Table of Contents
რა არის მმართველობა და რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი?
მმართველობა არის წესების, პრაქტიკების და პროცესების სისტემა, რომლის მიხედვითაც ორგანიზაცია არის მიმართული, კონტროლირებული და ანგარიშვალდებული. ის ადგენს გადაწყვეტილებების მიღების საფუძველს, როგორ ნაწილდება ავტორიტეტი და როგორ ორგანიზაცია თავის ქმედებებს ხედვებსა და ღირებულებებს შეესაბამება. ძლიერი მმართველობის გარეშე, ყველაზე ნიჭიერი ჯგუფებიც კი შეიძლება ჩააშენონ, ძალისხმევის დუბლირება ან პირდაპირი მართვის გარეშე. საჯარო სექტორში, ეფექტური მართვის მისია უზრუნველყოფს, რომელიც უზრუნველყოფს, რომ გადასახადის ფული პასუხისმგებლობით დაიხარჯოს, ხოლო ბიზნესში, ხოლო ბიზნესში, ხოლო ბიზნესში, ხოლო ბიზნესში, აქციონერთა და აქციონერთა შორის, იცავს.
მიუხედავად იმისა, რომ მმართველობა და მართვა ხშირად ურთიერთგანსხვავებულად გამოიყენება, ისინი ემსახურებიან ყოველდღიურ ოპერაციებსა და რესურსების განაწილებას, მაშინ როდესაც მმართველობა უზრუნველყოფს საერთო ჩარჩოს, რომლის ფარგლებშიც მართვა ფუნქციონირებს. კარგი მმართველობა ბალანსდება დაინტერესებული მხარეების, მომხმარებლების, ინვესტორების, რეგულატორების და საზოგადოების გრძელვადიანი მიზნების შესაბამისად. ეს მოითხოვს გამჭვირვალე გადაწყვეტილებების მიღებას, მკაფიო ანგარიშვალდებულებას და კონტროლისა და ბალანსის სისტემას, რომელიც ხელს უშლის რომელიმე პირის ჯგუფის მოქმედებას.
მმართველობის სტრუქტურების ძირითადი ტიპები.
ორგანიზაციებს შეუძლიათ სხვადასხვა მმართველობის სტრუქტურების მიღება, და არჩევანი დამოკიდებულია ისეთ ფაქტორებზე, როგორიცაა ინდუსტრია, ზომა, კულტურა და სტრატეგიული მიზნები. ქვემოთ არიან ყველაზე გავრცელებული მოდელები, დაწყებული ტრადიციული იერარქიებიდან უფრო ცვალებად ქსელებამდე.
იერარქიული (ბიუროკრატიული) მმართველობა.
იერარქიულ სტრუქტურაში, ხელისუფლება გადის სარდლობის მკაფიო ჯაჭვით. თითოეული თანამშრომელი ანგარიშობს მენეჯერს, რომელიც ანგარიშობს დირექტორს, რომელიც ანგარიშობს დირექტორს და ა.შ. მთავარ აღმასრულებელ და საბჭოს. ეს მოდელი სთავაზობს როლების სიცხადეს, პირდაპირ კარიერული კიბეებს და კარგად განსაზღვრულ ესკალაციის გზებს.
ბინა (დეცენტრალიზებული) მმართველობა.
ერთიანი მმართველობის სტრუქტურები მინიმუმამდე დაყვანილია მართვის ფენებს. გადაწყვეტილების მიღების უფლებამოსილება გუნდებსა და ინდივიდებზე, რაც ხელს უწყობს საკუთრებისა და სიჩქარის შეგრძნებას. სტარტაპები და ტექნოლოგიური კომპანიები ხშირად მოქმედებენ ამ გზით, განსაკუთრებით მათ ადრეულ ეტაპებზე. სარგებელი მოიცავს სწრაფ შესრულებას, ბიუროკრატიის შემცირებას და თანამშრომლების უფრო მაღალ ჩართულობას.
მატრიქსის მმართველობა.
მატრიცის მოდელი აერთიანებს იერარქიას და ბრტყელობას, როდესაც თანამშრომლებს აძლევს ორ (ან მეტ) განსაზღვრულ ხაზებს, რომლებიც ჩვეულებრივ ფუნქციურ მენეჯერს და პროექტის ან პროდუქტის მენეჯერს რთავს. ეს სტრუქტურა საშუალებას აძლევს ორგანიზაციებს, რომ გააზიარონ ნიჭი დეპარტამენტებს და სწრაფად უპასუხონ ურთიერთფუნქციურ ინიციატივებს. ის ფართოდ გამოიყენება კომპანიების, ინჟინერიის კომპანიებისა და მრავალეროვნული კორპორაციების კორპორაციების კომპანიების კონსულტაციის პროცესში. მატრიქსიმ შეიძლება გამოიწვიოს კომუნიკაციის უფლებები, მაგრამ ასევე შეუძლია გახდეს რთული შედეგები, რაც შეიძლება გახდეს, მაგრამ ასევე მოითხოვს ძლიერ შეფასებებს, რაც შეიძლება გახდეს მკაცრი მოლაპარაკებების პროცესში მყოფი პირები, მაგრამ ასევე მოითხოვს უფრო მკაცრ მოლაპარაკებებს, ხოლო თანამშრომლები, რაც შეიძლება მიიღონ უფრო მკაცრი გადაწყვეტილებები.
ქსელის (ეკოსისტემა) მმართველობა.
ქსელის მართვა ერთი ორგანიზაციის საზღვრებს სცილდება. ის მოიცავს ალიანსებს, ერთობლივ წამოწყებებს, პარტნიორობას და ღია ეკოსისტემებს, სადაც მრავალი სუბიექტი კოორდინაციას უწევს საერთო მიზნის მისაღწევად. ღია კოდის პროგრამული უზრუნველყოფის პროექტები, მიწოდების ჯაჭვის კონსორციუმები და საჯარო-კერძო პარტნიორობა კლასიკური მაგალითებია. ეს მოდელი ძალიან მოქნილი და შესაფერისია გარემოსათვის, რომელიც მოითხოვს სწრაფ ინოვაციას და ადაპტაციის პრობლემების გადაჭრას.
ჰოლაკრიზმი და ცირკულარული მმართველობა.
ახალი მოდელები, როგორიცაა ჰლაკრაცია, ტრადიციული მართვის იერარქიას კლიებით ცვლიან როლებით და თვითორგანიზებული გუნდებით. თითოეული წრე განსაზღვრავს ანგარიშვალდებულებებს და გადაწყვეტილების მიღების ძალას, ხოლო ინდივიდებს შეუძლიათ ჰქონდეთ მრავალი როლი წრეში.
ეფექტური მმართველობის ძირითადი კომპონენტები.
მიუხედავად არჩეული სტრუქტურისა, ეფექტური მმართველობა დამოკიდებულია რამდენიმე უნივერსალურ კომპონენტზე. ეს სვეტები უზრუნველყოფენ, რომ მმართველობა არ იყოს მხოლოდ ქაღალდის ვარჯიში, არამედ ცხოვრების სისტემა, რომელიც მართავს შესრულებას და ანგარიშვალდებულებას.
მკაფიო როლები და პასუხისმგებლობები.
მმართველობის სისტემამ უნდა განსაზღვროს, ვინ არის პასუხისმგებელი რა როლის აღწერილობებზე, რათა განსაზღვროს გადაწყვეტილების უფლებები, მოსალოდნელი შედეგები და უფლებამოსილების საზღვრები. როდესაც როლები ნათელია, თანამშრომლებს შეუძლიათ იმოქმედონ ნდობით, და გადაფარვა ან ხარვეზები უფრო ადვილად იდენტიფიცირდება. ბევრი ორგანიზაცია იყენებს RCI (პასუხისმგებელი, ანგარიშვალდებული, ინფორმირებული) მატრიცებს უნდა შეუკავონ პასუხისმგებლობები რთული ურთიერთსაქმეობრივი გადაწყვეტილებებისგან, რადგან მათ გარეშე.
გამჭვირვალე გადაწყვეტილების მიღების პროცესები.
გამჭვირვალე მმართველობა ნიშნავს, რომ წესები იმის შესახებ, თუ როგორ წყვეტს ინფორმაციის ნაკადებს, როგორ არის შეწონილი და გაგებული ყველა შესაბამისი დაინტერესებული მხარის მიერ. საბჭოს ოქმების გამოქვეყნება (კონკრეტული კონფიდენციალურობის გარეშე), რეგულარული ქალაქის დარბაზები, სადაც განმარტებულია, და ღია კარის პოლიტიკა, რომელიც ეხება ყველა მხარდაჭერის გაზრდას, როდესაც მმართველობისას შეუძლია უბრალოდ არ FLT:0-ის-ის-ის მიღმაც კი არ -ის-ის ახსნა.
ანგარიშვალდებულების მექანიზმები.
ყოველი გადაწყვეტილების მიმღები უნდა იყოს პასუხისმგებელი მათი შედეგებისთვის, როგორც კარგი, ასევე ცუდი. ეფექტური მექანიზმები მოიცავს შესრულების დაფასებებს, კვარტალური მიმოხილვებს, გარე აუდიტებს და უკუკავშირის წრეებს, რომლებიც გადაწყვეტილებებს უკავშირებენ შედეგებს. ბევრ კარგად მართული ორგანიზაციაში, ლიდერები აქვეყნებენ ყოველწლიურ მმართველობის ანგარიშებს, რომლებიც დეტალურად განსაზღვრავენ, რისკებს და ეთიკურ სტანდარტებს, ასევე მოითხოვს პასუხისმგებლობას, მკაცრი ავტობუს, თანმიმდევრული გზების, რაც შეეხება თუ არასრულად, და პასუხისმგებლობებს, და პასუხისმგებლობების გამოყენებას, და პასუხისმგებლობებს.
დაინტერესებული მხარეების ჩართულობა.
ორგანიზაციები არსებობს დაინტერესებული მხარეების, მომხმარებლების, მომწოდებლების, ინვესტორების და ფართო საზოგადოების ქსელში. ეფექტური მმართველობა აქტიურად აერთიანებს ამ ჯგუფებს, რათა გაიგონ მათი ინტერესები, მართონ მოლოდინები და ჩართონ სხვადასხვა პერსპექტივები გადაწყვეტილების მიღებაში. მეთოდები მოიცავს საკონსულტაციო საბჭოებს, თანამშრომელთა საბჭოებს, დაინტერესებულ პირთა კვლევებს და საჯარო კონსულტაციებს, რაც შეიძლება გამოიწვიოს გარემოს დაცვის დარღვევები, რომლებიც შეიძლება თავიდან აიცილონ გარემოს დაცვის პრობლემები. მაგალითად, შეიძლება გამოიწვიოს თავიდან აიცილოს გარემოს დაცვის დარღვევები.
ეთიკური სტანდარტები და შესაბამისობა.
მმართველობის სტრუქტურა მხოლოდ იმდენად ძლიერია, რამდენადაც მისი ეთიკური საფუძველი. ქცევის კოდექსები, ინტერესთა კონფლიქტის პოლიტიკა, ინფორმატორის დაცვა და შესაბამისობის ფუნქციები უზრუნველყოფს, რომ ორგანიზაცია ფუნქციონირებს იურიდიულ და მორალურ საზღვრებში. საბჭოებმა და უფროსმა ლიდერებმა უნდა განსაზღვრონ ეთიკური ქცევა, რადგან მმართველობის დინება მხოლოდ ამაღლებს ნდობას და იზიდავს მკაფიო ვალდებულებებს, მომხმარებლებს და ინვესტორებს, რომლებიც აფასებენ ენერგიას, ყველა, ჯანდაცვას.
რისკების მართვა.
მართვის სისტემა უნდა მოიცავდეს ჩარჩოს, რომელიც მოიცავს ფინანსური რისკის, ოპერაციული რისკის, სტრატეგიული რისკის, რეპუტაციულ რისკს და შესაბამისობის რისკს. რისკების რეგისტრი, რეგულარული რისკების კომიტეტის შეხვედრები და ესკალაციის გამომწვევი საშუალებები საერთო ინსტრუმენტებია. კარგი მმართველობა არ ისახავს მიზნად რისკის სრულად აღმოფხვრას; არამედ უზრუნველყოფს, რომ რისკები შეგნებულად მიიღება განსაზღვრული მადასი და რომ თავიდან აიცილოს გრძელვადიანი რისკის პრევენცია, რაც შეიძლება თავიდან აიცილოს მენეჯმენტის პრევენცია.
ხელმძღვანელობის როლი მმართველობის მუშაობაში.
ლიდერობა და მმართველობა ერთი მონეტის ორი მხარეა. თუნდაც საუკეთესო დაგეგმილი მმართველობის ჩარჩო ჩავარდება, თუ ლიდერები არ განასახიერებენ მის პრინციპებს. პირიქით, საშუალო სტრუქტურა შეიძლება წარმატებული იყოს, თუ ლიდერები აქტიურად უზრუნველყოფენ ანგარიშვალდებულებისა და გამჭვირვალობის კულტურას.
ხედვისა და სტრატეგიული მიმართულების განსაზღვრა.
ეს ხედვა უნდა იყოს უფრო მეტი, ვიდრე პლაკატი; კარგი მმართველობა უზრუნველყოფს, რომ ხედვა განვითარდეს დაინტერესებული მხარეების მონაწილეობით და პერიოდულად გადაიხედოს როგორც გარემოებები. როდესაც ლიდერები მუდმივად მიუთითებენ თავიანთ კომუნიკაციებში და გადაწყვეტილებებში ხედვაზე, ისინი აძლიერებენ შესაბამისობას და ხელს უშლიან ორგანიზაციას მოკლევადიანი სარგებლის ძიებაში.
პასუხისმგებლობის კულტურის შექმნა.
კულტურა ჭამს სტრატეგიას საუზმისთვის, მაგრამ მმართველობა ჭამს კულტურას ლანჩისთვის, როდესაც ისინი უნდა იყვნენ მზად, რომ რთული საუბრები ჰქონდეთ, როდესაც შესრულება მოლოდინებს გადაუხვევს. ეს მოიცავს წარმატებების საჯაროდ აღნიშვნას, მაგრამ ასევე წარუმატებლობების გადაწყვეტას. ფსიქოლოგიური უსაფრთხოების კულტურა, სადაც ადამიანები შეძლებენ აღზარდონ შიშის გარეშე, რომელიც აუცილებელია აყვავებისთვის. ლიდერებს შეუძლიათ გააძლიერონ ეს, დააყენონ დაუცველობა, მოითხოვონ ან და და და დააჯილდოონ ისინი, ვინც საუბრობენ ეთიკურ რისკებზე.
უწყვეტი გაუმჯობესების წახალისება.
ეფექტური ლიდერები მას განიხილავენ როგორც ცოცხალი სისტემა, რომელიც ვითარდება ორგანიზაციასთან ერთად. ისინი ადგენენ მმართველობის პროცესების რეგულარულ მიმოხილვებს მართვის საბჭოს წლიურ შეფასებებს, პოლიტიკის განახლებებს და პროექტის შემდგომი რეტროსპექტივებს, და ასევე ისინი იღებენ ინფორმაციას მმართველობის საუკეთესო პრაქტიკის შესახებ, როდესაც კითხულობენ მუდმივ განახლებას, როგორიცაა FLT-ის ტრანსვენციური ტრანსლტის ტრანსლაციის-ის მუდმივი განვითარება, რომელიც მოიცავს ხელახალი განვითარების პროცესსIFODeteredoredoredoredingultermentarments.,,,,,,,,, FFOD,,,,,, FFI,,,,,,,,,,,,,,,,,,, როგორც,,,,,,,,,,,,,,
განაწილებული და სერვერული ხელმძღვანელობის მოდელები.
თანამედროვე მმართველობა უფრო მეტად აღიარებს, რომ ლიდერობა არ უნდა იყოს კონცენტრირებული ზედა დონეზე. განაწილებული ლიდერობა ავრცელებს ავტორიტეტსა და ინიციატივას გუნდებში, რაც ორგანიზაციას უფრო რეაგირების და ინოვაციური გახდის ტრადიციულ ძალაუფლების პირამიდას: ლიდერები ფოკუსირდებიან თავიანთი გუნდების დაბრკოლებების მოხსნაზე და სხვებს წარმატების მიღწევის შესაძლებლობაზე. ორივე მოდელი კარგად შეესაბამება ბრტყელი და ქსელის მართვის სტრუქტურებს, რომლებიც იღებენ წარმატებულ პროდუქტულ კომპანიებს, რომლებიც აძლევენ წარმატებულ ჯგუფებს, რომ სრულ ტექნიკურ გადაწყვეტილებებს, მაგალითად, მრავალი საზღვრის ქვეშ მოქმედებენ.
საერთო მმართველობა გამოწვევებს იწვევს და როგორ უნდა მივუდგეთ მათ.
მიუხედავად იმისა, რომ საუკეთესო განზრახული მმართველობის სისტემებიც კი ხაფანგებს აწყდებიან. ამ დაბრკოლებების აღიარება მათი გადალახვის პირველი ნაბიჯია.
ჯგუფური ფიქრი და საბჭოს ჰომოგენობა.
როდესაც საბჭოები ან ლიდერული ჯგუფები შედგება მსგავსი ფონის მქონე ადამიანებისგან, ისინი რისკავენ ჯგუფური აზროვნების გამოყენებას, რათა თავიდან აიცილონ უთანხმოება და მიაღწიონ კონსენსუსს ნაადრევად. ეს არღვევს მმართველობას, რადგან ცუდი გადაწყვეტილებები არ ექვემდებარება დამოუკიდებელი დირექტორების დანიშვნას, კომიტეტის წევრების როტაციას, ეშმაკის ადვოკატირების როლების წახალისებას და ანონიმური უკუკავშირის გამოკითხვების ჩატარებას. მრავალფეროვნება (გენდერული, ეთნიკური, პროფესიული გამოცდილება და კოგნიკური ჯგუფი, პროფესიული გამოცდილება და კოგნესტირებული ჯგუფი) არის დადასტურებული ანტიდო.
მმართველობა გადატვირთავს და ბიუროკრატია.
ძალიან ბევრი წესი, კომიტეტი და დამტკიცების კარები შეიძლება შეანელონ ორგანიზაცია კრაულზე. მმართველობამ უნდა უზრუნველყოს გადაწყვეტილების მიღების შესაძლებლობა, არ უნდა ჩაახშოს იგი. ორგანიზაციებმა უნდა დაიცვან ბალანსი კითხვით: 'რა არის მინიმალური მმართველობა, რომელიც უნდა იყოს ეფექტური?' პროცესების გამარტივება, ტექნოლოგიის გამოყენება დამტკიცებისთვის და ქვედა დონეების გაძლიერება შეიძლება შეამციროს გადატვირთვა.
ცვლილებების მიმართ წინააღმდეგობა.
არსებული ძალაუფლების სტრუქტურები ხშირად ეწინააღმდეგება მმართველობის რეფორმებს. ადამიანები, რომლებიც სარგებლობენ მიმდინარე სისტემით, შეიძლება აღიქვან ახალი ანგარიშვალდებულების მექანიზმები როგორც საფრთხე: ლიდერები უნდა ჩაერთონ ცვლილებების მართვაში: ნათლად გააცნონ რეფორმის მიზეზები, ჩართონ ძირითადი გავლენები დიზაინში და აღნიშნონ ადრეული მოგებები. ის ასევე ეხმარება მმართველობის ცვლილებებს, რომლებიც იცავენ ორგანიზაციის მომავალს და არა როგორც წარსული შესრულების კრიტიკებს.
არასწორი მართვის სტრატეგია და მმართველობა.
ზოგჯერ მმართველობა შექმნილია ორგანიზაციის სტრატეგიული მიზნების მითითების გარეშე, რაც იწვევს სისტემას, რომელიც პრიორიტეტს ანიჭებს შესრულების შესრულებას. მაგალითად, სწრაფი ზრდისკენ მიმართული დაწყება შეიძლება შეფასდეს საჯარო კომპანიისთვის შესაფერისი მოთხოვნების რეპორტაჟით. ანტიდოტი არის მმართველობის სტრუქტურების ორგანიზაციის ცხოვრების ციკლთან და სტრატეგიულ კონტექსტთან გათანაბრება. მზარდ კომპანიას შეუძლია მიიღოს მსუბუქი საბჭო დამფუძნებლისთვის მეგობრული ხმის მიცემის სტრუქტურებთან, ხოლო საჯარო კომპანიას სჭირდება მკაცრი კომპენსაცია და საჯარო ვაჭრობის კომპანიას.
დასკვნა: მმართველობის მშენებლობა, რომელიც მუშაობს.
მმართველობა არ არის ერთზომიერი შემოწმების სისტემა, რომელიც უნდა იყოს მორგებული ორგანიზაციის მიზანს, ზომას და გარემოს. იქნება ეს იერარქია, ბრტყელი სტრუქტურა, მატრიცირი, ან ქსელი, სიცხადის, გამჭვირვალობის, ანგარიშვალდებულების და ჩართულობის პრინციპები მუდმივი. ძლიერი ლიდერობა ამ პრინციპებს სიცოცხლის ბოლომდე აცოცხლებს ხედვის დადგენით, მოდელირებს კულტურას და მუდმივად აახლებს მმართველობის მექანიზმს.
ორგანიზაციები, რომლებიც ინვესტიციას აკეთებენ მმართველობის სრულყოფილებაში, ხედავენ ხელშესახებ სარგებელს: სწრაფი გადაწყვეტილებების მიღება, დაბალი რისკი, მეტი ნდობა დაინტერესებული მხარეებისგან და ძლიერი უნარი კაპიტალისა და ნიჭის მოზიდვის. რადგან ბიზნეს სამყარო უფრო რთული და ურთიერთდაკავშირებული ხდება, მმართველობა მხოლოდ გაიზრდება მნიშვნელობით. გადაწყვეტილებებისა და ფუნდამენტების გაგებით, ლიდერებს შეუძლიათ ააშენონ სტრუქტურები, რომლებიც არა მხოლოდ ორგანოების კური ჩამთა ნაკრებია, არამედ ძლიერი ძრავებია გრძელვადიანი წარმატების მისაღწევად.
შემდგომი წაკითხვისთვის, "FLT:0" დირექტორების ინსტიტუტი:FLT:1" სთავაზობს რესურსებს ბორტზე ეფექტურობაზე, ხოლო "FLT:2 საერთაშორისო ფინანსური კორპორაცია" უზრუნველყოფს მმართველობის სახელმძღვანელოებს განვითარებადი ბაზრებისთვის.