Að fá aðgang að þjónustu frá ríkisreknum lýð: Hagnýtur leiðarvísir

[1]Income Skjöl: [3] Til að koma á fót ágóðabraut með tekjuskilyrðum, þarft þú að skrá tekjur þínar. Þetta gæti falið í sér nýlegar squals, skattframlög, Social program, atvinnuleysiskröfur, barnamatskröfur eða sjálfsvinnuskrár. Vertu viðbúinn að útvega skjöl fyrir alla heimamenn, ekki bara sjálfan þig.

Handbækur fyrir þjónustu

Fram yfir þessi alheimsskjöl þarf sérstaka þjónustu að uppfylla frekari skjöl. Áður en umsókn eða þjónustubeiðni er hafin skaltu athuga vefsetur stofnunarinnar fyrir tæmandi lista yfir nauðsynleg skjöl. Flest fyrirtæki láta í té nákvæmar gátlistar sem gefa upp nákvæmlega það sem þú þarft til að koma með eða skila inn.

Fyrir ökuskírteini og þjónustu burðartækja þarft þú yfirleitt að fá sönnun fyrir auðkenni, kennitölu, búsetu og fyrir viðskipti við ökutæki, titil bifreiðar, sönnun fyrir tryggingum og hugsanlega greiningu á losunarprófi eða öryggisskoðun.

Fyrir heilsu og þjónustur manna , búist við að gefa út ítarleg skjöl þar með talið tekjuvottorð fyrir alla í fjölskyldunni, sönnun fyrir ríkisborgararétti eða löglega búsetu, læknisfræðilegar skýrslur ef sótt er um fötlunartengdar þjónustur og skjöl um útgjöld svo sem kostnað barnaverndar eða heilbrigðiskostnað.

Fyrir fagleg lúsun þarft þú umritun, sönnun fyrir nauðsynlegri þjálfun eða starfsþjálfun, niðurstöður rannsóknar og hugsanlega bakgrunnsskoðun úthreinsunar eða fingraföra.

Fyrir þjónustu skaltu undirbúa viðskiptaskjölin þín, kennitöluna (EIN), eigandiupplýsingar og fara eftir tegund fyrirtækisins, ýmsum leyfi, skírteinum eða starfsleyfi.

Skipuleggja skjölin

Búið til sérstaka möppu, annaðhvort líkamlega eða stafræna, fyrir samskipti ríkisskrifstofunnar. Geymdu afrit af öllum skjölum sem þú sendir inn, staðfestu tölur, bréfaskrift og minnispunkta frá símhringingum eða samkomum. Þessi samtök eru ómetanleg ef spurningar vakna síðar eða ef þú þarft að vísa í fyrri milliverkanir.

Þegar um er að ræða stafrænar skilun, er hægt að lesa texta með skönnunarskjölum til að tryggja að textinn sé lesanlegur. Vista skránum með skýrum og lýsandi nöfnum sem innihalda skjalið tegund og dagsetningu. Mörg netgáttar eru með skráarstærð og takmörkun á forsniði, þannig að athugaðu þessar kröfur áður en sent er.

Þegar þú ferð í eigin persónu skaltu koma með upprunaleg skjöl og afrit. Sumar stofnanir þurfa að sjá frumrit til staðfestingar en þær geyma afrit fyrir skrár sínar. Að hafa afrit tilbúin til að hraða ferlinu og tryggja að þú farir með upprunalegu skjölin þín.

4. skref: Aðgangur að þjónustum á Netinu

Á netinu hefur aðgangur að opinberri þjónustu aukist verulega, hraðar af völdum langvinns heimsfaraldurs sem neyddi stofnanir til að þróa fljótt valkosti á fjarþjónustu. Fyrir margar þjónustur er netaðgangur nú fljótastur og þægilegasti kosturinn, án þess að þurfa að ferðast eða bíða í röð.

Bý til tengingu á Netinu

Flest ríkisstofnun gerir nú krafa um að þú setjir upp aðgang áður en þú færð aðgang að netþjónustu. Þessi reikningur þjónar mörgum tilgangi: hann gerir auðkenni þitt áreiðanlegt, verndar persónulegar upplýsingar, heldur skrá yfir viðskipti þín og leyfir þér að vista umsóknir í vinnslu og skila þeim síðar.

Þegar þú býr til aðgang, veldu sterkt, einstakt lykilorð og geymdu hann örugglega. Mörg fylkiskerfi þarfnast nú auðkenningar fyrir bætt öryggi, sem þýðir að þú þarft að staðfesta auðkenni þitt með annarri aðferð, svo sem kóða sem sendur er til síma eða tölvupósts. Á meðan þetta bætir við skrefi í innskráningarferlið, þá mun það vernda persónulegar upplýsingar þínar fyrir óleyfilegum aðgangi.

Sum ríki hafa sett á markað stak tákn sem leyfa einum reikningi að tengjast mörgum stofnunum. Ef ríki þitt býður upp á þennan möguleika skaltu nota hann til að einfalda samskiptaleiðirnar á netinu. Þú getur lært meira um þjónustu við stjórnina á stafrænum vettvangi og bestu starfshætti við [[FLT: 0]USA.gov , sem veitir nákvæmar upplýsingar um aðgang að ríkisstjórninni.

Flötur á Netinu

Vefsíða viðkomandi ríkis er mismunandi eftir hönnun og notendavænleika, en flestum er fylgt svipuðum mun. Athugaðu greinilega merkta hluta eins og "Apply Online," "endurnýjan," "athugunarstöðu" eða "Greiða útborgun." Margir portavatir innihalda flókna drætti sem leiðbeina þér með flóknum ferlum, spyrja spurninga og sýna aðeins viðeigandi eyðublöð og kröfur byggðar á svörum þínum.

Áður en þú byrjar á netforriti skaltu athuga hvort þú getir vistað framvinduna. Sum kerfi krefjast þess að þú ljúkir við allt forritið í einni setu, en aðrir leyfa þér að vista og koma aftur seinna. Ef þú getur vistað framvinduna skaltu notfæra þér þennan þátt til að safna saman öllum upplýsingum eða skjölum sem vantar án þess að missa vinnuna.

Gefðu gaum að viðvörunum til tímamarka. Mörg ríkisstjórnakerfi skrá þig sjálfkrafa út eftir tímabil aðgerðarleysis af öryggisástæðum. Ef þú sérð varanleika, sparaðu strax vinnuna ef mögulegt er eða hafðu samskipti við síðuna til að endurstilla klukkuna.

Sendi skjöl á öruggan hátt

Þegar skjöl eru sett á netgáttina skal tryggja að skrárnar uppfylli kröfurnar sem gerðar eru til forms, stærðar og upplausnar. Algengar aðferðir eru PDF, JPG og PNG. Ef þú ert að mynda skjöl með símanum þínum, tryggið að viðeigandi lýsing sé á myndavélinni, haldið henni stöðugri og fanga allt skjalið með öllum brúnum sem eru sýnileg.

Áður en þú sendir viðkvæm skjöl, sannreyntu að þú sért á opinberri vefsetri opinberra yfirvalda með því að athuga slóðina og leita að öryggisvísum eins og "https://" og lástákni í vistfangi vafrans. Aldrei senda persónuupplýsingar til óopinberra vefsíðna eða til svars við ótilgreindum pósti.

Leita að umsókninni eða beiðni

Eftir að umsókn er send á netinu eða beiðni er send inn, ættir þú að fá staðfestingu á númeri eða tilvísunarnúmeri. Vistaðu þetta númer á mörgum stöðum sem eru rúður, skrifaðu það niður og geymdu staðfestingarpóst. Þessi tala gerir þér kleift að fylgjast með stöðu forritsins og er sem sönnun fyrir því að þú hafir sent umsóknina.

Mörg fyrirtæki senda leitar á netinu þar sem þú getur athugað framvindu forritsins. Þessar vélar sýna venjulega stig eins og "Vinger," "ómeðhöndlaðar upplýsingar," "Aðgangur að" eða "uppgreiða." Athugaðu stöðu þína reglulega, en hafðu í huga að sum ferli taka vikur eða mánuði og þá er ekki víst að staðan verði tíð.

Hvað á að gera þegar stjórnkerfin virka ekki?

Þrátt fyrir framfarir, koma stjórnkerfi stundum fyrir tæknilegum vandamálum. Ef þú lendir í einhverjum afköstum, reyndu fyrst að leysa upp grunnmyndina: endurnýja síðuna, hreinsa skyndiminni vafrans, prófa nýjan vafra eða reyna að komast frá öðru tæki. Margar vefsíður stjórna virka best með ákveðnum vafra, oft Chrome eða Edge, þannig að skoðaðu tæknilegar kröfur vefsvæðisins.

Ef vandamál halda áfram skaltu leita að tæknilegum tengslum á vefsvæðinu. Margar stofnanir veita hjálp við skrifborðsnúmer eða tölvupóstföng vegna tæknilegra vandamála. Þegar þú segir frá vandamáli skaltu hafa í huga að það er sama hvar villa kom upp og hvað þú varst að reyna að gera. Þessar upplýsingar hjálpa til við greiningu og lausn á deilunni.

Ef ekki er hægt að nota Netið og þörf þín er háð tíma, ekki hika við að nota aðrar aðgangsaðferðir svo sem síma eða heimsóknir í eigin persónu. Á meðan aðgangur er hentugur á netinu, halda stofnanir mörgum aðgangi að neti af nákvæmlega þeirri ástæðu.

Fimmta skref: Aðgangur að þjónustu eftir síma

Símsóknin er enn mikilvæg boðleið fyrir ríkisþjónustur, einkum þegar um er að ræða flóknar aðstæður sem krefjast skýringa, fyrir fólk sem kýs frekar að tala við aðra eða þegar ekki er hægt að nálgast netkerfi. Hinsvegar getur aðgangur að síma einnig verið gremjulegur vegna þess að hann bíður lengi og flókinna símavalmynda. Að nálgast símtalið á markvissan hátt getur bætt reynslu þína.

Símtalið þitt undirbúið

Áður en þú hringir skaltu safna saman öllum viðeigandi upplýsingum og skjölum. Hafðu kennitölu þína, tilfellanúmer eða tilvísunarnúmer ef þú hefur eitt, reikningsnúmer og viðeigandi skjöl innan seilingar. Undirbúðu stutta og skýra skýringu á því sem þú þarft. Skrifaðu niður lykilatriði ef nauðsyn krefur til að tryggja að þú gleymir ekki mikilvægum upplýsingum meðan á símtalinu stendur.

Skoðaðu vefsetur stofnunarinnar fyrir upplýsingar um símatíma og hámarkstíma þar sem fyrirtæki fá hæsta símtalsnúmer á mánudögum, í hádegisverði og í upphafi og lok dagsins.

Hafðu penna og pappír tilbúinn til að skrifa niður minnispunkta. Skráðu dagsetningu og tíma símtalsins, nafn þess sem þú talar við, nafn nafn nafn þess sem þú talar við, nafn nafn tilvísunarnúmera og yfirlit yfir það sem fjallað var um og næstu skref. Þetta eru ómetanleg gögn ef þú þarft að fylgja eftir eða ef einhver ringulreið er fyrir því sem sagt var.

Að senda út símvalmyndir á árangursríkan hátt

Kerfiskerfi á ríkisskrifstofu nota oft gagnvirkar raddsvaranir sem krefjast þess að þú lesir gegnum marga valkosti áður en þú nærð í einstakling. Hlustaðu vandlega á alla valkosti áður en þú velur, þar sem þú gætir þurft að nota þann valkost sem þú þarft við enda valmyndarinnar. Mörg kerfi gera þér kleift að ýta á 0 eða segja "viðvarandi" til að fara framhjá valmyndinni og ná til manneskju, þó að þetta virki ekki alltaf.

Ef þú ert að hringja vegna tilviks eða umsóknar, þá gæti kerfið beðið um kennitölu eða kennitölu til að fá upplýsingar þínar. Ef þetta er tilbúið getur það hraðað ferlinu og leitt þig sjálfkrafa á viðeigandi deild.

Sumar stofnanir bjóða upp á að þú bjóðir upp á að fá að mæta í stað þess að þurfa að bíða í bið. Ef þessi kostur er til, skaltu nota hann. Þú færð símtal þegar komið er að þér, og leyfir þér að halda áfram með önnur verk í stað þess að bíða.

Að koma á framfæri árangursríkum samskiptum við starfsfólk stofnunarinnar

Þegar þú kemur til fulltrúa skaltu byrja á því að segja greinilega nafn þitt og tilgang símtalsins. Vertu hnitmiðaður en reyndu að útskýra stöðu þína. Ef þú ert að hringja um mál sem þú ert að tala skaltu láta það strax fá aðgang að upplýsingum þínum.

Starfsfólk stofnunarinnar fylgir ákveðnum starfsreglum og þarf ákveðnar upplýsingar til að aðstoða þig. Ef þú skilur ekki spurningu skaltu biðja um skýringu frekar en að giska á hvað þeir spyrja.

Ef fulltrúinn getur ekki hjálpað þér eða ef þú ert fluttur til, skaltu biðja um nafn og símanúmer þess aðila eða deildar sem þú ert að flytja til. Þetta tryggir að ef flutningurinn virkar ekki, getur þú hringt beint í staðinn fyrir að byrja yfir aðalvalmyndina.

Áður en símtalinu lýkur skaltu staðfesta öll næstu skref, skilafrest eða aðgerðir sem þú þarft að gera. Fáðu tilvitnað um símtal ef mögulegt er. Ef þér er heitið að hringja í hann eða fylgja eftir, staðfestu þá hvenær þú átt að búast við því og hvað þú átt að gera ef það gerist ekki.

Að eiga samskipti við langan biðtíma

Því miður eru langar biðtímar algengar þegar hringt er í ríkisstofnanir, einkum þegar um er að ræða háþróaða þjónustu, svo sem atvinnuleysistryggingu. Ef þú stendur frammi fyrir löngu biðtíma, notaðu talsíma eða heyrnartól til að geta hringt í fjöltengi meðan þú bíður. Hafðu símann ákærðan eða notað landlínu til að forðast rafhlöðuútfall.

Ekki leggja á og hringja aftur, eins og það kemur þér til að vera við aftan á biðröðinni í hvert sinn. Ef þú hefur beðið eftir framlengingu og símtalið er aftengt, hringdu strax og útskýrðu ástandið fyrir næsta fulltrúa. Margir stofnanir geta flett upp nýlegum símhringingum og geta hugsanlega hjálpað þér án þess að þú bíðir aftur.

SKREF 6: Að heimsækja skrifstofur stofnunarinnar sem hver er í raun og veru

Þrátt fyrir vöxt þjónustu á netinu þarf að ljúka við ákveðnar aðstæður sem enn þurfa á að halda eða njóta góðs af heimsóknum í eigin persónu. Ákveðnar þjónustur eins og próf á ökuskírteini eða staðfestingu skjals, verða að vera í eigin persónu. Auk þess þarf að ganga úr skugga um flóknar aðstæður eða vandamál sem hafa ekki gengið til baka gegnum aðrar gangar og njóta oft góðs af milliverkunum augliti til auglitis.

Að ákvarða hvort þú þurfir á aðstoð að halda

Mörg ríkisstofnun starfa nú aðeins með því að útnefna eða bjóða útnefnan möguleika til að minnka biðtíma. Athugaðu vefsetur stofnunarinnar eða hringdu fram á við til að ákveða hvort þú þurfir að mæta, eða þú getur fengið það. Ef þú hefur tíma til þess skaltu skipuleggja eina í stað þess að ganga inn, þar sem það tekur yfirleitt styttri tíma.

Þegar þú pantar tíma skaltu spyrja hvaða skjöl þú þurfir að koma með og hvort þú getir lokið við að senda eyðublöð áður en þú getur. Sumar stofnanir leyfa þér að fylla út umsóknir á netinu og koma svo með þau á tilnefninguna, sem hraðar því að þetta fer töluvert fram.

Ef þú pantar tíma eða örlítið snemma skaltu hafa samband við hann staðfestan, hvort þú getur notað tímanúmerið, tölvupóst, textaskilaboð eða staðfestingu. Ef þú þarft að hætta við eða endurnýja, skaltu gera það eins fljótt og hægt er til að leyfa öðrum að nota þann tímahólf.

Undirbúningur fyrir heimsóknina

Áður en þú ferð á skrifstofu, sannreynir hvar, klukkustundir og bílastæði eru og getur þú séð til þess að sumar skrifstofur á vegum eða á svæðum þar sem bifreiðastæði er dýrt.

Safnaðu öllum skjölum og endurskipulagðu þau í möppu eða umslagi. Láttu frumrit auk afrita, og láttu í té staðfestingu á númerum, tilfellanúmerum eða tilvísunarnúmerum sem tengjast heimsókninni. Ef þú ert ekki viss hvað þú átt að koma með, hringdu í framundan og spyrðu eða skoðaðu vefsvæði stofnunarinnar fyrir gátlista með skjali.

Klæðist viðeigandi og faglegum fötum, einkum ef þú ert á viðtalstíma eða fyrirheyrsla, en flestar heimsóknir á vegum stofnunarinnar krefjast ekki formlegs klæðnaðar, en geta engu að síður haft jákvæð áhrif á samskipti fólks.

Þú getur verið í langri heimsókn. Fáðu vatn, snarl ef þörf krefur og eitthvað til að verja tíma þínum ef þú þarft að bíða. Vertu viss um að síminn þinn sé ákærður ef þú þarft að hafa aðgang að stafrænum skjölum eða staðfestinguum.

Heimsókn á skrifstofu

Þegar þú kemur, merktu þá við móttökuna eða viðeigandi starfsfólk. Ef þú ert með skrá eða rafrænt ávísanakerfi skaltu nota það strax. Vertu með staðfestingu eða útskýra tilganginn með heimsókn þinni skýrt og hnitmiðað.

Ef þér er gefið númer eða sagt að bíða skaltu bíða á tilnefnda biðsvæði þar sem þú getur heyrt tilkynningar eða séð skjáborðið. Hafðu skjölin skipulögð og tilbúin svo þú getir nálgast þau strax þegar þú hefur samband.

Þegar þú hittir fulltrúa stofnunarinnar, vertu kurteis og reyndu að útskýra stöðu þína skýrt og skilmerkilega, láttu í té umbeðin skjöl og svaraðu spurningum beint. Ef þú skilur ekki eitthvað skaltu biðja um skýringu. Lestu niður það sem þér er sagt, þar á meðal næstu skref, tímamörk eða eftirfylgni.

Áður en þú ferð skaltu staðfesta að þú hafir lokið við öllu sem nauðsynlegt er og spyrja hvenær þú eigir að búast við viðbrögðum eða næstu samskiptum.

Aðstæðni íhugun

Ríkisstofnunar eiga að veita þeim sem eru með fötlun aðgang að þjónustu aðgengilegra. Ef þú þarft að fá húsnæði eins og hjólastól, aðgangur að táknmáli, skjöl á öðrum formi eða aðra aðstoð skaltu hafa samband við stofnunina til að skipuleggja þessar þjónustur. Flest fyrirtæki hafa þá ADA sem geta hjálpað þér að fá viðeigandi húsnæði.

Ef þú átt erfitt með að ferðast á skrifstofu vegna fötlunar, veikinda eða vegna þess að ekki er hægt að ferðast með öðrum hætti skaltu spyrja þig hvort önnur ráð séu í boði.

Skilningur á tímum og eftirfylgni

Að skilja dæmigerðar tímalínur og vita hvenær og hvernig eigi að fylgja eftir getur dregið úr kvíða og hjálpað þér að tryggja að beiðni þín falli ekki í gegnum sprungurnar.

Dæmigerðir tímasetningar

Umferðartímarnir eru mjög breytilegir eftir þjónustu, stofnunum og núverandi vinnuálagi. Hægt er að vinna úr einföldum viðskiptum eins og endurskilgreiningu á burðarefni strax eða innan nokkurra daga, en flókin umsókn um ávinning eða leyfi getur tekið vikur eða mánuði.

Flestar stofnanir gefa út áætlaðar vinnslutíma á vefsetrum sínum. Þetta áætlar að sé almenn viðmiðunarregla, en rauntímar geta verið breytilegir eftir því rúmmáli umsóknar, starfsmannamagni og margbrotnum tilvikum hvers og eins. Á flestum tímabilum eða eftir stórar stefnubreytingar, ná vinnslutímarnir oft yfir eðlilegt mat.

Til dæmis kann að vera nauðsynlegt að stofnunum sé skylt að ganga úr skugga um að um ákveðna kosti sé að ræða innan fárra daga.

Hvenær og hvernig á að fylgja eftir

Ef þú hefur ekki fengið svar innan áætlaðs tímaramma er rétt að fylgja eftir. Áður en þú hefur samband við stofnunina, athugaðu öll leitarkerfi á netinu til að athuga hvort það sé uppfærsla. Ef staðan sýnir að umsóknin er enn í vinnslu og hefur ekki farið fram úr áætlaðum tíma, getur verið að frekari eftirfylgni sé ekki nauðsynleg enn.

Þegar þú fylgir hér á eftir skaltu hafa staðfestingarnúmer, tilfellanúmer eða tilvísunarnúmer tilbúið. Hafðu samband við stofnunina í gegnum sömu rás og þú notaðir þegar mögulegt er. Útskýrðu að þú hafir lagt inn umsókn eða beiðnir um ákveðinn dag, láttu í té tilvísunarnúmer þitt og spyrðu kurteislega um stöðuna.

Ef umsókninni er sagt að þú þurfir frekari upplýsingar eða skjöl, láttu þá í té eins fljótt og auðið er. Seinkar þér að veita upplýsingar sem óskað er eftir til að ná yfir vinnslutíma og getur það leitt til þess að beiðninni verði hafnað.

Halda skrá yfir öll eftirfylgnisamband, þar með talin dagsetningar, nöfn fólks sem þú talaðir við og það sem þér var sagt. Þessi skjöl eru mikilvæg ef þú þarft að auka beiðni þína eða leggja fram kvörtun.

Hvað skal gera ef beiðni þinni er hafnað?

Ef umsókninni eða beiðninni er hafnað ættir þú að fá skriflega skýringu á ástæðunni fyrir afneitun og upplýsingum um starfsrétt þinn. Lestu þessa tilkynningu vandlega til að skilja hvers vegna beiðninni var hafnað og hvaða valkostir þú hefur.

Almennar ástæður fyrir afneitun eru m.a. ófullnægjandi forrit, gögn sem vantar, skortur á því að uppfylla kröfur um eligleika, eða villur í forritinu. Ef afneitunin var vegna þess að upplýsingar vantaði eða að það var hægt að leiðrétta villur gætuð þið hugsanlega endurrað eða gefið upp frekari skjöl.

Áfrýjunarferlið er breytilegt eftir stofnun og forriti, en yfirleitt felur það í sér að senda skriflega beiðni innan ákveðins tímaramma, oft 30 til 60 dögum frá afneituninni. Áfrũjunarferlið getur falið í sér áheyrn þar sem þú getur birt rök og rök fyrir því hvers vegna eigi að snúa við ákvörðuninni.

Lögfræðihjálpasamtök, advocacy hópar, og stundum getur skrifstofa stofnunarinnar veitt leiðsögn eða fulltrúa þegar áfrýjunarferlið fer fram.

Að fá hjálp þegar þörf er á

Það getur verið erfitt að dreifa opinberum stofnunum og þú þarft ekki að gera það einn.

Sérstofur stofnunarinnar og skrifstofur Ombussman

Flest ríkisstofnanir hafa helgað þjónustudeildir sem þjálfaðar eru til að hjálpa fólki að fá aðgang að þjónustu. Þessar einingar geta svarað spurningum, útskýringum, hjálpað þér að ljúka umsóknum og leysa vandamál. Ekki hika við að nota þessar auðlindir sem þær eru til sérstaklega til að hjálpa þér.

Mörg fyrirtæki hafa einnig skrifstofur Obudsmans sem eru óháðir stuðningsmönnum þeirra sem eiga erfitt með að nálgast þjónustu eða leysa vandamál. Ef þú hefur reynt eðlileg göng án árangurs getur búbeinsmaður oft gripið til aðgerða til að rannsaka stöðu þína og vinna að lausn.

Samtök og ráðgjafarhópar

Samtökin, samfélagssamtök og samtök, sem ekki eru hagnaðarsöm, veita oft ókeypis aðstoð við að sinna þjónustu í ríkinu. Þessi samtök hafa sérþekkingu á ákveðnum sviðum svo sem að skrá sig inn í heilbrigðismál, fötlunarþjónustu, þjónustu á efri árum eða þjónustu innflytjenda, og geta veitt persónulega aðstoð við umsóknir og áfrũjun.

Til að finna viðeigandi stofnanir, leita á netinu að hugtökum eins og [þjónustu] [þjónustutegund] eða hafa samband við upplýsingar frá United Way á þínu svæði, 211 í meðmælum og þjónustu sem viðheldur gagnagrunnum fyrir samfélagsauðlindir og getur tengt þig viðeigandi stofnunum.

Lögfræðiaðstoð og starfsþjónusta

Lögfræðileg hjálparstofnanir veita láglaunafólki frjáls lögfræðiþjónustu við ákveðin mál, þar á meðal mörg mál sem tengjast ríkisstofnunum.

Til að finna lögfræðiaðstoð á þínu svæði skaltu heimsækja vefsíðu lögfræðiþjónustunnar á DLSC.gov sem gefur upp möppu af lögfræðihjálparáætlunum um land allt.

Ráðandi opinberir embættismenn

Löggjafar og aðrir kjörnir embættismenn halda þjónustuskrifstofum sem geta hjálpað þér að fylgjast með ríkisstofnunum. Þótt þeir geti ekki breytt ákvörðunum um elgju eða að umskrifað fyrirtæki geta þeir spurt þig um mál fyrir þína hönd, hjálpað til við að senda undan seinkuð umsóknir og stundum auðveldað þeim að eiga samskipti við stofnanir.

Til að hafa samband við ríkisrekendur, farðu á vefsetur ríkisrekendans og notaðu "Finndu Legislators" tólið sem krefst þess að þú gangir inn á heimilisfang þitt. Samskiptaupplýsingar fyrir þjónustur eru skráðar á síðu hjá legilsmiðum þínum.

Sérstakt álit á ólíkum hópum

Þótt almennar meginreglur um þjónustu við ríkisþjónustu eigi við um alla, þá geta vissir hópar þurft að glíma við sérstakar áskoranir og hafa til taks ákveðna auðlindir.

Talsmenn sem ekki eru af öðru þjóðerni

Ríkisstofnunum er skylt að veita þeim aðgang að tungumáli sem eru lítið í enskukunnáttu. Þetta felur venjulega í sér að túlka þjónustu fyrir símtöl og heimsóknir í eigin persónu og þýðingu á mikilvægum skjölum á almennt talað mál í ríkinu.

Þegar þú hefur samband við skrifstofu skaltu láta þá vita strax ef þig vantar aðstoð við tungumálið og flest símakerfi bjóða upp á valkosti í byrjun símtalsins.

Margar ríkisskrifstofur bjóða upp á efni á mörgum tungumálum. Leita að tungumálamæli, oft birtist sem hnatttákn eða niðurdropavalmynd nálægt efst á síðunni. Þó ekki sé hægt að þýða allt innihald, eru mikilvægar upplýsingar og forrit venjulega fáanleg á helstu tungumálum.

Fólk með fötlun

Bandaríska ríkið krefst opinberra þjónustu og sanngjarnra húsa fyrir fólk með fötlun. Þetta felur í sér líkamlegan aðgengi að skrifstofum, aðgengilegum vefsíðum og skjölum, aðstoðaraðstoð og þjónustu, svo sem málfræðingi eða efnum í blindraletri, og breytingar á stefnum og aðferðum þegar þörf krefur.

Ef þú þarft að búa í húsnæði skaltu hafa samband við stofnunina fyrirfram og biðja um slíkt. Flest fyrirtæki hafa ráðningarstjóra sem sér um aðstaða þeirra er í lagi. Vertu nákvæmur í því hvort þú þurfir að hafa aðgang að hjólastól, skjöl með stóru letri, meiri tíma til að ljúka formum eða öðrum húsnæði.

Ef stofnun neitar að biðja um að þú gangir frá húsnæðisbeiðni þinni eða veitir ekki aðgengilega þjónustu, getur þú lagt fram kvörtun hjá ADA hjá stofnuninni eða hjá bandaríska dómsmálaráðuneytinu. Þú getur lært meira um réttindi ADA og umkvörtunaraðgerðir á [).gov

Úthverfar

Í sveitahéruðum standa margir frammi fyrir erfiðleikum við að komast í ríkisþjónustu vegna þess að þeir eru langt frá skrifstofunum, takmörkuðum almenningssamgöngum og stundum takmörkuðum netaðgangi. Mörg ríki hafa þróað sér aðferðir til að takast á við þessa erfiðleika, þar á meðal farsímaþjónustudeildir sem ferðast til sveitahéraða, stækka netþjónustu og samstarf við fyrirtæki á netinu til að veita aðgang að þjónustu.

Ef þú býrð í dreifbýli skaltu athuga hvort stofnunin býður upp á farsímaþjónustu eða hefur samstarf við staðalskrár, samfélagsmiðstöðvar eða önnur samtök þar sem þú getur fengið aðgang að þjónustu nær heimasvæði. Sumar stofnanir leyfa þér að starfa með skrifstofum annarra stofnana eða nota myndbandsmiðla til útnefningar sem annars myndu kalla á langar ferðalög.

Eldri sjúklingar

Mörg ríki hafa þróað sérsvið og þjónustustöðvar sem leggja fram upplýsingar og aðstoð fyrir aldraða, og þessir staðir geta hjálpað heilbrigðisstarfsmönnum, almannatryggingum, heilbrigðisstofnunum, efri þjónustu, skattaþjónustu og öðrum þjónustum sem tengjast efri árum.

Area Aging, sem er til í hverju ríki, veitir upplýsingar, aðstoð og advocacy fyrir eldri fólk og fjölskyldur þeirra. Þessar stofnanir geta hjálpað þér að rata um ástandsþjónustuna og tengja þig við auðlindir á hverjum stað. Til að finna svæðisskrifstofuna við Aging, heimsækja Eldercum Locator á elderum umsjár.gov eða hringja í 1800-677-1116.

Verndaðu þig fyrir heilsuspillum og fjársvikum

Því miður þykjast svikararar oft vera stofnanir yfirvalda til að stela persónuupplýsingum eða peningum.

Að viðurkenna góð tjáskipti stofnunarinnar

Ríkisstofnanir senda venjulega opinber skilaboð: póst frá ríkisföngum, tölvupósti frá opinberum .gov lénum eða símtölum frá útgefnum tölum um skrifstofur.

Ef þú færð óvænta tengingu sem er sögð vera frá ríkisstofnun, ekki leggja fram persónuupplýsingar eða afborganir strax, heldur skaltu leggja á eða loka tölvupóstinum, fletta upp opinberum upplýsingum stofnunarinnar og hringja í þau beint til að ganga úr skugga um hvort samskiptin séu lögleg.

Verndaðu persónulegar upplýsingar

Aðeins veita upplýsingar um öruggar rásir. Þegar þú notar netþjónustu, ganga úr skugga um að þú sért á opinberri vefsetri opinberra yfirvalda með því að athuga slóðina vandlega. Athugaðu "https://" og lástákn sem sýnir örugga tengingu. Aldrei slá inn persónulegar upplýsingar á vefsetrum sem þú komst í gegnum með því að senda tölvupóst eða textaskilaboð. Sláðu inn vistfang stofnunarinnar beint í vafrann þinn.

Á međan stofnanir gætu ūurft ađ stađfest hver ūú ert ættu ūær aldrei ađ biđja um kennitölu ef ūær hafa hringt í ūig.

Fylgstu með reikningum þínum og lánsskýrslum um auðkennisþjófnaþjófnaþólgna. Ef þú telur þig hafa verið fórnarlamb blekkingar svikastarfsemi stjórnvalda, sendu þá skýrslu til Alríkisstjórnarinnar hjá FTC.gov [1] og ríkisskrifstofunnar sem var að þykjast vera.