چگونه به طور موثر با ماسی ها در طول پرونده خود ارتباط برقرار کنید

ارتباط موثر با خدمات شهروندی و مهاجرت ایالات متحده ( ⁇ ) یکی از مهم ترین مهارت هایی است که می توانید در طول سفر مهاجرت خود توسعه دهید، چه برای یک کارت سبز، طبیعی سازی، ویزای کار یا پناهندگی، هر تعامل با آژانس می تواند سرعت و نتیجه پرونده USCIS را تحت تاثیر قرار دهد.

درک کانال های ارتباطی USCIS

USCIS راه های مختلفی برای برقراری ارتباط با متقاضیان، متقاضیان و نمایندگان ارائه می دهد.هر کانال یک هدف خاص را ارائه می دهد و دانستن اینکه کدام یک برای وضعیت شما می تواند تعاملات شما را کارآمدتر کند. کانال های اصلی شما حساب آنلاین USCIS، تماس های تلفنی، مکاتبات نوشته شده (از جمله پست و فرم)، قرار ملاقات های شخصی و سیستم درخواست الکترونیکی برای استفاده از مثال کانال اشتباه - که می تواند پاسخ های آنلاین را به هدر دهد - و پاسخ های ناقص را بررسی کند.

حساب آنلاین ( ⁇ site)

حساب آنلاین قوی ترین ابزار در اختیار شما است.این اجازه می دهد تا شما را به پیگیری وضعیت پرونده خود را در زمان واقعی، دریافت پیام های امن از USCIS، شواهد آپلود در پاسخ به درخواست شواهد برای شواهد (RFE)، به روز رسانی اطلاعات تماس خود و برنامه ریزی خاص قرار دادن حساب رایگان است و: شما نیاز به یک ایمیل معتبر و آدرس ایمیل ثبت نام شده است.

چگونه حساب خود را ایجاد و مدیریت کنیم

به my.uscis.gov بروید و روی “Sign Up” کلیک کنید، از شما خواسته می شود تا نام کامل، ایمیل و یک نام کاربری خود را پس از تأیید ایمیل خود، شما می توانید شماره دریافت خود را اضافه کنید (معمولا 13 کاراکتر با پیشوند حروف الفبا مانند IOE، LIN، SRC، و غیره) همیشه دو چک کنید که دقیقاً با استفاده از اطلاعات شخصی شما مطابقت دارند.

ویژگی هایی که باید به طور منظم استفاده کنید

داشبورد آنلاین شما وضعیت هر مورد را نشان می دهد (به عنوان مثال، "مورد دریافت شده"، "نمایش برنامه ریزی شده"، "مورد تایید")، شما همچنین می توانید کل تاریخ تغییرات وضعیت را مشاهده کنید، که به شما کمک می کند تا تأیید کنید که USCIS پرداخت های شما را پردازش کرده و اطلاعیه های ارسال شده را ارسال می کند. - برگه "دخاکتیکات" به شما اجازه می دهد تا مشاهده کنید و هر گونه اطلاع رسانی USCIS ارسال می کند، از طریق یک پرونده های غیر ایمیل، درخواست "اطلاعات ایمیل، اغلب موارد هشدار داده شده است.

امنیت و ملاحظات حریم خصوصی

از آنجا که حساب USCIS شما حاوی اطلاعات شخصی حساس است، مدارک ورود خود را با دقت حفظ کنید.هرگز رمز عبور خود را به اشتراک نگذارید یا اجازه دهید اشخاص ثالث بدون اطلاع شما به حساب شما دسترسی پیدا کنند. USCIS هرگز از طریق تلفن یا ایمیل از رمز عبور شما درخواست نخواهد کرد.اگر شما مشکوک به دسترسی غیر مجاز هستید، رمز عبور خود را بلافاصله تغییر دهید و از برگه “امنیت” برای بررسی فعالیت های ورود اخیر استفاده کنید.

درخواست های تلفنی – مرکز تماس USCIS

مرکز خدمات مشتری ملی USCIS (NCSC) می تواند در 800-1-375-5283 (TTY: 1-800-767-1833) به دست آید، در حالی که سوالات تلفن برای موقعیت های فوری مناسب هستند، ممکن است محدودیت هایی داشته باشند که شما با زمان های طولانی مواجه شوید و اطلاعات ارائه شده توسط نمایندگان محدود به آنچه در فایل شما است.

چه زمانی برای تماس

در نظر بگیرید که پرونده شما از زمان پردازش طبیعی فراتر رفته است (شما می توانید زمان پردازش را در وب سایت USCIS بررسی کنید) و شما هیچ به روز رسانی دریافت نکرده اید، همچنین اگر یک اورژانس واقعی دارید، مانند نیاز پزشکی یا سفر قریب الوقوع که نیاز به پردازش سریع دارد، برای چک های وضعیت عادی، حساب آنلاین یا سیستم خودکار (شماره من، گزینه انتخاب برای وضعیت خودکار) سریع تر است.

چگونه برای یک تماس آماده کنیم

قبل از تماس، شماره دریافت پرونده خود را جمع آوری کنید (شماره ثبت نام بیگانه (A- Number) اگر شما یک، نام کامل دقیقاً به عنوان در برنامه خود، تاریخ تولد و لیست کتبی از سوالات خاص داشته باشید، یک قلم و کاغذ آماده برای یادداشت شماره شناسه مورد برای تماس، نام نماینده و گسترش، و تاریخ و زمان این اسناد مهم است اگر شما نیاز به ارجاع دارید یا به طور واضح و یا مشکل ساده است.

چه انتظاری داشته باشید

شما برای اولین بار به یک سیستم خودکار دسترسی خواهید داشت که می تواند وضعیت پرونده اساسی را برای صحبت با یک عامل زنده ارائه دهد، بگویید "Representative" یا "Agent" توجه داشته باشید که عامل ممکن است شما را به یک افسر Tier 1 هدایت کند که تنها می تواند اطلاعات کلی را ارائه دهد (به عنوان مثال، یک پاسخ RFE که ارائه شده است اما هنوز در سیستم منعکس نشده است)، ممکن است به طور عمده به شما یک برنامه ریزی برای درخواست 2 ارسال درخواست شما ارسال شود (در حال حاضر درخواست شما در زمان درخواست 2 ارسال درخواست شما را دریافت کنید.

نوشته شده Correspondence و Mail

علی رغم تغییر دیجیتال، مکاتبات کتبی همچنان یک کانال معتبر و گاهی ضروری برای درخواست های رسمی است، مانند ارسال اسناد اصلی، حذف یک درخواست یا درخواست یک انکار.شما باید نامه ای را به آدرس پرونده یا مرکز خدمات خاص برای نوع پرونده خود ارسال کنید - استفاده از آدرس اشتباه می تواند باعث تاخیر برابر با هفته های USCIS شود.

آدرس ایمیل خود را به درستی

همیشه از آدرس چاپ شده در آخرین اطلاعیه خود از USCIS استفاده کنید.اگر به RFE پاسخ می دهید، خود اطلاع شامل آدرس پستی است. برای سوالات عمومی، صفحه "تماس با ما" را برای آدرس صحیح برای پرونده خود بررسی کنید، شامل نام کامل خود، شماره A و شماره رسید به وضوح در هر صفحه از مکاتبات خود، نه فقط در پاکت نامه تایید شده با ارسال ایمیل، بنابراین شما درخواست ارسال یک پیام ارسال کرده اید.

بهترین تمرین برای نامه های نوشته شده

به زبان انگلیسی بنویسید (ترجمه ممکن است برای حمایت از اسناد لازم باشد) نامه مختصر - یک صفحه یا کمتر را نگه دارید مگر اینکه شما شواهد گسترده ای را ارسال کنید.دولت هدف نامه خود را در پاراگراف اول: "من می نویسم تا پردازش سریع فرم I-485 خود را بر اساس دلایل بشردوستانه ارسال کنم"، سپس شواهد خاصی که شما در آن قرار دارید را فهرست کنید، اسناد اصلی ارسال نکنید مگر اینکه درخواست کنید، اگر به طور خاص یک افسر عکس پاسخ دهید، اگر شما یک افسر عکس بگیرید، پاسخ دهید، پاسخ دهید، و اگر شما باید به طور خاص به طور خاص از آن ها درخواست کنید، اگر شما یک افسر عکس شما درخواست کنید، پاسخ دهید، اگر شما باید به طور خاص درخواست کنید، به طور خاص درخواست کنید، به طور خاص، به طور خاص، اگر شما را دریافت کنید، اگر یک افسر عکس شما یک افسر عکس شما را دریافت کنید، اگر شما را دریافت کنید، پاسخ دهید، پاسخ دهید، اگر شما را دریافت کنید، اگر شما را دریافت کنید، به طور خاص، پاسخ دهید، شواهد عکس شما را دریافت کنید، به طور خاص، اگر شما باید به طور خاص، اگر شما یک افسر عکس شما یک افسر عکسی که به طور خاص، اگر یک افسر عکس شما را ارسال کنید، اگر یک افسر عکس

در جلسات حضوری ( ⁇ Field Offices)

برخی از تعاملات نیاز به یک بازدید فیزیکی به دفتر زمینه USCIS، مانند قرار ملاقات بیومتریک، مصاحبه کارت سبز، مصاحبه های طبیعی یا قرار ملاقات های InfoPass خاص دارند.از سال 2021، USCIS پیاده روی های بدون تنظیم شده را کاهش داده است و قرار ملاقات ها معمولا از طریق حساب آنلاین شما یا از طریق مرکز تماس برنامه ریزی شده اند.

معرفی بازی های آموزشی

قرار ملاقات های بیومتریک به طور خودکار برنامه ریزی شده و اطلاع شامل تاریخ، زمان و مکان است.اگر شما نیاز به بازنویسی دارید، دستورالعمل های مربوط به اطلاع (معمولا آنلاین یا از طریق تلفن) را دنبال کنید، USCIS شما را با تاریخ، زمان و آدرس دفتر ارسال می کند.اگر شما نیاز به قرار ملاقات به دلیل دیگری دارید که به طور خودکار برنامه ریزی شده (به عنوان مثال، برای دریافت هزینه برای دریافت یک حساب آنلاین یا آدرس تماس همیشه می توانید از طریق تماس آنلاین، قبل از تماس بگیرید.

آماده سازی برای بازدید شما

اطلاع اصلی، شناسه عکس معتبر دولتی (passport، گواهینامه راننده یا شناسه دولتی)، و کپی از تمام اسناد مربوط به پرونده شما، حداقل 15 دقیقه زود هنگام غربالگری امنیت استاندارد است؛ اجتناب از آوردن موارد ممنوعه (واپون، کیسه های بزرگ، الکترونیک ممکن است به طور مناسب محدود شود) - کسب و کار به طور غیر رسمی در طول زمان قرار ملاقات امن است، در پاسخ صادقانه سوال شما باید سوال کنید (اگر شما سوال بپرسید که آیا شما باید یک مورد را به درستی بپرسید).

سیستم درخواست

اگر پرونده شما خارج از زمان پردازش طبیعی است و شما یک تصمیم یا اطلاع دریافت نکرده اید، می توانید یک سند آنلاین (FLT:0) درخواست را برای تحقیقات موردی ارسال کنید، این ابزار همچنین برای گزارش دادن پرچم های غیر تحویل کارت / اسناد، درخواست کارت اقامت دائم (کارت سبز) یا درخواست سایر مزایایی که پردازش ایمیل منقضی می شود، استفاده می شود، بنابراین ممکن است درخواست ایمیل به صورت ایمیل و یا درخواست ایمیل به سرعت دریافت شود.

بهترین روش ها برای ارتباط موثر با USCIS

هنگامی که کانال ها را درک می کنید، اعمال بهترین شیوه ها تضمین می کند که پیام های شما به صورت موثر دریافت و عمل می شود. دستورالعمل های زیر برای همه اشکال ارتباطات اعمال می شود.

خاص باشید و سازماندهی کنید

همیشه نام کامل قانونی خود را، تاریخ تولد، شماره A (در صورت هر گونه)، و شماره رسید برای هر مورد، اگر شما در مورد موارد متعدد با USCIS تماس بگیرید، هر یک به طور جداگانه - مسائل غیر مرتبط را در یک نامه واحد یا تماس خود ترکیب نکنید، استفاده از نقاط گلوله یا لیست شماره زمانی که شواهد یا سوالات USCIS را ذکر می کنید، تاریخ تماس قبلی و روش به سرعت تماس با فایل من، کمک می کند.

استفاده از فرم های صحیح و دستورالعمل ها

هنگام ارسال اسناد یا فرم ها، همیشه آخرین نسخه از وب سایت USCIS را دانلود کنید.نسخه های قدیمی تر رد می شوند. دستورالعمل فرم را با دقت بخوانید - بسیاری از رد شدن ها به دلیل امضاهای از دست رفته، هزینه های نادرست یا حذف شواهد مورد نیاز رخ می دهد.استفاده از فضای اطلاعات اضافی فرم برای اتصال یک ورق تایپ شده در صورت نیاز، اما دستورالعمل های قالب بندی ارائه شده.

شماره های مرجع و تاریخ های کلیدی

شماره دریافت را در یک مکان برجسته بنویسید اگر شما یک نامه ارسال می کنید، آن را در بالای هر صفحه قرار دهید، زمانی که تماس بگیرید، قبل از شماره گیری آماده باشید.اگر شما در RFE دنبال می کنید، شامل تاریخ RFE و مهلت زمانی که افسران USCIS آن را برای تأیید جزئیات آسان می کنند.

حفظ حرفه ای Tone و صبر

زبان عاطفی – ناامیدی، فوریت یا اتهامات – می تواند به عقب نشینی کند. افسران USCIS انسان هستند و لحن محترم و محترم احتمالاً پاسخ کاملی دریافت می کند.اگر شما در مورد تاخیر یا انکار غیرمنتظره ناراحت هستید، روزی را برای ایجاد افکار خود قبل از تماس با USCIS نوشتن یک پیش نویس، پس از آن برای حذف کلمات عاطفی به واقعیت ها تجدید نظر کنید: "مورد من برای پردازش آن است که هرگز آن را تهدید نمی کنم.

پیگیری تیمینگ

در مورد وضعیت پرونده خود نیز اغلب سوال نکنید. USCIS توصیه می کند حداقل ۴۵ تا ۶۰ روز پس از ارسال یک تحقیق یا پاسخ قبل از پیگیری دوباره صبر کنید (مگر اینکه پرونده فوری باشد) بمباران USCIS با درخواست های تکراری می تواند باعث شود فایل شما برای "چندین سوال" ثبت شود که در واقع ممکن است زمان پاسخ را کند کند.

سوابق دقیق را نگه دارید

یک log از هر تعامل با USCIS را حفظ کنید، برای هر تماس، تاریخ رکورد، نام نماینده / ID، و خلاصه ای از آنچه که مورد بحث قرار گرفت، دریافت نامه گواهی شده و اطلاعات ردیابی برای ارسال آنلاین، ذخیره تصاویری از صفحات تأیید و ایمیل ارسال شده است. همه فایل های دیجیتال در یک پوشه اختصاصی بر روی کامپیوتر شما و آنها را به یک سرویس ثبت نام ابری بازگردانید اگر شما نیاز به یک زمان دارید یا پاسخ ارسال شده است.

آرشیو های فیزیکی

از یک اتصال دهنده با تقسیم کننده برای هر مورد استفاده کنید، شامل نسخه هایی از تمام اشکال ارائه شده، شواهد، اطلاعیه ها از USCIS و ورود ارتباطات خود را. نگه داشتن اصل اسناد مهم (مانند گواهی تولد، گواهینامه های ازدواج و گذرنامه) در یک مکان امن جدا از اتصال دهنده خود را.

استفاده از USCIS Online Tools Proactively

منتظر نمانید تا قبل از چک کردن حساب آنلاین خود، به صورت هفتگی وارد شوید تا به روز رسانی های وضعیت و پیام ها را بررسی کنید، ایمیل یا هشدار های متنی را برای تغییرات وضعیت پرونده (در بخش “Notifications” حساب شما وجود دارد) تنظیم کنید.اگر پرونده شما برای مدت طولانی منتظر است و هیچ حرکت نیست، از چت “از Emma” در وب سایت USCIS برای پاسخ های سریع برای یافتن فرم های اطلاعاتی محلی استفاده کنید.

اشتباهات رایج و چگونگی اجتناب از این

حتی متقاضیانی که به خوبی مورد توجه قرار می گیرند نیز می توانند اشتباهاتی را مرتکب شوند که موارد آنها را به تاخیر می اندازد.در زیر اغلب اشتباهات ارتباطی و روش های عملی برای جلوگیری از آنها وجود دارد.

ارسال فرم های ناقص یا اصلاح شده

تعداد شگفت انگیز برنامه ها به دلیل امضاهای از دست رفته، هزینه های اشتباه یا فرم های قدیمی بازگردانده می شوند، همیشه دستورالعمل های فرم را از ابتدا تا انتها بخوانید قبل از اینکه آن را تکمیل کنید، دو برابر مقدار هزینه در صفحه برنامه هزینه را بررسی کنید - USCIS هزینه های دوره ای را تنظیم می کند، اگر مطمئن نیستید، از حساب نامه USCIS استفاده کنید.

ارسال آگهی های تکراری در یک دوره کوتاه

این یکی از رایج ترین شکایات افسران USCIS است که ارسال همان سوال از طریق پست، تلفن و درخواست الکترونیکی در عرض چند روز باعث تسریع روند نمی شود؛ باعث سردرگمی می شود و می تواند در پرونده شما قرار گیرد در حالی که ارسال تکراری به یک کانال برای هر تحقیق دیگر سازگار است.

دانلود بازی Ignoring Responses

هنگامی که USCIS درخواست شواهد (RFE) را ارسال می کند، یک اعلان عدم تمایل به دنتی (NOID)، یا یک سند مشابه، شما باید با مهلت ذکر شده پاسخ دهید - به طور معمول 30، 60 یا 87 روز بسته به اطلاع رسانی، عدم پاسخ دادن یا پاسخ دادن به نتایج خودکار در انکار یا مارک مهلت زمانی بلافاصله پس از دریافت مهلت مهلت زمانی که شما نیاز به تمدید ایمیل دارید، اما به ندرت درخواست ارسال ایمیل برای ارسال ایمیل ارسال شده است.

استفاده از آدرس های ایمیل Outdated Mailing

اگر حرکت می کنید، باید آدرس خود را با USCIS در عرض 10 روز حرکت به روز کنید.از تغییر آنلاین آدرس استفاده کنید تا تمام موارد انتظار را به طور همزمان به روز کنید، به این معنی که ممکن است متوجه مهم شوید - و اطلاع USCIS را به درستی در نظر بگیرید اگر آنها به آدرس آخر ارسال شده اند، به شما اجازه داده شده است که بدون اطلاع از طرف درخواست کننده یا بدون اطلاع رسانی به آن، از دست رفته اید.

استفاده از زبان غیرمحصی یا پرخاشگرانه

استرس می تواند به طور قابل درک منجر به ناامیدی شود، اما ابراز خشم در ارتباطات کتبی یا کلامی یکی از سریعترین راه ها برای جلب توجه منفی است. نمایندگان USCIS برای مستندسازی تعاملات آموزش دیده اند، اگر یک فایل حاوی یادداشت هایی در مورد تماس های سوء استفاده کننده باشد، افسران ممکن است ارتباطات آینده را با احتیاط درمان کنند.همیشه مودب باشند، حتی اگر شما با یک نماینده بی ادب مواجه شوید و تماس بگیرید تا یک سیستم بازخورد آنلاین را نیز به آن ارجاع دهید.

ارتباط در طول رویدادهای خاص

مراحل مختلف پرونده مهاجرت شما نیازمند استراتژی های ارتباطی مختلف هستند.در زیر برخی از رایج ترین سناریوها و چگونگی رسیدگی به آنها وجود دارد.

پاسخ به درخواست شواهد (RFE)

RFE به این معنی است که USCIS تعیین کرده است که درخواست شما اطلاعات یا شواهد برای ایجاد واجد شرایط بودن را از دست می دهد. - این یک شانس دوم است، نه انکار. RFE را به دقت بخوانید و هر گونه نیاز خاص را به ترتیب تنظیم کنید پاسخ خود را در همان شماره ارسال شماره تماس شماره RFE شماره نامه ای که USCIS شماره آن را تایید می کند، شامل یک نامه پوشش است که هر آیتم و در آن شواهد بسته را پیدا کنید تا قبل از اینکه یک از ارسال اسناد تماس فیزیکی، "حساب درخواست "در صورت ارسال کنید، "اطلاعات شماره تماس شماره تماس شماره تماس را بررسی کنید.

نکات درباره تاخیرهای موردی

هنگامی که پرونده شما فراتر از زمان پردازش طبیعی برای فرم و دفتر پرونده شما است، می توانید یک تحقیق را آغاز کنید، ابتدا صفحه “Processing Times” را در وب سایت USCIS برای فرم و دفتر خاص خود بررسی کنید، اگر “تاریخ ورودی پرونده” به ویژه چک های دریافت شده شما منتقل شده است، از سیستم درخواست الکترونیکی برای ارسال یک تحقیق “خارج از زمان پردازش طبیعی” استفاده کنید، حتی اگر درخواست تماس با شما در آن را داشته باشید، حتی اگر درخواست تماس بگیرید.

برنامه ریزی و آماده سازی برای مصاحبه

مصاحبه ها برای اکثر برنامه های وضعیت (کارت سبز)، طبیعی سازی و برخی از مزایای دیگر مورد نیاز است.شما یک مصاحبه را با پست و احتمالا الکترونیکی دریافت خواهید کرد.این اطلاعیه شامل لیستی از اسناد برای آوردن، اگر شما قادر به حضور در تاریخ برنامه ریزی شده نیستید، دستورالعمل های تنظیم مجدد - به طور معمول شما باید در نوشتن در یک پنجره خاص پاسخ دهید (به عنوان مثال، اگر شما اجازه داده نشده است که شما را در مصاحبه رسمی دریافت کنید، بدون اجازه دهید.

گزارش تغییر آدرس

همانطور که قبلا ذکر شد، تغییر آدرس شما اجباری است و باید در عرض 10 روز حرکت انجام شود.استفاده از ابزار آدرس (FLT:0) تغییر آنلاین همچنین می توانید فرم AR-11 را با پست ارسال ایمیل ارسال کنید، اما آنلاین سریع تر است و تضمین می کند به روز رسانی فوری به تمام موارد در حال انتظار به حساب شما.

وقتی به دنبال کمک حرفه ای باشید

در حالی که بسیاری از متقاضیان با موفقیت سیستم ارتباطی USCIS را به خود هدایت می کنند، برخی از موقعیت ها از راهنمایی حرفه ای بهره مند می شوند، اگر پرونده شما شامل مسائل حقوقی پیچیده، انکار قبل، تاریخ جنایی، یا اگر شما با رسیدگی به پرونده حذف مواجه هستید، استخدام نماینده معتبر یا وکیل مهاجرت مجاز می تواند تضمین شده توسط هیئت USCIS درخواست مهاجرت (BIA) و اغلب خدمات ارزان قیمت ارائه دهد. [۱]

نتیجه گیری

ارتباط موثر با USCIS در مورد شانس یا سحر و جادو نیست - آن را در مورد آماده سازی، وضوح، ثبات و صبر است.با تسلط بر کانال های موجود (حساب آنلاین، تلفن دقیق، پست های شخصی، و درخواست های الکترونیکی)، پس از بهترین شیوه های مهاجرت با برنامه های خاص و سازمان یافته، و اجتناب از اشتباهات رایج مانند سوالات تکراری یا مهلت های از دست رفته، شما پرونده خود را در بهترین موقعیت ممکن برای اطمینان به موقع انجام دهید، زمانی که شما نیاز دارید و به دنبال راه حل های فعال خود باشید، و تنظیم دقیق تر از پرونده های مربوطه هستید، و تنظیم سوابق تماس با پرونده های مربوطه باشید، و تنظیم دقیق تر، و تنظیم دقیق تر، و تنظیم کنید، و هماهنگ کردن با پرونده های مربوطه.