Table of Contents
מה זה Mobile Giving Technology ולמה זה חשוב היום?
מימון ללא כוונת רווח עבר באופן דרמטי במהלך העשור האחרון.תורמים כבר לא נושאים ספרי צ'ק או מעדיפים דיוור בהבטחות.במקום, הם חיים בסמארטפונים שלהם.טלפון נותן טכנולוגיה משנה כיצד ארגונים להתחבר עם תומכים על ידי מתן תרומות להתרחש ישירות מהטלפון - בין אם הודעת טקסט, מכשיר נייד בעל פרופיל מיידי של ארגונים, או אפליקציה מתוגנת זה לא רק מגמה; זה משקף שינוי יסודי בהתנהגות דיגיטלית, שכמעט 60% תורמת לעדכונים של תרומות סלולריות, או אפליקציה ל- 60%, על- 60%, על-ידי שימוש ב-ידי שימוש ב-ידי שימוש ב- 60%, או אפליקציה דיגיטלית, על-או לקוחה, על- 60%, על-ידי שימוש ב-ידי שימוש ב-ידי לקוחות.
טכנולוגיית נתינה Mobile כוללת את התוכנה, שערי תשלום וממשקי משתמשים שמאפשרים עסקאות אלה.בבסיסה, היא מסירת מחסומים: אין צורך למצוא מחשב, להדפיס טופס, או לזכור כתובת דואר אלקטרוני.עם כמה ברזים, תומך יכול להשלים מתנה, להגדיר תרומות חוזרות ונשנות, או לשתף את הקמפיין עם חברים.
סוגי טכנולוגיית ה- Mobile Giving Technology
הבנת הנוף היא הצעד הראשון לבניית אסטרטגיה מנצחת.כאן הם הצורות הנפוצות ביותר של נתינה סלולרית לוקח היום:
הודעות טקסט-to-Donate Campaigns
התומכים טקסט מילת מפתח מסוימת (למשל, "GIVE") למספר קוד קצר (למשל, 51555) הם מקבלים תשובה עם קישור להשלמת התרומה.השיטה הזו פשוטה להפליא ועובדת בכל טלפון, אפילו מודלים מבוגרים יותר.ארגונים משתמשים לעתים קרובות בטקסט-לדון במהלך אירועים חיים, טלתונים, או ערעורי חירום, כי הקריאה לפעולה היא מיידית וניתן לעקוב אחר זה.
דפי דום ניידים-אופטימיים
אלה הם צורות תרומה המיועדות במיוחד עבור מסכים קטנים.הם כוללים כפתורים גדולים, שדות צורה מינימליים, שילוב אוטומטי, וזמני טעינה מהירים. דף נייד-אופטימי הוא בסיס לא ניתן להשגה עבור כל אתר ללא מטרות רווח היום.אם דף התרומה שלך דורש צבט וגניבה, אתה תאבד תורמים.
אפליקציות מובייל ללא מטרות רווח
כמה ארגונים גדולים משקיעים באפליקציות Native המאפשרות לתורמים לנהל את הפרופילים שלהם, להציג סיפורים על השפעה, ולתת עם אחד האפליקציות יכול גם לדחוף הודעות לעסוק תומכים במהלך קמפיינים.עבור ארגונים לא מטרות רווח קטנות יותר, השתתפות באפליקציות הנתנות הקיימות (כמו אמזון לחייך או פייסבוק מימון תרומות) יכול לספק הטבות דומות ללא עלות הפיתוח.
Per-to-Peer Mobile Fundraising
פלטפורמות מודרניות משלבות את המתן ישירות לשיתוף חברתי.תומך יוצר דף גיוס אישי, משתף אותו באמצעות WhatsApp, Instagram, או SMS, וחברים יכולים לתרום מבלי לעזוב את האפליקציה.זה מקטין את הכוח של רשתות חברתיות ואת הנוחות של תשלומים ניידים.
תשלומים דיגיטליים ותשלום קליק אחד
Apple Pay, Google Pay, PayPal One Touch ו- Venmo נתמכות יותר ויותר על ידי פלטפורמות תרומה ללא מטרות רווח.אפשרויות אלה מאחסנות פרטי תשלום עבור תורמים כך שהם יכולים לתת מיד מבלי להיכנס למידע בכרטיס אשראי בכל פעם.התוצאה היא עלייה דרמטית בשיעורי המרה - לעתים קרובות 20-30% גבוה יותר מצורות מסורתיות.
היתרונות העיקריים של טכנולוגיית נתינה Mobile עבור ללא מטרות רווח
כאשר יישמו נכון, המתן הנייד מספק יתרונות עצומים על פני כל משפך גיוס הכספים.
ההרחבה של יאנגר ו- Tech-Savvy Donors
(מילניאלים ו- Gen Z תורמות לצפות לחוויות ניידות-ראשון) הם מבקרים לעתים רחוקות באתר שולחני ומעדיף טקסט או מדיה חברתית על גבי דואר אלקטרוני.על ידי הצעת מתן אישור נייד, פתחתם את הדלת לדמוגרפית שלמה שעשויה להתעלם מהערעורים שלכם.
הגדלת גינוי והרתעה
נוחות היא הנהג הגדול ביותר של תרומות דחפים.כאשר תומך רואה פוסט משכנע על מאמץ להקלת אסון או הצלה חיה מקומית, היכולת לתרום בשתי שניות מהטלפון שלהם מסתכם על שיא רגשי זה כל צעד נוסף - החלת כתובת URL, מציאת כרטיס אשראי, כניסה לחיוב מידע - מקנה את הסבירות של מתנה.
מימון מהיר יותר במהלך מסעות וקמפיינים
עתירות רגישות לזמן, כגון תגובה טבעית או התאמת כוננים מתנה, לשגשג במתן לנייד.להודעות טקסט-לדון יכולות לחיות תוך דקות, ותומכים יכולים לשתף אותם באופן ויראלי.הצלב האדום, למשל, גייס יותר מ-50 מיליון דולר ב-48 השעות הראשונות לאחר שהאריקן באמצעות תרומות טקסט לבד.
אוסף נתונים עשיר ו-Donor Insights
פלטפורמות הנתינה הניידות ללכוד באופן אוטומטי מספרי טלפון, כתובות דוא"ל והיסטוריית התרומות.המידע הזה מפיץ, מעקבים מותאמים אישית וקמפיינים עתידיים ממוקדים.בניגוד לתרומות מזומנים, כל מתנה ניידת משאירה שביל דיגיטלי שניתן לנתח עבור דפוסים ואופטימיזציה.
גדרות תחתית לתת לחזרה על תרומות
קביעת מתנה חודשית באמצעות נייד היא פשוטה, כי פרטי התשלום של התורם נשמרים באופן מאובטח.פלטפורמות רבות מציעות תכונה "מסביב" או אפשרויות מנויים שהופכות מתנות חוזרות להרגיש ללא מאמץ. recurring תורמים שווים בדרך כלל 5-10 פעמים לארגון על פני חייהם.
כיצד ליישם אסטרטגיות למתן גישה לנייד באמצעות שלב
הידיעה על היתרונות היא רק ההתחלה. כדי לראות תוצאות אמיתיות, אתה צריך תוכנית רולט מכוונת המשלבת את המתן הנייד לתוך מערכת האקולוגית הקיימת שלך.
בחר את פלטפורמת המתן הנייד הנכון
הפלטפורמה שלך צריכה להתאים את התקציב שלך, את היכולת הטכנית ואת מטרות הקמפיין שלך, לחפש תכונות כגון פונקציונליות טקסט-לדון, דפי תרומה מגיבה-נייד, תמיכה חוזרת ושילוב עם ה- CRM שלך.
2.הגדיר קמפיין טקסט-לדואט
מאובטח קוד קצר מילת מפתח ומילות מפתח של ספק.בחר מילת מפתח קצרה, בלתי נשכחת, ומערכת ספציפית (למשל, "HOPE" עבור קרן אסון) לקדם את מילת המפתח בכל הערוצים: כרזות אתר, שקופיות אירועים, חומרים מודפסים, וביו-מדיה חברתית. לוודא שהתשובה האוטומטית כוללת קישור ישיר שעובד ללא פגם בדפדפנים ניידים.
3.הכנת דף ה-Donation שלך למכשירים ניידים
דף התרומה שלך צריך להיות מהיר, תגובה ומינימום. השתמש בפריסה חד פעמית, גופנים גדולים, ולחצנים ברורים של שיחות-לפעולה.צמצם שדות טופס למרכיבים המוחלטים: שם, דוא"ל ותשלום. להציע ארנקים דיגיטליים כאפשרויות תשלום.הימנעות מ- captchas - הם הורגים המרות ניידות. במקום זאת, משתמשים באמצעי אנטי-שנאה חסרי חיכוך כמו טביעת אצבע.
4.למינוף מדיה חברתית ואפליקציות מובייל
קישורי תרומה ישירות בפייסבוק, Instagram, ו TikTok סיפורים. השתמש "Swipe Up" או מקלי קישור שבו זמין. ליצור קטעי וידאו קצר-form שיתוף פעולה המסביר כמה קל לתת.אם הארגון שלך יש אפליקציה ניידת, כולל לחצן חד-פעמי לתרום בניווט.עבור יישומים שאתה לא הבעלים, לשקול שותף עם משפיעים שיכולים להטביע קודים טקסט-לדון בתוכן שלהם.
Integrate Mobile Giving with Your CRM and email Marketing
הכוח האמיתי של מתן מובייל נמצא בנתונים שלו.חבר את הפלטפורמה שלך ל- CRM (כמו Salesforce, Bloomerang, או פתרון Directus מותאם אישית) כך שכל תרומה מעדכנת באופן אוטומטי רשומות תמיכה. השתמש בנתונים אלה כדי לשלוח הודעות דוא"ל, תורמי פלח עבור הערעורים עתידיים, ולעקוב אחר ערך החיים. מתנה ניידת צריכה לעורר תגובה אוטומטית מיידית, לא לחכות ימים.
רכבת צוות מימון שלך על Mobile Best Practices
צוות ומתנדבים חייבים להבין כיצד לקדם את מתן הנייד במהלך אירועים, שיחות טלפון, ואינטראקציות פנים אל פנים. ליצור סדינים לרמות עם מילת המפתח, קוד קצר, והדגמה של צעד אחר צעד.לטיפול בשאלות התורמות על אבטחה וחיוב חוזר.אם הצוות שלך לא בטוח, תורמים לא יהיו גם.
Best Practices for Run Successful Mobile Giving Campaigns
ביצוע נושאים כמו טכנולוגיה.השיטות הטובות ביותר האלה יעזרו לך למקסם את השתתפות והכנסות.
שמור על שאל פשוט ואורנט
על התורנים להבין בדיוק מה הם תומכים ומדוע זה חשוב עכשיו, להשתמש בשפה ברורה: "תתתחר ל-51 555 לתרום 20 דולר כדי להאכיל משפחה הערב."
קידום אפשרויות מובייל בכל נקודות מגע
אל תניחו לתומכים לדעת שיש לכם רישיון לנייד.מכיל את האפשרות בחתימה הדוא"ל שלכם, בקבלות מודפסות, בתסריטי מתנדבים, ובפרופילים ברשתות החברתיות. השתמש בכרזות מתמידות באתר האינטרנט שלכם שאומרות "דווטים תוך 10 שניות באמצעות טקסט".הנתן הנייד הגלוי יותר הוא, כך הוא ישמש יותר.
אבטחת תשלום ואמון
התומכים הם זהירים בנוגע להזנת מידע על השימוש בהצפנה SSL, להציג תגי אמון (Norton, McAfee), ובאופן ברור כי תשלומים מעובדים על ידי שער מכובד כמו Stripe או Braintree. לספק קישור מדיניות פרטיות ולעולם לא לבקש נתונים רגישים כמו מספרים חברתיים.
מבחן ואופטימיזציה של lentless
השתמש בבדיקה A / B עבור מילות מפתח, כמויות תרומה והודעות. track מדדים כמו שיעור המרה, גודל המתנה הממוצע וקצב הנטישה עבור דפים ניידים.כלי כמו Google Analytics ולוחמי פלטפורמה יכולים לחשוף היכן התורמים יורדים. לדוגמה, אם משתמשים רבים נוטשים את הטופס לאחר הכניסה לדואר האלקטרוני שלהם, לשקול הסרת שדה זה או ביצוע אופציונלי.Iterate מבוסס על נתונים, לא ניחושים.
עקבו אחרי מיד ואישי
לאחר תרומה ניידת, שלח טקסט או דוא"ל בתוך דקות.תודה לתורם בשם, לאשר את הסכום, ולשתף סיפור השפעה קצר.מנע דרך להקים מתנה חוזרת או לשתף את הקמפיין עם חברים.
עקבו אחרי Mobile Donors for Futureעתירות
תורמי מובייל עשויים להתנהג אחרת מאשר דוא"ל או תורמי דואר ישירים, הם עשויים להגיב טוב יותר לקמפיינים SMS או מעורבות חברתית. ליצור קטע נפרד עבור תורמים ניידים-ראשית ולתאי את התקשורת בהתאם.מבחן תדר נמוך יותר והודעות קצרות יותר עבור קהל זה.
דוגמאות אמיתיות ל- Mobile Giving Success
ללא מטרות רווח של כל הגדלים השתמשו במתן ניידות כדי להשיג תוצאות יוצאות דופן.בית החולים לילדים אחד יישמו קמפיין טקסט-לדון במהלך טלתון מקומי, תוך שימוש במילת המפתח "KIDS" הקמפיין שהועלה יותר מ- 300,000 דולר בסוף השבוע, עם מתנה ממוצעת של 35 דולר.הבית החולים ייחס את ההצלחה לפשטות של הבקשה והקשר הרגשי המיידי של קטע טלתון המציג סיפורים.
דוגמה נוספת: מקלט לבעלי חיים קטנים במערב התיכון הוסיף את אפל לשלם לדף התרומה שלה וראה עלייה של 25% בהמרות בתוך חודש.אתר המקלט כבר היה מגיב, אבל החיכוך של הקלדה בפרטי כרטיס האשראי היה מספיק כדי להרתיע מבקרים רבים.לאחר מתן תשלום אחד לחץ, שיעור הנטישה צנח באופן משמעותי.
בנוסף, גיוס כספים סלולרי Peer-to-peer גם מאיר.A. ללא מטרות רווח לבריאות גלובלית עודד תומכים ליצור הערכות מימון יום הולדת ולשתף אותם באמצעות WhatsApp.כל מימון כלל קישור לתרומת מובייל מועסקת מראש.הקמפיין הכפיל את רכישת התורם של הארגון בהשוואה לשנה הקודמת.
אתגרים משותפים עם Mobile Giving
אין טכנולוגיה מושלמת, הנה מכשולים טיפוסיים וכיצד לטפל בהם.
עלויות נושא ועלויות קוד קצר
קמפיינים טקסט-לדואט יכולים לכלול עמלות של ספקים או ספקי קוד קצר.כדי להקטין, לבחור ספק המציע תמחור שקוף לשקול שימוש במספרים ללא תשלום במקום קודים פרמיה עבור עלויות מתמשכים נמוכות יותר. חלק מהפלטפורמות סופגות את העמלות באחוז העסקה שלהם.
חששות לפרטיות
יש תומכים שטקסט מילת מפתח ירשום אותם לזרם אינסופי של הודעות.כדי לבנות אמון, ברור כי מספר ההודעות שהם יקבלו ולספק הוראה אופטימלית בתשובות הראשונות.
מורכבות אינטגרציה טכנית
חיבור פלטפורמה לניידות ניידות ל-CMS יכול להיות מסובך.חפש פלטפורמות עם ממשקי API חזקים או אינטגרציה קודמת.אם אתה משתמש CMS חסר ראש כמו Directus, אתה יכול לבנות זרם תרומה מותאם אישית המחבר ישירות אל מסד הנתונים שלך, נותן לך שליטה מלאה על נתונים וניסיון התורם. להשקיע במפתח מיומן אם צריך - התשלום לטווח ארוך שווה את זה.
העתיד של ה- Mobile Giving: What's Next?
ה- Mobile Giving אינו סטטי.מגמות מתפתחות כוללות תרומות המופעלות באמצעות רמקולים חכמים (Alexa, Google assistant), אימות ביומטרי (טביעת אצבע או זיהוי פנים) עבור תשלומים מהירים יותר, וניתנות מוטבעת בתוך זרם חי ואירועים וירטואליים.בנוסף, נתינה ניידת תסתמך יותר ויותר על אינטליגנציה מלאכותית כדי לחזות מתי וכמה תומך סביר לתת, המאפשרת OUTR.
תשלומים מבוססי blockchain ותרומות מטבע מבוזר מתחילים גם לטבול לתוך החלל ללא מטרות רווח, והמכשירים הניידים הם ממשק טבעי ביותר עבור כיתות נכסים חדשות אלה. ארגונים מוכנים להתנסות עכשיו יהיה גם להציב כמו הדור הבא של התורמים מצפים אפילו יותר חלקה, ללא גבולות.
מסקנה: לידה אינה אופטימית יותר
טכנולוגיית נתינה ניידת עברה מנוקד לערוץ גיוס כספים ליבת.זה פוגש תורמים ברגע הנדיבות שלהם, מסירת חיכוך ומספקת נתונים חשובים המחזקים קמפיינים חכמים יותר. בין אם אתה ארגון לא ממשלתי גדול בינלאומי או בנק מזון מקומי, שילוב טקסט אל-דואט, דפי אינטרנט ניידים-אופטימיים, ואנקים דיגיטליים יגדילו ישירות את מספר האנשים שאתה יכול להגיע לסכום שאתה יכול להגדיל את ההשקעה הצנועה.
התחל קטן - כל כך שיטת נתינה ניידת אחת, ליישם אותה היטב, ולהעריך את התוצאות. ואז להרחיב את התמיכה שלך כבר בטלפונים שלהם.