慈善団体の危機対応計画を作成する方法

チームを行動に移す

危機チームは、時間感度のある状況でボードの承認を待つことなく決定を行う権限を有しなければなりません。決定が自律的に行われることができるものを明確にパラメータを確立し、エスカレーションが必要なもの。また、チームは、専用のグループチャットや暗号化されたメッセージングアプリなどの安全な通信チャネルを確立し、積極的な危機中に調整する必要があります。

ステップ3:強力なコミュニケーション戦略の構築

コミュニケーションは危機管理のライフラインです。ステークホルダーは、正確でタイムリーで、そして適切な行動を維持するための情報を共感する必要があります。あなたの計画は、内部および外部のコミュニケーションの両方に対処し、テンプレートとプロトコルは、瞬時に通知で展開する準備ができています。

内部コミュニケーション

あなたのスタッフとボランティアは、あなたの第一優先事項です。 彼らは何が起こっているか、それらが期待しているのか、そして安全を維持する方法を知る必要があります。 ティアド通知システムを開発:テキストまたは電話による初期アラート、電子メールまたは内部プラットフォームを介して定期的な更新で続行します。 さまざまなシナリオのための事前スクリプトメッセージでは、ストレスの下でさえ迅速に通信することができます。 操作を中断するための指示を含める、避難施設、またはリモートワークにシフトする。

外部コミュニケーション

外部の聴衆には、ドナー、受益者、パートナー組織、メディア、一般の人々が含まれます。 あなたのプライマリスススポークの人を特定し、危機通信技術でそれらを訓練します。 特定のイベントのためにカスタマイズすることができるプレスリリース、ソーシャルメディア投稿、およびウェブサイトの更新のためのテンプレートを用意してください。 あなたのメッセージングは、状況を認め、あなたが何をしているかを表現し、更新やヘルプを提供する人々のための方法を提供します。 [CDCのリスクCCECと優れたコミュニケーションフレームワーク]と[FRC]を生成し、優れた技術を提供します。

ランサムウェア攻撃のために、あなたの手順は、ネットワークからの影響を受けるシステムがすぐに含まれている可能性があります。ITリードと危機チームのリーダーに通知し、サイバー保険キャリアと法的相談に連絡し、専門家のアドバイスなしでランサムを支払い、潜在的なデータ暴露に関するドナーやパートナーへの通信を用意しないでください。フィッシングの試みを認識し、疑わしい活動報告するために、すべてのスタッフを訓練してください。 非営利サイバーセキュリティリソースセンターは、IT組織の制限を付与します。

例:自然災害の手順

ハリケーンまたは野生の火災が施設を脅かすために、手順には、公式チャンネルを通じて気象アラートを監視し、通知システムをアクティブにし、プログラムを閉鎖し、場所やクラウドバックアップを保護するために重要な記録と機器を動かし、スタッフと影響を受ける領域の受益者をチェックし、ローカル緊急管理機関と調整することができます。 応急処置キット、懐中電灯、およびバックアップ電源などの事前配置の供給。

ステップ5:リソース、連絡先、およびデジタルツールの準備

危機は、電話番号を検索したり、緊急用品を見つける時間ではありません。 あなたの計画には、デジタルと印刷の両方でアクセス可能な一元化されたリソースディレクトリが含まれるはずです。 このディレクトリは四半期ごとに見直して更新する必要があります。

緊急連絡先

現地警察や消防署、病院、毒管理、ユーティリティ会社、保険ブローカー、法律相談、ITサポート、危機広報専門家など主要な連絡先のリストをコンパイルします。 アフター・タイムの連絡先情報と各連絡先のバックアップを含みます。 また、ボードメンバー、キースタッフ、および施設管理者などの内部連絡先も含まれています。

物理的なおよびデジタル資源

組織が物理的な施設を運営する場合、応急処置キット、緊急食品および水、懐中電灯、電池および毛布などの必要な供給。デジタルの準備のために、定期的にデータを暗号化したバックアップを維持し、それらをオフサイトまたはクラウドに保存し、修復手順をテストします。あなたのチームは、携帯電話や携帯電話がダウンする場合には、衛星放送や双方向のラジオなどのバックアップ通信機器へのアクセス権を持っていることを確認してください。

ダイレクトスを使用して、危機計画を管理

ダイレクトスのようなデジタルコンテンツプラットフォームは、危機対応計画全体のための中央リポジトリとして機能することができます。リスク評価文書、連絡先リスト、コミュニケーションテンプレート、およびあらゆるデバイスから認定危機チームメンバーにアクセスできる、安全なロールベースのシステムにおけるシナリオ固有の手順を保存します。Directusの柔軟なコンテンツモデリングにより、各危機シナリオの構造化されたエントリを作成したり、関連する連絡先とリソースをリンクしたり、進化した状況の間にチームに迅速に更新をプッシュしたりすることができます。これにより、スプレッドシートのチャロスがなくなり、各々の危機シナリオごとに数分間ごとに数えられるようになります。

ステップ6:列車、テスト、および連続的に改善します

気筒に座る計画は計画ではありません。定期的に訓練とシミュレーション演習では、チームが自分の役割を把握し、手順が実用的であり、ギャップが実際の緊急前に特定されることを確認します。訓練、テスト、および更新の継続的なサイクルにコミットします。

練習の種類

危機チームがステップバイステップで仮説シナリオを話すために収集するの卓上エクササイズから始まります。この低圧設定は、未知の手渡や欠落情報を特定するのに役立ちます。次に、[]の機能的な演習]を行ない、あなたの通知システムを有効にしたり、コミュニケーションテンプレートを実行したりするなどの特定の手順をテストします。より高い準備組織のために、の回復を[FLT]、複数の危機の練習[FLT:]を、および複数の危機に関与]を[FLT:]、または、このような複数のアクションを[FLT]:[FLT]:]を、または、または、または、または、または、複数のデータを含む[FLT:[FLT:[FLT:]を、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、または、