State Agencies에서 액세스 서비스 방법 : 실제 가이드

서비스-Specific 문서

이 보편적인 문서에 대해 특정 서비스는 추가 문서를 필요로 합니다. 응용 프로그램 또는 서비스 요청을 시작하기 전에 필요한 서류의 전체 목록에 대한 기관의 웹 사이트를 확인하십시오. 대부분의 기관은 당신이 가져 오기 또는 제출해야 정확히 지정하는 세부 체크리스트를 제공합니다.

driver의 라이센스 및 차량 서비스를 위해, 당신은 일반적으로 ID, 사회 보장 번호, 거주 증명 및 차량 거래, 차량 타이틀, 보험 증명, 그리고 아마도 배출 시험 인증서 또는 안전 검사의 증거를 필요로 할 것입니다.

]건강 및 인간 서비스 프로그램은 모든 가정 구성원, 시민 또는 법적 거주 증명, 장애 관련 서비스 적용을 위해 의료 기록의 소득 검증을 포함하여 광범위한 문서를 제공 할 것으로 예상되며, 육아 비용이나 의료 청구서와 같은 비용의 문서.

전문 라이센스, 필요한 교육 성적, 필요한 교육 또는 견습 시간, 시험 결과, 아마도 배경 검사 정리 또는 지문을 필요로 할 것입니다.

사업서비스, 사업장의 문서, 연방 직원 식별 번호(EIN), 소유권 정보, 사업 유형에 따라 다양한 허가, 인증서, 전문 라이센스를 준비합니다.

문서화

개인 정보 보호 정책은 개인 정보 보호 정책에 따라 다릅니다. 개인 정보 보호 정책은 개인 정보 보호 정책에 따라 다릅니다. 개인 정보 보호 정책은 개인 정보 보호 정책에 따라 다릅니다.

디지털 제출을 위해 텍스트를 읽을 수 있도록 고해상에서 문서를 스캔합니다. 문서 유형 및 날짜를 포함하는 명확한, 원고 이름과 파일을 저장하십시오. 많은 온라인 포털에는 파일 크기 및 형식 제한이 있으므로 업로드하기 전에 이러한 요구 사항을 확인하십시오.

한 사람에 방문하면 원본 문서 플러스 사본을 가져다. 일부 기관은 검증을위한 원본을 볼 필요가 있지만 기록에 대한 사본을 보관합니다. 절차에 대한 준비 속도를 높이고 원본 문서를 남기십시오.

4단계: 온라인 액세스

국가 서비스에 대한 온라인 액세스는 극적으로 확장, 급속하게 원격 서비스 옵션을 개발하기 위해 기관을 강제 COVID-19 전염병에 의해 가속화. 많은 서비스를 위해, 온라인 액세스는 이제 가장 빠르고, 가장 편리한 옵션, 24 / 7을 사용할 수 없습니다 여행 또는 선을 기다립니다.

온라인 계정 만들기

대부분의 주 기관은 이제 온라인 서비스에 액세스하기 전에 계정을 만들 필요가 있습니다. 이 계정은 여러 가지 목적을 제공합니다. 그것은 당신의 정체성을 검증하고 개인 정보를 보호하고, 트랜잭션의 기록을 유지하고, 진행 상황을 저장하고 나중에 돌아갈 수 있습니다.

계정 생성시 강력한 고유 암호를 선택하고 안전하게 저장하십시오. 많은 상태 시스템은 이제 추가 보안을 위해 멀티 팩터 인증을 필요로하며, 이는 전화 또는 이메일에 전송된 코드와 같은 두 번째 방법을 통해 ID를 확인해야합니다. 이 추가 과정에서 단계가 로그인 프로세스에 추가되지만, 무단 액세스로부터 개인 정보를 크게 보호합니다.

일부 주에는 여러 기관에 액세스 할 수있는 하나의 계정이 허용 단일 서명 시스템 구현했습니다. 국가가이 옵션을 제공하는 경우 온라인 상호 작용을 단순화하기 위해 활용하십시오. USA.gov에서 디지털 정부 서비스 및 모범 사례에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 정부 서비스에 액세스하는 포괄적 인 정보를 제공하는 것은.

온라인 포털 탐색

국가 기관 웹 사이트는 디자인 및 사용자 친화적 인 관점에서 다를뿐만 아니라 가장 유사한 패턴을 따르는 것입니다. "Apply Online," "Renew," "Check Status,"또는 "Make Payment"와 같은 명확하게 라벨링 섹션을 찾으십시오. 많은 포털은 복잡한 프로세스를 통해 가이드하는 단계별 마법사를 포함하고 질문에 대한 답변을 기반으로 관련 양식 및 요구 사항을 제시합니다.

온라인 응용 프로그램을 시작하기 전에 진행 상황을 저장할 수 있는지 확인하십시오. 일부 시스템은 한 세션에서 전체 응용 프로그램을 완료해야하며 나중에 저장하고 반품 할 수 있습니다. 진행 상황을 저장할 수 있다면, 작업 손실없이 모든 누락 된 정보 또는 문서를 수집하는 데 도움이됩니다.

경고를 일시 중지에주의하십시오. 많은 정부 시스템은 보안상의 이유로 인사이트의 기간 후에 자동으로 로그를 기록합니다. 당신이 시간 경고를 볼 경우, 가능한 경우 즉시 작업을 저장하거나 타이머를 재설정하는 페이지와 상호 작용하십시오.

문서 업로드

온라인 포털에 문서를 업로드하면 파일 형식, 크기 및 해상도에 대한 시스템 요구 사항을 충족합니다. 일반적으로 허용되는 형식은 PDF, JPG 및 PNG를 포함합니다. 휴대 전화가있는 사진 문서를 촬영하는 경우 적절한 조명을 유지하고 카메라를 보관하고 모든 가장자리를 표시하십시오.

민감한 문서를 업로드하기 전에, URL을 확인하고 "https://"및 브라우저의 주소 표시줄에 잠금 아이콘과 같은 보안 지표를 찾고하여 공식 정부 웹 사이트에 있는지 확인하십시오. 공개 웹 사이트 또는 공개되지 않은 이메일에 대한 응답으로 개인 문서를 업로드하지 마십시오.

귀하의 응용 프로그램 또는 요청 추적

온라인 신청서 또는 요청을 제출한 후, 확인 번호 또는 참조 번호를 받게됩니다. 여러 곳에서 이 번호를 저장하고, 그것을 작성하고, 확인 이메일을 저장하십시오. 이 번호는 신청서의 상태를 추적하고 요청을 제출 한 증명으로 봉사 할 수 있습니다.

많은 기관은 응용 프로그램의 진행 상황을 확인할 수있는 온라인 상태 추적을 제공합니다. 이 시스템은 일반적으로 "Received,"Under Review," "Additional Information Needed," "Approved,"또는 "Denied."라고하는 단계와 같은 단계를 보여줍니다. 귀하의 상태 기간을 확인하고 일부 프로세스가 주 또는 개월을 가져 오지 않을 수 있으며, 상태는 자주 업데이트 할 수 없습니다.

온라인 시스템가 작동하지 않을 때해야 할 일

개선에도 불구하고, 온라인 정부 시스템은 때때로 기술적인 문제를 경험. 오류를 발생하면, 먼저 기본 문제 해결을 시도 : 페이지를 새로 고침, 브라우저 캐시를 제거, 다른 브라우저를 시도, 또는 다른 장치에서 액세스 시도. 많은 정부 웹 사이트 특정 브라우저와 잘 작동, 종종 크롬 또는 가장자리, 그래서 사이트의 기술 요구 사항을 확인.

이 웹 사이트는 귀하가 웹 사이트를 탐색하는 동안 귀하의 경험을 향상시키기 위해 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키들 중에서 필요에 따라 분류 된 쿠키는 웹 사이트의 기본적인 기능을 수행하는 데 필수적이므로 브라우저에 저장됩니다. 또한이 웹 사이트의 사용 방식을 분석하고 이해하는 데 도움이되는 제 3 자 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키는 귀하의 동의하에 만 브라우저에 저장됩니다. 이러한 쿠키를 거부 할 수도 있습니다. 이러한 쿠키 중 일부를 선택 해제하면 검색 환경에 영향을 미칠 수 있습니다.

온라인 액세스가 사용할 수없는 경우, 귀하의 필요는 시간 감지, 전화 또는 인-인 방문과 같은 대안 액세스 방법을 사용하는 것을 망설이지 않습니다. 온라인 액세스가 편리하지만, 기관은이 이유를 정확히 위해 여러 액세스 채널을 유지합니다.

5단계: 전화로 접근 서비스

전화 액세스는 특히, 복잡한 상황에 대한 중요한 채널을 유지하고, 동사적 인 커뮤니케이션을 선호하는 사람들, 또는 온라인 시스템은 사용할 수 없을 때. 그러나, 전화 액세스는 긴 대기 시간 및 복잡한 전화 메뉴로 인해 실망 할 수 있습니다. 전략적으로 접근 전화 연락처는 당신의 경험을 크게 향상시킬 수 있습니다.

당신의 전화를 위해 준비

전화하기 전에 모든 관련 정보와 문서를 수집합니다. 귀하의 사회 보안 번호, 케이스 번호 또는 참조 번호가 하나가있는 경우 계정 번호 및 도달 할 수있는 모든 관련 문서가 있습니다. 당신이 필요로하는 간단한, 명확한 설명 준비. 전화 중 중요한 세부 사항을 잊지 않도록하려면 중요한 점을 작성하십시오.

전화 시간 및 피크 통화 시간에 대한 정보를위한 기관의 웹 사이트를 확인하십시오. 많은 기관은 점심 시간 동안 월요일에 가장 높은 통화 볼륨을 경험하고, 하루의 시작과 끝에서. 목요일을 통해 화요일에 중간 모닝 또는 중간 후노온과 같은 오프 피크 시간 동안 통화, 종종 짧은 대기 시간에서 결과.

이 문서는 귀하가 제출한 모든 문서에 대한 정보를 수집합니다. 이 문서는 귀하가 제출한 모든 문서에 대한 정보를 수집합니다. 이 문서는 귀하가 제출한 모든 문서에 대한 정보를 수집하고, 해당 문서에 대한 정보를 수집합니다.

휴대폰 메뉴를 효율적으로 탐색

국가 기관 전화 시스템은 종종 상호 작용하는 음성 응답 (IVR) 메뉴를 사용하여 사람이 도달하기 전에 여러 옵션을 탐색해야합니다. 선택하기 전에 모든 옵션을 신중하게 듣기, 당신이 메뉴의 끝에서 될 수 있기 때문에. 많은 시스템은 당신이 0을 누르거나 "representative"를 클릭하여 메뉴를 우회하고 사람이 도달하지 않는 것이 항상 작동하지 않습니다.

기존 케이스 또는 응용 프로그램에 대해 호출하면 시스템에는 귀하의 정보를 끌어 당기려면 케이스 번호 또는 사회 보안 번호를 요청할 수 있습니다. 이 준비 속도를 갖는 프로세스를 가속화하고 적절한 부서로 경로를 자동으로 경로를 수 있습니다.

일부 기관은 당신이 대기를 기다릴 필요 대신 콜백 옵션을 제공합니다. 이 옵션이 사용 가능한 경우, 그것의 장점을 가지고. 당신은 당신의 차례로 전화를 받으면, 당신이 유지 대신 다른 활동을 계속할 수 있습니다.

기관 직원과 효과적으로 소통

여러분의 이름과 전화번호의 목적에 맞게, 명확하게 이름을 지정하여 시작하세요. 간접적으로 설명하기만 하면 됩니다. 기존 케이스에 대해 호출하면, 귀하의 케이스 번호를 즉시 제공하므로, 귀하의 정보를 액세스할 수 있습니다.

대표의 질문에 대한 똑똑똑하고 직접 응답합니다. 기관 직원은 특정 프로토콜을 따르고 도움이되는 특정 정보를 필요로합니다. 질문을 이해하지 않으면, 그들이 요구하는 것을 추측하는 것보다 명확하게 묻습니다.

만약 당신이 이동할 수 없거나, 그 사람이 직접 전화 번호 또는 부서의 이름을 요청할 수 있는 경우. 이 전송이 실패하면, 당신은 메인 메뉴를 통해 시작 보다 직접 전화를 할 수 있습니다.

전화 종료 전에 다음 단계, 마감일, 또는 작업을 수행해야합니다. 사용 가능한 경우 통화에 대한 참조 번호에 문의하십시오. 콜백 또는 후속을 약속 한 경우, 당신이 그것을 기대하고 그것이 발생하지 않는 경우 무엇을 할 수 있는지 확인하십시오.

긴 대기 시간으로 거래

불행히도, 긴 대기 시간은 특히 실업 보험과 같은 높은 주문 서비스를 호출 할 때 일반적입니다. 긴 대기를 직면하면 스피커폰이나 헤드폰을 사용하여 기다리는 동안 멀티 태스 를 사용할 수 있습니다. 휴대 전화를 충전하거나 배터리 하수구를 피하기 위해 유선을 사용하십시오.

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6 단계 : 사람에 거주하는 주 기관 사무실

온라인 서비스 성장에도 불구하고 일부 상황은 여전히 인-사람 방문에서 또는 혜택을 필요로합니다. 드라이버의 라이센스 테스트 또는 문서 검증과 같은 특정 서비스는 사람에서 완료되어야합니다. 또한, 복잡한 상황 또는 다른 채널을 통해 해결되지 않은 문제는 종종 얼굴에 얼굴 상호 작용에서 혜택을 누릴 수 있습니다.

약속이 필요한지 결정

많은 주 기관은 약속에 의해 작동하거나 대기 시간을 줄이기 위해 약속 옵션을 제공합니다. 기관의 웹 사이트를 확인하고 약속이 필요한지 결정하기 위해 전화, 권장 또는 사용할 수 있습니다. 약속이 사용 가능한 경우, 일반적으로 많은 짧은 대기 시간으로,이 일반적으로 발견보다 1 대 일정을 계획하십시오.

예약을 하시려면, 반드시 필요한 서류를 요청하고 미리 양식을 작성할 수 있는지 여부를 묻는다. 일부 기관은 온라인 신청서를 작성하고 그 후, 그 후, 그 과정을 상당히 가속화하는 약속을 가져다 줄 수 있다.

예약을 마치면, 시간이 지남에 따라 도착하거나 약간 일찍 도착합니다. 예약 확인을 가져다 주면 이메일, 문자 메시지 또는 확인 번호가 있는지 여부. 취소하거나 재조정이 필요한 경우, 다른 사람이 시간대를 사용할 수 있도록 허용하기 때문에 일찍해야 합니다.

당신의 방문을 준비

기관 사무실을 방문하기 전에 위치, 시간, 주차 또는 공공 교통 옵션을 확인합니다. 일부 기관 사무실은 제한 주차 또는 주차가 비싸지 않은 지역에 위치합니다. 사전에 운송 계획은 스트레스를 줄이고 시간에 도착합니다.

모든 필요한 서류를 모아 폴더 또는 봉투에 정리하십시오. 원본을 가져 와서 사본을 가져 와서 방문과 관련된 확인 번호, 케이스 번호 또는 참조 번호를 포함합니다. 가져 오기를 불허하지 않으면 서 전화하고 요청하거나 문서 체크리스트에 대한 기관의 웹 사이트를 확인하십시오.

특히 면접이나 청취에 참석하는 경우 적절하고 전문적으로 옷을 입으십시오. 대부분의 기관 방문은 공식적인 퇴직을 필요로하지 않으며 전문적으로 긍정적으로 상호 작용할 수 있습니다.

잠재적으로 긴 방문 계획. 필요한 경우 물, 간식을 가져와 당신이 기다릴 필요가 있다면 당신의 시간을 기억하십시오. 귀하의 전화가 디지털 문서 또는 확인에 액세스 할 필요가있는 경우 청구됩니다.

사무실 방문을 탐색

도착 시, 리셉션 데스크에서 확인하거나 적절한 직원 구성원으로. 표지판이나 전자 체크인 시스템이 있다면 신속하게 사용하십시오. 약속 확인을 제공하거나 방문의 목적에 대해 명확하고 간결하십시오.

당신이 번호를 주거나 기다릴 것을 말하면, 발표를 듣고 표시판을 볼 수있는 지정된 대기 지역에 머물. 조직 된 문서를 유지하고 당신이 호출 할 때 신속하게 액세스 할 수 있도록 준비.

기관 대표와 회의가 비석고 전문가가 될 때. 상황을 명확하게 설명하고, 요청된 문서를 신속하게 제공하고, 질문에 직접 대답하십시오. 무언가를 이해하지 않으면, 명확하게 묻습니다. 다음 단계, 마감일, 또는 후속 작업을 포함하여 무엇을 말했는지에 메모를 가져 가라.

자주 묻는 질문 자주 묻는 질문 자주 묻는 질문 자주 묻는 질문

접근성 고려 사항

주 기관은 장애인에 대한 접근 가능한 서비스를 제공해야합니다. 휠체어 액세스, 표지 언어 해석, 대체 형식의 문서, 또는 기타 지원과 같은 숙박 시설이 서비스를 준비하기 위해 기관에 문의하십시오. 대부분의 기관은 적절한 숙박을받을 수 있도록 ADA 조정기를 가지고 있습니다.

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처리 시간 및 후의 이해

국가 기관과 가장 일반적인 좌절 중 하나는 긴 프로세스가 걸리는 방법에 대한 불확실하고 응답을 기대할 때입니다. 전형적인 시각을 이해하고 언제 따라갈 수 있는지 파악하고 당신의 요청이 균열을 통해 떨어지지 않도록 도와줍니다.

일반 처리 시간

처리 시간은 서비스, 기관 및 현재 작업 부하에 따라 극적으로 변화합니다. 차량 등록 갱신과 같은 간단한 거래는 즉시 처리되거나 며칠 내에 처리 될 수 있으며, 이점이나 라이센스에 대한 복잡한 응용 프로그램은 주 또는 달을 취할 수 있습니다.

대부분의 기관은 웹 사이트에서 예상 처리 시간을 게시합니다. 이 추정은 일반 가이드 라인을 제공하지만 실제 시간은 응용 프로그램 볼륨, 직원 수준 및 개별 사례의 복잡성을 기준으로 달라질 수 있습니다. 최고 기간 동안 또는 주요 정책 변경 후, 처리 시간은 종종 정상 견적을 초과합니다.

일부 프로세스는 법적으로 만드 된 시간 프레임이 있습니다. 예를 들어, 기관은 특정 일 이내에 특정 혜택을 위해 자격 결정을 만들 필요가 있습니다. 응용 프로그램은 이러한 요구 사항을 포함하면 해당 시간 프레임의 정보를 알려야합니다.

언제까지와 위로 가기

예상된 시간 내에 응답을받지 못하면, 따라 적절한 것입니다. 기관에 연락하기 전에, 업데이트가 있는지 확인하기 위해 온라인 상태 추적 시스템을 확인하십시오. 상태가 응용 프로그램을 여전히 프로세스를 보여 주면 예상된 시간 프레임을 초과하지 않는 경우, 추가 후속은 아직 필요하지 않을 수 있습니다.

다음을 수행하면 확인 번호, 케이스 번호 또는 참조 번호가 준비되어 있습니다. 가능한 경우 초기 요청에 사용되는 동일한 채널을 통해 기관에 문의하십시오. 특정 날짜에 응용 프로그램 또는 요청을 제출하고 참조 번호를 제공하고, 해당 상태에 대해 politely 요청하십시오.

신청이 추가 정보 또는 문서가 필요하면 가능한 한 빨리 제공하십시오. 요청된 정보 제공 지연은 처리 시간을 연장하고 요청의 해체로 발생할 수 있습니다.

날짜를 포함하여 모든 후속 연락처의 기록을 유지, 당신은 당신과 이야기하는 사람들의 이름, 그리고 당신이 말한 무슨. 이 문서는 당신이 당신의 요청을 에스컬레이션하거나 불만을 파일하는 경우에 중요합니다.

귀하의 요청이 거부되는 경우 무엇을 할 수 있습니까?

신청 또는 요청이 거부되면, 당신은 당신의 호소권에 대한 denial 및 정보의 이유를 평가하는 서면 설명을 받게됩니다. 이 통지를 신중하게 읽고 왜 당신의 요청이 거부되었는지 이해하기 위해.

denial의 일반적인 이유는 완전한 응용 프로그램, 누락 된 문서, 실패는 자격 요건을 충족, 또는 응용 프로그램에 오류. denial이 누락 된 정보 또는 수정 가능한 오류로 인해 발생하면, 당신은 재 승인 또는 추가 문서를 제공 할 수 있습니다.

당신은 denial을 믿고있는 경우, 당신은 일반적으로 호소에 권리가 있습니다. 절차는 기관과 프로그램에 따라 다르지만 일반적으로 지정된 시간대 내에서 서면 호소를 제출하는 것은, 종종 30 ~ 60 일 동안의 덴탈 통지에서. 호소 과정은 당신이 결정이 반전되어야하는 이유에 대한 증거와 논쟁을 제시 할 수있는 청원을 포함 할 수있다.

특히 복잡한 경우 매력과 도움을 찾는 것을 고려하십시오. 법적 원조 조직, 모험 그룹, 때로는 기관의 자신의 ombudsman 사무실은 매력 과정 도중 지도 또는 표현을 제공 할 수 있습니다.

당신이 그것을 필요로 할 때 도움을 얻기

국가 기관을 탐색하면 도전 할 수 있으며 혼자 할 필요가 없습니다. 위험 자원은 요구 사항, 완벽한 응용 프로그램을 이해하고 문제를 해결하는 데 도움이됩니다.

에이전시 고객 서비스 및 Ombudsman 사무실

대부분의 국가 기관은 사람들이 액세스 서비스를 돕기 위해 훈련 된 전용 고객 서비스 단위를 가지고 있습니다. 이 단위는 질문에 응답 할 수 있으며 요구 사항을 설명하고 응용 프로그램을 완료하고 문제 해결 문제를 돕습니다. 이러한 리소스를 사용하는 것을 망설이지 마십시오.

많은 기관에는 또한 ombudsman 사무실이 있어 접근 서비스 또는 해결 문제를 가진 사람들을 위한 독립적인 옹호자로 봉사합니다. 당신이 성공 없이 정상적인 수로를 시도한 경우에, ombudsman는 수시로 당신의 상황을 조사하고 해결책을 향해 일하는 것을 망설일 수 있습니다.

커뮤니티 조직 및 Advocacy 그룹

비영리 단체, 커뮤니티 그룹 및 자문 단체는 종종 국가 서비스 접근을 통해 무료 지원을 제공합니다. 이 조직은 의료 등록, 장애 서비스, 노인 서비스, 또는 이민자 서비스와 같은 특정 분야에서 전문성을 가지고 있으며 응용 프로그램과 호소를 개인화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

관련 단체를 찾으려면 "[your state] [service type] 원조"와 같은 용어를 온라인으로 검색하거나 지역 United Way's 211 정보 및 추천 서비스를 접촉하고 커뮤니티 리소스의 데이터베이스를 유지하고 적절한 조직과 연결할 수 있습니다.

법률 보조 및 프로 보노 서비스

법률적 권리 또는 복잡한 호소를 포함하는 경우 법적 지원이 필요할 수 있습니다. 법적 지원 단체는 국가 기관과 관련된 많은 문제를 포함하여 특정 유형의 경우 개인에게 무료 법률 서비스를 제공합니다. Bar Association은 종종 프로 보노 프로그램 또는 변호사 추천 서비스를 유지하거나 감소 된 서비스를 제공 변호사와 연결할 수 있습니다.

귀하의 지역에 법적 지원을 찾으려면 Legal Services Corporation의 웹 사이트를 방문하십시오 LSC.gov, 이는 전국 법률 지원 프로그램의 디렉토리를 제공합니다.

Elected Officials의 지속적인 서비스

국가 법률자 및 기타 선출 된 공식은 국가 기관을 탐색하는 데 도움이 될 수 있는 constituent 서비스 사무소를 유지합니다. 그들은 자격 규칙 또는 과도 기관 결정을 변경할 수 없습니다, 그들은 대신에 문의를 만들 수 있습니다, expedite 지연 응용 프로그램을 돕고, 때로는 기관과 의사 소통을 촉진.

국가 법률자에 문의하려면 국가 법률자의 웹 사이트를 방문하고 일반적으로 주소를 입력해야합니다 "Find My Legislator"도구를 사용합니다. constituent 서비스에 대한 연락처 정보는 합법적 인 페이지에 나열됩니다.

다른 인구의 특별 고려

국가 서비스 접근의 일반적인 원칙은 모든 사람에게 적용됩니다, 특정 인구는 독특한 도전을 직면하고 그들에 사용할 수있는 특정 리소스를 가지고.

비영어 스피커

국가 기관은 제한된 영어 숙련도를 가진 사람들에게 언어 액세스 서비스를 제공해야합니다. 이것은 일반적으로 전화 및 인-개인 방문을위한 통역 서비스를 포함하고, 국가에서 일반적으로 말한 언어로 중요한 문서의 번역.

여러분의 언어 지원이 필요한 경우, 해당 기관에 연락할 때 즉시 알려 주십시오. 대부분의 전화 시스템은 통화 시작 시점에서 언어 옵션을 제공합니다. 인-인용 방문을 위해, 언어의 통역을 요청하기 전에 전화하십시오. 귀하는 해당 언어에 대한 자격을 갖춘 통역관이 있습니다.

많은 국가 기관 웹 사이트 여러 언어로 콘텐츠를 제공합니다. 언어 선택기를 찾고, 종종 페이지 상단의 드롭다운 메뉴로 표시됩니다. 모든 콘텐츠가 번역되지 않을 수 있지만, 주요 언어에서 주요 정보 및 응용 프로그램은 일반적으로 사용할 수 있습니다.

장애와 함께하는 사람들

미국 장애인 법(ADA)은 국가 기관이 장애인에 접근 가능한 서비스 및 합리적인 숙박 시설을 제공하기 위해 요구합니다. 이에는 사무실, 출입 가능 웹사이트 및 문서, 보조 보조 보조 보조 및 서비스, Braille의 서명 언어 해석기 또는 자료, 그리고 필요한 경우 정책 또는 절차에 대한 수정이 포함됩니다.

숙박 시설이 필요한 경우, 요청하기 전에 기관에 문의하십시오. 대부분의 기관에는 숙박 요청을 처리하는 ADA 코디네이터가 있습니다. 필요한 것에 대해 특정해야하며 휠체어 액세스, 대형 인쇄 문서, 양식 또는 기타 숙박 시설에 추가 시간이 있는지 여부를 알 수 있습니다.

숙박 요청이나 접근 가능한 서비스를 제공하지 못하는 경우, 기관의 ADA 코디네이터 또는 미국 법무부와 불만을 제기할 수 있습니다. ADA 권리와 불만을 ADA.gov에서 더 많은 정보를 배울 수 있습니다.

농촌 주택

수많은 국가들은 지역 사회의 발전에 기여하고 있습니다. 이 지역 사회는 지역 사회의 발전에 기여하고 있습니다. 이러한 지역 사회의 발전에 기여하기 위해, 지역 사회의 발전에 기여하고 있습니다. 이러한 지역 사회의 발전에 기여하기 위해, 우리는 지역 사회의 발전에 기여하고 있습니다.

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의령

많은 주에는 노인을 위한 정보와 지원을 통합하는 고위별 자원 및 서비스 센터가 개발되었습니다. 이 센터는 Medicare, Social Security, state health programs, Senior services, property tax Relief programs 및 고위와 관련된 다른 서비스를 도울 수 있습니다.

모든 국가에서 존재하는 노후화에 지역 대변, 정보, 지원 및 고위와 가족에 대한 조언. 이 기관은 당신이 국가 서비스를 탐색하고 지역 자원과 연결할 수 있습니다. 노후화에 지역 대행사를 찾아, ]eldercare.acl.gov 또는 전화 1-800-677-1116.

Scams와 Fraud에서 자신을 보호

불행히도, 사기꾼은 종종 개인 정보 또는 돈을 훔치는 정부 기관을 침입합니다. 사기에서 합법적 인 기관 통신을 구별 할 수 있기 때문에 자신을 보호하는 것이 중요합니다.

Legitimate Agency 커뮤니케이션을 인정

국가 기관은 일반적으로 공식 채널을 통해 통신 : 정부 주소, 공식 .gov 도메인의 이메일, 또는 전화 통화에서 발행 된 기관 번호. 그들은 당신이 지불 할 필요가 없습니다 선물 카드, 송금, 또는 암호 화폐. 법적 기관은 휴대 전화에 즉각적인 체포 또는 수요 즉각적인 지불을 위협하지 않습니다.

만약 당신이 주 기관에서 주장 예상치 못한 접촉을 받으면, 개인 정보를 제공하지 않거나 즉시 지불을 만들지 마십시오. 대신, 이메일을 걸거나 닫고, 기관의 공식 연락처 정보를 독립적으로 확인하고 의사 소통이 합법적인지 확인하기 위해 직접 전화하십시오.

개인 정보 보호 정책

보안 채널을 통해 개인 정보를 제공. 온라인 서비스를 사용 하면, 신중하게 URL을 검사하여 공식 정부 웹 사이트에 확인. "https://"와 보안 연결을 나타내는 잠금 아이콘을 봐. 절대로 웹 사이트에 대한 개인 정보를 입력하지 않고 이메일 또는 텍스트 메시지에 링크에 도달; 대신, 기관의 웹 주소를 브라우저에 직접 입력.

전화에 공유하는 정보에 대해 걱정할 필요가 있습니다. 기관은 정체성을 확인해야 할 수도 있지만, 그들은 당신이 호출 한 경우 전체 사회 보장 번호를 요청하지 않아야합니다. 의심스러운 경우, 공식 기관 번호를 사용하여 다시 전화 할 것입니다.

ID 도난의 징후를 위해 계정과 신용 보고서를 모니터링하십시오. 정부의 임인화 사기의 희생자가 된 경우 [[FLT : 0]] FTC.gov[[FLT : 1]] 및 임인 기관에보고하십시오.

Informed About 변경 및 업데이트

국가 기관 서비스, 요구 사항 및 절차는 새로운 법률, 정책 업데이트, 예산 변경 및 기술 개선으로 인해 정기적으로 변경됩니다. 당신이 사용하는 서비스에 영향을 미치는 변화에 대해 알려 주시면 놀라움을 피하고 새로운 기회를 활용하십시오.

기업 업데이트

대부분의 주 기관은 서비스, 정책 변경 및 중요한 마감일에 대한 업데이트를 제공하는 이메일 뉴스 레터, 텍스트 알림 또는 소셜 미디어 계정 제공합니다. 정기적으로 상호 작용하는 기관의 이러한 업데이트에 대한 경향은 귀하에게 영향을 줄 수있는 변경 사항에 대한 적시 정보를 수신합니다.

온라인 계정을 기관으로 만들 때, 특정 케이스 또는 응용 프로그램에 대한 알림을 수신하는 통신 환경 설정, 갱신 알림 및 기타 개인 정보.

웹 사이트가 정기적으로 확인

신청 절차의 중간에 있거나 결정에 대한 대기 중이라면, 기관의 웹 사이트 정기적으로 업데이트를 확인하십시오. Agencies는 종종 처리 지연, 새로운 요구 사항, 또는 홈페이지 또는 전용 뉴스 섹션에 대한 다른 중요한 정보를 게시합니다.

서비스 이용에 대한 라이센스 또는 재 승인 전에, 요구 사항이나 절차에 대한 모든 변경에 대한 기관 웹 사이트를 확인하십시오. 마지막 시간이 변경 될 수 있으며 미리 검사는 지연 또는 해체를 방지합니다.

국가 기관의 가장 활용

성공적인 접근 국가 서비스는 정부 시스템의 준비, 지속, 지식의 조합을 필요로 합니다. 어떤 서비스를 사용할 수 있는지 이해함으로써, 필요한 서류를 수집, 적절한 액세스 채널을 선택, 그리고 도움을 찾는 방법, 당신은이 시스템을 훨씬 효과적으로 탐색 할 수 있습니다.

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빠른 참조 체크리스트 Accessing State Services

• 필요한 특정 서비스 또는 outcome를 명확하게 식별하십시오
• 국가, 연방, 또는 지역 서비스인 경우
• 국가 공식 정부 포털을 사용하여 책임 기관을 찾을 수 있습니다.
• 특정 요구 사항 및 문서에 대한 기관 웹 사이트를 확인
• ID, residency, 소득 증명을 포함한 모든 서류를 수집할 수 있는 경우
• 디지털로 접속하는 경우 온라인 계정 만들기
• 모든 응용 프로그램 및 요청에 대한 확인 번호 및 참조 번호 저장
• 예약이 필요한지 확인하거나 인-인터 방문을 권장
• 전화 통화 전에 질문 및 관련 정보를 준비
• 날짜, 이름, 다음 단계를 포함한 모든 상호 작용에 대한 자세한 메모를 가져 가라.
• 온라인 도구 또는 주기적 후속을 사용하여 응용 상태를 추적
• 귀하의 요청이 거부되는 경우의 매력을 이해하십시오.
• 고객 서비스, 조언 조직 또는 법적 원조에서 도움이 필요하면
• 개인 정보 보호 및 사기를위한 시계
• 기업 업데이트에 가입하여 변경 사항에 대해 알려줍니다.
• 제출된 모든 문서의 사본을 보관하고 접수된 대응
• 환자와 지속적 인 프로세스가 시간이 걸릴하지만 적절한 요청이 손실되지 않도록하십시오.

이 시스템은 개인과 지역 사회에 필수적인 안전에 대한 교육에서 제공하는 서비스입니다. 이 프로세스는 때때로 다트링을 할 수 있지만, 이러한 기관은 의료에서 교육에서 공공 안전에 이르기까지 - 개인과 지역 사회에 필수적입니다. 지식, 준비 및 신뢰와 이러한 시스템에 접근함으로써, 당신은 성공적으로 당신이 필요로하고받을 자격이있는 서비스에 액세스 할 수 있습니다.