Table of Contents
Австралиянын борбор аймагындагы санариптик өкмөттүн өнүгүшү
"Австралиянын капиталдык аймагы (ACT) 2025-жылга чейин жогорку көлөмдөгү мамлекеттик транзакциялардын 90% онлайн режиминде жеткиликтүү кылуу үчүн конкреттүү максаттарды койгон. алгачкы этаптарга [FLT: 2] Access Canberra [FLT: 3] онлайн режиминде жеткиликтүү болгон бардык онлайн каналдарды киргизүү, [FLT: 1] жана андан кийинки иш-аракет пландары аркылуу расмий түрдө киргизилген. [FLT: 1] жана [FLT: 1] онлайн режиминде жеткиликтүү болгон бардык онлайн каналдарды киргизүү, [FLT: 2] Access Canberra [FLT: 3] онлайн режиминде жеткиликтүү болгон бардык онлайн каналдарды киргизүү, [FLT: 1] онлайн режиминде жеткиликтүү болгон бардык онлайн каналдарды киргизүү, [FLT: 1] онлайн режиминде жеткиликтүү болгон бардык онлайн каналдарды киргизүү, [FLT: 1] онлайн режиминде жеткиликтүү болгон бардык онлайн каналдарды киргизүү, [FLT: 1] онлайн режиминде жеткиликтүү болгон бардык онлайн каналдарды киргизүү, [FLT: 1] онлайн режиминде жеткиликтүү болгон бардык онлайн режиминде жеткиликтүү болгон бардык онлайн режиминде жеткиликтүү болгон бардык онлайн режиминде жеткиликтүү болгон бардык онлайн режиминде жеткиликтүү болгон бардык онлайн режиминде жеткиликтүү болгон бардык онлайн режиминде жеткиликтүү болгон бардык онлайн режиминде жеткиликтүү болгон бардык онлайн режиминде жеткиликтүү болгон бардык онлайн режиминде жеткиликтүү болгон."""
"Аталган долбоордун алкагында ""Колдонуучуга багытталган долбоорлоо, маалыматка негизделген чечим кабыл алуу жана агенттиктердин ортосундагы өз ара аракеттенүү"" принциптери колдонулуп, жаңы өзгөчөлүктөрдү тез арада ишке ашырууга жана федералдык платформалар менен үзгүлтүксүз интеграциялоого мүмкүндүк берген булут инфраструктурасына инвестиция салынган."
Негизги санариптик платформалар жана кызматтар
Canberra Бирдиктүү санариптик дарбаза
"Аталган платформа ""Канберра"" (англ. Access Canberra) - 150дөн ашуун онлайн транзакцияларды бириктирген бирдиктүү кызмат көрсөтүү платформасы, ал бир эле эсепти колдонуп, унаа токтотуучу жайларды иштетүүгө уруксат берет, каталарды билдирет, имараттарды бекитүүгө арыз берет жана айып пулдарды төлөйт."
Access Canberra порталынын негизги өзгөчөлүктөрүнө төмөнкүлөр кирет:
- Жогорку коопсуздук операциялары үчүн көп факторлуу аутентификация менен бирдиктүү белги .
- Алдын ала толтурулган формалар мурунку өз ара аракеттенүүлөрдүн жана байланышкан федералдык жазуулардын маалыматтарын колдонуу менен.
- Санариптик капчык лицензияларды, уруксаттарды жана ваучерлерди смартфондо түздөн-түз сактоо үчүн.
- Физикалык сапарды талап кылбай эле адамдык колдоо көрсөтүү үчүн чат жана "кайра чакыруу өтүнүчү" варианттарын түзүңүз.
"Канберра ""Канберра"" компаниясы жылына 2,5 миллиондон ашуун санариптик транзакцияларды жүргүзүп, орточо иштетүү убактысын 40% га кыскартып, жарандарга жыл сайын болжол менен 500 миң саат кезек күтүп турат."
Санариптик идентификациялар жана аутентификация
"Электрондук башкаруу үчүн коопсуз санариптик идентификация өтө маанилүү. ACT myGovID тиркемесин, Австралиянын улуттук санариптик идентификация провайдерин, көпчүлүк мамлекеттик кызматтар үчүн негизги аутентификация механизми катары колдонот. жогорку тобокелдик транзакциялары үчүн, мисалы, жер титулунун өзгөрүшү же бизнес лицензиялары үчүн, ACT эки факторлуу аутентификация системасын ишке ашырды, биометрикалык текшерүүнү (смарт камерасы аркылуу жүздү текшерүү) бир жолку паспорт менен айкалыштырат.
Жеке жашоонун купуялуулугун коргоо үчүн, ACT идентификациялык системасы ишенимдүү санариптик идентификациялык алкакты (TDIF) колдонот, ал идентификациялык атрибуттар жарандын түзмөгүндө гана сакталат жана эч качан борбордук деңгээлде топтолбойт. Колдонуучулар керектүү минималдуу маалыматты гана бөлүшүүгө макул боло алышат (мисалы,
MyWay картасы жана интеграцияланган транспорттук системалар
"Анын айтымында, ""MyWay Card"" (FLT:1) - бул Австралиянын эң алгачкы смарт-карталарга негизделген коомдук транспорт системаларынын бири, ал автобустар, жеңил темир жол жана унаа токтотуучу жайлар үчүн төлөмдөрдү колдогон мультимодалдык билет платформасына айланган, ал эми ""MyWay"" порталы аркылуу онлайн режиминде толукталат, баланс маселелерин алдын алуу үчүн автоматтык түрдө толукталат жана колдонуучунун консолидацияланган эсеп-кысап үчүн Access Canberra эсебине байланыштырылат."
Саламаттыкты сактоо жана билим берүү порталы
"Аталган портал ""Менин ден соолугум"" порталы менен интеграцияланган, ал ата-энелерге балдарын онлайн режиминде окууга, карталарды көрүүгө, мугалимдер менен байланышууга, мугалимдер менен баарлашууга, мугалимдер менен баарлашууга, мугалимдер менен баарлашууга, мугалимдер менен баарлашууга, мугалимдер менен баарлашууга, мугалимдер менен баарлашууга, мугалимдер менен баарлашууга, мугалимдер менен баарлашууга, мугалимдер менен баарлашууга, мугалимдер менен баарлашууга, мугалимдер менен баарлашууга, мугалимдер менен баарлашууга мүмкүнчүлүк берет."
Электрондук башкаруу демилгелери: Ачык-айкындык жана катышуу
"Аталган порталдын негизги бөлүгү - ""Акт ачык маалымат порталы"" (Data.act.gov.au), ал жол кырсыктарынан баштап бак-дарактарды отургузууга чейинки бардык маалыматтарды камтыйт."
"Аталган платформада ""Биз уккан нерселер"" отчетторунда кыскача баяндалган бардык сунуштар менен талкуу форумдары, интерактивдүү карталар жана тез сурамжылоолор колдонулат."
"Аталган ""Акт"" мамлекеттик аткаруу панели (FLT) 80ден ашуун негизги көрсөткүчтөрдү (KPI) көзөмөлдөйт, алар реалдуу убакытта жаңыртылат, жарандар сатып алуу мөөнөтүн, даттанууларды чечүү көрсөткүчтөрүн жана телефон чалууларына жооп берүү үчүн орточо убакытты көрө алышат."
Санариптик башкаруунун пайдасы
Ыңгайлуулук жана жеткиликтүүлүк
"Анын эң жакынкы пайдасы - каалаган убакта, каалаган жерде, физикалык катышууну талап кылбай, транзакцияларды бүтүрүү мүмкүнчүлүгү.АКТ жарандары жекшемби күнү саат 11де унаа каттоосун жаңылай алышат, эс алууда курулуш уруксатын сурашат же жумуштан бошонбостон пландаштыруу боюнча каршы пикир айтышат.АКТ кызматтары ошондой эле Веб мазмунунун жеткиликтүүлүгү боюнча көрсөтмөлөргө (WCAG) ылайык жеткиликтүү болушу үчүн иштелип чыккан, анын ичинде экранды окугандарды колдоо, клавиатураны багыттоо жана майыптар үчүн жогорку контрасттык режимдер."""
Эффективдүүлүк жана чыгымдарды үнөмдөө
"Анын айтымында, ""кагаз менен иштетүү үчүн 10 күн талап кылынган лицензияны узартуу азыр 2 мүнөттүн ичинде онлайн режиминде ишке ашат, мисалы, маалыматтарды киргизүү, төлөмдөрдү шайкеш келтирүү жана идентификацияны текшерүү сыяктуу кадимки тапшырмаларды автоматташтыруу ACT өкмөтүнө транзакциялык ролдордон жогорку баалуу иштерге багыттоого мүмкүндүк берди, мисалы, саясатты талдоо жана иш башкаруу. 2023-жылы көз карандысыз аудит санариптик кызматтар аймакка жыл сайын 34 миллион доллар үнөмдөгөнүн аныктады, ал эми жарандар саякат жана убакыт чыгымдары боюнча орточо 80 доллар үнөмдөшкөн."""
Ачык-айкындык жана ишеним
"Ачык маалымат жана реалдуу убакыт панелдери жоопкерчиликтин маданиятын жаратат. жарандар транспорт департаментине канча арыз түшкөнүн, алардын канчалык тез чечилгенин жана эң кеңири таралган маселелер кандай болгонун так көрө алышат.АКТнын ачык маалымат саясаты ошондой эле бөлүмдөрдөн чечим кабыл алууга таасир этүүчү алгоритмдерди жарыялоодон мурун купуялуулукту, адилеттүүлүктү жана бейтараптуулукту баалоону талап кылган ""маалымат этикасын"" текшерүү тизмесин камтыйт.Бул активдүү ачыктык жарандардын көбүрөөк ишеними менен байланышкан: Канберра университетинин 2024-жылдагы сурамжылоосу көрсөткөндөй, АКТнын 73% тургундары санариптик мамлекеттик кызматтарды ""ишенимдүү"" деп баалашкан."
Кыйынчылыктар жана тоскоолдуктар
Санариптик бөлүнүү жана инклюзия
"Адамдардын көпчүлүгү, айрыкча, ""FLT"" индексине ылайык, онлайн режиминде негизги форманы толтуруу үчүн жөндөмдүүлүктөргө ээ эмес жана 5% үйдө эч кандай интернетке туташууга ээ эмес."
Кибер коопсуздук жана купуялык тобокелдиктери
"Компаниянын ""Кибер коопсуздук"" бөлүмү (FLT) 2024-жылы өзүнүн кызматкерлерине жана жарандарына багытталган фишинг аракеттеринин 45% га көбөйүшүн билдирген, бирок буга каршы күрөшүү үчүн аймак бардык мамлекеттик системаларда ""Нөл ишеним архитектурасын"" ишке ашырган, бул тармактарды үзгүлтүксүз аутентификациялоону жана микросегментациялоону талап кылат."
Мураска калган системалар жана интеграция
Көптөгөн негизги мамлекеттик маалымат базалары - жер аталыштары, тез жардам кызматтары, сот жазуулары - ондогон жылдар мурун өз алдынча иштелип чыккан.Аларды заманбап жарандарга багытталган порталдар менен интеграциялоо татаал орто программаларды жана маалыматтарды дал келтирүү алгоритмдерин талап кылат.АКТ учурда бирдиктүү транспорттук системаны жайылтуу үчүн 48 саат талап кылынат.
Келечектеги багыттар жана жаңы технологиялар
Жасалма интеллект жана автоматташтыруу
"Аталган долбоордун алкагында ""Канберра"" веб-сайтындагы виртуалдык жардамчы (VA) жалпы суроолордун 60%ын (мисалы, ""Мен дарегимди кантип өзгөртөм?"") адамдык кийлигишүүсүз жүргүзөт.ВА мурунку миңдеген кызматтык өз ара аракеттенүүлөр боюнча даярдалган табигый тилди иштетүүнү колдонот жана бир нече тилди колдоо үчүн кеңейтилет. дагы бир пилоттук колдонуу [FLT: 2] алдын ала аналитика [FLT: 3] учурда автоматтык түрдө жаңылоо үчүн талап кылынбаган жеке кардарларды аныктоо үчүн, аларды автоматташтырылган эмес байланыш тарифтерин жогорулатуу менен."
Бирок, ACT AI башкаруусуна этияттык менен мамиле кылган. Бардык AI куралдары Алгоритмдик таасирди баалоодон өтүшү керек , ал ишке киргизүүдөн мурун бейтараптуулукту, ачыктыкты жана түшүндүрмөнү текшерет. Өкмөт эч кандай маанилүү чечимдерди - мисалы, балдардын коопсуздугун баалоо же кылмыш-жаза адилеттүүлүгүнүн натыйжаларын - адам көзөмөлүсүз AI гана кабыл албайт.
Коопсуздук жана ачыктык үчүн блокчейн
"Аталган уюмдун айтымында, ""Блокчейн"" долбоорунун алкагында жер тилкелерин каттоо, мамлекеттик сатып алуулар үчүн жеткирүү чынжырын текшерүү жана расмий документтерди (мисалы, туулгандыгы тууралуу күбөлүктөр, билим берүү күбөлүктөрү) жасалмалоодон коргоо үчүн блокчейнди изилдөө иштери жүрүп жатат."
Санариптик инклюзия стратегиясы 2025-2030
"Аталган долбоордун алкагында ""Коммуналдык билим берүү"" программасынын алкагында, ""Коммуналдык билим берүү"" программасынын алкагында, ""Коммуналдык билим берүү"" программасынын алкагында, ""Коммуналдык билим берүү"" программасынын алкагында, ""Коммуналдык билим берүү"" программасынын алкагында, ""Коммуналдык билим берүү"" программасынын алкагында, ""Коммуналдык билим берүү"" программасынын алкагында, ""Коммуналдык билим берүү"" программасынын алкагында, ""Коммуналдык билим берүү"" программасынын алкагында, ""Коммуналдык билим берүү"" программасынын алкагында, ""Коммуналдык билим берүү"" программасынын алкагында, ""Коммуналдык билим берүү"" программасынын алкагында, ""Коммуналдык билим берүү"" программасынын алкагында, ""Коммуналдык билим берүү"" программасынын алкагында, ""Коммуналдык билим берүү"" программасынын алкагында, ""Коммуналдык билим берүү"" программасынын алкагында, ""Коммуналдык билим берүү"" программасынын алкагында, ""Коммуналдык билим берүү"" программасынын алкагында."
Жыйынтык
Австралиялык борбор шаар аймагынын санариптик өкмөттүк кызматтарды жана электрондук башкарууну өнүктүрүү боюнча саякаты суб-улуттук өкмөттөрдүн дүйнөлүк деңгээлдеги, колдонуучуга багытталган мамлекеттик кызматтарды көрсөтүү мүмкүнчүлүгүн көрсөтөт.Интеграцияланган Access Canberra порталынан баштап, добуш берүү жана жер аталыштары үчүн блокчейнди инновациялык колдонууга чейин, ACT санариптик трансформацияны кабыл алды, ошол эле учурда купуялуулукту, коопсуздукту жана инклюзияны бекем сактоо.
Тышкы ресурстар: