skaitīšanas pabeigšana nav tikai birokrātiska prasība – tā ir pilsoniska pamata darbība, kas nosaka, kā valdības piešķir finansējumu, plāno sabiedriskos pakalpojumus, nosaka pārstāvību un risina kopienas vajadzības. Katram cilvēkam dati palīdz veidot skolas, slimnīcas, ceļus un neatliekamās palīdzības dienestus, kur tie ir visvairāk nepieciešami. Tomēr miljoniem neangļu valodā runājošu mājsaimniecību dalība skaitīšanā var būt milzīgs, mulsinošs un biedējošs piedzīvojums. Valodas barjeras, ierobežota lasītprasme, kultūras nepazīstamība ar procesu, un pat neuzticība valdībai var kavēt šo mājsaimniecību precīzu uzskaiti. Ja neangļu valodā runājošu kopienu skaits ir mazs, veseli rajoni zaudē resursus un politisko pārstāvību desmit gadus. Efektīva, kulturāli kompetenta atbalsta sniegšana nav tikai noderīga – tas ir būtiski, lai nodrošinātu, ka katra iedzīvotāja balss tiek pilnībā atspoguļota valsts datos.

Šajā rakstā apskatīti īpaši izaicinājumi, kas nav angļu valodā runājošas mājsaimniecības saskaras, pabeidzot tautas skaitīšanu un piedāvā realizējamas stratēģijas, ko valdības aģentūras, kopienas organizācijas un advokāti var īstenot, lai padarītu procesu patiesi iekļaujošu. Apvienojot daudzvalodu materiālus, tehnoloģijas, tautas informēšanas un uzticamu kopienas partnerības, jūs varat likvidēt šķēršļus un palīdzēt katrai mājsaimniecībai piedalīties pārliecinoši un pilnīgi.

Izpratne par izaicinājumiem, kas nav saistīti ar angļu valodas runāšanu namīpašumos

Lai izveidotu efektīvu atbalstu, ir svarīgi vispirms izprast daudzšķautņainos šķēršļus, ar kuriem saskaras mājsaimniecības, kas nerunā angļu valodā. Šie izaicinājumi bieži ir savstarpēji saistīti un var radīt ievērojamu šķērsli līdzdalībai.

Valodas barjeras ārpus tulkošanas

Visredzamākais izaicinājums ir tas, ka tautas skaitīšanas veidlapas un instrukcijas parasti tiek piedāvātas ierobežotā valodu skaitā, bieži vien tikai angļu un spāņu valodā valsts līmenī daudzās valstīs. Pat tad, kad ir pieejamas tulkotās anketas, neangļu valodas runātāji var cīnīties ar juridisko vai tehnisko terminoloģiju, kas nav tulkota skaidri. Piemēram, termini, piemēram, "mājsaimniecības attiecības", "rent vs. pašu," vai "rase un etniskās kategorijas" var būt dažādas nozīmes starp kultūrām. Turklāt, daudzi neangļu valodas runātāji ir dažāda līmeņa rakstpratība savā dzimtajā valodā, tāpēc rakstisks tulkojums vien var nepietikt. Spoken valodas bez standarta rakstīto formu, piemēram, daži vietējie vai reģionālie dialekti, ir vēl lielākas problēmas.

Ierobežotas lasītprasmes un rakstītprasmes

Pat pirmajā valodā tautas skaitīšanas veidlapas var būt sarežģīti dokumenti ar sīki izstrādātiem norādījumiem, vairākām sadaļām un sociāli ekonomiskiem jautājumiem, kam nepieciešama skaitliska atbilde. Personām ar ierobežotu formālo izglītību vai zemu rakstpratību var būt grūti aizpildīt veidlapas neatkarīgi. Tas īpaši attiecas uz gados vecākiem imigrantu kopienu locekļiem, kuriem ir bijusi minimāla izglītība savā izcelsmes valstī. Bailes pieļaut kļūdu vai sniegt nepareizu informāciju bieži noved pie izvairīšanās vai nepilnīgu iesniegumu iesniegšanas.

Kultūras neuzticība un bailes no valdības

Daudzās kopienās, jo īpaši tajās, kas nav reģistrētas vai ir pieredzējušas valdības vajāšanu savās mītnes valstīs, pastāv dziļa neuzticība oficiālo datu vākšanai. Pārpratumi par datu privātumu, konfidencialitāti un to, kā tiks izmantota skaitīšanas informācija, var atturēt līdzdalību. Neangļu valodā runājošas mājsaimniecības var baidīties, ka viņu atbildes varētu tikt izplatītas imigrācijas tiesību aktu piemērošanā vai izmantotas pret viņiem. Šīs bailes bieži saasina valodas barjeras, kas kavē skaidru saziņu par tiesisko aizsardzību, piemēram, fakts, ka skaitīšanas datus nevar izmantot, lai mērķētu personas imigrācijas noteikumu izpildei lielākajā daļā valstu.

Neatbilstība tautas skaitīšanas procesam

Jaunpienācējiem imigrantiem vai bēgļiem visa obligātā tautas skaitīšana var būt sveša. Iespējams, viņi nesaprot, kāpēc viņiem ir jāaizpilda veidlapa, kā to saņemt, vai kas notiek, ja viņi nereaģē. Pasākumi, piemēram, papīra formas nosūtīšana, pieteikšanās tiešsaistes portālā, vai zvanot uz tālruņa numuru var būt mulsinoši bez skaidriem, kulturāli atbilstošiem norādījumiem. Turklāt dažas kopienas lielā mērā paļaujas uz mutisku saziņu un kolektīvu lēmumu pieņemšanu, liekot individuālam mājsaimniecības skaitīšanas procesam justies nedabiskam vai izolētam.

Trūkst piekļuves tehnoloģijām

Daudzas tautas skaitīšanas pārvaldes tagad piedāvā tiešsaistes pabeigšanas iespējas, bet mājsaimniecībām, kas nerunā angļu valodā, var būt ierobežotas digitālās prasmes vai trūkst uzticamas interneta piekļuves. Pašas tiešsaistes saskarnes var nebūt pilnībā lokalizētas vai var tikai atbalstīt dažas valodas, liekot lietotājiem orientēties angļu valodā neatkarīgi no to izvēles. Mobilās pirmās pieejas var palīdzēt, bet prasot viedtālruni ar datiem un tehnisko glābšanu joprojām izslēdz ievērojamu iedzīvotāju daļu, jo īpaši vecāka gadagājuma iedzīvotājus un nabadzībā dzīvojošos.

Stratēģijas, lai atbalstītu ne- angļu valodā runājošus mājsaimniecību

Lai atbalsts būtu efektīvs, ir vajadzīga visaptveroša, kulturāli jutīga pieeja, kas pievēršas katram tautas skaitīšanas procesa posmam – no izpratnes un formas izplatīšanas līdz pabeigšanai un turpmākiem pasākumiem.

Nodrošiniet daudzvalodu materiālus jēgpilnos formātos

Pirmais solis ir padarīt tautas skaitīšanas materiālus pieejamus valodās, kas visbiežāk tiek runātas jūsu jurisdikcijā. Bet ar formas tulkošanu vien nepietiek. Jums ir arī jātulko visi atbalsta dokumenti – instrukcijas, bieži uzdotie jautājumi, paziņojumi par privātumu un informatīvie materiāli – šajās valodās. Nodrošināt tulkojumus veic profesionāli lingvisti, kuri saprot tautas skaitīšanas terminoloģiju un pārzina mērķauditorijas kultūras nianses. Kur vien iespējams, izmantojiet vienkāršu valodu, izvairoties no juridiska žargona un sarežģītās teikumu struktūras.

Papildus rakstiskajiem tulkojumiem, piedāvā materiālus alternatīvos formātos, piemēram, audio ierakstus, lielus izdrukas un brilles tiem ar redzes traucējumiem. Vizuālie palīglīdzekļi, piemēram, piktogrammas, ikonas, un soli pa solim infografikas palīdz tiltu lasītprasmes nepilnības. Piemēram, diagramma, kas parāda, kā uzskaitīt mājsaimniecības locekļus ar vienkāršām ikonām “pieaugušais”, “bērns”, “baby”, “istaba,” var vispārēji saprast neatkarīgi no valodas.

Piedāvājiet valodu palīdzību, izmantojot Bilingual darbinieki un brīvprātīgie

Lai sniegtu atbalstu uz zemes, nenovērtējami ir gan darbinieki, gan apmācīti brīvprātīgie. Palīdzība personām ļauj mājsaimniecībām uzdot jautājumus savā izvēlētajā valodā un saņemt tūlītēju, personalizētu palīdzību. Apmāciet šos palīgus ne tikai valodas prasmēs, bet arī tautas skaitīšanas procesā, privātuma likumos un kultūras jūtībā. Viņiem jāspēj izskaidrot, kāpēc katrs jautājums tiek uzdots, un nomierināt svārstīgos dalībniekus par konfidencialitāti.

Apsveriet izveidot īpašu tautas skaitīšanas atbalsta uzticības līnijas ar zvanu-rokvedējiem, kas runā kopienas valodās. Šīs uzticības līnijas būtu labi publicizēts ar etnisko plašsaziņas līdzekļu, kopienu biļetenu dēļiem, un sociālo mediju. Piemēram, ASV tautas birojs ir valodu palīdzības Hotline, kas piedāvā atbalstu desmitiem valodu. Turklāt, mobilo palīdzības vienības var ceļot uz rajoniem ar augstu koncentrāciju ne-angļu runātāju, lai sniegtu personisku palīdzību bibliotēkās, kopienu centri, kulta vietas, un pat durvīm pie durvīm.

Kopienas organizāciju un uzticamu vadītāju iesaistīšana

Organizācijām, kas darbojas kopienā (CBO), jau ir dziļa uzticēšanās un attiecības ar ne-angļu valodā runājošiem iedzīvotājiem. Partneris ar vietējām kultūras asociācijām, bēgļu pārvietošanas aģentūrām, etniskajiem kopienu centriem, uz ticību balstītām grupām un imigrantu aizstāvības organizācijām. Šie partneri var palīdzēt izplatīt precīzu informāciju, uzņemt informatīvus pasākumus un sniegt palīdzību pazīstamā, neapdraudētā vidē.

Iesaistiet kopienas vadītājus, piemēram, mācītājus, imamus, cilšu vecākos vai pazīstamus uzņēmējus, lai tie kalpotu par tautas skaitīšanas čempioniem. Kad uzticama persona personīgi atbalsta tautas skaitīšanu un izskaidro tās priekšrocības un aizsardzību kopienas valodā, skepticisms samazinās. Apmāciet šos vadītājus par galvenajiem vēstījumiem un sniedziet viņiem sarunu punktus, brošūras un video materiālus, ko viņi var izmantot savos tīklos. Piemēram, Vjetnamas kopienas līderis, kas runā Lunar New Year festivālā, var sasniegt tūkstošiem ģimeņu ar vienu vēstījumu.

Izmantot tehnoloģiju un daudzvalodu digitālos rīkus

Tehnoloģijas var krasi samazināt valodas barjeras, ja to īsteno pārdomāti. Izstrādāt daudzvalodu tautas skaitīšanas portālu, kas ļauj lietotājiem izvēlēties savu valodu pašā sākumā un pēc tam pabeigt visu formu šajā valodā. Nodrošināt portāla ir mobils draudzīgs un optimizēts mazjoslas pieslēgumu, jo daudzi lietotāji paļaujas uz tālruņiem ar ierobežotu datu. Iekļaut reālā laika tulkošanas funkcijas palīdzības lapas vai tērzēšana palīgiem, kas var atbildēt uz jautājumiem vairākās valodās.

Interaktīvie rīki var arī padarīt procesu mazāk biedējošu. Piemēram, vadīts “census asistents”, kas ved lietotājus caur katru jautājumu vienā reizē, ar audio uzvednēm un skaidriem vizuāliem mājieniem, var būt īpaši noderīgs lietotājiem ar zemu lasītprasmi. Līdzīgi kā Directus satura pārvaldības sistēma (apspriests saistītajos flotes rakstos) ļauj komandām elastīgi pārvaldīt daudzvalodu saturu, spēcīgs CMS skaitīšanas portāla aizmugures var palīdzēt administratoriem efektīvi uzturēt tulkojumus un atjauninājumus visās citās valodās. Satura pārvaldības slānis kļūst par spēcīgu inkuzitīvā satura veicinātāju.

Sociālo mediju platformas un ziņojumapmaiņas progr, piemēram, WhatsApp, WeChat, un Line plaši izmanto imigrantu kopienas. Disseminate īsu, iesaistot video un infografikas kopienas valodā, izmantojot šos kanālus. Izmantojiet mērķtiecīgas reklāmas, lai sasniegtu konkrētas valodu grupas. Arī, apsvērt izveidot izvēles SMS atgādinājumus ar vienkāršus norādījumus lietotāja valodā, lai palīdzētu viņiem pabeigt tautas skaitīšanu pirms termiņa.

Uzņemošie pasākumi un semināri

Organizēt personiskus vai virtuālus seminārus tieši ne-angļu valodā runājošām mājsaimniecībām. Reklamējiet šos pasākumus ar kopienu tīklu un etnisko mediju starpniecību. Seminārā sniegs soli pa solim norādījumus par to, kā aizpildīt skaitīšanas formu, izskaidrot katra jautājuma mērķi un sniegs dalībniekiem iespēju aizpildīt veidlapu uz vietas ar pieejamo palīdzību. Ja iespējams, saskaņojiet to ar skolām, veselības aprūpes klīnikām vai kulta vietām, lai izveidotu „census pabeigšanas stacijas” esošo kopienu saietu laikā.

Virtuālajiem pasākumiem izmantojiet videokonferenču platformas ar reāllaika interpretācijas iespējām. Piemēram, ir angļu valodā klātesošs runātājs ar sinhrono tulkošanu spāņu, mandarīnu vai arābu valodā, izmantojot atsevišķus audio kanālus. Ļauj dalībniekiem uzdot jautājumus tērzēšanā vai atmutējot savā izvēlētajā valodā. Ierakstiet sesijas un dariet tās pieejamas YouTube ar subtitriem vairākās valodās.

Izmantot kulturāli pielāgotus vizuālos palīglīdzekļus un stāstus

Vizuālie palīglīdzekļi, kas atspoguļo kopienas kultūru, vērtības un ikdienas dzīvi, ir efektīvāki nekā vispārējās valdības grafikas. Parādiet attēlus no dažādām ģimenēm, mājām un rajoniem, kas atgādina mērķauditorijas. Izmantojiet stāstus, lai parādītu tautas skaitīšanas nozīmi: dalīties ar to kopienas locekļu atsauksmēm, kuri ir guvuši labumu no pakalpojumiem, kas balstās uz tautas skaitīšanas datiem, piemēram, vecmāmiņa, kas saņēma Medicare, jo viņas kopiena tika skaitīta, vai bērns, kurš ieguva skolas autobusu, jo viņa apkaime bija precīzi pārstāvēta. Šie stāstījumi rezonē dziļāk nekā tikai statistika.

Census Reach to Ne-Angļu Skaļruņu labākā prakse

Papildus specifiskai taktikai, pieņemot visaptverošu labāko praksi uzlabos katru aspektu jūsu atbalsta programmas. Šie principi būtu vadīt plānošanu, izpildi, un novērtējumu.

Sāksim agri un veidosim uzticību laika gaitā

Uzticēšanās nevar izveidot dažu nedēļu laikā tautas skaitīšanas kolekcijas. Sākt informatīvos mēnešus iepriekš, pirms veidlapas pat tiek nosūtītas. Izmantojiet šo laiku, lai veidotu attiecības ar kopienas līderiem, turēt ievada informatīvi notikumi, un kliedēt mītus. Stabila, konsekventa klātbūtne padarīs kopienas atsaucīgāku, kad pienāk laiks, lai pabeigtu formu.

Nodrošināt skaidru garantiju par privātumu un konfidencialitāti

Katrā paziņojumā uzsver, ka tautas skaitīšanas atbildes ir aizsargātas ar likumu un nevar dalīties ar citām valdības aģentūrām, ieskaitot imigrācijas tiesību aktu izpildi. Sagatavojiet vienkāršas, aizzīmes faktu lapas vairākās valodās, kas precīzi izskaidro, kā dati tiks izmantoti – un netiks izmantoti. Izmantojiet piemērus, kas tieši risina kopīgas bailes: “Jūsu vārds un adrese tiek glabāti atsevišķi no jūsu atbildēm. Policija vai imigrācijas amatpersona nevar redzēt jūsu individuālo ierakstu.” Ņemot divvalodu darbinieki izskaidrot to mutiski pasākumos pastiprina ziņu.

Savākt atsauksmes un atkārtot

Pēc tautas skaitīšanas cikla veic aptaujas vai fokusa grupas ar mājsaimniecībām, kas nerunā angļu valodā, lai saprastu, kas ir strādājis un ko varētu uzlabot. Jautājiet par tulkoto materiālu skaidrību, palīdzības dienestu noderīgumu un informatīvo kanālu efektivitāti. Izmantojiet šo atgriezenisko saiti, lai precizētu savu pieeju nākamajai tautas skaitīšanai. Dalīties pieredzē, kas gūta, lai kopā uzlabotu jomu.

Koordinēt valdības aģentūras un NVO

Neviena organizācija nevar sasniegt katru ne-angļu valodā runājošu mājsaimniecību. Veidot koalīciju, kas ietver pilsētas vai novada valdību, valsts tautas skaitīšanas birojus, skolu rajonus, veselības nodaļas, bibliotēkas, un bezpeļņas pakalpojumu sniedzējus. Katram partnerim ir pieeja dažādiem sabiedrības segmentiem. Koordinējot ziņojumapmaiņas un daloties resursiem, jūs izvairāties no dublēšanās un maksimāli sasniedzat. Piemēram, sabiedrības veselības klīnika var izplatīt skaitīšanas informāciju līdzās imunizācijas grafikiem, bet bibliotēka var uzņemt palīdzības sesijas.

Reālās pasaules piemēri veiksmīga atbalsta

Vairākas kopienas ir īstenojuši inovatīvas programmas, kas var kalpot par modeļiem. Ņujorkā, "Census 2020 pilna grāfa fonds" piešķīra dotācijas kopienas organizācijām, kas apkalpo imigrantu un ne-angļu valodā runājošiem iedzīvotājiem. Šīs organizācijas izvietoja daudzvalodu audeklu, rīkoja kopienu pasākumus, un radīja kultūras īpašus materiālus. Tā rezultātā tradicionāli grūti-count apkaimes redzēja uzlabotus atbildes rādītājus. Līdzīgi, Kalifornijas stāvoklis ieguldīja visaptverošu plašsaziņas līdzekļu kampaņu, kas ietvēra TV, radio, un drukāt reklāmas vairāk nekā 50 valodās, ar uzsvaru uz veidot uzticību, izmantojot kopienu atsauksmes.

Austrālijā Austrālijas Statistikas birojs piedāvā skaitīšanas veidlapas vairāk nekā 40 valodās, kā arī 24 stundu tulkošanas pakalpojumu un kopienas informācijas sesijas, ko nodrošina divvalodu koordinatori. Tās arī nodrošina „census palīdzība” lietotni, kas vada lietotājus, izmantojot veidlapu ar audio un vizuālo uzvednes. Šie centieni ir veicinājuši augstu līdzdalības līmeni imigrantu kopienu vidū.

Organizācijām, kas vēlas pārvaldīt daudzvalodu skaitīšanas saturu mērogā, izmantojot elastīgu satura pārvaldības sistēmu, piemēram, Directus, kas ļauj komandām izveidot, lokalizēt un publicēt saturu vairākās valodās no vienas aizmugures, var racionalizēt procesu. Lai gan pati tehnoloģija nav sudraba lode, tā novērš operatīvo berzi, kas bieži izraisa materiālu novecošanu vai nepilnīgu. Kad skaitīšanas administratori var atjaunināt tulkojumus reālajā laikā un virzīt tos uz visiem kanāliem, tie var ātri reaģēt uz jaunām vajadzībām.

Secinājums

Atbalsts neangļu valodā runājošām mājsaimniecībām, lai pabeigtu skaitīšanu, ir ne tikai morāls pienākums, bet arī praktiska nepieciešamība pēc precīziem datiem. Katrs neapskaitīts cilvēks ir nokavēts finansējums, nepietiekami piešķirti pakalpojumi un novājināta politiskā balss veselām kopienām. Izprotot šķēršļus – valodu, lasītprasmi, bailes, kultūras nepazīstamību un digitālās plaisas – un īstenojot stratēģijas, kas sakņojas daudzvalodu materiālos, kopienu partnerībās, tehnoloģijās un uzticības veidošanā, mēs varam radīt skaitīšanas procesu, kas ir patiesi iekļaujošs.

Aģentūrām ir jāapņemas iesaistīties ilgtermiņā, jāsāk agri un pastāvīgi jānovērtē to efektivitāte. Šeit aprakstītās metodes — sākot no divvalodu personāla un informācijas līniju nodrošināšanas līdz vizuālo stāstu un kultūras vajadzībām pielāgotu digitālo rīku izmantošanai — ir jāpiedāvā ceļvedis, lai sasniegtu katru mājsaimniecību. Strādājot kopā, valdības, kopienas organizācijas un tehnoloģiju nodrošinātāji var nodrošināt, ka neviens netiek atstāts ārpus tautas skaitīšanas. Rezultāts ir precīzāka, taisnīgāka un reprezentatīvāka sabiedrība, kurā katrs cilvēks ir svarīgs.