Table of Contents
Донорлорду таануунун стратегиялык негизи
Кайрымдуулук каражаттарын чогултуунун атаандаштык чөйрөсүндө донорлорду таануу сылык-сыпаа иш-аракеттен алда канча көп.Бул миссияга негизделген ар бир уюмдун узак мөөнөттүү ден соолугуна жана туруктуулугуна стратегиялык инвестиция. ниет жана аутентичность менен ишке ашырылганда, күчтүү таануу программасы бир жолку салым кошуучуларды өмүр бою өнөктөштөргө айлантат. баалоо ар бир белек - көлөмүнө карабастан - маселени алдыга жылдырууда маанилүү ролду ойнойт, ишенимдин, берилгендиктин жана тартуулардын жакшы айлампасын түзөт.
Филантропиядагы ыраазычылыктын ролу анын жеке мамилелердеги ролун чагылдырат: таануу байланышты бекемдейт жана байланышты улантууга түрткү берет. өз салымдарынын таасири жөнүндө өзүн көргөн, баалаган жана маалымдуу сезген донорлор колдоосун жаңылоо ыктымалдыгы кыйла жогору. бул божомол эмес; маалыматтар дайыма көрсөткөндөй, ойлуу башкаруу түздөн-түз жогорку кармоо көрсөткүчтөрү, убакыттын өтүшү менен чоңураак белектер жана туруктуу кайрылуу түтүктөрү менен байланышкан.
"Анын айтымында, ""таанымдоо стратегиясын түзүү үчүн уюмдар адегенде таануунун эмне үчүн ушунчалык маанилүү экендигин түшүнүшү керек, андан кийин донордун саякатын сыйлаган практикаларга милдеттенме алышы керек."""
Берилгендиктин психологиясы жана ыраазычылыктын күчү
Донорлор эмне үчүн беришет жана эмнелерди беришет?
Филантропиялык жүрүм-турум альтруизмдин, жеке баалуулуктардын, социалдык идентификациянын жана эмоционалдык байланыштардын айкалышынан келип чыгат. көптөгөн донорлор алгач бир максатка эмпатия сезип, же өз тажрыйбасына дал келген аймакта айырмачылыкты жасагысы келгендиктен беришет. бирок, аларды убакыттын өтүшү менен катыштырган нерсе - бул баштапкы эмоционалдык тартылуу эмес, бирок уюм менен түзгөн мамиленин сапаты. Чыныгы баалоо донордун максаттуу жана таандык болуу сезимин бекемдейт .
Психологдор муну кайтарымдуулук принциби деп аташат: кимдир бирөө баалуу бир нерсе алганда, алар кайтарып берүүнү тубаса каалоосун сезишет. чын жүрөктөн ыраазычылык билдирүү, өз убагында жана жекече түрдө берилген, донордун милдеттенмесин бекемдей турган психологиялык карызды жаратат. бул таасир баалоо коомдук же донордун баалуулуктарына дал келгенде күчөтүлөт. мисалы, билим берүүнү колдогон донор стипендиялык программа менен байланышкан атын көргөндө же алардын берешендигинен пайда көргөн студенттен жеке кат алганда терең байланышты сезиши мүмкүн.
Ыраазычылык ишенимди бекемдөөчү курал катары
Ишеним - бул коммерциялык эмес иштин валютасы. ансыз уюмдар колдоочуларды тартуу жана сактоо үчүн күрөшүшөт. Ыраазычылык - бул ишенимди бекемдөө үчүн эң күчтүү куралдардын бири. Уюмдар баалоону ырааттуу жана чыныгы түрдө билдиргенде, алар ресурстарды жоопкерчиликтүү башкаруучулар экендигин жана каржылоо булактары эмес, өнөктөштөр катары өз колдоочуларын баалаарын көрсөтүшөт.
"Анын айтымында, ""донорлор көбүнчө инсандык эмес кайрылуулар менен бомбаланган дүйнөдө, ойлуу таануу ызы-чууну азайтат, бул колдоочуларга акча чогултуу кампанияларынын жана оперативдүү отчеттордун артында ошол эле маселеге кам көргөн чыныгы адамдар турганын эскертет."""
Донорлорду таануунун негизги артыкчылыктары
Жакшы структураланган таануу программасынын артыкчылыктары жөнөкөй жакшы ниеттен тышкары. Алар уюмдун миссиясын аткарууга жөндөмдүүлүгүнө түздөн-түз таасир этүүчү өлчөнүүчү артыкчылыктарды жаратышат.
- Донорлор менен мамилелерди бекемдөө
Кадимки, жекече таануу өз ара урматтоонун жана түшүнүктүн пайдубалын түзөт. Донорлор маалымат базасындагы ысымдардан да көп нерсеге айланат; алар коомчулуктун инвестицияланган мүчөлөрү болушат. - Донорлорду кармоонун көбөйүшү
Жаңы донорду алуунун баасы учурдагы донорду сактоонун чыгымдарынан алда канча жогору. таануу донорлорду тартуу жана баалоо менен түздөн-түз азайтат. - Уюмдун ишенимдүүлүгүн жогорулатуу Уюмдун жакшы башкарылып жатканын жана кызыкдар тараптарын баалаарын билдирген ыраазычылык маданияты. Бул ишенимдүүлүк жаңы донорлорду жана өнөктөштөрдү тартат.
- Оозунун оң сөзү жана кайрылуулар
канааттанган, бааланган донорлор өз тажрыйбаларын курбулары менен бөлүшүп, уюм үчүн органикалык өсүшкө алып келет. - Өмүр бою донорлордун баалуулугу жогору
Күчтүү байланышты сезген донорлор көбүрөөк беришет, чоң суммаларды беришет жана өмүр бою пландаштырылган тартуу мүмкүнчүлүктөрүнө көбүрөөк ачык. - Кызматкерлердин жана ыктыярчылардын моралдык абалын жакшыртуу Берилгенди майрамдаган маданият кызматкерлердин жана ыктыярчылардын ишин майрамдоого жакын, бул бардык катышуучуларга пайда алып келген оң кайтарым байланыш циклин жаратат.
Бул артыкчылыктар убакыттын өтүшү менен көбөйөт. таанууга эртерээк инвестиция салган уюмдар кирешеден гана эмес, өз мамилелеринин тереңдигинен жана сапатынан да киреше алышат.
Донорлорду натыйжалуу таануунун мыкты ыкмалары
Убакыттын өтүшү менен жана чынчылдык менен
"Эгерде сиз 48 сааттын ичинде ыраазычылык билдирип, бир нече жумадан кийин жөнөтүлгөнгө караганда көбүрөөк таасир эте турган болсоңуз, анда бул белек дароо алынганын жана бааланганын билдирет, бул донордун берүү чечимин бекемдейт. чынчылдык бирдей маанилүү. формадагы тамгалар жана жалпы шаблондор инсандык эмес сезилиши мүмкүн жана ишенимди бузушу мүмкүн. мүмкүн болгон учурда, кол менен жазылган жазууну, жеке анекдотту же белекти кантип колдонуу керектиги жөнүндө конкреттүү маалыматты камтыңыз. """
Масштабдагы жекелештирүү
Жекелештирүү чоң бюджетти талап кылбайт, бирок бул ойлуу сегменттөөнү жана донорлордун маалыматтарын колдонууну талап кылат. донордук базаңызды деңгээл, жыштык, кызыкчылыктар жана артыкчылыктуу байланыш каналдарына негизделген сегменттерге бөлүңүз. биринчи жолу донорлор үчүн кеңештин мүчөсү же ыктыярчы тарабынан жылуу тосуп алуу чакырыгы өзгөртүү болушу мүмкүн.
Көп каналдуу таануу
Донорлор ар кандай жолдор менен катышышат жана таануу аларды кайда болсо, ошол жерде жолуктурушу керек. баалоону күчөтүү үчүн каналдардын айкалышын колдонуңуз: электрондук почта, түз почта, социалдык медиа кыйкырыктары, телефон чалуулар, окуяларды таануу жана жылдык отчеттордо же жаңылыктарда түздөн-түз билдирүүлөр. ар бир канал ар кандай максатты көздөйт: ылдамдык үчүн электрондук почта, туруктуулук үчүн почта, коомдук текшерүү үчүн социалдык медиа жана коомчулукту куруу үчүн иш-чаралар.
Таасирдин окуяларын айтып берүү
"Анын айтымында, ""бул белек 500 үй-бүлөнү тойгузууга жардам берди"" деген сөздүн ордуна, азык-түлүк кутучасын алган жалгыз ата-энеңизди жана ал алып келген жеңилдикти сүрөттөп бериңиз. Таасир аңгемеси донорду эмоционалдык жактан натыйжага байланыштырат жана алардын берүү чечимин тастыктайт. мүмкүн болгон учурда цитаталарды, сүрөттөрдү жана видеолорду кошуңуз."
Донорлордун ар кандай сегменттерин таануу
Биринчи жолу донорлор жана чакан донорлор
Биринчи жолу донорлор сиздин уюм менен болгон мамилесинде алсыз абалда. позитивдүү алгачкы тажрыйба узак мөөнөттүү милдеттенмеге негиз түзө алат. Биринчи жолу берилген белектерди 24 сааттын ичинде жылуу тосуп алуу менен алардын салымы эмнеге жардам берерин түшүндүрөт.
Кайра-кайра жана ай сайын донорлор
Кайра-кайра донорлор алдын ала болжолдоого боло турган кирешелерди камсыз кылышат жана административдик чыгымдарды азайтышат, анткени алардын милдеттенмеси туруктуу жана көбүнчө автоматтык, башкача айтканда, алар бир жолку донор сыяктуу эле эмоционалдык дем ала алышпайт. алты ай, бир жыл, беш жыл - жекелештирилген билдирүүлөр же баалоонун кичинекей белгилери менен кайталанма донорлорду тааныңыз. Алар ай сайынгы белектеринин мүмкүн экендигин көрсөткөн үзгүлтүксүз жаңыртуулар аркылуу алардын кумулятивдүү таасирин көрүшөт.
Негизги донорлор жана пландаштырылган берүүчүлөр
"""Чоң донорлор жана пландаштырылган колдоочулар сиздин миссияңызга олуттуу инвестицияларды жасап жатышат. алардын таанылышы жогорку деңгээлдеги, жеке жана алардын кызыкчылыктарына ылайыкташтырылган болушу керек. лидерлик менен жекече жолугушуулар, сайтка баруулар, аталыш укуктары жана жеке иш-чараларга чакыруулар сыяктуу эксклюзивдүү мүмкүнчүлүктөрдү сунуш кылыңыз. бул донорлор долбоорлорду каржылоо гана эмес, алар көз караштагы өнөктөштөр. "" - деп айтылат билдирүүдө."
Корпоративдик жана Фонддун өнөктөштөрү
Корпоративдик жана фонддук өнөктөштөр көбүнчө жеке донорлорго караганда ар кандай таануу муктаждыктарына ээ. Алар логотип жайгаштырууну, пресс-релиздерде коомдук таанууну же корпоративдик социалдык жоопкерчиликтин максаттарына ылайыкташтырылган таасир отчетторун талап кылышы мүмкүн. өнөктөштүктүн башынан баштап алардын конкреттүү таануу күтүүлөрүн түшүнүү жана аларды расмий макулдашуу менен документтештирүү.
Донорлорду таанууда качуу керек болгон жалпы тоскоолдуктар
Байланыштын ыраатсыздыгы
Эгерде донор биринчи белеги үчүн жеке ыраазычылыкты алса, бирок кийинки жылы эч нерсе укпаса, анда ал өзүн кадимкидей сезет. Ар бир донорго алардын сегментине жараша үзгүлтүксүз, маанилүү байланыш пункттарын алууну камсыз кылган системалуу байланыш календарын түзүңүз.
Жалпы же жекече эмес билдирүүлөр
"Сүйүктүү досум" менен башталган же уюм таанууну жекелештирүүгө убакыт бөлбөгөн белек сигналынын конкреттүү таасирин эске албаган каттарды түзүңүз. [ Жалпы таануу донорду баалабай тургандай сезүү менен пайдага караганда көбүрөөк зыян келтириши мүмкүн. Донорду башкаруу системасына инвестиция салыңыз, бул сизге маалыматтарды натыйжалуу алууга жана колдонууга мүмкүндүк берет.
Өтө көз караштагы башкаруу
"Анын айтымында, ""башкаруучулук"" деген сөз ""акча каражаттарын кантип колдонуу, финансылык башкаруунун ачык-айкындыгы жана донорлордун тартуудан тышкары катышуу мүмкүнчүлүктөрү жөнүндө үзгүлтүксүз байланышты камтыйт."""
Эффектти өлчөө мүмкүн эмес
Бул маалыматтар сиздин ыкмаңызды өркүндөтүүгө жана эң жакшы натыйжаларды берген стратегияларга ресурстарды бөлүштүрүүгө мүмкүндүк берет.
Донорлорду таануунун алкагын түзүү
Пландаштыруу жана бюджеттөө
"Анын айтымында, ""Компаниянын бюджетинин белгилүү бир пайызын башкаруу иш-аракеттерине, анын ичинде таанууга бөлүштүрүү, бул бюджет ыраазычылык карталары, почта акысы, таануу иш-чаралары, чакан белектер жана программалык камсыздоо сыяктуу чыгымдарды камтыйт."
Технологияны колдонуу
Донорлорду башкаруу программасы (CRM) - бул чоң команданы талап кылбай эле масштабда жекелештирүүгө мүмкүндүк берет.
Окутуу кызматкерлери жана ыктыярчылар
Ар бир кызматкер жана ыктыярчы донорлор менен өз ара аракеттенгенде ыраазычылыктын маанилүүлүгүн түшүнүшү жана мыкты тажрыйбаларды үйрөнүшү керек. Ар бир адамдын жоопкерчилиги болгон маданиятты түзүңүз. Башкарманын мүчөлөрү, программалык кызматкерлер жана административдик кызматкерлер донорлорду таанууда роль ойной алышат. Скрипттерди, шаблондорду жана ачык көрсөтмөлөрдү бериңиз, ошентип байланыш ырааттуу болот, ошол эле учурда жеке билдирүүгө мүмкүндүк берет.
Донорлорду натыйжалуу таануунун реалдуу мисалдары
"Смитсониан институтунда ""Кызыл крест"" коомдук ыраазычылык тизмелерин, жекелештирилген сертификаттарды жана кырсыктарга жооп берүү жаңыртууларын колдонуп, донорлорду маалымдап, баалоо үчүн, алардын жашоосун жана жашоосун үзгүлтүксүз өзгөрткөн, алардын эмоционалдык жана эмоционалдык натыйжаларын бөлүшүү менен, алардын жашоосун жана жашоосун бөлүшүү менен, алардын жашоосун жана жашоосун бөлүшүү менен, алардын жашоосун жана жашоосун бөлүшүү менен, алардын жашоосун жана жашоосун бөлүшүү менен, алардын жашоосун жана жашоосун бөлүшүү менен."
Ар бир уюмдун ыкмасы өзүнүн уникалдуу миссиясына жана аудиториясына ылайыкташтырылышы керек болсо да, жалпы тема - бул атайылап жасалгандык. Бул уюмдар таанууну кийинки ой эмес, өз операцияларынын негизги функциясы катары карашат. Алар системаларга инвестиция салышат, командаларын даярдашат жана аракеттеринин натыйжалуулугун ырааттуу өлчөшөт.
Жыйынтык
Донорлорду таануу жана баалоо каражат чогултуу стратегиясына кошумча эмес, алар туруктуу кайрымдуулук ишинин негизги компоненттери болуп саналат. донорлор чындыгында баалангандай сезилгенде жана алардын салымдарынын олуттуу таасирин көргөндө, алар миссияга берилген өмүр бою өнөктөштөр болушат. ойлуу, өз убагында жана жекелештирилген таанууну артыкчылык берген уюмдар ишенимдин, берилгендиктин жана экономикалык өзгөрүүлөр жана лидерлик өзгөрүүлөр аркылуу туруктуу жалпы максаттын пайдубалын түзүшөт.
"""Келечектеги жол үчүн милдеттенме талап кылынат: ресурстарды бөлүштүрүү, командаңызды даярдоо, технологияны колдонуу жана ар дайым донордун тажрыйбасын сиздин аракеттериңиздин борборуна коюу. ар бир ыраазычылык сиздин миссияңыздын келечегине инвестиция болуп саналат. таанууну стратегиялык артыкчылыкка айлантуу менен, сиз ыраазычылыкты өсүү, таасир жана коомчулуктун күчтүү кыймылдаткычына айлантасыз. сиздин ишиңизди колдогон донорлор долбоорлорду каржылоо гана эмес, алар сизге өз баалуулуктарын жана үмүттөрүн тапшырышат."