Hvers vegna smáir viðskiptavinar skipta máli í heitmálum

Litlir viðskiptaeigendur eru undirstaða hagfræði og ráða næstum helmingi allra einkarekna starfsmanna í Bandaríkjunum og leggja fram óumdeilanlegan stuðning til samfélagspersóna og lífseigenda. Ólíkt stórfyrirtækjum eða fjarskiptum eiga þessir athafnamenn líf, búð og fjölskyldufólk í sömu hverfi þar sem það starfar. Þessi innbyggða nærvera gefur þeim einstakt sjónarhorn um staðbundin mál og persónulegan staur í stefnumótun sem fáir aðrir hagsmunaaðilar geta samræmst.

Þegar litlir viðskiptaeigendur eiga í fjárhagsaðstoð koma þeir með trúverðugleika, net og hagnýta visku sem getur breytt beiðni úr skjali í hreyfingu. Dagleg samskipti þeirra við viðskiptavini, starfsmenn og birgi koma á lífrænum leiðum til að útbreiða vitneskju um borgaraleg mál. Auk þess geta stefnumótendur oft hlustað vandlega á viðskiptavini, litið á þá sem fulltrúa efnahagsheilbrigði og starfssköpunar. Beiðni sem undirritað er af fimmtíu viðskiptaeigendum getur borið meiri þyngd með bæjarráðum en þúsund undirskriftir frá bæjarbúum einum, vegna þess að hún gefur í skyn að efnahagsvél samfélagsins sé að gefa gaum.

Einstakur máttur smárra viðskiptavina í viðskiptalífinu

Traustir boðberar

Rannsóknir sýna að litlum viðskiptavinum er raðað í hópa sem eru í mestum tengslum við upplýsingar. Kúnnarnir treysta á heimabóksala sinn, verkstæði á kaffihúsi, málsölustjóra á kaffihúsi eða verkfæravöruverslunarstjóra til að fá ráðleggingar um allt frá vörum til pípara. Þetta traust er eðlilegt til borgaralegra mála. Þegar lítill viðskiptaeigandi útskýrir hvers vegna ákveðinn beiðnir er líklegra að viðskiptavinir þeirra hlusti, skilji og breyti. Þessi traustu áhrif eru óbætanleg í almennum trúlofunum málum, þar sem vantrú gagnvart öðrum stofnendum eða pólitískum tölum getur oft bælt þátttöku.

Bein efnafræðing

Ef um er að ræða reglur um viðskipti, vinnulög, skattastefnur eða grunnkerfi sem hafa bein áhrif á niðurstöðu lítilla viðskiptavina. Þetta hefur ekki aðeins áhrif á siðferðismál heldur á það að taka þátt í þeim. Þegar viðskiptaeigendur reyna að setja fram breytingar á stöðuskilyrðum sem hafa áhrif á umferðina, eða fyrir fjárfestingar í breiðum innviðum sem virkja sölu á netinu, tala þeir af beinni reynslu. Þetta er í samræmi við bæði stefnumótendur og samstarfsmenn, gera beiðnina fljótari og erfiðara að vísa henni á bug sem tilgátur eða úthlutunar.

Netfjölföldun

Einn eigandi, sem styður beiðni, getur náð til viðskiptavina, birgja, nágranna, starfsmanna og fjölskyldna þeirra. Þegar skipt er út á herferð sem beinist jafnvel að fimmtíu fyrirtækjum, þá kemur það upp í þá möguleika að skila umtalsverðri auglýsingakjörum á annan hátt. Snjallir skipuleggjarar veita viðskiptavinum ekki aðeins sem táknmál heldur sem táknum, en sem liðsmenn sem geta magnað boðskapinn langt fram yfir getu skipuleggjanda.

Þeir sem taka þátt í smáviðskiptum

Þrátt fyrir að þeir geti haft sitt vald tekst mörgum borgaralegum bænum ekki að koma á framfæri á áhrifaríkan hátt í litlum viðskiptaeigendum vegna þess að skipuleggjarar skilja ekki þá tilhneigingu sem þessir athafnamenn standa frammi fyrir.

Name

Að meðaltali vinnur lítill viðskiptamaður meira en 50 klukkustundir á viku og tekur á öllu frá reikningi til þjónustu við viðskiptavina. Þeir hafa sjaldan tíma til að lesa löng bréf, sækja samkomur eða rannsóknarefni um flókin málefni.

Ótti við refsingu eða framandi

Margir smáu viðskiptaeigendur eru háðir góðum samskiptum við fulltrúa opinberra yfirvalda, eftirlitsaðila og bæjarráð, og þeir óttast ef til vill að undirokun á þeirri stefnu, sem nú er í gangi, geti leitt til áreitni, strangara löggæslu eða síðkominna leyfi. Aðrir hafa áhyggjur af að koma kúnnum á óvart sem eru andsnúnir stjórnmálahugmyndum, einkum í í ísuðum samfélögum þar sem almenn afstaða getur skaðað viðskipti.

Ofhleðsla upplýsinga

Önnur tölvupóstur um beiðni getur auðveldlega tapast í hávaðanum, einkum ef hann notar óljós eða of tæknilegt mál sem skýrir ekki greinilega þýðingu málsins fyrir fyrirtæki þeirra.

Efasemdir um áhrif

Þeir eru kannski kaldhæðnir við það hvort undirskriftir leiða í raun til breytinga og hafa horft á fyrri tilraunir spúa eftir að þeir hafa verið kappsamir í upphafi. Án skýrrar kenningar um breytingar og kraft til að sýna skriðuleika geta viðskiptaeigendur litið á þátttöku sem sóun á þeim takmarkaða tíma sem þeir hafa til tekið.

Herkænskumenn fyrir árangursríka árás

Persónulegt útrými sem virðir tíma þeirra

Almenn fjöldanet til viðskiptaeigenda heppnast sjaldan. Í stað þess að fjárfesta í einkareknum, sem sýnir að þú hefur unnið heimavinnuna þína.

Íhugið að heimsækja í viðskiptaferðum þegar það er mögulegt, en spyrjið alltaf hvort það sé hentugur tími fyrst. Veitingaeigendur eru yfirleitt síður uppteknir milli tvö og fjögur að kvöldi.

Hreint, beint tungumál fyrir gagnið

Forðastu stefnumál, lagalegar tilvísanir eða óhlutbundin skírskot til borgaralegrar skyldu. Þess í stað skaltu svara þrem spurningum beint: Hvað er vandamálið? Hvernig hefur það áhrif á fyrirtæki þitt sérstaklega? Hvað mun breyta ef beiðnin nær fram að ganga? Notaðu steypudæmi. Í stað þess að segja: "Þessi beiðnin nær til vantrausts efnahagsþróunar sem hindrar efnahagsþróunina," segir: "Þessi bæn myndi gera þér kleift að opna annan stað á Main Street án þess að eyða sex mánuðum og fimm þúsund dölum í að heyra."

Fyrirtæki sem eru í hlutverki í sambandi við stjórnsýsluName

Fyrirtæki í viðskiptageiranum, helstu götufélög, viðskiptasvæði og sérstakir hópar í bransanum hafa nú þegar traust og athygli smára viðskiptavina. Sameignarfélögin geta veitt trúverðugleika og skilvirka dreifingu. Boðið þeim að koma á fundi í næsta hólfi eða biðja um leyfi til að fela í sér upplýsingar í fréttabréfum sínum. Þessir hópar geta einnig hjálpað þér að koma auga á hvaða málefni eru hvað mestu mál aðildarríkjanna, sem gerir þér kleift að koma á bænarorðunum sem styðja það.

Þeir sem þjóna mörgum litlum fyrirtækjum geta líka verið dýrmætir dreifingarfélagar.

Gagnleg viðurkenning og áhugahvöt

Almenn viðurkenning í ríkismiðlum, fréttabréfum eða opinber umfjöllun um beiðnina vekur jákvæða athygli fyrir fyrirtæki sem taka þátt í starfseminni. Sumar herferðir búa til afþreyingar eða "Við styðjum [nafn fyrirtækis]" merki sem fyrirtæki geta sýnt, merki um borgaralega trúlofun þeirra til viðskiptavina og gefa upp áframhaldandi meðvitund.

Það er ekki dýrt að skuldbinda sig til að taka þátt í herferðum, til að nefna þær í fréttatilkynningum eða til að veita smá afslátt frá bandamönnum getur nægt til að hvetja til aðgerða. Lykillinn er að því að gera það í réttu hlutfalli og einlægt. Eigendur viðskiptalífsins geta skynjað þegar þeim finnst þeir meta að verðleikum þá eða finnst þeir ekki vera í góðu jafnvægi.

Óaðgengilegir upplýsingar um vélar

Vinnustofur og fundi skal haga á hentugum tíma fyrir viðskiptavina. Snemma morguns áður en vinnuday hefst, í hádegishléi þar sem mat er dreift eða kvöldsamruni við tíma á samskiptasíðum getur alltaf virkað vel. Halda formlegum hluta til þrjátíu mínútna hámark. Leggja fram skýrar kveðjur: yfirlit yfir beiðnina, talandi atriði sem þeir geta notað við viðskiptavini, og einfalt skref eins og undirritun eða deila með fimm öðrum eigendum.

Þetta er ekki aðeins staður sem veitir gestgjafanum viðurkenningu og umferðarumferð.

Að byggja upp langlíft samband umfram einhleypt brúðkaup

Skipt frá aðgerð yfir í skiptingu

Vinsælustu herferðirnar ná ekki aðeins til viðskiptaeigenda þegar beiðnin krefst undirskrifta heldur fjárfesta þeir í áframhaldandi samskiptum, fylgjast reglulega með, deila með viðeigandi upplýsingum og sýna þakklæti jafnvel þegar ekki er þörf á að grípa til tafarlausra aðgerða. Með tímanum byggir þetta upp traust og gerir viðskiptaeigendur líklegri til að svara þegar beiðni er gerð.

Til að mynda lítinn viðskiptaráðgjafahóp fyrir herferðina eða skipulagið. Þessi hópur getur lagt stöðugt fram hvaða áhrif stefnumótun hefur á viðskiptasamfélagið, hjálpað þér að koma á bænum og skilaboðum á framfæri á árangursríkari hátt. Einnig gefur hún viðskiptavinum tilfinningu fyrir eignarrétti og áhrifum sem nær yfir það að undirrita skjal.

Deila árangri og gleði sigra

Eftir að beiðninni lýkur skaltu senda skýrslu aftur til viðskiptaeigenda. Deila því sem gerðist, hvort átakinu hafi tekist og hvað gera skuli næst. Ef beiðnin leiddi til breytinga á stefnu, útskýra nákvæmlega hvað hafi breyst og hvaða áhrif það hafði á fyrirtæki þeirra. Ef það bar ekki árangur, vertu heiðarlegur um útkomuna og hvað mætti reyna næst. Þessi glæra uppbylgja byggir upp trúverðugleika fyrir framtíðarátaki.

Fagnaðarverkefnin eru í opinbera geiranum.

Að meta velgengni í viðskiptum

Magnmengi

Skoðaðu fjölda viðskiptaeigenda sem undirrita beiðnina, en mæla einnig hlutfall þeirra sem gera eitthvað aukalega, svo sem að deila með viðskiptavinum, sýna efni eða sækja atburði. Berðu saman hlutfall þátttöku í mismunandi aðferðum til að komast að því hvað virkar best. Fylgstu með dreifingu þátttöku fyrirtækja í landbúnaði og iðnaði til að tryggja víðtæka sölu.

Vísar

Greindu frá nýjum gildum málefna sem mótuðu herferðina. Tilkynntu fyrirtækin jákvæð viðbrögð við viðskiptavinum? Þessi persónukennda innsæi er verðmætt til að fá betri trúlofunarviðræður og fyrir að segja ævintýri til fjármögnunareigenda eða félaga.

Langvarandi sambandsheilsa

Fylgjast skal með hvort viðskiptaeigendur sem taka þátt í einni beiðni á eftir og verða talsmenn þeirra sem ráða jafnaldra án þess að beðnir sé um.

Dæmi úr Case Study um árangursríka þátttöku í viðskiptum

Bílastæði við aðalstræti

Í miðvesturborg skipulagði sameining viðskiptavina í miðvesturhluta miðbæjar bænar um endurbætur á stöđumælisverðum sem voru að reka viðskiptavini burt. Átakið náði til sextíu fyrirtækja á sex húsalengdum, hver með tákn og flugum til viðskiptavina. Beiðniin fékk meira en 3000 undirskriftir innan tveggja vikna og bæjarráðið kaus að draga úr lögreglutíma um 30 prósent. Þátttaka fyrirtækja tilkynnti að meðalumferð í fæti hafi aukist um 15 prósent innan þriggja mánaða.

Innleiðsla Broadbands

Sveitasamfélag sem leitaði að bættum netaðgangi fyrir fyrirtæki á hverjum stað og hafði í samvinnu við viðskiptasal að kanna þarfir þeirra og athuga tengslaþarfir. Beiðni þeirra var undirritað af 85 af hundraði félagsins og var í því hlutverki að tryggja ríkisstyrk fyrir ljósleiðarabyggingu.

Niðurstaða og verkefni sem hægt er að gera til skipuleggjara

Að gera lítið viðskiptavini að beiðni manna um borgaraleg mál er ekki bara aðferð til að safna undirskriftum. Það er aðferð til að byggja upp varanlegt samfélagsveldi, byggð á samböndum og trausti sem fyrirtæki rækta daglega. Þegar skipuleggjarar fjárfesta í skilningi viðskiptaeigenda, tala þeirra mál og virða tíma þeirra, þá koma þeir á fót margbrotnu afli sem getur breytt beiðninni í ósviknar hreyfingar.

Til að byrja með, taka þessi steingerð skref:

  • ]. Skoðaðu netið þitt. [3. LT:1] Greindu hvaða viðskiptaeigendur þú veist þegar og hvaða bil eru til í þínum höndum. Kortaðu iðnirnar og hverfin sem skiptir mestu máli fyrir þitt sérstaka beiðnismál.
  • Partner með a.m.k. einum viðurkenndum viðskiptafélagi eins og þínu staðarhólfi viðskipta eða helstu götutengslum. Áritun þeirra veitir strax trúverðugleika.
  • ]Develop upplýsingastaður fyrir fyrirtæki sem svarar þremur mikilvægum spurningum: vandamálið, áhrif viðskipta og æskileg breyting. Halda því á eina síðu með skotpunktum.
  • Schedule fimm samskiptahugtök við eigendur fyrstu vikuna. Læra af viðbrögðum þeirra og hreinsa nálgun þína áður en þú hreisnar.
  • . Gera einfalda leið fyrir viðskiptaeigendur að grípa til aðgerða umfram undirritun, hvort sem það þýðir að sýna merki, deila félagslegri stöðu eða tala við þrjá viðskiptavini. Gera næsta skref augljóst og auðvelt.
  • Forgangsröð fyrir eftirfylgni. [1] Áður en þú kemur á markað beiðnina ákveðurðu hvernig þú ætlar að skila til þátttakenda og halda upp á útkomu. Þessi skuldbinding til að loka byggir upp traust fyrir framtíðarátak.

Með því að koma fram við þá með þeirri virðingu, skýrleika og einlægu samvinnu sem þeir verðskulda, geta skipulagsmenn stappað inn í eitthvert öflugasta afl til að ná til lýðræðislegs þáttar á hverjum stað. Það sem þarf til að koma þeim af stað er fjárfesting sem borgar mun meira en ein herferð, og styrkt hið borgaralega samfélagsform fyrir margra ára hjónaband.

Til að lesa nánar um árangursríkar skipulagsáætlanir samfélagsins, kanna auðlindir frá National Association of Counties og National Main Street Center [1]. Staðværir viðskiptasalir veita einnig frábæra leiðsögn um viðskiptalega starfshætti sem eru best skilgreindir á þínu svæði.