را با هم طراحی کرد، آنها یک کمپین سال با رویدادهای تمیز کننده جامعه، آموزش درب درب درب، رقابت های بازیافت اجتماعی و چالش مدرسه تمیز.

رویکرد مشترک اجازه داد تا ابتکار عمل به منظور استقرار منابع به طور موثر: شهر ارائه شده از خدمات بن و جمع آوری، غیر انتفاعی آموزش دیده داوطلبان، دانشگاه انجام نظرسنجی برای اندازه گیری تغییر رفتار، و انجمن های محلی سازماندهی شده کاپیتان بلوک سازماندهی شده است، نرخ بازیافت توسط 34٪ افزایش یافته است و بستر در محله های شرکت کننده کاهش یافته است 27٪.این کمپین همچنین باعث ایجاد باغ های جامعه مداوم و یک شبکه تمیز دائمی است که یک عامل پیام رسانی مشترک استفاده می شود.

پروژه امن خیابان ها: کاهش حوادث ترافیکی از طریق پلیس جامعه

پروژه خیابان های امن در شهرستان اوکل به عنوان یک نمونه از همکاری بین اجرای قانون، مناطق مدرسه، ادارات مهندسی ترافیک و انجمن های معلم والدین خدمت می کند.این پروژه با هدف کاهش عابر پیاده و حوادث دوچرخه سوار در نزدیکی مدارس به جای یک کمپین اجرای بالا، شرکای همکاری یک استراتژی: مدارس یکپارچه آموزش ایمنی یکپارچه به برنامه های آموزشی، کارگاه های پلیس برگزار شده، کارگاه های مهندسی نصب شده، و اتوبوس های راه رفتن سازمان یافته.

این کمپین از داده های مشترک از گزارش های پلیس، پذیرش بیمارستان و غیبت مدرسه برای پیگیری پیشرفت استفاده کرد، پس از دو سال، حوادث مربوط به کودکان با 41 درصد کاهش یافت. مهم است که طبیعت مشترک بین اجرای قانون و جوامعی که قبلا شک و تردید داشتند، مطبوعات مشترک و انجمن های جامعه پیام را تقویت کرد که ایمنی یک هدف مشترک بود، نه فقط یک پروژه پلیس برای جایگزینی بودجه دولتی برای سه حساب های دیگر.

کودکان سالم، آینده سالم: ائتلاف تغذیه کودکی

یک مورد سوم از یک کمپین تغذیه در سراسر دوران کودکی ناشی از ائتلاف بانک های غذایی، انجمن های کودکان، مناطق مدرسه و بازارهای کشاورزان محلی است که کمپین بر افزایش دسترسی به محصولات تازه در بیابان های غذایی متمرکز شده است. شرکا میزبان بازارهای کشاورزان تلفن همراه در مدارس، ارائه کلاس های آموزش تغذیه برای والدین، و حمایت از تغییرات سیاست گذاری برای اجازه دادن به مزایای SNAP در مزرعه است.

استراتژی مشترک PR شامل یک پلت فرم پیام یکپارچه ("غذا برای همه") و هماهنگ رسانه های مربوطه. Pediatricians توزیع مواد آموزشی در کلینیک ها، خبرنامه های مدرسه برنامه های بازار را ترویج می کنند و بانک های مواد غذایی ارائه شده کارت های دستورالعمل بیش از سه سال، تعداد نقاط توزیع تازه در مناطق محروم شده توسط 60٪ افزایش یافته است، و نظرسنجی ها نشان داد که 22٪ بهبود در میوه و مصرف سبزیجات کودکان ادامه دارد.

استراتژی های ساخت و اجرای کمپین های موثر

در حالی که مزایای آن روشن است، همکاری به صورت خودکار نیست، موفقیت نیازمند برنامه ریزی عمدی، ساختارهای روشن و مدیریت مداوم است.استراتژی های زیر برای راه اندازی و حفظ یک کمپین روابط عمومی مشترک برای تغییر مدنی ضروری است.

ایجاد یک چشم انداز مشترک و اهداف مشترک

هر شریک باید در مورد هدف بیش از حد و اهداف خاص و قابل اندازه گیری کمپین موافقت کند، این نیاز به گفتگوهای تسهیل شده در ابتدا برای هماهنگ کردن ماموریت ها، ارزش ها و نتایج مطلوب دارد. یادداشت کتبی از درک و یا منشور می تواند تعهدات را رسمی کند.

ایجاد ارتباطات باز و ساختارهای پاسخگویی

ارتباطات منظم و شفاف، نیروی زندگی همکاری است.ایجاد یک کادر جلسات (به عنوان مثال، کمیته فرمان دو هفته ای، جلسات کامل ائتلاف) و استفاده از ابزارهای دیجیتال مشترک مانند سیستم عامل های مدیریت پروژه یا درایوهای مشترک است. طراحی یک هماهنگ کننده یا دبیرخانه - یک عضو کارکنان پرداخت شده یا یک سازمان که در بار اداری مکانیسم های حساب، مانند گزارش دادن کلیدی در مورد عملکرد، جلوگیری از ایجاد نگرانی های مهم برای حرکت به جلو، همچنین ایجاد نگرانی های مهم برای حفظ عوامل مهم برای حفظ عوامل مهم در حال حرکت است.

شناخت و ارزیابی مشارکت هر شریک

همه شرکا منابع یکسانی را به همراه ندارند و این امر به خوبی است که برخی از آنها کمک می کنند، دیگران وقت داوطلبانه، تخصص یا دسترسی به جوامع سخت به توسعه را به طور کامل اختصاص می دهند، این تفاوت ها را به طور واضح و ارزشمند می دانند – از طریق مطبوعات، رسانه های اجتماعی، فریاد زدن های برابر، یا ارتباطات داخلی – در پروژه امن خیابان، کسانی که به رسمیت شناخته شده اند، به عنوان کمیته مالکیت مشترک، به عنوان یک بخش خصوصی، به اشتراک گذاری مشترک، احترام می گذارند.

برنامه ریزی انعطاف پذیر و مدیریت انطباق

کمپین های تغییر مدنی در محیط های پیچیده و پویا کار می کنند - یک تغییر در رهبری سیاسی، بحران بهداشت عمومی یا تغییر احساسات عمومی - می تواند برنامه های سخت همکاری را از بین ببرد: بررسی های فصلی برای تنظیم استراتژی ها، بودجه های سازگاری برای فرصت های نوظهور و فرآیندهای تصمیم گیری که اجازه می دهد تا چرخش سریع.

دانلود کتاب های مشترک و Unified Branding

یک کمپین مشترک باید یک روایت منسجم را به عموم ارائه دهد.یک راهنمای مشترک برند – عطرها، پالت های رنگی، پیام های کلیدی و لحن صدا – که همه شرکا از آن استفاده می کنند، این سازگاری باعث شناخت و تقویت این ایده می شود که سازمان های متنوع پشت یک دلیل واحد متحد هستند. ایجاد یک وب سایت کمپین مرکزی یا صفحه فرود که در آن همه شرکا از بانک های داستان برای جمع آوری و داستان های موفقیت از یک نمونه جداگانه از یک طرح سازمانی تشکیل شده اند.

اندازه گیری تاثیر: متریک برای کمپین های مشارکتی

نشان دادن ارزش روابط عمومی مشارکتی مستلزم معیارهایی است که فراتر از اعداد پر جنب و جوش مانند اشاره های مطبوعاتی یا رسانه های اجتماعی است، در حالی که این موضوع، اندازه گیری تاثیر باید هر دو فرآیند همکاری و نتایج مدنی به دست آورد.

متریک های فرآیند

پیگیری سلامت خود همکاری: تعداد شرکای فعال، ملاقات با نرخ حضور، کمک های منابع و نظرسنجی رضایت شریک زندگی، این شاخص ها کمک می کند تا شناسایی کنید که چه زمانی روابط نیاز به توجه دارند.به عنوان مثال، کاهش حضور از یک شریک ممکن است نیاز به برنامه ریزی فراگیرتر یا یک نقش جدید را نشان دهد که با نقاط قوت آنها سازگار است.

معیارهای آگاهی و آگاهی

اندازه گیری در تمام کانال ها: پوشش مطبوعات (تمام مقالات، گردش، AVE)، رسانه های اجتماعی، ترافیک وب سایت، حضور رویداد و توزیع مواد استفاده از کدهای ردیابی منحصر به فرد یا پارامترهای UTM در هر شریک برای دیدن اینکه کدام کانال ها موثر هستند.همچنین کیفیت رسانه ها را دنبال می کنند – و پیام اصلی وارد می شود.

معیارهای رفتاری و نتیجه

این جایی است که تغییرات مدنی قابل مشاهده است. مثال ها شامل نرخ های بازیافت، آمار تصادف، بررسی داده ها در مورد دانش یا نگرش ها، تغییرات سیاست، بودجه و مشارکت در برنامه های جامعه است که در صورت امکان، از داده های طولی برای نشان دادن روند در طول زمان استفاده می کنند.به عنوان مثال، طرح شهر تمیز از حسابرسی های ماهانه زباله از بخش بهداشت شهر و پیش / بررسی های پیش از ساکنان برای تعیین رفتار امن خیابان استفاده می کند.

چالش های درونگرا و راه حل ها

جذب نتایج به یک کمپین خاص دشوار است، به ویژه در تلاش های چند ذینفعان.استفاده از روش هایی مانند جوامع مقایسه، رول های مرحله ای یا مدل سازی آماری. نتایج گزارش به جای "مخالق" برای کمپین های مشترک، اغلب صادقانه تر و قدرتمند است که ائتلاف را به عنوان یک نتایج تولید انبوه تولید می کند، به جای تلاش برای انزوا کردن تاثیر فردی.

غلبه بر چالش های مشترک در روابط عمومی مشارکتی

همکاری بدون اصطکاک نیست.پیش بینی موانع مشترک به ائتلاف ها کمک می کند تا به طور فعال به آنها حرکت کنند.

مدیریت تعادل قدرت

صندوقداران بزرگ یا سازمان های دولتی ممکن است بر تصمیم گیری تسلط داشته باشند، به حاشیه رانده شدن سازمان های کوچک تر مردمی، میتِی این را با استفاده از مدل های تصمیم گیری مبتنی بر اجماع، چرخش نقش رهبری و تخصیص صندلی های تعیین شده برای نمایندگان جامعه، قوانین زمینی را ایجاد کنند که هر صدا دارای وزن برابر است و آنها را در جلسات آموزش در تسهیل مشارکتی می تواند کمک کند.

فرهنگ های مختلف سازمانی

سازمان های دولتی و شرکت ها اغلب ریتم های مختلفی دارند، تحمل ریسک و سبک های ارتباطی.یک شریک دولت ممکن است نیاز به فرآیندهای تایید داشته باشد که کمپین را کند می کند، در حالی که یک غیر انتفاعی ممکن است بخواهد به سرعت به این هدف رسیدگی کند، با ایجاد یک جدول زمانی مشترک با دوره های بافر و زنجیره های تأیید روشن.پی.بی.سی-سازمان های صلیب-سازمان دهی برای درک محدودیت های یکدیگر برای ایجاد همدلی کلیدی است که آنها را از بین نمی برد.

حفظ لحظه پس از موفقیت اولیه

پیروزی های اولیه می تواند منجر به رقابت یا مأموریت شود.حرکت را با تنظیم نقاط عطف کوتاه مدت که پیشرفت را جشن می گیرند، به طور منظم تاکتیک های کمپین را بازسازی می کنند و مسئولیت های چرخش برای جلوگیری از فرسودگی، چشم انداز مشترک را سالانه و تعهدات تجدید می کنند. برخی از ائتلاف ها از "مصرف" سالانه برای بازگرداندن شرکای و آوردن اعضای جدید استفاده می کنند.

پیاده سازی برنامه های تعارض

شرکا ممکن است اولویت های رقابتی داشته باشند، به ویژه هنگامی که منابع کمیاب هستند، به طور ناخواسته بحث و مذاکره در مورد معاملات را زود هنگام انجام دهند، اگر یک شریک بخواهد بر برندسازی تأکید کند، در حالی که یکی دیگر خدمات مستقیم را اولویت بندی می کند، می تواند از اهداف مشترک به عنوان یک متخصص بی طرف استفاده کند – تصمیم ها باید در برابر اینکه آیا آنها نتایج توافق شده را پیش ببرند، اگر درگیری ها حل نشوند، بهتر است که یک کمپین را ترک کنند تا کل کمپین را ترک کنند.

روند آینده: تکامل روابط عمومی مشارکتی

چشم انداز روابط عمومی مشترک به سرعت در حال تحول است، که توسط تکنولوژی، تغییرات جمعیتی و انتظارات جدید برای شفافیت و مشارکت هدایت می شود.

ابزارهای دیجیتال برای مدیریت ائتلاف

سیستم عامل های جدید به طور خاص برای هماهنگی کمپین چند نفره در حال ظهور هستند، ارائه ویژگی هایی مانند تقویم های مشترک، کتابخانه های منابع و کانال های ارتباطی یکپارچه است.این ابزار باعث کاهش بار اداری و آسان تر شدن آن برای سازمان های کوچک برای شرکت به طور کامل انتظار می رود تا استفاده بیشتری از تجزیه و تحلیل مبتنی بر هوش مصنوعی را برای اندازه گیری عملکرد کمپین و پیش بینی که کدام پیام ها با بخش های مختلف مخاطبان در سراسر شرکای ارتباط است.

کمپین های اجتماعی-محور

موثرترین کمپین های مشترک به طور فزاینده ای اعضای جامعه را در نظر می گیرند - نه فقط سازمان ها - در مرکز بودجه مشارکتی، هیئت مدیره مشاوره شهروندان، و کارگاه های طراحی مشترک در حال تبدیل شدن به استاندارد هستند، در این مدل، کمپین PR چیزی نیست که به جامعه انجام می شود، بلکه با آنها اعتماد عمیق تر می شود و تضمین می کند که کمپین به عنوان مثال زندگی می کند، یک کمپین سلامت روان ممکن است شامل ایجاد ارتباطات حرفه ای باشد، به جای آن که به کارکنان رسانه های اجتماعی اعتماد کنند.

همکاری داده ها و اندازه گیری باز

از آنجایی که اشتراک گذاری داده ها رایج تر می شود، کمپین های مشارکتی می توانند اطلاعات را در سراسر شرکای خود جمع آوری کنند تا پایگاه های شواهد قدرتمندی بسازند، این امر باعث افزایش حریم خصوصی و سوالات مالکیت می شود. کمپین های آینده به توافق های شفاف مدیریت داده ها نیاز دارند که مشخص می کنند چگونه داده ها استفاده می شوند، ذخیره می شوند و استانداردهای اندازه گیری باز را تأیید می کنند – مانند چارچوب سنجش عمومی برای کمپین های اجتماعی – توسعه داده می شوند تا بتوانند مقایسه و معیار متقابل را به صورت متقابل-campign مقایسه کنند.

سیاست و تغییر سیستمیک Focus

کمپین های مشارکتی بیشتر فراتر از تغییر رفتار کوتاه مدت برای حمایت از اصلاحات سیاست های سیستمیک حرکت می کنند.با ارائه یک جبهه متحد، ائتلاف ها می توانند برای تغییرات در قوانین، تخصیص بودجه یا شیوه های نهادی، به عنوان مثال، ائتلاف سلامت، مسکن و گروه های زیست محیطی ممکن است برای سیاست "خیابان های کامل" شهر که اولویت پیاده ها و دوچرخه سواران استراتژی مشترک پس از آن تغییر در آموزش عمومی و ارتباطات نیاز به این سیاست های عمومی و ارتباطات عمومی و ارتباطات عمومی است کمپین.

نتیجه گیری

کمپین های روابط عمومی مشارکتی صرفا یک ایده خوب نیستند – آنها یک ضرورت استراتژیک برای تغییر مدنی در یک جهان پیچیده هستند، با ترکیب دسترسی، منابع، اعتبار و خلاقیت، ذینفعان مختلف می توانند به نتایجی برسند که به مراتب فراتر از آنچه هر سازمان واحدی می تواند به تنهایی انجام دهد، داستان های موفقیت از شهرهای تمیز، خیابان های امن و جوامع سالم نشان می دهد که وقتی افراد و موسسات با یک پیشرفت مشترک کار می کنند، امکان پذیر است.

مسیر همکاری موثر نیازمند تلاش عمدی است: اهداف روشن، ارتباطات باز، احترام متقابل و انعطاف پذیری.همچنین خواستار تمایل به اشتراک گذاری قدرت و اعتبار است، اما تقسیمات - جوامع قوی تر، شهروندان بیشتر درگیر و تغییر پایدار - به خوبی ارزش سرمایه گذاری است.برای هر سازمان که به دنبال ایجاد یک تفاوت واقعی، اولین گام برای فراتر از دیوارهای خود و متحدان خود است که پیدا کردن صدای با صدای قوی است، بلکه به اشتراک گذاشتن قدرتمند ترین دید عمومی است.

برای مطالعه بیشتر در استراتژی های کمپین مشترک، منابع را از جامعه روابط عمومی آمریکا و مرکز مدیریت ریسک غیر انتفاعی اطلاعات مطالعه موردی مرجع از مرکز مشارکت های شهروندی و لیگ ملی شهرها :5]