Table of Contents
فناوری به سرعت مسئولیت ها و گردش های کاری روزانه مدیران شهری در سراسر جهان را تغییر می دهد، هنگامی که به گزارش های مبتنی بر کاغذ و جلسات چهره به چهره محدود می شود، رهبران شهری در حال حاضر از یک اکوسیستم پیچیده از ابزارهای دیجیتال برای مدیریت زیرساخت ها، تعامل با اجزای سازنده، و تصمیم گیری استراتژیک استفاده می کنند، این تحول صرفا در مورد اتخاذ نرم افزار جدید نیست؛ این نشان دهنده یک تغییر اساسی در چگونگی مدیریت مدرن است - به عنوان یک مدیریت دقیق تر، به عنوان یک مدیریت دقیق تر، به عنوان مدیریت اطلاعات، به عنوان مدیریت، به عنوان مدیریت دقیق تر، به عنوان مدیریت، به عنوان مدیریت دقیق تر، مدیریت، به عنوان مدیریت، به عنوان مدیریت، مدیریت اعتماد به طور فعال، به عنوان مدیریت، مدیریت، مدیریت، مدیریت، مدیریت، مدیریت، به عنوان مدیریت، مدیریت، مدیریت، مدیریت، مدیریت، مدیریت دقیق تر، مدیریت، مدیریت مدیریت مدیریت مدیریت مدیریت مدیریت مدیریت مدیریت مدیریت مدیریت مدیریت مدیریت مدیریت، و متعادل سازی مدیریت مدیریت دقیق تر، و متعادل سازی مدیریت، مدیریت مدیریت مدیریت مدیریت مدیریت، و هدایت استراتژیک، به عنوان مدیریت، به عنوان مدیریت، و هدایت، به عنوان مدیریت مدیریت مدیریت مدیریت، به عنوان مدیریت مدیریت مدیریت، و هدایت، مدیریت مدیریت اطلاعات، به عنوان مدیریت مدیریت مدیریت مدیریت مدیریت مدیریت مدیریت مدیریت مدیریت
ظهور شهرهای هوشمند و نقش در حال توسعه مدیران شهر
جنبش شهر هوشمند از یک کلمه کلیدی به یک واقعیت عملی منتقل شده است. [۱] سنسورها جاسازی شده در چراغ های خیابانی، دوربین های ترافیک، متر آب و سطل زباله جریان های مداوم داده ها را ایجاد می کند که دید زمان واقعی را به سیستم های حمل و نقل هوشمند ارائه می دهد؛ در حال حاضر داشبوردهایی دارند که همه چیز را از شاخص های کیفیت هوا به نرخ های پارکینگ نشان می دهند.
از پروژه های خلبان گرفته تا شرکت-Wide Selection
بسیاری از شهرها با پروژه های کوچک خلبان شروع می شوند - چند چراغ هوشمند در یک راهروی مرکز شهر یا یک شبکه سنسور در یک پارک. نقش مدیر شهر این است که این خلبانان را برای مقیاس پذیری، مقرون به صرفه بودن هزینه و تاثیر منصفانه مدیران موفق فراتر از آزمایش های سیلو شده برای ساخت سیستم عامل های خنثی سازمانی که تجزیه داده ها بین بخش ها به عنوان مثال پیوند با اقدامات نظارت بر ترافیک استراتژیک بدون ارسال کلید راه اندازی سیستم عامل های اتصال به صرفه است.
مدیریت و نوآوری
تدارکات در عصر شهر هوشمند نیازمند تفکر جدید است، درخواست های سنتی برای پیش فرض (RFPs) اغلب به قراردادهای بزرگ و یکنواختی که نوآوری را برجسته می کند، می پردازد. مدیران شهر به طور فزاینده ای روش های تدارکات چابک مانند رقابت های مبتنی بر چالش و آزمایشگاه های زندگی را اتخاذ می کنند.این رویکردها شرکت های کوچکتر و راه حل های جدید را برای آزمایش در شرایط واقعی دنیای واقعی مانند فروشنده (FLT) دعوت می کنند که به ندرت باید چارچوب های اطلاعاتی را ارائه دهند.
تصمیم گیری داده محور: Beyond Dashboards
تجزیه و تحلیل داده ها از داشتن یک مهارت خوب به یک مرکز هدایت می شود.[۱] مدیران شهر اکنون به مدل های پیش بینی شده دسترسی دارند که پیش بینی تقاضای ترافیک، استفاده از انرژی و حتی نقاط جرم و جنایت را پیش بینی می کنند، اما تحول واقعی فرهنگی است: تصمیماتی که بر اساس شهود و فشار سیاسی در حال حاضر بر اساس شواهد، با استفاده از داده های تعمیر و نگهداری تاریخی، یک شهر می تواند بالاترین میزان شناسایی را با استفاده از تجزیه و تحلیل دقیق (به سادگی پاسخ دادن به عنوان مثال، به عنوان مثال، چه چیزی که مدیران پیش بینی های پیش از طریق بازخورد از طریق بازخورد از طریق بازخورد از جزئیات داده ها) به عنوان مثال، به عنوان مثال، توضیح داده ها (چه چیزی که چگونه باید به عنوان مثال، به نظر ماقبل از طریق بازخورد از طریق بازخورد از طریق جزئیات دقیق از طریق بازخورد از طریق بازخورد از طریق بازخورد از طریق جزئیات دقیق از طریق جزئیات دقیق از پیش فرض ما، چه چیزی اتفاق می تواند اتفاق بیفتد: چگونه کار گرفته شده است: چگونه باید به طور مستقیم از طریق بازخورد از طریق بازخورد از طریق بازخورد از طریق بازخورد از طریق بازخورد از طریق جزئیات دقیق و تحلیل داده ها (به عنوان مثال، به طور کلی، به طور کلی اتفاق می شود: چگونه کار گرفته شده است: چگونه کار
ساخت یک زیرساخت داده
یک شهر مبتنی بر داده نیازمند زیرساخت های دیجیتال قوی است که شامل یک دریاچه داده متمرکز یا انبار، رابط های برنامه نویسی برنامه نویسی برنامه نویسی (APIs) برای به اشتراک گذاری داده ها به طور ایمن و سیاست های حکومتی است که کیفیت داده ها، حقوق دسترسی و برنامه های حفظ حریم خصوصی را تعریف می کنند و اغلب یک مقام ارشد داده (CDO) را برای نظارت بر این تلاش ها ایجاد می کنند.، پورتال های داده باز را باز کنید – جایی که ساکنان می توانند به داده های قابل شناسایی دسترسی داشته باشند – با این کار کنند – با این کار می کنند و ابزارهای شفافیت اطلاعات را به طور کلی و یا ابزارهای اطلاعاتی را ایجاد کنند که می توانند به طور خصوصی دسترسی داشته باشند.
پیش بینی و منابع Allocation
یکی از قوی ترین کاربردهای تجزیه و تحلیل داده ها، نگهداری پیش بینی کننده است.برای مثال، با تجزیه و تحلیل داده های فشار اصلی آب و الگوهای شکستن تاریخی، یک شهر می تواند تعمیرات را قبل از وقوع پارگی فاجعه بار به طور مشابه، مدل های پیش بینی شده در سلامت عمومی می تواند به تخصیص کلینیک های شات آنفولانزا به محله هایی با بالاترین خطر ابتلا به این موارد صرفه جویی در پول و بهبود خدمات مدیران شهر باید با داده های داخلی یا شرکای خارجی کار کنند تا به طور خاص تصمیم گیری های مالی و یا الگوریتم های آزاد را توسعه دهند.
افزایش مشارکت عمومی در عصر دیجیتال
فناوری به طور چشمگیری ابزار تعامل شهروندان را گسترش داده است و دیگر به جلسات سالن شهری ماهانه محدود نشده است که تنها ساکنان را جذب می کند، مدیران شهر در حال حاضر از برنامه های تلفن همراه، نظرسنجی های آنلاین، رسانه های اجتماعی و واقعیت مجازی برای رسیدن به چالش های گسترده تر و متنوع تر از مخاطبان استفاده می کنند. هدف این است که از ارتباطات یک طرفه به واقعی مشترک، برای مثال، سیستم عامل های بودجه مشارکتی کمک می کند تا ساکنان رای گیری کنند که چگونه به طور مستقیم در میان این بخش های تحرک و ابزارهای جمعیتی بیشتر، و افزایش دهند.
غلبه بر تقسیم دیجیتال
در حالی که تعامل دیجیتال قدرتمند است، می تواند به طور ناخواسته ساکنان را بدون دسترسی به اینترنت قابل اعتماد یا مهارت های دیجیتال را حذف کند.مدیران شهر باید یک رویکرد چند کاناله را اتخاذ کنند - نظرسنجی های سنتی کاغذی، گزینه های تلفن در دسترس، و کیوسک های شخصی در کنار سیستم عامل های دسترسی به سیستم عامل های دیجیتال، مراکز جامعه و مناطق مدرسه می توانند به پل زدن شکاف کمک کنند.
دانلود آهنگ Real-Time injection
رسانه های اجتماعی و برنامه های اختصاص داده شده به مدیران شهر اجازه می دهند تا احساسات عمومی را در زمان نزدیک به زمان واقعی نظارت کنند، سیستم عامل هایی مانند Nextdoor و Twitter می توانند برای به اشتراک گذاشتن مسیرهای تخلیه و مکان های پناهگاه استفاده شوند، در حالی که همچنین گزارش های مربوط به زمینه های مشارکت را جمع آوری می کنند، مدیران باید پروتکل های روشنی برای پاسخ به بازخورد شهروندان تنظیم کنند - گزارش های اطلاع رسانی وضعیت، ارائه به روز رسانی وضعیت و بستن موارد حلقه زمانی که اعتماد به سیستم های ساده دارند، و پاسخ دادن به طور خودکار را تشویق می کنند.
کارایی عملیاتی از طریق اتوماسیون و AI
وظایف اداری روتین که یک بار ساعت ها از زمان کارکنان شهر را به طور فزاینده ای خودکار می کند. [۳] اتوماسیون فرایند رباتیک (RPA) مجوز تجدید، پرداخت مجوز و ورود داده ها را به طور منظم پاسخ می دهد سوالات اغلب در مورد برنامه های اتوماسیون زباله، ساعت های استخر و مهلت های مالیاتی اموال را تضمین می کند، مدیران شهر پردازش اسناد هوشمند را برای استخراج اطلاعات و سوابق دقیق انجام می دهند. [۱]
Smart Workflow و Performance Management
فراتر از اتوماسیون، سیستم های گردش کار یکپارچه اجازه می دهد تا مدیران شهر پیشرفت پروژه، مدیریت بودجه و نظارت بر شاخص های عملکرد کلیدی (KPIs) از یک پلت فرم واحد، به عنوان مثال، داشبورد ممکن است وضعیت فعلی تمام پروژه های ساخت و ساز جاده ای، از جمله نرخ های سوخت، نتایج بازرسی ایمنی و شکایت های شهروندی را نشان دهد.این شفافیت سریع تر اصلاح دوره را قادر می سازد. مدیران شهر می توانند برای زمان های پاسخ (مانند تعمیر و تعمیر سیستم های روزانه) و سیستم های استراتژیک، اهداف.
امنیت سایبری و حریم خصوصی: جدید Imperatives
همانطور که شهرها دیجیتالی می شوند، آنها اهداف جذاب برای حملات سایبری هستند.حمله های باج افزار به شبکه های شهری خدمات فلج کننده در آتلانتا، بالتیمور و بسیاری از شهرهای کوچکتر را دارند، مدیران شهر باید زمان و بودجه قابل توجهی را به امنیت سایبری اختصاص دهند، این شامل اتخاذ معماری های اعتماد صفر، انجام آزمایش های نفوذ منظم، آموزش همه کارکنان در آگاهی فیشینگ و توسعه برنامه های پاسخ حادثه است که می تواند در مقررات حریم خصوصی و مقررات دقیق فروشگاه های اطلاعات (PA) در بخش های کاربردی ایالات متحده، ایجاد کند.
اجرای IoT و سیستم های میراث
دستگاه های اینترنت اشیا (IoT) – سنسور ها، دوربین ها، متر های هوشمند – اغلب دارای ویژگی های امنیتی محدود هستند.آنها باید از شبکه های اداری بحرانی جدا شوند تا از انتشار این سیستم ها جلوگیری کنند، به طور مشابه، بسیاری از شهرها سیستم های میراثی را اداره می کنند (به عنوان مثال، کنترل کننده های تصفیه آب، سیستم های سیگنال ترافیک) که هرگز برای اتصال شبکه طراحی نشده اند، اما مدیران لازم برای ایجاد یک سیستم های امنیتی ضروری (مانند کمک های امنیتی سیستم های امنیتی سایبری) می توانند از سیستم های امنیتی ضروری استفاده کنند.
تحول نیروی کار: آموزش، فرهنگ و استعداد
پذیرش فناوری نیاز به نیروی کار است که هر دو مایل و قادر به انطباق است. مدیران شهر باید در برنامه های یادگیری مداوم سرمایه گذاری کنند که سواد داده، اصول امنیت سایبری و مهارت های ارتباطی دیجیتال را پوشش می دهد. بسیاری از شهرها آزمایشگاه های نوآوری ایجاد کرده اند که کارکنان می توانند با ابزارهای جدید در محیط کم خطر آزمایش کنند، علاوه بر این، مدیران باید به فن آوری استرس توجه کنند - فرسودگی ناشی از تغییر مداوم و اضافه کردن یک همکاری فرهنگی (سازمان های آموزشی) نیاز به شرکت های تجربی و آزمایش های ضروری است.
مدل های کاری هیبریدی
COVID-19 همه گیر ثابت کرد که بسیاری از مشاغل شهری می توانند از راه دور انجام شوند.مدیران شهری اکنون نظارت بر ترتیبات کاری ترکیبی که انعطاف پذیری را با همکاری سیستم عامل های فناوری برای جلسات مجازی، مدیریت پروژه و دسترسی امن از راه دور می تواند از راه دور انجام شود، باید اطمینان حاصل کنند که کار از راه دور به تشدید نابرابری ها کمک نمی کند - به عنوان مثال، بازرسان زمینه کار نمی تواند از خانه کار کند، و کمک های آنها باید به همان اندازه ارزش گذاری کنند.
پایداری و نظارت بر محیط زیست
فناوری یک فعال کننده حیاتی برای اهداف پایداری شهری است.شبکه های هوشمند توزیع برق را بهینه می کنند، زباله ها و ادغام منابع تجدید پذیر را کاهش می دهند. سیستم های مدیریت آب نشت ها را شناسایی می کنند و الگوهای مصرف را نظارت می کنند. سنسورهای کیفیت هوا می توانند داده های بیش از حد محلی را ارائه دهند که می توانند سیاست هایی مانند قیمت گذاری های فاضلاب یا اهداف منطقه ای صنعتی را به عنوان صرفه جویی در هزینه های قابل دسترس در دسترسی، ذخیره سازی داده ها، به طور عمومی کمک کنند.
یکپارچه سازی پایداری در تدارکات
مدیران شهر می توانند از قدرت خرید برای پایداری استفاده کنند، این بدان معنی است که معیارهای زیست محیطی در RFPs (به عنوان مثال، نیاز به وسایل نقلیه کم صرفه برای یک قرارداد ناوگان یا استفاده از مواد بازیافت شده برای ساخت و ساز جاده) تجزیه و تحلیل هزینه های چرخه زندگی، به جای قیمت پیش رو، اطمینان حاصل می کند که انرژی و پس انداز طولانی مدت در نظر گرفته شده است. برخی از شهرها رویکرد تمیز را به تصویب رسانده اند، نیاز به فروشندگان برای افشای ارزش های ذخیره سازی کربن در مورد استفاده از محصولات خود دارند.
مطالعات موردی شهرها منجر به تحول
بررسی پیاده سازی های دنیای واقعی کمک می کند تا قدرت تحول آفرینی تکنولوژی را نشان دهد.تکامه شهر هوشمند بارسلونا در سراسر نورپردازی، زباله و پارکینگ، صرفه جویی در 50 میلیون یورو در سال در حالی که بهبود خدمات، مدیر شهر نقش کلیدی در هماهنگ سازی نقشه راه فن آوری با برنامه استراتژیک شهر و اطمینان از خرید سهام داران در شهر کانزاس، یک مشارکت عمومی خصوصی مستقر با مدیر حفظ حریم خصوصی قوی در مسیر هدایت و تجزیه و تحلیل ترافیک رایگان، نشان می دهد که این بخش هدایت ارتباطات هدایت و تحلیل هدایت ارتباطات شهری و تحلیل هدایت آن است.
چشم انداز آینده: برای مدیران شهر چه می شود؟
با نگاهی به آینده، سرعت تغییر تکنولوژی سرعت می یابد.پیشرفت در هوش مصنوعی عمومی می تواند به طور خودکار گزارش نوشتن، تجزیه و تحلیل سیاست و حتی قوانین اولیه سرقت دیجیتال را گزارش کند - تکرارهای مجازی شهرهای فیزیکی - به مدیران اجازه می دهد تا تاثیر تحولات جدید، سیاست های ترافیکی یا رویدادهای آب و هوایی را قبل از سرمایه گذاری های دنیای واقعی، به طور فزاینده ای شبیه سازی و انتقال مهارت های جامعه و اعتماد به کاربران، به طور فزاینده ای، به کمک می کند.
به طور خلاصه، نقش مدیر شهر با تکنولوژی دوباره تعریف می شود، اما ماموریت اصلی ثابت باقی مانده است: برای بهبود کیفیت زندگی برای همه ساکنان با در نظر گرفتن داده ها، جذب شهروندان به صورت دیجیتالی، عملیات خودکار سازی و حفاظت از حریم خصوصی، مدیران شهر می توانند محیط های انعطاف پذیر، پاسخگو و عادلانه شهری را ایجاد کنند.این مسیر به یادگیری مداوم، رهبری فراگیر و تمایل به رشد این تحول نه تنها در این تحول هوشمند، بلکه رشد خواهد کرد.