Le Territoire de la capitale australienne (ACT) est devenu un chef de file national en matière de technologie civique et de données ouvertes, en établissant un point de repère pour la façon dont les gouvernements peuvent utiliser les outils numériques pour améliorer la transparence, l'engagement des citoyens et la prestation de services.De tableaux de bord interactifs aux applications mobiles qui rationalisent la vie quotidienne, le gouvernement d'ACT a systématiquement investi dans la mise à la disposition et l'utilisation de l'information publique pour les résidents, les entreprises et les chercheurs.

Qu'est-ce que la technologie civique?

La technologie civique, souvent raccourcie à ], englobe les outils, les plateformes et les systèmes numériques conçus pour améliorer les relations entre les gouvernements et les citoyens. Bien que certains outils mettent l'accent sur l'efficacité interne du gouvernement, le noyau de la technologie civique consiste à améliorer la participation du public, la prestation de services et la transparence.

Un exemple important est la plateforme Canberra Connect, un centre central où les résidents peuvent accéder à une large gamme de services gouvernementaux, de la demande de permis à la vérification des horaires de transport en commun. ACT COVID-19 Data Dashboard[, qui pendant la pandémie a fourni des mises à jour quotidiennes sur le nombre de cas, la capacité hospitalière et les taux de vaccination, permettant la prise de décisions à la fois à l'échelle individuelle et politique, grâce à des données.

L'élévation de la participation des techniciens civiques

Au-delà des plateformes d'information, l'ACT a expérimenté des outils participatifs de technologie civique qui invitent les résidents à façonner directement les décisions gouvernementales. La plateforme YouSay ACT permet par exemple aux citoyens de participer à des forums en ligne, des enquêtes et des sondages délibératifs sur des questions allant de l'urbanisme à l'action climatique.Ces plateformes génèrent des contributions plus diverses que les réunions traditionnelles de la mairie, qui n'attirent souvent que les intervenants les plus vocaux.

Initiatives en matière de données ouvertes dans l'ACT

Les données ouvertes sont la pratique de rendre les informations recueillies par le gouvernement librement accessibles au public dans des formats lisibles par machine, avec des restrictions minimales sur la réutilisation. Le portail de données ouvertes phare du gouvernement ACT, DataACT[, héberge des centaines de ensembles de données couvrant les transports, l'environnement, la santé, l'éducation, le budget et la justice.

Le portail DataACT[ permet aux utilisateurs de parcourir, visualiser et télécharger des ensembles de données. Par exemple, le jeu de données Transport pour Canberra comprend des emplacements de bus en temps réel, des horaires de service et des statistiques sur les cavaliers, permettant aux développeurs d'applications de construire des outils de navigation ou aux chercheurs d'analyser les habitudes de déplacement.

Comment les données ouvertes stimulent l'innovation

En publiant des données, le gouvernement ACT invite les entrepreneurs, les chercheurs et les groupes communautaires à construire des solutions qui améliorent les vies.Par exemple, le ACT Government=s Open Data Hackathons a produit des applications prototypes pour l'accessibilité des parcs, l'acheminement des interventions d'urgence et l'optimisation de la collecte des déchets.ACT Smart Parking[, une application qui utilise les données en temps réel des capteurs de stationnement pour guider les conducteurs vers les endroits disponibles, réduire la congestion et les émissions.

De plus, les données ouvertes appuient l'élaboration de politiques fondées sur des données probantes.Lorsque les chercheurs peuvent accéder à des données de santé anonymes (avec des mesures de protection de la vie privée appropriées), ils peuvent identifier les tendances émergentes de maladies ou évaluer l'efficacité des interventions en santé publique.

Principaux avantages des technologies civiques et des données ouvertes

Transparence accrue

La transparence est le fondement de la responsabilité démocratique.Les données ouvertes permettent aux citoyens, aux journalistes et aux organisations de surveillance de surveiller les décisions et les dépenses du gouvernement.Dans la LT, la publication de données budgétaires détaillées et de dossiers d'approvisionnement signifie que tout le monde peut suivre la façon dont les fonds publics sont dépensés.Par exemple, le tableau de bord ACT Government Purchases montre tous les marchés attribués, y compris les noms, les montants et les fins des fournisseurs.

Engagement accru des citoyens

Au lieu d'exiger des résidents qu'ils assistent à des réunions pendant les heures de travail, des consultations en ligne comme Votre loi permet aux gens de contribuer à leur convenance. Le gouvernement de la province utilise également des avis de poussée fondés sur les SMS et les apps pour informer les résidents des consultations ou des audiences publiques à venir.

Amélioration de la prestation des services

Par exemple, en analysant les tendances dans 311 rapports (la ligne téléphonique non d'urgence), le gouvernement peut prioriser l'entretien des infrastructures dans les domaines où les plaintes sont les plus nombreuses. De même, les données sur les transports en commun aident à optimiser les itinéraires et les fréquences des autobus en fonction de la demande réelle de passagers.

Innovation et croissance économique

Les entreprises en démarrage et les entreprises établies peuvent construire des services commerciaux en plus des données gouvernementales, depuis les applications d'évaluation immobilière qui utilisent les données immobilières jusqu'aux entreprises de logistique qui optimisent les itinéraires de livraison en utilisant des informations sur le trafic. La disponibilité de données gratuites de haute qualité réduit les obstacles à l'entrée sur le marché et stimule l'entrepreneuriat local.Le gouvernement ACT soutient activement cet écosystème à travers des événements comme la concurrence GovHack, qui réunit des développeurs, des concepteurs et des experts de domaine pour créer des solutions de technologie civique.

Applications du monde réel dans l'ACT

Le véritable test de la technologie civique et des données ouvertes réside dans leur impact réel. Voici des exemples spécifiques de l'ACT qui démontrent comment ces initiatives améliorent les vies :

Bushfire et gestion des urgences

Dans une région sujette aux feux de brousse, les données ouvertes jouent un rôle essentiel dans la sécurité.Le gouvernement ACT publie des données en direct sur les cotes de danger d'incendie, les lieux d'incident et les centres d'évacuation.Le tableau de bord de l'Agence des services d'urgence (ESA) de l'ACT intègre ces informations aux prévisions météorologiques et aux images satellitaires, aidant les responsables et les résidents à prendre des décisions éclairées en cas d'urgence.

Surveillance de l'environnement et durabilité

L'engagement de l'ACT à devenir une ville neutre en carbone est soutenu par des données environnementales ouvertes.ACT Climate Change & Sustainability Dashboard suit les progrès réalisés en matière de réduction des émissions, d'adoption d'énergies renouvelables et de détournement des déchets.

Transports et mobilité

La carte de transport public MyWay et son application de compagne sont des exemples de technologie civique.Les utilisateurs peuvent vérifier les temps d'arrivée des autobus et des trains légers, planifier des voyages multimodal et recevoir des alertes de perturbation du service.Les données sous-jacentes se nourrissent du ACT Transport Data Portal[, qui fournit des modèles de voyage anonymisés pour les urbanistes.Ces données ont joué un rôle déterminant dans la conception de la nouvelle ligne de chemin de fer léger et l'ajustement des réseaux d'autobus en fonction de la demande réelle.

Défis et orientations futures

Malgré des progrès impressionnants, la voie vers la technologie civique et les données ouvertes pleinement réalisées dans l'ACT n'est pas sans obstacles.

Préoccupations en matière de protection de la vie privée et de sécurité

Bien que les ensembles de données soient généralement anonymisés avant leur publication, il existe toujours un risque de réidentification, surtout lorsqu'il s'agit de combiner plusieurs ensembles de données. Le gouvernement de l'ACT suit des protocoles stricts en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels de 2014 et procède à des évaluations des répercussions sur la vie privée des données à risque élevé.

La fracture numérique

Les personnes âgées, les ménages à faible revenu et les personnes vivant dans des régions éloignées ne sont pas tous en mesure d'accéder aux outils numériques, mais le gouvernement de l'ACT a lancé des initiatives comme la Stratégie d'inclusion numérique[, qui offre une connexion Wi-Fi gratuite dans les bibliothèques publiques et les centres communautaires, et offre des programmes de formation aux personnes âgées.

Qualité et interopérabilité des données

Pour que les données ouvertes soient vraiment utiles, elles doivent être exactes, opportunes et cohérentes entre les différents organismes gouvernementaux. Les métadonnées, les documents périmés ou les formats incompatibles peuvent nuire à la confiance et à l'utilité. Le gouvernement de l'ACT a établi des cadres de gouvernance des données pour normaliser la collecte et la publication des données. Les efforts futurs seront axés sur l'automatisation de la validation des données et la création d'API qui permettent une intégration transparente entre les plateformes.

Capacités et durabilité

Le gouvernement de l'ACT a tenté de remédier à cette situation en intégrant les responsabilités en matière de données ouvertes dans les rôles existants plutôt que de créer des équipes autonomes. De plus, les partenariats avec les universités et les organismes sans but lucratif contribuent à maintenir l'élan. Par exemple, le Centre d'études européennes de l'ANU collabore avec le gouvernement sur des ateliers de littératie des données et des projets de recherche.

Orientations futures : AI, données en temps réel et co-création

Pour l'avenir, le gouvernement d'ACT prévoit élargir son écosystème de données ouvertes et approfondir ses capacités en matière de technologie civique.

  • Intelligence artificielle:[ Les modèles d'apprentissage automatique formés sur des données ouvertes peuvent prédire les défaillances de l'infrastructure, optimiser l'allocation des ressources et personnaliser les services aux citoyens.
  • Flux de données en temps réel:[ L'expansion des rejets par lots vers les flux d'API en temps réel pour le trafic, la météo et l'utilisation de l'énergie permettra des applications encore plus riches.
  • Intégration scientifique des citoyens:[ Encourager les résidents à fournir des données (p. ex., mesures locales de la qualité de l'air à l'aide de capteurs) et à co-créer des solutions aux côtés du gouvernement.
  • Blockchain pour les données vérifiables: Des pilotes sont en cours pour utiliser des registres distribués pour sécuriser et empêcher les données sur les décisions et les dépenses du gouvernement.

La ACT Digital Strategy 2023-2028 décrit une feuille de route pour atteindre ces objectifs, avec des jalons précis pour la littératie des données, l'interopérabilité et l'engagement communautaire. La stratégie met l'accent sur la co-conception avec les résidents, reconnaissant que la technologie n'est que aussi bonne que son alignement avec les besoins des gens.

Conclusion

En adoptant la transparence, la participation et l'innovation, le gouvernement ACT a non seulement amélioré la prestation des services, mais aussi renforcé le contrat social entre les citoyens et leurs dirigeants. Les données sont claires : une plus grande ouverture conduit à de meilleures décisions, des communautés plus engagées et un écosystème dynamique de solutions aux problèmes. Bien que des défis comme la vie privée, l'équité numérique et la qualité des données persistent, les politiques proactives et l'approche collaborative de l'ACT constituent un modèle pour d'autres administrations.