Izpratne par SMS spēku tautas skaitīšanas veicināšanā

Īsziņu sūtīšana ir kļuvusi par vienu no vistiešākajiem un efektīvākajiem kanāliem, lai sasniegtu iedzīvotājus, kur viņi jau pavada savu laiku: uz to tālruņiem. Ar atvērtajiem tarifiem, kas pārsniedz 98 procentus un vidējo atbildes laiku zem trīs minūtēm, SMS piedāvā tūlītēju šo e-pastu, tiešo pastu, un pat tālruņa zvaniem nevar saskaņot. Valdībām un kopienu organizācijām, kas strādā, lai nodrošinātu pilnīgu un precīzu skaitīšanu, teksta ziņu atgādinājumi ir zemu izmaksu, augstas ietekmes rīks, lai veicinātu līdzdalību.

Skaitīšana nosaka, kā miljardiem dolāru federālajā finansējumā katru gadu tiek sadalīti skolām, slimnīcām, ceļiem un sociālajiem pakalpojumiem. Tā nosaka arī politisko pārstāvību vietējā, valsts un federālā līmenī. Ja mājsaimniecības nereaģē, veselas kopienas riskē tikt nepietiekami ieskaitītas, kas var novest pie nepietiekama finansējuma un nepietiekamas pārstāvības pilnu desmitgadi. Īsziņu sūtīšana palīdz novērst šo plaisu, satiekot iedzīvotājus ar vienkāršu, atsaucamu atgādinājumu īstajā brīdī.

Bet panākumi ar SMS skaitīšanas atgādinājumi nav automātiska. Tas prasa pārdomātu stratēģiju par ziņojuma saturu, laika grafiku, auditorijas segmentāciju, personalizāciju, pieejamību un atbilstību. Kad izpildīts labi, teksta ziņojuma kampaņa var pacelt atbildes rādītājus par 5 līdz 15 procentu punktiem vai vairāk, atkarībā no iedzīvotāju skaita un konteksta. Šādas stratēģijas palīdzēs jums izstrādāt un izvērst teksta ziņojumapmaiņas programmu, kas virza reālus rezultātus jūsu skaitīšanas informatīvos centienus.

Prasmīgi ziņojumi

Jūsu īsziņas saturs ir vienīgais svarīgākais faktors, lai noteiktu, vai iedzīvotājs rīkojas. Katrs simbols skaitās, ja jums ir tikai 160 uzmanības zīmes. Efektīvas tautas skaitīšanas atgādinājuma ziņas ir vairākas kopīgas īpašības: tās ir skaidras, kodolīgas, cieņas pilnas un orientētas uz rīcību.

Iekļaut būtiskos elementus

Katram ziņojumam ir jāsatur četri galvenie komponenti: skaitīšanas mērķis, līdzdalības nozīme, tieša saite uz tiešsaistes formu un skaidrs aicinājums rīkoties. Iedzīvotājiem ir jāzina, kāpēc viņi tiek kontaktēti, kas tiek no viņiem prasīts, un kā izpildīt uzdevumu ar minimālu satraukumu. Ziņa, kas vienkārši saka "Pabeigt savu skaitīšanu šodien" bez konteksta vai saites būs zempusē.

Spēcīga vēstījuma piemērs: "Hi [Name], 2020. gada tautas skaitīšana ir šeit. Jūsu atbilde veido finansējumu skolām un veselības aprūpei [kaimiņvalstīs]. Pabeigt savu pēc mazāk nekā 10 minūtēm: [link]. Atbildēt STOP to opted. "]

Personalizācija pastiprina iesaisti

Adrese iedzīvotājiem ar savu pirmo vārdu var palielināt klikšķu caurlaides likmes par 20 līdz 30 procentiem, salīdzinot ar vispārējo ziņojumiem. Ja iespējams, ietver arī rajonu, pilsēta, vai citu vietēji svarīgu informāciju. Personalizēšana signālu, ka ziņojums ir nevis masu surogātpastu, bet mērķtiecīgu informatīvo centieni no uzticama avota. Tomēr, jābūt uzmanīgiem, lai pārāk personalizētu ar sensitīviem datiem, kas varētu radīt privātuma bažas. Pirmais vārds un apkaimes atsauce parasti ir pietiekami.

Toņu un valodu jautājums

Pieskaņot savu vēstījumu toni auditorijai un kontekstam. Plašai sabiedrībai neitrāls, profesionāls tonis darbojas labi. Jaunākai demogrāfijai nedaudz gadījuma un draudzīgāka pieeja var darboties labāk. Izvairieties no žargona, akronīmiem un birokrātijas valodas. Pati tautas skaitīšana var būt iebiedējoša; teksta ziņai vajadzētu justies kā noderīgam nidge, nevis valdības mandātam.

Census biroja un uzvedības zinātnes komandu pētījumi liecina, ka sociālo normu ziņojumapmaiņa var būt efektīva. Stāstot iedzīvotājiem, ka ]9 no 10 jūsu rajonā esošajām mājsaimniecībām jau ir reaģējušas" rada smalku spiedienu piedalīties. Tāpat ziņojumi, kas uzsver ieguvumus vietējai sabiedrībai, bieži pārspēj tos, kas koncentrējas uz tiesiskajām prasībām vai sodiem.

Laiks un biežums

Pat vislabāk rakstītais ziņojums cietīs neveiksmi, ja tas pienāks nepareizā laikā vai pārāk daudz reižu. Laika un frekvences ir kritiskas sviras, lai maksimāli palielinātu reakciju, vienlaikus samazinot kairinājumu un atteikumus.

Optimālie sūtīšanas laiki

Vispārīgas labākās prakses SMS mārketinga liecina sūtīt ziņas starp 10 rītā un 8 vakarā, bet tautas skaitīšanas informatīvo labumu no konkrētāku laiku. Agri vakari darba dienās, starp 5 vakarā un 7 vakarā, mēdz redzēt lielāku iesaistīšanos, jo iedzīvotāji ir mājās no darba un ir laiks rīkoties. Nedēļas beigās rītos, jo īpaši sestdienās starp 9 rītā un 11 rītā, arī veikt arī par mājsaimniecības uzdevumiem, piemēram, pabeigt tautas skaitīšanas veidlapu.

Izvairieties sūtīt ziņojumus vēlu naktī, ļoti agri no rīta, vai tipiska darba laikā, kad saņēmēji var būt aizņemti. Jums vajadzētu apsvērt laika zonas, ja jūs sūtīt uz ģeogrāfiski daudzveidīgu auditoriju. Ziņojums, kas nosūtīts plkst. 17 Austrumu ieradīsies plkst Pacific, kas var būt mazāk efektīvs West Coast iedzīvotājiem.

Pareizā ziņu skaita noteikšana

Viens vai divi atgādinājumi ir salds vietas vairumam tautas skaitīšanas kampaņas. Viens atgādinājums var būt efektīvs, bet otrs turpinājums dažas dienas vēlāk bieži uztver tos, kas bija, lai atbildētu, bet aizmirsa. Trīs vai vairāk ziņojumi ātri riskē samazināt atgriešanos un palielināt atteikuma likmes. Ja jums nosūtīt vairākus ziņojumus, katrs vajadzētu piedāvāt kaut ko jaunu: atšķirīgs leņķis, atjaunināta informācija, vai spēcīgāks steidzamības signāls.

Aplūkosim, kā sākas kaut kas no tālāk minētā:

  • 1. piezīme: Sākotnējais ielūgums vai atgādinājums, nosūtīts vienu nedēļu pēc skaitīšanas veidlapas saņemšanas vai pēc pašreakcijas perioda sākuma.
  • 2.ziņojums Papildu atgādinājums ar sociālām normām vai kopienas pabalsta ziņojumapmaiņu, nosūtīts 3 līdz 5 dienas vēlāk, ja atbilde netiek atklāta.
  • 3. message (nav obligāti): [Galīgais atgādinājums ar termiņu vai steidzamību, nosūtīts 2–3 dienas pirms atbildes loga aizvēršanas.

Pacing things. Ziņojumi, kas nosūtīti pārāk tuvu kopā, jūtas kā uzmākšanās. Atstājiet vismaz 48 līdz 72 stundas starp atgādinājumiem. Un vienmēr nodrošiniet vieglu atteikšanās mehānismu, piemēram, "Atbildiet uz atrakstīties", katrā ziņojumā, lai ievērotu noteikumus un ievērotu saņēmēja preferences.

Skatītāju segmenti

Ne visi iedzīvotāji ir vienādi, un viena lieluma der visiem teksta ziņu atstās atbildes ieguvumus uz galda. Auditoru segmentācija ļauj pielāgot jūsu ziņojumapmaiņu dažādām demogrāfiskajām grupām, uzvedības modeļiem, un komunikācijas preferences, ievērojami uzlabojot atbilstību un atbildes rādītājus.

Demogrāfiskā segmentācija

Vecums ir viens no spēcīgākajiem segmentācijas mainīgajiem SMS informatīvo. Jaunākie iedzīvotāji, vecumā no 18 līdz 34, parasti ir ērtāka ar īsziņu kā komunikācijas kanālu un var atbildēt arī uz īsāku, vairāk gadījuma ziņas ar emojis vai neformālu valodu. Vecākiem iedzīvotājiem, vecumā no 65 un vairāk, var dot priekšroku vairāk formālu toni un var būt nepieciešams skaidrāks norādījumus par to, kā piekļūt tiešsaistes formu vai pieprasīt papīra versiju.

Valoda ir vēl viena kritiska dimensija. Ja jūsu kopiena ietver ievērojamu skaitu spāņu valodas runātāju, mandarīnu valodas runātāji, vai citas valodu grupas, jums vajadzētu segmentēt pēc valodas izvēli un nosūtīt ziņojumus attiecīgajā valodā. Tautas birojs nodrošina tulkotus materiālus un saites, kas var iekļaut jūsu ziņas.

Uzvedības segmentēšana

Segmentēšana pēc atbildes statusa ļauj jums nosūtīt dažādus ziņojumus tiem, kuri jau ir pabeiguši skaitīšanu, tiem, kuri ir sākuši, bet nav beiguši, un tiem, kuri vēl nav atbildējuši. Pateikšanās-jūsu ziņojuma nosūtīšana tiem, kas jau ir pabeiguši skaitīšanu, ceļ labo gribu un samazina nevajadzīgus turpinājumus. Tiem, kuri uzsāka formu, bet to neiesniedza, maigs atgādinājums ar tiešu saiti atpakaļ uz viņu saglabāto progresu var atgūt ievērojamu daļu daļēju pabeigšanu.

Ģeogrāfiskā segmentēšana

Apkārtnes līmeņa segmentācija ļauj veikt hiperlokālu ziņojumu. Konkrētās apkaimes, kvartāla vai kopienas rajona pieminēšana vēstījumā palielina aktualitāti un veicina kolektīvās atbildības sajūtu. Piemēram: "Rezidenti [Kaimiņvalsts nosaukums]: Jūsu atbilde palīdz nodrošināt finansējumu vietējiem parkiem un skolām. Tagad pabeigt savu tautas skaitīšanu: [saite]." Šī pieeja ir īpaši spēcīga vēsturiski mazskaitlīgās kopienās, kur uzticēšanās valdībai var būt zemāka.

Datu izmantošana, lai personalizētu pāradresēšanu

Personalizācija iet tālāk par pirmā vārda ievietošanu veidnē. Efektīvākās uzskaites SMS kampaņas izmanto esošos datus, lai izveidotu ziņas, kas jūtas individuāli atbilstošas un savlaicīgas. Mērķis ir likt katram saņēmējam justies redzētam un saprastam, nevis kā viens no tūkstošiem saņem vienu un to pašu vispārējo sprādzienu.

Datu avoti, kurus varat izmantot

Ja jums ir piekļuve mājsaimniecību līmeņa datiem no iepriekšējām tautas skaitīšanas atbildēm, nodokļu ierakstiem vai komunālo pakalpojumu datubāzēm, jūs varat personalizēt ziņojumus ar mājsaimniecības lielumu, valdījumu (pašu vs. noma) vai uzturēšanās ilgumu. Pat kopienas līmeņa dati, piemēram, vidējie ienākumi vai dominējošās demogrāfiskās īpašības, var informēt toni un saturu. Piemēram, apkaime ar daudziem īres īpašniekiem var labāk atbildēt uz ziņojumu par mājokļu finansējumu, bet apgabali ar daudzām ģimenēm var prioritizēt skolas finansējuma ziņojumus.

Izturēšanās izraisītāji

Automatizēti trigeri, kas balstās uz saņēmēja uzvedību, var likt jūsu kampaņai justies atsaucīgai un gudrai. Ja rezidents klikšķina uz saites, bet neaizvada veidlapu 24 stundu laikā, papildu ziņojums var atzīt, ka viņi ir sākuši un piedāvā palīdzību. Ja iedzīvotājs neatver nevienu ziņojumu pēc diviem mēģinājumiem, jūs varat nosūtīt citu ziņojumu ar spēcīgāku stimulu vai papīra formas saiti.

Privātuma robežas

Personalizācija ir spēcīga, bet tā arī palielina privātuma gaidas. Iedzīvotāji var justies neērti, ja jūs uzziņu informāciju viņi nav brīvprātīgi sniegt šo konkrēto mērķi. Stick ar datiem, kas ir publiski pieejama, ka jums ir atļauja izmantot, vai ka rezidents jau ir koplietojis ar savu organizāciju. Vienmēr iekļaut privātuma paziņojumu vai saiti uz jūsu privātuma politiku pirmajā ziņojumā, un nekad iekļaut jutīgu informāciju, piemēram, sociālās drošības numurus, ienākumu summas, vai precīzas adreses īsziņās.

Pieejamības un iekļautības nodrošināšana

Īsziņu kampaņa, kas izslēdz daļu no jūsu kopienas, ir neproduktīva. Pieejamība un iekļautība ir jāiestrādā jūsu stratēģijā no paša sākuma, nevis jāpievieno kā pēcnācējs. Katram iedzīvotājam vajadzētu būt iespējai saņemt, saprast, un rīkoties ar jūsu ziņojumiem neatkarīgi no valodas, invaliditātes vai tehnoloģiskiem ierobežojumiem.

Piekļuve valodai

Census birojs piedāvā tiešsaistes anketu 13 valodās un nodrošina valodu rokasgrāmatas 59 valodās. Jūsu SMS kampaņai jāatspoguļo šī daudzvalodu realitāte. kopienām ar ievērojamu ne-angļu valodā runājošu iedzīvotāju skaitu, sūtīt ziņas katra segmenta primārajā valodā. Ja jūs nevarat segmentēt pēc valodas, apsveriet divvalodu ziņojuma nosūtīšanu ar vissvarīgākajām detaļām gan angļu, gan sekundārajā valodā. Pat vienkārša divvalodu sveiciens un saite var dot izmaiņas.

Mobilās un draudzīgās saites un formas

Katrai saitei, kuru jūs sūtāt, ir jāstrādā nemanāmi uz mobilās ierīces. Census Bureau tiešsaistes forma ir mobilā atsaucība, bet jums vajadzētu pārbaudīt to uz vairākām ierīcēm un nesējiem, lai apstiprinātu vienmērīgu pieredzi. Saīsināt garus URL, izmantojot saites saīsinātāju, lai saglabātu rakstzīmju vietu un uzlabotu lasāmību. Izvairieties no sasaistes ar tikai darbvirsmas lapām vai PDF, kas ir grūti apskatīt uz tālruņa.

Pieejamība cilvēkiem ar invaliditāti

Teksta ziņojumi ir pieejami daudziem cilvēkiem ar redzes traucējumiem, jo ekrāna lasītāji var tos lasīt skaļi. Tomēr jums joprojām vajadzētu sekot pieejamības paraugpraksei: izmantot vienkāršu valodu, izvairīties no īpašām rakstzīmēm, kas ekrāna lasītāji var nepareizi izrunāt, un nodrošināt, ka jebkurš saistītais saturs atbilst Web satura pieejamības vadlīniju (WCAG) standartiem. Iedzīvotājiem, kuri ir nedzirdīgi vai grūti dzirdēt, teksta ziņapmaiņa jau ir vēlamais kanāls, padarot SMS par īpaši iekļaujošu izvēli tautas skaitīšanas informatīvo informāciju.

Tehnoloģiju papildināšanas trūkumi

Ne visiem iedzīvotājiem ir viedtālruņi vai neierobežots datu plāni. SMS darbojas uz jebkuru mobilo tālruni, ieskaitot pamata flip telefoniem, kas padara to vairāk ietveroša nekā app bāzes vai e-pasta tikai informatīvo. Tomēr, pārliecinieties, ka jūsu alternatīvie atbildes kanāli, piemēram, tālrunis vai papīra veidlapas, ir vienlīdz labi veicināti jūsu ziņas. Iekļaut tālruņa numuru iedzīvotāji var zvanīt, lai pabeigtu tautas skaitīšanu pa tālruni vai pieprasīt papīra veidlapu.

SMS integrēšana daudzkanālu kampaņās

Īsziņu sūtīšana ir visspēcīgākā, ja tā darbojas kopā ar citiem informācijas kanāliem, nevis izolēti. Daudzkanālu pieeja pastiprina vēstījumu pāri taustes punktiem un noķer iedzīvotājus, kuri var ignorēt vienu kanālu, bet atbildēt uz citu.

SMS kā tiešā pasta papildinājums

Tiešais pasts ir tradicionālais skaitīšanas informatīvo darbu laukums, bet tam ir ierobežojumi: to var izmest, pazaudēt vai ignorēt. SMS atgādinājums var kalpot kā ātrs signāls, kas padzen saņēmējus atpakaļ uz nosūtīto veidlapu vai uz tiešsaistes saiti. Apsveriet īsziņu nosūtīšanu dažas dienas pēc pasta atiešanas, atsaucoties uz nosūtīto uzaicinājumu un piedāvājot tiešsaistes alternatīvu. Šī kombinācija ir izrādījusies, lai paceltu atbildes rādītājus ievērojami salīdzinājumā ar pastu vien.

Koordinēšana ar telefonu banku pakalpojumiem un durvju bloķēšanu

Ja jūs veicat telefona bankas vai durvju knocking operācijas, SMS var izmantot, lai uzsildītu kontaktus pirms lauka darbinieki ierodas. Pirms apmeklējuma īsziņu informējot iedzīvotājus, ka tautas skaitīšanas darbinieks būs savā teritorijā var samazināt aizdomas un palielināt sadarbību. Līdzīgi, pēc durvju knocking vizītes, pēc tam SMS var pateikties iedzīvotājam un nodrošināt saiti, lai aizpildītu veidlapu tiešsaistē.

Sociālie mediji un SMS integrācija

Izmantojiet sociālo mediju platformas, lai veicinātu jūsu SMS kampaņu un mudinātu iedzīvotājus pierakstīties teksta atgādinājumiem. Vienkārša zvanu uz-darbība Facebook, Instagram vai Nextdoor var veidot jūsu SMS abonentu sarakstu organiski. Kad iedzīvotāji izvēlas, jūs varat nosūtīt viņiem virkni atgādinājumu un atjauninājumus. Trans-promotion starp kanāliem pastiprina sasniegt un pastiprina steidzamību un nozīmi tautas skaitīšanas dalības.

Privātuma un atbilstības apsvērumi

Uz īsziņu kampaņām attiecas juridiskās un normatīvās prasības, kas atšķiras atkarībā no valsts un jurisdikcijas. Amerikas Savienotajās Valstīs, Telefonu patērētāju aizsardzības likums (TCPA) un ]]CTIA vadlīnijas reglamentē SMS ziņojumapmaiņu. Atbilstība nav obligāta; pārkāpumi var radīt ievērojamus naudas sodus un kaitējumu sabiedrības uzticamībai.

Piekrišana

Lai nosūtītu ziņojumus, kas nav ārkārtas valdības ziņojums, parasti pirms SMS atgādinājumu nosūtīšanas jums ir nepieciešama iepriekšēja nepārprotama piekrišana no saņēmējiem. Piekrišanu var saņemt, izmantojot tiešsaistes izvēles veidlapas, papīra reģistrācijas lapas vai mutisku vienošanos tālruņa zvanu laikā. Dokumentējiet piekrišanas metodi un datumu katram saņēmējam. Lai skaitīšanas informācija īpaši, dažām valdības struktūrām var būt plašākas pilnvaras sazināties ar iedzīvotājiem, bet ir drošāk iegūt izvēles piekrišanu, kad vien iespējams.

Opt-out mehānismi

Katram ziņojumam ir jābūt skaidram un vieglam veidam, kā saņēmēji var atteikties no nākotnes ziņojumiem. Standarta metode ir "Atbildiet uz atrakstīto ziņojumu." Jums nekavējoties ir jāciena atteikšanās pieprasījumi un jānodrošina, ka uz šo numuru netiek sūtīti nekādi citi ziņojumi. Saglabājiet apspiešanas sarakstu, lai novērstu nejaušu atkārtotu kontaktu.

Datu drošība

Īsziņas pēc noklusējuma nav šifrētas no gala līdz galam visiem nesējiem. Izvairieties no personiski identificējamas informācijas (PII) iekļaušanas, piemēram, pilniem vārdiem, kas apvienoti ar adresēm, sociālās nodrošināšanas numuriem vai dzimšanas datumiem ziņojuma struktūrā. Saites uz drošām veidlapām parasti ir pieņemamas, ja vien pati forma ir izvietota drošā, šifrētā vietnē (HTTPS). Ja izmantojat trešo personu SMS platformu, pārliecinieties, ka tā atbilst attiecīgajiem datu aizsardzības noteikumiem, piemēram, GDPR vai ], CCCPA, kur piemērojams.

Veiksmīga novērtēšana un pastāvīga uzlabošana

Bez mērīšanas jūs nevarat zināt, kas darbojas vai kur pielāgot. Spēcīga analītikas sistēma ļauj jums izsekot veiktspēju, noteikt vājās vietas un uzlabot savu stratēģiju laika gaitā. Mērķis ir nepārtraukta uzlabošana, nevis viena statiskā kampaņa.

Atslēgas metrika, ko izsekot

  • Piegādes ātrums: Veiksmīgi nosūtīto ziņojumu procentuālais daudzums. Zemi piegādes rādītāji var norādīt uz sliktiem skaitļiem vai nesēja filtrēšanu.
  • Atvērto/lasīto ziņojumu skaits: Lai gan SMS lasīšanas rādītāji parasti ir augsti, izsekošana, vai ziņojumi tiek atvērti, nodrošina bāzes līniju iesaistīšanai.
  • Klikšķināšanas ātrums (CTR): To saņēmēju procentuālais daudzums, kuri noklikšķinājuši uz saites jūsu ziņojumā. Tas ir vistiešākais ziņojuma efektivitātes rādītājs.
  • Konversijas rādītājs: To saņēmēju procentuālais īpatsvars, kuri pabeidza skaitīšanu pēc noklikšķināšanas uz saites. Tam nepieciešama integrācija ar jūsu aptauju vai veidot platformu.
  • Opt-out likme: To saņēmēju procentuālā daļa, kuri nav pievienojušies. Augstas atteikšanās likmes signāli, ka jūsu frekvencei vai saturam ir nepieciešama korekcija.

A/B optimizācijas testēšana

Palaist kontrolēti eksperimenti, lai salīdzinātu dažādus ziņojuma variantus. Pārbaudīt vienu elementu vienlaicīgi: subjekta līnijas ekvivalents (pirmie vārdi), personalizācija pret sugas vārdu, garums, tonis, sūtīt laiku vai izsaukuma uz rīcību frāzes. Piemēram, jūs varat pārbaudīt "Pabeigt skaitīšanu tagad" pret "Jūsu kopienai ir jāpabeidz skaitīšana", lai redzētu, kas rada augstāku CTR. A/B testēšana ar nelielu paraugu pirms skaitīšanas uz pilnu sarakstu var ietaupīt resursus un uzlabot rezultātus.

Datu izmantošana, lai atteiktu segmentāciju

Analizējiet atbildes modeļus pa segmentiem, lai noteiktu, kuras grupas ir nepietiekami. Ja jaunākiem iedzīvotājiem ir zems konversijas likmes, Jums var būt nepieciešams pielāgot savu toni vai kanālu stratēģiju šajā segmentā. Ja konkrētā apkārtnē ir augsta piegāde, bet zems CTR, apsvērt, vai ziņojuma saturs vai saite ir būtiska un funkcionāla šai kopienai. Datu virzīta atkārtošana ir atslēga, lai izveidotu kampaņu, kas uzlabo ar katru sūtījumā.

Uzticēšanās un ilgtermiņa iesaistīšanās veidošana

Census information nav vienreizējs darījums. Tas ir daļa no pastāvīgām attiecībām starp valdības iestādēm un kopienām, kuras tās apkalpo. Katrs īsziņu ir iespēja veidot uzticību, pierādīt kompetenci, un parādīt, ka jūs respektējat iedzīvotāju laiku un privātumu.

Uzticība ir īpaši kritiska vēsturiski mazapdzīvotās kopienās, tostarp imigrantu kopienās, krāsu kopienās, maznodrošinātos rajonos un lauku apvidos. Šiem iedzīvotājiem var būt pamatoti iemesli būt skeptiski pret valdības datu vākšanu. Jūsu SMS kampaņai ir jāatzīst, ka konteksts ir pārredzams par to, kā tiks izmantoti dati, uzsverot konfidencialitātes aizsardzību un nodrošinot skaidrus veidus, kā saņemt palīdzību vai uzdot jautājumus.

Apsveriet, iekļaujot resursu saiti jūsu ziņojumos, kur iedzīvotāji var uzzināt vairāk par tautas skaitīšanas konfidencialitātes likumiem, tostarp juridisko aizliegumu dalīties individuālās atbildēs ar tiesībaizsardzības vai imigrācijas iestādēm. Census biroja tīmekļa vietnē ir skaidra informācija par šo tēmu, un saite ar to tieši var mazināt bailes.

Īstenošanas praktiskie posmi

Lai uzsāktu veiksmīgu tautas skaitīšanas teksta kampaņu, strādājiet ar šādiem soļiem, lai:

  1. Nosaki savus mērķus un mērķauditoriju. Nosakiet savas kampaņas ģeogrāfisko apgabalu, demogrāfiskās grupas un atbildes mērķus.
  2. Izgatavojiet vai iegādājieties savu kontaktu sarakstu. Ar izvēles piekrišanu iegūstiet tālruņa numurus, izmantojot kopienas partnerības, iepriekšējus informatīvos vai publiskos ierakstus, ja tie ir likumīgi atļauti.
  3. Izvēlieties atbilstošu SMS platformu. Izvēlieties platformu, kas atbalsta segmentāciju, automatizāciju, A/B testēšanu un atteikšanās vadību. Piemēri ir Twilio, EZ Texting vai SimpleTexting, bet nodrošina platformas atbilstību jūsu privātuma un atbilstības prasībām.
  4. Izveidot ziņojumu veidnes katram segmentam. Uzrakstīt skaidrus, uz darbību orientētus ziņojumus, kas ietver saiti un atteikšanās instrukciju. Tulkot un lokalizēt pēc vajadzības.
  5. Nosūtiet savu nosūtīšanas grafiku. Izplānojiet savu kadenci, pamatojoties uz skaitīšanas grafiku un jūsu auditorijas iespējamo pieejamību.
  6. Launch ar izmēģinājuma testu. Nosūtiet ziņojumus uz nelielu paraugu vispirms pārbaudīt piegādi, saites, un atteikšanās funkcionalitāti. Noteikt jebkurus jautājumus pirms mērogošanas.
  7. Monitor metrika un atkārtojums. Track piegāde, CTR, konversijas, un atteikšanās likmes. Izmantojiet to, ko jūs iemācīties, lai uzlabotu ziņojumus, laika, un segmentāciju, lai vēlāk nosūtītu.

Secinājums

Īsziņu sūtīšana ir unikāli spēcīgs kanāls tautas skaitīšanas informācijas sniegšanai, jo tā satiek iedzīvotājus, kur viņi ir, ar vienkāršu un tiešu aicinājumu uz rīcību, ko ir grūti ignorēt. Kad tiek izvietoti ar rūpīgu uzmanību uz ziņojumu saturu, laika grafiku, segmentāciju, personalizāciju, pieejamību un atbilstību, SMS atgādinājumi var jēgpilni palielināt atbildes rādītājus un palīdzēt nodrošināt, ka katra kopiena tiek skaitīta.

Iepriekš izklāstītās stratēģijas nodrošina pamatu īsziņu kampaņas izstrādei, izpildei un pilnveidošanai, kas respektē iedzīvotājus braukšanas rezultātu laikā. Sāciet ar skaidru izpratni par savu auditoriju, amatniecības ziņojumiem, kas runā tieši uz viņu bažām un motivāciju, un izmantojiet datus, lai pastāvīgi uzlabotu jūsu pieeju. Skaitīšana notiek reizi desmit gados, un likmes nevar būt augstākas. Labi izpildīta SMS atgādinājuma programma ir viens no rentablākajiem pieejamajiem rīkiem, lai palīdzētu katram iedzīvotājam darīt savu balsi dzirdamu.