Hvað skal gera ef þú átt í vandræðum með stofnunina?

[Frýrð lausn] Ljóst er hvað þú vilt að stofnunin geri til að leysa vandamálið. Vertu nákvæm og sanngjörn. Viltu að ákvörðun verði afturkræf? [[FLT:] Umsókn sem þú vilt að stofnunin geri til að leysa vandann. Viltu að ákvörðun verði breytt? Umsókn sem unnin er? Skýruð?

Undirrita og Dagsetning: Undirritun og dagsetning. Ef þú berð fram rafrænt undirskrift er undirskriftin venjulega ásættanleg.

Senda Skýrslu og halda skránum

Senda kvörtun þína í samræmi við uppgefnu ferli stofnunarinnar. Ef sent er bréf, skal íhuga með staðfestum pósti með kvittunum til skila, svo þú hafir aðgang að sendingu. Ef þú sendir rafrænt skeyti, geymdu þá staðfestingu á pósti eða skjámyndir sem sýna fram á árangursríka skilun.

Halda afritum af öllu sem þú sendir inn. Búa til skrá (líka eða stafræna) sem er notuð til að geyma öll bréf, skjöl og minnismiða sem tengjast málinu. Þessi skipulagða plata verður ómetanleg ef þú þarft að auka hana síðar.

Mörg fyrirtæki munu samþykkja að þú kvörtunarbréf og veita upp tölu eða tilvísunarnúmer.

Fylgja eftir á viðeigandi hátt

Eftir að hafa lagt fram formlega kvörtun ætti stofnunin að veita upplýsingar um það hvað gerist næst og hvenær tímamörkin séu í vændum. Ef þau gera það ekki skaltu biðja um þessar upplýsingar. mismunandi stofnanir hafa ólíkar aðferðir, en margir munu rannsaka kvörtun þína, geta haft samband við þig til að fá frekari upplýsingar og munu að lokum gefa út skriflega svörun eða ákvörðun.

Ef fram kemur að tímarammar stofnunarinnar séu án svars, fylgdum með kurteislegri fyrirspurn um stöðu kvörtunar. Vísbendingu um kvörtunarnúmer þitt og dagsetninguna sem þú lagðir fram.

Að bæta kvörtun þína innan stofnunarinnar

Ef viðbrögð stofnunarinnar við formlegum kvörtun þinni eru ófullnægjandi eða ef þú færð engin viðbrögð innan skynsamlegra tímamarka, gætir þú þurft að auka málið upp í hærri mörk innan stofnunarinnar.

Beiðni um að fá upplýsingar um stöðuna

Ef umkvörtun þín er í höndum starfsmanns eða framkvæmdastjóra á miðlægan hátt, bið þig að yfirmaður eða embættismaður í hærri stöðu. Þegar þú spyrð um aukningu skaltu útskýra hvers konar yfirlýsing þú vildir, lýsa viðbrögðum stofnunarinnar og útskýra hvers vegna það er ófullnægjandi.

Þú gætir spurt hann nánar um það sem þú vilt, með því að biðja hann að hrinda ákvörðun, rannsaka málið betur og skýra málið nánar, því skýrari sem þú vilt, þeim mun líklegra er að þú fáir innihaldsríkari svar.

Hafðu samband við framkvæmdastjóra Stofnunarinnar eða framkvæmdastjóra stofnunarinnar.

Til að fá aðstoð við að leysa vandamál við ríkisskrifstofuna, leggjum við til að þú hafir samband við forstjóra ríkisskrifstofunnar, kjörna fulltrúa í ríkisskrifstofu Kaliforníu eða einkalögmann. Ef yfirferðin sker ekki úr máli þínu skaltu íhuga að hafa samband við yfirmann stofnunarinnar, sem er ódæmigerður í starfi, sem kallast framkvæmdastjóri eða ritari. Þó að þessir embættismenn taki ekki persónulega á kvörtun þinni, þá hafa skrifstofur þeirra oft helgaða starfsliði til að tala um vaxandi ríkiserjur.

Þegar þú skrifar til yfirmanns stofnunarinnar skaltu hafa skilaboðin hnitmiðað en lokið við að draga saman það sem þú hefur gert til að reyna að leysa þau og hvers vegna þú kemur með þau til þeirra. Hengja eða vísa í fyrri bréfaskriftir og svör stofnunarinnar.

Beiðni um að heyra fyrirfram

Fyrir ákveðnar ákvarðanir stofnunarinnar, einkum þær sem varða leyfi, ávinning eða aðgerðir í lögreglu, er hugsanlegt að þú hafir rétt til að óska eftir formlegri stjórnarnefnd. Þetta er formlegri framsókn, líkt og dómstóll sem þú getur borið fram og vitnað fyrir stjórnvaldsdómara eða heyranda.

Stjórnandi réttarhöld fara eftir aðgerðum sem fara fram í stjórnsýslu og sérstökum reglum stofnunarinnar. Venjulega er strangur tími til að biðja um áheyrn (oft eftir 30 daga frá ákvörðun stofnunarinnar), svo að þú skalt bregðast tafarlaust við ef þú vilt fylgja þessum valkosti.

Að heyra þarf yfirleitt:

• Skrifa beiðni um heyrn
• Fundur og skipting skjala fyrir heyrn
• Áheyrandinn sjálfur þar sem bæði hliðin bera vitni og vitna.
• Skrifuð ákvörðun frá yfirmanninum.
• Mögulegt er að áfrýja til yfirmanns stofnunarinnar eða umsækja yfirnefnd stofnunarinnar.

Ef þú ert undir eftirliti safnaðarins gæti verið flókið að spyrja þig hvort þú viljir ráðfæra þig við hann eða ráða lögmann til að verja þig, sérstaklega ef þú hefur veruleg réttindi eða áhugamál í húfi.

Leitaðu hjálpar utanaðkomandi líkama

Ef innri miðlunarferli leysa ekki vandamál þitt geta nokkur utanaðkomandi efni hugsanlega hjálpað.

Ríkisskrifstofur

Almennt er fumudsman embættismaður skipaður til að láta í té ávísun á starfsemi stjórnvalda í þágu þegnanna og hafa umsjón með rannsókn á óviðurkvæmilegum starfsemi stjórnvalda.

Frá 1967 hafa að minnsta kosti fimm ríki löggjafarleyfi og eitt landssvæði verið sett á fót og haldið áfram að starfa við að nota bambadsman í fullu starfi. Þetta ríki eru Hawaii, Nebraska, Alaska, Iowa og Arizona og bandaríska landssvæðið er Púertó Ríkó. Auk þess hafa mörg önnur ríki skipað búbeina og staðsett á skrifstofu landstjórans. Störfalýsingin fyrir skrifstofur búfódrottna nær undantekningarlaust til þess að rannsaka málefna sem ríkisstofnanir hafa gert til að kanna.

Ef skrifstofur Ombudsman hafa yfirleitt vald til að rannsaka kvörtun, aðgangsskýrslur og ráðleggingar um upplausn. Ef stofnuninni finnst kvörtun vera hugkvæm getur vandamálið orðið endurbætt eða skýrslu um imbadsman er gefin út með ráðleggingum um breytingar.

Til að leggja fram kvörtun hjá skrifstofu ambadsmans skaltu athuga vefsetrið þitt til að fá upplýsingar um samskipti við ríkisstjórnina. Sum ríki hafa almennan búbeinsvinninga sem taka við kvörtunum um hvaða ríkisstofnun sem er, en önnur hafa sérhæfða búpeninga til að leita sérstakra svæða eins og langtímaumönnun, leiðréttingar eða æðri menntun.

Ríkislög og launþegar

Ef þú lagðir fram kæru þína beint til stofnunarinnar og vandamála þinna hefur ekki enn verið leyst, hafðu þá samband við lögkjörinn fulltrúa. Ráðherrar þínir, bæði fulltrúar og þingmenn, hafa starfslið sem hefur það verkefni að hjálpa borgarmönnum að rata í vandamál ríkisins.

Láttu fulltrúa ríkis eða öldungadeildardeildarskrifstofu vita og láttu þá fá afrit af skjölum þínum og bréfaskriftum við stofnunina.

Þótt löggjafarmenn geti ekki tekið fram úr málum eða komið á ákveðnum árangri, hvetja þeir oft stofnanir til að skoða mál og geta stundum leitt til upplausnar. Auk þess, ef vandamálið endurspeglar breiðari rannsókn á starfsemi stofnunarinnar, getur löggilt starfsfólk unnið að því að taka til athugunar á því með því að stjórna heyrnum eða laga breytingar.

Yfirmaður dķmsmála

Ríkissaksķknara er yfirlögmaður ríkisins en almennt er hann fulltrúi opinberra lögfræðimála (og getur því haft árekstrar í að verja þig gegn stofnun), sum opinber embætti hafa neytendavernd sem taka á vissum gerðum kvörtunar.

Ríkissaksóknari getur oft ekki komið fram eða aðstoðað einstaklinga vegna ólögmættra kvörtunar gegn ríkisstofnunum vegna þess að þessi skrifstofa er skyldubundin til að tákna þessar stofnanir í deilum sem standa upp úr verkum sínum, en ef kvörtun þín felur í sér hugsanlega glæpastarfsemi embættismanna eða starfsmanna, getur hershöfðinginn verið rétti staðurinn til að tilkynna hana.

Hershöfđingi eđa ríkissamkoma

Mörg ríki hafa fulltrúa eða ríkisumsjónarmann sem rannsakar fjársvik, sóun, misnotkun og misferli í ríkisstjórninni. Ef kvörtun felur í sér ásakanir um spillingu, misnotkun á opinberum fé eða alvarlega misferli starfsmanna stofnunarinnar, þá geta þessar skrifstofur verið viðeigandi að leggja fram kvörtun.

Almennar skrifstofur fara yfirleitt fram á almenn mál og alvarleg brot en ekki kvartanir í hverju einasta starfi.

Evrópusambandsins-stjórn

Hver sá sem grunar að brot á lögum hafi verið framið af opinberum embættismanni, opinberum meðlimum eða opinberum starfsmanni kann að leggja fram kvörtun hjá ríkislöggjöfinni. Ef kvörtun þín felur í sér siðfræðileg brot opinberra embættismanna eða starfsmanna, svo sem hagsmunaárekstra, óviðeigandi notkun stöðunnar til persónulegs ávinnings eða brot á siðalögum ríkisumboðum, gæti verið viðeigandi staður.

Ef þú hefur ekki tekið ákvörðun um að brjóta lög um siðferði skaltu athuga vefsetningu þess efnis um hvernig eigi að leggja fram kvörtun og hvers konar mál falli innan lögsagnarumdæmis.

Að fylgja lögum og reglum

Ef stjórnsýsluaðgerðir leysa ekki vandamál þitt gætir þú þurft að íhuga lagalega aðgerð. Nokkrir lagalegir valkostir geta verið til staðar eftir aðstæðum þínum.

Dómsúrskurðir stofnunarinnar

Flest stjórnsýsluaðgerðir á vegum ríkisins leggja fram til endurskoðunar á lokaákvæðum stofnunarinnar, sem þýðir að þú getur beðið dómstól um að endurskoða hvort ákvörðun stofnunarinnar sé lögleg og studd af gögnum. Endurskoðun dómstóla er venjulega aðgengileg aðeins eftir að þú hefur fengið uppgefin stjórnsýslutæki innan stofnunarinnar.

Til að leita eftir dómsúrskurði verður þú venjulega að leggja fram beiðni um að koma fram innan ákveðins tíma (oft 30-60 dagar frá ákvörðun endanlegra aðila). Rétturinn mun fara yfir stjórnarskrána, sem er á undan stofnuninni, og meta hvort stofnunin:

• Löglega komiđ fram
• Réttar starfsaðferðir
• tók ákvörðun byggða á umtalsverðum rökum
• Lögin löghlýðin
• Hann var gerræðislegur eða viðráðanlegur

Yrleitt eru dómstólar að draga fram af sérþekkingu stofnunarinnar og koma ekki í stað dóms þess að koma á raunverulegum eða stefnumótandi málum.

Hugleiđsla um dķma getur veriđ flķkin og krefst yfirleitt lögfræđings, og til dæmis ráđgast viđ lögmann sem sérhæfir sig í stjķrnunarlögum til ađ meta hvort ūú hafir ástæđu til ađ fara yfir máliđ og hverjar líkurnar á velgengni ūinni séu.

Almenn lög

Í sumum tilfellum er hægt að leggja fram málsókn gegn ríkisstofnun fyrir skaðabætur. Hins vegar er það oft flókið vegna þeirrar kenningu að um fullvalda ónæmi sé að ræða, sem almennt verndar stjórnvöld gegn málaferlum nema þau hafi afstýrt þessu ónæmi.

Mörg ríki hafa staðhæft að þessi lög séu yfirleitt ströng og jafnframt stuttur tímafrestur til að tilkynna um fullyrðingar (allt að 90 dögum frá atvikinu) og að hætta sé á tjóni.

Ef þú telur þig hafa tilefni til að lögsækja ríkisskrifstofuna skaltu ráðfæra þig við lögfræðing eins fljótt og mögulegt er.

ncamerica. kgm

Ef kvörtun þín felur í sér mismunun byggða á kynþætti, lit, þjóðerni, kyni, fötlun, aldri eða trú, þá gætir þú haft borgaraleg réttindi til viðbótar við ríkisráðstafanir.

Þú getur kært fyrir alríkisstofnunum eins og borgaralegri réttindadeild, fræðsluskrifstofu borgararéttinda eða heilbrigðis - og tryggingamálaráðuneyti borgaralegra réttinda, eftir því hvers konar mismunun og stofnuninni er háttað.

Einnig er hugsanlegt að þú getir lagt fram mál í alríkisdómstóli samkvæmt lögum um borgaraleg réttindi.

Upplýsingafrelsi

Þótt það sé ekki úrræði að senda inn beiðni um miðlun upplýsinga eða opinbera skýrslu um slíkt getur það verið verðmætt verkfæri til að fylgja kvörtun þinni. Þessi lög gefa þér rétt til að fá aðgang að opinberum skjölum sem geta hjálpað þér að skilja hvernig stofnunin tók ákvörðun, bar kennsl á misgerðir sem gerðar voru eða safna sönnunargögnum til stuðnings máli þínu.

Flest ríki hafa opinber lög sem leyfa þegnum að biðja um afrit af skjölum stjórnvalda. Venjulega eru nokkur undanþágu frá upplýsingum, en margar skrár eru opinberar. Til að leggja fram beiðni, til að skilgreina þær skýru skrár sem þú vilt, sendu skriflega beiðni til opinbers skráningarfulltrúa stofnunarinnar og vertu tilbúin til að greiða sanngjarna afritunarkostnað.

Ef stofnunin neitar beiðni þinni eða segir að skjölin séu undanþegin gætirðu höfðað til þeirra og farið yfir dóm.

Að vinna með friðsama verndarhætti

Ef vandamál þín gagnvart ríkisstofnun tengist neysluvarnamálum, svo sem ósanngjörnum viðskiptaháttum, fjársvikum eða blekkingum, getur neytendaverndin hugsanlega hjálpað þér.

Flest ríki hafa neytendavernd innan skrifstofu dķmsmálaráđuneytisins, ūessi skrifstofur sjá um kvörtun varđandi viđskipti og í sumum tilfellum um ríkisstofnanir sem veita almenningi ūjķnustu.

Neytendaverndarskrifstofur geta rannsakað kvartanir, fjölþætt deilur og stundum gripið til aðgerða í lögreglu, en þó að þær geti ekki leyst hverja einustu kvörtun fyrir sig ganga þær eftir vandamálum og geta gripið til aðgerða ef þær bera kennsl á almenn mál.

Til að leggja fram kvörtun hjá ríkisfangsskrifstofunni þinni skaltu heimsækja vefsíðu þeirra eða hringja í símalínuna þeirra. Þeir hafa venjulega á netinu kvörtunareyðublöð sem ganga í gegnum þær upplýsingar sem þeir þurfa.

Leitaðu eftir löglegri aðstoð

Það getur verið flókið að deila milli opinbera aðila og það getur verið ýmislegt í því ferli þar sem fagleg hjálp er verðmæt eða nauðsynleg.

Hvenær á að íhuga að kasta til lögfræðings

Íhugaðu að ráðfæra þig við eða ráða lögfræðing ef:

• Deilan felur í sér umtalsverða peningastaura eða mikilvæg réttindi.
• Ákvörðun stofnunarinnar gæti haft alvarlegar langtíma afleiðingar.
• Ūú ūarft ađ fara í dķmsúrskurđ eđa ganga í mál.
• Málið er flókið á löglegum vettvangi.
• Ūú hefur fengiđ örūreytt ráđ án árangurs
• Lögfræđingar kynna ūig sem jafnoka viđ ūig.
• Ūremur tímamörkum nálgast og ūú ert ekki viss um hvernig á ađ halda áfram.

Margir lögfræðingar bjóða upp á ókeypis eða lága fyrstu ráðgjöf þar sem þú getur rætt málin og fengið ráðgjöf um það hvort lögfræðin verði gagnleg.

Lögfræðiaðstoð og starfsþjónusta

Ef þú hefur ekki efni á að ráða lögmann gætirðu hugsanlega fengið ókeypis aðstoð með lögfræðihjálpum og lögfræðifélög veita lágt settum einstaklingum þjónustu í borgaralegum málum, þar á meðal deilum við ríkisstofnanir.

Að leita að lögfræðiaðstoðarþjónustu á þínu svæði, hafa samband við ríki þitt eða á föstuballi, leita að lögskráðum hjálparstofnunum í þínu ríki eða hringja í tilvísanalínu lögskráðrar stofnunar fyrirtækisins. Hafðu í huga að lögskráð hjálparfyrirtæki hafa takmörkuð úrræði og geta kannski ekki tekið hvert einasta mál, en þau geta oft veitt ráð eða vísanir jafnvel þótt þau geti ekki gefið út fulla heimild.

Sumir lagaskólar starfa á lögfræðistofnunum þar sem lögfræðinemar, sem reyndir lögmenn hafa umsjón með, veita samfélaginu ókeypis lögfræðiþjónustu.

Barfélagi kann líka ađ hafa atvinnumenn sem passa viđ ūá sem koma illa saman viđ lögfræđinga sem eru fúsir til ađ afhenda umbođsfulltrúa.

Sérstakt álit á ákveðnum tegundum tegunda

Mismunandi ríkisstofnanir kunna að hafa sérstaka kvörtunaraðferð eða umsjónarferli.

Heilsu - og þjónustustörf

Eyðni sem skilar gagnlegum forritum eins og heilbrigðisþjónustu, matvælaaðstoð eða peningaaðstoð er venjulega vel á vegin og góð heyrn. Ef um er að ræða neitun, minnkun eða lokun, hefur þú yfirleitt rétt á að heyra fyrir dómara sem fer með stjórnsýsluvald. Þessar yfirheyrslur eru oft ekki eins formlegar og dómstólar og þú getur hugsanlega sagt fyrir um þig á áhrifaríkan hátt, þótt lagaleg aðstoð sé í mörgum tilfellum tiltæk með lögfræðihjálp.

Mörg ríki hafa einnig áætlun um heilsugæslu sem getur hjálpað til við að kvörtunarefni um umönnun sem heilbrigðisstarfsfólk hefur umsjón með eða önnur heilsufarstengd vandamál.

Val

Ef þú hefur kvörtun um atvinnuleyfi eða stjórnunarskrifstofu skaltu skilja að þessi stofnun hefur oft tvíþætt hlutverk: hún stjórnar atvinnumönnum og fyrirtækjum, en einnig verndar almenning. Ef kvörtunin er um löggilt starf (eins og læknir, lögfræðingur eða verktaki), getur lúsunarnefnd rannsakað og gripið til aga.

Ef kvörtun þín snýst um verk stofnunarinnar sjálfs, svo sem að neita umsókn þinni um leyfi, hefur þú yfirleitt áfrýjunarréttindi sem gætu falið í sér stjórnarfundi og dómsdóm.

Umhverfismál og náttúruauðlindir

Umhverfisstofnanir hafa oft opinberar þátttökuaðferðir byggðar á ákvörðunar- og opinberum athugasemdatímabilum og yfirheyrslum. Ef þú ert ósammála ákvörðun stofnunarinnar um umhverfismál, þá hefurðu kannski tækifæri til að taka þátt í þessum ferlum.

Umhverfismál getur einnig verið undir endurskoðun dómnefndar og löggjafarstofnunir í umhverfismálum geta veitt aðstoð eða fulltrúa í mikilvægum tilvikum.

Atvinnu - og vinnukynsmál

Ríkismálaráðuneytin taka á málum eins og atvinnuleysistryggingu, launagjöldum, launabrotum og vinnutímaöryggi.

Ef þú ert ósammála ákvörðun um atvinnuleysistryggingu, til dæmis, getur þú yfirleitt farið fram á að dómstóll yfirheyri þig og höfða frekar til matsnefndar og hugsanlega til dómstóls.

Skattar

Skattmálastofnanir ríkis hafa formlegar áfrýjunaraðgerðir til að leggja mat á skatta, endurskoðanir og söfnunaraðgerðir, og fela þær yfirleitt í sér mál sem fara fyrir áfrýjun stofnunarinnar og höfða frekar til skattadómstóla eða reglulegra dómstóla.

Skattádeilur geta verið flóknar og oft er oft ráðlegt að hafa faglega fulltrúa til að bera fram skattalögfræðing eða löggiltan endurskoðanda, einkum til að fá verulegan skammt.

Að koma í veg fyrir vandamál í sambandi við ríkidæmi

Þótt þessi leiðsögumaður einbeiti sér að því að leysa vandamál eftir að þau koma upp er þess virði að nefna nokkrar leiðir til að koma í veg fyrir vandamál:

Skiljið kröfur áður en byrjað er

Áður en sótt er um leyfi, leyfi eða gagnsemi er rétt er hægt að lesa vandlega allar leiðbeiningar og kröfur á mörgum vefsetrum sem hafa ítarlegar leiðbeiningar, DAQ og fræðslumyndbönd.

Senda algerlega og nákvæm forrit

Ónýtar eða ónákvæmar umsóknir eru algeng orsök vandamála. Athugaðu að þú hafir látið í té allar nauðsynlegar upplýsingar og skjöl til hliðsjónar áður en þú sendir þær. Hafðu afrit af öllu sem þú sendir inn.

Að hitta dauðalínur

Mörg starfsferli hafa strangan tímamörk. Ef þú hefur ekki tímamörk getur það leitt til þess að umsókn þinni eða starfsréttindum sé hafnað. Merkið mikilvægar skilafrestar á dagatalið þitt og skilið þeim vel þegar mögulegt er.

Varðveittu góðar plötur

Haltu skránum skipulegum um samskipti þín við stofnanir, þar á meðal umsóknir, bréfaskriftir, kvittanir og minnispunkta frá símtölum. Góð ritun gerir það miklu auðveldara að leysa vandamál ef þau koma upp.

Eigðu samskipti við fagfólk

Jafnvel þegar fólk er svekkt, haldið faglegum og virðingu við starfsfólk stofnunarinnar eru meiri líkur á að það leggi meira á sig til að hjálpa þegar það er sýnt kurteisi.

Spyrðu snemma spurninga

Ef þú ert óviss um kröfur eða starfsreglur skaltu spyrja þig spurninga áður en vandamál koma upp.

Að skilja réttinn sem þegn

Í samskiptum við ríkisstofnanir er ákveðin grundvallarréttur sem lög vernda:

Hægri í Due Project

Stjķrnarskráin ábyrgist ađ ūú hafir yfirleitt rétt á ađ taka eftir og ađ ūú hafir tækifæri til ađ láta heyra áđur en ríkisstjķrnin gerir ađgerđir sem hafa áhrif á réttindi ūín eđa áhugamál.

Réttur til jafnrar meðferðar

Mannkynsbreytingar verða að koma fram við fólk á svipaðan hátt og geta ekki mismunað sér á grundvelli verndaðra einkenna svo sem kynþáttar, lits, uppruna, kyns, fötlunar, aldurs eða trúar.

Réttur til að nálgast opinberar skrár

Almennar skrár gefa þér leyfi til að nálgast flest opinber skjöl, þar á meðal margar skrár um stofnun. Þessi gegnsæi tryggir ábyrgð.

Réttur til að áfrýja

Fyrir mikilvægustu ákvarđanir stofnunar hefur ūú rétt á ađ áfrũja međ stjķrnunarferlum og ađ lokum til dķmstķlanna.

Réttur til að bera vitni

Í flestum stjórnsýslumálum hefur þú rétt á því að lögfræðingur eða annar fulltrúi komi til álita þíns.

Ráð til að gefa áhrifarík ráð

Að leysa vandamál við ríkisstofnanir er oft nauðsynlegt að hafa hemil á sjálfsforræði.

Vertu þrautseigur en þolinmóður

Það getur verið hægt að fara hægt í stjórnsýsluna en þó ættirðu ekki að láta málið dofna heldur skilja að lausnin getur tekið tíma.

Einbeittu þér að staðreyndum og lögum

Sýndu hvernig aðgerðir stofnunarinnar brjóta gegn lögum, stefnu, starfsreglum eða staðreyndum sem styðja stöðu þína.

Veistu hvenær á að bæta við

Ekki hækka of snemma, en ekki sķa tíma í nálgun sem gengur greinilega ekki. Ef þú hefur reynt að leysa málið á einu stigi og það gengur ekki, færðu þig á næsta stig.

Byggja Bandalag

Ef vandamál þitt ber vitni um breiðara mál sem snertir marga skaltu íhuga að tengja þig við aðra við svipaðar aðstæður.

Nota Margmiðlunarlega

Í sumum tilvikum getur athygli fjölmiðla hjálpað til við að leysa vandamál við opinberar stofnanir, en ef þú ferð í fjölmiðlana skaltu nota þessa aðferð vandlega og á hernaðarlegan hátt.

_Skjöl

Ekki er hægt að leggja nægilega mikið fram. Halda ítarlegum gögnum um allar milliverkanir, hvert skjal, hvern tímamörk.

Algengar drýgir að forðast mistök

Í tengslum við vandamál innan ríkisstofnunar skal forðast þessar algengu tálgryfjur:

Vista Sem

Oft er strangt tilboð sett á fastákveðið mál. Ef þú hefur ekki tíma til að sækja um áfrýjun eða bið um áheyrnardóm getur það gert kröfu þína endanlega.

Skírðir viðburðarlyndi

Yrleitt er nauðsynlegt að ganga úr skugga um að úrræði til að draga úr útrýmingu stjórnsýslu áður en farið er yfir dómsmál. Þetta þýðir að þú verður að fara í gegnum allar tiltækar áfrũjunaraðgerðir á vegum stofnunarinnar áður en þú ferð fyrir dómstólinn.

Óvinveittur eða hættulegur

Óháð því hve vonsvikinn þú ert, fjandsamlegur, hættulegur eða lastmáll starfsmaður hefur gagn af því að koma illa fram við starfsfólk og getur jafnvel haft lagalegar afleiðingar.

Að veita ókláraðar upplýsingar

Ef þú veitir ekki fullkomnar upplýsingar eða skjöl getur það seinkað upplausn eða valdið því að þú afneitir kröfu þinni. Gakktu úr skugga um að þú hafir séð fyrir öllu sem stofnunin biður um.

Að hunsa samskipti stofnunarinnar

Ef stofnunin sendir þér beiðnir um upplýsingar eða tilkynningar um yfirheyrslur skaltu svara strax. Ef þú hefur ekki samband við fyrirtæki getur það leitt til þess að sjálfgefin ákvörðun verði tekin.

Að mæta í einrúmi þegar þú þarfnast hjálpar

Stundum er þörf á faglegri aðstoð hjá starfsfólki og ekki láta stolt eða áhyggjur af kostnaði koma í veg fyrir að þú leiti aðstoðar þegar þú þarfnast þess.

Auðlindir og hvar er hægt að finna hjálp?

Fjöldi úrræða til að hjálpa þér að rekja vandamál sem ríkisstofnanir hafa í för með sér:

Stjórnvöld

• ] Vefsvæði Stofnunarinnar: Flest fyrirtæki hafa nákvæmar upplýsingar um ferli sinn, kvörtunaraðferðir og upplýsingar um samskiptasíður þeirra
• ..Sate Ombuddsman skrifstofur: óháð skrifstofur sem rannsaka kvartanir borgara um opinber stjórnvöld
• ]] [Ferðandi Constituent Services:] UN þín opinbera fulltrúi og þingmenn hafa starfsfólk til að hjálpa til við að finna upp vandamál stjórnvalda
• ]. Getur veitt lögfræðingi tilvísanir og upplýsingar um lögfræðihjálp
• ] Umhverfisstofnun [FLT:] Umskerur kvörtun neytenda, þar með talin sum þjónustumál sem varða stjórnsýslu