"""Австралиялык казына - бул сандарды кыскартып, саясатты жарыялаган бюрократиялык кыймылдаткыч эмес, бул федералдык өкмөттүн экономикалык көз карашын, фискалдык чечимдерин жана финансылык келечегин улутка түшүндүргөн негизги канал. экономикалык туруксуздук, дүйнөлүк соода динамикасынын өзгөрүшү жана ачык-айкындыкты жана жеткиликтүүлүктү талап кылган жарандар менен аныкталган доордо, казыначылыктын коомдук коммуникациялык стратегиялары саясаттын өзүндөй эле маанилүү болуп калды. натыйжалуу байланыш ишенимди жаратат, татаал компромистерди түшүндүрөт жана австралиялыктарды экономикалык дискурска катышуу үчүн зарыл болгон билим менен камсыз кылат. "" - деп айтылат билдирүүдө."

Австралиянын Казына министрлигинин коммуникациялык стратегияларынын жалпы көрүнүшү

"Компаниянын ""Экономикалык тегерек"" долбоорунун алкагында, ""Экономикалык тегерек"" долбоорунун алкагында, ""Экономикалык тегерек"" долбоорунун алкагында, ""Экономикалык тегерек"" долбоорунун алкагында, ""Экономикалык тегерек"" долбоорунун алкагында, ""Экономикалык тегерек"" долбоорунун алкагында, ""Экономикалык тегерек"" долбоорунун алкагында, ""Экономикалык тегерек"" долбоорунун алкагында, ""Экономикалык тегерек"" долбоорунун алкагында, ""Экономикалык тегерек"" долбоорунун алкагында, ""Экономикалык тегерек"" долбоорунун алкагында, ""Экономикалык тегерек"" долбоорунун алкагында, ""Экономикалык тегерек"" долбоорунун алкагында, ""Экономикалык тегерек"" долбоорунун алкагында, ""Экономикалык тегерек"" долбоорунун алкагында."

Эффективдүү коомдук байланыштын негизги компоненттери

Казыначылыктын натыйжалуулугун баалоо үчүн, биз адегенде мамлекеттик сектордун ийгиликтүү коммуникациясынын критерийлерин аныкташыбыз керек.Академиялык адабият жана практикалык колдонмолор (мисалы, OECDдин коомдук коммуникация алкагы ) төрт тепкичке топтолот: ачык-айкындык, ачык-айкындык, ырааттуулук жана өз убагында.

Ачык-айкындык

"Экономикалык түшүнүктөрдү, мисалы, структуралык дефициттерди, автоматтык стабилизаторлорду же ""конкустук"" түшүнүктү орточо окурман экономика боюнча дипломсуз түшүнө ала турган тилге которуу дегенди билдирет.Казына министрлиги бул багытта аракеттерди жасады, анын веб-сайтында кыскача инфографика жана жөнөкөй англис тилиндеги ""түшүндүрүүчүлөр"" бар. мисалы, 2024-25 бюджетте толук документтер менен бирге эки барактан турган ""Бюджет"" документи жарыяланган. Бирок, Казынанын негизги басылмаларынын көпчүлүгү дагы деле болсо техникалык терминдерге жана агенттикти караңгылаган пассивдүү конструкцияларга таянат.

Ачык-айкындык

"""Ачыктык чечимдерди ачыкка чыгарууну гана эмес, алардын артында турган жүйөлөрдү жана маалыматтарды түшүндүрүүнү да камтыйт.Казына бул жерде салыштырмалуу жакшы упай топтойт: ал бюджеттик божомолдордун негизиндеги майда-чүйдөсүнө чейин таблицалык маалыматтарды жарыялайт, сезимталдык анализдерин камтыйт жана салык чыгымдарынын коомдук реестрин жүргүзөт. бирок, эгерде маалымат текшерүүнү токтотуучу жолдор менен берилсе, ачык-айкындык жетишсиз. мисалы, бюджеттик документтер экономисттер жана финансылык рыноктордун аудиториясы үчүн түзүлгөн, бирок кеңири коомчулук үчүн эмес."

Бирдиктүүлүк

"Компаниянын маалыматтык протоколдору саясий эмес болушу үчүн иштелип чыккан, бирок иш жүзүндө, тон жана алкагы өкмөттүн саясий татаалдыгы менен өзгөрүшү мүмкүн. мисалы, COVID-19 пандемиясы учурунда бюджеттик стимул бир өкмөттүн астында ""эч качан болуп көрбөгөндөй колдоо"" деп сүрөттөлгөн, кийинчерээк башка өкмөттүн астында ""керектүү чыгымдар"" деп сүрөттөлгөн."

Убакыттын өтүшү менен

"""Бюджеттик кулпуларды түз эфирде көрсөтүү жана веб-сайтта негизги документтерди дароо жарыялоо аркылуу Казына министрлиги ылдамдыгын жакшыртты, бирок маалыматтар кылдат текшерүүнү талап кылганда кечиктирүүлөр болушу мүмкүн, мисалы, айлык бюджеттик кыскача маалымат көбүнчө айдын аягынан бир нече күн өткөндөн кийин жарыяланат, ал эми башка өкмөттүк агенттиктер (мисалы, Австралиянын Статистикалык Бюросу) алдын ала жарыяланган календарда маалыматтарды чыгарышат."

Санариптик маалымат каражаттарын колдонуу

"Канада банкы, мисалы, акча саясатын жарыялоо учурунда түшүндүрмө жипчелери үчүн Twitterди колдонот, натыйжада жогорку маалымат жана төмөнкү максаттагы маалымат жана Казына министрлигинен ""Кененирээк маалымат алуу"" жана ""Кененирээк маалымат алуу"" сыяктуу негизги маалыматтарды кабыл алат."

"Кененирээк маалымат алуу үчүн, ""Кененирээк маалымат алуу"" каналында 5000ден аз абонент жана медианалык көрүү саны 200дөн төмөн, бул абдан аз катышууну көрсөтөт. Австралиянын резервдик банкынын билим берүү видеолору адатта он миңдеген көз караштарды чогултат.Казына RBA анимациялык инфографиканы жана кыска формадагы мазмунду колдонуудан сабак ала алат (FLT: 0) RBA Education [FLT: 1] Pocasts ай сайынгы контексттегин көрө тереңирээк маалымат алуу үчүн көбүрөөк маалымат алуу үчүн."

"Компаниянын веб-сайтынын аналитикасынан алынган маалыматтар (анын 2023-24 жылдык отчету аркылуу жеткиликтүү) коноктордун 65% издөө системалары аркылуу келет, эң көп барган баракчалар ""Салык чендери"" жана ""Бюджеттин жалпы көрүнүшү"" болуп саналат. бул колдонуучулар жалпы түшүнүктү издебей, конкреттүү маалыматты издеп жатышканын көрсөтүп турат. Казына өзүнүн ачкыч сөзүнүн маанилүүлүгүн оптималдаштырышы керек жана издөө үзүндүлөрү ачык, түздөн-түз жоопторду камтышы керек. Мындан тышкары, мобилдик жооп берүү маселеси бойдон калууда: бюджеттик таблицалар көбүнчө телефон экрандары үчүн өтө кеңири, колдонуучуларды горизонталдык түрдө жылдырууга мажбурлайт."

Коомчулуктун катышуусу жана кайтарым байланыш

"Компаниянын ""Компаниянын"" жаңы долбооруна ылайык, пенсиялык кирешелер системасы, айрым чыгымдардын салыктан чегерүү мүмкүнчүлүгү жана жаңы финансылык кызмат көрсөтүүлөр компенсациялык схемасы боюнча консультациялар жүргүзүлөт, бул консультациялар, адатта, талкуулоо документтерин, онлайн тапшыруу порталдарын жана коомдук форумдарды камтыйт.Казына онлайн платформага инвестиция салды ( Консультант. чыккынчылык.gov.au кызыкдар тараптарга жазуу жүзүндө кайтарым байланыш берүүгө жана башкалардын сунуштарын комментарийлөөгө мүмкүнчүлүк берет.Бул мактоого татыктуу болсо да, катышуу көрсөткүчтөрү көбүнчө жакшы кыйшайып турат.

"Кененирээк маалымат алуу үчүн, ""Кененирээк маалымат алуу"" деген сөздү колдонуңуз, анткени бул жерде ""Кененирээк маалымат алуу"" деген сөздү колдонуңуз, анткени бул жерде ""Кененирээк маалымат алуу"" деген сөздү колдонуңуз, анткени бул жерде ""Кененирээк маалымат алуу"" деген сөздү колдонуңуз, анткени бул жерде ""Кененирээк маалымат алуу"" деген сөздү колдонуңуз."

Эффективдүүлүктү баалоо

"Аталган маалымат каражаттарынын натыйжалуулугун өлчөө, айрыкча, максат материалдык эмес болгондо (мисалы, ""коомдук түшүнүк"" же ""ишеним"") абдан кыйын.Казына бир нече көрсөткүчтөрдү колдонот: медиа-белгилер, веб-сайтка келгендер, социалдык медиа таасирлери жана Австралиянын Өкмөтүнүн байланыш жана катышуу сурамжылоосунда (AGCES) сурамжылоо суроолору. бирок бул көрсөткүчтөр натыйжа эмес, иш-аракетти өлчөйт. мисалы, веб-сайтка болгон көп сандаган сапарлар колдонуучулардын чаташтырылганын жана маалымат издөөгө аргасыз экендигин көрсөтүшү мүмкүн, алар жакшы маалымдалган эмес."

"ОЭКДдин ""Өкмөттүк байланыш көрсөткүчтөрү"" (FLT:1) жана ""Каннал ылайыктуубу?"" (Каннал ылайыктуубу?) жана ""Каннал ылайыктуубу?"" (Каннал ылайыктуубу?) жана ""Каннал ылайыктуубу?"" (Каннал ылайыктуубу?) жана ""Каннал ылайыктуубу?"" (Каннал ылайыктуубу?) жана ""Каннал ылайыктуубу?"" (Каннал ылайыктуубу?) жана ""Каннал ылайыктуубу?"" (Каннал ылайыктуубу?) жана ""Каннал ылайыктуубу?"" (Каннал ылайыктуубу?) жана ""Каннал ылайыктуубу?"" (Каннал ылайыктуубу?) жана ""Каннал ылайыктуубу?"" (Каннал ылайыктуубу?"

Кыйынчылыктар

Казына министрлиги бир нече структуралык жана кырдаалдык кыйынчылыктарга туш болуп, анын байланыш натыйжалуулугуна тоскоолдук кылат.

  • Экономикалык темалардын татаалдыгы : Экономика өзүнөн өзү интуицияга карама-каршы жана ыктымалдуу. "реалдуу ИДП" менен "номиналдык ИДП" же "циклдик жана структуралык дефициттер" сыяктуу түшүнүктөр билимдүү аудиторияны да чаташтырат. Казына негизги нюансты жоготпостон өтө эле жөнөкөйлөтө албайт, бирок жөнөкөйлөтпөс көпчүлүктү артта калтырат.
  • Маалыматтын ашыкча жүктөлүшү : Бюджет гана жыл сайын миңдеген барактарды чыгарат. Журналисттер, жарандар, эң маанилүү бөлүктөрдү текшерүү үчүн күрөшүшөт. Казына министрлигинин "Бюджет кыскача" конденсацияга аракет кылат, бирок 20дан ашуун баракта ал дагы деле болсо кадимки окурмандарды басып алат.
  • """Коммуналдык медиа алгоритмдери сенсациялык же поляризациялоочу мазмунду артыкчылыктуу кылат.Казына министрлигинин өлчөнгөн, фактылык тону сейрек тенденциялар. акы төлөнүүчү жарнамасыз, анын кызмат орундары анын жолдоочуларынын бир бөлүгүнө гана жетет. кыйынчылык - көңүл буруу үчүн атаандашуу, чыкылдатууга кайрылбастан."
  • Туура эмес маалыматты чечүү : Экономикалык туура эмес маалымат - мисалы, мамлекеттик карыз үй-бүлөлүк карызга барабар деген ырастоолор - коомдук дискурста сакталып турат. Казына министрлиги фактыларды текшерүү ресурстарына ээ, бирок дезинформация көбүнчө расмий оңдоолорго караганда тезирээк тарайт.
  • """Коммуналдык кызматтар"" (FLT) - бул мамлекеттик кызматтар жана кызматтар үчүн атайын иштелип чыккан, бирок кошумча каржылоосуз же технологиясыз ар бир аудитория сегменти үчүн ылайыкташтырылган мазмунду чыгара албайт."

Жакшыруу мүмкүнчүлүктөрү

Бул кыйынчылыктарга карабастан, Казына министрлиги өзүнүн стратегияларын өркүндөтүү үчүн олуттуу орунга ээ. төмөнкү мүмкүнчүлүктөр эл аралык мыкты практикага жана жаңы технологияларга негизделген.

  • "Анын айтымында, ""Мултимедиа мазмунун жакшыртуу үчүн жакшыраак катышуу үчүн"" (FLT:1) - бул ""фискалдык мүнөттүк"" видео анимация, ал 90 секунддун ичинде бир экономикалык көрсөткүчтү түшүндүрөт."
  • """Ачык маалымат демилгелери аркылуу ачыктыкты жогорулатуу"" (FLT:1) - бул маалыматты машина менен окулуучу форматта жарыялайт, бирок иштеп чыгуучуларга үчүнчү жактын тиркемелерин жана визуалдаштырууларын түзүүгө мүмкүндүк берген интерактивдүү API чекиттерин жарыялоо менен андан ары барышы керек."
  • """Канберра"" (англ. Canberra) - бул англис тилиндеги жана канберрага багытталган көз караштан жазылган, маданий жана лингвистикалык жактан ар түрдүү (CALD) жамааттарга жетүү үчүн, Казына көп маданияттуу медиа булактары менен өнөктөштүк түзүшү керек, негизги кыскача маалыматтарды эң көп колдонулган тилдерге (мандарин, араб, вьетнам, хинди) которушу керек жана жарыялоо үчүн коомдук радиону колдонушу керек."
  • """Аналитиканы колдонуу менен билдирүүлөрдү натыйжалуу ылайыкташтыруу"" (FLT:1): Казына өзүнүн веб-сайты жана социалдык медиа аркылуу колдонуучулардын чоң көлөмдөгү маалыматтарын чогултат. Google Analytics жана социалдык угуу платформалары сыяктуу куралдарды колдонуу менен, ал кайсы темалар эң көп башаламандыкты же кызыгууну жаратат, андан кийин мазмунду түзүүнү артыкчылыктуу деп эсептейт. A/B тестирлөө электрондук почта темаларын, социалдык медиа сүрөттөрүн жана конуу баракчаларынын түзүлүшүн жакшыртат. жүрүм-турумдук сегментация, мисалы, өсүү божомолдору бар инвесторлорго жана балалык пайда түшүндүрмөлөрү бар үй-бүлөлөргө багытталган."
  • """Экономикалык маалыматтар абстракттуу, окуялар аны конкреттүү кылат"" (FLT:1); ""Экономикалык маалыматтар абстракттуу, окуялар аны конкреттүү кылат"" (FLT:1); ""Экономикалык маалыматтар абстракттуу, окуялар аны конкреттүү кылат"" (FLT:1); ""Экономикалык маалыматтар абстракттуу, окуялар аны конкреттүү кылат"" (FLT:1); ""Экономикалык маалыматтар абстракттуу, окуялар аны конкреттүү кылат"" (FLT:1); ""Экономикалык маалыматтар абстракттуу, окуялар аны конкреттүү кылат"" (FLT:1); ""Экономикалык маалыматтар абстракттуу, окуялар аны конкреттүү кылат"" (FLT:1)."

"Кесиптик изилдөө: ""2024-25"" бюджеттик билдирүүсү"

To illustrate the strengths and gaps in current practice, consider the Treasury’s communication campaign for the 2024–25 Budget, delivered on 14 May 2024. The Treasury produced the full Budget papers (four volumes), a Budget Overview booklet, a “Budget at a Glance” infographic, a press release, a series of social media posts, and a dedicated website page. The media lock-up was live-streamed, and the Treasurer and Treasury Secretary held press conferences. In terms of reach, the Treasury’s social media posts garnered approximately 150,000 impressions combined, and the Budget web pages received 1.2 million visits in the first week. However, a poll conducted by YouGov three days after the Budget found that only 28% of Australians could recall one specific measure from the Budget (such as the expected surplus or the Stage 3 tax cuts). More concerning, 19% believed the Budget contained a new tax on family homes, which was entirely false. This suggests that while the Treasury’s distribution infrastructure is robust, the actual comprehension and retention of key messages are low. The misinformation about a “family home tax” likely originated from a misinterpretation of"""Инвестициялык касиеттерге терс таасирин тийгизген өзгөрүүлөр турак жай саясатын ачык-айкын айырмалай албаганын көрсөтөт. бюджеттен мурун жарыяланган турак жай чаралары боюнча көбүрөөк багытталган түшүндүрмө видеосу бул түшүнбөстүктү алдын ала алмак. бул иш Казына министрлигинин коммуникациялык натыйжалуулугуна итеративдүү сыноолордун жана маселеге тиешелүү окуяларды айтуунун жоктугу тоскоолдук кылат."

Жыйынтык

Австралиялык казыначылыктын коомдук байланыш стратегиялары жылына бир жолу бюджеттик документтин төмөндөшүнөн көп каналдуу, жыл бою операцияга чейин өнүккөн.Бирок, өндүрүш менен натыйжалардын ортосундагы ажырым олуттуу бойдон калууда. казыначылык кээ бир өлчөмдөрдө ачык-айкындык жана ырааттуулук жагынан мыкты болсо да, ал ачык-айкындык жана чыныгы катышуу менен күрөшөт, айрыкча адис эмес аудитория арасында. татаалдык, ашыкча жүктөө жана туура эмес маалымат көйгөйлөрү реалдуу, бирок алар чечилгис эмес. жөнөкөй тилди, интерактивдүү санариптик куралдарды, кызыкдар тараптардын биргелешкен түзүлүшүн жана таасирин катуу өлчөө менен, казына өзүнүн байланыштарын бир нече таланттарды эсептөөдөн, айрыкча, жарандык экономиканы жана демократияны курууга жардам берүү үчүн зарыл болгон шарт.