지역 정부가 촉진 도시 혁신에 대한 공공 관계를 사용할 수있는 방법

지역 정부 통신의 Evolving 역할

지역 정부는 공공 서비스 제공의 앞선에 앉아 있지만, 그들은 종종 의미있는 변화를 구동하기 위해 필요한 가시성과 신뢰를 얻기 위해 투쟁. 시민이 급변하는 시대에서, 투명하고, 소통을 참여, 공공 관계 (PR)는 보도 기능에서 진화했다. 공시 혁신을위한 전략적 도구. 배치 할 때, PR은 지역 당국은 지역 사회 개선에 능동적 인 서비스 제공 업체에서 지역 당국을 돕는다.

시빅 혁신은 새로운 정책, 서비스, 또는 기술을 개발하는 과정에서 공공의 어려움을 해결해야 합니다. 효과적인 의사 소통 없이, 심지어 최고의 이니셔티브는 잘못으로 인해 발생할 수 있습니다, 동종, 또는. 이것은 현대 PR이 불가할 곳이다. 그것은 정부 비전과 시민 행동 사이의 연결 조직을 구축하고, 공동 조정 및 지속 된 심근을 가능하게합니다.

왜 시빅 혁신을 위한 전략적 PR Matters

지역 정부 컨텍스트의 홍보는 미디어 관계보다 뛰어납니다. 그것은 명성 관리, 이해 관계자 참여, 위기 커뮤니케이션 및 디지털 스토리텔링을 우회합니다. 공시 혁신을 위해 4 가지 조건은 현재해야합니다 : 신뢰, 인식, 참여 및 피드백 루프. 전략적 PR은 각이 영향을 직접합니다.

혁신의 기초로 신뢰

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Beyond Press 출시

Diverse Audiences에 참여

Proven PR 전략은 시빅 혁신을 주도

아래는 지역 정부가 특정 상황에 맞게 조정할 수있는 행동 전략입니다. 각 전략은 방송 정보뿐만 아니라 스파크 액션 및 공동creation에 설계되었습니다.

1. 쇼케이스 가시성 승리 일찍

혁신은 사람들이 얽매이지 않는 결과를 볼 때까지 요약 할 수 있습니다. 정부는 빠른 승리를 식별해야합니다. 새로운 공원 벤치, 유선 허용 프로세스, 무료 디지털 랜덤 워크샵 및 보도 자료, 소셜 미디어 게시물 및 현지 뉴스 파트너십을 통해 증폭. 이 성공 사례는 더 큰, 위험 프로젝트를위한 순간을 구축하는 진행 상황을 창조합니다. 예를 들어, 도시의 국가 리그]는 스마트 시티의 도시 연구에 사용되는 도시 연구의 사례를 제공합니다. Wilighting 커뮤니티와 함께 스마트 조명을 채택하는 도시를 채택하는 도시 연구의 사례를 제공합니다.

2. Local Outlets와 미디어 파트너십 구축

지역 신문, 라디오 방송국 및 공공 액세스 TV 채널은 많은 커뮤니티에서 신뢰할 수있는 정보 소스입니다. 언론 보도 자료의 수동 수신자로 취급하는 것보다, 정부는 콘텐츠 시리즈에 협력 할 수 있습니다. 현지 라디오 방송국의 주간 "혁신 스포트라이트" 세그먼트, 도시 공식 및 거주자가 공동 주최 한, 새로운 프로젝트를 토론하고 청취 피드백을 초대 할 수 있습니다. 이러한 파트너십은 또한 신속하게 대응하는 플랫폼을 제공합니다.

3. 2 층 Engagement 도구로 사회 매체를 사용하십시오

소셜 미디어는 상호 작용적으로 사용될 때 공시 혁신을 증폭합니다. 게시 만 발표 대신 정부는 설계 선택에 대한 설문 조사를 실행할 수 있으며, 제안 된 정책 변경에 대한 호스트 라이브 Q & A 세션을 호스팅하고 혁신 실험실 또는 해커톤의 뒤쪽면 콘텐츠를 공유 할 수 있습니다. Nextdoor 및 Facebook 그룹과 같은 플랫폼은 특히 하이퍼 로컬 토론에 효과적입니다. 도시는 백신 많은 재개발을위한 Twitter를 사용하여 프로젝트가 진화하는 것과 추종자를 업데이트 할 수 있습니다. 반복 및 입력을 표시하는 것은 중요합니다.

4. Host 참여 이벤트를 작성한 Buzz

5. 레버리지 데이터 및 비주얼 스토리텔링

데이터 투명성은 강력한 PR 자산입니다. 스마트 그리드 프로젝트에서 구현, 에너지 절약을 구현하는 데 필요한 시간, 시민 제안의 감소와 같은 혁신 지표에 대한 진행 상황을 추적하는 간행물 대시보드는 책임감을 보여줄 수 있습니다. 상호 작용하는 시각화, 인포 그래픽 및 짧은 애니메이션 설명 비디오는 복잡한 데이터 접근을 가능하게합니다. 정부는 보도 자료, 소셜 미디어 게시물 및 웹 사이트에 이러한 시각적 자산을 포함 할 수 있습니다. 예를 들어, 정기적으로 게시는 언론 보도 자료와 공유를 공유하는 데 필요한 데이터를 공개합니다.

시빅 혁신 PR의 영향 측정

공시 혁신을위한 홍보 관계는 학비로 남을 수 없습니다. 그것의 효과는 자원과 정제 전략을 정당화하기 위해 측정되어야한다. 주요 성능 지표는 각 이니셔티브의 특정 목표와 일치해야합니다.

양적 미터

Media 언급 및 침술 분석 :] 로컬 미디어에서 종종 혁신 프로젝트를 다루는 방법을 추적하고 음, 중립, 또는 부정적인 여부를 알 수 있습니다. 용융물이나 침술과 같은 도구는 자동화 된 보고서를 제공 할 수 있습니다.
사회적인 미디어 참여: 모니터는 공유, 코멘트, 그리고 혁신 관련 게시물에 대한 클릭률을 좋아합니다. 높은 참여는 공감을 제안합니다.
이벤트 출석 및 참여율: 워크숍에 참석하는 시민 수, 아이디어 제출, 또는 참여 예산 라운드에 투표.
웹 사이트 트래픽 혁신 프로젝트 페이지: 캠페인에 따라 독특한 방문자의 증가는 인식을 나타냅니다.
Survey 응답: 사전 및 포스트-campaign 조사는 신뢰, 인식, 참여할 수 있는 공감에 변화를 측정할 수 있습니다.

Qualitative 지시자

Citizen Feedback: 의 증언, 편집문, 공개 회의 동안의 의견은 혁신적 노력이 어떻게 인식되는지 알 수 있습니다.
Journalist 조회: PR 노력이 호기심을 생성하는 프로젝트 신호에 대한 정보를 적극 찾고 있는 기자의 uptick.
Cross-departmental Collaboration: 다른 도시 부서가 자신의 혁신 프로젝트에 대한 PR 지원을 요청하기 시작하면 내부 채택과 신뢰성을 보여줍니다.

이 메트릭은 도시 협의회 또는 마요르 사무실에 대한 정기적인 보고는 혁신적인 이니셔티브에 대한 지속적인 자금 조달 및 정치 지원을 돕습니다. 간단한 분기 대쉬보드는 개선을위한 승리와 영역을 강조 할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

최고의 PR 계획은 장애물을 직면. 지방 정부는 예상하고 이러한 도전 헤드 온 주소를해야합니다.

예산 및 직원 제약

많은 시정촌은 헌신적인 커뮤니케이션 팀이나 모든 PR 업무를 다루는 직원 중 하나 또는 두 명의 직원을 가지고 있습니다. 이러한 경우 파트너십은 격차를 채울 수 있습니다. 지역 대학과 협력하여 비디오 콘텐츠 또는 소셜 미디어 캠페인을 생산하는 캡스톤 프로젝트를 호스팅합니다. Canva와 같은 저비용 도구를 사용하여 일정 게시 게시물을 준비하십시오. 자원 봉사 커뮤니티 대사는 비용을 추가하지 않고도 도달 할 수 있습니다.

협찬과 미스탁

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정보 Overload

시민은 무수한 소스로부터 메시지로 폭탄을 겪고 있습니다. 정부 통신은 종종 또는 너무 넓어지는 경우 무시됩니다. 이 솔루션은 관객과 맞춤 콘텐츠를 구성하는 것입니다. 예를 들어, 주 "혁신 다이제스트"이메일은 주민들이 깊이로 갈 수 있으며, 일반적인 공개 하이라이트의 월간 포스터는 가장 영향력있는 업데이트에만 있습니다. 명확 주제 라인을 사용하여 소음을 차단하는 시각적으로 계산하십시오.

사례 연구

Real-world 예제는 PR이 civic 혁신을 촉매 할 수있는 방법을 설명합니다.

뉴욕시의 매력적인 도시

뉴욕시의 참여 예산 (PB) 프로세스는 자본 프로젝트에 수백만 달러를 지출하는 방법을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. PR 전략은 다중 채널 접근에 의존합니다. 지하철 광고, 지역 신문 삽입, 학교 뉴스 레터 및 여러 언어로 소셜 미디어 캠페인. 2020 년, 판다 멘토에도 불구하고, 프로그램은 도시의 "당신의 목소리, 도시"스토리텔링을 시작 후 참여를보고, 이전에 영향을받은 프로젝트 주민들을 대상으로 한 캠페인 주민. 캠페인은 전 세계적으로 대중적인 참여와 지역 사회의 참여를 포함. 이 지역 사회의 참여는 전 세계적으로 30 %의 지역 사회의 참여를 통해 전 세계적으로 30 %의 참여를 기록했습니다.

스마트 시티 바르셀로나에서 시작

바르셀로나의 스마트 시티 이니셔티브는 스마트 주차, 센서 기반 폐기물 관리 및 개인 정보 보호 문제에 직면 한 무료 공공 Wi-Fi 기반 초기 저항을 포함합니다. 도시 PR 팀은 혁신 허브에서 열린 하우스 이벤트 시리즈를 통해이 주소를 제기했습니다. 시민이 기술을 테스트하고 질문을 할 수 있습니다. 그들은 또한 지역 기술 기자와 협력하여 설명 기사를 게시하여 감시에 대한 신화를 파괴했습니다. 전용 핫라인 및 온라인 포럼은 주민이 문제를보고 개선 제안 할 수 있도록 허용했습니다. 결과적으로 세계 문서의 75 % [F] : XNUMXF]의 스마트 시티 이니셔티브는 XNUMXF (F)의 XNUMXF (F)의 XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF XNUMXF

Innovation Lifecycle에 PR 통합

공공 관계는 혁신 프로젝트의 가장 이른 단계에서 임베디드되어야한다. 이상적으로 의사 소통 전문가는 평가를 통해 아이디어에서 프로젝트 팀에 앉아 있습니다. 이것은 목표와 일치를 메시징하는 것을 보증하고 잠재적 인 위험은 표백하고 시민 입력은 완벽하게 통합됩니다.

단계 1: 아이디어 및 Co-Design

단계 2: 조종사 및 이탈

파일럿 테스트 중, PR은 기대를 관리하면서 흥분을 구축합니다. 블로그 게시물, 짧은 비디오 및 커뮤니티 회의를 통해 일정한 진행 업데이트 - 공유 - 제출은 알려지지 않았습니다. 파일럿이 휘발성, 초기 및 정직한 통신이 명성 손상을 방지 할 수 있다면. 적응 학습을 입증 할 수있는 이러한 순간을 사용합니다. "우리는 센서 교정 문제를 발견했습니다. 우리는 조정하고 다음 달 업데이트 결과를 공유 할 것입니다." 이 신뢰할 수 있습니다.

3단계: 확장 및 기관화

결론: 통신에서 Co-Creation에

지역 정부의 공평은 척추에 대해 아닙니다. 공동 진도의 조건을 만드는 것은 어떨까요. 잘 수행되면 PR은 최고 수준의 위임에서 공유 여행으로 공평 혁신을 변형시킵니다. 시민은 활성 교정자가되어 수동으로 수신자가 아닙니다. 신뢰는 의심스러운 관계를 대체하고 실험은 위험보다 안전합니다.

이 전략은 여기에 설명되어있는 승리를 보여 주며 미디어 파트너십을 구축하고, 참여 행사를 호스팅하고, 영향을 측정하지 않는 영향을 측정하지만, 그들은 단단한 기초를 제공합니다. 모든 커뮤니티는 자신의 문화, 도전 및 기회를 가지고 있습니다. 가장 효과적인 PR 팀은 먼저 듣고, 지속적으로 적응하고 궁극적 인 목표의 보행을 결코 잃지 않습니다. 혁신적인, 반응적이고 포괄적 인 지역 정부.

모든 혁신 이니셔티브의 DNA에 PR을 embedding함으로써, 지역 정부는 단지 변화보다 더 많은 할 수 있습니다 - 그들은 봉사하는 사람들과 함께, 그것을 이끌 수 있습니다.