Table of Contents
چرا ایمیل قدرتمندترین کانال جمع آوری پول شما باقی می ماند
در عصری که تحت سلطه الگوریتم های رسانه های اجتماعی و محدوده های توجه زودگذر قرار دارد، ایمیل تنها کانال دیجیتال قابل اعتماد برای سازمان های غیر انتفاعی است، بر خلاف یک پست فیس بوک که ممکن است تنها به ۵ درصد از پیروان شما برسد، یک ایمیل به طور مستقیم در یک حامی و #۲۱۷ قرار دارد؛ صندوق پستی با پتانسیل یک اتصال شخصی احساس می کند، هنگامی که به طور استراتژیک اجرا می شود، کمپین های ایمیل بیشتر از درخواست پول و #۲ سوال می کنند؛
این راهنمای گسترش یافته فراتر از مشاوره های اساسی است.این تاکتیک های عملی برای تقسیم بندی، محتوای مبتنی بر روایت، طراحی بهترین شیوه ها و بهینه سازی مورد حمایت داده ها را فراهم می کند، چه شما یک سازمان کوچک توده ای یا یک غیر انتفاعی در حال رشد هستید، این استراتژی ها به شما کمک می کند درآمد اهدایی و مشارکت طولانی مدت پشتیبانی را افزایش دهید.
درک مخاطبان شما: بنیاد هر کمپین
ایمیل های کلیشه ای ارسال شده به یک لیست به ندرت به خوبی انجام می دهند. حامیان انگیزه های مختلف، تاریخ های اهدایی و ترجیحات دارند. کلید نرخ باز بالاتر و تبدیل در درک عمیق مخاطبان و تقسیم بندی هدفمند است.
بخش Beyond Donation
اکثر سازمان ها با جدا کردن اهداکنندگان بزرگ از اهدا کنندگان گاه به گاه شروع می شوند، در حالی که این ویت #8217 یک گام مفید است، تقسیم بندی واقعی عوامل متعددی را در نظر می گیرد:
- ] سطح مهندسی [ ؛ داوطلبان فعال، شرکت کنندگان رویداد، پیروان رسانه های اجتماعی، مشترکین خبرنامه تنها.
- منطقه : برنامه های زیست محیطی، ابتکارات آموزشی، خدمات بهداشتی یا علت خاصی که شما حمایت می کنید.
- [در این باره] [[۱]] [۱۰] [۱۰] [۱] [۱۰]] [۳] [۳] [۳] [۳] [۱] [۱۰]] [۳] [۱] [۱۰] [۱]] [۱۰] [۱۰] [۱۰] [۱] [۱۰] [۱] [۱] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۶] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۶] [۶] [۶] [۶]
- مرحله چرخه عمر ؛ مشترکین جدید، اهداکنندگان، حامیان اولیه، یا حامیان بلند مدت.
از سیستم مدیریت اهدا کننده یا CRM (FLT:1) برای برچسب گذاری تماس ها استفاده کنید، بسیاری از پلتفرم های بازاریابی ایمیل اجازه می دهند بلوک های محتوایی پویا که تصاویر یا متن های مختلف را بر اساس یک بخش مشترک و #8217 نشان می دهند، دریافت کنند.
ساخت Donor Personas برای هدف گذاری بهتر
یک فرد اهداکننده یک نمایندگی نیمه داستان از حمایت ایده آل شما است.برای مثال دو یا سه فرد را بر اساس داده های واقعی خود ایجاد کنید.
- Advocate Lifelong Advocate (با 60+، ماهانه، شرکت کنندگان در گالاس، داوطلبان) او می خواهد داستان های دقیق و شفافیت مالی.
- مارکوس رامین سالگرد ارائه دهنده [FLT 1 ] (age 25-40 ، از طریق رسانه های اجتماعی ، کارایی ارزش ها ، ایمیل های کوتاه را با یک CTA روشن و معیارهای تاثیر بصری ترجیح می دهد.
- شریک شریک شریک (FLT 1) (صاحب کسب و کار، با کمک های کارکنان مطابقت دارد) نیاز به داده ها در تاثیر جامعه و تراز تجاری.
وقتی یک ایمیل می سازید، بپرسید: و #8220؛ کدام فرد برای نوشتن من است؟ #8221؛ این نظم به طور خودکار پیام شما را بیشتر می کند.
استفاده از داده ها برای پیش بینی رفتار
سیستم عامل های ایمیل مدرن با ابزارهای تجزیه و تحلیل برای ردیابی رفتار فراتر از کلیک ها ادغام می شوند که یک پشتیبان را باز می کند، چه لینک هایی را کلیک می کنند و چگونه اغلب آنها درگیر می شوند.استفاده از این داده ها برای ردیابی رفتار (FLT:0) به طور خودکار دوباره گزارش مجدد مردم به لیست های گرم، سرد یا گرم پاسخ می دهند.
ایجاد محتوای پیچیده که الهام بخش عمل است
محتوا قلب کمپین ایمیل شما است، باید توجه، احساسات را جلب کند و یک اقدام خاص را هدایت کند.هر عنصر و #8212؛ از خط موضوع گرفته تا تماس به عمل (CTA) و #82؛ باید به سمت آن هدف کار کند.
داستان این است که Sticks
واقعیت ها می گویند، داستان ها به جای گفتن و #8220، ما به 500.000 دلار برای آب تمیز، و #8221 نیاز داریم؛ داستان یک کودک به نام ماریا را به اشتراک بگذارید که اکنون در مدرسه حضور دارد، زیرا او دیگر چهار ساعت در روز برای آب پیاده نمی کند. استفاده از آن (FLT:0 نام خاص، نقل قول ها و عکس ها با داستان شما باید یک چالش ساده را دنبال کند: تبدیل شدن.
[[ویرایش] [۱]
- مشکل : توصیف یک نیاز واقعی یا بحران.
- [۱] [۱۰] پاسخ [۱۰]: نشان دهید که سازمان شما چگونه به آن رسیدگی می کند.
- تاثیر ؛ به اشتراک گذاری یک نتیجه قابل اندازه گیری، ترجیحا از طریق بهره برداری و #8217؛ صدا.
- [در این باره] سوال کنید: اهدا کننده و #8217 را به اشتراک بگذارید؛ نقش در ایجاد این تاثیر ممکن است.
شامل یک عکس یا ویدیو کوتاه در بالای ایمیل برای ایجاد یک قلاب عاطفی فوری (مطالعات نشان می دهد که ایمیل با تصاویر دریافت می کند (FLT:042٪ نرخ کلیک بالاتر (NotProfit PRO] .
نوشتن خطوط موضوعی که باز می شوند
خط موضوع شما تعیین می کند که آیا ایمیل شما باز شده یا حذف شده است یا خیر.
- آن را کوتاه نگه دارید : 30 تا حداکثر ایمیل در تلفن همراه خوانده می شود.
- استفاده از فوریت به طور ناگهانی ؛ و #8220؛ آخرین شانس برای دو برابر کردن تاثیر و #8221؛ کار برای یک کمپین حساس به زمان، اما بیش از حد استفاده از خستگی.
- [در صورتی که امکان دارد [FLT: 1 ] را در صورت امکان، از گیرنده و #8217 استفاده کنید، نام یا مرجعی برای اقدامات گذشته خود استفاده کنید.
- کنجکاوی آزمون در مقابل وضوح : خطوط آزمون A / B برای دیدن اینکه آیا رمز و راز (“ شما برنده و #8217;t باور کنید که چه اتفاقی در مرحله بعدی و #8221; و یا مستقیم بودن (“ کمک به ما رسیدن به هدف 100.000 و #8221;2; کمک می کند بهتر با مخاطبان خود را انجام دهید.
استاد Call-to-Action
هر ایمیل باید یک CTA اصلی داشته باشد.از اضافه بار دکمه اجتناب کنید (یک فعل روشن و روشن مانند و #8220؛ Donate Now، & #8220؛ و #8220؛ Join the Movement، & #8221؛ Maria & #82؛ داستان و #8221؛ قرار دادن CTA اصلی [F0]: اسکرول کردن بدون آن (Downing 1: 1) و #8LT)
دکمه خود را در رنگ و بزرگ به اندازه کافی برای ضربه زدن به راحتی در یک دستگاه تلفن همراه قرار دهید.در آن با فضای سفید برای جلوگیری از حواس پرتی قرار دهید. متن لینک هرگز نباید بگوید و #8220؛ اینجا و #8221؛ & #82؛ استفاده از متن لنگر توصیفی که عمل را تقویت می کند.
طراحی کمپین های موثر برای حداکثر تاثیر
یک ایمیل خوب طراحی شده اعتماد را ایجاد می کند و باعث می شود که طرفداران به انجام اقدامات خود بپردازند.طراحی ضعیف از سوی دیگر حتی می تواند قانع کننده ترین محتوا را تضعیف کند.
موبایل اول غیر قابل مذاکره است
بیش از 60 درصد ایمیل های غیر انتفاعی در گوشی های هوشمند باز می شوند، اگر ایمیل شما برای موبایل بهینه نشده باشد، شما اکثریت مخاطبان خود را از دست می دهید.از یک طرح تک ستونی، اندازه فونت حداقل 14px برای متن بدن و دکمه هایی که حداقل 44x44 پیکسل هستند، ایمیل های خود را در iOS و Android قبل از ارسال تست کنید.
نام تجاری مداوم به رسمیت شناختن
ایمیل شما باید به نظر برسد که متعلق به سازمان شما است.از لوگو خود در رنگ های بالا و ثابت و همان لحن صدا در سراسر استفاده کنید.از استفاده از قالب های عمومی که عبارتند از & #8217؛ با وب سایت خود مطابقت نداشته باشید، شامل یک و #8220؛ از & #8221؛ نام واقعی (به عنوان مثال، #8، و # 220؛ امید عمومی به افزایش نرخ باز.
شخصی سازی فراتر از نام اول
علاوه بر استفاده از گیرنده و #8217;s name, شخصی سازی بر اساس رفتار, اگر یک پشتیبان در یک رویداد خاص حضور داشت, مرجع آن.اگر آنها یک گزارش در مورد یک برنامه دانلود, ارسال یک پیگیری با داده های تاثیر عمیق تر استفاده از بلوک های محتوایودینامیک که تغییر بر اساس برچسب ها به عنوان مثال, کسی که می تواند یک برنامه بازیابی تصویر از یک برنامه پشتیبانی منظم از یک قهرمان.
تیمینگ و فرکانس: احترام به حمایت کننده و #8217؛ Inbox
حتی بهترین ایمیل ها هم شکست می خورند اگر به زمان اشتباه یا اغلب برسد، پیدا کردن کادر مناسب تعادل ظریف بین ماندن در بالای ذهن و اجتناب از خستگی ناخوشایند است.
بهترین روزها و زمان برای ارسال
تحقیقات به طور مداوم نشان می دهد که روز های روز، چهارشنبه ها و پنجشنبه ها دوشنبه ها و جمعه ها برای ایمیل های غیر انتفاعی، زمان ارسال خوش بین .2) و 2 بعد از ظهر است.[۱۰] در دریافت کننده و #8217] منطقه زمانی متفاوت است، با الگوهای اوج در اطراف ساعت ۸ صبح، و به طور خاص، ممکن است مخاطبان خود را تنظیم کنید.
فرکانس: کیفیت بیش از حد
هیچ شماره جادویی وجود ندارد، اما یک قاعده خوب از انگشت شست یک به دو ایمیل در هفته ارسال می شود برای حامیان فعال و یک ماه برای شنوندگان کادرهای خود را، همیشه کنترل بر فرکانس در مرکز اولویت خود را در نظر بگیرید، شما ممکن است به سه یا چهار ایمیل افزایش دهید، اما بلافاصله پس از آن به طور طبیعی بازگشت کنید [Fun مانیتور خود را در زیر ۲:۲]
کمپین های خودکار Drip برای Continuity
مجموعه ای از توالی های خودکار را تنظیم کنید که حامیان را بدون تلاش دستی پرورش می دهند:
- خوش آمدید : چهار ایمیل ارسال شده بیش از دو هفته به مشترکان جدید، معرفی ماموریت خود را، به اشتراک گذاری یک داستان، و ارائه یک فرصت کمک مالی در ایمیل نهایی.
- پس از آن از شما تشکر می کنند : دریافت فوری، پس از یک هفته بعد، و به روز رسانی نظارت پس از یک ماه.
- پشتیبانی مجدد از شما، همراه با یک داستان شگفت انگیز یا یک سوال کوچک (به عنوان مثال، یک ایمیل پس از 6 ماه عدم فعالیت بپرسید آیا آنها هنوز هم می خواهند از شما بشنوند، همراه با یک داستان شگفت انگیز یا یک سوال کوچک (به عنوان مثال، یک درخواست).
اندازه گیری موفقیت و هیجان
داده ها هر تصمیم هوشمند را بدون اندازه گیری، شما حدس می زنید.معیارهایی که مهم است فراتر از نرخ باز است.
شاخص های عملکرد کلیدی (KPI)
- نرخ باز [FLT: میانگین صنعت برای غیر انتفاعی حدود 25٪ است.
- نرخ کلیک (CTR) : هدف برای 3٪ یا بالاتر، CTR پایین اغلب نشان دهنده CTA ضعیف یا ناسازگاری محتوا است.
- نرخ تبدیل ؛ درصد کاربران کلیک شده که اقدام مورد نظر را تکمیل می کنند (تحق، ثبت نام، و غیره) این است که متریک موفقیت واقعی شما.
- هر ایمیل : مجموع کمک های مالی تقسیم شده توسط تعداد ایمیل ارسال شده است.
- نرخ : زیر 0.2٪ در هر ارسال نگه دارید.
تست A/B برای بهبود مستمر
یک متغیر را در یک زمان تست کنید: خط موضوع، متن CTA، قرار دادن تصویر یا رنگ دکمه. Run Test on a زیرمجموعه کوچک (10-20٪ از لیست شما) قبل از ارسال نسخه برنده به بقیه، یافته های خود را برای ساخت یک پایگاه دانش سازمانی مستند کنید.
: شما ممکن است دو خط موضوع را آزمایش کنید: & #8220؛ کمک به ماریا آب تمیز امروز و #8221؛ در مقابل و #8220؛ هدیه شما می تواند یک زندگی و #8221 را تغییر دهد؛ برنده تبدیل به رویکرد پیش فرض خود را برای کمپین های داستان سرایی آینده.
Intribution: اتصال ایمیل به Action
از لینک های ردیابی منحصر به فرد و پارامترهای UTM برای دیدن اینکه ایمیل ها بازدید و کمک های وب سایت را هدایت می کنند استفاده کنید، به یاد داشته باشید که ایمیل اغلب به یک مسیر تبدیل (FLT:0) چند لمسی کمک می کند.[۱۰] یک پشتیبان ممکن است شش ایمیل را قبل از ارسال از پیوند مستقیم باز کند.از ابزارهایی مانند Google Analytics یا CRM & @۸۲17 استفاده کنید؛ مدل اعتباری را به درستی ایمیل.
استراتژی های پیشرفته برای مشارکت عمیق
هنگامی که اصول تسلط یابند، این تاکتیک های پیشرفته را در نظر بگیرید تا برنامه ایمیل خود را به سطح بعدی برسانید.
کمپین های Re-engagement برای Stale Contacts
لیست ایمیل به طور طبیعی در حدود 22٪ در سال [FLTSpot] تجزیه و تحلیل می شود یک سری خاص برای مشترکین که دارای و #8217 هستند، هیچ ایمیل در 90 روز باز نمی کند و #8220؛ شکستن و # 8221؛ ایمیل پس از سه تلاش برای جبران مجدد: یک پیام نهایی درخواست برای تأیید اعتبار خود را از آنها، و اگر آنها را از حذف این لیست فعال نیست.
کمپین های چند منظوره
ایمیل زمانی که با کانال های دیگر ترکیب می شود، کمپینی را راه اندازی می کند که با یک کارت پستال مستقیم شروع می شود، به دنبال یک سری ایمیل، تبلیغ رسانه های اجتماعی و یادآوری پیام متنی، از ایمیل به عنوان قطب استفاده کنید که همه چیز را به طور مثال، شامل یک کد QR در ایمیل فیزیکی شما است که منجر به یک صفحه فرود شخصی بر اساس اهدا کننده و #8217 می شود؛ تاریخ.
Peer-to-Peer Fundraing ایمیل
حامیان خود را تشویق کنید تا با استفاده از شبکه های شخصی خود پول را به دست آورید و آنها را با قالب های ایمیل پیش نوشته شده که داستان خود را در مورد اینکه چرا آنها از شما حمایت می کنند، شامل گزینه های به اشتراک گذاری آسان برای پیگیری رسانه های اجتماعی است که جمع آوری کنندگان صندوق های همکار بیشترین تعامل را ایجاد می کنند و تلاش خود را با توجه به ایمیل های اضافی تقویت می کنند.
ادغام با CRM و Directus Backend
پلت فرم ایمیل شما نباید در یک سیلو کار کند.استفاده از یک سیستم مانند Directus برای متمرکز کردن داده های اهدا کننده، بخش های مخاطبان خودکار و همگام سازی تاریخ تعامل به طور مستقیم به پایگاه داده خود را، هنگامی که یک اهدا کننده به روز رسانی اطلاعات خود، آن را باید در هر کانال منعکس می کند.این ادغام حذف اطلاعات دستی و تضمین می کند که هر گیرنده ایمیل دریافت کننده صحیح تجربه شخصی سازی شده با آخرین تعامل خود را با سازمان خود را دریافت می کند.
نتیجه گیری: ایجاد یک برنامه تقویت ایمیل پایدار
کمپین های ایمیل یکی از بالاترین فعالیت های صرفه جویی در غیر انتفاعی باقی مانده است، اما تنها زمانی که با استراتژی و مراقبت اجرا می شود، با درک عمیق مخاطبان خود از طریق تقسیم بندی و شخصیت ها شروع کنید.داستان های کرافت که به صورت عاطفی ارتباط برقرار می کنند و منجر به یک اقدام واضح با تلفن همراه می شوند، ارسال در فرکانس مناسب و اندازه گیری بی وقفه.
به یاد داشته باشید که بازاریابی ایمیل یک تاکتیک تنظیم و برای به دست آوردن نیست، موفق ترین سازمان ها آن را به عنوان یک رابطه زنده، در حال تحول با حامیان خود درمان می کنند، به طور منظم داده های عملکرد خود را بررسی می کنند، رویکردهای جدید را آزمایش می کنند و با انجام این کار، شما نه تنها کمک های مالی را افزایش می دهید بلکه جامعه ای را تقویت می کند که ماموریت شما را برای سال های آینده حفظ می کند.
برای مطالعه بیشتر، راهنمای دیجیتال (FLT:0) را برای جمع آوری ایمیل (FLT:1) و یک وبلاگ غیر انتفاعی ایمیل بهترین شیوه ها بررسی کنید.