कैसे एक सफल मासिक दे रहा अभियान बनाने के लिए

आज के प्रतिस्पर्धी गैर-लाभकारी परिदृश्य में, पूरी तरह से एक बार दान करने पर भरोसा एक जोखिम भरा रणनीति है। आर्थिक उतार-चढ़ाव, डोनर थकान, और प्राथमिकताओं को स्थानांतरित करने से अप्रत्याशित राजस्व धारा बन सकती है जो दीर्घकालिक योजना को मुश्किल बनाती है। एक सोचकर डिजाइन किया गया मासिक कार्यक्रम अनिश्चितता के इस चक्र से बाहर निकलने का एक तरीका प्रदान करता है। यह आपके मिशन को बढ़ाने के लिए स्थायी, पूर्वानुमान योग्य धन प्रदान करता है जबकि आपके सबसे प्रतिबद्ध समर्थकों के साथ गहरे संबंधों का निर्माण करता है। यहां एक मासिक देने वाले अभियान के निर्माण के लिए एक व्यापक गाइड है जो लगातार परिणाम प्रदान करता है।

एक मासिक दे कार्यक्रम का रणनीतिक मूल्य

रणनीति में डाइविंग से पहले, यह समझने के लिए महत्वपूर्ण है कि मासिक देने के लिए समर्पित संसाधनों का हकदार क्यों है। बुनियादी ढांचे में निवेश करने के लिए किसी भी गैर-लाभकारी इच्छा के लिए वित्तीय और संबंधात्मक लाभ महत्वपूर्ण हैं।

मिशन योजना के लिए निर्धारित राजस्व

मासिक उपहार अप्रतिबंधित या हल्के प्रतिबंधित वित्त पोषण का विश्वसनीय आधार बनाते हैं। यह अनुमानित नकदी प्रवाह आपकी वित्तीय टीम को अधिक सटीक रूप से बजट करने की अनुमति देता है, नई पहलों में निवेश करता है, और कम तनाव के साथ मौसम आर्थिक गिरावट। यह जानने के लिए कि आपके पास हर महीने में 50,000 डॉलर की बेसलाइन है, जिससे आपको कर्मचारियों को रोजगार, कार्यक्रम विस्तार और पूंजी सुधार की योजना बना सकते हैं।

उच्च दानर लाइफटाइम मूल्य

एक दाता को बनाए रखने से एक नया प्राप्त करने की तुलना में अधिक लागत प्रभावी है। ]Fundraising प्रभावशीलता परियोजना से डेटा के अनुसार, मासिक दाताओं के लिए प्रतिधारण दर आम तौर पर 80-90% होती है, जिसकी तुलना लगभग 40-50% तक एक बार दाताओं के लिए की जाती है। इसका मतलब है कि आज एक मासिक दाता ने वर्षों तक मूल्य प्रदान करने की संभावना है, न कि केवल एक ही लेनदेन। पांच साल की अवधि में, प्रति माह $ 25 देने वाला एक दाता $ 1,500 का मूल्य है, जबकि एक बार दाता $ 100 देने वाला कभी फिर से नहीं सुना जा सकता है।

कम धन उगाहने की लागत

जबकि एक मासिक दाता को प्राप्त करने के लिए अक्सर थोड़ा अधिक निवेश की आवश्यकता होती है, निवेश पर दीर्घकालिक वापसी (ROI) काफी बेहतर है। आप कम अपील भेजते हैं, मुद्रण और डाक खर्च पर कम खर्च करते हैं, और एकाधिक व्यक्तिगत उपहारों को संसाधित करने के साथ जुड़े ओवरहेड को कम करते हैं। एक मजबूत स्थिरता कार्यक्रम प्रभावी रूप से एक डॉलर (CRD) को बढ़ाने के लिए आपकी समग्र लागत को कम करता है।

दीप दाता सगाई

मासिक दाताओं अपने सबसे व्यस्त समर्थक हैं। उन्होंने अपना हाथ उठाया है और कहा, "मैं इस मिशन में नियमित रूप से निवेश करने के लिए पर्याप्त विश्वास करता हूं।" यह प्रतिबद्धता उन्हें वकालत, स्वयंसेवकवाद और प्रमुख उपहार उन्नयन के लिए आदर्श उम्मीदवार बनाती है। आपका मासिक कार्यक्रम सिर्फ एक वित्त पोषण तंत्र नहीं है; यह भविष्य के नेतृत्व देने के लिए एक पाइपलाइन है।

अपने मासिक कार्यक्रम को आर्किटेक्ट करना: सेटअप चरण

एक सफल अभियान के लिए एक ठोस तकनीकी और रणनीतिक नींव की आवश्यकता होती है। इस चरण को रगड़ना त्रुटियों, गरीब दाता अनुभवों और उच्च churn दरों का कारण बन सकता है।

अपने जीवन को सफलता के लिए चुनौती देना

हर दाता एक मासिक उपहार के लिए प्रतिबद्ध नहीं है। अपने सबसे गर्म दर्शकों को लक्षित करके शुरू करें:

Past मासिक दाताओं: यदि आपने स्टेनर को छोड़ दिया है, तो वे आपके सबसे कम समय वाले फल हैं। बाहर पहुंचें और उन्हें पुनः आरंभ करने के लिए कहें।
]उच्च मूल्य एक बार दानकर्ता: दानकर्ता जिन्होंने कई बड़े उपहार दिए हैं, उत्कृष्ट उम्मीदवार हैं।
न्यू दाताओं: उन्हें अपने पहले उपहार के तुरंत बाद मासिक देने वाले कार्यक्रम में सवार करते हुए, जबकि उनका जुनून उच्चतम है।
Event प्रतिभागियों और स्वयंसेवकों: इन व्यक्तियों को पहले से ही अपने कारण से एक हाथ से कनेक्शन है।

दायाँ देते स्तर और लाभ का चयन

मूल्य निर्धारण मनोविज्ञान रूपांतरण में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। एक "मासिक उपहार" राशि के लिए पूछने से बचें। इसके बजाय, एक टाईर्ड संरचना प्रदान करें:

Sustainer ($10/माह): एक विशेष मासिक डिजिटल न्यूजलेटर तक पहुंच।
पार्टनर ($25/माह): न्यूज़लेटर प्लस वार्षिक प्रभाव रिपोर्ट और स्टिकर।
Advocate ($50/माह): उपरोक्त सभी साथ ही सीईओ के साथ एक तिमाही Q&A के निमंत्रण के लिए निमंत्रण।
विजनरी ($100 +/- महीने): सभी लाभ और अनन्य वेबिनार और अपनी वेबसाइट पर मान्यता।

लाभ को लागू करने के लिए सार्थक लेकिन कम लागत रखने का लक्ष्य दानकर्ता को दान देने के प्रभाव में बिना खाने के मूल्य का अनुभव करना है।

अपने टेक स्टैक के साथ एकीकृत

अपने CRM और भुगतान प्रोसेसर को निर्बाध रूप से आवर्ती बिलिंग को संभालने की आवश्यकता है। लॉन्च से पहले अपनी प्रणाली को पूरी तरह से टेस्ट करें।

क्या दानकर्ता अपने क्रेडिट कार्ड या बैंक की जानकारी को स्वयं अद्यतन कर सकते हैं?
क्या आपकी प्रणाली स्वचालित रसीद भेजती है और भुगतान अलर्ट विफल हो जाती है?
क्या आपके दान के रूप में मोबाइल उपकरणों के लिए अनुकूलित किया गया है?
क्या आप अपने स्थायी आधार पर आसानी से रिपोर्ट चला सकते हैं?

यदि आप अनिश्चित हैं कि कौन से प्लेटफॉर्म का उपयोग करना है, तो इसे जांचें ]गैर-लाभकारी CRM] पर NTEN से तुलना गाइड यह देखने के लिए कि कौन से उपकरण आवर्ती देने वाले मॉड्यूल के साथ सर्वश्रेष्ठ एकीकृत करते हैं।

कानूनी और बिलिंग अनुपालन

सुनिश्चित करें कि आपके पास आपके आवर्ती देने वाले कार्यक्रम के लिए स्पष्ट शर्तें और स्थितियां हैं। दाताओं को यह जानना चाहिए कि वे किस तरह और कब चार्ज होंगे। क्रेडिट कार्ड प्रोसेसिंग के लिए पीसीआई मानकों के अनुरूप। ACH (बैंक ट्रांसफर) विकल्प की पेशकश करने से प्रसंस्करण शुल्क और churn दरों को काफी कम किया जा सकता है, क्योंकि बैंक खाते क्रेडिट कार्ड की तुलना में कम बार बदलते हैं।

मासिक समर्थन के लिए एक शिकायत मामला तैयार करना

आप अपनी वेबसाइट पर सिर्फ "डॉनट मंथली" बटन को थपथपा नहीं सकते और परिणाम की उम्मीद कर सकते हैं। आपको एक सम्मोहक कथा की आवश्यकता है जो आपके लक्ष्य दर्शकों के साथ अनुनादित है।

प्रभाव फ्रेम, सिर्फ जरूरत नहीं

दाताओं को मासिक रूप से महसूस करने की तरह वे एक समाधान का हिस्सा हैं। अपने आवर्ती उपहार को सीधे एक स्पर्शनीय परिणाम से कनेक्ट करें। बस कहने के बजाय "Give $ 20 प्रति माह" इस दृष्टिकोण का प्रयास करें:

"आपका $ 20 मासिक उपहार हर महीने एक बेघरेलू अनुभवी के लिए एक गर्म भोजन और एक सुरक्षित बिस्तर प्रदान करता है। आप सिर्फ एक बार नहीं दे रहे हैं; आप किसी के लिए समर्थन की गारंटी दे रहे हैं जो इसकी आवश्यकता है।

यह प्रभाव और स्थिरता के आसपास उपहार को फ्रेम करता है, जो वास्तव में मासिक दाता मूल्य क्या है।

लीवरेज स्टोरीटेलिंग और सोशल प्रूफ

मानव को भीड़ का पालन करने के लिए वायर्ड किया जाता है। अपने मौजूदा स्थिरता को प्रदर्शित करें। एक वीडियो या गवाही में एक मौजूदा मासिक दाता को फ़ीचर करें। उन्हें यह समझाने दें कि वे मासिक क्यों देते हैं और यह उन्हें आपके मिशन से कैसे जुड़े हुए हैं। यह सामाजिक प्रमाण कंकाल को बदलने के लिए अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली है।

अपने कथा को कैसे संरचना में गहन अंतर्दृष्टि के लिए, इस टुकड़े को ] पर पढ़ा, स्टैनफोर्ड सोशल इनोवेशन रिव्यू से प्रभावी गैर-लाभकारी कहानी कहने की तंत्रिका विज्ञान।

एक मजबूत मूल्य प्रस्ताव बनाएँ

आपका मासिक कार्यक्रम एक नाम और एक पहचान की जरूरत है। एक सामान्य "मासिक गिविंग प्रोग्राम" भूलने योग्य है। "हॉप कलेक्टिव" "द 100% क्लब" या "प्रोजेक्ट सस्टेन" जैसे कुछ आज़माएं। आपके कार्यक्रम के लिए एक मजबूत ब्रांड आपके दाताओं को ऐसा महसूस करता है कि वे एक विशेष समूह के हैं जो बदलाव के लिए मिलकर काम कर रहे हैं।

आम आपत्तियों का पता लगाना

संभावित मासिक दाताओं में अक्सर हेसिटेशन होते हैं। उन्हें अपनी प्रति में सक्रिय रूप से संबोधित करें:

]"मैं इसे याद नहीं करूंगा। Assure them to give a request to give a request to a request to a request.
]"मैं यकीन नहीं कर सकता कि मैं इसे बर्दाश्त कर सकता हूं। $5 या $10 प्रति माह की तरह कम प्रविष्टि अंक प्रदान करते हैं।
]"मैं एक बार एक साल में देना पसंद करते हैं। "] अपनी पिछली उदारता को स्वीकार करते हैं, लेकिन यह बताते हैं कि वर्ष में एक छोटा मासिक उपहार कितना बड़ा कुल प्रभाव हो सकता है।

अपने अभियान को लॉन्च करना: मल्टी चैनल प्रमोशन

लॉन्च दिन सिर्फ शुरुआत है। आपको अपने प्रोग्राम को शीर्ष-अंक रखने के लिए एक सतत, बहु-चैनल प्रचार रणनीति की आवश्यकता है।

रूपांतरण के लिए ईमेल ड्रिप अनुक्रम

ईमेल आपका प्राथमिक रूपांतरण उपकरण है। अपने सर्वश्रेष्ठ दाता खंडों पर लक्षित 4-5 ईमेल अनुक्रम बनाएं:

Email 1 (Announcement): कार्यक्रम का परिचय और यह प्रभाव बना सकता है। "आज एक मासिक भागीदार बनें" जैसे एक मजबूत विषय लाइन का उपयोग करें।
Email 2 (The Story):] एक शक्तिशाली कहानी साझा करें जो आपके मासिक दाताओं को हल करने में मदद करने की समस्या को उजागर करती है।
Email 3 (The advantage): समझाओ कि कौन से ठहरने वाले हैं और क्यों कार्यक्रम विशेष है।
Email 4 (Social सबूत): वर्तमान मासिक दाताओं से शेयर प्रशंसापत्र। "मैं मासिक रूप से दे रहा हूं ..."
Email 5 (Urgency or Match):] यदि आपके पास नए मासिक साइन-अप के लिए मिलान उपहार चुनौती है, तो यह इसका उपयोग करने का समय है।

वेब और लैंडिंग पेज ऑप्टिमाइज़ेशन

आपके प्राथमिक लैंडिंग पृष्ठ का एक लक्ष्य होना चाहिए: रूपांतरण। सभी नेविगेशन लिंक निकालें। एक स्वच्छ, मोबाइल-उत्तरदायी डिजाइन का उपयोग करें। हेडलाइन को स्पष्ट रूप से प्रस्ताव (जैसे, "सस्टेनर्स सर्कल में शामिल हों") को इंगित करना चाहिए। कॉल-टू-एक्शन बटन बोल्ड होना चाहिए और "स्टार्ट माय मंथली गिफ्ट" जैसी कुछ चीज़ कहनी चाहिए। तुरंत विश्वास बनाने के लिए फोल्ड के ऊपर वीडियो और प्रशंसापत्र का उपयोग करें।

सोशल मीडिया और पेड विज्ञापन

अपने मासिक कार्यक्रम के बारे में जागरूकता पैदा करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करें। अपने मौजूदा ईमेल सूची (लूकालिक ऑडियंस) और संलग्न अनुयायियों को लक्षित करने वाले एक समर्पित फेसबुक या इंस्टाग्राम अभियान चलाएं। अपने प्रभाव की कहानी बताने के लिए कारूसेल विज्ञापन का उपयोग करें और मासिक साइन अप करने के लिए एक स्पष्ट कॉल के साथ समाप्त करें।

डायरेक्ट मेल और इवेंट इंटीग्रेशन

अपने अगले प्रत्यक्ष मेल अपील में एक "एक मासिक डोनर" डालने को शामिल करें। अपने अगले गैला या धन उगाहने की घटना में, एक टैबलेट स्टेशन है जहां उपस्थित व्यक्ति एक बार प्रतिज्ञा बनाने के बजाय मासिक उपहार के लिए साइन अप कर सकते हैं। अपने स्टाफ और बोर्ड को हर बोलने की सगाई में मासिक कार्यक्रम के बारे में बात करने के लिए प्रशिक्षित करें।

Ascension Cycle: Upgrading and Engaging the Monthly Donors

एक मासिक देने वाले कार्यक्रम का वास्तविक जादू पहले उपहार के बाद होता है। अधिकांश गैर-लाभकारी स्वागत ईमेल के बाद अपने धारक की उपेक्षा करते हैं। यह एक बड़े पैमाने पर याद किया गया अवसर है।

आपका स्वागत है शृंखला और ऑनबोर्डिंग

जब एक दानकर्ता मासिक उपहार के लिए साइन अप करता है, तो उन्हें तत्काल, दिल का स्वागत करना चाहिए। इसमें आपके सीईओ का एक वीडियो शामिल होना चाहिए, जो वे उम्मीद कर सकते हैं (ईमेल, रसीद, प्रभाव रिपोर्ट) की स्पष्ट रूपरेखा, और आगे संलग्न होने के निमंत्रण। उन्हें ऐसा महसूस करें कि वे एक विशेष क्लब में शामिल हो गए हैं।

प्रभाव रिपोर्ट और स्टीवर्डशिप

एक चौथाई या द्वि-वार्षिक प्रभाव रिपोर्ट विशेष रूप से अपने मासिक दाताओं को भेजें। यह रिपोर्ट एक सामान्य न्यूजलेटर नहीं होनी चाहिए। यह विशेष रूप से कहना चाहिए, "आपका विश्वास, यह हुआ।" फोटो, कहानियों और मीट्रिक शामिल करें। उन्हें अपने आवर्ती उपहारों की सामूहिक शक्ति दिखाएं। यह उनके निर्णय को फिर से लागू करता है और churn को कम करता है।

अपग्रेड पूछो

एक डोनर को 6 से 12 महीने के लिए मासिक रूप से दिया गया है, वे एक उन्नयन के लिए तैयार हैं। कुंजी पूछ व्यक्तिगत और प्रभाव केंद्रित बनाने के लिए है।

"हाय सारा, आप एक साल से अधिक के लिए $ 15 / माह का एक रक्षक रहे हैं, और आपके उपहार की जरूरत में परिवारों को 500 से अधिक भोजन प्रदान किया है। क्या आप अगले साल एक दूसरे रसोईघर खोलने में मदद करने के लिए अपने उपहार को $ 25 प्रति माह तक बढ़ाने पर विचार करेंगे?

यह काम करता है क्योंकि यह पिछले उपहारों के लिए प्रशंसा दिखाता है और उन्नयन को एक विशिष्ट, विस्तारित प्रभाव से जोड़ता है। आप ईमेल, फोन कॉल या डायरेक्ट मेल के माध्यम से अपग्रेड का परीक्षण कर सकते हैं।

विन बैक स्ट्रैटेजीज़ फॉर लैप्स्ड मंथली डोनर

चुर्न अपरिहार्य है। क्रेडिट कार्ड समाप्त हो जाते हैं, परिस्थितियों में बदलाव होता है। जब मासिक दान विफल हो जाता है, तो आपका जवाब समय महत्वपूर्ण होता है। तुरंत एक स्वचालित ईमेल भेजें जो उन्हें अपनी भुगतान जानकारी अपडेट करने के लिए कहता है। यदि वे रद्द करने का फैसला करते हैं, तो समझने के लिए अनुवर्ती सर्वेक्षण भेजें कि क्यों? कभी-कभी, एक स्टाफ सदस्य से एक साधारण फोन कॉल उन्हें वापस जीत सकता है।

सफलता को मापने और अनुकूलन प्रदर्शन

अंत में, आपको अपने मीट्रिक को स्पष्ट रूप से ट्रैक करने की आवश्यकता है। डेटा-संचालित निर्णय आपको अधिकतम प्रभाव के लिए अपने अभियान को परिष्कृत करने में मदद करेंगे।

मासिक गिविंग के लिए कुंजी प्रदर्शन संकेतक (KPI)

Conversion rate:] वेबसाइट आगंतुकों या ईमेल प्राप्तकर्ताओं का प्रतिशत जो मासिक उपहार के लिए साइन अप करते हैं।
Average Monthly Gift (AMG): कुल मासिक राजस्व सक्रिय स्थिरता की संख्या से विभाजित है।
Sustainer प्रवेश दर: अपने कुल दाता आधार का प्रतिशत जो मासिक दाताओं हैं। उद्योग में सबसे अच्छा कक्षा 15-25% है।
Churn rate:] मासिक दाताओं की प्रतिशतता जो प्रत्येक महीने या वर्ष को रद्द कर देती है। वार्षिक churn के लिए 15% के तहत आ रहा है।
Upgrade rate:] मासिक दानदाताओं की प्रतिशतता जो दिए गए अवधि में अपनी उपहार राशि बढ़ाती है।
Cost per Acquire (CPA): आपके अधिग्रहण अभियान की कुल लागत नए मासिक दाताओं की संख्या से विभाजित है।

A/B परीक्षण अपने धन उगाहने वाली परिसंपत्तियों

कभी परीक्षण बंद नहीं होता। छोटे बदलाव से रूपांतरण में बड़ी लिफ्टों का नेतृत्व किया जा सकता है। अपने लैंडिंग पृष्ठ की हेडलाइन का परीक्षण करें, आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली छवियां, आपके बटन के रंग और आपके द्वारा सुझाए गए विशिष्ट डॉलर की राशि का परीक्षण करें।

प्रयोगों की स्थापना पर विस्तृत रोडमैप के लिए, इसका उल्लेख A/B परीक्षण गाइड फॉर फंडराइज़र by Next After]. वे गैर-लाभकारी-विशिष्ट परीक्षण के लिए उत्कृष्ट रूपरेखा प्रदान करते हैं।

Angilized and Taking कार्रवाई

यदि आपका churn rate उच्च है, तो डेटा में खुदाई करें। क्या यह पहले उपहार के बाद हो रहा है? क्या यह एक विशिष्ट ईमेल के बाद हो रहा है? churn के सामान्य कारणों में शामिल हैं:

]]]]]डॉनर्स डिस्कनेक्ट महसूस करते हैं।
]प्रभाव संचार की कमी:डॉनर्स को यह भूल जाना चाहिए कि उन्हें क्यों दिया गया है।
Billing मुद्दों: ऋण सीमा समाप्त होने के कारण अक्सर असफल प्रभार नहीं थे।

इन मुद्दों को सीधे अपने कार्यक्रम को स्थिर करने और दीर्घकालिक राजस्व को अधिकतम करने के लिए सूचित किया जाता है।

सतत विकास के माध्यम से सतत विकास

एक सफल मासिक कार्यक्रम का निर्माण एक अल्पकालिक रणनीति नहीं है। यह स्थायी धन उगाहने की दिशा में एक मूलभूत रणनीतिक बदलाव है। इसके लिए जानबूझकर सेटअप, सम्मोहक संचार और डोनर स्ट्वर्डशिप के लिए एक स्थिर प्रतिबद्धता की आवश्यकता होती है। ऊपर उल्लिखित रणनीतियों को लागू करके - दर्शकों के विभाजन और तकनीक एकीकरण से कहानी कहने और उन्नयन चक्र तक - आपका संगठन एक लचीला वित्त पोषण आधार बना सकता है जो आपके मिशन को अच्छे समय और बुरे के माध्यम से समर्थन करता है। छोटे शुरू करें, अपने परिणामों को मापें, और लगातार अपने दृष्टिकोण को परिष्कृत करें। आज आपके द्वारा निर्मित समर्थन की स्थिर धारा आपके प्रभाव के लिए नींव होगी।