Table of Contents
თქვენი კონსტიტუციური უფლებები მთავრობის ოფიციალურ პირებთან კონტაქტისას.
მთავრობის წარმომადგენლებთან კონტაქტი ერთ-ერთი ყველაზე პირდაპირი გზაა, რომლითაც მოქალაქეებს შეუძლიათ მონაწილეობა მიიღონ დემოკრატიულ პროცესში. მიუხედავად იმისა, წერთ თუ არა ადგილობრივ ქალაქის საბჭოს წევრს, ეძახით სახელმწიფო წარმომადგენელს, ან ფოსტით ფედერალურ სააგენტოს, იღებთ თქვენს ხმას და თქვენი შეშფოთება სერიოზულად აღიქმება. როდესაც თქვენ მიაწვდით არჩეულ ოფიციალურ ან სამთავრობო ოფისს, თქვენ იყენებთ ფუნდამენტურ სამოქალაქო უფლებას, რომელიც დაცულია და ფორმირებულია კანონით, პრეცედენტით და დემოკრატიული ტრადიციით.
ბევრი ადამიანი ყოყმანობს დაუკავშირდეს თავის წარმომადგენლებს, რადგან ისინი არ არიან დარწმუნებულნი, რომ მათი შეშფოთებები იგნორირებული იქნება. რეალობა ისაა, რომ მთავრობის მოხელეები და მათი თანამშრომლები იქ არიან, რათა საზოგადოებას მოემსახურონ. ისინი ეყრდნობიან კონსტიტუციურ წვლილს პოლიტიკის, დაფინანსებისა და საზოგადოების პრიორიტეტების შესახებ ინფორმირებული გადაწყვეტილებების მისაღებად. იმის ცოდნით, თუ რას გაქვთ უფლება და რას ელოდებით, პროცესს უფრო ეფექტურს ხდიან ორივე მხარისთვის.
პირველი შესწორება და თქვენი ხმა.
პირველი ცვლილება შეერთებული შტატების კონსტიტუციის შესახებ უზრუნველყოფს მთავრობისთვის საჩივრების უფლების მინიჭებას. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ გაქვთ იურიდიული და კონსტიტუციური უფლება გამოთქვათ თქვენი მოსაზრებები, შეშფოთებები და მოთხოვნები ნებისმიერი მთავრობის ოფიციალურ პირის მიმართ, ყოველგვარი დასჯის ან საპასუხოს გარეშე. ეს დაცვა ვრცელდება წერილობით წერილებზე, სატელეფონო ზარებზე, პირად შეხვედრებზე და ყველაზე საჯარო კომენტარებზე მთავრობის დონეზე, ასევე მოიცავს სიმბოლურ სიტყვას, როგორც სმენის ტარება ან საჯარო საკითხებზე.
ეს უფლება შეუზღუდავი არ არის. თქვენ ვერ გამოიყენებთ თქვენს კომუნიკაციას ძალადობის, შევიწროების ან მათი პერსონალის მუქარის, ან მთავრობის პროცესების დარღვევის მიზნით. თუმცა, ამ საზღვრებში, თქვენ გაქვთ ფართო თავისუფლება, რომ გამოხატოთ უთანხმოება, დაიცვათ ცვლილებების მხარდაჭერა და მოითხოვონ მოქმედება. მოხელეები ყოველთვის ვერ დაეთანხმებიან თქვენ, მაგრამ ვერ შეძლებენ ყოველთვის ისე, როგორც გსურთ, რომ გამოხატოთ ან გამოთქვათ თქვენი შეხედულება.
ინფორმაციის უფლება და საჯარო ჩანაწერები.
როდესაც მთავრობის ოფიციალურ პირს უკავშირდებით, ასევე გაქვთ უფლება მოითხოვოთ ინფორმაცია მთავრობის ოპერაციების, პოლიტიკისა და გადაწყვეტილებების შესახებ. ინფორმაციის თავისუფლების აქტი (FOIA) ფედერალურ დონეზე, სახელმწიფო დონეზე ღია ჩანაწერების კანონებთან ერთად, მოქალაქეებს აძლევს შესაძლებლობას, მიიღონ დოკუმენტები, ელფოსტები, შეხვედრის ოქმები და სხვა ჩანაწერები, რომლებიც ნათელს ხდის როგორ მიიღება გადაწყვეტილებები, კონკრეტული ინფორმაცია და შესაბამისი უსაფრთხოების დროებითი გადაწყვეტილებების საკითხები, და შესაბამისი საკითხები, და შესაბამისი დროის გარეშე, და მთავრობის მიერ, რომლებიც საჭიროა, და მთავრობის მიერ, რათა უზრუნველყოს, და მთავრობის მიერ განსაზღვრული იყოს შესაბამისი ინფორმაცია.
თქვენ არ გჭირდებათ იურისტი ან ჟურნალისტი იყოთ საჯარო ჩანაწერების მოთხოვნისთვის. ნებისმიერ მოქალაქეს აქვს უფლება მოითხოვოს ინფორმაცია, და თქვენ არ გჭირდებათ ახსნა, რატომ გსურთ ეს. ბევრი სამთავრობო ვებსაიტი ახლა უზრუნველყოფს ონლაინ პორტალებს FOIA მოთხოვნების წარდგენისთვის, რაც პროცესს უფრო ხელმისაწვდომს ხდის. თუ თქვენ უარს ეუბნებით, თქვენ გაქვთ უფლება გაასაჩივროთ ეს უარყოფა და საბოლოოდ, და საბოლოოდ, ეს გამჭვირვალობა არის მმართველობის ქვაკუთხედი.
დაცვა დისკრიმინაციისა და შურისძიებისგან.
თქვენი უფლება, დაუკავშირდეთ მთავრობის წარმომადგენლებს ან დაუკავშირდეთ მთავრობის წარმომადგენლებს, მოიცავს დისკრიმინაციის ან საპასუხო ზომებისგან დაცვას თქვენი რასის, რელიგიის, სქესის, ეროვნების, პოლიტიკური კუთვნილების ან სხვა დაცული მახასიათებლების საფუძველზე. თუ თქვენ შეეჯახებით შევიწროებას, მუქარას ან სასჯელს მთავრობის თანამშრომლისგან მხოლოდ იმიტომ, რომ თქვენ შეგიძლიათ იურიდიული საშუალება გქონდეთ, ეს დაცვა, რომ ყველაზე დაუცველი საზოგადოებრივი დისკრიმინაციის წინააღმდეგობრივმა ორგანომ შეიძლება კვლავ გაზარდოს თავისი სამართლებრივი ენტირება, არ უნდა იყოს მათი სამუშაოს დაკარგვის, საცხოვრებელი ან უსაფრთხოების გარეშე ან უსაფრთხოების გარეშე.
გაიგეთ თქვენი პასუხისმგებლობები როგორც კონსტიტუენტის.
მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ გაქვთ სრული უფლება დაუკავშირდეთ მთავრობის ოფიციალურ პირებს, თქვენ ასევე გაქვთ პასუხისმგებლობა, რომ პროცესი ისე წარმართოთ, რომ თქვენი მიზანი იყოს თქვენი გზავნილის ეფექტურად კომუნიკაცია, რათა ის გასაგები, განხილული და განხორციელებული იყოს. პროფესიონალიზმისა და სიცხადის ურთიერთქმედების მიდგომა მნიშვნელოვნად ზრდის სასარგებლო პასუხის მიღების ალბათობას.
კომუნიკაცია პატივისცემითა და სივილით.
მთავრობის ოფიციალური პირები და მათი თანამშრომლები გაცილებით მეტად პასუხობენ თავაზიან, კარგად გააზრებულ შეტყობინებას, ვიდრე გაბრაზებულ, შეურაცხყოფებს ან მოთხოვნებს. ეს არ ნიშნავს, რომ თქვენ არ უნდა გამოთქვათ იმედგაცრუება ან ძლიერი უთანხმოება. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ უნდა გააკეთოთ ეს პირადი თავდასხმების, წინასწარმეტყველების ან ღია დამოკიდებულების მიმართ ოფიციალური კომუნიკაციის გარეშე.
როდესაც გამოიყენებთ შემტევ ენას, ხვდებით მუქარებს ან არღვევთ ქცევას, არა მხოლოდ რისკავთ თქვენი შეტყობინების უგულებელყოფას, არამედ შეიძლება ასევე საჯარო შეხვედრებიდან ამოღებას, რომლებიც აკრძალულია ოფისის დაკავშირებიდან, ან სამართლის აღსრულებაზე ექსტრემალურ შემთხვევებში მითითება.
ზუსტი და შემოწმებადი ინფორმაციის მიწოდება.
როდესაც მთავრობის ოფიციალურ პირს უკავშირდებით, ისინი თქვენზე ეყრდნობიან, რომ მიაწვდოთ სიმართლე და ზუსტი ინფორმაცია. თუ თქვენ აცხადებთ, რომ ცრუ ან შეცდომაში შემყვანია, თქვენ ზიანს აყენებთ თქვენს შეშფოთებას და შეიძლება გამოიწვიოს, რომ ოფიციალურმა პირმა პირიმ მთლიანად გაათავისუფლოს ფაქტები, სანამ მათ თქვენს კომუნიკაციაში ჩაწერს, ახალი სტატიას ან პირადი გამოცდილებას, მზად ხართ, რათა უზრუნველყოს წყარო ან დამატებითი კონტექსტი, თუ თქვენი იურიდიული საკითხი შეიძლება სერიოზულად იყოს დაკავშირებული, თუ საქმე, თუ საქმე ეხება, თუ არა.
თუ კონკრეტული ფაქტის შესახებ დარწმუნებული არ ხართ, უმჯობესია თქვათ ეს და ჩამოაყალიბოთ თქვენი გზავნილი როგორც კითხვა ან განმარტების მოთხოვნა. მოხელეები და მათი პერსონალი შეიძლება დაგეხმარონ ზუსტი ინფორმაციის პოვნაში, თუ მათ პატიოსნად და ღიად მიუდგებით. ნდობა არის ეფექტური კონსტიტუციური ურთიერთობების საფუძველი და ის ერთდროულად ერთ ურთიერთქმედებას აშენებს.
სწორი არხებისა და პროტოკოლების შემდეგ.
მთავრობის ოფისებმა ხშირად დაადგინეს პროცედურები კონსტიტუციური კომუნიკაციების მიღებისა და დამუშავებისთვის. სწორი ოფისის დაკავშირება, დანიშნული ელფოსტის მისამართის ან ტელეფონის ნომრის გამოყენება და კონკრეტული ინსტრუქციების მიყოლა ხელს შეუწყობს თქვენი გზავნილის სწორ პიროვნებამდე მიხვედრას. თქვენი გზავნილის გაგზავნა არასწორ თანამდებობაზე ან არაოფიციალური არხის გამოყენება შეიძლება გამოიწვიოს მთლიანად დაგვიანებები ან თქვენი შეშფოთება.
ბევრი სამთავრობო ვებსაიტი უზრუნველყოფს მკაფიო მითითებებს, როგორ უნდა წარადგინონ კომენტარები, მოითხოვონ შეხვედრები ან წარადგინონ საჩივრები. რამდენიმე წუთის განმავლობაში ამ ინსტრუქციების გადახედვა, სანამ თქვენ მიაღწევთ, შეიძლება მნიშვნელოვანი დროისა და იმედგაცრუების დაზოგვა. თუ თქვენ არ ხართ დარწმუნებული შესაბამის არხში, მთავარი ოფისის ხაზის დარეკვა და სახელმძღვანელოს მოთხოვნა სრულიად გონივრული პირველი ნაბიჯია. პერსონალი ჩვეულებრივ კმაყოფილია, რომ მიგიყვანოთ სწორ პიროვნებას ან დეპარტამენტს.
საუკეთესო პრაქტიკა ეფექტური კომუნიკაციისთვის.
საუკეთესო პრაქტიკის გამოყენება, როდესაც თქვენ ამ ცოდნას ქმედებად აქცევთ. ყველაზე ეფექტური შემადგენელი კომუნიკაციები ნათელია, მოკლე და ორიენტირებული კონკრეტულ მოთხოვნაზე ან შეშფოთებაზე.
წერილები და ელფოსტები, რომლებიც შედეგებს იღებენ.
როდესაც წერილი ან ელფოსტა ხელისუფლებიდან ოფიციალურ პირს წერს, დაიწყეთ როგორც კონსტიტუენტი. შეიტანეთ თქვენი სრული სახელი და მისამართი, რათა დაამოწმოთ, რომ ცხოვრობთ მათ რაიონში ან იურისდიქციაში.
თუ თქვენ გაქვთ მრავალი შეშფოთება, თითოეულის ცალ-ცალკე კომუნიკაცია უნდა იყოს სწორად მოძებნილი და განხილული. კონკრეტულად, რას ითხოვთ ოფიციალური პირისგან, გსურთ მათ გარკვეული გზით ხმის მიცემა კანონპროექტზე?
თუ ჩვენ არ გვინდა, რომ ევროკავშირმა მიიღოს გადაწყვეტილება, რომელიც მოიცავს ევროკავშირის მიერ მიღებულ ზომებს, უნდა იყოს უფრო მკაცრი, რათა უზრუნველყოს, რომ ევროკავშირმა შეძლოს თავისი გადაწყვეტილებების მიღება, როგორც ეს მოხდა, და არა მხოლოდ მისი წევრი სახელმწიფოების მიერ, არამედ მისი მოქალაქეებისთვის, რომლებიც არ არიან მზად.
სერიოზულად აღებულია სატელეფონო ზარების ის მდგომარეობა, რომელიც სერიოზულად აღიქმება.
მთავრობის ოფისებში სატელეფონო ზარები ხშირად იმართება თანამშრომლების მიერ, რომლებიც თითოეულ მოწოდებას აჭიანურებენ და აჯამებენ მოქალაქის შეშფოთებას ოფიციალური პირისთვის. როდესაც თქვენ იძახებთ, მზად იყავით და დატოვოთ მოკლე ხმის ფოსტა, თუ ვერ ისაუბრებთ პირდაპირ ვინმესთან.
თუ პირდაპირ ესაუბრებით თანამშრომლებს, იყავით თავაზიანი და პატივისცემით განწყობილი. მოთხოვეთ თანამშრომელთა წევრის სახელი და შეამჩნიეთ ის მომავალი მითითებისთვის. მოამზადეთ პერსონალის წევრს, რომ დასვას შემდგომი კითხვები ან მოგაწვდოს ინფორმაცია.
ერთი სატელეფონო ზარი შეიძლება არ შეცვალოს პოლიტიკა, მაგრამ მრავალ ამომრჩეველის კოორდინირებული ძალისხმევა შეიძლება მნიშვნელოვანი გავლენა მოახდინოს. თუ თქვენ ხართ ჯგუფის ან საზოგადოების ორგანიზაციის ნაწილი, განიხილეთ ტელეფონის ბანკის ორგანიზება ან კოორდინირებული ზარის კამპანია კონკრეტულ საკითხზე. ოფისები ყურადღებას აქცევენ, როდესაც ისმენენ იმავე გზავნილს მრავალი სხვადასხვა ადამიანისგან.
მოთხოვნა და დასწრება შეხვედრებზე.
პირადი შეხვედრები მთავრობის ოფიციალურ პირებთან ან მათ თანამშრომლებთან შეიძლება იყოს ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური გზა თქვენი შეშფოთების გასავრცელებლად. შეხვედრის მოთხოვნა, ოფისის წინასწარ კარგად დაკავშირება და დროის მიხედვით, დროულად მისვლა, სათანადო საცურაოდ ჩასვლა და ნებისმიერი მხარდამჭერი მასალის მომზადება, რომლის დატოვებაც გსურთ.
შეხვედრის დროს, მკაფიოდ აღნიშნეთ თქვენი მიზანი დასაწყისში. შეინარჩუნეთ თქვენი შენიშვნები ფოკუსირებულად და მოკლედ, რათა ოფიციალურმა ან თანამშრომელთა წევრმა მიიღოს დრო კითხვების დასასმელად და ჯგუფის ფარგლებში შეხვედრისას, ლიდერის დანიშვნა საუბრის ხელმძღვანელობისთვის და ყველას სიტყვის შესაძლებლობა ჰქონდეს. შეხვედრის შემდეგ, გამოგიგზავნეთ მადლობის შენიშვნა ან ელფოსტა, რომელიც აჯამებს და აჯამებს თქვენს თხოვნას. ეს ქმნის წერილობით ჩანაწერს შეხვედრის შესახებ და ინარჩუნებს შეხვედრის და ინარჩუნებს შეხვედრის და ინარჩუნებს.
სოციალური მედიის გამოყენებით ოფიციალური პირების ჩართვა.
ბევრი მთავრობის ოფიციალური პირი ინარჩუნებს აქტიურ სოციალურ მედია ანგარიშებს ისეთ პლატფორმებზე, როგორიცაა (ყოფილი ტვიტერი), Facebook და Instram. სოციალური მედია შეიძლება იყოს ეფექტური გზა საკითხის სწრაფად მისატანად და საჯარო ფორუმში ოფიციალური პირების ჩართვისთვის. თუმცა, მნიშვნელოვანია ამ პლატფორმების სტრატეგიულად გამოყენება. საჯარო თანამდებობები ხილულია ყველასთვის, ასე რომ, ინახავთ პატივს ტონ ტონს, თუნდაც როდესაც არ ტონს პირად კონტაქტურ ინფორმაციას ან მგრძნობიარე დეტალებს ან დეტალებს არ აწვდირებთ.
თანამდებობის პირის დადება ან კონკრეტული შამპაჟის გამოყენება შეიძლება გაზარდოს ხილვადობა, მაგრამ არ დაეყრდნოთ სოციალურ მედიას როგორც თქვენი ერთადერთი კომუნიკაციის მეთოდს. საკითხებისთვის, რომლებიც მოითხოვს შინაარსობრივ პასუხს ან მოიცავს მგრძნობიარე ინფორმაციას, იყენებენ ოფიციალურ არხებს, როგორიცაა ელფოსტა ან ტელეფონი. სოციალური მედია საუკეთესოდ გამოიყენება პირდაპირი კომუნიკაციის დამატებად და არა შემცვლელად.
რა უნდა გაკეთდეს, როდესაც თქვენი შეშფოთება არ იქნება განხილული.
მიუხედავად თქვენი საუკეთესო მცდელობებისა, შეიძლება იყოს დრო, როდესაც მთავრობის ოფიციალური პირიდან პასუხს ვერ მიიღებთ ან როდესაც პასუხი არ მიიღებს, ეს არ არის საკმარისი. როდესაც ეს ხდება, მნიშვნელოვანია ვიცოდეთ როგორ უნდა გავაგრძელოთ და გააძლიეროთ თქვენი შეშფოთება, რადგან სიჩუმე არ ნიშნავს, რომ თქვენი შეშფოთება არ ნიშნავს, რომ თქვენი გზავნილი არ მიაღწია სწორ პირს ან რომ ოფისი გადატვირთულია მაღალი მოცულობის კომუნიკაციებით.
შესაბამისად, შესაბამისი შემდგომი ნაბიჯებით.
თუ ორი-სამი კვირის განმავლობაში პასუხი არ მიგიღიათ, გონივრულია, რომ გაგზავნოთ თავაზიანი შემდგომი პასუხი. მიმართეთ თქვენს თავდაპირველ კომუნიკაციას და ჰკითხეთ, არის თუ არა საჭირო განახლება ან დამატებითი ინფორმაცია. ხანდახან შეტყობინებები იკარგება ან დაკრძალვა ხდება, ხოლო ნაზი შეხსენება შეიძლება თქვენი შეშფოთება კვლავ გადააბრუნოს. როდესაც ასრულებთ იმავე პატივცემულ ტონს, რომელიც გამოიყენეთ თქვენს თავდაპირველ გზავნილში.
თქვენი მოთხოვნის ესკალაცია.
თუ თქვენ გააგრძელებთ პასუხის მიღებას ან თუ პასუხი, რომელსაც მიიღებთ, იქნება უარყოფითი ან უსარგებლო, შეიძლება ეს ნიშნავდეს მაღალი დონის ოფიციალური პირის დაკავშირებას იმავე ოფისში, როგორიცაა პერსონალის ხელმძღვანელი ან დირექტორის მოადგილე. ეს ასევე შეიძლება ნიშნავდეს სხვა ოფიციალურ პირს, რომელსაც აქვს იურისდიქცია ამ საკითხზე, მაგალითად, თუ თავდაპირველად დაუკავშირდებით ადგილობრივ ოფიციალურ პირს, ან ფედერალურ სააგენტოს, თუ თქვენი შეშფოთება სახელმწიფო მთავრობას ეხება.
ომბუდსმენის ან დამოუკიდებელი ზედამხედველობის ორგანოსთან დაკავშირება, თუ ვინმე არსებობს სააგენტოს ან ოფისისთვის, ომბუდსმენის პროგრამები შექმნილია მთავრობის სერვისების საჩივრების გამოსაძიებლად და ხშირად შეუძლია გადაწყვეტილების მიღება პირდაპირი კომუნიკაციის ჩავარდნის შემთხვევაში. ფედერალური სააგენტოების საკითხებისთვის, FLT:0GF1 ვებსაიტი უზრუნველყოფს რესურსებს საჩივრების წარდგენისთვის და შესაბამისი ზედამხედველობის ორგანოს პოვნისთვის.
დახმარების ძიება ადვოკატირების ჯგუფებისგან.
თუ თქვენ მხარს უჭერთ პოლიტიკის ცვლილებას ან დახმარების ძიებას რთული საკითხით, განიხილეთ ადვოკატირების ორგანიზაციების, არამომგებიანი საზოგადოების ჯგუფების, რომლებიც მუშაობენ ამ საკითხზე, ხშირად აქვთ დამყარებული ურთიერთობები მთავრობის ოფისებთან და შეუძლიათ გაწვდონ ხელმძღვანელობა, გააძლიეროთ თქვენი ხმა, ან დააკავშირონ სხვა ამომრჩევლები, რომლებიც იზიარებენ თქვენს შეშფოთებას. მათ ასევე შეუძლიათ დაგეხმარონ ინფორმირებული პროცესების ან სამართლებრივი მოთხოვნების მოლაპარაკებაზე.
საერთო შეცდომები თავიდან ასაცილებლად.
მიუხედავად იმისა, რომ კეთილი განზრახვით ამომრჩევლები ზოგჯერ შეცდომებს უშვებენ, რაც მათ კომუნიკაციის ეფექტურობას ასუსტებს. ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული შეცდომა არის ზოგადი, ფორმის-სატლის სტილის გზავნილის გაგზავნა, რომელიც არ შეიცავს პირად დეტალებს. ოფიციალური პირები და მათი თანამშრომლები მზად არიან აღიარონ ფორმის წერილები, ხოლო მათი დათ დათვლა ბევრად მეტი მნიშვნელობა აქვს.
კიდევ ერთი საერთო შეცდომა არის ძალიან ბევრი საკითხის ერთ კომუნიკაციაში გაშუქება. ერთი საკითხის სწორად განხილვა და პასუხის გაცემა თითოეულ საკითხზე. უპასუხო მოთხოვნების გრძელი სიის გაგზავნა ხშირად არ იწვევს მათ საფუძვლიან განხილვას.
ბოლოს, ნუ დაამცირებთ მადლობის ღირებულებას. როდესაც ოფიციალური პირი ან თანამშრომელი დროს იღებს თქვენი შეშფოთების საპასუხოდ, აწვდის ინფორმაციას ან ეხმარება საკითხის გადაჭრაში, აგზავნის მოკლე მადლობას.
თქვენი როლი ჯანმრთელ დემოკრატიაში.
FF-ის ოფიციალური პირების დაკავშირება L ANParmente AP-ის ოფიციალური პირებისათვის არა მხოლოდ უფლებაა, არამედ პასუხისმგებლობა, რომელიც მოდის ჩართული მოქალაქეობით. როდესაც თქვენ აშკარად, პატივისცემით და მუდმივად აძლიერებთ დემოკრატიულ პროცესს და დაეხმარებით მთავრობას, რომ დარჩეს პასუხისმგებელი ხალხის წინაშე.