Hvernig breskir bæjarstjórar eru í aðalhlutverki í þjónustu borganna

Alls staðar í Bretlandi eru þessir stjórnendur að taka á sig djarfar aðgerðir til að gera borgarlífið skilvirkara, aðgengilegara og sjálfbært. Þessi breyting er ekki bara um það að brjóta niður gömul kerfi sem eru að endurskoða hvernig borgir vinna með fólki, bregðast við erfiðleikum og áformum um framtíðina. Bæjarstjórar sem halda í vaxandi mæli yfir samgöngum, húsnæði og efnahagsþróun, eru ekki að breyta því hvernig milljónir manna hafa reynslu á hverjum degi.

Álagið fyrir nýsköpun á sviði tækni er það þegar borgir verða fyrir auknum þrýstingi: að reikna innviði, loftslagsmarkmið, hindranir í fjárhagsáætlun og vaxandi væntingar almennings. Bæjarar taka við tækni sem gerir kleift að ná betri stjórn á auðlindum, betri samskiptum og gagnsæi. Þessi grein rannsakar hvers vegna stafrænar breytingar, helstu svæði þar sem breytingar verða, raunveruleg dæmi frá ríkisborgarum, hindranir sem þeir standa frammi fyrir og horfur fyrir næstu árum.

Hvers vegna er mikilvægt að koma á stafrænu skipulagi fyrir breska borg?

Í kjarna sínum, hjálpar það stjórnendum að gera meira með minna af straumum en áður var gert til að fá pappír og heimsóknir í eigin persónu. Fyrir borgara þýðir það hraðari aðgang að leyfi, ávinningi og upplýsingum. Í þingum þýðir það lægri kostnaður og minni stjórnsýslustjórnarstjórn.

Fyrir utan skilvirkni, stafræn tæki gera borgum kleift að verða móttækilegri. Rauntímagögn um allt frá loftgæðum til umferðarmála gerir borgarmönnum kleift að taka ákvarðanir byggðar á rökum frekar en eðlishvöt. Þessi gagnasafn styður betri stefnu og hjálpar til við að koma í veg fyrir að þær geti sem mest verið nauðsynlegar. Til dæmis geta forspárlegar greiningar á svæðum sem hætta er á flóðum eða félagslegri einangrun, sem gerir þeim kleift að koma í veg fyrirbyggjandi aðgerðir.

SUMIR geta notað almenningssamgöngur til að draga úr orkuneyslu í opinberum byggingum, bestu sorpsamgöngur og hvatt til notkunar almenningssamskipta með samþættum frjálsa forritum. Með því að leggja stafræna nýsköpun í þjónustu borgarinnar eru ríkisborgarar einnig að staðsetja svæði sín sem aðlaðandi staði fyrir tæknilega fjárfestingu og hæfileika, styrkja hagkerfi.

Að lokum stuðlar stafræn nýsköpun að því að taka þátt í störfum þegar þau eru gerð rétt. Þjónustan getur dregið úr hindrunum fyrir fólk með hreyfanleika, þá sem hafa umönnun eða búa í afskekktum hlutum í borg. Á meðan stafræna sundrungin er enn áskorun sem er ekki lengur til staðar síðar, er aðalástæðan fyrir því að borgarstjórar halda áfram að ýta áfram.

Lykilsvæði stafræns umbreytingar í borgarþjónustum

Bandarískir borgarstjórar beinast að ýmsum mikilvægum þjónustusvæðum. Hvert svæði hefur sýnt einstakt tækifæri til að bæta sig og hefur séð athyglisverðar flugverkefnaverkefni og allsherjarútbúnað á síðustu árum.

Snjallar umferðarumsjónir og mótvægi

Samþættur kostnaður við hagkerfi Bretlands er biluð árlega og borgarstjórar í helstu borgum snúa sér að snjallum samgöngum til að auðvelda netlás. Snjallir umferðarstjórar nota skynjara, myndavélar og gervigreindir til að fylgjast með og breyta umferðarmerkjum á raunverulegum tíma. Í Manchester, hefur Tarsport fyrir meiri Manchester [5LT:1] yfirvöld sett upp aðlögunarmerkisstjórnun á milli lykilganga, minnkað meðalferðatíma um 15% á hámarkstímum.

London Hugsanlegar borgarstjóri hefur lagt mikið upp úr gagnadrifaumumstjórnun, þar með talið stækkun Ultra Low emission zegection (ULEZ) [3] sem reiðir sig á sjálfvirkar númeraplötur til að framfylgja meðferðarheldni. Framandi merki og svæði, eru borgir að samþætta hreyfanleika og þjónustutæki (MaaS) sem gera íbúum kleift að skipuleggja, bók og borga fyrir marga hama af flutningam frá rútum til hjólreiðavinnuvéla til að aka -ilhaikar í einu forriti. Vestur-Artrímar sameinað yfirvöld, undir forystu Andy Street, hófu rannsókn sem samanlagt stóð yfir í rútu, tram, lestar og stafrænu veski, til að draga úr notkun almenningssamskipta og flutninga.

Snjall umferðarkerfi gefa einnig gögn inn í skipulag borgarinnar. Ágeng ferðamynstur hjálpa borgarmönnum að ákveða hvar eigi að bæta við akreinum, aðlaga tíðni strætisvagna eða fjárfesta í nýjum vegaviðskiptum. Þessi lokuðu aðferð, að sameina raunverulegan tíma í framkvæmd með langtíma áætlun, er gott dæmi um það hvernig stafræn nýsköpun getur skapað gáfaðri og sveigjanlegri borgir.

E-Government og Digital Service Portals

Breytingin frá skrifstofum á netinu hefur hraðað verulega, að hluta til vegna farsóttarinnar. Bæjarstjórar eru nú með ein stafræna gátt þar sem bæjarbúar geta greitt skatt, sækja um bætur í húsnæði, skýrslu um sorpop, fæðingartíma og bókasöfnun polysorps án þess að heimsækja skrifstofu.

Meiri Manchester samsett yfirvöld GM e-Government]) frumkvæði er dæmi um uppgjör. Það veitir sameinaðan vettvang yfir tíu staðbundin yfirvöld þannig að heimamenn í Salford geti aðgang að þjónustu í Stockport með sömu innskráningu og tengi. Þessi óframkvæmi var vísvitandi hönnunarval til að draga úr dufli og einfalda reynslu almennings.

Í London Borough of Camden, London Sadiq Khans arcrieg innskráningaráætlun hefur stutt frumkvæði eins og Camden Digital Action Plan , sem býður upp á stuðning á netinu fyrir aldraða og fatlaða. Áætlunin felur í sér þjálfunartíma, aðgengilega vefsíðu og sérstaka hjálparlínu fyrir stafrænar fyrirspurnir. Endurkoma á fjárfestingu fyrir slíkar portlög eru ekki mæld aðeins í sparnaði heldur einnig í hraðari vinnslutíma starfsyfirfærslur sem skila gagnlegum umsóknartíma frá vikum til daga.

Fyrir utan venjulegar þjónustur, eru borgarstjórar að nota e-stjórn til að auka gegnsæisstöðu. Opnar gagnagáttir gefa nú út ritgerð framkvæmdastjórnarinnar eyðslu, fundamínútur og leikjaborð. The Liverpool City Component Authority, undir forystu Steve Rotheram borgarstjóra, settu á fót almannagagnamiðstöð sem gerir ríkisum kleift að kanna eyðslumynstur, loftgæðamælingar og samgöngur áreiðanlegar tölur sem eru quotismar og gera rannsóknarvinnu í samfélaginu kleift að greina.

Gagna-Dravern ákvörðun að taka og spá um Analytics

Stór gögn eru að endurkasta því hvernig borgarstjórar nálgast borgarvandamál. Með því að koma upplýsingum á framfæri frá mörgum uppsprettum ar·vísindamanna, veðurstöðva, gagnagrunna félagslegra þjónustu, orkugjafa og embættismanna í þéttbýli fá þeir í raun að sjá ástandið yfir lögsögu sína. Frekari greiningarupplýsingar sýna síðan tengsl og stefnu sem upplýsir stefnuna.

Til dæmis notar skrifstofustjóri Lundúnablaðsins City Data Division áætlun til að sameina heilbrigði, húsnæði og umhverfisgögn til að greina hverfi sem hætta er á lélegum loftgæðum og tengdum öndunarfærasjúkdómum. Þessar upplýsingar hafa beint mótað útþenslu ULEZ og fjárfestingar í grænum innviðum.

Í Manchester eru spár notaðar til að sjá fyrir tímabil mikillar eftirspurnar eftir félagslegu húsnæði og heimilisleysi, sem gerir mönnum kleift að grípa inn í snemma. Kerfið greinir söguleg gögn ásamt raunverulegum vísum eins og atvinnuleysiskröfur og heimsóknir á bráðamóttöku til að spá fyrir um. Á sama hátt hefur Birmingham City ráð, undir forystu hins kjörna borgarstjóra, þróað spáfræga sorpstjórnunarkerfi sem notar bin skynvillugögn til að draga úr eldsneytisneyslu og missti af færslum.

Ákvörðun um gagnadrif nær einnig til almenningsöryggi. Sumir borgarstjórar hafa sent Al-knúna myndbandasprengju til að bera kennsl á götutísku, skemmda götuljós eða veggjakrota hitabletti sjálfkrafa. Þrátt fyrir að persónuleg atriði séu afar mikilvæg, þá gera þessir búnaður kleift að koma í flýti lausn umhverfisvandamála án þess að krefjast handvirkra eftirlits.

Lykillinn að árangri á þessu svæði er að koma á traustum gagnastjórnunarsvæðum. Bæjarar eins og Sadiq Khan og Andy Street hafa báðir gefið út siðfræðileg gögn sem lýsa meginreglum um gegnsæi, samþykki og sanngirni. Án opinbers trausts, höfnunar gagnaþjónustu, þannig að forystu um siðfræði er nauðsynleg.

Samþætt heilbrigðismál og félagsleg umönnun Íhlutun

Heilbrigðis- og félagslegar aðhlynningar eru afnumdar af völdum heilbrigðismála í Bretlandi, en sameinuð yfirvöld nota í vaxandi mæli stafræn verkfæri til að bæta samþættingu milli NHS og bæjaryfirvalda. Bæjarar bera ekki beina ábyrgð á heilbrigðisþjónustu, en áhrif þeirra á húsnæði, samgöngur og efnahagsþróun gerir þeim kleift að koma á félagslegum áhrifum á heilsufar.

Í West Midlands, hefur skrifstofan, Andy Street, stutt , áætlunina, sem veitir umönnun heimilis með öruggum, stafrænum stöðvum til að deila upplýsingum um sjúklinga með GP og sjúkrahúsum. Þetta dregur úr lesflutningum á sjúkrahúsi og tryggir að starfsfólk umönnunarfólk hafi upp á nýtt lyfjalista og áform um umönnun.

Liverpool City City borgarstjóri, Steve Rotheram, hefur fjárfest í svæðisbundnu heilbrigðisgagnavatni sem sameinar nafngreind gögn frá spítölum, GP-aðgerðum og félagslegum þjónustum. Sviðið styður rannsóknir á fólksheilkennum, svo sem offitu og sykursýki sem stuðlar að því að koma í veg fyrir að fólk fái að taka þátt í sérstökum deildum.

Samtökin í Lundúnum hafa rúllað út góðum skynjarum í húsnæði sem er stutt fyrir aldraða sem greina fall, óvanalega aðgerðarleysi eða gasleka, sjálfkrafa aðvara umönnunaraðila. Þetta gerir fólki kleift að lifa sjálfstætt lengur en draga úr byrðinni á fjárhagsáætlun félagsmála.

Stafræn nýsköpun á sviði heilbrigðisþjónustu er ekki án vandamála, þar á meðal óframkvæmni milli ólíkra rannsóknakerfa og áhyggjuefni varðandi gagnaöryggi. Samt sem áður halda borgarstjórar áfram að styðja við stefnubreytingar í landinu og verkefni fyrir flugstjóra sem sýna fram á gildi samþættrar þjónustu við heilbrigðiskerfi á stafrænu sviði.

Dæmi um ríkisborgara í Bretlandi sem leiðir veginn

Margir borgarstjórar standa á bak við metnaðarfullar stafrænar áætlanir sínar og eru breytilegir eftir því hvað er mikilvægast og hvað hægt er að gera til að tryggja að þeir geti tekið framförum.

Sdadiq Khan bæjarstjóri ◯ London

London Hugsanlega borgarstjóri hefur sýnt fram á að hágæða, stafrænar frumkvæði. Smart London Plan lýsir yfir sýn um borg þar sem tæknin bætir lífsgæði allra. Lykilverkefnin fela í sér vöxt frjálsrar almennings Wi-Fi í Tube og á rútum, Sköpunarskrifstofu tækninnar í London Technology og Innovation (LOTI) til að deila bestu starfsháttum yfir hverfið og útgáfu á borgar- og borgarneti til að tryggja góða lýsingu á götum úti og úrgangi. Khan hefur einnig ýtt til opinnar fyrir samgöngur fyrir London Cambridge, gögn sem hafa sent á loft fyrir og rauntíma.

Borgarstjķri Andy Street ◯ West Midlands sameinað yfirvald

Andy Street hefur gert stafrænan stólpa af mayoralty hans. West Midlands 5G Planment er einn af UK neinna helstu prófunarbeðjum fyrir næstu kynslóð, fjármögnunarrannsóknir í fjarfræði, sjálfstæðra bíla og snjallra framleiðslutækja. Street ◆ lyfjagjöf kom einnig á Δ flipra hraðbrautarkóða, til að leiðbeina keyrslu skynjunga og myndavéla á almenningsskipulagi. Flagghowership ◆ Verkefni hans, veitir frávíkjandi loftgæðum til almennings með aðstoð almenningsum og forritum, sem gefur fólki kost á að ferðast og taka upplýstar ákvarðanir.

Bæjarstjóri Steve Rotheram ◯ Liverpool City

Steve Rotheram hefur einbeitt sér að því að skipta út og gegnsæja stafrænum gögnum. All-Age Digital Intrusion Congication Conagings, hefur dreift þúsundum taflna og veitt varnarlausum, stafrænum hæfileikum til varnarlausra hópa. The Liverpool City Data Hub útg gefur út ítarlega dashboards on transport, orkunotkun og efnahagslegum vísum, sem gerir svæðið að eina opnast í Bretlandi. Rotheram hefur einnig sett í ◆ABS Motorways, kerfi sem notar breytilegar skorur og aðferð til að bæta öryggi og draga úr hindrun á lykilleiðum.

Oliver Copapard ◯ South Yorkshire sameinað yfirvald

South Yorkshire•Stjórinn hefur áður tengt við stafrænar aðstæður í dreifbýli og á öðrum svæðum. ] } ,Superfast South Yorkshire, áætlun, nú í síðari stigum, hefur hann fært trefjar breiðar til tíu þúsunda fyrrverandi undirliggjandi heimila og fyrirtækja. Copapardskomandi skrifstofa er einnig að stýra stafrænum samþættingum fyrir svæðið sem starfar í félagshúsum, sem gerir teners kleift að tilkynna viðgerðir, aðgangsráðgjöf og ráða við leigutekjur með einni reikningi á netinu.

Erfiðleikar við stafrænt innsetningu

Þrátt fyrir framfarirnar standa ríkisborgarar frammi fyrir verulegum hindrunum í viðleitni sinni til að umbreyta stafrænum málum.

Stafrænur vangá og úrdráttur

Stafrænu klofnirnar eru þrándur í götu. Samkvæmt Ofcom, hafa 6% af Bretlandi enn ekki aðgang að neti heima hjá sér og 9 milljónir fullorðinna eru með litla eða enga stafræna hæfileika. Aldraðir íbúar, lágar tekjur og þeir sem eru á dreifbýlissvæðum eru ómarktækir. Þegar ráðið skiptir á netinu án viðunandi valkosta hætta þeir sem þurfa á stuðningi að halda. Bæjarbúar verða að fjárfesta í tölvutækni á stafrænu formi, veita lítil fjármagnstæki og halda síma í hönd og á móti miðlum fyrir þá sem ekki vilja nota stafræna þjónustu.

Gagnagrunnsupplýsingar og öryggi

Að safna miklum upplýsingum frá skynjarum, forritum og netviðskiptum vekur réttmætar áhyggjur af einkalífi. Borgarar hafa áhyggjur af því hvernig upplýsingarnar þeirra eru notaðar, sem hafa aðgang að og hvort öryggi er nógu sterkt til að koma í veg fyrir rof. Háar tölvuárásir á ríkiskerfi sem t.d. árás á Hackney Council er mikilvæg fyrir áhættuna. Bæjarar verða að koma á traustum aðferðum, framkvæma reglubundnar rannsóknir og koma skýrt í veg fyrir að upplýsingar fari fram. Þróun umhverfisgagnaskráa eins og sjá má í London og Vestur - Midlandinu, hjálpa til við að byggja upp traust almennings, en samræmi verður að vera krafist.

Fjárfestingar og viðskiptaáform

Stafræn umbreyting krefst framboðs í vélbúnaði, hugbúnaði, þjálfun og breytingum. Staðvær yfirvöld í Bretlandi hafa staðið frammi fyrir mörgum árum af raunverulegum niðurskurðum og mörgum erfiðleikum við að taka frá fjármagn til langtímaverkefna til langtímaverkefna þegar þau standa frammi fyrir þrýstingi eins og félagslegri umönnun og húsnæði. Bæjarbúar eru í auknum mæli að leita fjármögnunar frá miðlægum nýsköpunum stjórnvalda (svo sem SBRI og bæjarsjóðnum) en samkeppni er mikil. Almennar sameignir og viõ viõ viõ viõhald í búskap, Donnell icot-sur, 017, modía, gagnger verkefni sem greiða fyrir eigin framkvæmdum með því að ná fram skilvirkni á tíma sem er orðið algengara en krefjast ítarlegri skipulagningu.

Arfleifð og tæknilegar skuldir

Mörg þing treysta á áratuga gömul tölvukerfi sem erfitt er að samlagast nútíma forritum. Endurræma eða uppfæra þessa brautir er dýr, áhættusöm og geta truflað þjónustur á stuttum tíma. Bæjarbúar verða að gæta þess að löngunin í nýsköpun og að viðhalda þeim. Stiguð ferð, smáviðskipti, og fyrstu aðferðir til að draga úr trausti á arfleifðarkerfi, en framfarir eru heldur hægar.

Stjórnmála - og skipulagsmótstöður

Breytingar í stjórnsal í borg geta verið jafn krefjandi og tæknilega vinnan. Starfsfólk getur verið varfærni nýrra tækja, stéttarfélög geta vakið áhyggjur af útruðningu starfsins, og deild sílós getur hindrað að gögn séu tekin saman. Sterk forysta í starfi og skýr stafræn sjón eru nauðsynleg til að vinna bug á innri mótstöðu. Velgengnir borgarstjórar mynda víxl-samstæðar stafrænar sveitir, útnefna yfirmenn stafrænna og eiga þátt í að deila með nýjum verklagsflæði. Staðan um markmið og tíma hjálpar til að tengja við sameiginlegar hagsmunaaðila.

Framtíðarmót og viðbætur

Á næsta áratug verður hægt að sjá stafræna nýsköpun í þjónustu í Bretlandi dýpka og stækka.

Gervigreind og sjálfvirk

AI er að flytja frá tilraunaflugmönnum til helstu aðgerða. Spjaldkerar sjá nú þegar um einfaldar fyrirspurnir fyrir fjölda þinga, losa starfsfólk fyrir flókin tilvik. Í framtíðinni er hægt að nota kennsluvéla til að spá fyrir um hnoturmyndun, bestu umferðaljósumsetningar sem byggjast á rauntíma gangandi gangandi straumum, eða jafnvel greina forrit um meðferðarheldni. Hagfræði og stjórnunarkerfi Al í opinberum þjónustum eru enn að þróa, en borgarstjórar eru nú þegar að undirbúa samtök þeirra fyrir víðtækri uppgjöf.

Internet hluta (IoT) á kvarða

Lágir skynjarar og 5G tengin gera öllum að verkum að það er bæði að fjölga og verða ódýrari þegar enginn er í kring, sorptunnur sem vekja athygli á á ám og loftgæðum sem uppfærast í raun og veru. Bæjarbúar eru að búa til stefnur sem eru að tryggja samskipti við hvert annað og við miðstöðvar. Borgarkerfið í London, sem nú er notað til að lýsa og nota í gegnum hljóðnema, er líkan sem önnur svæði eru líkleg til að líkja eftir.

Samþættar stafrænar tvíburar

Stafrænn tvíburi er sýndarafmynd af bókstaflegri borg sem gerir embættismönnum kleift að líkja eftir áhrifum stefnubreytinga áður en þeir koma þeim í raun. Þjóðartvíburaáætlunin, sem er undir stjórn Digital British, er að hvetja borgir til að þróa saman skurðrænar fyrirsætur. Þessi nýja Manchester Digital Twin, sem sameinar samgöngur, orku og landnotkunargögn, hefur þegar verið notuð til að prófa áhrif nýrra hringrása á stíflur og losun. Þegar þessir tvíburar verða flóknari, verða borgarstjórar færari um ◆ hvað-efum fyrir allt frá flóðum til nýrra hulma.

Samruni og þátttaka í búskap

Stafræn tæki gera fólki kleift að tjá sig um tillögur um þróun, gefa til kynnabætur á þjóðvæddum og kjörum á samfélagsverkefnum. Bæjarar eins og Sadiq Khan hafa skuldbundið sig til að nota slíka þjónustu til að tryggja að stafræn breyting sé drifin af þörfum almennings, ekki aðeins að setja upp hámörkuð tæknimiðlun.

Netöryggi og staðfesta

Þegar borgir verða tengdar með stafrænum hætti, eykst hugsanleg árás. Framtíðaraðgerðir kunna að þurfa að vera fyrirfram nákvæmar, þ.m.t. reglulegar prófanir á innsetningu, viðbrögðum og gagnaafritum. Sum sameinuð yfirvöld eru nú þegar að safna saman auðlindum til sameiginlegra öryggisaðgerðamiðstöðva. Þróun netöryggistækja sem beita al-orkuáhyggjum mun hjálpa til við að verjast flóknum hættum, en mannlegur þáttur sem þjálfaði starfsfólk til að bera kennsl á samhæfingar og fylgja reglum sem eru jafnmikilvægar.

Niðurstaða

Bresku borgarstjórarnir sanna að stafræn nýsköpun er ekki munaður heldur nauðsynlegur til nútíma borgarstjórnar. Með því að fjárfesta í háþróuðum umferðarkerfum, e-stjórnargáttum, spássíum og samþættri heilbrigðisþjónustu gera þeir borgir skilvirkari, viðráðanlegri og móttækilegri. Dæmi frá London, Vestur - Midland, Liverpool City svæði, og auk þess sýna að framfarir eru mögulegar, jafnvel innan þröngra kjör og flókins stjórnmálaumhverfis.

En ferðalagið er langt frá því að vera fullkomið. Stafrænt ójöfnuð, gagnfrelsi, fjármögnun stuttfalla og arfleifðar heldur áfram að prófa leiðtoga. Bæjarstjórarnir sem ná árangri munu sameinast í tæknisýninni og hafa sterka skuldbindingu um að taka þátt í, siðfræði og samvinnu.

Fyrir íbúa er útborgunin þegar sýnileg: Minni bið eftir þjónustu, hreinni lofti, öruggari götum og ríkisstjórn sem lærir af gögnum til að þjóna betur.