Ymmärtää valta tekstiviestin Census Outreach

Tekstiviestit ovat nousseet yhdeksi suorimmista ja tehokkaimmista kanavista tavoittaa asukkaita, joissa he jo viettävät aikaansa: puhelimissa. Avoimet hinnat ylittävät 98 prosenttia ja mediaani vastausajat alle kolme minuuttia, tekstiviestit tarjoavat välimatkan, että sähköposti, suora posti ja jopa puhelut eivät sovi yhteen. Hallitusten ja yhteisöjen järjestöjen, jotka työskentelevät varmistaa täydellisen ja tarkan väestölaskennan, tekstiviesti muistutukset edustavat halpaa, suuri vaikutus työkalua lisätä osallistumista.

Väestölaskenta määrittää, miten miljardeja dollareita liittovaltion rahoitusta jaetaan vuosittain koulujen, sairaaloiden, teiden ja sosiaalipalvelujen. Se määrittää myös poliittisen edustuksen paikallisella, valtion ja liittovaltion tasolla. Kun kotitaloudet eivät vastaa, kokonaiset yhteisöt vaarassa olla alilaskettu, mikä voi johtaa alirahoitukseen ja aliedustukseen koko vuosikymmenen ajan. Tekstiviesti auttaa kuromaan umpeen tämän kuilun tapaamalla asukkaat yksinkertainen, toimiva muistutus oikealla hetkellä.

Mutta menestys tekstiviestilaskenta muistutukset ei ole automaattinen. Se edellyttää harkittu strategia noin viestien sisältöä, ajoitus, yleisö segmentoitu, personointi, saavutettavuus, ja vaatimustenmukaisuus. Kun toteutetaan hyvin, tekstiviesti kampanja voi nostaa vastausprosentit 5-15 prosenttiyksikköä tai enemmän, riippuen väestöstä ja kontekstista. Seuraavat strategiat auttavat sinua suunnittelemaan ja ottamaan käyttöön tekstiviestiohjelma, joka ajaa todellisia tuloksia väestölaskentaa enforcement pyrkimyksiä.

Toimivien viestien laatiminen

Tekstiviestin sisältö on tärkein yksittäinen tekijä siinä, ryhtyykö asukas toimiin. Jokainen merkki merkitsee, kun sinulla on vain 160 merkkiä huomiota. Tehokkailla väestölaskentamuistutusviestejä on useita yhteisiä ominaisuuksia: ne ovat selkeitä, tiiviitä, kunnioittava ja toiminta-suuntautuneita.

Sisällytä keskeiset tekijät

Jokaisen viestin tulisi sisältää neljä keskeistä osaa: väestölaskennan tarkoitus, osallistumisen merkitys, suora linkki online-lomakkeeseen ja selkeä kehotus toimia. Asukkaiden on tiedettävä välittömästi, miksi heihin otetaan yhteyttä, mitä heiltä pyydetään, ja miten suorittaa tehtävä mahdollisimman pienellä kitkalla. Viesti, jossa yksinkertaisesti sanotaan []"täydennä väestönlaskentasi tänään"[] ilman kontekstia tai linkkiä, tulee alimuodostamaan.

Esimerkki vahvasta viestistä: "Hi [Nimi], vuoden 2020 Census on täällä. Vastauksesi muodostaa rahoituksen koulujen ja terveydenhuollon [Naapurusto]. Täydennä omasi alle 10 minuutissa: [linkki]. Vastaa STOP lopettaa."[

Personointi Lisäykset Sitoutuminen

Kohde asukkaiden etunimellä voi lisätä klikkauksen kautta hinnat 20-30 prosenttia verrattuna geneerisiä viestejä. Jos mahdollista, myös lähiö, kaupunki, tai muita paikallisesti relevantteja tietoja. Personointi viesti ei ole massa roskapostia vaan kohdennettua etsintää vaivaa luotettava lähde. Kuitenkin, ole varovainen yli-personoida arkaluonteisia tietoja, jotka voivat herättää yksityisyyden huolenaiheita. Ensimmäinen nimi ja naapurustossa viittaus ovat yleensä riittävät.

Tone ja kieli

Match sävy viestisi yleisölle ja konteksti. Laaja väestö, neutraali, ammatillinen sävy toimii hyvin. Nuoremmille väestötieteen, hieman rento ja ystävällinen lähestymistapa voi suoriutua paremmin. Vältä ammattikielen, lyhenne, ja byrokraattinen kieli. Väestölaskenta muodossa voi olla pelottavaa; tekstiviestin pitäisi tuntua avulias tönäisy, ei hallituksen mandaatti.

Tutkimus Census Bureau ja käyttäytymistieteen tiimit ovat osoittaneet, että sosiaalisia normeja viestit voi olla myös tehokas. Kertominen asukkaille, että []"9 kymmenestä kotitalouksista omalla alueellasi ovat jo vastanneet"[] luo hienovaraista painetta osallistua. Samoin viestit, jotka korostavat ] etuja paikallisyhteisölle[[] usein ylittävät ne, jotka keskittyvät lakisääteisiin vaatimuksiin tai rangaistuksiin.

Ajoitus ja taajuus

Jopa paras kirjallinen viesti epäonnistuu, jos se saapuu väärään aikaan tai liian monta kertaa. Ajoitus ja taajuus ovat kriittisiä vipuja maksimoida vastaus samalla minimoimalla ärsytystä ja opt-out.

Optimal Lähetä Ajat

SMS-markkinoinnin yleiset parhaat käytännöt viittaavat viestien lähettämiseen klo 10.00-20.00, mutta väestölaskenta hyötyy täsmällisemmästä ajoituksesta. Viikon varhaisiltana, klo 17.00-19.00, taipumus nähdä suurempaa sitoutumista, koska asukkaat ovat kotona töistä ja heillä on aikaa toimia. Viikonloppuaamut, erityisesti lauantaisin klo 9.00 ja 11.00, myös toimivat hyvin kotitalouden tehtäviä, kuten täytettävä väestölaskentalomake.

Vältä viestien lähettämistä myöhään yöllä, hyvin aikaisin aamulla tai tyypillisen työaika, jolloin vastaanottajat voivat olla kiireisiä. Sinun pitäisi myös harkita aikavyöhykkeitä, jos olet lähettämässä maantieteellisesti monimuotoista yleisöä. Viesti lähetetään klo 17 itäinen saapuu klo 14 Pacific, joka voi olla vähemmän tehokas Länsi-rannikon asukkaille.

Oikean viestin määrän määrittäminen

Yksi tai kaksi muistutusta on makea paikka useimmille väestölaskentakampanjoille. Yksi muistutus voi olla tehokas, mutta muutamaa päivää myöhemmin toinen seuranta usein vangitsee ne, jotka aikovat vastata mutta unohtivat. Kolme tai useampia viestejä nopeasti vaarassa vähentää palautuksia ja lisääntynyt opt-out-korkoja. Jos lähetät useita viestejä, jokaisen pitäisi tarjota jotain uutta: erilainen kulma, päivitettyä tietoa tai vahvempi kiire signaali.

Tarkastellaan seuraavaa poljinta lähtökohtana:

  • Message 1:[] Ensimmäinen kutsu tai muistutus, joka lähetetään viikon kuluttua väestölaskentalomakkeen saapumisesta tai itsepalveluajan avautumisen jälkeen.
  • Viesti 2:[] Seurantamuistutus sosiaalinormeilla tai yhteisöedun välittämisellä, lähetetty 3-5 päivää myöhemmin, jos vastausta ei havaita.
  • Viesti 3 (valinnainen):[] Lopullinen muistutus, jossa on määräaika tai kiireellisyys, lähetetty 2-3 päivää ennen vastausikkunan sulkemista.

Spacing asioita.[[]] Viestit lähetetään liian lähellä yhdessä tuntuu ahdistelua. Jätä vähintään 48-72 tuntia muistutusten välillä. Ja aina tarjota helppo opt-out-mekanismi, kuten ["Vastaus lopettaa peruuttaa"[]], joka viestissä noudattaa sääntöjä ja kunnioittaa vastaanottajan asetuksia.

Yleisön segmentointi

Kaikki asukkaat eivät ole samoja, ja yhden koon tekstiviesti jättää vastausvoitot pöydälle. Yleisön segmentoitumalla voit räätälöidä viestit eri väestöryhmien, käyttäytymismallit, ja viestintä mieltymykset, merkittävästi parantaa merkitystä ja vastausten hinnat.

Väestöjako

Ikä on yksi tehokkaimmista tekstiviestien segmentoitumisen muuttujista. 18-34-vuotiaat nuoret asukkaat ovat yleensä mukavampia tekstiviestien kanssa viestintäkanavana ja voivat vastata hyvin lyhyempiin, satunnaisempiin viesteihin emojillä tai epävirallisella kielellä. 65-vuotiaat ja sitä vanhemmat voivat haluta virallisemman sävyn ja tarvita selkeämpiä ohjeita siitä, miten voit käyttää verkkolomaketta tai pyytää paperiversiota.

Kieli on toinen kriittinen ulottuvuus. Jos yhteisö sisältää merkittäviä määriä espanjan puhujia, mandariinikiinanpuhujia tai muita kieliryhmiä, sinun pitäisi segmentoida kielen mieltymyksen mukaan ja lähettää viestejä asianmukaisella kielellä. Census Bureau tarjoaa käännettyä aineistoa ja linkkejä, jotka voit sisällyttää viesteihin.

Käyttäytyminen

Sekaantuminen vastaustilan mukaan mahdollistaa eri viestien lähettämisen niille, jotka ovat jo suorittaneet väestölaskennan, niille, jotka ovat aloittaneet mutta eivät ole vielä lopettaneet, ja niille, jotka eivät ole vielä vastanneet. Kiitosviestin lähettäminen niille, jotka ovat jo suorittaneet väestölaskennan, luo hyvää tahtoa ja vähentää tarpeettomia jatkotoimenpiteitä. Niille, jotka ovat aloittaneet lomakkeen mutta eivät toimittaneet sitä, hellävaraisesti muistutus, joka on suora linkki takaisin heidän tallennettuun edistymiseensä, voi saada takaisin merkittävän osan osittain valmistuneista.

Maantieteellinen segmentointi

Naapurustotason segmentoituminen mahdollistaa hyperpaikallisen viestinnän. Mainitsemalla tietyn naapuruston, lohkon tai yhteisöpiirin viestissä lisätään merkitystä ja edistetään kollektiivisen vastuun tunnetta. Esimerkiksi [" [Naapuruston nimi] asukkaat: vastaus auttaa tuomaan rahoitusta paikallisille puistoille ja kouluille. Täydennä väestölaskentasi nyt: [linkki]."[ Tämä lähestymistapa on erityisen voimakas historiallisesti alilasketuissa yhteisöissä, joissa luottamus hallintoon saattaa olla pienempi.

Datan käyttäminen Outreach- identifiointiin

Personointi menee pidemmälle kuin lisätä etunimi malliin. Tehokkain väestölaskenta SMS kampanjat vipuvoimaa olemassa olevia tietoja luoda viestejä, jotka tuntuvat yksilöllisesti relevantteja ja oikea-aikaisesti. Tavoitteena on saada jokainen vastaanottaja tuntea näkyvä ja ymmärretty, ei kuin ne ovat yksi tuhansista vastaanottaa samaa yleistä räjähdys.

Tietolähteet, joita voit käyttää

Jos sinulla on pääsy kotitalouden tietoihin aiemmista väestölaskennoista, verotiedoista tai hyödyllisyystietokannoista, voit muokata viestejä, joissa on kotitalouksien koko, hallinta (oma vs. vuokra), tai asumisen pituus. Myös yhteisötason tiedot, kuten mediaanitulot tai vallitsevat väestötiedot, voivat antaa tietoa sävystä ja sisällöstä. Esimerkiksi lähiö, jossa on paljon vuokralaisia, voi vastata paremmin viestiin asuntorahoituksesta, kun taas alueet, joilla on monia perheitä, voivat priorisoida koulun rahoitusta.

Käyttäytyminen Trigger

Jos asukas klikkaa linkkiä, mutta ei täytä lomaketta 24 tunnin kuluessa, seurantaviesti voi tunnustaa, että he aloittivat ja tarjoavat apua. Jos asukas ei avaa viestejä kahden yrityksen jälkeen, voit lähettää toisen viestin vahvemmalla kannustimella tai paperilomakkeella.

Yksityisyyden rajat

Personointi on tehokasta, mutta se myös herättää yksityisyyden odotuksia. Asukkaat voivat tuntua epämukavalta, jos he eivät vapaaehtoisesti anna tietoja tähän tarkoitukseen. Pysy tietoja, jotka ovat julkisesti saatavilla, että sinulla on lupa käyttää, tai että asukas on jo jaettu organisaatiosi. aina sisällyttää tietosuojailmoitus tai linkki yksityisyyskäytäntöön ensimmäisessä viestissä, eikä koskaan sisällä arkaluonteisia tietoja, kuten sosiaaliturvanumeroita, tulomääriä tai tarkkoja osoitteita tekstiviestejä.

Esteettömyyden ja inklusiivisuuden varmistaminen

Tekstiviestikampanja, jossa ei oteta huomioon osia yhteisöstäsi, on haitallista. Saavutettavuus ja inklusiivisuus on leivottava strategiaan alusta alkaen, ei lisättävä jälkiasennukseksi. Jokaisen asukkaan on voitava vastaanottaa, ymmärtää ja toimia viesteihin riippumatta kielestä, vammaisuudesta tai teknisistä rajoituksista.

Kieli

Census Bureau tarjoaa online-kyselyn 13 kielellä ja tarjoaa kielioppaita 59 kielellä. SMS-kampanjan pitäisi heijastaa tätä monikielistä todellisuutta. Yhteisöille, joilla on merkittävä ei-englanninkielinen väestö, lähettää viestejä ensisijainen kieli kunkin segmentin. Jos et voi jakaa kielen, harkitse lähettää kaksikielinen viesti, jossa on tärkeimmät yksityiskohdat sekä Englanti ja toissijainen kieli. Jopa yksinkertainen kaksikielinen tervehdys ja linkki voivat tehdä eron.

Matkapuhelinlinkit ja -lomakkeet

Jokaisen lähettämäsi linkin on toimittava saumattomasti mobiililaitteella. Census Bureaun verkkolomake on mobiilivastaava, mutta sinun pitäisi testata sitä useilla laitteilla ja operaattoreilla, jotta voit varmistaa sujuvan kokemuksen. Lyhennä pitkiä URL-osoitteita linkin lyhentimen avulla, jotta voidaan säästää merkkitilaa ja parantaa luettavuutta. Vältä linkittämistä vain työpöydälle tai PDF-tiedostoihin, joita on vaikea nähdä puhelimessa.

Vammaisten saavutettavuus

Tekstiviestit ovat luonnostaan monien näkövammaisten saatavilla, koska näytönlukijat voivat lukea ne ääneen. Sinun tulisi kuitenkin silti noudattaa esteettömyys parhaita käytäntöjä: käytä selkeää kieltä, vältä erikoismerkkejä, jotka voivat kuvata lukijoita väärin, ja varmistaa, että kaikki linkitetty sisältö täyttää WCAG-standardit. Kuuroille tai kuulovammaisille tekstiviestit ovat jo suosittu kanava, jolloin tekstiviestit ovat erityisen kattava valinta väestölaskennan tavoittamiseksi.

Teknologiakatkokset

Kaikilla asukkailla ei ole älypuhelimia tai rajattomia tietosuunnitelmia. SMS toimii kaikissa matkapuhelimissa, mukaan lukien peruskäännöspuhelimet, mikä tekee siitä osallistavamman kuin sovellukseen perustuva tai sähköpostiin vain tavoittaa. Kuitenkin, varmistaa, että vaihtoehtoiset vastauskanavat, kuten puhelin- tai paperilomakkeet, ovat yhtä hyvin edistänyt viestit. Sisältä puhelinnumeron asukkaat voivat soittaa suorittaa väestölaskennan puhelimen tai pyytää paperin muodossa.

SMS:n integrointi monikanavaisiin kampanjaan

Tekstiviestit ovat tehokkaimpia, kun ne toimivat yhdessä muiden kanavien kanssa, eivät erillään. Monikanavainen lähestymistapa vahvistaa viestiä kosketuspisteiden yli ja saa kiinni asukkaat, jotka voivat jättää yhden kanavan huomiotta, mutta vastata toiseen.

Tekstiviesti täydennyksenä suoraan postiin

Suora posti on perinteinen työhevonen väestölaskennan kenttätyöstä, mutta sillä on rajoituksia: se voidaan heittää pois, kadottaa tai jättää huomiotta. Tekstiviestimuistutus voi toimia nopeana, joka ajaa vastaanottajat takaisin postitettuun lomakkeeseen tai online-linkkiin. Harkitse tekstiviestin lähettämistä muutaman päivän kuluttua postin palattua, viittaamalla postitettuun kutsuun ja tarjoamalla online-vaihtoehto. Tämä yhdistelmä on osoitettu nostavan vastausprosentteja merkittävästi verrattuna postiin yksin.

Koordinointi puhelinpankki- ja ovikoputuksen kanssa

Jos käyt puhelinpankki- tai ovien koputustoiminnoissa, SMS:ää voidaan käyttää kontaktien lämmittämiseen ennen kenttätyöntekijöiden saapumista. Esikäyntiviesti, jossa kerrotaan, että väestölaskentatyöntekijä on heidän alueellaan, voi vähentää epäilyksiä ja lisätä yhteistyötä. Vastaavasti ovenkoputuskäynnin jälkeen seurantaviesti voi kiittää asukkaan ja tarjota linkin lomakkeen täydentämiseen verkossa.

Sosiaalinen media ja tekstiviestien integrointi

Käytä sosiaalisen median alustoja edistääksesi tekstiviestikampanjaasi ja kannustaaksesi asukkaita ilmoittautumaan tekstimuistutuksiin. Yksinkertainen kutsu toimia Facebookissa, Instagramissa tai Naapurissa voi rakentaa tekstiviestien tilaajalistan orgaanisesti. Kun asukkaat valitsevat sisään, voit lähettää heille muistutuksia ja päivityksiä. Kanavien välinen ristiinmarkkinointi vahvistaa väestönlaskentaosallistumisen kiireellisyyttä ja merkitystä.

Yksityisyyden suojaa ja vaatimustenmukaisuutta koskevat näkökohdat

Tekstiviestikampanjoihin sovelletaan oikeudellisia ja sääntelyllisiä vaatimuksia, jotka vaihtelevat maittain ja lainkäyttöalueittain. Yhdysvalloissa []Puhelin kuluttajansuojalaki ] ja CTIA-ohje[]] eivät ole valinnaisia; loukkaukset voivat johtaa merkittäviin sakkoihin ja vahinkoihin yleiselle luottamukselle.

Hyväksyntä

Ei-hätäviestit, yleensä tarvitset etukäteen nimenomaisen suostumuksen vastaanottajilta ennen lähettämistä tekstiviestimuistutuksia. Suostumus voidaan saada verkossa opt-in-lomakkeet, paperilla ilmoittautumislomakkeet tai suullinen sopimus puheluiden aikana. Dokumentoi suostumusmenetelmä ja päivämäärä kunkin vastaanottajan. Väestölaskentaa varten erityisesti, jotkut valtion yksiköt voivat olla laajempi auktoriteetti ottaa yhteyttä asukkaisiin, mutta on turvallisinta saada opt-in-suostumus aina kun mahdollista.

Opt-out-mekanismit

Jokaiseen viestiin on sisällyttävä selkeä ja helppo tapa, jolla vastaanottajat voivat jättää tulevat viestit pois. Vakiomenetelmä on []"Vastaa STOP, jotta voit peruuttaa tilauksen."[ Sinun on noudatettava opt-out-pyyntöjä välittömästi ja varmistettava, ettei kyseiseen numeroon lähetetä enää viestejä.

Tietoturvallisuus

Tekstiviestit eivät ole salattuja päätepisteisiin oletuksena kaikissa operaattoreissa. Vältä myös henkilökohtaisia tunnistettavia tietoja (PII), kuten täydelliset nimet yhdistettynä osoitteisiin, sosiaaliturvanumeroihin tai syntymäpäiviin sanoman rungossa. Linkit turvallisiin lomakkeisiin ovat yleisesti hyväksyttäviä, kunhan lomake itsessään on suojattuna, salatulla sivustolla (HTTPS). Jos käytät kolmannen osapuolen tekstiviestialustaa, varmista, että se on tarvittaessa tietosuojasääntöjen, kuten GDPR[ tai [ CCPPA[[]], mukainen.

Onnistuminen ja jatkuva parantaminen

Ilman mittausta et tiedä, mikä toimii tai missä voit säätää. Vankan analytiikan kehyksen avulla voit seurata suorituskykyä, tunnistaa pullonkauloja ja kehittää strategiaasi ajan mittaan. Tavoitteena on jatkuva parantaminen, ei mikään staattinen kampanja.

Rata-avain

  • Toimitusnopeus:[] Viestien määrä, joka on toimitettu onnistuneesti. Alhaiset toimitushinnat voivat osoittaa huonoja numeroita tai operaattorin suodattamista.
  • Avoin/luettu nopeus:[) Vaikka tekstiviestien lukumäärät ovat yleensä korkeat, viestien avaamisen seuranta tarjoaa perustan sitoutumiselle.
  • Klikkaa läpikulkunopeus (CTR):[] Niiden vastaanottajien prosenttiosuus, jotka napsauttivat viestisi linkkiä. Tämä on suorin mitta viestin tehokkuutta.
  • Käsittelyaste:[ Niiden vastaanottajien prosenttiosuus, jotka suorittivat väestölaskennan klikkaamalla linkkiä. Tämä edellyttää integrointia kyselyyn tai lomakealustaan.
  • Opt-out-korko:[] Niiden vastaanottajien prosenttiosuus, jotka eivät ole allekirjoittaneet. Korkea opt-out-korko merkitsee, että taajuus tai sisältö tarvitsee säätöä.

A/B Optimointitestaus

Suorita ohjatut kokeet eri viestiversioiden vertailemiseksi. Testaa yksi elementti kerrallaan: aiheriviekvivalentti (ensimmäiset sanat), personointi vs. geneerinen, pituus, sävy, lähetä aika tai call-to-action-frasing. Esimerkiksi voit testata ]"Täydellistä laskentaasi nyt"[[]] vastaan []]"Koulutuksen on täytettävä laskenta" nähdäksesi, mikä tuottaa korkeamman CTR:n. A/B-testaus pienellä näytteellä ennen kuin se on skaalattu täyteen luetteloon, voi säästää resursseja ja parantaa tuloksia.

Datan käyttäminen jakojen määrittämiseen

Analysoi vastauskuvioita eri segmenteissä tunnistaa, mitkä ryhmät ovat alisuoria. Jos nuoremmilla asukkailla on alhainen muuntoaste, sinun saattaa olla tarpeen säätää äänensävyä tai kanavastrategiaa kyseisen segmentin osalta. Jos tietyllä naapurustolla on korkea toimitus mutta alhainen CTR, mieti onko viestisisältö tai linkki merkityksellinen ja toimiva kyseiselle yhteisölle. Data-lähtöinen iterointi on avain rakentaa kampanja, joka paranee jokaisen lähetyksen.

Luottamus ja pitkäaikainen sitoutuminen

Se ei ole kertaluonteinen tapahtuma. Se on osa jatkuvaa suhdetta valtion laitosten ja yhteisöjen välillä, joita ne palvelevat. Jokainen tekstiviesti on mahdollisuus rakentaa luottamusta, osoittaa osaamista ja osoittaa, että kunnioitat asukkaiden aikaa ja yksityisyyttä.

Luottamus on erityisen tärkeää historiallisesti aliarvostetuissa yhteisöissä, kuten maahanmuuttajayhteisöissä, väriyhteisöissä, pienituloisissa lähiöissä ja maaseudulla. Näillä väestöillä voi olla oikeutettuja syitä olla skeptinen valtion tiedonkeruu. SMS-kampanjasi on tunnustettava tämä asiayhteys olemalla avoin siitä, miten tietoja käytetään, korostaen luottamuksellisuutta suojaa, ja tarjoamalla selkeitä väyliä saada apua tai kysyä kysymyksiä.

Harkitse resurssilinkin sisällyttämistä viesteihin, joissa asukkaat voivat oppia lisää väestölaskennan luottamuksellisuuslaeista, mukaan lukien oikeudellinen kielto jakaa yksittäisiä vastauksia lainvalvonta- tai maahanmuuttoviranomaisten kanssa. Census Bureaun oma sivusto tarjoaa selkeää tietoa tästä aiheesta, ja linkittäminen siihen suoraan voi lievittää pelkoja.

Käytännön toteutusvaiheet

Jotta väestölaskentatekstiviestikampanja olisi onnistunut, on toteutettava seuraavat toimet, jotta

  1. Määrittele tavoitteet ja kohdeväestö.[ Määritä maantieteellinen alue, väestöryhmät ja vastaustavoitteet kampanjaasi varten.
  2. Rakenna tai hanki yhteystietosi.[ Hanki puhelinnumeroita opt-in-suostumuksella yhteisökumppanuuksien, aiempien yhteyksien tai julkisten arkistojen kautta, jos se on lain sallimissa rajoissa sallittua.
  3. Valitse yhteensopiva SMS-alusta.[ Valitse alusta, joka tukee segmentoitumista, automaatiota, A/B-testausta ja opt-out-hallinnan käyttöä. Esimerkkejä ovat Twilio, EZ Texting tai SimpleTexting, mutta varmista, että alusta täyttää yksityisyyttä ja compliance-vaatimuksia koskevat vaatimukset.
  4. Koostumusviestimallit kullekin segmentille.[ Kirjoita selkeät, toimintosuuntautuneet viestit, joihin sisältyy linkki- ja opt-out-ohjeistus. Käännä ja lokalisointi tarpeen mukaan.
  5. Aseta lähetyksesi aikataulu.[ Suunnittele kaistanleveys perustuen väestönlaskennan aikajanaan ja yleisön todennäköiseen saatavuuteen. Rakenna tilaan lähetysten välillä.
  6. Lounas pilottikokeella.[[] Lähetä viestejä pieneen otokseen ensin tarkistaa toimitus, linkit, ja opt-out toimintoja. Korjaa kaikki ongelmat ennen skaalaus.
  7. Monitormetrics ja iterate.[ Track toimitus, CTR, muuntaminen, ja opt-out hinnat. Käytä mitä opit tarkentaa viestejä, ajoitus, ja segmentoitumista myöhempiä lähetyksiä.

Päätelmä

Tekstiviesti on ainutlaatuisen tehokas kanava väestönlaskentaan, koska se tapaa asukkaita siellä, missä he ovat, yksinkertaisella ja suoralla kutsulla toimintaan, jota on vaikea sivuuttaa. Kun käytetään huolellisesti huomiota viestin sisältöön, ajoitukseen, segmentointiin, personointiin, saavutettavuuteen ja vaatimustenmukaisuuteen, tekstiviestimuistutukset voivat mielekkäästi lisätä vastausmääriä ja auttaa varmistamaan, että jokainen yhteisö lasketaan.

Edellä kuvatut strategiat tarjoavat puitteet suunnitella, toteuttaa ja jalostaa tekstiviesti kampanja, jossa kunnioitetaan asukkaita ajon tuloksia. Aloita selkeällä ymmärtämällä yleisöä, käsityöviestejä, jotka puhuvat suoraan heidän huolenaiheitaan ja motivaatioitaan, ja käyttää tietoja jatkuvasti parantaa lähestymistapaasi. Väestölaskenta tapahtuu kerran kymmenen vuotta, ja panokset eivät voisi olla korkeampia. Hyvin toteutettu SMS muistutusohjelma on yksi kustannustehokkaimmista työkaluista, jotka auttavat jokaista asukas saada äänensä kuuluviin.