نقش برنامه های کمک به کارکنان در حمایت از کارگران مسن

اهمیت فزاینده حمایت هدفمند برای یک نیروی کار پیری

سازمان ها امروز در حال حرکت جمعیتی قابل توجه هستند.نیروی کار نه تنها در حال رشد است بلکه در بازار کار طولانی تر از نسل های گذشته باقی مانده است.با توجه به گزارش اداره آمار کار ایالات متحده، انتظار می رود سهم کارگران 65 ساله و مسن تر به طور پیوسته افزایش یابد و بسیاری از کارکنان بازنشستگی را به دلیل ضرورت مالی، تحقق شخصی یا به سادگی تمایل به ادامه فعال باقی بمانند.

این جمعیت سالمندی، تجربه، دانش نهادی و ثبات را به محل کار می آورد، با این حال، کارگران مسن تر نیز با مجموعه ای متمایز از چالش های شخصی و حرفه ای مواجه هستند که اگر بدون درمان باقی مانده، می توانند تعامل را کاهش دهند، گردش مالی را افزایش دهند و هزینه های مربوط به سلامت کارکنان را افزایش دهند.

EAP به خوبی ساختار یافته - به ویژه یکی از نیازهای کارگران مسن - می تواند شکاف بین استرس های روزمره و رفاه بلند مدت را پل، کمک به کارکنان در جهت هدایت نگرانی های بهداشتی، فشارهای مالی، مراقبت از وظایف، انتقال شغلی و مسائل مربوط به محل کار مرتبط با سن، این مقاله نقش EAP در حمایت از کارگران مسن، چالش های منحصر به فرد آنها مواجه، و مزایای ملموس برای کارفرمایان.

درک برنامه های کمک به کارکنان در زمینه

برنامه های کمک کارکنان ارزیابی کارفرما، محرمانه، مشاوره و خدمات ارجاع طراحی شده برای کمک به کارکنان برای حل مشکلات شخصی است که ممکن است بر عملکرد شغلی متمرکز شده است، EAP ها به سیستم های پشتیبانی جامع که سلامت روان، زناشویی و مسائل خانوادگی، نگرانی های مالی و حقوقی، و درگیری محل کار را پوشش می دهد، تکامل یافته اند.

اکثر EAP ها مشاوره کوتاه مدت (معمولا 3 تا 6 جلسه در هر مسئله) ارائه می دهند و سپس کارکنان را به منابع جامعه یا مراقبت های طولانی مدت در صورت نیاز ارجاع می دهند. خدمات معمولا از طریق تلفن، سیستم عامل های آنلاین یا بازدید های شخصی، اغلب بدون هزینه مستقیم برای کارکنان مسن تر، این برنامه ها یک نقطه دسترسی دقیق و قابل اعتماد برای پرداختن به مشکلات ممکن است به دلیل عدم اطلاع رسانی یا عدم اطلاع رسانی از آن ها اجتناب کنند.

هنگامی که EAP ها به طور فعال با کارکنان قدیمی تر در ذهن ارتقاء و طراحی می شوند، آنها تبدیل به یک ابزار حیاتی برای پرورش یک نیروی کار سالم، فراگیر و مولد چند نسلی می شوند. کلید درک دقیقا همان چیزی است که کارگران مسن نیاز دارند و اطمینان از برنامه با آنها مطابقت دارد.

چالش های منحصر به فرد در مواجهه با کارگران مسن

کارکنان مسن تر ارزش فوق العاده ای دارند، اما همچنین با چندین فشار همپوشانی که در میان همکاران جوان کمتر رایج است، مقابله می کنند.

نگرانی های بهداشتی و مدیریت وضعیت مزمن

به عنوان سن افراد، شیوع شرایط مزمن سلامتی مانند آرتریت، دیابت، بیماری قلبی و فشار خون بالا افزایش می یابد، این شرایط می تواند منجر به خستگی، درد و نیاز به مدیریت پزشکی مداوم شود. کارگران مسن تر ممکن است نیاز به برنامه های انعطاف پذیر برای قرار ملاقات های دکتر، اقامت برای محدودیت های فیزیکی، و یا حمایت از مسائل سلامت روان مانند افسردگی و اضطراب که اغلب همراه با بیماری مزمن.

EAP می تواند مربیگری سلامت، منابع مدیریت استرس و مشاوره کوتاه مدت را به طور خاص بر مقابله با شرایط مزمن متمرکز کند. برخی از EAP ها همچنین برنامه های سلامتی را ارائه می دهند که شامل غربالگری بیومتریک، مشاوره تغذیه و برنامه های ورزشی متناسب با بزرگسالان مسن تر است.

سلامت روان و حل اجتماعی

کارگران مسن تر ممکن است نسبت به تنهایی و انزوا حساس تر باشند، به ویژه اگر همسر، دوستان خود را از دست داده باشند یا خود را در محل کار پیدا کنند که در آن احساس می کنند از همکاران جوان تر جدا شده اند.

EAP ها نقش مهمی را با ارائه دسترسی محرمانه به مشاوران مجاز که چشم انداز عاطفی پیری را درک می کنند، ایفا می کنند. گروه های پشتیبانی، مشاوره غم و درمان رفتاری شناختی می توانند از طریق EAP در دسترس باشند.

تبعیض و تحریک پیری

علی رغم قوانینی که از کارگران مسن محافظت می کند، تبعیض سنی همچنان یک مسئله مداوم است.کاربران مسن تر ممکن است برای ارتقاء ها نادیده گرفته شوند، برای فرصت های آموزشی تصویب شده یا برای فرضیات منفی در مورد توانایی آنها برای یادگیری فن آوری های جدید، این تجارب می توانند به روحیه، افزایش استرس و سوخت میل به ترک سازمان آسیب برسانند.

EAP ها می توانند مربیگری در جهت هدایت پویایی محل کار، آموزش قاطع و حمایت عاطفی را ارائه دهند، آنها همچنین می توانند با HR مشورت کنند تا به تعصبات سیستمیک رسیدگی کنند و به ایجاد فرهنگ پایدارتر کمک کنند.

سازگاری تکنولوژی و آموزش نیاز به

سرعت سریع تحول دیجیتال می تواند دلهره آور باشد، در حالی که سن مانع یادگیری نیست، کارگران مسن ممکن است با همان سطح تسلط دیجیتال به عنوان همسالان جوان رشد نکرده باشند، بدون حمایت مناسب، این می تواند منجر به ناامیدی و احساسات عدم موفقیت شود. EAPs که شریک با ارائه دهندگان آموزش و یا ارائه مشاوره شغلی می تواند به کارگران مسن تر کمک کند اعتماد به نفس ایجاد کنند و مهارت های جدید را به دست آورند، اطمینان از مشارکت کنندگان ارزشمند باقی می ماند.

مراقبت از مسئولیت های مسئولیت پذیری

تعداد قابل توجهی از کارگران مسن بخشی از "نسل وویچ" هستند - مراقبت از والدین سالخورده در حالی که همچنین حمایت از کودکان یا نوه های خود را. مراقبت از نظر عاطفی و جسمی و خواستار، اغلب منجر به غیبت، حال (کار در حالی که حواس پرت)، و افزایش استرس با توجه به اتحاد ملی مراقبت، تقریبا 40٪ از مراقبان 55 ساله یا مسن تر است.

EAP ها می توانند ارجاعات به مشاوران مراقبت های سالمندان، منابع برنامه ریزی قانونی و مالی و گروه های پشتیبانی برای مراقبان را ارائه دهند. برخی از برنامه ها خدمات مراقبت پشتیبان یا اتصالات را به منابع محلی جامعه ارائه می دهند و بار کارکنان را کاهش می دهند.

استرس مالی و عدم اطمینان بازنشستگی

فشارهای مالی بر کارگران مسن چند وجهی است، بسیاری با چالش صرفه جویی در اندازه کافی برای بازنشستگی در هنگام برخورد با افزایش هزینه های مراقبت های بهداشتی مواجه هستند، دیگران ممکن است وقفه های شغلی را تجربه کرده باشند یا بعدا در زندگی که عدم اطمینان از امنیت اجتماعی، محرومیت از بازنشستگی و نوسانات بازار را به اضطراب مالی اضافه کرده اند.

EAP با یک جزء مشاوره مالی قوی می تواند به کارکنان مسن کمک کند تا برنامه های مدیریت بدهی، استراتژی های بازنشستگی را ایجاد کنند و گزینه های بیمه را هدایت کنند.این نوع از حمایت نه تنها استرس را کاهش می دهد بلکه تمرکز و بهره وری را در محل کار افزایش می دهد.

خدمات کلیدی EAP که به طور مستقیم به کارگران مسن تر سود می برد

همه EAP ها برابر با کارکنان قدیمی ایجاد نمی شوند، سازمان ها باید برنامه های خود را تضمین کنند یا بتوانند برای شامل خدمات زیر طراحی شوند:

مشاوره سلامت روان شناختی

مشاوره کوتاه مدت، مبتنی بر راه حل برای افسردگی، اضطراب، غم و اندوه و انتقال زندگی پایه است.کارگران مسن تر ممکن است جلسات تلفن یا ویدیو را برای دسترسی به دلایل دسترسی ترجیح دهند. برخی از EAP ها همچنین تخصص های مشاوره ویژه ای را ارائه می دهند.

مشاوره های مالی و حقوقی

بسیاری از EAP ها شامل تعدادی از جلسات رایگان با یک برنامه ریز مالی یا وکیل هر ساله برای کارگران مسن تر، این می تواند برای بررسی حساب های بازنشستگی، ایجاد اراده، درک Medicare و امنیت اجتماعی، مدیریت برنامه ریزی املاک و یا حل مسائل مربوط به بدهی یا سرقت هویت مورد استفاده قرار گیرد.

رفاه و مربی بهداشت

برنامه هایی که بر ورزش، تغذیه، ترک سیگار و مدیریت بیماری مزمن تمرکز می کنند بسیار مرتبط هستند. برخی از EAP ها با تکنولوژی پوشیدنی ادغام می شوند یا انگیزه هایی برای مشارکت در فعالیت های بهداشتی ارائه می دهند.

مراقبت های سالمندان و مراقبت از منابع

این خدمات تخصصی به کارکنان کمک می کند تا خانه های پرستاری را پیدا و ارزیابی کنند، به امکانات زندگی، دستیاران بهداشتی خانگی و مراکز مراقبت از روزانه بزرگسالان کمک می کند. مشاوره مراقبت های بهداشتی همچنین می تواند به میزان عاطفی مراقبت از مراقبت های بهداشتی رسیدگی کند.

توسعه شغلی و مربیگری انتقال

کارگران مسن تر اغلب می خواهند به رشد خود ادامه دهند، چه از طریق نقش های پاره وقت، مشاوره، مربیگری و یا ادامه دادن به بازنشستگی. EAP ها می توانند کمک های جستجوی شغلی، نوشتن رزومه، مشاوره و ارزیابی مهارت ها را برای حمایت از این انتقال ها ارائه دهند.

کمک تعادل کار-Life Balance

ارجاعات برای مراقبت از کودکان، مراقبت های بزرگتر، خدمات تعمیر خانه، حمل و نقل و برنامه های جامعه به کارکنان کمک می کند تا تدارکات روزانه را مدیریت کنند، پهنای باند ذهنی را برای کار آزاد کنند.

استفاده از مواد و حمایت از اعتیاد

در حالی که کمتر رایج است، بزرگسالان مسن تر از سوء مصرف الکل یا وابستگی دارویی تجویزی مصون نیستند. غربالگری محرمانه و ارجاع به درمان از طریق EAP می تواند نجات دهنده زندگی باشد.

مزایای حمایت از کارکنان قدیمی از طریق استراتژی هماهنگ EAP

هنگامی که سازمان ها در EAP ها سرمایه گذاری می کنند که نیازهای کارگران مسن را برآورده می کنند، بازده ها در ابعاد مختلف عملکرد کسب و کار قابل توجه هستند.

افزایش کارکنان خوب و سلامت روان

کارکنان مسن تر که به حمایت های به موقع و مرتبط دسترسی دارند، سطح پایین تر استرس، اضطراب و افسردگی را گزارش می دهند، احساس ارزشمندی و درک می کنند که به طور مستقیم با رضایت شغلی بالاتر و شادی کلی مرتبط است.

افزایش شغل و وفاداری سازمانی

جایگزینی کارگران مسن ماهر هزینه ای است که از دست دادن دانش سازمانی، هزینه های استخدام و زمان افزایش برای استخدام های جدید می تواند اجتناب شود زمانی که کارکنان از طریق مراحل حرفه ای بعدی پشتیبانی می شوند. A قوی EAP می تواند عامل تصمیم گیری برای یک کارمند مسن تر باشد که وزن ماندن یا ترک آن را دارد.

کاهش هزینه های بهداشت و درمان و بهداشت

مداخله زودهنگام از طریق برنامه های مشاوره و سلامت EAP می تواند از تشدید مشکلات جزئی به شرایط پزشکی گران قیمت جلوگیری کند. کارکنانی که استرس و شرایط مزمن را مدیریت می کنند، به طور موثر روزهای کمتری را به همراه می گیرند.

پرورش یک فرهنگ محیط کار بی نتیجه و متنوع

هنگامی که یک کارفرما ارتباط برقرار می کند که از کارگران در تمام مراحل زندگی پشتیبانی می کند، پیام قدرتمندی می فرستد.تیم های قدیمی تر نوآورانه، مولد و انعطاف پذیر هستند. A به خوبی بهبود یافته EAP کمک می کند تا مکالمات مربوط به سلامت روان، مراقبت و برنامه ریزی بازنشستگی، کاهش ننگ و اعتماد ساختمان را عادی کند.

بهبود بهره وری و مشارکت

کارکنانی که از بحران های شخصی، نگرانی های بهداشتی یا اضطراب مالی ناراحت نیستند، می توانند بر روی کار خود تمرکز کنند.نتیجه خروجی کیفیت بالاتر، همکاری بهتر و محیط کاری مثبت تر است.

بهترین روش برای کارفرمایان: استخدام EAP برای کارگران مسن

برای به حداکثر رساندن تاثیر EAP برای کارمندان مسن تر، سازمان ها باید فراتر از یک روش تمام و همه جانبه حرکت کنند و استراتژی های هدفمند را اتخاذ کنند.

به طور فعال EAP را به کارگران مسن تر ارتقا دهید

بسیاری از کارکنان نمی دانند که EAP وجود دارد، یا آنها را دست کم عمق خدمات استفاده از کانال های متعدد برای افزایش آگاهی: مواد جهت گیری، پست های داخلی، آموزش مدیر، کارگاه های برنامه ریزی بازنشستگی و پست مستقیم. محرمانه بودن و انواع مسائل آدرس EAP - از نیازهای قانونی به مربیگری سلامت.

ادغام با دیگر برنامه های رفاه و مزایای

ارتباط EAP برای غربالگری سلامت در محل، چالش های تناسب اندام، سمینارهای سلامت مالی و مراقبت از ادغام شبکه های پشتیبانی، دسترسی کارکنان را آسان تر می کند و فرهنگ رفاه را تقویت می کند.

مدیران آموزش و منابع انسانی برای تشخیص نیازهای

مدیران خط باید مجهز به نشانه های استرس، فرسودگی یا عدم مسئولیت در اعضای تیم قدیمی بدون ایجاد فرضیات بر اساس سن باشند، می توانند به آرامی کارکنان را به آموزش نظارت بر EAP در مورد تبعیض سنی و ارتباطات فراگیر نیز ضروری است.

ارائه خدمات انعطاف پذیر و قابل دسترسی

کارگران مسن تر ممکن است مشاوره تلفنی را نسبت به برنامه ها ترجیح دهند یا ممکن است دچار اختلالات بصری یا شنوایی شوند که نیازمند تکنولوژی تطبیقی هستند، اطمینان حاصل کنید که ارائه دهنده EAP چندین نقطه دسترسی را ارائه می دهد، از جمله پشتیبانی تلفن زنده، چت متنی و خدمات ویدئویی با برچسب های بسته.

شامل دسترسی اعضای خانواده در EAP

بسیاری از EAP ها خدمات را به اعضای خانواده کارکنان و وابستگان کارکنان گسترش می دهند، این بدان معنی است که همسر یا شریک زندگی آنها همچنین می تواند از مشاوره، مالی و منابع حقوقی استفاده کند.این می تواند به ویژه برای مراقبان مدیریت والدین سالخورده ارزشمند باشد.

به طور منظم بررسی و اندازه گیری اثربخشی

استفاده از داده ها – نرخ بهره، نظرسنجی رضایت و تجزیه و تحلیل ادعاهای – برای شناسایی شکاف در خدمات برای کارکنان مسن تر. تنظیم پیشنهادات برنامه بر اساس بازخورد.

مطالعه موردی: چگونه یک سازمان EAP خود را به یک مرکز خواندن بازنشستگی تبدیل کرد

یک شرکت بزرگ تولیدی با نیروی کار سالخورده متوجه شد که تعداد کارکنان مسن تر زودتر از برنامه ریزی شده بازنشسته شده اند – اغلب به دلیل بحران های بهداشتی یا استرس مالی شرکت EAP خود را اصلاح کرده و شامل مربیگری بازنشستگی اختصاصی، جلسات برنامه ریزی مالی با متخصصان قدیمی و خدمات ناوبری مراقبت کننده است.

در عرض 18 ماه، درصد کارکنان مسن با استفاده از EAP از 8٪ به 27٪ افزایش یافت.این شرکت همچنین گزارش کاهش 15٪ از ادعاهای ناتوانی کوتاه مدت در میان کارکنان 55 + و 12٪ افزایش در حفظ در میان کسانی که 60 تا 65 سال رتبه نظرسنجی کارکنان برای 55 + گروه افزایش یافته توسط 18 امتیاز.این طرح کمتر از 50٪ در هر کارمند واجد شرایط و بازده قابل اندازه گیری از طریق کاهش تقاضا برای کاهش سلامت و کاهش می دهد.

خط پایین: EAP ها به عنوان یک سرمایه گذاری استراتژیک در یک نیروی کار پیری

برنامه های کمک به کارکنان دیگر فقط یک شبکه ایمنی برای بحران ها نیست، زمانی که به طور فکری طراحی و ارتقاء می شوند، آنها تبدیل به یک دارایی استراتژیک می شوند که به سازمان ها کمک می کند در یک محیط چند نسلی رشد کنند. حمایت از کارگران مسن از طریق EAP ها فقط در مورد شفقت نیست - آن در مورد آسیب پذیری، ثبات و چشم انداز است که کارکنان مسن تر را به سرمایه گذاری ذهنی، و سرمایه گذاری ذهنی، نیاز دارند.

همانطور که نیروی کار همچنان به خاکستری ادامه می دهد، کارفرمایانی که قادر به انطباق ریسک از دست دادن استعداد با تجربه ترین خود به رقبا نیستند – یا بدتر از آن، به بازنشستگی زودرس، کسانی که یک رویکرد فعال و فراگیر برای EAP ها را در نظر می گیرند، خود را با نیروی کار بیشتر، انعطاف پذیر و مولد در تمام گروه های سنی آشنا می کنند.

برای هدایت بیشتر در اجرای یا افزایش EAP، منابع را از انجمن کمک های مالی آمریکای شمالی (EASNA) مشورت کنید و از مدیریت منابع انسانی (SHRM] [FLT3] برای داده های مربوط به نیروی کار پیری، گزارش های مربوط به [FLT] را بررسی کنید.