Table of Contents

Lè w rive nan gouvènman w lan, ou rive nan yon vil lokal, nan zòn kote yo te konn fè reyinyon, ou ap itilize depatman ­ ou ap itilize pou w pale ak reprezantan l yo ki te chwazi yo e ak sèvitè Leta yo.

Pandan ane ki pase yo, gouvènman an te fè anpil pwogrè nan fason yo te konn ekri lèt ak telefòn yo. Sa yo te konn rele yo te konn fè yo ogmante sou fòm lèt yo ekri, sou fòm Entènèt, sou fòm jounal ak sou Entènèt.

Chèche byen konprann fason gouvènman yo kominike ak moun yo nan peyi a

Gouvènman yo jodi a bay plizyè fason pou sitwayen yo jwenn kontak ak yo, e yo itilize pwòp avantaj pa yo ak fason yo reyaji lè yo konnen ki mwayen pou yo itilize mwayen pou yo itilize yo, ki ka gen gwo efè sou fason w enterese nan mesaj la e ki efikas.

Metòd pou kominike

Gen yon òganizasyon ki rele Kolèj santral la ki toujou ap mande nou youn nan mwayen ki pi dirèk pou nou kontakte biwo gouvènman yo. Lè nou rele biwo Leta, nou ka rive jwenn yon frè k ap viv, yon sistèm ki gen yon gwoup moun k ap travay nan biwo yo oswa yon biwo yo rele l nan biwo yo ki bay yon repons byen rapid pou yon kesyon kominikasyon oswa yon fason ki vrèman itil.

Jodi a, gen kèk sitwayen ki aksepte lèt yo ekri yo e ki fè sa souvan lè yo kreye yon dokiman ki montre yo gen bonjan kominikasyon sou fòm pwezi e lè yo fè yo tounen sistèm menm jan an.

Preche byen klè sou kesyon kominike a

Selon metòd prensipal sitwayen yo itilize pou yo kontakte biwo filyal yo, tan an se twa jou yo voye pou kontakte gouvènman yo, byenke sa ka depann de ajans ak fason yo fonksyone.

Nan fòm ki pa stab e nan yon seri aparèy ki fèt an gwoup, moun yo vin pi popilè paske yo pèmèt òganizasyon yo jwenn enfòmasyon sou fòma yo itilize pou yo fè enfòmasyon yo fè rechèch. Souvan, yo konn mete men sou kote, yo konn mete men sou pye, yo konn mete yo nan jaden e yo egzije òganizasyon an pou yo resevwa tout enfòmasyon ki nesesè, e yo ka fè sa yo ka fè.

Jodi a, gen anpil òganizasyon ki kontinye ap fè aktivite sosyal e ki kontinye ap mache sou estrad la pou yo mande enfòmasyon an jeneral sou Entènèt oswa sou lòt bagay ki enkyete yo.

Yon bagay espesyal nou ka mande nan sistèm nan

Anpil gouvènman nan zòn nan mete sou pye, yo mete sis1 sistèm ki gen sou yo rele « du l’s pour l’s du bas du bas en et pour pour pour pour des on et pour pour pour pour cents pour cents pour cents de la routes, oubyen yo mande pou'w fè yon seri travay nan lari.

Pou w mande moun ki gen otorite yo oswa dokiman, ou dwe peye dokiman oswa dokiman ki pèmèt yo jwenn libète pou yo fè lwa ki nan peyi a epi gen lòt dokiman ki byen klè ki prezante nan peyi kote w ye a. Si w mande sa, l ap pi fasil pou w reponn yo si se biwo a oswa biwo filyal ki la ou kwè.

Yo te rele liii ak Asistans lan e yo te konn koupe mesaj ki te gen mesaj ki ladan l yo

Lè mesaj ou a rive nan yon biwo gouvènman, li antre yon etap ki fèt pou l asire l pa gen anyen ki pa rive nan mitan yo. Lè l rive nan premye etap sa a, li esplike poukisa w ka resevwa yon moun ki fè w yon bagay ki otomatik e ki sa k rive apre sèn yo.

Yon sistèm yo pa atann

Anpil òganizasyon gouvènman sèvi ak sistèm pou yo rekonèt tousuit mesaj ou a pa mwayen minit oswa lè yo fè plizyè pwogram. Yo sèvi ak yo pou yo tradui l. Yo fè konnen mesaj la se yon ka referans oswa yon kasèt ki apwopriye pou yo, e yo fè sa lè w ap atann yon repons ki pa kòrèk.

Repons sa yo se pa dènye reyaksyon ou genyen pou kesyon yo rele Chak fwa mesaj ou an antre nan sistèm nan.

Mesaje ak mesaj ki pa kòrèk

Yonfwa yo fin resevwa mesaj, yo baze sou plizyè bagay gouvènman yo ap fè ki baze sou kesyon kominikasyon, sou ijans, sou fason pou yo konplike, ak depatman ki pi byen ekipe pou yo jere pwoblèm nan.

Anvan nivo yo resevwa yo baze sou lanati de baz de latis. Se pou pwoblèm yo afekte sekirite piblik, oswa tan-za-litip resevwa premye rezon ki gen rapò ak kesyon élitiyo.

Sistèm

Yon òganizasyon ki resevwa yon pakèt demann, sitou moun ki resevwa l yo, ta dwe adopte ka aparèy elektwonik ak aparèy ki gen fòm pou yo fè reklam. Sistèm sa yo kreye yon fòma elektwonik, yo ba l yon idantite espesyal, e yo ta dwe fè l nan tout etap nan reyaksyon.

Fason yo itilize relasyon yo genyen jodi a (M.M) pèmèt plizyè manm staf yo jwenn enfòmasyon an tou dousman, ajoute dokiman, Et ran sosyal yo nan bon moman. Sa anpeche yo bay repons epi asire yo si yo transfere sèvis ou ant moun ki nan biwo w la oswa manm nan biwo w.

Yo te asiyen l nan vil Méliak Bagay ki te nan sèvis la.

Apre mesaj ou a fin ouvri e li fin byen tonbe, li dwe rive touche moun ki gen dwa oswa ekip ki kapab pale avè w toutbon sou fason pou yo venk pwoblèm sa a, e li dwe fè sa yon fason ki kritik pou yo asire yo ou resevwa yon repons ki egzak e ki itil.

Depatman ki rele Sty ak fason espesyal

Nòmalman, gouvènman yo òganize komite gouvènman yo nan yon seri de depatman espesyal oswa nan divizyon, e chak gouvènman gen pou l jere kèk pwoblèm byen presi.

Souvan, òganizasyon yo kontakte Sèvis s Ves s des s d’s de mad Ise, nan Révyyyyyy, nan peyi Larisi, nan Sèvis sekirite sosyal, nan Sèvis Leta ak nan peyi Etazini.

Chanjman ki fèt nan travay la ak nan Sèvis frè ak sè yo

Si ou kontakte biwo moun ki te responsab pou sa a olye w fè yon mouvman dirèk, ou fè yon lòt etap, men, ou fè referans ak fason manm legliz yo reyaji oswa ak sèvis moun ki nan gwoup moun ki nan legliz la ap fè pou yo chèche èd, byen souvan ak yon òganizasyon ki la pou bay moun manje.

Nan biwo yo, gen kèk moun ki sèvi ak ka frè k ap ede moun k ap ede nan travay yo nan vil égbbbum nan pou yo bay moun manje.

Travay sou pwoblèm nan ak asiyasyon li te genyen

Nan chak de de de depatman sa yo, gen kèk moun ki gen yon seri mesaj pou yo preche pami moun ki gen responsablite nan òganizasyon an ki itilize sistèm kominis yo ki menm gen rapò ak travay yo gen pou yo fè jodi a, tandiske gen lòt moun ki gen moun ki bay moun ki gen kèk ka ki baze sou baton, ki disponib e ki gen eksperyans konplike.

Moun ki pa gen responsablite pou yo fè rechèch sou kesyon an, pou yo chèche enfòmasyon ki nesesè, pou yo chèche enfòmasyon sou moun k ap travay nan biznis oswa moun k ap fè travay la, e pou yo bay yon repons ki konplike.

Revizyon ak rechèch sou sijè sa yo

Yonfwa mesaj ou a rive nan kongregasyon an, yo kòmanse konprann sitiyasyon w e yo deside ki repons ou ka bay.

Enfòmasyon yo reyini ansanm ak bagay ki gen rapò ak inite

Pou anpil moun, moun ki responsab biwo yo dwe ranmase plis enfòmasyon anvan yo ka reponn, sa mande pou yo gade enfòmasyon ki nan dokiman ou te bay sou enfòmasyon ki apwopriye yo, pou yo egzamine lwa ki apwopriye yo, pou yo egzamine yo ekri anvan oswa pou yo verifye pozisyon yon demann ou te ba yo.

Nan kèk ka, moun ki fè pati staf mezon retrèt la ka bezwen kontakte w pou w jwenn plis enfòmasyon. Pifò nan yo dirèk pou voye yon repons bay pou ka gen plis pwoblèm nan yon pwen kote ant de ak sis semèn apre yo fin pase a pou yo bay yon nouvo kominikasyon ki dire, si w pa travay sou yon ka fè konnen ki jan pou ou, menmsi sa pa toujou bon.

Kolèj santral la ak Lapolis fè yon egzamen

Si gen yon gouvènman ki dwe aplike lwa, règ ak sistèm politik ki konplike, moun ki responsab lalwa ka bezwen al nan yon seri konsèy legal, espè nan domèn politik oswa moun k ap jere pou l byen reyaji anvan l fè rechèch sa a, yo dwe asire yo enfòmasyon yo kòrèk e yo dwe respekte kèlkeswa aksyon legal yo fè.

Yon lòt bagay ki gen rapò ak lwa ki pa gen okenn valè, sèke yo dwe verifye idantite w e yo dwe verifye enfòmasyon w bay anvan yo bay enfòmasyon sou ka pa w oswa sou kasèt ki gen rapò ak ka pa w yo se rezon ki fè souvan gen òganizasyon ki mande pou yo idantifye enfòmasyon byen presi lè w ap fè yon ankèt.

Reveye n

Gen kèk moun ki poze kesyon sou diferan depatman ki pèmèt ou depatman gouvènman yo, oubyen menm plizyè diferan nivo gouvènman. Nan ka sa yo, moun ki fè pati staf staf travay ou nan lòt biwo yo dwe òganize w pou w ka byen konnen ki repons ou bay, men, sa mande plis tan pou w reponn kesyon sa a.

Otorite nan gouvènman yo

Lè gouvènman yo reponn mesaj sitwayen yo, sa depann de jan de sa w ap mande ak sa w ap mande yo, e lè w konprann ki kalite reyaksyon diferan moun sa yo ap genyen, sa ede w konnen ki sa w ap atann.

Enfòmasyon enfòmasyon sou

Anpil sitwayen mande pou yo aplike enfòmasyon yo mande pou yo fè yon pwogram, sa yo mande yo fè a, kote yo mande pou yo jwenn yon fòm lalwa presi oswa ki jan lwa sa yo aplike sou sitiyasyon an.

Si repons sa yo ka esplike kèk bagay ki pa nesesè pou yon pwogram gouvènman, tan k ap balanse pou aplikasyon oswa pou apèl, yo ka ba w enfòmasyon sou biwo ki apwopriye yo genyen oswa yo ka sèvi ak sit Entènèt sa yo pou yo bay moun enfòmasyon an piblik kote w ka jwenn plis enfòmasyon.

Antanke adilt, nou fè pwogrè nan jou ki pi piti yo

Si ou mande ou ki pozisyon yon aplikasyon, ki mande ou deja nan pwogrè, ou ka fè, ou ka reponn fason an jeneral pou fè yon ajisteman sou kote bagay yo kanpe. Sa ka gen enfòmasyon sou ki kote aplikasyon ou rive, ki enfòmasyon ou bezwen jwenn anplis, ki pou ou ka chèche konnen si gen tan pou w fè yon etid, tan pou w fè yon fason pou w ka jwenn repons pou w ka jwenn yon repons.

Pou w ka kontinye fè sa, ou ka jwenn plizyè chanjman nan sitiyasyon w lan pandan tan w ap pase ap egzamine oswa nan lòt etap.

Aksyon

Gen kèk mesaj gouvènman ki mande pou yo aji yon fason presi olye pou yo annik bay enfòmasyon. Aksyon ki gen rapò ak fason pou yo rezoud yon pwoblèm yo te genyen, pou yo korije yon erè nan dokiman ou yo, se yon machin oswa yon tribinal ki gen yon kont pou yo fè yon ankèt.

Lè yo mande pou yo fè yon aksyon, fason y ap reyaji a esplike ki sa aksyon an pral fèt, tan yo atann pou yo fini, epi suiv nenpòt etap ou bezwen franchi. Ou kapab resevwa yon lòt kominikasyon ankò.

Fason yo reponn

Pafwa biwo w pa gen dwa bay enfòmasyon sou kote yo ye a. Nan ka sa yo, ou pral resevwa yon repons ki bay konsèy sou fason pou yo korije biwo a, depatman an, depatman oswa sou fason pou yo byen reponn ou pa annik di w ki kote yo pa gen enfòmasyon ki pa egzak sou kote pou yo bay enfòmasyon an, e ki apwopriye pou ede w jwenn enfòmasyon sou ki apwopriye.

Nan kèk ka, biwo w te pran an ka voye mesaj ou a bay depatman ki kòrèk la pou ede w, sa ki ka sove w pa mwayen egzamen ou te fè sou li a.

Mande lòt enfòmasyon

Si ajans a bezwen plis enfòmasyon de ou anvan yo ka reponn yo nèt, ou ap resevwa yon demann pou jwenn plis detay toujou. Se poutèt sa, li nesesè pou bay li, ki jan pou yo bay li, ak ki sa k pral rive yon lè a.

Si w aji san pèdi tan pou w rezoud pwoblèm sa yo, sa ap ede w pa pran tan pou w rezoud pwoblèm ou genyen an.

Lè nou aji avèk respè, e ki efè sa gen sou yo

Youn nan kesyon pifò sitwayen konn poze se "Pandan konbyen tan y ap pran pou yo reponn yon repons?", repons lan pa depann de anpil bagay.

Vèsè yo reponn moman an

Gen diferan kalite kominikasyon ki konn fèt nan yon seri moman kote moun yo pa atann pou moun resevwa enfòmasyon ki senp. Nan kèk jou, yo ka jwenn repons pou yon seri bagay enpòtan nan biznis yo, alòske ka kote yo oblije fè rechèch, fè rechèch oswa fè revizyon sou dwa yo genyen pou yo fè rechèch.

Lè yon moun ap mande yon bagay pou l rezoud pwoblèm nan, lè pou l reponn yon demann, sa depann de jan demann sa a konplike e li fè yon bagay li deja mande nan òganizasyon an.

Gen anpil òganizasyon ki pibliye repons yo bay sou sit Entènèt yo oswa sou mesaj yo rekonèt ki parèt nan yon sitiyasyon ki otomatik.

Kèk bagay ki kapab anpeche moun fè sa ki mal

Gen plizyè bagay ki gen efè sou fason w reyaji vit. Sa k fè kesyon ou poze yo konplike anpil se youn nan kesyon ki senp e ki dirèk, se yon kesyon ki pi rapid pase kesyon ki mande pou moun fè gwo rechèch, pou yo analize dwa yo, pou yo analize yo oswa pou yo rezoud plizyè depatman ki gen nan plizyèpatman legal.

Kounye a, li pi fasil pou moun yo jwenn plis enfòmasyon sou kantite tan yo pase nan yon seri gwo peryòd oswa apre gwo evènman ki lakòz gwo popilasyon an pran kontak.

Si w bay tout enfòmasyon ki nesesè sou sitiyasyon w lan, nimewo ki gen rapò ak kesyon an, dat, ak detay presi sou sitiyasyon w, ou ka kòmanse travay tousuit sou ka pa w.

Yo te chaje ak pwoblèm

Gen kèk sitiyasyon ki konn prezante nan ansyen tèritwa a, okenn sitiyasyon ki gen efè sou sekirite piblik, oswa ka kote yo pa gen dwa peye taks. Lè yon moun mande yon bagay, si yo pa gen yon pwoblèm nan zafè politik, li ka panse se yon danje pou yon moun ki responsab oswa ki gen yon lòt aktivite ki gen rapò ak sekirite, oswa si gen yon lòt bagay ki gen rapò ak sekirite, si gouvènman an ta mande pou l fè l an jeneral la ta mande l premye plas.

Si w kwè nan sitiyasyon w ye a, esplike l byen klè poukisa nan premye mesaj ou te preche a e w ede l si l disponib, konnen yo rezève l pou sitiyasyon ki vrèman ijan yo, men, pa jis pou yo jwenn solisyon pou li.

Kalite metriz ak apwobasyon Bondye

Anvan yo voye yon repons ba ou, li toujou gen kontwòl sou kalite moun yo e li apwouve yo pou yo asire yo sa ki dwat, sa ki konplè e sa apwopriye.

N ap fè fas ak gwo pwoblèm

Gen anpil òganizasyon gouvènman ki mande sipèvizè ki egzamine reyaksyon yo anvan yo voye yo, sitou pou ka difisil, pou pwoblèm ki delika, oubyen kominikasyon ki etabli règ ki konplike.

Etid sa a fè n vin gen plis tan pou n reponn kesyon an de fwa, men, sa ede n gen yon kalite ak yon amoni nan fason n kominike ak gouvènman yo.

Chwazi bagay ki gen rapò ak lalwa e ak pratik ki gen pou fèt

Pou kèk nan repons yo, ke yo te gen rapò ak lwa legal, zak aksyon yo, oubyen libere anba libète dokiman ki gen enfòmasyon sou lwa Anglil yo ka egzamine repons yo bay la anvan yo voye l.

Kalite ki gen rapò ak Bondye

Li te ka gen de enfòmasyon sou kote yo te konn voye enfòmasyon yo. Sa te ka mande pou yo verifye ki pozisyon aplikasyon oswa ka, ou ka garanti ke enfòmasyon an kontak ak enfòmasyon ki gen rapò ak enfòmasyon ak enfòmasyon ki apwopriye pou dat.

Delivrans moun ap bay manti

Yon fwa ke yon repons se dènye etap e li apwouve, li te delivre w pa mwayen menm mwayen ou te itilize pou w kontakte a, oswa pa mwayen metòd kominikasyon ou te prefere a si w te presize youn.

Yo reponn kesyon yo poze

Kounye a, repons pou reponn se yo rele fòma pi komen pou kominikasyon gouvènman yo. Yo kreye yon istwa otomatik pou toule de moun yo, e yo pèmèt yo fè yon seri ti kouch atachman pou lòt resous.

Pou kesyon ki enpòtan oswa lè lwa mande pou yo ekri lèt pa mwayen lèt yo voye bay moun ki responsab, yo konn itilize yo souvan pou yo pran desizyon, pou yo remake oswa lè y ap pale ak sitwayen ki pa gensè ak yo.

Yo ka sèvi ak yon biwo pou yo pale sou kèk ka konplike, oswa lè yo pral fè yon seri pwogram pou yo pale sou kèk sitiyasyon difisil.

Pa kite anyen anpeche w fè sa

Gen òganizasyon ki kenbe enfòmasyon sou fason yo kominike ak sitwayen yo. Sa a gen plizyè objektif ladan l: li kreye yon istwa sou fason w jere pwoblèm ou ak fason w jere a, li fè referans ak kesyon yo annapre, li soutni moun ki responsab e li ede òganizasyon an sèvi ak fòm li.

Ou dwe kenbe enfòmasyon ou jwenn nan pwòp dokiman ki gen rapò ak kominikasyon gouvènman yo, san wete mesaj ou voye yo, repons ou resevwa yo, oswa nimewo moun ou pale avè yo, non moun ki nan staf moun ou pale avèk yo, e ou dwe fè yo konnen tout sa w vle.

Swiv-la ak sou wout kominikasyon

Premye bagay ou fè ak reyaksyon a se ka sèlman kòmansman yon kominikasyon, sitou pou bagay ki konplike.

Lè nou dwe suiv

Si w pa resevwa yon repons nan tan an ki montre li apwopriye pou w suiv. Lè w ap fè referans ak mesaj ou te genyen okòmansman an, gen kèk ka ou te bay, epi avèk tak, mande tèt ou ki pozisyon ou genyen nan kesyon ki gen rapò ak kesyon ki gen rapò ak kesyon ki poze w la.

Ou dwe suiv tou si repons ou resevwa a pa fin byen reponn kesyon w lan, si w bezwen jwenn yon lòt enfòmasyon sou repons lan, si sitiyasyon w chanje depi w te fèk fè rechèch, oswa si w gen lòt enfòmasyon ki ka gen efè sou ka w.

Ansèyman Jezi yo bay bon rezilta

Si w pa satisfè ak repons ou resevwa a, oswa si w poko rezoud pwoblèm ou yo, pifò pa gen okenn metòd pou w fè sa, ou ka mande pou w pale ak yon sipèvizè, yon moun ki gen yon gwo plenyen oswa ki mande moun pou w kontakte l, yon òganizasyon ki konn fè apèl pou w vin ede w oswa pou w fè eleksyon pou w ede moun nan.

Ombudsman are charged with collecting and evaluating all of the facts regarding a matter as a neutral investigator. They determine if there was an error, unfairness or harm by the agency involved, or no basis to the complaint. Many government agencies have ombudsman offices that serve as neutral parties to help resolve disputes between citizens and the agency.

Kolèj santral la

Lè sitwayen yo gen difikilte pou yo jwenn repons pou kèk òganizasyon òganizasyon òganizasyon òganizasyon òganizasyon yo itilize pou bay moun manje oswa pou yo rezoud pwoblèm, yo ka chèche èd nan men reprezantan yo chak ane.

Souvan, òganizasyon Sosyete peyi Etazini yo byen reyaji devan moun ki gen sousi pou yo, malgre yo gen limit sou fason reprezantan yo ka pran desizyon nan òganizasyon an k ap fè pwogrè.

Fason yo kominike ak gouvènman yo jodi a

Yo chanje fason gouvènman yo kominike ak sitwayen yo, an jeneral yo fè pwosesis yo pi vit, plis gen lòt fason ankò pou yo tradui yo.

Pi gwo pwoblèm ki genyen nan sistèm nan

Jodi a, gen plizyè filyal ki sèvi ak yon seri gwo sistèm ki pèmèt moun byen kominike ak sitwayen peyi a e ki fè yo gen bonjan kominikasyon ak yo.

Sistèm sa yo pèmèt moun ki fè pati staf mezon retrèt la jwenn yon seri istwa ki montre yo te ka rezoud pwoblèm moun te konn rankontre ak moun, yo ka pase sou chak sèn nan, yo ka bay rapò sou tan ak kesyon ki kouran e sou tandans ki ka fè moun wè sistèm nan bezwen atansyon.

Sou bò gòch ak sou tèt ou-uit fwi

Jodi a, gen anpil òganizasyon ki ofri w kèk sit Entènèt kote sitwayen yo ka aksepte demann yo, yo ka fè dokiman, yo ka resevwa tout repons nan youn.

Si w gen yon seri chwa, san wete yon seri enfòmasyon, pa egzanp, pale, ak konesans, pèmèt sitwayen yo jwenn repons pou kesyon moun abitye poze san yo pa tann yon baton. Pandan yo pa ka fè sa, yo pa ka fè fas ak sitiyasyon konplike oswa yo pa gen bon pwogram pou yo fè kèk bagay.

Mout Iéliak Et Dise Akoz

Yon bagay mwen bay bonjan solisyon lè m fè kèk travay tankou fè, bay 247 moun posiblite pou yo jwenn enfòmasyon, ak lòt moun ankò. Mwen gen kapasite pou m reponn kesyon moun konn poze souvan (FFen), pou m fè nominasyon, pou m fè kèk demann ak lòt bagay ki vrèman konplike, pou m fè yo jwenn plis enfòmasyon.

Yon sistèm ka ede moun yo pran yon seri wout pou yo fè, li gen ladan l byen materyèl ki baze sou mesaj ou a e li ka ede yo idantifye sitiyasyon ki ijan ki mande pou yo ba yo atansyon byen vit, men, ka kote moun bezwen yon jijman ak yon espesyalis.

namena dwa parapò ak movèzespri

Ansèyman aksè mobil yo fè li pi fasil pou yo kontakte biwo gouvènman yo nenpòt kote. Gen anpil gouvènman nan zòn nan ki fè aplikasyon sa yo pèmèt moun ki abite nan zòn nan bay rapò sou kesyon, sèvis yo, e yo pa resevwa enfòmasyon sou ka yo dirèkteman sou yo.

Yon konsiderasyon espesyal pou divès kalite bagay moun ap mande

Diferan kalite kominikasyon gouvènman yo suiv diferan aksyon yo fè e yo gen divès kondisyon.

Moun ki lib pou yo mande enfòmasyon

Mande enfòmasyon gouvènman yo bay sou kèk dokiman byen presi ki gen rapò ak gouvènman yo, tankou okenn ka fiks, ekri e li dwe byen esplike ki dokiman yo ekri.

SE PA okenn òganizasyon ki mande pou kreye nouvo dokiman oswa pou fè rechèch, pou analize enfòmasyon oswa repons lè y ap mande yo. W ap mande moun ki sa yo bezwen pou yo fè, ou pap mande òganizasyon an mwayen pou yo jwenn nouvo enfòmasyon oswa repons pou yo reponn kesyon.

N AP reponn kesyon sa yo ka pran plis tan pase lòt kalite kominikasyon gouvènman yo genyen paske moun k ap travay nan kay la dwe jwenn enfòmasyon ki byen reyaji, yo dwe egzamine yo pou yo pa jwenn enfòmasyon, yon seri bagay wouj ki pwoteje yo e yo ka prepare enfòmasyon pou yo libere yo.

Moun ki nan lapenn ak moun ki nan lapenn ap soufri

Souvan, lè gen plenyen anrapò ak sèvis gouvènman, lè gen konduit oswa lè gen desizyon pou yo pran, sa fè yo fè aranjman ak fason yo reyaji.

Lè w byen reponn fason yo te konn fè ankèt, w ap wè ki sa yo te jwenn, ki sa yo pral fè (si yo pral fè), e ki dwa ki pouse w aji si w pa dakò ak rezilta sa a.

Sèvis la

Mande gouvènman yo pou yo ba yo sèvis, pou yo fè lisans, pou yo fè yon enspeksyon oswa pou yo repare piblik nan yon travay ki pi ba pase sa yo mande a. Souvan, nou ka verifye si gen yon nimewo nan travay la ki mande pou yo fè a.

Lè w ap priye, ou bezwen jwenn enfòmasyon sou ki sa sèvis la mande w fè, sou ki etap ou dwe fè e sou ki moun ou dwe pran kontak avè l si w gen kesyon oswa si w gen pwoblèm.

Yo pa ka kominike ak gouvènman yo yon fason ki efikas

Ou kapab amelyore posiblite w genyen pou w resevwa yon vwayaj, pou w byen reyaji lè w suiv kèk pi bon pratik ki genyen lè w ap pran kontak ak biwo filyal yo.

Se pou nou klè e se pou nou gen limit

Li klè, sa w ap mande pou ou mande yo èd ou bezwen pou yo bay detay byen presi sou dat sa yo, non, nimewo ak lòt enfòmasyon ou konnen.

Si ou ap poze plizyè kesyon, nimewo yo ou itilize yo pou fè l fasil pou moun ki responsab yo chak pale.

Chèche enfòmasyon ki konplè

Lè w ap fè rechèch, ou bezwen itilize tout enfòmasyon ki nan ajans an pou w reponn kesyon an. Sa ka gen ladan l non w konplè ak enfòmasyon w ap bay, sa gen ladan l idantite nimewo sekirite (Syyyaj), chanje nimewo, dat kominikasyon oswa kopi dokiman ki gen rapò ak sa.

Pou w jwenn plis enfòmasyon, ou bezwen pran tan pou w pran kontak ak moun nan pou w ka jwenn plis enfòmasyon.

Sèvi ak pi bon egzanp lan

Si w vle jwenn enfòmasyon sou enfòmasyon ki apwopriye pou ou, kontakte biwo kote w ye a oswa depatman ki responsab pou w poze mesaj ou an olye pou w voye mesaj ou an bay yon jeneral nan lang siy.

Si ou pa sèten ki kote pou w pran kontak, li pi bon pou w rele epi mande moun ou voye mesaj ou a nan plas ki pa bon epi pou w mete l nan depatman ki ant depatman yo.

Se pou nou fè sèman e se pou nou suiv Tribinal

Se vre, ou ka fache si w ap regle ak yon pwoblèm, ou kenbe yon pwofesyonèl nan kominikasyon ak nan fason w kominike pi byen, men, li pi fasil pou anplwaye yo jwenn kòb anplis pou yo ede yo lè yo trete avèk respè.

Li klè, esplike sitiyasyon w ak sa w bezwen, men evite pale lang, kont atak pèsonèl ou oswa menas ou yo. Si ou pa satisfè ak fason yo te trete w, gen mwayen pou plenyen ak moun k ap plede pase w.

Rete nan dokiman

Toujou kenbe pwòp bòs kominikasyon ou ak gwoup gouvènman yo. Li voye kopi de imèl, lèt ak fòm Entènèt ou soumèt. Ekri non moun ou pale avè l sou telefòn, ak dat konvèsasyon an ak sa yo te pale sou kèlkeswa kantite moun ou te bay yo.

Sa gen anpil valè si w bezwen suiv yon kesyon, si w ta vin gen yon konvèsasyon ki pi long oswa si w ta bezwen pale sou sa.

Montre nou pasyan, men nou pa gen respè pou moun

Souvan, òganizasyon gouvènman yo fè anpil ti kantite ti moso nan men moun ki pa gen anpil lajan e ki gen anpil resous. Se sa k fè, òganizasyon an te di yon lè anvan l leve, men, li pa pè suiv si tan sa a pase san l pa reponn.

Si premye bagay ou fè ki pa rezoud pwoblèm ou, kontinye travay nan televizyon ki apwopriye pou moun fè revizyon, pou fè apèl, pou mande moun ki pou vin reprezantan eleksyon yo èd.

Lè nou konprann limit gouvènman yo ak fason yo dirije

Li bon pou nou konprann gouvènman yo k ap dirije gouvènman yo anba dominasyon, jan kontèks sa a kapab ede nou fikse yon seri de objektif ki reyalis.

Se sèlman gouvènman yo ki gen dwa fè sa yo gen dwa fè, yo dwe aplike prensip ki gen rapò ak lwa, règ ak sistèm politik, sa vle di menmsi yon moun ki nan yon komite ta vle ede w nan yon sans presi, yo ka entèdi w fè sa.

Lè yon òganizasyon di w yo pa ka fè yon bagay ou te mande, souvan li te konn mande paske legal oubyen regut être être être pou anpeche l, men, se pa paske yo pa vle ede w.

Yon kondisyon ki pa kòrèk e ki pa kòrèk

Yon gouvènman ki gen limit limite lwa gouvènman yo ka bay ak ki moun. Yon ons dwe verifye idantite w ak okenn piblikasyon ou yo pou yo resevwa enfòmasyon sou yon seri enfòmasyon ki gen rapò ak enfòmasyon.

Responsablite sa yo egziste pou pwoteje tout moun ki pa poukont yo, san wete lè lòt moun ap poze w kesyon sou enfòmasyon w genyen.

Yo pèdi limit yo

Gen anpil òganizasyon ki sèvi ak kòb yo genyen ki limite e ki gen yon ti kòb ki sere, ki gen yon ti kòb ki pa gen anpil kòb e ki egzije anpil moun pou yo ede yo. Gen anpil òganizasyon ki konn fè gwo efò pou yo kontinye fè fas ak volim nan.

Lè w konprann sa yo pa vle di aksepte yon sèvis ki pòv, men, li ede w konprann rezon ki fè pafwa repons yo pran plis tan pase sa w ta renmen.

Wòl yon moun genyen san l pa rann li kont

Jodi a, moun yo plis konsantre yo sou fason gouvènman yo kominike youn ak lòt e yo rann kont pou piblik la.

Efò piblik ak gouvènman an fè

Yo te konn pase lwa sou yon bagay ki te konn pèmèt moun jwenn favè Bondye ak libète pou yo fè sa ki mal. Lwa sa a te fè pati yon estrateji enpòtan anpil moun konn itilize jodi a bay sou fòm ofrann yo rele Old, tribinal ak lòt kalite ankò.

Lwa sa yo reflete prensip gouvènman yo se pou pèp la ak sitwayen yo gen dwa pou yo konnen sa gouvènman yo ap fè. Lè ou mande dokiman oswa enfòmasyon, ou ap egzèse dwa sa a dwat.

Yon eksperyans ki enteresan

Gen anpil òganizasyon gouvènman ki fè konnen m gen yon rapò espesyal ak sèvis yo fè an piblik, tankou kantite moun yo te resevwa nan sèvis yo, kantite fwa yo te konn poze, fason yo te konn reponn kesyon yo ak reyaksyon yo te genyen.

Plis pase 60% ameriken di bon kominikasyon ak reprezantan yo lè yo fè yon seri ti kanpe, sa gen yon efè dirèk sou konfyans yo nan travay gouvènman yo.

Pwoblèm yo

Plizyè òganizasyon gouvènman kontinye itilize manje yo fè pou yo amelyore sèvis yo, metòd yo itilize ak lòt metòd yo.

Yon bèl etadespri: Sa k pral rive nan yon avni kote pral gen yon kominikasyon ak gouvènman yo

K kominikasyon gouvènman an kontinye ap vin chanje grasa teknoloji k ap vin pi plis e li chanje sa moun k ap viv sou tè a atann.

Plis nou vin gen plis opinyon sou kesyon an

Si gen plis òganizasyon ki ofri moun yon seri sit Entènèt, aplikasyon mobil ak aparèy pou fè sèvis nan telefòn, zouti sa yo ap fè l pi fasil pou yo soumèt yo, pou yo fè sa yo mande yo, pou yo fè pwogrè e pou yo resevwa repons san yo pa bezwen biwo yo vizite yo oswa telefòn.

Fason nou ka fè moun yo vin pi enterese nan mesaj n ap bay la

Petèt sistèm kominikasyon gouvènman an pral bay moun plis eksperyans, li pral sèvi ak enfòmasyon pou l konprann chak sitwayen bezwen e pou l bay enfòmasyon ki adapte ak travay li fè.

Gran Aksè Inivèsèl

Lè gouvènman yo ap fè efò pou yo amelyore sitiyasyon an, sa ap pèmèt yo jwenn mwayen pou yo kominike ak tout sitwayen ki enfim, sa gen ladan l moun ki pale lòt lang ki pale lòt lang, moun ki nan zòn andeyò yo oswa lòt fason ankò.

Vrè kominikasyon

Vyèj yo ap tann pi vit se yon seri de tan ki vrèman bon, ki sanble ak eksperyans yo te fè ak kliyan yo. Pandan gen gwoup gouvènman ki gen dwa pou yo fè fas ak yo, anpil moun ap travay pou diminye fwa pa mwayen byografi, amelyorasyon, eksperyans ak pi bon okenn lòt direksyon.

GWA

Lè w konprann fason gouvènman yo reyaji devan mesaj ou yo, sa ba w fòs pou w kominike pi byen ak òganizasyon piblik yo e pou w met espwa w nan moman yo resevwa mesaj ou a ak lè yo mare l, lè w ap ranpli l ak lèt, lè w ap fè rechèch, lè w egzamine dènye reyaksyon ak fason pou w suiv yon metòd ki apwopriye, lè w ap resevwa enfòmasyon ki egzak, lè w ap resevwa yo, lè w ap ede w jwenn enfòmasyon ki disponib pou w fè rechèch, e lè w jwenn yo.

Byenke metòd la ka parèt pa ni ralanti ni okenn lòt bagay, li te fè pou asire asire jistis, lòd, obeyisans ak kont. Ou ka konnen ki sa k rive apre sèn yo, ou ka bay moun enfòmasyon yo pi byen bezwen, ou ka itilize mwayen pou w kominike byen ak yo, epi suiv metòd ki nesesè.

Pa bliye, anplwaye yo ap travay pou yo ede sitwayen yo byen òganize sistèm ki konplike yo e yo bezwen jwenn enfòmasyon yo bezwen. Lè sa a, yo bezwen pale yon fason ki klè, yo bezwen fè sa avèk politès e yo bezwen fè sa avèk politès, toutpandan yo bezwen, yo jwenn pi bon rezilta.

Toutpandan teknoloji ap kontinye ogmante e l ap kontinye ogmante, kominikasyon gouvènman an ap kontinye amelyore, l ap vin pi rapid, l ap vin pi rapid, l ap vin pi fasil pou moun marye avè l la, l ap kontinye gen plis chans pou l respekte gouvènman an grasa demann, kont ak nouri l nan aktivite sa a k ap fèt nan domèn sa a, e l ap ede sitwayen yo konprann bezwen plis pwoklamatè yo genyen yo.

Kit w ap chèche enfòmasyon, mande yon pwoblèm, mande pou yo fè yon travay, oswa mande èd pou gouvènman an, kounye a ou byen konprann vwayaj la e ou konnen ki jan òganizasyon an ap fè travay pou w reponn bezwen w.

Lòt libète yo genyen

Pou w jwenn plis enfòmasyon sou fason pou w kominike ak òganizasyon gouvènman yo, ann egzamine fason pou w rive konnen resous sa yo ki itil:

  • [DAZDA: – – LIVB:“ Gid pou enfòmasyon gouvènman yo ak sèvis yo, bay enfòmasyon konplè sou kantite òganizasyon ak pwogram gouvènman yo genyen. [ Traduction du monde nouveau]: & T.
  • [ T AP – – EBZHHHC.B.: .B.S.B.S.:“ Sit Entènèt santral ki pèmèt moun jwenn libète pou yo mande sa ki gen rapò ak sa ki gen rapò ak sa ki gen rapò ak gouvènman yo e ki pèmèt yo mande yo konnen sa yo mande.
  • [ T AP MENNEN]: LI T AP – – Gnternational Version. T AP MENNEN: –3 - 25: 18 - kontakte pou moun ki reprezante w yo jwenn enfòmasyon pou yo ka jwenn enfòmasyon sou sèvis yo ba ou.
  • [ T AP MENNEN]: [Y.] Otorite ki nan zòn nan ak gouvènman yo (T.S.S.
  • [DADA: &KHCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC, enfòmasyon sou Entènèt, fason pou òganizasyon an itilize pwogram e pou fè pwogram ki gen valè yo mete yo anvan.

Grasa yon bann ti jan pou nou gen plis resous sa yo epi aplike konesans nou jwenn nan men gid sa a, nou ap byen ekipe pou nou kominike avèk yo yon fason ki efikas ak kantite òganizasyon gouvènman yo ki pa gen menm nivo e pou nou fè mouvman ak konfyans.