Katrai labdarības ir nepieciešams nopietns atbalsts, lai iedvesmotu ziedojumus, piesaistīt brīvprātīgos, un veidot ilgstošu partnerību. Atbalsta lieta nav tikai brošūra vai līdzekļu vākšanas vēstule; tas ir stratēģisks stāstījums, kas izskaidro, kāpēc jūsu organizācija pastāv, kāpēc jūsu darbs ir svarīga, un kāpēc kāds vajadzētu dot savu laiku, naudu, vai ietekmi uz jūsu cēloni. Bez skaidra un pārliecinoša gadījuma, pat vissteidzamākais uzdevums, lai iegūtu vilces. Šis raksts sniedz autoritatīvu plānu, lai izstrādātu atbalsta gadījumu, kas rezonē dziļi ar donoriem, virza rīcību, un uztur ilgtermiņa iesaistīšanos.

Izpratne par savu skatītāju

Vispārliecinošākie atbalsta gadījumi ir balstīti uz auditorijas izpratnes pamata. Pirms viena teikuma sastādīšanas ieguldiet laiku to cilvēku identificēšanā un izprašanā, kurus tu ceri sasniegt. Ziedotāji nav monolītiska grupa, tie ir gan augstas tīkla vērtības indivīdi un korporatīvie partneri, gan tautas atbalstītāji un brīvprātīgie. Katram segmentam ir atšķirīgas vērtības, motivācija un komunikācijas vēlmes.

Donorpersonas pētniecības veikšana

Izveidot detalizētu donorpersonas, kas iet ārpus pamata demogrāfijas. Kādas ir viņu filantropiskās prioritātes? Kādi emocionāli izraisa virzīt savu devumu? Piemēram, veselības labdarība varētu atrast, ka daži donori ir motivēti ar personīgo pieredzi ar slimību, bet citi reaģē uz datu balstītu progresu. Izmantojiet aptaujas, intervijas, un uzvedības datus, lai izveidotu šos profilus. Padome par izaugsmi un atbalstu izglītības piedāvā resursus donoru segmentāciju, kas var vadīt jūsu pētījumus.

Psihografikas un vērtību kartēšana

Psihografijas – attieksme, intereses un dzīvesveids – ir tikpat svarīgi kā demogrāfija. Donors, kurš novērtē vides ilgtspējību, var reaģēt atšķirīgi uz klimata pārmaiņu labdarību nekā cilvēks, kurš nosaka ekonomiskās attīstības prioritātes. Analizē savu esošo atbalstītāju bāzi, lai noteiktu modeļus: kuri stāsti, attēli un aicinājumi rīkoties rada vislielāko iesaistīšanos? Pielāgojiet savu vēstījumu, lai atspoguļotu katra segmenta vērtības, neupurējot savu galveno misiju.

Atdalošais tonis un kanāls

Dažādas auditorijas patērē saturu pa dažādiem kanāliem. Jaunākie ziedotāji var dot priekšroku Instagram stāstiem un īsiem video recenzijām; vecāki ziedotāji varētu daudz dziļāk iesaistīties ar drukātu apelāciju vai personīgu e-pastu no izpilddirektora. Jūsu atbalsta lietai vajadzētu pastāvēt vairākos formātos - vienas lapas kopsavilkums, pilna garuma kabīne, video skripts, un sociālo mediju sērija-katrs pielāgots vēlamā medija tā paredzēto auditoriju.

Precizēt savu misiju un ietekmi

Pārliecinošs atbalsta gadījums ir formulēt ne tikai to, ko jūs darāt, bet arī to, kāpēc tas ir svarīgi un kā jūs izveidot izmērāmas izmaiņas. Vogue misijas paziņojumi, piemēram, “mēs palīdzam cilvēkiem” nespēj iedvesmot. Tā vietā, norādīt konkrēto problēmu, jūsu unikālo pieeju, un atšķirību jūsu darbs padara konkrētos terminos.

Attīstīt pārmaiņu teoriju

Pārmaiņu teorija ir loģisks ietvars, kas saista jūsu darbību ar ilgtermiņa rezultātiem. Piemēram: Ja mēs nodrošinām pēcskolas apmācību (darbību), tad riskam pakļautie studenti uzlabos savas atzīmes (rezultātu), novedot pie augstākām gradācijas likmēm (iznākums), kas samazina nabadzību mūsu kopienā (ietekme). Šī skaidrība palīdz ziedotājiem precīzi saprast, kā viņu dāvana kustina adatu. Resursi, piemēram, Theory of Change Online piedāvā veidnes un piemērus.

Kopā lietot stāstus un datus

Stāsti rada emocionālu saikni; dati nodrošina uzticamību. Ieviest gan jūsu stāstījumā. Piemēram, atveriet stāstu par vienu māti, kura atrada stabilu mājokli caur jūsu programmu, tad sekojiet statistikai: “Pēdējā gadā 94% mūsu programmas ģimeņu palika izmitināti pēc 12 mēnešiem.” Izvairieties no pārliecinošas auditorijas ar skaitļiem; tā vietā, izceļiet divas vai trīs galvenās metrikas, kas demonstrē panākumus. Stanford Social Innovation Review ir publicējis lieliskus norādījumus par stāstījuma un pierādījumu apvienošanu bezpeļņas komunikācijās.

Definē savu unikālo vērtību

Kas atšķir jūsu labdarību no citiem tajā pašā telpā? Varbūt jums ir pārbaudīta metodoloģija, zems pieskaitāmo izmaksu koeficients vai dziļa kopienas uzticēšanās. Pasakiet to skaidri. Piemēram: “Atšķirībā no daudzām pārtikas bankām mēs iegūstam 80% no mūsu produkcijas no vietējām saimniecībām, atbalstot gan bada atvieglošanu, gan reģionālo lauksaimniecību.” Jūsu unikālajai vērtības perspektīvai vajadzētu parādīties agri atbalsta gadījumā un atkārtoties dažādos kontekstos.

Sakārtot savu lietu efektīvi

Labi strukturēts atbalsta gadījums ved lasītāju no zinātkāres uz pārliecību. Izmantojiet loģisku plūsmu, kas paredz un atbild uz jautājumiem. Nākamā piecdaļīgā struktūra ir laika pārbaudīta un efektīva.

Ievads: Āķis

Uzmanība pirmajos divos teikumos. Izmantojiet provokatīvu statistisku, spilgtu anekdoti vai spēcīgu citātu. Piemērs: “Kad Marija pandēmijas laikā zaudēja darbu, viņa domāja, ka zaudēs arī savas mājas. Pateicoties mūsu ātrajai atkārtotai izmitināšanai, viņa nekad nav palaidusi garām vienu īres maksājumu.” Ievadam nekavējoties vajadzētu atspoguļot likmes un pārmaiņu iespējas.

Problemātisks paziņojums: steidzamība

Aprakstiet jautājumu jūsu labdarības adreses terminos, kas ir gan specifiskas un sistēmiskas. Izvairieties žargons. Tā vietā, “pārtikas nedrošība,” saka “viens no pieciem bērniem mūsu apgabalā iet gulēt izsalcis katru nakti.” Paskaidrojiet, kāpēc problēma turpinās un kas notiek, ja nav rīcības tiek veikti. Šī sadaļa būtu radīt skaidru sajūtu steidzamības bez ķeršanās pie vainas-ripping. Rāmis problēmu kā atrisināms-tā donori jūtas pilnvarota, nevis pārspēt.

Risinājums: jūsu modelis

Aprakstiet, kā jūsu labdarības risina problēmu. Dodiet vairāk nekā sarakstu ar programmām; paskaidrot, kā jūsu pieeja ir efektīva, efektīva, un mērogojams. Ja iespējams, ietver salīdzinājumu: “Par katru $1 ziedoto, mēs sviras $3 atbilstošu dotācijas un natūrā pakalpojumiem.” Izmantojiet apakšpozīcijas, lai izjauktu sarežģītus intervences. Piemēram, vides labdarības varētu uzskaitīt trīs stratēģijas: aizstāvība, tieša darbība, un izglītība.

Ietekme: rezultātu pierādījums

Izmantojiet kvalitatīvu un kvantitatīvu pierādījumu kombināciju. Vizuālos elementus, piemēram, fotogrāfijas pirms un pēc tam vai ietekmes grafikus, var iekļaut saistītos dokumentos vai iestrādātas digitālajās versijās. Iekļaujiet īsu gadījumu izpēti, kurā uzsvērta donora loma: “Pateicoties atbalstītājiem kā jūs, pagājušajā gadā mēs stādījām 10 000 koku, atjaunojot dzīvotni apdraudētām sugām.”

Aicināt rīkoties: jautājums

Esiet konkrēti par to, kas jums ir nepieciešams. Vai tas ir naudas ziedojums, ikmēneša ķīla, brīvprātīgo stundas, vai ievads korporatīvo partneri, skaidri norādiet. Piesaistiet jautājumu tieši ietekmēt: “Jūsu $ 50 ikmēneša dāvana nodrošina skolas piegādes vienam bērnam visu gadu.” Iekļaut vairākus veidus, kā dot un padarīt procesu tik nesasvērts, cik iespējams-tiešsaistes saite, QR kods, atbildēt aploksne, vai tālruņa numurs.

Pārliecinoša valoda un vizuālās ainas

Valoda un vizualizācija strādā kopā, lai paplašinātu savu ziņu. Katram vārdam vajadzētu pull lasītāju uz darbību.

Raksta ar emocionālu precizitāti

Izvēlieties vārdus, kas izraisa emocijas bez manipulācijas. Izmantojiet aktīvo balsi un konkrētus lietvārdus. Tā vietā, "Jūsu ieguldījums palīdzēs mums turpināt mūsu svarīgo darbu," saka "Jūsu dāvana nodrošinās siltu maltīti 50 ģimenēm šajā ziemā." Izvairieties no pasīvās frāzes, piemēram, "ir uzskats, ka" vai "mēs ceram." Aizvietot tos ar pārliecinātiem apgalvojumiem, kas balstās uz pierādījumiem.

Ar kotēšanu un atsauksmēm

Citāti no saņēmējiem, darbinieki, vai brīvprātīgie pievienot autentiskumu. Izmantojiet īsus, ietekmīgs citāti, kas satur vienu emocijas vai ieskatu. Piemēram: "Es nekad domāju, ka varētu pabeigt skolu, bet šī programma deva man pārliecību izmēģināt." Ievietojiet citātu formātā digitālā satura, vai kā savrupu zvanus drukāt.

Izvēloties pareizos vizuālos skatus

Fotografēt var tikai ar vienkāršu datu kopumu, bet īsie video (pēc divām minūtēm) var nodrošināt spēcīgu emocionālu sitienu. Drukā izmantojiet augstas izšķirtspējas attēlus ar parakstiem, kas pastiprina jūsu stāstījumu. Digitāliem attēliem, kas ļauj ātri ielādēt un iekļaut alt tekstu pieejamības nodrošināšanai. NonProfit PRO mājaslapā ir pieejama labākā vizuālā stāstīšanas prakse bezpeļņas sektorā.

Iesaistieties un sekojiet līdzi

Attīstot atbalsta gadījumu ir tikai sākums. Patiesais pasākums panākumiem ir cik labi jūs saglabāt impulsu pēc sākotnējās prezentācijas.

Ziedotāju ceļojuma celtniecība

Izplānojiet virkni skārienpunktu, kas vada atbalstītājus no pirmā kontakta līdz dziļai iesaistei. Pēc kāda ziedošanas, 48 stundu laikā nosūtiet personalizētu pateicības-jūsu. Turpmākajās nedēļās kopīgojiet atjauninājumus par konkrēto projektu, ko viņi finansēja. Ceturkšņa ietekmes ziņojumi, ekskluzīvi virtuālie notikumi un vēstnieku programmas var padziļināt lojalitāti. Katrai komunikācijai būtu jānostiprina sākotnējais atbalsta gadījums, vienlaikus parādot progresu.

Stewardship un pateicība

Nekad par zemu novērtēt spēku patiesu atzinību. Rokrakstā piezīmes, donoru uzmanības centrā biļetenu, un nosaukumu iespējas (lielajām dāvanām) liek atbalstītājiem justies novērtēts. Stewardship ir ne tikai paldies-jūs, tas ir ieguldījums nākotnes attiecības. Labi noskaņots donors ir daudz vairāk iespējams, lai dotu atkal un aizstāvēt jūsu vārdā.

Kā pielāgoties situācijai laika gaitā

Jūsu atbalsta gadījumā jūsu organizācijai būtu jāattīstās un jāmaina ārējā vide. Katru gadu vēlreiz iepazīstieties ar savu auditorijas pētījumu. Atjauniniet statistiku, pievienojiet jaunus stāstus un pilnveidojiet savu valodu. Ja rodas krīze – dabas katastrofa, ekonomikas lejupslīde, politikas maiņa – atsvaidziniet savu gadījumu, lai risinātu tūlītējas vajadzības, vienlaikus paliekot uzticīgam savam uzdevumam.

Jūsu lietas efektivitātes novērtēšana

Arī atbalsta nepieciešamībai jābūt ļoti sekmīgai. Noteikt skaidrus rādītājus, lai novērtētu tā ietekmi un atkārtotu rīcību, pamatojoties uz rezultātiem.

Galvenie darbības rādītāji

Track iesaistīšanās metrika: atvērt likmes e-pasta pārsūdzībām, klikšķu cauruļot likmes ziedojuma lapās, laiks pavadīts jūsu gadījumā lapā, un konversijas likmes no katra kanāla. Drukas materiāliem, izmantot unikālu URL vai QR kodus, lai izsekotu atbildi. Monitor vidējo dāvanu lielumu un donora saglabāšanas likmi pirms un pēc īstenošanas jūsu jaunā gadījuma. Labi uzrakstīts gadījums būtu jāpalielina gan iegādi un saglabāšanu.

A/B testēšana un atgriezeniskās saites cilpas

Pārbaudīt dažādus virsrakstus, zvanus uz darbību, un vizuālo ārstēšanu. Izmantojiet A/B šķēlumus e-pasta kampaņās vai nolaišanās lapās, lai redzētu, kas rezonē visvairāk. Veikt fokusa grupas ar pašreizējiem donoriem un ne-donoriem, lai iegūtu kvalitatīvu atgriezenisko saiti. Pajautājiet: “Kādu daļu no mūsu stāsts visvairāk jūs aizkustināja? Kas bija mulsinoši vai nepārliecinoši?” Izmantojiet šo ievadu, lai nepārtraukti uzlabotu savu ziņu.

Salīdzinošā novērtēšana pret vienaudžiem

Atsauksme par atbalsta materiāliem no līdzīgām organizācijām. Kādu valodu tās lieto? Kā tās strukturē savu pievilcību? Lai gan jums nevajadzētu kopēt, salīdzinošā novērtēšana palīdz identificēt trūkumus vai iespējas savā stāstījumā. Charity Navigator tīmekļa vietne sniedz caurskatāmības datus, kas var informēt, kā jūs prezentējat savu finanšu efektivitāti un pārvaldību.

Bieži sastopamie neveikli, no kuriem jāizvairās

Pat pieredzējušie līdzekļu devēji var nonākt slazdos, kas vājina viņu atbalstu, un, ja jūs uzzināsiet par šīm kļūdām, jums būs vieglāk sagatavot efektīvāku dokumentu.

Pārlādēšana ar informāciju

Donoriem ir ierobežoti uzmanības laidumi. Izturieties pret vēlmi iekļaut katru programmas detaļu, vēsturisko faktu vai personāla akreditācijas. Rediģēt nesaudzīgi. Ja kaut kas tieši neatbalsta jūsu galveno argumentu, kāpēc tas rada jautājumus un kāpēc jūsu labdarība ir labākais līdzeklis, lai mainītu to.

Izmanto jargonu vai misijas-sarunu

Tādi termini kā “jaudas palielināšana”, “ieinteresēto personu iesaistīšana” vai “sinerģiju izmantošana” var izklausīties profesionāli, bet atsvešināt ikdienas lasītājus. Runājiet vienkāršā valodā, ko jaunais atbalstītājs var saprast bez glosārija. Pārbaudiet savu projektu ar ne-ekspertu draugu un lūdziet viņiem norādīt kaut ko mulsinošu.

Donora lomas neievērošana

Kopīga kļūda ir pilnībā koncentrēties uz organizācijas vajadzībām, nevis donora vēlmi kaut ko mainīt. Pārfrāzēt savu lietu, lai uzsvērtu, ko viņi var sasniegt. Tā vietā, lai „Mums ir vajadzīgi līdzekļi, lai paplašinātu savu programmu,” saka: „Ar savu palīdzību mēs varam dubultot to bērnu skaitu, kurus mēs apkalpojam.” Padarīt donoru par stāsta varoni.

Nekonsekventa ziņapmaiņa pāri kanāliem

Jūsu mājas lapa, sociālie mediji, tiešais pasts un personisks prezentācijas vajadzētu pastāstīt to pašu stāstu. Nekonsekvence grauj uzticību. Izstrādāt ziņu māju vai atslēgu paziņojumu dokumentu, kas nosaka jūsu pamata stāstījumu, atbalsta punktus, un pierādījumu punktus. Dalīties ar visiem jūsu organizācijā, kas sazinās ārēji.

Secinājums

Izstrādājot pārliecinošu atbalsta nepieciešamību, nav vienreizējs rakstīšanas uzdevums – tā ir pastāvīga stratēģiska prakse, kas ir veiksmīgas līdzekļu vākšanas pamatā. Izprotot savu auditoriju, skaidrojot savu misiju un ietekmi, loģiski strukturējot savu vēstījumu, izmantojot pārliecinošu valodu un vizuālos attēlus, un iesaistot atbalstītājus ārpus sākotnējā lūguma, jūs radāt stāstījumu, kas iedvesmo dāsnumu un veido kopienu, kas apņēmusies jūsu vietā. Visefektīvākie gadījumi ir tie, kas balstās uz patiesību, ko pamato pierādījumi, un piegādāti ar aizrautību. Sāc veidot savējo šodien, un skatīties jūsu labdarības atbalsts aug.