Almenn tengsl (PR) hafa komið fram sem hornsteinn yfir hamfarastjórnunar, mótun samtaka, endurheimt og að lokum styrkja eftir hrikalega atburði. Akurinn gengur langt umfram fjölmiðlatilskipanir; hann snýst um að byggja upp traust, gegnsæi og sameiginleg markmið sem halda samfélögum saman þegar líkamleg og félagsleg grunnkerfi eru viðkvæmust. Þessi grein rannsakar hið margþætta hlutverk almannatengsla í almannatengslum eftir slysafræði, og staðalstjórnir geta hvatt til skyndilegra samtaka til að taka þátt í langtímaundirbúskaparherferðum og býður upp á aðgerðir sem geta átt sér rætur í veruleikanum. Með skilningi á sviði opinberra tengsla, neyðaraðstoðaraðila, forystumanna og ríkja geta þeir ýtt undir samfélög sem ekki einungis bæja sig áfram en ekki einungis framhleist með meiri árangri og aðlögunarhæfni.

Grundvallarhlutverk opinberra endurskipuleggja í hamfarastjórnun

Áreiðanleg tjáskipti sem lífæð

Þegar náttúruhamfarir verða, hvort sem það er eðlilegt, tæknilegt eða af mannavöldum, geta eiginleikar samskipta geta merkt mismuninn milli glundroða og reglu. Almennir samskiptamenn þjóna sem málsvarar milli opinberra viðbragða og þeirra sem eiga við, sem þýða flóknar neyðarskipanir til skýrra, aðgerðagjarnra reglna. Þetta starf er sérstaklega gagnrýnir í Δgolden klukkustundunum þegar í stað eftir atvik, þegar hviksögur og rangar upplýsingar breiðast hraðar út en atvikin sjálf. Rannsóknir frá Rannsóknir á sjúkdómsstýringum og forvarnir leggja áherslu á að tímabær, nákvæm og skilningsrík samskipti séu helsta verkfæri til að vernda og draga úr meiðslum. Þróunarliði. Þróunarverkefnin verða að vinna náið með sérfræðingum, sérfræðingum, greiningarefni og staðbeinendum til að tryggja bæði kerfisbundnar upplýsingar og upplýsingar um menningarlegar upplýsingar.

Samræming Sgestholder Mesgjöring

Á sviði neyðaraðgerða, heilbrigðismála, spítala, neyðarþjónustu, án félagslegra aðgerða, samhæfða hjálparstofnana, einkarekna félaga og miðla. Án sameiningar innan fyrirtækja senda þessir hópar oft óárekstandi eða skörun skilaboð sem rugla saman almennu og grafa undan viðbrögðum almennings. Starfsmenn sem koma á framfæri opinberum málflutningum og koma á fót sameiginlegum upplýsingastöðvum sem tengja alla aðila undir einni sögu. Til dæmis Alþjóðleg neyðar- og skipulagun (Federal Communication Organization (FEMA)

Byggja traust og trú í erfiðleikum

Traustið er mjög erfitt og almannatengslin stafa af því

Traust er gjaldmiðill áhrifaríkra hörmunga, en er oft fyrsta fórnarlamb kreppu. Þegar samfélög finna fyrir því að þau séu yfirgefin, afvegaleidd eða hunsuð eru þau síður líkleg til að fylgja brottflutningum, þiggja aðstoð eða taka þátt í endurhæfingu. Opinberar samskiptareglur koma beint heim og saman við þennan skort á öryggi, stöðugleika og auðmýkt. Stærðfræðileg rannsókn sem birt var í [ Ísraelal of Contendies and Crisis Management leiddi í ljós að stofnanir, sem viðurkenna að óvissan og miðla upplýsingum um það sem þeir vissu ekki, voru almennt áreiðanlegri en þeir sem ætlaðir voru að gera það að ótryggð og skyldu standa á bak við það. Til að standast tilraunir til að mæta í gegnum raunhæfar væntingar, ættu þær að fylgja raunhæfar væntingar og skuldbindingar. Þessi meginregla fyrir því að þær væru gerðar með því að þær væru gerðar með því að tryggja framkvæma fyrri stöður sem stjórnir eru settarar og gera það óáaftur að þær séu í tengslum við að þær séu réttarheimildir.

Að kalla fram raddir innan sambandsins

Efri mynd er sjaldan næg í tengslum við náttúruhamfarir, þar sem of mikil staðbundin skilyrði eru breytileg. Árangursrík kynningarátak í almannatengslum felur í sér samfélagsleiðtoga, trúarsamtök og samfélagstengsl sem sameignarfélög í hverfinu. Þessar milliríkjamiðstöðvar geta snortið boð til menningar- og tungumálastofnana, heimilisfang sem er sértækt ótta og samvinna innan samtaka aðgerða sem eru ekki frátekinn embættismaður. Til dæmis verða viðbrögðin við fellibyl Harvey í 2017 að sjá um samstarf borgarstjóra með spænskum útvarpsstöðvum og kirkjunetum til að flytja útflutningsvaranir og upplýsingar um flóð og flóð - gagngerningarkerfið. Til dæmis verður að vinna fyrir þau með sýnilegum, virðingu. Almennar stofnanir ættu að eiga að eiga samskipti við þá að fjárfesta í opinberum samskiptum við fyrirtæki í aðilum sem vinna að því að því að vinna að því að sér að ná fram að því marki.

Kjarni PR Strategies fyrir Post-Disaster Resilience

Fyrirbyggjandi samanborið við endurvirk samskipti

Þótt mikið af hamfarasvörunum sé háð að koma á framfæri atburðum og svara spurningum, þá taka flest hin óbilandi samfélög einnig þátt í að tryggja virk samskipti sem gera ráð fyrir að verða þarfir. Aðhafa tiltækar aðferðir eru meðal annars forlistaðar snið fyrir algengar aðstæður sem valda hamförum, reglubundin þjálfun fyrir embættismenn og menntun almennings um neyðarástand sem er undirbúið. Endurvirk tjáskipti, á hinn bóginn, beina athyglinni að því að leiðrétta rangar upplýsingar, tala við hviksögur á raunverulegum tíma, og halda fréttahringnum skýrum. Í stað þess að nota markvissa aðferð við að skipuleggja stefnuna (til dæmis að tilkynna fasa endurheimt) á meðan það er nógu flókið til að koma upp á óvæntum vettvangi. [5]

Innraðir og innilokunarlegir þættir

Engin ein samsíða nær til allra sem tilheyra fjölbreyttu samfélagi. Virk almannatengsl eftir slys blandast hefðbundnum miðlum (pressuráðstefnum, útvarpsútvarpum, prentuðum flugmönnum), stafrænum kerfum (opinberum vefsíðum, félagslegum miðlum, textaviðskiptum) og í samskiptakerfi við annan aðila (sameignarfundum, dyraviðskiptum, útskriftum). Lykill er rauður, sturlun Guðs, sturlun sturlun Guðs, ef rafmagn er tekið niður á Netinu, rafhlöðum og prentefnum sem enn eru í gangi. Auk þess er fötlun, aðgangur að góðum samskiptum (táknmál, einfalt mál, stórprentunarsnið) ekki eftir lögfræði og siðfræði. Sameindömstöfunastofnunin fyrir stórfellda áhættuviðskipti (R) sem ná enn ekki að ná til jafnóun og allir geta, óháð aldri, eða færni, tæknilegum málfari.

Hlusta og endurkasta lykkjur

Samskipti eru tvístefnugata. P-gildin sem ýta einungis á upplýsingar út án þess að það sé að valda því að viðbrögðin verði ekki viðeigandi eða tónur. Að hlusta á það sem er heitt í samfélaginu, hlusta á samfélagsspurningar, félagsmál til að greina sögu eða ómet, kanna aðgerðir sem dreift er í hjálparmiðstöðvar, og reglulegan borgarleik á Q&A. Upplýsingarnar sem safnað er á ætti að greina kerfisbundið og nota til að stilla sóðalegar upplýsingar, til að greina á millifærslur, auðlindafærslur eða jafnvel að framkvæma forgangsatriði. Til dæmis, eftir 2018 varð eldeldinn í Paradís, Kaliforníu, sem komst í uppnám og þeir sem lifðu af létu í ljós hvernig þeir ættu að sækja um aðstoð við FSA. Almennar upplýsingar um að koma á framfæri með því að búa til að búa til að búa til stei- á milli myndbands og sækja um að sækja umsóknarkerfi. Þetta bætti við að bæta aðgang að nýju.

Langur-Term bati og undirbúinn Campaigns

Að láta erfiðleikana breytast í sátt og samlyndi

Samsærishlutverkið tekur ekki enda þegar neyðartilvikin fara í burtu. Langtímaendurbætur eru oft áralangar og fela í sér flókin vandamál svo sem endurbyggingu húsa, endurbyggingu geðheilsu, endurbætur á efnahagsmálum og grunnverkefnauppfærslur. Á þessu stigi verður PR að draga fram í tengslum við áríðandi viðvörunir til viðvarandi samfélagssamtaka. Herferðindi geta einbeitt sér að framförum, ráðaliði, fjáröflun til endurbyggingarfjármuna og að hvetja til breytinga á stefnum sem minnka áhættu í framtíðinni. Mikilvæg frumefni er að segja frá fróðlegum heimildum um þá sem eftir eru og stofnanir sem hafa hjálpað þeim að halda í skefjum, og gefa þeim stuðning við að hafa fengið almenna athygli og stuðning eftir að hafa fært fréttir. Til dæmis New Orleans baráttu fyrir árangur eftir að hafa unnið saman í korburíu, og styðja félagslega samvinnu við að ná bata.

Fræðsluverkefni fyrir framtíðarlestrar

Samfélög eru þau sem læra af hörmungum og undirbúningi fyrir næsta. Samtök sem veita fræðslu geta hannað fræðsluátak sem kennir undirbúningi hegðunar, kynjamennsku, þróun samskipta fyrir fjölskylduna, læra CPR og skilningsflutninga. Þessar herferðir ættu að vera samþættar í skólasafnanir, öryggisáætlanir á vinnustað og samfélag til að tryggja víðtæka útbreiðslu. Hegðunarlíkanið sem býr að baki slíkum mæliaðferðum er oft dregin til á félagsviskukenningu, sem bendir til þess að fólk læri með því að fylgjast með öðrum. Samræmist hlutverkalíkönin sem eru eigendur, opinberir starfsmenn, klerkar, klerkarnir, sem sýna fram á að það er mun áhrifaríkarilega árangursríkara en ópersónulegir bæklingar. Í Japan, er árleg forvarnir quon, þar með talið vera mikil samskipti við að stjórna, sýna framsetningu og skipuleggja fjölmiðla.

Málarannsóknir: Lærdómur frá Field

Fellibylurinn Katrina og traustið endurmótað

Snemma í þessu sambandi voru mótsagnakenndar fullyrðingar, seinkaðar brottflutningar og skortur á skýrum heimildum sem leiddu til útbreidds ruglingar og mannmissis. Í kjölfar eftirköstanna hóf borgin New Orleans og ástand Louisiana stjórntæki sitt til að hlusta á íbúa sem höfðu áhyggjur af nágrannamálum og settu þær í endurbyggingaráætlanir. Árið 2010 sýndu kannanir fram á verulega aukningu á trausti almennings til endurheimtar stofnana um allt svæðið. Kannski voru þær með mjög mikilvæg verkefni sem héldu hundruð samtaka til að hlusta á íbúa sem héldu þeim saman og settu þær í traust á almennings, og tengdu þeim í skipulega áætlun.

Japansamount in units (real)

Japan Belgium er oft vísað til sem líkan af áhrifaríkum hamförum. Innan nokkurra mínútna frá skjálftanum gaf Japan Metoreological stofnunin viðvörun yfir sjónvarp, útvarp, farsíma og almenningstákn. En landið aragrúi almannaheilla gekk ofar tækni: það treysti á djúpduga menningu undirbúinna og samhæfðar trúarsamhæfingar. Bæjarnefndir, sem höfðu að geyma fulltrúa frá skólum, fyrirtækjum og yfirstöðvum, höfðu æft samskiptareglur í mörg ár. Þegar flóðbylgjur komust þessi net sem voru fyrir í gangi voru virkjuð, fluttu frástöðvar og upplýsingum með orði - jafnvel þegar opinber samskipti voru ofhleðst. Það var ekki aðskilin aðskilin deildin; það var ekki í daglegan vettvang sem varð til þess að valda þessu umfangi. Þrátt fyrir að margir urðu fyrir brottflutning.

Að meta áhrif manna á slys

Það er ekki nóg að gefa af sér góðar samskiptaleiðir; PR-upplýsingar verða einnig að mæla árangur sinn til að bæta aðferðir til að bæta aðferðir og sýna gildi. Hefðbundið metrics eins og myndefni frá fjölmiðlum eða möguleikar á losun úr tengslum við slys eru of grunnar til að vinna. Á meðal annars: Breytingar á opinberri samræmi við brottflutning, minnkun á kennileiti, aukin aukning á tíðni forritsins, ánægju við könnun á samfélaginu og langtíma traustarvísitölur. Önnur viðmiðun Press stílreglur um að ná ekki að ná þessum árangri; miðlarar þurfa að samhæfa sig við atferli vísindamanna og gagnagreiningu til að meta. Til dæmis er hægt að greina mismunandi skilaboð um þróun á sviði miðlunar þar sem getur gefið til kynna að fá upplýsingar um reglulegar aðgerðir og rannsóknir. [NFa]

Áskorun og skoðanaáhugi

Skaðleg samskipti eru sett fram af siðfræðilegum vanda. Þrýstingur til að sýna strax árangur getur leitt til þess að fólk spinni, ũkir eða hættir að birta slæmar fréttir sem geta valdið því að það er ekki í hættu. PF-gagnasérfræðingar verða að fara eftir góðu línunni milli vonarinnar og með því að virða þyngdaraflið sem missir marks. Yfirmálsleg atriði sem geta gert lítið úr þeim skaða sem þeir geta valdið eða seinkað aðstoð, en of myndrænar heimildir geta gert þá sem eftir eru óhæfa og yfirfullt andlega heilsu. Til að ná rétti tóninum þarf að styðja tilfinningasemi og skuldbindingu gagnvart almenningshagshagshagshagshagsmunum. Auk þess þarf auðlindir að vera til staðar: Margir einstaklingar þurfa að treysta á sjálfbir sem ráða sig og ráðgjafar. Meðal annars eru sameiginlegir samningar aðferðir milli nágrannalanda, verkfæra, ósamkvæmni, og málefna, auk þess að gera þurfi að gera ósanngjarnar breytingar, er ekki nauðsynlegt að gera ráðstafanir séu ónuleg, er nauðsynlegt að gera ráðstafanir séu ónfáttin, gera ráðstafanir, og gera ráð fyrir því að draga úr ýmsum aðgerðum.

Niðurstaða

Að byggja upp traust samfélög eftir náttúruhamfarir er verk sameiginleg samvera. Almenn tengsl eru þau að breyta upplausn í samspil, ringulreið eru ómissandi félagar á öllum stigum hamfarastjórnunar. Vísbendingar, sem dregnar eru bæði úr rannsóknum og raunveruleika, sýna að samfélög sem fjárfesta í hernaðarlegum, siðfræðilegum og innistæðum almannatengslum bætast ekki aðeins í því að ná sér upp úr dag í dag, heldur mæta óþekktum verkefnum á morgun. Þar sem loftslagsbreytingar verða tíðari og alvarlegri atburðir, hefur það hlutverk að koma í ljós að tengsl almenningsáætlana í stefnumótun, siðfræði, siðfræði og aðlögleg samskipti eru aldrei betri en jafnframt að koma á móti þeim sem eru ekki eru í góðu jafnvægi, og styrkjast fyrir það sem er í raun og veru að takast á.