Konstitisyon w lan

Si w ap ekri yon manm yon zòn nan zòn nan, ou rele yon reprezantan Leta, oubyen yon òganizasyon Leta ki konn itilize dwa w genyen pou l bay fòmasyon, sa ap ede w sèten rezon w yo se yon moun ki gen sousi pou ou e sa ap ede w pran swen l lè gen yon lwa legal ki pèmèt ou pran yon desizyon.

Anpil moun ezite pran kontak ak reprezantan yo paske yo pa fin sèten yo pral pwoche kote yo oswa yo pap pè pwoblèm yo. Men, reyalite a sèke fonksyonè gouvènman yo ak moun k ap travay avè yo la gen pou yo sèvi piblik la. Yo konte sou desizyon pou yo pran anrapò ak kesyon politik, sou sa k pi bon pou ou e yo konnen ki sa k ap pi bon pou ou.

Premye moun ki te suiv vwa w e ki te koute vwa w

Premye Anstitisyon Etazini an garanti dwa pou l mande gouvènman an yon lòt solisyon. Sa vle di ou gen dwa pou w eksprime opinyon w, enkyetid ou ak demann nenpòt fonksyonè nan gouvènman an san w pa pè pinisyon sa a, oubyen pinisyon sa a valab pou w resevwa nan lèt yo ekri, telefòn piblik, e menm nan kòmantè piblik, ou gen yon patisipasyon legal nan telefòn oswa yon lòt pati nan seremoni piblik ki gen yon bagay legal ladan l.

Yon bagay ki san limit, sèke ou pa ka sèvi ak kominikasyon w genyen pou w fè vyolans, pou w menase fonksyonè yo oswa pou w kritike gouvènman yo, pou w fè fas ak limit sa yo. Sepandan, ou gen anpil fòs pou w montre w pa dakò ak kesyon sa yo, pou w chanje opinyon e pou w pa toujou vle fè aksyon w, e pou w pa toujou vle pini yo.

dwa pou enfòmasyon ak enfòmasyon piblik

Lè w ap pran kontak ak yon ofisyèl gouvènman, ou gen dwa tou pou w mande enfòmasyon sou travay gouvènman yo, sou metòd ak desizyon. libète pou moun fè aksyon ki montre bonjan enfòmasyon sou eta peyi a, ansanm ak dokiman ki gen rapò ak peyi a, ak dokiman ki disponib, ak lòt enfòmasyon ki gen rapò ak sekirite, ak sa yo mande pou yo fè w fè aranjman ak sa, ak kèk lòt enfòmasyon sou fason pou w ka bay enfòmasyon sou fason pou w ka bay enfòmasyon sou fason pou w ka bay enfòmasyon sou fason pou w ka bay enfòmasyon sou fason pou w ka bay enfòmasyon sou fason pou w jere gouvènman an sekirite ak sekirite, ak dwa moun nan tan oswa sou fason pou w ka kontinye ap plede enfòmasyon sou fason pou w ka bay enfòmasyon sou fason pou w ka bay enfòmasyon sou fason pou w ka bay enfòmasyon sou fason pou w ka bay enfòmasyon sou fason pou w ka bay enfòmasyon sou fason pou w ka bay enfòmasyon sou fason pou w ka bay enfòmasyon sou fason pou w ka bay enfòmasyon sou fason pou w ka bay enfòmasyon sou fason pou w ka bay enfòmasyon sou fason pou w ka bay enfòmasyon sou fason pou w pran an sekirite, ak sekirite, ak sa yo bay enfòmasyon sou fason pou w ka bay enfòmasyon sou fason pou w ka bay enfòmasyon sou fason pou

Ou pa bezwen yon avoka oswa yon jounalis pou w fè yon dokiman piblik, kèlkeswa sitwayen a gen dwa mande enfòmasyon, e ou pa bezwen esplike poukisa w vle gen enfòmasyon sou sit Entènèt sa a, ou ka bay yon seri sit Entènèt ki sèvi kòm sit Entènèt pou w soumèt anba yo, ou pa dwe fè plis enfòmasyon sou yo pase sa yo mande w pa ka refize.

Pwoteje tèt nou kont ògèy ak Tipitit nou yo

Si w ap fè fas ak yon kriz sivil, oswa si w ta pran kontak ak yon òganizasyon sivil, ou ta dwe jwenn pwoteksyon kont diskriminasyon oswa kont yon òganizasyon ki pa legal, ou ta dwe retire tout dwa moun nan akoz otorite yo genyen, oubyen akoz yon òganizasyon ki pa gen dwa legal, oswa akoz yon òganizasyon ki pa gen dwa pou yo peye pou sa, ou ka fè moun nan sosyete a pèdi sekirite oswa ou pa ka fè moun nan domèn legal.

Lè nou konprann responsablite nou antanke frè ki pi enpòtan

Byenke ou gen dwa kontakte fonksyonè gouvènman yo, ou gen responsablite tou pou w aji yon fason ki pèmèt ou amelyore fason w ap preche a e ki montre w respekte moun lè w ap fè efò pou w byen kominike ak mesaj ou a, yon fason pou w ka byen konprann li, e pou w aji avèk letan pou w ka pi byen reyaji devan fason sa a.

Respekte respè ak sivil

Yon kominikasyon ki baze sou respè se sèl bagay ki enpòtan pou fè nou pa pran pwoblèm nou yo oserye, fonksyonè gouvènman yo ak moun ki responsab yo ap fè travay yo, yo pi fasil reponn yon moun ki janti, ki gen bonjan respè pou moun ki renmen fè kòlè, ki pa di oswa ki pa di yon bagay mal, oubyen ki pa gen rapò ak sa, ki vle di pou yo pa gen pwoblèm pou yo.

Lè w sèvi ak yon langaj ki chokan, lè w fè menas, oswa lè w fè yon seri bagay ki ka fè w pa koute mesaj ou a, ou ka evite l nan reyinyon piblik yo, ou ka entèdi l kontakte biwo a oswa ou ka fè referans ak lwa sivil yo san rezon, sa pa fè l twò klè e sa pi rèd toujou.

Fason pou enfòmasyon ki egzak yo fèt sou tè a e sou fason pou yo ranpli yo

Lè w ap pran kontak ak yon ofisyèl gouvènman, yo konte sou ou pou w bay enfòmasyon ki veridik ak ki egzak. Si w fè konnen se fo kwayans ou oswa manti, ou ka fè moun nan pase tout sa w kapab pou w gade tout ti detay ou gen sou yo anvan w pale avè yo, sitou si w ap bay yon enfòmasyon ou ka bay yon enfòmasyon ki pa fin prepare oswa w ap bay yon lòt enfòmasyon sou yon bagay ou ka bay, ou ka bay yon enfòmasyon ki pa fin konprann.

Si w pa sèten de yon reyalite, li pi bon pou w di sa epi pou w di mesaj ou an se yon kesyon oswa yon demann pou w jwenn lòt esplikasyon.

Annou suiv vrè Ana a ak prèv li bay

Byen souvan, filyal yo konn itilize adrès yo ak nimewo telefòn yo, yo konn itilize telefòn oswa nimewo telefòn pou yo bay konsèy byen presi sou fason pou yo bay diskou oswa yo ka fè sa yo mande yo fè.

Gen anpil sit gouvènman ki bay bonjan konsèy sou fason pou nou soumèt nou, sou fason pou nou fè kòmantè, sou demann, sou fason pou nou fè reyinyon oswa sou lòt bagay ki ka fè nou mal.

Pi bon pratik pou nou kominike yon fason ki efikas

Lè w konnen dwa w ak responsablite w genyen, lè w aplike pi bon bagay ou te ka fè, sa ap ede w atenn yon fonksyonè, sa k ap ede w kominike avè l se yon bagay ki klè, ki pa gen anpil sans e ki konsantre sou yon kesyon presi oswa ki gen rapò ak yon kesyon.

Lèt ak lèt ki bay bon rezilta

Lè w ap ekri yon lèt oswa yon baton pou yon ofisyèl gouvènman, kòmanse pou w idantifye tèt ou byen klè antanke yon moun ki rele w, ou ka itilize non w ak adrès li yon fason pou w verifye si w ap viv nan distri yo oswa nan Leta Leta, rezon ki fè w ap ekri nan premye paragraf la e pou w li mesaj yo chak semèn, se yon fason ki kritik.

Konsantre w sou yon sijè ou gen plizyè pwoblèm, si w voye yon sèl ide pou w kominike byen youn ak lòt, epi ou pale sou sa w mande fonksyonè a fè, èske w vle yo vote yon fason pou w ka ba yo yon enfòmasyon ki klè?

Lè w bay enfòmasyon, tankou yon istwa pèsonèl, yon efè oswa yon enfòmasyon enpòtan sou zòn nan, esplike poukisa istwa pèsonèl la kapab vrèman pisan paske moun sa yo konprann ki jan desizyon yo pran yo ka kenbe mesaj ou a toutbonvre oswa yo ka pa fin li l twò lontan.

Annou voye yon sèl envitasyon ki merite pou nou ba yo fòs

Gen yon moun ki rele biwo gouvènman yo souvan ki konn fè yon rezime sou chak sesyon e ki fè yon rezime sou sa ofisyèl la rele w. Lè w rele, prepare yon vwa ki kout pou w kite yon vwa ki kout si w pa ka pale dirèkteman ak yon moun nan Leta, kote w rele w la, e ou rele moun ki gen rapò avè l la, e ou gen ase opinyon pou w pale avè l.

Si w ap pale ak yon moun ki nan staf mezon retrèt la dirèkteman, montre respè ak respè. Mande moun ki nan staf mezon retrèt la pou l pale de li pi devan. Ou dwe prepare l pou moun ki responsab la poze w kesyon sou kesyon, oubyen pou l voye enfòmasyon dirèkteman sou ka responsab yo.

Yon sèl apèl yo fè pou yo pa chanje domèn, men yon efò yo fè nan plizyè diferan peyi kapab gen gwo efè sou ou. Si w fè pati yon gwoup oswa yon òganizasyon nan zòn nan, gade pou w òganize yon telefòn oswa yon kanpay pou w fè yon kanpay pou w bay yon diskou byen presi sou yon nimewo nan peyi a.

Yo mande yo e yo asiste reyinyon yo

Nan yon seri reyinyon ak fonksyonè gouvènman yo oswa baton yo ka youn nan mwayen ki pi efikas pou pale sou enkyetid ou. Pou w mande yon reyinyon, kontakte biwo a byen alavans epi adapte w lè w rive nan yon lè, ou vini nan yon fason ki klè, epi prepare yon pwogram pou w kite tout sa w vle.

Pandan reyinyon an, di w yon fason klè nan kòmansman objektif ou. Kontinye konsantre w sou sa w di a, pou w ka poze responsab ou menm oswa moun ki responsab la kesyon epi pou w reponn. Si w fè reyinyon an, ou ap chwazi yon gid pou w fè konvèsasyon an epi w ap pale ak tout moun sou yon ti tan apre reyinyon, ou fin fè yon ti pale sou yon ti pale sou yon lòt moun sou sa ou te ekri a epi w ap plede pale sou yon lòt moun sou yon lòt moun sou yon lòt moun sou yon lòt moun sou yon lòt sijè.

Sèvi ak mwayen sosyal pou w al viv nan zòn andeyò

Gen anpil fonksyonè nan gouvènman yo ki kenbe aktivite sosyal yo tankou X (ki nan yon bibliyotèk), ki pale sou yon seri enfòmasyon moun ka bay sou sèks, ki kapab sèvi ak enfòmasyon ki gen rapò ak sèks e ki kapab ede moun rete an piblik lè yo pa dakò ak yo.

Yon fonksyonè ki gen yon kont kominikasyon oswa ki sèvi ak yon telefòn espesyal ka ogmante, men, pa konte sou rezo sosyal ou sèlman kòm metòd kominikasyon. Pou kesyon sa yo, yo bezwen bay yon repons ki pi dirèk, tankou telefòn oswa telefòn selilè, yo pa itilize pi bon metòd pou yo itilize pou yo itilize kominikasyon.

Sa pou w fè lè w pa gen menm pwennvi ak lòt moun

Malgre tout efò w fè, li ka difisil pou w jwenn repons yon ofisyèl gouvènman oswa lè repons ou resevwa a pa ba w la pa kòrèk. Lè sa rive, li enpòtan pou w konnen ki jan pou w suiv epi pou w fè fas ak enkyetid ou genyen si w pa vrèman bezwen rete san w pa pale avè l, men, ou pa pran tan pou w pou w montre moun nan yon liv ou te pran ka tande l la oserye oswa ou pa t pran tan pou w ta pran tan pou w ta pran l pou w tande l.

Annou suiv avèk politès

Si w poko resevwa repons nan de semèn, li rezonab pou w voye yon ti nòt ki janti suiv. Lè w ap pale ak yon moun okòmansman, ou ka mande tèt ou si gen yon lòt mesaj ou bezwen, pafwa ou ka jwenn li, ou ka antere l, epi, avèk jantiyès, ou ka fè l sonje li gen plis sousi pou w kontinye ap plede pale ak lòt moun, ou te konn fè menm jan w te konn fè sa.

Mande moun sa a pou l di w sa w mande a

Si w kontinye resevwa yon repons oswa si repons ou resevwa a pa kanpe sou ou, reflechi sou ti pwoblèm ou genyen. Sa ka vle di ou ka kontakte yon gwo fonksyonè nan menm biwo a, tankou yon chèf nan yon responsab nan biwo a oswa yon responsab nan yon lòt moun ki responsab nan yon lòt eta ki pa gen pwoblèm, si w ta gen rapò ak yon lòt moun nan zòn nan.

Yon lòt chwa nou ka fè se kontakte yon chema oswa yon gwoup endepandan si gen yon òganizasyon ki la pou òganizasyon an oswa pou yon biwo filyal. Otorite yo prepare pwogram pou yo fè rechèch sou sèvis gouvènman yo e byen souvan yo kapab sèvi ak yon rezolisyon dirèk pou yo kominike lè gen pwoblèm ki pa reyisi, lè gen pwoblèm ki pa bay manje, yo jwenn okenn enfòmasyon sou Entènèt [SHÈ K AP >K] ak resous ki apwopriye.

Chèche èd nan men gwoup moun ki pa gen bon mwayen

Si w ap ankouraje moun pou yo chanje yon domèn oswa si w ap chèche èd nan yon pwoblèm konplike, chèche èd nan òganizasyon k ap dirije òganizasyon ki pa gen okenn règ, pa egzanp, pa gen gwoup ki travay sou kesyon ki konsène moun ki gen relasyon ak biwo gouvènman yo e ki ba yo konsèy, byen souvan, ou ka fè lòt bagay ki gen rapò ak sa w ap fè oswa ou ka bay èd ou ka bay lòt òganizasyon anrapò ak yo.

Erè nou fè pou nou evite

Menm nan yon pi bon fason pou moun rekonèt lèt, pafwa yo fè erè ki kraze bon rezilta kominikasyon yo. Youn nan erè pifò moun fè se voye yon mesaj ki pa gen detay sou li, ki pa gen yon senp ti detay sou li e ki ba l yon kont pou l rekonèt li, e ki pa gen yon senp ti detay pou l byen reponn, men ki gen yon ti detay sou li, ki montre ou gen plis enpòtans pou l.

Yon lòt erè moun ka fè se eseye kouvri twòp pwoblèm nan yon sèl konvèsasyon. Pa egzanp, si biwo a pa ta pran tan pou l fè yon lòt analiz, li ka kenbe l pou l byen reponn chak kesyon li mande l yo epi li reponn yo byen souvan.

Finalman, pa souzestime valè yon moun ki responsab oswa yon moun k ap travay nan sèvis la genyen. Lè w pran tan pou w reponn kesyon w lan, bay enfòmasyon, oswa rezoud yon kesyon, voye yon ti nòt tou kout bay pou remèsye l epi fè l vin pi byen kontan epi, sa fè w vin gen plis bon kominikasyon ak yon moun nan biwo w ap bay yon pakèt respè pou li.

Wòl w jwe nan yon tè ki rele D'w D'w de santé

Si w ap fè rechèch sou fonksyonè gouvènman yo, ou pa sèlman gen dwa, se yon responsablite ki gen rapò ak yon sitwayen. Lè w ap pale yon fason ki klè, avèk respè e avèk respè, ou kontinye ap fè sa avèk èd, ou kapab fè moun yo gen plis kont pou yo sèvi avè l, chak lèt ak yon lòt bagay, epi w ap fè yon fason pou w rezoud plis enfòmasyon sou fason pou w ka rezoud pwoblèm ou genyen nan kominote a.