Table of Contents
چرا داستان گویی در کارهای شارلی اهمیت دارد؟
داستان گویی صرفا یک تاکتیک ارتباطی نیست – یک مکانیسم بنیادی انسانی برای ایجاد ارتباط، همدلی و اعتماد است.برای سازمان های خیریه، داستان سرایی ماموریت های انتزاعی را به تجربیات ملموس و احساسی تبدیل می کند که مردم را به عمل می رسانند.هنگامی که یک حامی داستان را در مورد فردی خاص می شنود که زندگی اش به دلیل کمک، تغییر می کند، علت واقعی و فوری به شیوه هایی می رسد که به تنهایی نمی تواند به آن دست یابد.
تحقیقات علوم اعصاب نشان می دهد که داستان ها به طور همزمان چندین ناحیه مغز را فعال می کنند، از جمله مناطق مرتبط با تجربه حسی، احساسات و حافظه، این پدیده که به عنوان اتصال غیر انتفاعی شناخته می شود، به این معنی است که یک داستان خوب می تواند یک اهدا کننده را ایجاد کند، یا باعث می شود شنوندگان تجربه حوادث توصیف شده در یک داستان به عنوان اگر آنها اتفاق می افتد برای غیر انتفاعی، این بدان معنی است که یک داستان خوب قدیمی می تواند یک امید به ایجاد یک کمک کننده یا یک انگیزه قدرتمند باشد.
فراتر از واکنش عاطفی، داستان سرایی اعتماد را ایجاد می کند.سازمان های خیریه در یک چشم انداز کار می کنند که در آن اهدا کنندگان به طور فزاینده خواستار شفافیت و شواهد اثر هستند. Stories ارائه می دهد که شواهد در قالب انسان محور، هنگامی که حامیان واقعی و نتایج واقعی را می بینند، اعتماد به نفس می کشند که کمک های آنها را به یک تفاوت در [F:0 غیر انتفاعی و Voluntary [بخش] گزارش داده شده است که تنها آنها را دریافت کرده اند.
داستان سرایی همچنین سازمان شما را در یک بخش غیر انتفاعی شلوغ متمایز می کند. هزاران دلیل برای توجه رقابت می کنند و یک روایت قانع کننده از طریق سر و صدا، ماموریت شما نه تنها یک توصیف از خدمات بلکه یک سفر مشترک است که حامیان شخصاً در این حس تعلق سرمایه گذاری می کنند، وفاداری بلند مدت، کمک های مکرر و حمایت ارگانیک را تقویت می کند، زیرا حامیان داستان های شما را در شبکه های خود به اشتراک می گذارند.
آناتومی یک داستان غیر انتفاعی Comulation
همه داستان ها به همان اندازه طنین انداز نمی شوند، موثرترین داستان های غیر انتفاعی از ساختاری پیروی می کنند که کمان های روایت کلاسیک را در حالی که به اهداف استراتژیک شما خدمت می کنند، درک این آناتومی به شما اجازه می دهد تا به طور مداوم داستان هایی را بسازید که الهام بخش عمل هستند و نه همدردی منفعل.
ویژگی: قلب داستان شما
هر داستان به یک قهرمان نیاز دارد که مخاطبان شما در داستان سرایی خیرخواهانه اهمیت می دهند، این شخصیت معمولاً یک ذینفع، یک عضو جامعه است، یا گاهی یک داوطلب یا کارمند که تجربه آن ماموریت شما را در عمل نشان می دهد، کلید خاص بودن شما است. داستانی در مورد "کودکان در نیاز" انتزاعی و فراموش نشدنی است.
هنگام انتخاب شخصیت برای داستان های خود، افرادی را که می توانند تجربیات خود را بیان کنند و اجازه دهند داستان های خود را به اشتراک بگذارند، اصالت از صداهای واقعی می آید، نه از کارکنان صحبت کردن به نمایندگی از ذینفعان، هر زمان که ممکن است، ثبت روایت های شخص اول که اجازه می دهد موضوع به توصیف چالش ها، امیدها و تفاوت سازمان شما در کلمات خود.
درگیری: چالشی که خواستار اقدام است
تعارض چیزی است که تنش ایجاد می کند و داستانی را ارزشمند می سازد بدون درگیری، یک داستان صرفاً شرح است.در زمینه کار خیرخواهانه، تعارض مشکل سازمان شما برای حل آن است - فقر، بیماری، تخریب محیط زیست، بی کفایتی آموزشی، یا هر مسئله فشار دیگر.این درگیری باید با ویژگی های کافی و فوریتی که مخاطبان احساس می کنند برای حل آن نیاز دارند، ارائه شود.
ارائه تعارض موثر از هر دو حالت و ملودی اجتناب می کند.م.م.م.م.م.م.م.م.م.م.م.م.م.م.م.م.م.م.م.م.م.م.درام می تواند احساس دستکاری و تضعیف اعتماد کند و با ارائه درگیری از طریق تجربه زندگی شده از شخصیت شما به جای گفتن " ناامنی غذایی بر میلیون ها تأثیر می گذارد" ، گفت: "ماری اغلب به رختخواب گرسنه رفته و نگران این است که برادر کوچکتر برای حرکت عاطفی خود برای مخاطبان ماریا بسیار کوچک است.
قطعنامه: تحول سازمان شما
این قطعنامه نشان می دهد که چگونه مداخله سازمان شما نتیجه را تغییر داد، این جایی است که شما نشان می دهید، نه تنها به شما نشان می دهد، تاثیر کار شما، قطعنامه باید ارتباط ارتباط آماری [FLT 1 بین اقدامات سازمان شما و تغییرات مثبت در زندگی شخصیت شما را روشن کند، آیا دسترسی به آب تمیز اجازه می دهد که ماریا به جای تحصیل در بخش فقر تحصیل کند و فارغ التحصیل شود؟
قوی ترین قطعنامه ها همچنین به معنای پیش رو برای پشتیبانان است، داستان با تحول شخصیت خاتمه نمی یابد؛ آن را با دعوت خواننده برای تبدیل شدن به بخشی از داستان بعدی به پایان می رسد.این روایت ظریف به عنوان یک ناظر منفعل اما به عنوان یک شرکت کننده فعال در داستان مداوم ماموریت شما.
گام های بازی Craft Enging Stories
شناسایی داستان های تاثیرگذار
داستان های تاثیرگذار در همه جا در سازمان شما وجود دارد، اما آنها نیاز به تلاش عمدی برای تکمیل دارند.با آموزش کارکنان خط مقدم خود - مدیران برنامه، کارکنان زمینه، هماهنگ کنندگان مصرف - برای تشخیص داستان ها به عنوان آنها با سرعت های ساده: "چه چیزی برای این فرد به دلیل خدمات ما تغییر می کند؟ زندگی آنها بدون ما چه خواهد بود؟" این سوالات کارکنان کمک می کند تا روایت را در زمان واقعی شناسایی کنند.
ایجاد یک سیستم جمع آوری که آن را آسان برای گرفتن سرب است، این می تواند یک صفحه گسترده مشترک، یک زمینه CRM ساده، یا یک آدرس ایمیل اختصاصی که کارکنان ارائه ایده های داستان اصلی شامل: چه کسی است، چه برنامه آنها در، چه نتیجه رخ داد، و چه آنها ممکن است مایل به اشتراک گذاری داستان خود را، و تاثیر گذاری جزئیات دقیق، نشان می دهد، و نشان می دهد که نشان می دهد که شرکت کنندگان نشان می دهد.
فعالانه در مورد جستجوی داستان هایی که انواع مختلف تاثیر را نشان می دهند، برخی داستان ها تحولات چشمگیر را برجسته می کنند - فردی که از بی خانمانی به مسکن پایدار رفته است، دیگران ممکن است پیشرفت های تدریجی اما معنی دار را نشان دهند - دانش آموز که سطح خواندن خود را با دو درجه بهبود می بخشد، هر دو دارای ارزش و خدمت به اهداف داستان های داستان سرایی مختلف هستند که توجه و الهام بخش تعامل اولیه هستند، در حالی که داستان های افزایشی ایجاد می کنند و نشان می دهند که یک روند تغییر یک رویداد است.
منابع خارجی مانند راهنمای غیر انتفاعی برای داستان سرایی چارچوب های اضافی برای شناسایی و توسعه داستان هایی که با حامیان طنین انداز می کنند، ارائه می دهند.
۲- تمرکز بر روایت های شخصی
روایت های شخصی قدرتمندترین شکل داستان سرایی هستند، زیرا آنها شک و تردید را دور می زنند و احساسات را مستقیماً درگیر می کنند، زمانی که یک ذینفع داستان خود را به صورت خود به اشتراک می گذارد، اصالت آن غیرقابل انکار است.این به معنای انتشار مصاحبه های خام نیست؛ به معنی ویرایش ماهرانه و چارچوب حساب های شخصی برای به حداکثر رساندن تاثیر در حالی که حفظ صدای سخنران و شأن است.
انجام مصاحبه های روایت موثر قبل از ملاقات با یک موضوع داستانی، پرونده یا تاریخ برنامه خود را بررسی کنید تا زمینه آنها را درک کنید.سوالات باز را آماده کنید که داستان سرایی را به جای پاسخ های بله یا بدون پاسخ دعوت می کند: "آیا می توانید توصیف کنید که یک روز معمولی قبل از شروع برنامه ما چه شکلی است؟ چه چیزی سخت ترین لحظه بود؟ چه احساسی داشتید وقتی که متوجه مسائل مختلف بودید؟"
ملاحظات اخلاقی در هنگام کار با روایت های شخصی، مهم هستند.[۱۰] رضایت آگاهانه که به وضوح توضیح می دهد که چگونه داستان مورد استفاده قرار می گیرد، که در آن ظاهر خواهد شد، و حق موضوع برای عقب نشینی در هر زمان به خصوص مراقب باشید زمانی که کار با افراد کوچک، بازماندگان تروما، یا جمعیت آسیب پذیر ارائه فرصت بررسی و تایید نسخه نهایی قبل از اینکه به اشتراک گذاری داستان شخصی خود احترام بگذارید.
۳- استفاده از تصاویر برای افزایش داستان های خود
محتوای بصری به طور چشمگیری افزایش تعامل با داستان های خود را با توجه به تحقیقات از موسسه بازاریابی محتوا، مقالات با تصاویر مربوطه 94٪ بیشتر از کسانی که بدون آن هستند، تصاویر به یک هدف عمیق تر خدمت می کنند: آنها ارائه می دهند (FLT:0 ضد اثر [FLT 1] و به حامیان کمک می کنند تا مردم و مکان های پشت ماموریت شما را تجسم کنند.
عکس ها قابل دسترس ترین ابزار بصری هستند.سرمایه گذاری در عکاسی با کیفیت است که لحظات معتبر را به جای صحنه های صحنه ضبط می کند. تصاویر ذینفع در زندگی روزمره یا فعالیت های برنامه احساسات بیشتری نسبت به پرتره های عمومی ایجاد می کند، همیشه آزاد و احترام به هنجارهای فرهنگی در مورد عکاسی.
ویدئو به طور فزاینده ای برای داستان سرایی غیر انتفاعی ضروری است - ویدئو کوتاه - 30 تا 90 ثانیه - بهترین شکل در سراسر سیستم عامل های رسانه های اجتماعی، در حالی که فرمت های طولانی به خوبی برای مطالعات موردی وب سایت و یا رویدادهای جمع آوری بودجه کار می کنند، یک فرمت ساده که به طور مداوم کار می کند: ذینفع داستان خود را به طور مستقیم به دوربین می گوید، با فیلم از برنامه در عمل این ترکیب شخصی و شواهد بصری قانع کننده روایت می کند.
Infographics و تجسم داده ها نقش متفاوتی اما مکملی دارند.آنها تاثیر کلی سازمان شما را به تصاویر آسان برای درک تبدیل می کنند که حامیان می توانند به سرعت درک و به اشتراک گذاری کنند.به عنوان مثال، یک اینفوگرافیک زمانی که نشان می دهد "سفر مایا از غذا در امنیت غذایی به خودی خود" روایت و داده ها را در قالبی که آموزنده و به اشتراک می گذارد.
تکنیک های پیشرفته داستان گویی برای غیر انتفاعیs
داستان های Data-Driven Storytelling
داده ها و داستان مخالف نیستند؛ آنها مکمل هستند. موثرترین ارتباطات خیریه داده ها را به روایت ها می کند تا مقیاس و اعتبار را بدون از دست دادن واکنش عاطفی ارائه دهند.یک داستان در مورد موفقیت یک کودک هنگامی که با زمینه ای مشخص می شود، قوی تر می شود: "ماری یکی از 5000 کودک است که ما در این سال از طریق برنامه تغذیه مدرسه خود خدمت می کنیم."
برای تمرین داستان سرایی مبتنی بر داده ها، معیارهای کلیدی را شناسایی کنید که تاثیر ماموریت شما را نشان می دهد و راه هایی برای انسان سازی آنها پیدا می کند، به جای گزارش "ما 10 هزار وعده غذایی را توزیع کردیم"، داستان یک وعده غذایی را که به یک شخص می رسد شناسایی کنید، سپس زوم کنید تا زمینه وسیع تری را نشان دهید.
محتوای و داستان های اجتماعی User-Generated Content and Community Stories
برخی از قدرتمندترین داستان نویسان شما کارکنان شما یا حتی ذی نفعان شما نیستند، اما حامیان شما، وقتی که اهداکنندگان، داوطلبان یا حامیان به اشتراک می گذارند، چرا از سازمان شما حمایت می کنند، داستان های آنها اعتبار منحصر به فرد را دارند، زیرا آنها از دیدگاه همسالان خود می آیند، حامیان را تشویق می کنند تا تجربیات خود را از طریق کمپین های رسانه های اجتماعی، فرم های آزمایشی یا ویژگی های متمرکز داوطلبانه به اشتراک بگذارند.
محتوای تولید شده توسط کاربر همچنین دسترسی داستان سرایی شما را گسترش می دهد، هنگامی که یک پشتیبان داستان را در مورد چرا اهدا می کند، پست آنها در شبکه اجتماعی خود ظاهر می شود، معرفی ماموریت شما به افرادی که ممکن است به طور مستقیم از سازمان شما پیروی نکنند، ایجاد دارایی های قابل اشتراک گذاری - گرافیک های ویدئویی کوتاه، یا داستان سرایی ساده - که آن را آسان برای حامیان به شرکت در آن.
کمپین های چند منظوره داستان گویی
یک داستان تک را می توان در سراسر کانال های مختلف برای رسیدن به مخاطبان مختلف در زمینه های مختلف اقتباس کرد.یک داستان بهره مند ممکن است به عنوان یک مطالعه موردی کامل نوشته شده در وب سایت شما شروع شود، سپس به یک پست رسانه اجتماعی با نقل قول های کلیدی و یک تصویر، اقتباس شده به یک ویدیو کوتاه برای اینستاگرام یا TikTok، خلاصه شده در خبرنامه مبهم با یک لینک به یک داستان کامل، و مرجع به عنوان یک منبع تجدید نظر گرفته شده به عنوان یک اثر درخواست تجدید نظر می شود.
هر سازگاری باید به نقاط قوت کانال احترام بگذارد. رسانه های اجتماعی از ابتدا به بهبود و تاثیر بصری کمک می کنند. خبرنامه ایمیل اجازه می دهد عمق بیشتری داشته باشد. وب سایت شما به عنوان خانه دائمی برای داستان کامل عمل می کند.با برنامه ریزی توزیع چند کاناله از ابتدا، شما بازگشت به تلاش لازم برای جمع آوری و تولید هر داستان را به حداکثر می رسانید.
اشتراک گذاری داستان های شما به طور موثر
ایجاد داستان های قانع کننده تنها نیمی از کار است که توزیع موثر آن داستان ها را در زمان مناسب از طریق کانال های مناسب به مخاطبان مناسب می رساند.یک برنامه توزیع استراتژیک، هم حامیان فعلی و هم مخاطبان بالقوه جدید شما را که هنوز با سازمان شما درگیر نشده اند، در نظر می گیرد.
وب سایت شما باید به عنوان مخزن مرکزی برای بهترین داستان های شما خدمت کند.ایجاد یک بخش اختصاصی "Stories" یا "Impact" که توسط منطقه برنامه، موضوع یا منطقه جغرافیایی سازماندهی شده است، این آرشیو نه تنها محتوای ارتباطات خود را فراهم می کند، بلکه به عنوان یک منبع برای روزنامه نگاران، نویسندگان و سازمان های شریک که ممکن است کار شما را مشخص کنند، اطمینان حاصل می کند که هر صفحه داستانی برای موتورهای جستجو بهینه شده است، و توصیف تصاویر متنی، و یا تصاویر.
خبرنامه ایمیل یکی از موثرترین کانال های داستان سرایی است، بر خلاف رسانه های اجتماعی، که الگوریتم ها کنترل می کنند، ایمیل داستان های شما را مستقیما به صندوق های ورودی هواداران ارائه می دهد، داستان داستان را به طور منظم از کادر خبرنامه خود تبدیل می کند - شاید یک بخش "تاریخ تاثیر" ماهانه باشد.نسخه ایمیل را با یک موضوع قانع کننده، یک داستان کوتاه، یک تصویر قدرتمند، و واضح برای تماس گرفتن از لینک های کامل در مورد داستان خود در مورد لینک های خود در مورد لینک های خود نگه دارید.
رسانه های اجتماعی نیاز به یک رویکرد متفاوت دارند.هر پلت فرم دارای هنجارهای و انتظارات مخاطبان خود است.در اینستاگرام و TikTok، منجر به داستان سرایی بصری - فیلم های کوتاه یا عکس با حداقل متن در فیس بوک و LinkedIn، پست های متن طولانی تر با تصاویر همراه با تصاویر به خوبی اجرا می شود. توییتر (در حال حاضر X) نیاز به تصمیم گیری دارد؛ نقل قول قدرتمند از یک جفت ذینفع با یک لینک کامل به یک قالب داستان مشترک است که می تواند به همان شکل واقعی است.
جمع آوری حوادث و ارائه فرصت برای داستان سرایی زنده ارائه می دهد.یک داستان شفاهی به خوبی تحویل داده شده می تواند یک تجربه عاطفی قدرتمند ایجاد کند که شرکت کنندگان را به سخاوتمندانه بیان می کند، هنگامی که داستان ها را به صورت کامل تمرین می کند، از یادداشت های حداقل استفاده می کند و اجازه می دهد داستان را به قوس عاطفی طبیعی هدایت کند.یک اسلاید ساده با چند تصویر کلیدی می تواند بدون منحرف کردن آن از داستان پشتیبانی کند.
اندازه گیری تاثیر داستان شما
برای اطمینان از تلاش های داستان سرایی شما موثر است، معیارهایی را ایجاد کنید که هم تعامل و هم نتایج را دنبال می کنند. معیارهای تعامل شامل بازدید از صفحه، زمان در صفحه، سهام اجتماعی، نظرات و نرخ کلیک ایمیل است.این نشان می دهد که آیا داستان های شما توجه و دوباره با مخاطبان را جذب می کنند.
یک راه ساده برای اندازه گیری تاثیر این است که محتوای داستانی را در آزمون های A/B قرار دهید، برای مثال، دو نسخه از درخواست تجدید نظر بودجه را به بخش های جداگانه لیست خود ارسال کنید: یکی که منجر به یک داستان ذینفع و یکی که با آمار و توصیف برنامه منجر می شود، میزان هدیه متوسط، و نرخ های غیر رسمی برای تعیین اینکه کدام رویکرد بیشتر با مخاطبان شما طنین انداز می کند.
بازخورد کیفی به همان اندازه ارزشمند است.پرسش نظرات و پیام های مستقیم که داستان های شما تولید می کنند، آیا مردم تجربیات مرتبط خود را به اشتراک می گذارند؟ آیا آنها از سوالاتی درباره چگونگی کمک به آنها می پرسند؟ آیا آنها واکنش های عاطفی را بیان می کنند؟ این سیگنال های کیفی نشان می دهند که آیا داستان های شما در حال ایجاد ارتباط عمیق هستند که پشتیبانی طولانی مدت را به طور منظم بررسی می کنند که داستان ها بهترین عملکرد را انجام می دهند و الگوهایی را شناسایی می کنند که می توانند استراتژی داستان سرایت آینده شما را مطلع کنند.
غلبه بر چالش های داستان سرایی مشترک
حتی با یک استراتژی جامد، سازمان های خیریه با موانع مشترک در داستان سرایی مواجه هستند.یک چالش مکرر (FLT:0story خستگی در میان کارکنان که داستان ها را جمع آوری می کنند، فرایند شناسایی و مصاحبه موضوعات داستان، به دست آوردن رضایت، تولید محتوا و توزیع آن می تواند زمان بر باشد.
چالش دیگر امید و نیاز است که به طور انحصاری بر رنج تمرکز می کند می تواند مخاطبان را به هم بریزد و منجر به خستگی شفقت شود، در حالی که داستان هایی که تنها بر موفقیت تمرکز می کنند می توانند مشکل را حل و کاهش دهند، موثرترین داستان ها نشان دهنده مبارزه و تحول است، ایجاد آنچه که محققان ارتباطات آن را " روایت امید" می نامند - داستان واقعی که نشان می دهد و نشان می دهد.
نمایندگی اخلاقی و متعهد چالش های مداوم، به ویژه هنگامی که کار با جمعیت آسیب پذیر، توسعه پروتکل های روشن برای به دست آوردن رضایت آگاهانه، از جمله فرم های مجوز کتبی که دقیقا مشخص می کند که چگونه داستان ها استفاده می شود، آموزش همه کارکنان که با موضوعات بالقوه در دستورالعمل های اخلاقی تعامل دارند، هنگامی که در شک، در سمت محافظت از حریم خصوصی بهره مند و ایجاد احترام به افراد وجود دارد.
نتیجه گیری
داستان گویی یک فعالیت محیطی برای سازمان های خیریه نیست – این یک تابع اصلی است که به طور مستقیم بر جمع آوری پول، حفظ اهدا کننده، مشارکت داوطلبانه و پیشرفت ماموریت تأثیر می گذارد.با درک علوم اعصاب روایت، تسلط بر آناتومی داستان های قانع کننده و توزیع آن داستان ها به طور استراتژیک در سراسر کانال های متعدد، سازمان شما می تواند ارتباطات عمیق تر با حامیان و الهام بخش عمل پایدار ایجاد کند.
موفق ترین داستان سرایی غیر انتفاعی معتبر، خاص و مبتنی بر تجارب واقعی از مردم شما خدمت می کنند، آن را تعادل عاطفی با اعتبار مبتنی بر داده و برخورد موضوعات داستان با احترام آنها را به خوبی انجام می دهد، داستان داستان داستان ماموریت خود را از یک مفهوم انتزاعی به یک سفر مشترک که حامیان شخصا در آن سرمایه گذاری می کنند.
کوچک را در صورت نیاز شروع کنید، یک داستان قدرتمند را شناسایی کنید، آن را با مراقبت تهیه کنید و آن را در کانال های اصلی خود به اشتراک بگذارید، پاسخ را اندازه بگیرید، از نتایج یاد بگیرید و رویکرد خود را اصلاح کنید، داستان سرایی نه تنها یک تاکتیک بلکه یک ویژگی تعریف کننده از چگونگی ارتباط سازمان شما با هدف و تاثیر آن است.