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बीसवीं सदी में इंटरनेट और डिजिटल प्रौद्योगिकी तक पहुंच अब एक लक्जरी नहीं है - यह एक आवश्यक उपयोगिता है, जो पानी, बिजली और परिवहन के रूप में महत्वपूर्ण है। फिर भी पूरे यूनाइटेड किंगडम में लाखों परिवारों में अभी भी विश्वसनीय ब्रॉडबैंड, एक उपयुक्त उपकरण या ऑनलाइन सेवाओं को नेविगेट करने के कौशल की कमी है। इस अंतर को डिजिटल विभाजन के रूप में जाना जाता है, सामाजिक गतिशीलता, आर्थिक भागीदारी और सार्वजनिक स्वास्थ्य के लिए गंभीर खतरा पैदा करता है। प्रमुख ब्रिटेन के शहरों के मेयर डिजिटल समावेश के लिए लड़ाई में प्रमुख चैंपियन के रूप में उभरे हैं, अपनी अनूठी शक्तियों, बजटों का लाभ उठाते हुए और बोल्ड, स्थानीय रणनीतियों को लागू करने की क्षमता को देखते हुए।
ब्रिटेन की शहरों में डिजिटल डिवाइड को समझना
डिजिटल विभाजन एक बाधा नहीं है लेकिन असमानताओं को ओवरलैप करने का एक जटिल वेब है। शहरी क्षेत्रों में, बुनियादी ढांचा आम तौर पर मजबूत है, लेकिन बहिष्कार की महत्वपूर्ण जेब बनी हुई है। Ofcom की 2024 रिपोर्ट के अनुसार, यूके के घरों के लगभग 6% अभी भी घर पर कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, और यह आंकड़ा बड़े वयस्कों के बीच कम आय वाले पड़ोस में तेजी से बढ़ता है, और कुछ जातीय अल्पसंख्यक समुदायों के भीतर। बर्मिंघम, मैनचेस्टर और ग्लासगो जैसे शहरों में, यह विभाजन अक्सर स्टार्क होता है: असंभावित केंद्रीय जिलों में गीगाबिट गति का आनंद मिलता है, जबकि बाहरी संपत्ति धीमी, अविश्वसनीय कनेक्शन या सभी पहुंच के साथ संघर्ष करती है।
कनेक्टिविटी से परे, डिवाइस गरीबी एक बढ़ती चिंता है। स्कूल, नियोक्ता और हेल्थकेयर प्रदाता अब डिजिटल भागीदारी मानते हैं। फिर भी कई परिवार लैपटॉप या टैबलेट को बर्दाश्त नहीं कर सकते। गुड थिंग्स फाउंडेशन का अनुमान है कि 1.7 मिलियन UK परिवारों में एक घरेलू कंप्यूटर की कमी है। डिजिटल कौशल एक अतिरिक्त परत पेश करते हैं: भले ही लोगों का पहुंच हो, वे नौकरी अनुप्रयोगों, बैंकिंग या टेलीहेल्थ के लिए ऑनलाइन उपकरणों का उपयोग करने में विश्वास नहीं कर सकते। मेयर्स मानते हैं कि डिजिटल विभाजन को संबोधित करने के लिए एक व्यापक दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है - बुनियादी ढांचा, वहन, हार्डवेयर और कौशल एक साथ।
बहिष्कार के परिणाम गंभीर हैं। घर के बिना बच्चे स्कूल में पीछे पड़ जाते हैं। वयस्क काम या पहुंच लाभ खोजने के लिए संघर्ष करते हैं। पुराने लोग ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के बदलाव के रूप में अलग हो जाते हैं। COVID-19 महामारी ने इन गलती लाइनों को नाटकीय रूप से उजागर किया, जिससे कई शहर के नेताओं को कार्रवाई में तेजी लाने का संकेत दिया गया। तब से, मेयर्स ने डिजिटल समावेश को अपनी सामाजिक और आर्थिक रिकवरी योजनाओं का एक मुख्य स्तंभ बनाया है।
गैप ब्रिजिंग के लिए रणनीतियाँ
ब्रिटेन भर में मेयर व्यावहारिक, स्केलेबल उपायों की एक श्रृंखला तैनात कर रहे हैं। ये रणनीतियां अक्सर स्थानीय स्थितियों के अनुरूप होती हैं, लेकिन आम विषयों में उभरे हैं: मुफ्त सार्वजनिक इंटरनेट का विस्तार, उपकरणों को वितरित करना, डिजिटल कौशल प्रशिक्षण प्रदान करना और निजी क्षेत्र और नागरिक समाज के साथ अभिनव साझेदारी को ब्रोकर करना।
सार्वजनिक वाई-फाई और कनेक्टिविटी का विस्तार
फ्री पब्लिक वाई-फाई आधुनिक शहर के नेतृत्व का एक हॉलमार्क बन गया है। लंदन के मेयर सादिक खान ने ]London Wi-Fi Map]]], ओवर का एक नेटवर्क 1,000 मुक्त वाई-फाई हॉटस्पॉट ] पार्कों में, पुस्तकालयों और परिवहन हब के लिए अपने आवास की सुविधा। मैनचेस्टर के मेयर एंडी बर्नहम ने निजी क्षेत्र में मुफ्त कनेक्टिविटी को बढ़ाया है और यात्री भूमि पर [FLT]
कई मामलों में, शहर खरोंच से बुनियादी ढांचे का निर्माण नहीं कर रहे हैं लेकिन दूरसंचार कंपनियों के साथ बातचीत करने के लिए अंतराल को भरने के लिए। Greater Manchester संयुक्त प्राधिकरण , उदाहरण के लिए, ]BT] और Virgin Media]] कम लागत वाले सामाजिक टैरिफ कम आय वाले निवासियों को प्रदान करने के लिए। ये टैरिफ मासिक ब्रॉडबैंड बिल को £ 15 के तहत कम कर सकते हैं, लेकिन उत्थान कम रहता है; मेयर अब विश्वसनीय स्थानीय दूतों का उपयोग कर रहे हैं - जैसे सामुदायिक समूहों और आवास सौदों को प्रभावी ढंग से अधिक।
उपकरण और डिजिटल समावेशन कार्यक्रम प्रदान करना
डिवाइस गरीबी एक महत्वपूर्ण बाधा है। इससे निपटने के लिए, कई शहरों ने उधार लीब्रारीज़ या डिवाइस रिफ्रर्बिशमेंट योजनाओं को शुरू किया है। लिवरपूल सिटी क्षेत्र के मेयर स्टीव रथम ने ] लिवरपूल लैपटॉप योजना ]] शुरू की, हजारों छात्रों को और अव्यवसायी वयस्कों को महामारी के दौरान वितरित किया। इस पहल को तब से एक स्थायी डिजिटल इनक्लोजन सर्विस ] में विस्तारित किया गया है जो मुक्त डेटा के साथ सिम कार्ड भी प्रदान करता है।
]Bristol, मेयर ]मारविन रीज़]]]]] ने Bristol डिजिटल समावेशन पार्टनरशिप], जो एक उपकरण दान कार्यक्रम चलाता है। स्थानीय व्यवसाय और सार्वजनिक क्षेत्र के संगठन ने लैपटॉप का इस्तेमाल किया, जो जरूरत में परिवारों को दिए जाने से पहले पोंछे और refurbished होते हैं। साझेदारी भी डिजिटल समर्थन के लिए एक सहायक प्रदान करती है, स्थानीय प्रशिक्षण प्रदाताओं को कॉलर्स को जोड़ने के लिए।
Leeds ने युवा carers के लिए डिजिटल उधार पुस्तकालय ] का पायलट किया है, जिससे उन्हें छह महीने तक एक टैबलेट उधार लेने की अनुमति मिलती है। कार्यक्रम में मुफ्त डेटा और एक-से-एक समर्थन सत्र शामिल हैं। प्रारंभिक परिणाम ने बेहतर स्कूल सगाई और प्रतिभागियों के बीच अलगाव को कम किया।
डिजिटल कौशल प्रशिक्षण और साक्षरता
हार्डवेयर और कनेक्टिविटी उन कौशल के बिना बेकार हैं जिनका उपयोग करने के लिए मेयर डिजिटल साक्षरता कार्यक्रमों में भारी निवेश कर रहे हैं, अक्सर गुड थिंग्स फाउंडेशन और Age UK ]]] London प्रौद्योगिकी और नवाचार कार्यालय (LOTI) ] ने सामुदायिक केंद्रों, पुस्तकालयों और यहां तक कि खाद्य बैंकों में बुनियादी डिजिटल कौशल कार्यशालाओं को वितरित करने के लिए बोरो के लिए एक टूलकिट विकसित किया है।
]Manchester, Manchester Digital Skills Hub"NHS App का उपयोग करने के लिए "ईमेल के लिए परिचय" से लेकर मुफ्त पाठ्यक्रम प्रदान करता है। " हब आवास संपत्तियों में पॉप-अप सत्र भी चलाता है जहां इंटरनेट एक्सेस सबसे खराब है। ] मेयर बर्नहम ने शहर के ] गुड एम्प्लॉयमेंट चार्टर]] में डिजिटल कौशल को प्राथमिकता दी है।
Newcastle ने एक ]डिजिटल समावेशन पथ मार्ग] विकसित किया जो नौकरी-विशिष्ट डिजिटल कौशल की प्रगति से पहले बुनियादी आत्मविश्वास-निर्माण सत्रों के साथ शुरू होता है। पथ मार्ग सामुदायिक भागीदारों के नेटवर्क के माध्यम से वितरित किया जाता है, यह सुनिश्चित करता है कि शिक्षार्थी घर के करीब समर्थन तक पहुंच सकते हैं।
सार्वजनिक निजी भागीदारी
कोई शहर अकेले डिजिटल विभाजन को बंद नहीं कर सकता है। मेयर प्रौद्योगिकी कंपनियों, दूरसंचार प्रदाताओं और नींव के साथ तेजी से ब्रोकरिंग साझेदारी कर रहे हैं। Birmingham], मेयर के डिजिटल टास्कफोर्स में GOOGLE]]]], ]]], [Flang:]]], ]], [FLT:]], और [F:]Wodafone[F:]
]West Midlands Combined Authority] के साथ काम किया तीन UK] के साथ 10,000 मुक्त सिम कार्ड वितरित करने के लिए 20जीबी डेटा की देखभाल करने के लिए किंडरों और बेघरों वाले व्यक्तियों. इस योजना में एक समर्पित सहायक और तीन स्वयंसेवकों से डिजिटल सलाह शामिल है। इसी तरह के कार्यक्रम में Greater Manchester], जहाँ ]O2 ने आवश्यक सेवाओं की पेशकश डिजिटल कियोस्क के एक नेटवर्क के लिए कनेक्टिविटी प्रदान की है।
भागीदारी भी शैक्षणिक संस्थानों तक बढ़ाती है। कार्डिफ़ विश्वविद्यालय डिजिटल एक्सल्यूशन में अनुसंधान पर शहर के मेयर के साथ सहयोग करता है, क्योंकि तदनुसार सबसे अधिक संरक्षित पड़ोस और दर्जी हस्तक्षेपों की पहचान करने के लिए डेटा का उपयोग करता है। ये सबूत आधारित दृष्टिकोण सीमित संसाधनों को अधिकतम प्रभाव प्राप्त करने के लिए महत्वपूर्ण हैं।
ब्रिटेन सिटीज से केस स्टडीज
लंदन - मेयर की डिजिटल इन्क्ल्युशन रणनीति
लंदन के डिजिटल विभाजन विशेष रूप से शहर के पैमाने और विविधता के कारण जटिल है। मेयर सादिक खान ने एक समर्पित ] डिजिटल समावेशन रणनीति ] 2022 में, 2025 तक डिजिटल रूप से बाहर रहने वाले परिवारों की संख्या को हल करने की योजना बनाई। प्रमुख पहलों में London Wi-Fi मानचित्र ]], डेविस बैंक ] (एक केंद्रीयकृत उपकरण के लिए एक उपयुक्त प्रशिक्षण]
एक उल्लेखनीय सफलता है London रेंटल स्टैंडर्ड, जो निजी मकान मालिकों को नए दसियों में मुफ्त ब्रॉडबैंड स्थापित करने के लिए प्रोत्साहित करती है। 50,000 से अधिक घरों को लाभ हुआ है। मेयर ने एक ]] डिजिटल समावेशन फंड ] भी पेश किया, जो कि सबसे अधिक बाहर वाले क्षेत्रों में सामुदायिक नेतृत्व वाली परियोजनाओं के लिए £ 500,000 आवंटित किया। इन परियोजनाओं में टॉवर हैमिलेट्स में बुजुर्ग निवासियों के लिए एक टैबलेट-लेंडर योजना और न्यूहैम में शरण चाहने वालों के लिए एक डिजिटल कौशल कोर्स शामिल है।
मैनचेस्टर - स्मार्ट सिटी और डिजिटल एक्सेस
मैनचेस्टर ने लंबे समय तक खुद को एक स्मार्ट शहर के रूप में तैनात किया है, लेकिन मेयर एंडी बर्नहम ने जोर दिया है कि स्मार्ट का मतलब शामिल है। मैनचेस्टर डिजिटल रणनीति [FLT: 3]]] स्पष्ट रूप से सामाजिक न्याय के लिए डिजिटल पहुंच को जोड़ता है। शहर ने मुक्त Wi-Fi को सभी सार्वजनिक इमारतों में और सभी सामाजिक आवास संपत्तियों को कवरेज का विस्तार करने की योजना बनाई। मैनचेस्टर भी कम्युनिटी डिजिटल एडवाइजर को स्थानीय स्वयंसेवक कार्यक्रम प्रदान करने के लिए एक ट्रेन प्रदान करने के लिए एक कार्यक्रम प्रदान करता है।
एक स्टैंडआउट पहल मैनचेस्टर डाटा एंड एनालिटिक्स एक्सचेंज (M-DAX) है, जो कनेक्टिविटी प्रदाताओं से एकनामित डेटा का उपयोग करता है ताकि यह पता लगाया जा सके कि डिजिटल एक्सल्यूशन सबसे खराब है। यह सबूत निवेश निर्णयों का मार्गदर्शन करता है। उदाहरण के लिए, विश्लेषण से पता चला कि ]Harperhey]]] के निवासियों ने बहुत कम ब्रॉडबैंड को गोद लेने का जवाब दिया; शहर ने एक मोबाइल डिजिटल हब को तैनात करके प्रतिक्रिया की जो लैपटॉप, प्रशिक्षण और मुफ्त डेटा वाउचर के साथ साप्ताहिक संपत्ति का दौरा करता है।
Bristol - डिजिटल समानता का शहर
ब्रिस्टल का दृष्टिकोण अपने ] में निहित है एक सिटी प्लान , जो 2030 तक डिजिटल समानता का लक्ष्य निर्धारित करता है। मेयर मार्विन रीस (] ब्रिस्टल डिजिटल समावेशन पार्टनरशिप ]], 40 से अधिक संगठनों का गठबंधन। शहर ने DigiKnow] अभियान का नेतृत्व किया है, जो उन लोगों तक पहुंचने के लिए सरल भाषा और विश्वसनीय दूतों का उपयोग करता है जो ऑफ़लाइन हैं। अभियान में लॉन्डरेट्स, जीपी सर्जफोन और सामुदायिक केंद्र शामिल हैं, जो एक स्वतंत्र सहायता प्रदान करते हैं।
ब्रिस्टल भी एक डिजिटल चैंपियंस नेटवर्क 150 स्वयंसेवकों जो अनौपचारिक, गैर न्यायपालिका समर्थन प्रदान करते हैं। एक चैंपियन, एक सेवानिवृत्त शिक्षक, पुराने लोगों के लिए एक आवास परिसर में साप्ताहिक ड्रॉप-इन सत्र चलाता है, निवासियों को परिवार या ऑर्डर किराने की ऑनलाइन के साथ जुड़ने के लिए ज़ूम का उपयोग करने में मदद करता है। शहर का अनुमान है कि नेटवर्क ने अभी तक 4,000 निवासियों को बुनियादी डिजिटल कौशल हासिल करने में मदद की है।
प्रभाव और पता चुनौतियों को मापने
जबकि प्रगति की जा रही है, मेयर्स के डिजिटल समावेश प्रयासों के वास्तविक प्रभाव को मापने में मुश्किल रहता है। कई पहल अपेक्षाकृत नए हैं और बेसलाइन डेटा अक्सर पैची होता है। हालांकि, प्रारंभिक संकेतक आशाजनक हैं। लंदन रिपोर्ट करता है कि मुफ्त वाई-फाई उपयोग में 40% साल से अधिक वृद्धि हुई है, और उपकरण वितरण ने 2022 से 12% तक बिना किसी पहुंच के परिवारों की संख्या कम कर दी है। मैनचेस्टर के डिजिटल कौशल कार्यक्रम ने 10,000 निवासियों को प्रशिक्षित किया है, जिसमें ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने में 70% की रिपोर्टिंग में विश्वास बढ़ गया है।
चुनौतियां बनी रहती हैं। Funding एक प्रमुख चिंता है कई मेयर्स केंद्रीय सरकार या कॉर्पोरेट दान से अल्पकालिक अनुदान पर भरोसा करते हैं, अनिश्चितता पैदा करते हैं। Levelling up Fund और Shared Prosperity Fund]] ने कुछ संसाधन प्रदान किए हैं, लेकिन डिजिटल समावेश विशेषज्ञों का तर्क है कि स्थानीय प्रयासों को बनाए रखने और उन्हें स्केल करने के लिए एक समर्पित, दीर्घकालिक राष्ट्रीय डिजिटल समावेश रणनीति की आवश्यकता है।
एक अन्य चुनौती है डिजिटल थकान और विश्वास]. कुछ निवासियों, विशेष रूप से पुराने वयस्कों और कम साक्षरता वाले लोग, घोटाले या गोपनीयता उल्लंघन के डर के कारण ऑनलाइन सेवाओं के माध्यम से सावधान हैं। मेयर्स ने विश्वसनीय स्थानीय संस्थानों में डिजिटल समर्थन को एम्बेड करके जवाब दिया है - पुस्तकालयों, विश्वास केंद्र और आवास कार्यालयों - उन लोगों को उम्मीद करने के बजाय। डिजिटल इनक्लोज़न हेल्पलाइन ब्रिस्टल में, प्रशिक्षित ऑपरेटरों द्वारा कर्मचारियों को मानक सगाई की तुलना में पता है।
कनेक्टिविटी हमेशा विश्वसनीय नहीं होती है। यहां तक कि शहरों में भी कुछ क्षेत्रों में खराब ब्रॉडबैंड अवसंरचना होती है, विशेष रूप से पुराने सामाजिक आवास ब्लॉकों में या नए निर्माण एस्टेटों पर जहां प्रदाताओं ने फाइबर नहीं रखी है। मेयर सभी नए विकासों में न्यूनतम ब्रॉडबैंड मानकों को अनिवार्य करने और ] परियोजना गिगाबिट [[FLT1]]] कार्यक्रम को शहरी और ग्रामीण क्षेत्रों में भी लाते हैं।
यूनिवर्सल डिजिटल एक्सेस के लिए भविष्य लक्ष्य और विजन
आगे देख रहे हैं, मेयर महत्वाकांक्षी लक्ष्य निर्धारित कर रहे हैं। London का उद्देश्य 2030 द्वारा सार्वभौमिक डिजिटल समावेश के लिए है, जिसका अर्थ है कि हर निवासी को सस्ती ब्रॉडबैंड, एक उपयुक्त उपकरण और उनका उपयोग करने के कौशल तक पहुंच है। Manchester]] ने शहर को [FLT]]] के लिए एक [LT] [FLT]] [FLT]]] [[LT]]] [[LT]]]]] [[LT]]]]]]]]]]]]] [[LT [[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[LT]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]
इन लक्ष्यों को जारी रखने के लिए राजनीतिक इच्छा और नवाचार की आवश्यकता होती है। मेयर नए दृष्टिकोणों की खोज कर रहे हैं, जैसे कि कम्युनिटी-प्रसिद्ध ब्रॉडबैंड नेटवर्क ( बार्सिलोना और Chattanooga में मॉडल से प्रेरित), मुफ्त स्कूल भोजन प्राप्त करने वाले सभी बच्चों के लिए मुफ्त डेटा , और डिजिटल समावेश चैंपियन ] प्रत्येक परिषद विभाग में एम्बेडेड। Metro Mayor Digital Inclusion नेटवर्क , 2023 में गठित, वेस्टलैंड और ग्रेटर के लिए सिटी के नेताओं को बदलने की अनुमति देता है।
प्रौद्योगिकी स्वयं विकसित हो रही है। 5G का रोलआउट और कृत्रिम बुद्धि के बढ़ने से डिजिटल विभाजन को चौड़ा कर सकता है यदि सावधानी से प्रबंधित नहीं किया गया है। मेयर पहले से ही सवाल पूछ रहे हैं: एआई-चालित सार्वजनिक सेवाएं डिजिटल कौशल के बिना उन लोगों को कैसे प्रभावित करेगी? हम यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि स्मार्ट सिटी प्रोजेक्ट्स सभी को लाभान्वित करती हैं, न कि केवल जुड़े हुए कुछ? ये सवाल डिजिटल समावेश कार्य के अगले चरण को परिभाषित करेंगे।
अंततः डिजिटल विभाजन को बंद करने के लिए सिर्फ प्रौद्योगिकी के बारे में नहीं है - यह इक्विटी, लोकतंत्र और अवसर के बारे में है। यूके शहर मेयर्स को यह मान्यता है कि इंटरनेट तक पहुंचने का अधिकार और इसका उपयोग करने का कौशल आधुनिक समाज में मौलिक अधिकार है। रणनीतिक साझेदारी, सामुदायिक केंद्रित कार्यक्रम और फिर से असंतोष के माध्यम से, वे भविष्य का निर्माण कर रहे हैं जहां कोई भी ऑफ़लाइन नहीं छोड़ा गया है।