検閲は単なる局所的な要件ではありません。政府が資金を割り当てる方法、公共サービスの計画を立て、表現を決定し、コミュニティのニーズを解決するという基礎的な市民活動です。すべての人がカウントされるためには、データが学校、病院、道路、および彼らが最も必要とされている緊急サービスを構築するのに役立ちます。しかし、検閲されていない世帯の何百万人もの人々のために、検閲に関与することは、政府が有利な状況を把握し、政府が有利な状況を把握することさえ困難に陥った場合に、政府は、政府が完全に有利な状況を認めない状況を把握することができます。

この記事では、政府機関、コミュニティ組織、および提唱者がプロセスを真に包括するために実行することができる行動可能な戦略を検閲し、検閲し、検閲を克服するときに、英語以外の話している世帯が直面している特定の課題を探ります。 多言語材料、技術、草の根のアウトリーチ、信頼できるコミュニティパートナーシップを組み合わせることで、あらゆる家庭が自信を持って完全に参加できるように障壁を取り除きます。

課題について ノン・イングリッシュ・スピーキング・ハウス・フェイス

効果的なサポートを設計するには、まず、英語以外の世帯が遭遇する多面的な障害を理解することが重要です。 これらの課題はしばしば関連性があり、参加する重要な障壁を作成するために化合物することができます。

翻訳を越える言語障壁

最も明らかな課題は、censusの形態と指示が、多くの場合、多くの国で国レベルの英語とスペイン語だけに限られた数の言語で提供されています。翻訳されたアンケートが利用できる場合でも、非英語のスピーカーは、明確に翻訳されていない法律または技術的な用語に苦労するかもしれません。例えば、「家計の関係」、「自分自身を借りる」、「そして民族的なカテゴリ」などの用語は、文化を渡るさまざまな意味を運ぶことができます。さらに、多くの非英語のスピーカーは、特定の言語を話すだけで、特定の言語を話すことができるだけでなく、特定の言語を話すことができます。

限定のリテラシーとニュメリシースキル

人の最初の言語であっても、検閲フォームは、詳細な指示、複数のセクション、および数値応答を必要とする社会経済の質問と複雑な文書になることができます。限られた正式な教育または低識字を持つ個人は、独立してフォームを記入することが困難であるかもしれません。これは、特に、出生国で最小限の学期を持っていたかもしれない移民コミュニティの高齢者の人々にとっては本当です。誤った情報を作成するか、誤った情報を提供する恐れは、しばしば回避または不完全な投稿につながる。

文化的無秩序と政府の恐怖

多くのコミュニティでは、特に文書化されていないか、または、自分の国の政府の迫害を経験しているもの、公式のデータ収集の不信があります。 重要なのは、データのプライバシー、機密性、およびどのように検閲されたかについて、検閲された情報の使用が参加を決定することができます。 非英語の話している世帯は、その反応が移民の執行と共有されるか、それらに対して使用することができることを恐れるかもしれません。 この恐怖は、多くの場合、法律の通信を防ぐ言語障壁によって悪化することが多い、それは、ほとんどの国に事実を侵害することができない、そのような事実上の調査に使用されます。

ケサスプロセスとの非耐性

新しく移民や難民に到着したために、必須の検閲の概念全体が異国である可能性があります。彼らはフォーム、それを受け取る方法、または彼らが反応しない場合はどうなるのかを理解していないかもしれません。 紙のフォームを郵送したり、オンラインポータルにログインしたり、電話番号を呼び出したりするようなステップは、明確で文化的に適切なガイダンスなしで寝取られることができます。 さらに、一部のコミュニティは、経口コミュニケーションと集団的な意思決定に大きく依存しています。個々の世帯ベースの検閲プロセスが不自然な感じているか、または不自然な感じをします。

技術のアクセスの欠如

多くの検閲管理は現在、オンライン補完オプションを提供していますが、非英語の家庭では、限られたデジタルリテラシーや信頼できるインターネットアクセスがない可能性があります。オンラインインターフェイス自体は完全にローカライズされていないか、一部の言語のみをサポートしたり、好みに関係なく、ユーザーが英語をナビゲートできるようにする場合があります。モバイルファーストのアプローチは役立ちますが、データと技術的な精通したスマートフォンは、人口の重要な部分、特に高齢者や貧困層に住んでいる人々を除く。

英語での会話をしない世帯をサポートする戦略

効果的なサポートは、意識とフォームの配布から完了とフォローアップまで、すべての段階に取り組む包括的な、文化的に敏感なアプローチが必要です。次の戦略は、英語以外の話すコミュニティの参加と精度を高めることが実証されています。

意味のあるフォーマットで多言語材料を提供して下さい

最初のステップは、あなたの管轄区域で最も一般的に話されている言語で利用できるcensus材料を作ることです。しかし単にフォームを翻訳するのは十分ではありません。また、すべてのサポート文書を翻訳する必要があります。指示、頻繁に質問、プライバシー通知、およびそれらの言語に範囲外で材料を尋ねます。翻訳は、検閲術を理解し、ターゲットオーディエンスの文化的なニュアンスに精通しているプロの言語によって行われます。法律用語や複雑な文構造を避け、可能な平文言語を使用してください。

書面による翻訳に加えて、オーディオ録音、大型プリント、および視覚障害のある人のためのブレーユなどの代替フォーマットで材料を提供します。 映像のような視覚的援助、アイコン、およびステップバイステップインフォグラフィックは、リテラシーギャップを埋めるのに役立ちます。 例えば、単純なアイコンを持つ世帯のメンバーを「大人」、「子供」、「ルームメイト」にリストする方法を示す図は、言語に関係なく、普遍的に理解することができます。

バイリンガルスタッフとボランティアによる語学支援

バイリンガルスタッフと訓練を受けたボランティアは、現場のサポートを提供するため非常に貴重です。 対人支援により、世帯は希望する言語で質問をしたり、即時にパーソナライズされた助けを受け取ります。 これらのアシスタントを語学力だけでなく、検閲プロセス、プライバシー法、文化的感度で訓練することができます。 それぞれの質問が機密性について参加者に尋ね、安心できる理由を説明することができるはずです。

コミュニティ言語を話すコールハンドラと専用の検閲のサポートホットラインを設定することを検討してください。 これらのホットラインは、民族メディア、コミュニティ掲示板、ソーシャルメディアを通じて十分に公開されるべきです。 例えば、米国検閲局は、何十もの言語でサポートを提供する言語補助ホットラインを持っています。 さらに、モバイル支援ユニットは、図書館、コミュニティセンター、礼拝場所、ドアドアドアドアドアドアドアまで、個人的に助けを借りる人のための非英語スピーカーの高い集中を持つ近所に旅行することができます。

コミュニティ組織と信頼されるリーダーのレバレッジ

コミュニティベースの組織(CBO)は、英語以外の人口と深く信頼関係を持ちます。 地元の文化団体、難民再定住機関、民族コミュニティセンター、信仰ベースのグループ、移民の擁護団体と提携しています。 これらのパートナーは、正確な情報発信、ホスト情報イベントの普及、親しみのある非繁栄の環境での支援をお手伝いすることができます。

コミュニティリーダーを育てる。牧師、想像力、名誉老人、またはよく知られているビジネスオーナーなど。検閲された人物が検閲し、検閲された人物が検閲し、コミュニティの言語、懐疑的な外交官の恩恵と保護を説明する。これらのリーダーをキーメッセージに訓練し、ネットワークで使用できるポイント、パンフレット、ビデオ資料を提示する。例えば、旧正月の家族と話すためのベトナムのコミュニティリーダーは、毎年数千人の家族が集まります。

テクノロジーと多言語デジタルツールを活用

テクノロジーは、思考をうまく実装する際に言語障壁を劇的に減らすことができます。 多言語のcensusポータルを開発することで、ユーザーは非常に開始時に言語を選択し、その言語のフォーム全体を完了することができます。 ポータルは、モバイルフレンドリーで、帯域幅の低い接続のために最適化されていることを確認してください。多くのユーザーは限られたデータで携帯電話に依存しています。 複数の言語で質問に答えることができるヘルプページやチャットボットアシスタントのためのリアルタイム翻訳機能を組み込んでいます。

インタラクティブなツールは、プロセスを刺激するのを少なくすることができます。例えば、ユーザーが1回に1回ずつ質問をすることによって、ユーザーがユーザーを導く「census Assistant」というガイド付きで、オーディオプロンプトと明確なビジュアルキューを使用して、特に低リテラシーを持つユーザーにとって役立つことができます。Directusコンテンツ管理システム(関連するフリート記事で開示)と同様に、チームは、検閲ポータルの背後にある堅牢なCMSを多言語コンテンツ管理し、管理者が翻訳を維持し、数百のコンテンツのアップデートを効率的に管理することができます。

ソーシャルメディアプラットフォームやWhatsApp、WeChat、Lineなどのメッセージングアプリは、移民コミュニティによって広く使用されています。これらのチャネルを通じてコミュニティの言語で短い、魅力的なビデオやインフォグラフィックを発信します。 特定の言語グループに到達するために、ターゲット広告を使用してください。 また、期限前に、ユーザーがセンsusを完了するのに役立つ簡単な指示でオプションのSMSリマインダーを作成することを検討してください。

ホストコミュニティイベントとワークショップ

特に英語以外の家庭で、個人やバーチャルなワークショップを整理します。コミュニティネットワークや民族メディアを通じてこれらのイベントを宣伝します。ワークショップでは、検閲フォームを完了する方法に関するステップバイステップのガイダンスを提供し、各質問の目的を説明し、参加者に利用可能な支援をオンサイトに記入する機会を与えます。可能な場合は、学校、健康クリニック、または既存のコミュニティの集まり中に「検閲ステーション」を設定するための場所を調整します。

バーチャルイベントでは、リアルタイムの通訳機能を備えたビデオ会議プラットフォームを使用します。例えば、スペイン語、マナリン、または別のオーディオチャネルを介してアラビアに同時通訳を提示するスピーカーがあります。参加者はチャットで質問したり、希望する言語で迷惑をかけたりすることができます。セッションを記録し、複数の言語で字幕付きのYouTubeで利用可能にします。

文化的に表現された視覚援助とストーリーテラーを使用する

コミュニティの文化、価値観、そして日常生活を反映する視覚的援助は、一般的な政府のグラフィックスよりも効果的です。 ターゲットオーディエンスの人々に似ている多様な家族、家庭、および近所のイメージを表示してください。 ストーリーテリングを使用して、検疫の重要性を伝えます。 地域のメンバーから検疫を共有し、検疫者を検認する人々から、検疫者や地域住民が検疫者を頼るサービスから恩恵を受けている人から、彼女のコミュニティがカウントされたため、または彼のコミュニティが学校バスを取得した子供が、これらの統計は、より正確には、より深く述べた。

英語でのノンスピーカーにCensus Outreachのベストプラクティス

特定の戦術を超えて、階層化のベストプラクティスを採用することで、サポートプログラムのあらゆる側面が向上します。これらの原則は、計画、実行、評価をガイドする必要があります。

初期開始と時間をかけて信頼を築く

検閲は数週間の検閲時に確立できません。フォームがメール送信される前に、事前に1か月経ってから始めます。コミュニティリーダーとの関係構築、導入情報イベントの開催、および神話の解散など、時間をかけてください。定着した一貫性のある存在は、フォームを完了したときにコミュニティをより受容性にします。

プライバシーと機密性に関する明確な安心を提供

あらゆるコミュニケーションにおいて、検閲は法律で保護されており、移民の執行を含む他の政府機関と共有することはできません。データの使い方を正確に説明する複数の言語で、単純で箇条書きの事実シートを用意してください。一般的な恐怖に直接対処する例を使用してください。あなたの名前とアドレスは、あなたの答えとは別々に保持されます。警察や移民役員は、あなたの個々の記録を見ることができます。」バイリンガルスタッフは、この行動をイベントで説明したことで、メッセージを強化します。

フィードバックを収集し、反復

検閲後、調査やフォーカスグループを英語以外の家庭で実施し、何が機能するか、改善されるかを理解することができます。翻訳された資料の明確さ、援助サービスの有用性、およびアウトリーチチャネルの有効性について尋ねてください。このフィードバックを使用して、次の検閲のためのアプローチを絞ります。他の機関と学んだ共有レッスンは、フィールドは収集性を向上させます。

政府の代理店とNGOの連携

単一の組織は、すべての非英語の家庭にリーチすることができます。 都市や郡政府、州の検閲機関、学校地区、保健部門、図書館、および非営利サービスプロバイダを含む石炭条件を形成します。 各パートナーは、コミュニティのさまざまなセグメントへのアクセスを持っています。 メッセージングとリソースを共有することによって、重複を避け、リーチを最大限に活用することができます。 例えば、公共医療クリニックは免疫化スケジュールと一緒に検閲情報を配布することができます。

成功支援の実世界事例

いくつかのコミュニティは、モデルとして役立つ革新的なプログラムを実施しました。ニューヨーク市では、「Census 2020 Complete Count Fund」が、移民と英語以外の話している人口を擁するコミュニティベースの組織に付与されました。これらの組織は、多言語のキャンバスを配備し、コミュニティイベントを開催し、文化的に特定の資料を作成しました。その結果、伝統的にカウントされた地域は、応答率を改善しました。同様に、カリフォルニア州は、テレビ、ラジオ、および50以上の広告を含む包括的なメディアキャンペーンに投資し、コミュニティを信頼する50以上の言語を経由して、より多くの人々に広告を集中しました。

オーストラリアでは、オーストラリアの統計局は40以上の言語で検閲された24時間翻訳サービスやコミュニティ情報セッションを配信しています。また、音声と視覚的なプロンプトでユーザーを導く「検閲」アプリも提供しています。これらの取り組みは、移民コミュニティにおける高い参加率に貢献しています。

多言語のセンサスコンテンツをスケールで管理するために探している組織のために、Directusのような柔軟なコンテンツ管理システムを使用して、チームが単一のバックエンドから複数の言語でコンテンツを作成、ローカライズ、および公開することができます。技術自体はシルバーの弾丸ではありませんが、それは多くの場合、材料が古いか、不完全になるようにする動作上の摩擦を削除します。 検閲管理者がリアルタイムで翻訳を更新し、すべてのチャネルにそれらをプッシュすることができます。彼らはすぐにニーズに新興に応答することができます。

コンテンツ

検閲の英語以外の家庭をサポートすることは、道徳的な衝動だけでなく、正確なデータのための実用的な必需品です。すべての未登録の人は、すべてのコミュニティのための逃された資金、下限サービス、および弱体化された政治の声を表しています。言語、文学、恐怖、文化的不当性、およびデジタル分割 - と、多言語の材料、コミュニティのパートナーシップ、テクノロジー、および信頼構築に根ざした戦略を実行することにより、私たちは偽りなく、私たちは偽りなくプロセスを作成することができます。

エージェントは、長期的エンゲージメントにコミットし、早期に開始し、常にその有効性を評価する必要があります。バイリンガルスタッフとホットラインを提供することから、視覚的なストーリーテリングと文化的に調整されたデジタルツールを使用して、すべての世帯に到達するためのロードマップをオフファーします。一緒に作業することにより、政府、コミュニティ組織、およびテクノロジープロバイダーは、誰もセンスから離れていないことを確実にすることができます。その結果は、すべての人がカウントするより正確で公平で、および代表的な社会です。