Civic Dialogues에서 참여하기: 어떻게 목소리를 효과적으로 공유하는 방법

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시빅 디알로그의 핵심 목적

시빅 대화는 커뮤니티, 국가 또는 더 넓은 사회에 영향을 미치는 문제에 초점을 맞추고 또는 알맞는 교환입니다. 그들의 주요 목표는 인수를 이길뿐만 아니라 다양한 관점에서 이해를 촉진하고 공동 솔루션을 생성하는 것입니다. 그들의 가장 좋은, 이러한 대화에서:

Strengthen 소셜 코헤이션]다른 배경을 만날 수 있는 공유 공간 만들기.
미용 음성, 다양한 경험을 반영한 결정들을 보장한다.
Promote는 시민들에게 알려줍니다, 참가자는 서로를 배우고 신뢰할 수 있는 정보로부터 배우기 때문에.
Drive real-world change, 로컬 zoning Adjusts에서 국가 정책 변화.

이 혜택을 인식하면 참가자가 "win"보다 오히려 목적의 감각과 대화를 돕습니다. 모두가 상호 학습과 가능한 행동이 무엇인지 이해하면, 협동에 대한 전투에서 음주가 발생합니다.

당신의 Audience를 알고: 효과적인 메시징의 기초

모든 공짜 대화를 입력하기 전에, 당신이 말하는 것을 이해하는 시간을 소요. 관객 분석은 입체에 대해하지 않습니다; 그것은 공감에 관한 것입니다. 이러한 차원을 고려:

데모 및 라이브 경험

연령, 교육 수준, 소득 브라켓, 지리적 위치 모든 모양 누군가가 주제를 인식하는 방법. 대중 교통 자금에 대한 대화는 버스에 의존하는 대학 학생과보다 차 의존 교외 은퇴와 매우 다르게 착륙합니다. 자신을 묻고, "이 사람의 일상 생활에 어떤 압력과 우선 순위가 형성합니까?"는 언어와 예를 들어 맞춤화 할 수 있습니다.

가치와 세계관

Values — fairness, security, community, or independence — often drive feedbacks more than facts do. 만약 당신이 당신의 청중들이 사악한 것을 식별할 수 있다면, 당신은 공명하는 방식으로 메시지를 프레임 할 수 있습니다. 예를 들어, 기후 정책 제안은 미래 세대 (예를 들면,) 또는 폐적 지출 감소로 인한 (임대적 책임에 적용)을 보호하는 것과 같이 중 하나 될 수 있습니다.

지식 수준과 Existing Beliefs

Bridges를 구축하는 통신 전략

청중을 이해하면 다음 단계는 메시지를 전달하는 방법을 선택하는 것입니다. 다음 전략은 목소리가 들리지 않고 존중되는 것과 같은 것을 증가시키는 것으로 나타났습니다.

Clarity와 단순성

특정 언어와 기술 용어를 사용하지 않고 정의합니다. "우리는 멀티 스테이크 홀더 참여 프레임 워크를 운영해야"라고 말하면 "우리는 모든 사람이 할 계획을 만들 필요가 있습니다. - 주민에서 비즈니스 소유자에게 - 의사 결정에 참여하십시오. " Clarity는 청취자에게 인지적 부하를 줄이고 기억에 남을 포인트를 만듭니다.

Active Listening(액티브 듣기)

커뮤니케이션은 두 방향 거리입니다. 능동적 인 청취는 당신이 듣고있는 것을 요약하고 질문을 요약하는 전체주의를 기울여 의미한다. 예를 들어, "저는 재산 세금 증가에 대해 우려하고 있다고 듣고 있습니다." 사람들이 실제로 듣는 경우, 그들은 더 많은 대안 관점을 고려하기 위해 열려 있습니다.

Persuasive Tool로 스토리텔링

데이터는 거의 변화하는 마음; 이야기는 감정적인 수준에 연결. 당신이 문제에 대해 왜 중요한지 설명하는 짧은, 관련 개인 경험을 공유. "나는 내 딸의 학교가 예산의 삭감 때문에 예술 프로그램을 잃을 때 기억합니다. 우리가 서로 자금을 자금을 자금을 필요로 할 때 그것은 "나는 narrative는 추상 문제를 무겁게합니다.

자주 묻는 질문

간단한 “예” 또는 “아니” 초대 깊은 반사와 대화로 응답할 수 없는 질문. 예를 들어, “대량 감소를 겪지 않으려는 생각이 없나요?” 라고 “우리 커뮤니티에서 배출을 줄이기 위해 어떤 단계가 가장 공정할 것입니까?” 오픈 엔드드 질문은 다른 사람의 소원에 대한 호기심과 존경을 보여줍니다.

몸 언어 및 톤 관리

가상 설정에서도 비버발의 cues 문제. 개방적인 자세를 유지하고 참여를 보여주고 심지어 음색을 유지하십시오. 교차 팔, sighs 또는 파격 성 또는 침략을 신호 할 수있는 제기 된 목소리를 피하십시오. 대화가 안전하다는 진정으로 꾸준한 존재 재흡입 다른 사람.

안전한 및 Inclusive Dialogue 환경을 창조하십시오

사람들은 판단, retaliation, 또는 라이더로부터 안전하다고 느끼면 정통적인 전망을 공유합니다. 커뮤니티 회의를 촉진하거나 캐주얼 토론에 참여하는 경우 안전이 생성될 수 있습니다.

지상 규칙 설정

모든 구조 대화의 시작에서 명확한 기대를 설정하십시오. 일반적인 지상 규칙은 다음과 같습니다. "하나 사람이 시간에 말하고 있습니다." "당신이 동의한다면 다른 사람의 경험을 존중하십시오."및 "문제에 대한 문제, 개인적 공격"이 아닙니다. 이러한 규칙은 단지 비석이 아닙니다. 그들은 말하기에 신경을 줄 수있는 참가자를 보호합니다.

기업부설연구소

동적인 힘의 인식이 되십시오. 그룹에서는 다른 사람들이 침묵을 유지하면서 일부 목소리가 지배 할 수 있습니다. "나는 아직 말하지 않은 누군가로부터 듣는 것을 좋아합니다." 같은 문구를 사용하여 조용히 참여하는 참가자들에게 적극 초대합니다. 온라인 설정에서 모든 사람들이 차례로 유지되도록 라운드 로빈 형식 또는 구조화 된 프롬프트를 사용합니다.

트라우마와 트리거스의 마음

일부 시빅 문제 - 경찰 폭력, 이민 시행 또는 재발견 권리와 같은 - 심하게 개인적이고 강한 감정적 인 응답을 유발할 수 있습니다. 이 현실은 outset에서. 그래픽 설명을 피하고 필요한 경우 참가자 권한을 부여. 외상 정보 접근은 대화에 참여한 감정적 인 노동에 대한 존경을 보여줍니다.

Civic Dialogues의 스펙트럼 이해

모든 시빅 대화는 동일합니다. 다른 형식을 인식하면 음성을 위한 올바른 설정을 선택할 수 있습니다.

원온원 대화

이 대화의 가장 친밀한 형태입니다. 그들은 깊은 청취와 관계 건물을 허용한다. 종종 이웃이나 동료와의 단일 대화는 대중 연설보다 더 효과적으로 인식 할 수 있습니다.

작은 그룹 토론

책 클럽, 이웃 협회 및 직장 친화 그룹 종종 호스트 대화. 이러한 설정은 공유 컨텍스트 및 지속적 참여로부터 혜택을. 도전은 그룹화 방지하기 위해 - 전망이 환영된다 보장.

공공 포럼 및 타운 홀

이 더 큰 이벤트는 특정 문제에 대한 커뮤니티 입력을 위해 설계되었습니다. 효과적인, 간단한 진술을 준비하기 위해 일찍 도착, 기분을 측정하고 다른 스피커를 듣고 자신의 점을 정제하기 전에. 공개 포럼은 또한 시간 제한에 대한 존중을 요구합니다.

디지털 대화

소셜 미디어, 주석 스레드 및 전용 온라인 플랫폼은 도달뿐만 아니라 미소 해석 및 평등의 위험을 제공합니다. 온라인에 참여할 때 톤이 쉽게 잃어버린 것을 기억하십시오. 한 사람에 직접 말을하고 전체 문장을 수도하거나 공격적인 언어를 사용하여 작성하십시오.

Broader Engagement를 위한 활용 기술

기술이 변화한 시빅 대화, 지리적 및 인구 통계 경계를 통해 참여할 수 있습니다. 그러나 의도적 탐색을 요구하는 새로운 도전도 소개합니다.

오른쪽 플랫폼을 선택

다른 플랫폼은 다른 목적을 제공합니다. 소셜 미디어 (Twitter, Facebook, Nextdoor)는 급속한 접근 및 공개 논평을 위해 최선을 다하고 있습니다. Dedicated 토론 보드]] (Reddit, Discourse)는 더 길고 스레드 대화를 허용합니다. Video conferencing] (Zoot-to-face)는 귀하의 얼굴에 대한 상호 작용과 상호 작용을 추구하는 데 이상적인 방법입니다.

Algorithms 및 에코 챔버를 전투

많은 소셜 미디어 알고리즘은 기존의 신념을 강화하고 에코 챔버를 만드는 사용자 콘텐츠를 보여줍니다. 이를 위해, 정의는 다양한 소스와 함께 참여하고 nuance를 제공하는 콘텐츠를 공유합니다. 당신과 동의 한 게시물을 만날 때, 그것을 해치하기 위해 촉감을 저항합니다. "그 결론을 내릴 수있는이 사람"

디지털 문학과 사실 검사

Misinformation은 급속하게 온라인을 확산합니다. 정보를 공유하기 전에 Snopes 또는 FactCheck.org와 같은 신뢰할 수 있는 사실 검사 사이트를 사용하여 확인하십시오. 부적절한 주장에 직면하면 진정으로 신뢰할 수 있는 소스에 대한 링크를 제공합니다. 오류를 공유하는 사람을 괴롭히지 마십시오. 대신, 그것은 공동 노력으로 프레임이 올바른 결과를 얻을 수 있습니다.

Common Transit과 ]] Dialogue & Deliberation의 국가 연합은 생산적인 온라인 대화를 호스팅하는 프레임 워크와 리소스를 제공합니다. 가상 이벤트를 계획할 때 이러한 가이드를 사용하여 고려하십시오.

가장 일반적인 도전을 극복

가장 잘 보존 된 대화는 장애물로 실행할 수 있습니다. 이러한 문제를 예측하면 대화 구성을 유지하는 응답을 준비할 수 있습니다.

미신정보 및 분쟁 해결

누군가가 거짓 주장을 제시하면 즉각적인 금전을 피합니다. 대신, 진실의 커널을 인정하면 올바른 정보에 피벗을 것입니다. 예 : "나는 왜 통계가 충격을 보이고 있는지 이해합니다. 나는 Census Bureau의 데이터를 보면 똑같이 생각했습니다. 가장 최근 보고서는 다른 추세를 보여줍니다." 소스를 제공하고 사람들을 검토 할 수 있습니다.

강한 감정 관리

감정은 대화의 적이 아닙니다. 그들은 주제가 중요하게 표시되어 있습니다. 누군가가 설정되면 일시 중지하고 감정을 검증합니다. 말하자면, "나는이 문제를 정말로 중요합니다. 당신이 느끼는 것을 듣고있는 순간을 취합시다." 감정이 인정되면, 당신은 손에 주제로 다시 대화를 부드럽게 할 수 있습니다. 깊은 호흡이나 짧은 휴식을 제안하는 기술은 음색을 재설정 할 수 있습니다.

감정과 나쁜 믿음으로

모든 참가자들은 개방적인 마음과 대화에 참여합니다. 일부는 침략이나 trolling과 대화를 토론 할 수 있습니다. 이러한 경우, 지상 규칙에 대한 의지. 행동이 계속되면 대화가 비등적으로 끝나는 것이 허용됩니다. "나는 우리가 생산적인 교환을 할 수 있다고 생각하지 않습니다. 이 작업을 계속하고 다시 시작합니다." 다른 참가자의 보호는 독성 교환보다 더 중요한 것입니다.

공급 능력

1개의 참가자가 다른 사람보다 더 사회적 또는 기관적인 힘을 보유할 때, 그들의 목소리는 불확실하게 지배할 수 있습니다. 촉진자는 더 적은 강력한 목소리를 더 증폭해야 합니다 — 예를 들면, 그들에 의하여 여분의 말하기 시간을 주거나 그들의 관점을 첫째로 공유하기 위하여 요구해서. 당신이 특권의 위치에 있는 경우에, 당신이 말하는 보다는 더 많은 것을 듣는 얼마나 많은 공간의 마음이 있.

Dialogue에서 Action으로 이동

행동을 결코 리드하지 않는 대화는 좌절과 빈 느낌을 줄 수 있습니다. 당신의 시빅 참여를 보장하기 위해 구체적인 다음 단계를 계획.

문서 및 공유 Outcomes

대화 세션 후, 합의의 핵심 포인트를 요약, 불평, 새로운 아이디어. 참가자와 함께이 요약을 공유하고 행동에 힘이 있는 의사 결정 제작자. 서면 기록은 대화 무게를 주고 미래의 대화를 위한 기초를 제공합니다.

기업소개

1개의 대화는 씨앗을 심어, 그러나 지속된 행동은 종종 그룹을 요구합니다. 참여하는 참여자는 작업 그룹, 우편 목록 또는 후속 회의에 참여할 수 있습니다. 연합은 개별 목소리를 증폭하고 변화에 대한 압력을 증가시킵니다. 예를 들어, 공원 안전에 대한 이웃 대화는 도시 의회 회원과 만나는 연합으로 진화 할 수 있습니다.

측정 충격

대화의 노력에 대한 저당 가능한 목표를 설정하십시오. 그들은 새로운 정책의 채택, 또는 미래의 행사에서 다양한 출석 증가를 포함 할 수 있습니다. 심지어 작은 승리 - 당신의 대화 시리즈를 다루는 지역 신문과 같은 - 셀러브레이션과 건물 가치가 있습니다.

지속적인 학습 자료 제공

책, 기사, 그리고 문제의 깊은 이해에 의해 이동 순간을 유지. ] American Progress]과 Urban Institute]]]]은 더 토론을 알 수 있는 정책 분석 제공. 현지 시빅 조직과 연결하여 옹호자가 될 수 있는 참여자.

장기 도시 Habits

효과적인 시빅 대화는 한 번의 이벤트가 아닙니다. 시간이 지남에 따라 강화되는 습관입니다. 참여를 계속하려면:

참가자에 대한 간단한 이메일 확인은 관심에 대한 정보를 다시 작성할 수 있습니다.

월간 커뮤니티 대화 또는 분기별 포럼과 같은 재순환 이벤트를 활용합니다.

Celebrate 기여 참여자에게 공개적으로 감사하거나 뉴스레터에 대한 아이디어를 강조함으로써.

]검색을 원하는 행동을 입력하고, 듣고, 배우고, 자신의 통신 스타일을 적응.

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