Miksi sähköposti pysyy teidän tehokkain varainkeruukanava

Sosiaalisen median algoritmeista ja huomiokyvystä koostuvalla aikakaudella sähköposti on edelleen ainoa luotettavin digitaalikanava voittoa tavoittelemattomille järjestöille. Toisin kuin Facebook-posti, joka saattaa olla vain 5% seuraajistasi, sähköposti laskeutuu suoraan tukijalle’ sähköpostilaatikkoon, jossa on mahdollisuus henkilökohtaiseen yhteyteen. Strategisesti toteutettuna sähköpostikampanjoissa ei tarvita rahaa— ne rakentavat suhteita, kertovat tarinoita ja luovat yhteisön, joka tuntee olevansa henkilökohtaisesti sijoittanut tehtävään.

Tämä laajennettu opas ylittää perusneuvoja. Se tarjoaa toimintakelpoisia taktiikoita segmentoitumiseen, kerronta-lähtöiseen sisältöön, suunnitteluun parhaisiin käytäntöihin ja data-tallennettu optimointi. Olitpa pieni ruohonjuuritason organisaatio tai kasvava voittoa, nämä strategiat auttavat sinua lisäämään sekä lahjoituksen tuloja ja pitkän aikavälin kannattaja sitoutumista.

Ymmärtäminen Yleisö: Perustaminen Jokainen kampanja

Geneerinen sähköpostit lähetetään koko listalle harvoin toimivat hyvin. Tukijat ovat erilaisia motivaatioita, lahjoitushistoriaa, ja mieltymyksiä. Avain korkeampiin avoin hinnat ja muuntaminen piilee syvä yleisö ymmärtää ja tarkoituksellinen segmentoituminen.

Segmentti, joka ylittää lahjoituksen määrän

Useimmat organisaatiot aloittavat erottamalla tärkeimmät lahjoittajat satunnaisista antajista. Vaikka tämä’ on hyödyllinen ensimmäinen askel, todellinen segmentoituminen harkitsee useita tekijöitä:

  • Hallitustaso[: Aktiiviset vapaaehtoiset, tapahtumaan osallistuvat, sosiaalisen median seuraajat, uutiskirjeiden tilaajat.
  • Interest area[: Ympäristöohjelmat, koulutusaloitteet, terveyspalvelut tai erityinen syy, jota tuet.
  • Viestinnän suosiminen[: Kuinka usein he haluavat kuulla sinusta ja pitävätkö he enemmän tarinoista, vaikutusraporteista vai suorista vetoomuksista.
  • Lukukausi : Uudet tilaajat, ensiluovuttajat, kuolleet kannattajat tai pitkäaikaiset ylläpitäjät.

Käytä CRM- tai lahjoittajahallintajärjestelmää[, jotta voit merkitä yhteystiedot vastaavasti. Monet sähköpostimarkkinointialustat mahdollistavat dynaamisen sisällön lohkot, jotka näyttävät eri kuvia tai tekstiä perustuu tilaaja’s-segmentti. Esimerkiksi ensikertalainen luovuttaja voi saada tervetuliaissarjan, kun kuukausittainen ylläpitäjä saa yksinoikeudella vaikutuspäivityksen.

Rakenna lahjoittajahenkilöitä parempaan kohdentamiseen

Lahjoittajapersoona on puoli-fiksu esitys ihanteellinen kannattaja. Luo kaksi tai kolme persoonaa perustuen todellinen tieto. Esimerkiksi:

  • Linda Elinikäisen Advocate[] (60 vuotta, antaa kuukausittain, osallistuu gaalat, vapaaehtoiset).Hän haluaa yksityiskohtaisia tarinoita ja taloudellista avoimuutta.
  • Marcus Millennial Girler[] (25-40-vuotias, antaa sosiaalisen median kautta, arvojen tehokkuutta). Hän haluaa lyhyitä sähköposteja, joissa on selkeä CTA ja visuaalinen vaikutusmittareita.
  • Corporate Partner Pat (liiketoiminnan omistaja, vastaa työntekijöiden lahjoituksia).Tarvitsee tietoja yhteisön vaikutuksia ja brändien yhdenmukaistaminen.

Kun käsikirjoitat sähköpostia, kysy: “Mille henkilölle kirjoitan?” Tämä kuri tekee viestisi automaattisesti merkityksellisemmäksi.

Käytä tietoja ennalta-arvaavaan käytökseen

Nykyaikaisiin sähköpostialustoihin integroidaan analytiikan työkaluja seurata käyttäytymistä yli klikkaukset. Monitor mitä tarinoita tukija avaa, mitä linkkejä he klikkaavat, ja kuinka usein he harjoittavat. Käytä näitä tietoja [ automaattisesti uudelleen segmentti[[] ihmiset lämpimät, kylmät tai kuumat luettelot. Tukija, joka avaa jokaisen sähköpostin mutta ei koskaan lahjoittaa voi vastata paremmin matalapaineinen vapaaehtoisen kutsun tai kyselyn.

Käsityö, joka innostaa toimintaa

Sisältö on sähköpostikampanjasi ydin. Sen on otettava huomioon, herättävä tunteita ja ohjattava tiettyä toimintaa. Jokainen elementti— alalinjasta call-to-action (CTA)— pitäisi toimia tätä tavoitetta silmällä pitäen.

Tarinan kertominen, että keppiä

Faktat kertovat, tarinoita myydä. Sen sijaan, että sanotaan “ Tarvitsemme $ 50,000 puhdasta vettä,” jakaa tarinan lapsi nimeltä Maria, joka nyt käy koulua, koska hän ei enää kävelee neljä tuntia päivässä veden. Käytä [ erityisiä nimiä, lainauksia, ja valokuvia[] (suomella). Tarinasi pitäisi seurata yksinkertainen kaaren: haaste, toiminta, muutos.

Esimerkkirakenne:

  1. Ongelma[: Kuvaile todellinen tarve tai kriisi.
  2. Vastaus [: Näytä, miten organisaatiosi käsittelee sitä.
  3. Vaikutus[: Jaa mitattavissa oleva tulos, mieluiten edunsaajan ja [#8217;s äänen kautta.
  4. Ask: Yhdistä luovuttajan ’s rooli tämän vaikutuksen mahdollistamisessa.

Sisällytä kuva tai lyhyt video yläreunassa sähköpostin luoda välitön tunnekoukku. Tutkimukset osoittavat, että sähköpostit visuaalisesti saavat 42% korkeampi click-through-nopeus[][[]] (NonProfit PRO)[[].

Kirjoita sisältörivit, jotka avaavat

Aiheen rivi määrittää, onko sähköpostisi avattu vai poistettu. Käytä näitä periaatteita:

  • Pidä se lyhyenä[]: enintään 30-50 merkkiä. Useimmat sähköpostit luetaan mobiililla.
  • Käytä kiirettä säästävästi[: “Viimeinen mahdollisuus kaksinkertaistaa vaikutus” toimii aikaherkkään kampanjaan, mutta liikakäyttö aiheuttaa väsymystä.
  • Henkilöllisyyttä mahdollisuuksien mukaan[: Sisällytä vastaanottajan nimi tai viittaus heidän aiempaan toimintaansa.
  • Testi uteliaisuus vastaan selkeys[]: A/B testi kohde linjat nähdä, onko mysteeri (“Sinä voitit’ usko mitä tapahtui”) tai suorapuheisuus (“ Auta meitä saavuttamaan $ 10,000 tavoite”) esittää paremmin yleisösi.

Päällikkö kutsuun

Käytä selkeää, toimintosuuntautunutta verbiä kuten “ lahjoita nyt,” “Liike,” tai “Lue Maria’s Tarina.” Aseta pää CTA yli taitoksen[ (näkyvä ilman vieritystä) ja toista se lähellä loppua niille, jotka selaavat.

Tee painikkeestasi väriltään ja riittävän suuri napauttaaksesi helposti mobiililaitetta. Ympäri sitä valkoisella avaruudella häiriötekijöiden välttämiseksi. Linkkitekstissä ei pitäisi koskaan sanoa “Klikkaa tästä”— käytä kuvailevaa ankkuritekstiä, joka vahvistaa toimintaa.

Tehokkaiden kampanjan suunnittelu mahdollisimman suuriksi vaikutuksiksi

Hyvin suunniteltu sähköposti luo luottamusta ja tekee tukijoiden toiminnan helpoksi. Huono muotoilu voi toisaalta heikentää jopa kaikkein pakottavinta sisältöä.

Matkapuhelin ensin ei ole nivottavissa

Yli 60% voittoa tavoittelemattomista sähköposteista avataan älypuhelimiin. Jos sähköpostia ei optimoida mobiilia varten, menetät suurimman osan yleisöstäsi. Käytä yhden sarakkeen asettelua, vähintään 14px:n kirjasinkokoja vartalotekstille ja painikkeita, jotka ovat vähintään 44x44 pikseliä. Testaa sähköpostisi sekä iOS:llä että Android:llä ennen lähettämistä.

Johdonmukainen tuotemerkkien tunnistaminen

Sähköpostisi pitäisi näyttää siltä, että se kuuluu organisaatioosi. Käytä logoa yläreunassa, johdonmukaisia värejä ja samaa äänensävyä koko ajan. Vältä käyttämällä yleisiä malleja, jotka don’t vastaavat sivustoasi. Sisällytä “ alkaen” nimi, joka on todellinen henkilö (esim., “Sarah Hope Haven”) eikä yleinen organisaation nimi lisätä avoimia hintoja.

Personointi etunimen ulkopuolella

Vastaanottajan ’s-nimen lisäksi personoi käyttäytymisen perusteella. Jos tukija osallistui tiettyyn tapahtumaan, viitata siihen. Jos he latasivat ohjelman raportin, lähetä seuranta, jossa on syvempiä vaikutuksia koskevia tietoja. Käytä dynaamisia sisältöpalikoita[, että muutos perustuu tunnisteisiin. Esimerkiksi joku, joka lahjoitti katastrofiapuun, saattaa nähdä erilaisen sankarikuvan kuin säännöllinen tukija koulutusohjelmassa.

Ajoitus ja taajuus: Kannattajan ja sähköpostin noudattaminen

Jopa paras sähköposti epäonnistuu, jos se saapuu väärään aikaan tai liian usein. Oikean poljennin löytäminen on herkkä tasapaino mielen päällä pysymisen ja väsymyksen välttämisen välillä.

Parhaat päivät ja ajat lähettää

Tutkimus osoittaa johdonmukaisesti, että Tuesdays, keskiviikkoisin, ja torstaisin[] ylittää maanantaisin ja perjantaisin voittoa tavoittelemattomien sähköpostiviestien. Optimaaliset lähetysajat ovat välillä [10 ja 2 p.m.[] vastaanottajassa’s aikavyöhyke, toissijainen huippu noin klo 20 niille, jotka tarkistavat sähköpostin illalla. Kuitenkin, tietty yleisö voi vaihdella. Analysoi omat aukioloajat ja mukauttaa vastaavasti.

Taajuus: Laatu yli määrä

Ei ole taikanumeroa, mutta hyvä nyrkkisääntö on [] yksi kahteen sähköpostia lähettää viikossa[] aktiivisille tukijoille, ja yksi kuukaudessa kaatuneille kuuntelijoille. Aina antaa tilaajille hallita taajuus suosituimmuuskeskuksessa. Kampanjan aikana voit lisätä kolme tai neljä sähköpostia, mutta heti palata normaaliin jälkeenpäin. Valvo [ tilaamatta korko[[]— jos se nousee yli 0,5% yhdellä lähetyksellä, uudelleen kadensio.

Automaattiset Drip-kampanjat jatkuvuuden edistämiseksi

Luo automatisoituja sekvenssejä, jotka ylläpitävät tukijoita ilman manuaalista vaivaa. Esimerkkejä:

  • Tervetuloa sarja[: Neljä sähköpostia lähetetään yli kaksi viikkoa uusille tilaajille, esittelee tehtävän, jakaa tarinan, ja tarjoaa lahjoituksen mahdollisuuden lopullisessa sähköpostissa.
  • Viimeinen siirto kiitos-jakso[]: Välittömästi vastaanotto, jonka jälkeen iskutarina viikon kuluttua, ja update yhden kuukauden kuluttua.
  • Lapsia tukija uudelleen-sidonta[: Sähköposti 6 kuukauden jälkeen toimettomuus kysyy, haluavatko he vielä kuulla sinusta, yhdistettynä yllättävä tarina tai pieni pyyntö (esim., allekirjoittaa vetoomuksen).

Onnistuminen ja sen mittaaminen

Data ilmoittaa jokaisesta järkevästä päätöksestä, - ilman mittausta arvaatte, - että mittarit ylittävät avoimet hinnat.

Keskeiset suorituskykyindikaattorit (KPI)

  • Avoin korko[: Teollisuuden keskimääräinen voittoa tavoittelemattomien on noin 25%. Keskitytään parantamaan aihelinjoja ja lähettäjän mainetta.
  • Klikkaa läpivientinopeus (CTR): Tähtää vähintään 3%. Matala CTR usein osoittaa heikkoja CTAs tai sisällön epäsuhta.
  • Konversionopeus[: % klikkauskäyttäjistä, jotka suorittavat halutun toimen (lahjoitus, rekisteri jne.). Tämä on todellinen menestysmetri.
  • Eräs sähköposti []: Lahjoitukset yhteensä jaettuna lähetettyjen sähköpostien määrällä.
  • Tilaamaton määrä[: Säilytä alle 0,2% per lähete. Korkeammat hinnat signaalin sisältöä tai taajuus kysymyksiä.

A/B Jatkuvan parantamisen testaus

Testaa yksi muuttuja kerrallaan: aiherivi, CTA teksti, kuvan sijoitus, tai painikkeen väri. Suorita testit pienellä osajoukko (10-20% listasta) ennen kuin lähetät voittavan version loput. Dokumentoida löydöksesi rakentaa institutionaalinen tietopohja.

Esimerkki[: Voit testata kahta aihelinjaa: “ Auta Mariaa saamaan puhdasta vettä tänään” vs. “Lahjasi voi muuttaa elämää”. Voittajasta tulee oletuslähestymistapasi tulevaisuuden tarinankerrontakampanjoihin.

Nimeäminen: Yhteydenotto sähköpostin toimintaan

Käytä ainutlaatuisia seurantalinkkejä ja UTM-parametreja nähdäksesi, mitkä sähköpostit ohjaavat verkkosivustovierailuja ja lahjoituksia. Muista kuitenkin, että sähköposti usein edistää []-monitotteinen muuntaminen polku[. Tukija saattaa avata kuusi sähköpostia ennen lahjoittamista suoran linkin kautta. Käytä työkaluja kuten Google Analytics tai CRM’s myöntömalli luotto sähköpostin oikein.

Kehittyneet strategiat syvempään sitoutumiseen

Kun perusasiat on hallittu, harkitse näitä kehittyneitä taktiikoita viedä sähköpostiohjelma seuraavalle tasolle.

State Contacts -toimintatoimien uudelleenaloittaminen

Sähköpostiluettelot luonnollisesti rappeutuvat noin 22% vuodessa[] (HubSpot)[]]. Luo tietty sarja tilaajille, jotka ovat avanneet ’t avasi sähköpostin 90 päivässä. Lähetä “break-up” sähköposti kolmen uudelleenkäynnistysyrityksen jälkeen: lopullinen viesti, jossa heitä pyydetään vahvistamaan kiinnostuksensa. Jos he eivät vastaa, poista ne aktiivisesta listasta. Tämä parantaa toimituskelpoisuutta ja suojaa lähettäjän mainetta.

Integroidut monikanavakampanjat

Sähköposti toimii parhaiten, kun se yhdistetään muihin kanaviin. Käynnistä kampanja, joka alkaa suoralla postikortilla, jota seuraa sähköpostisarja, sosiaalisen median mainos ja tekstiviestimuistutus. Käytä sähköpostia kaiken yhdistävänä napina. Esimerkiksi sisällytä QR-koodi fyysiseen postiisi, joka johtaa alaslaskusivulle, joka on räätälöity luovuttajan’s historian perusteella.

Vertaisrahoitussähköpostit

Kannusta kannattajiasi keräämään rahaa puolestasi hyödyntämällä henkilökohtaisia verkkojaan. Tarjoa heille esikirjoitettuja sähköpostimalleja, jotka kertovat oman tarinansa siitä, miksi he tukevat sinua. Mukaan on helppo jakaa vaihtoehtoja sosiaaliselle medialle. Seuraa, mitkä vertaisrahoitustapahtumat luovat eniten sitoutumista ja vahvistavat pyrkimyksiään lisäsähköpostivaloilla.

Integrointi CRM- ja Directus-taustakostoosi

Sähköpostialustasi ei pitäisi toimia siilossa. Käytä järjestelmää kuten []Dirktus[] keskittääksesi lahjoittajatietoja, automatisoidaksesi yleisösegmenttejä ja synkronoidaksesi sitoutumisen historiaa suoraan tietokantaan. Kun luovuttaja päivittää tietonsa, sen pitäisi näkyä joka kanavalla. Tämä integraatio poistaa manuaalisen tiedon syötön ja varmistaa, että jokainen sähköpostin vastaanottaja saa oikean henkilökohtaisen kokemuksen viimeisimmän vuorovaikutuksensa perusteella.

Päätelmä: Kestävän sähköpostin rahoituksen keräysohjelman rakentaminen

Sähköpostikampanjat ovat edelleen yksi korkeimmista ROI-toiminnoista voittoa tavoittelemattomille, mutta vain silloin, kun ne toteutetaan strategialla ja hoidolla. Aloita ymmärtämällä syvästi yleisöäsi segmentoitumalla ja persoonallisuuksilla. Kalustettu tarina, joka yhdistää emotionaalisesti ja johtaa selkeään toimintaan. Suunnittele mobiili mielessä, lähetä oikealla taajuudella ja mittaamatta.

Muista, että sähköpostimarkkinointi ei ole set-it-ja-unohdetaan-taktiikka. Menestyneimmät organisaatiot pitävät sitä elävänä, kehittyvänä suhteena kannattajiinsa. Säännöllisesti tarkistaa suorituskykyäsi koskevat tiedot, testata uusia lähestymistapoja ja kuunnella palautetta. Näin voit paitsi lisätä lahjoituksia, myös vahvistaa yhteisöä, joka ylläpitää tehtävääsi tulevina vuosina.

Lisätietoja saa Charity Digital -oppaasta, jossa kerrotaan sähköpostitse varainhankinnan[ ja ]Ei voittoa tavoittelematon sähköposti Sähköposti Best Practices -blog .