Bandarísku borgirnar hafa aldrei verið fjölbreyttari. Samkvæmt bandarísku Census stofnuninni hefur fólki fjölgað á síðasta áratug, en það er talið upp að næstum algerlega frá litsamfélögum og yfir 350 tungumál eru nú töluð á heimilum víðs vegar um landið. Fyrir borgarstjóra borgarinnar, sem hafa umsjón með starfsemi sveitarinnar, gera stjórnsýslumála og samhæfa þjónustu, þá eru sturlun sem gerir bætur á lýðfræðinni bæði djúpstæðt tækifæri og flókið vandamál. Framleiðsla í margföldu umhverfi krefst meiri en tæknilegrar sérþekkingar eða fjárhagsaðstöðu; það krefst djúprar menningarlegrar samkeppniar.

Menningarkeppni er hæfni til að skilja, samskipti við og árangursrík samskipti við fólk í öllum menningarsamfélögum. Hún nær yfir sjálfsöryggi eins aragrúa eigin menningarlinsa, þekkingu á ólíkum menningarháttum og heimssýnum, og hagnýta hæfni til að rata milli kynþátta með virðingu og skilvirkni. Fyrir borgarstjóra borgarstjórnar er menningarleg samkeppni ekki mjúk eða valfrjáls viðbót við hana er grundvallarstefna sem mótar eðli stjórnsýslu, sanngirni og traust sem á sér stað á opinberum stofnunum.

Að skilja menningarlega festu

Menningarákeppni er oft brotin niður í þrjá samverkandi efnisþætti: menningarvitund, menningarþekkingu og menningarlega færni.

Menningarleg hæfni

Menningarvitund hefst með ólund og stjórnendum. Borgarstjórar verða að rannsaka menningarleg einkenni sín, bítla og hugmyndir. Þetta felur í sér að gera sér grein fyrir því hvernig vald og forréttindi starfa innan stofnana. Borgarstjóri sem skilur hvernig bakgrunnur þeirra hefur áhrif á ákvarðanatöku þeirra er betur í stakk búin til að hlusta opinskátt á sjónarmið sem eru ólík þeirra eigin.

Menningarþekking

Þekking felur í sér að læra um sögu, gildi, samskiptahætti og þarfir hinna fjölbreyttu samtaka sem borgin þjónar. Þetta nær yfir yfirborðslegar staðreyndir. Þetta þýðir til dæmis skilning, skilning, hvers vegna vissar hverfi hafa verið varðveittar í sögu, hvernig innflytjendamynstur mótunarhæfni og hvaða áhrif það hefur á íbúa sem eru í menningarlegum efnum, eða hvað það hefur á þá sem vilja taka þátt í starfi þar.

Hæfni menningar

Færslur þýða skilning og þekkingu í framkvæmd. menningarlega hæfir stjórnendur laga samskiptaaðferðir sínar, taka sér hóp meðstjórnenda, hanna stefnu sem varðar menningarlegan mun og búa til inniliggjandi bil fyrir opinbera þátttöku.

Hvers vegna er samkeppni um menningarmál fyrir stjórnendur borganna?

Borgarstjórar gegna sérstöðu. Þeir eru ábyrgir fyrir því að þýða borgar- og ráðsskrifstofuna inn í aðgerðir dag hvern, umsjón með hundruðum eða þúsundum starfsmanna og hafa beint samband við íbúa. Þegar menningarkeppni er ekki til staðar getur jafnvel vel skipulögð stefna misst af merkinu eða valdið ófyrirsjáanlegu tjóni. Hins vegar er menningarleg samkeppni áþreifanlegur ávinningur í mörgum víddum stjórnsýslu.

Byggt traust á fólki sem er andsnúið

Trust is the currency of public administration. Residents who feel understood and respected are more likely to comply with regulations, participate in community programs, and support local initiatives. A culturally competent city manager can bridge gaps between government and historically marginalized groups. For instance, in cities with large immigrant populations, managers who invest in multilingual communications and hire liaison staff from those communities see higher engagement in public meetings and better uptake of city services such as health clinics or small business loans.

Að bæta tjáskipti og leiðrétta ranga skilning

Misskilningur er algengur kveikja átaka í fjölbreyttum borgum. Mismunun á máli, orðalausum kvörtunarorðum og menningarlegum viðburðum getur leitt til mistaka eða mistaka. Borgarstjóri sem er meðvituð menningarlega um að þjálfa starfsfólk í að forðast krufningu, notar venjulegt tungumál í opinberum skjölum og tryggir að þýðingarþjónusta sé nákvæm og viðeigandi í menningu. Þegar deilur vakna sem eru år sem stjórnmálaviðburður eða menningarleg deila, getur hann auðveldað viðræður um menningarlegar málfræðir í stað þess að vísa þeim á bug.

Að koma á framfæri við aðra stefnu

Stjórnun sem virkar vel í einu lýðfræði gæti óafvitandi útilokað aðra. Til dæmis þjóðgarða og afþreyingarmeistaraáætlun sem safnar aðeins innboði í kvöldhöllir, gæti orðið til þess að fólk missi af rödd vakta, einstæðra foreldra eða trúarsamfélaga sem skoða kvöldbænir. Menningarlega hæfir borgarstjórar nota ýmsar aðferðir til að koma á fót, sem koma úr átaki til ráðgjafaráðs, sem gerðir eru úr mörgum hópum, , , til að tryggja að stefnumótun endurspegli allt samfélagið. Þessi aðferð leiðir til betri niðurstöðu og dregur úr líkum á að það sé í góðu lagalegu eða opinberu kasti.

Að hindra að samfélagið sé stofnsett og að það taki þátt í þátttöku

Fjölbreytt samfélög standa oft frammi fyrir hindrunum við þátttöku sem fara út fyrir tungumál. Sögulegt vantraust á stjórnsýslu, ókunnugni við kerfisbundnar ferla, og skortur á ímyndum í ákvarðanatöku geta haft áhrif á þátttöku. Stjórnendur í miðlun almennings hafa sýnt fram á að þessi hindrun sé virk. Þeir halda kannski fundi í miðstöðvum frekar en borgarhöllum, veita barnavernd og túlkun og bæta upp sameignarfélög fyrir að sinna ráðgjöfum. Niðurstöðurnar eru ríkari almenningsviðfang og stefnur sem eru líklegri til að takast á hendur þeim sem þeir hafa áhrif á.

Styrkjandi vinnuafl og menningarleg menning

Menningarleg samkeppni skiptir einnig máli innanlands. Starfslið í vinnu er orðið fjölbreyttara og borgarstjórar verða að vera liðir sem eru meðal annars fólk af mismunandi kynþáttum, þjóðerni, kyni, kynhneigð og kynslóðum. Uppruni vinnuafls er minni umsetning, laðar að sér æðstu hæfileika og auka nýsköpun. Stjórnendur borg geta tekið þátt í að skipuleggja mismunafullar aðferðir, og búið til starfsmannahópa sem gefa rödd til minna áberandi starfsliðs. Þegar starfsmenn sjá fjölbreytni starfsmanna sinna sýna fjölbreytni eru þeir meira og meira fúsir til að koma með allt sitt starf.

Landbúnaður til að auka lífshætti manna

Framlög í menningarkeppni eru ævilöng lífstíðarleið, ekki ein-tíma þjálfun, en stjórnendur geta gert ráðstafanir til að efla eigin færni og innrétta menningarlega samkeppni við stofnanir sínar.

Fjárfesti í þjálfun

Vinnustofa sem byggir á einbýlismálum er sjaldan nógu góð.Vinvirk menningarþjálfun er viðvarandi, gagnvirk og sniðin að staðbundnum samhengi. Alþjóðlega City/Contery Management Association (ICMA) býður upp á auðlindir og vísindanet sem eru háð til að ná fram góðri vinnu. Stjórnendur í borg ættu að leita þjálfun sem nær yfir óbeina fordóma, smáágreiningu, menningarlega auðmýkt og áföll. Þeir ættu einnig að krefjast sömu þjálfunar fyrir alla deildarhöfðingja og starfsfólk framlínu.

Byggðu upp náin tengsl

Ráðsstjórar ættu að koma á formlegar aðstæður til að halda uppi samræðum, svo sem menningarráð samið um leiðtoga úr ólíkum uppruna, trúarlegum og fötlunarstofnunum. Þeir ættu einnig að sækja sameignardaga, heimsækja nágrannafélaga og halda skrifstofustundum á stöðum þar sem íbúar eru þegar saman komnir. Markmiðið er að flytja úr einni stefnu framlengdri líkan til sameignarlíkans þar sem samfélagsþekking mótar aðgerðir í borginni.

Óviðeigandi samskiptaaðferðir

Samskipti ættu að vera aðgengileg öllum. Það þýðir að þýða helstu skjöl inn á algengustu tungumálin sem töluð eru í borginni, en einnig að fara út fyrir þýðinguna. Það felur í sér að nota venjulegt tungumál, forðast málfar, bjóða upp á margar leiðir til að veita upplýsingar (í síma, í persónu) og þjálfun starfsfólks í gagnkynhneigðum samskiptatækni svo sem virka hlustun og forðast hugmyndir. Borgarstjórar ættu einnig að meta stafræna nærveru sína til að fá aðgang að aðgengi, þar á meðal vefsíðum sem hægt er að lesa og hreyfa sig.

Að leggja fram eirðarlaus mörk í stefnumótun og viðskiptum

Löggjöf á vegum framkvæmdastjórnar Evrópusambandsins um kynþætti og ábyrgð (GARE) er fólgin í því að ákvarða fyrirhugaða stefnu og fjárhagsáætlun til að ákvarða hvort gagnsemi og hver gæti verið skaðleg. Áhöld eins og stjórnsýslubandalagið um kynþátta- og ábyrgðarmál (GARE) veita upplýsingar um kynþáttaskildar aðferðir sem eru ekki eingöngu ætlaðar á þessum grundvelli. Borgarstjórar geta samlagað mál í hvert svið þeirrar lotu sem umhverfisstefnan fer fram. Þetta tryggir að menningarleg samkeppni sé ekki aðeins áfjánleg heldur að þær séu virkar í sjálfvöktum auðlindamiðunar og þjónustuþjónustu.

Safna saman gögnum og nota sem villur

Gögn sem aðeins sýna almennum aðildarríkjum borgarinnar, geta falið sig á meðal þeirra sem eru hæfir til þess, eru talsmenn um að safna upplýsingum og tilkynna með kynþætti, þjóðerni, tungumáli, fötlun og öðrum viðeigandi lýðfræðilegum þáttum. Þetta gerir borginni kleift að sjá hvar bil eru fyrir hendi sem eru til dæmis lengsta svartíma fyrir neyðarþjónustu eða lægsta hlutfall af notkun almenningsgarðs sem og marktækin taka þátt í. Gögn skal safna í samræmi við það, með því hvernig innleggið er notað og hvernig það er verndað.

Leiðum með fordæmi og verum ábyrg fyrir öðrum

Stjórnendur verða að líkja eftir hegðun starfsmanna sem þeir búast við frá starfsfólki. Þetta felur í sér að viðurkenna mistök, láta í ljós ósvikna forvitni um önnur menningarleg markmið og að beita þeim opinberlega. Þeir ættu einnig að hafa deildina til að bera ábyrgð á framförum í menningarkeppni, og fela í sér að meta árangur. Þegar borgstjóri gerir menningarlega samkeppni er hún skýr forgangsatriði, gefur það merki um að öll samtökin skipti máli.

Raunverulegt og veraldlegt fordæmi um menningarlega festu í stjórn borganna

Allmörg bæjarfélög hafa sýnt að af ásettu ráði skilar fjárfesting í samkeppni um menningarlega samkeppni mælanlegum árangri.

Seattle, Washington: Kynþáttur og félagslegt réttlæti verkefni

Skráð árið 2004, Seattlełs Race and Social Justy Program er ein af víðtækustu fjárráðum Bandaríkjanna. Stjórnandi borgarinnar, sem vann með samfélögum að því að setja upp eigin augastein í allar borgardeildir. Öll stefna felur í sér reglubundna greiningu og allir starfsmenn í borg fá þjálfun í kynþáttamisrétti og menningarerindum. Sem afleiðingu hefur Seattle séð bættan aðgang að málfarinu í 911 þjónustu, enn fylgnilega dreifingu almennings fjármögnun almennings og aukna ímynd fólks í ráðningu. [3] Stjórnmála og félagslegs réttlætisverkefni er áfram þjóðleg fyrirmynd.

San Antonio í Texas: Almennt öryggi í menningarmálum

San Antonio hefur stórt spænskt fólk og vaxandi samfélag innflytjenda. Með áhyggjum um samskipti lögreglu og sameignarfélaga studdi borgarstjóri framleiðslu á neyðarráðstefnu og Importance Protession Program. Forritið ræður tveggja tungna stuðningsmenn innan innflytjendasamtaka, veitir yfirmönnum menningarlega næma þjálfun og tryggir að fórnarlömbum finnist þeir öruggir að þeir séu að koma fram óháð því hvort þeir hafi komist inn í útlendingaeftirlitið. Átakið hefur aukið skýrslur um heimilisofbeldi og hatur glæpa og byggir traust milli lögregludeilda og fyrrverandi stríðsgesta. Antonio - lögregludeild í lögreglunni í New York hefur skráð minni úthreinsun og ánægju.

Richmond, Kaliforníu: Skrifstofa nágrannaöryggis

Borgarstjórinn Richmonds var á undan áætlun um öryggi sem sameinar menningarlega samkeppni við aðgerðir til að koma í veg fyrir ofbeldi. Átakið sem er byggt á djúpri menningarþekkingu á gangfræði og fjölskyldubyggingu hefur átt sinn þátt í stórfelldri minnkun á manndrápum. [1]Ofsókn í tengslum við umhverfisöryggi og árekstrar. [FLT: 1]

Erfiðleikar og hvernig getum við sigrast á þeim?

Stjórnendur í borgarmálum kunna að verða fyrir mótstöðu starfsfólks eða kjörinna embættismanna sem líta á það sem ◯ Politutical Reviewness eða ónauðsynlegt kostnaður.

Ónæmi fyrir breytingum

Ónæmi stafar oft af ótta eða misskilningi. Sumum starfsmönnum finnst menningarleg keppni gefa til kynna að þeir séu kynþáttahatarar eða óhæfir. Aðrir geta haft áhyggjur af því að það vanræmi aðra hópa. Borgarstjórar geta yfirstigið þetta með því að hranna menningarlega samkeppni sem fagkunnáttu sem kemur öllum til góða, ekki sem ávítur. Þeir ættu einnig að fela starfsfólk í sér hönnun og stefnubreytingar, og þannig eignast þá yfir ferlið. Skýrar, gagnadrifin rök fyrir frumkvæði, svo sem sýna hvernig málfræði dregur úr neyðarviðbrögðum sem draga úr því að hægt sé að byggja upp kaup á.

Comment

Minni borgir með þröngum fjárlögum geta hugsanlega ekki leyft að leggja fram umfangsmiklar menningaráætlanir. Hinsvegar þurfa margar áætlanir að vera litlar eða engar viðbótar fjármögnunar. Einfaldar breytingar eins og aðlögun fundi, að bjóða upp á sýndarsamtaka eða nota frjálslegar þýðingarforrit geta haft áhrif. Stjórnendur geta einnig haft áhrif á samstarf við háskóla, óhagstæðar stofnanir og opinberar stofnanir til að þjálfa og veita tæknilega aðstoð. [[3.LT:0] Þjóðarfélag innanlands í menningarkeppni Cities Challoity Moskvark veita lítil og mikil fjárframlög sem eru sérstaklega hönnuð fyrir yfirvöld.

Framfarir

Erfitt er að mæla niðurstöður menningarlegrar samkeppni. Borgarstjórar ættu að nota blöndu af eiginlegum og megindlegum vísum: Í niðurstöðum rannsókna á ánægju sem gerðar eru á hverjum stað er greint frá með kynþætti og tungumáli, samspilum starfsmanna, og hækkunartíðni fyrir fjölbreytt starfsfólk, og rannsóknir á því hvort þjónustur séu viðráðanlegar. ICMA] er leiðbeinsla um menningarlega samkeppni felur í sér sýnishorn og markmiðamiðju.

Niðurstaða

Á tímum einstæðs fjölbreytileiki er menningarkeppnin ekki hugulsemi fyrir borgarstjóra sem hafa meiri áherslu á að fara eftir hinum flóknu félagslegu áhrifum nútímaborganna. Borgarstjórar sem fjárfesta í eigin menningarvitund og byggja upp kerfi sem eru í raun og veru betri aðstöðu til að fara eftir hinum flóknu félagslegu áhrifum í nútímaborgunum. Þeir munu ávinna sér traust íbúanna sem þeir þjóna, opna fyrir öllum hugsanlegum starfsgetu þeirra og byggja stefnur sem eru í raun og veru í hverju samfélagi.

Menningarstefnunni er aldrei lokið. Lýðfræðiuppgötvun, ný samfélög koma og taka með sér út enn dýpri upplýsingar en fyrir borgarstjóra sem eru skuldbundnir til að leiða með ótvíræðum og sanngjörnum hætti er leiðin fram undan skýr: Hlustaðu á virkan, lærdóm og leiðsögn hugrakkir. Þolgóðar, lífvænlegar og bara réttar borgir á morgun verða byggðar af leiðtogum sem skilja að menningarkeppni er ekki bara færni sem er ekki bara hornsteinn opinberrar þjónustu.