Table of Contents

Во текот на изминатата деценија, платформите како Фејсбук, Твитер, Инстаграм и Тик се развија од едноставните социјални мрежни алатки во моќни мотори за регрутирање и јавен ангажман.

Улогата на социјалните медиуми во однос на регрутирањето

Регрутирањето на Националната гарда претставува уникатен предизвик, за разлика од воените филијали кои се активни, Националната гарда нуди модел на хонорарна служба кој им овозможува на поединци да служат близу до дома додека се стремат кон цивилни кариери или образование.

До нив стигнуваат целните реклами и публиката

Платформите на социјалните медиуми нудат способност за мрежно остварување на работата со кои традиционалните методи на регрутирање не можат да се споредат. Националната гарда може да ја дефинира публиката базирана на возраст, локација, ниво на образование, интереси, па дури и податоци за однесувањето. На пример, нивото на прецизност на студентите кои се насочени кон средно училиште во специфична држава кои покажале интерес за њујорлците или ,Колеџ планирање може да започне за неколку часа. Ова ниво на прецизност ги намалува трошоците на трошење и максимизирања назад на инвестициите.

Освен тоа, преликовитните кампањи ги потсетуваат корисниците кои ја посетија официјалната веб-страница на гардата или ангажирани со пост кој ќе ги направи следните чекори како пополнување на контакт форма или закажување на состанок за регрутери. Комбинацијата на широк органски пристап и многу детално платени цели ги направи социјалните медиуми на располагање најефикасниот канал за регрутирање.

Вмешаност во реално време и интеракција

Социјалните медиуми им овозможуваат да ги поставуваат овие прашања директно и да добиваат брзи одговори од официјалните сметки или од моменталните членови на службата кои се во интеракција со коментари и директни пораки.

Чуварот исто така користи платформи за социјални медиуми за да биде домаќин на сесиите во живо и во живо, каде регрутите и постарите лидери одговараат на прашања во реално време. На пример, Фејсбук настаните во живо со регрут и скорешен дипломец од основната обука можат да го демистифицираат процесот на пријавување. Овие сесии често создаваат стотици прашања и илјадници погледи, создавајќи чувство на заедница и транспарентност кои статичните веб-страници не можат да се реплицираат.

Покажување на можностите за кариера и користи

Една од најмоќните употреби на социјалните медиуми за регрутирање е раскажувањето приказни. Националната гарда редовно споделува видео профили на војници и пилоти кои ги опишуваат нивните патишта по кариерата, образовните достигнувања и личниот раст.

На пример, на видео-касетата Тик Ток, се прикажани клипови на војници кои ги извршуваат своите должности, учествуваат во вежби за обука и го објаснуваат воениот живот на автентичен, често смешен начин. Кога видеото ќе стане табу како демонстрација на медицински процедури за евакуација или ден во животот на хеликоптерски механичар може да создаде милиони впечатоци по нула цена.

Социјалните медиуми исто така служат како платформа за промовирање на специфични стимуланси, како што се програмите за помош при школарината, ГИ Бил, студентските кредити и бонусите за пријавување на пари.

Зајакнување на јавната свест и ангажирање на заедницата

Освен регрутирањето, социјалните медиуми играат клучна улога во информирањето на јавноста за мисиите на Националната гарда, вклученоста на заедницата и напорите за одговор во итни ситуации.

Означување на мисијата и службата

Социјалните медиуми овозможуваат во реално време ажурирање на овие операции, покажувајќи им на граѓаните како гардата ги штити животите и имотот.

На пример, во текот на пожарите во Мауи 2023, Националната гарда на Хаваи ги користеше Инстаграм и Твитер за да објави редовни новости за операциите за воздушна евакуација, локациите за заштита и поддршка за првите одговарачи.

Градење на јавна доверба и транспарентност

Социјалните медиуми исто така й даваат на Националната гарда платформа за решавање на недоразбирањата во врска со воените служби и корегирање на погрешни информации. Со објавување официјални изјави, проверка на вирусните гласини и директно ангажирање со коментатори, Гардата може да одржи кредибилитет во ерата на широко распространета дезинформација.

Ова ги потсетува граѓаните дека гардата е составен дел од нивните заедници, а не само некој далечен воен ентитет.

Успешни кампањи што ги водат резултатите

Националната гарда води неколку постојани кампањи на социјалните медиуми кои покажуваат како стратешката содржина може да ги постигне целите за регрутирање и за јавната свест.

  • Постите често вклучуваат членови на Реалната гарда кои ја користат својата служба за колеџ или за отпочнување успешна цивилна кариера. Кампањата користи целен Фејсбук и Инстаграм ади за да ги достигнат високите ученици и младите, со силен повик за нивно насочување кон официјалниот портал за регрутирање.
  • Пости може да покрие медицински баталјон кој обезбедува бесплатни здравствени проекции на еден окружен саем или инженерска единица, да изгради игралиште во едно мало соседство. Со тоа што ќе й се покаже на гардата како сила за добро, кампањата гради позитивни чувства и хуманост на институцијата. Содржината на центарот на заедницата редовно се споделува со локалните медиуми и страници, а нејзините органски достигнувања се прошируваат.
  • [ФЛТ:0] Ажурации на емгенциона реакција: [FLT: 1) Кога ќе се случат природни катастрофи или други итни ситуации, гардата ги активира посветените канали на социјалните медиуми за да обезбеди информации за реално време. Овие ажурирања вклучуваат затворања на патиштата, локации за заштита и достапност на ресурси. За време на пандемијата на КВИД-19, на пример, гардата испраќа секојдневно ажурирање на мобилните локации за тестирање и клиники за вакцина. Оваа транспарентност не само им помага на граѓаните туку и ја покажува оперативната подготвеност и посветеност на јавните служби.

Овие кампањи се мерат со користење на клучни показатели за перформансата како што се стапката на ангажирање, брзината на притискање, генерирањето и анализата на чувствата.

Предизвиците и начинот на кој Националната гарда им се обраќа на другите

Иако социјалните медиуми нудат огромни бенефиции, тоа претставува и значителен предизвик за кој е потребно внимателно управување.

Управување со информации за грешки и негативно внесување назад

Воените организации често се обидуваат да ги разберат погрешните тврдења.

Негативните коментари и онлајн малтретирањето се вообичаени.

Важно е, Националната гарда ја избегнува заедничката грешка при бришењето на сите негативни коментари. Наместо тоа, користи критики за да покаже одговорност. На пример, ако еден коментатор се жали за одложена исплата, гардата може да одговори со линк до коректната работна маса или да побара од корисникот да побара информации за контакт со DM за следење. Овој транспарентен пристап го претвора потенцијалниот ризик на репутација во момент на градење доверба.

Балансирање на автентичноста со воени пречки

Воената содржина понекогаш може да се чувствува премногу сценарио или пропагандистичка, што ги исклучува младите присутници кои ја ценат автентичноста. Националната гарда се обидува да постигне рамнотежа со вклучување на членови на вистинската служба во неизпишани моменти, овозможувајќи им да зборуваат со свои сопствени гласови.Пости кои покажуваат дека еден војник се смее со другарите, се бори со тешка вежба за обука или изразувајќи гордост во нивната работа многу повеќе од полираните корпоративни видеа.

Сепак, оваа автентичност мора внимателно да се води.

Приватност и безбедносни грижи

Платформите на социјалните медиуми собираат огромни количини податоци за корисниците, а Националната гарда мора да ги спроведе строгите регулативи за приватност кога ги користи тие податоци за цели или аналитика. Освен тоа, членовите на сервисот се ранливи на онлајн закани, како што се напади со фесцинирање на копја, кои имаат за цел да украдат лични информации.

Од гледна точка на регрутирање, гардата мора исто така да ја почитува приватноста на корисниците кога се одвиваа кампањи слични на нив или кога се повторуваат нови кампањи.

Можности и идни трендови

Националната гарда активно истражува како да ги интегрира овие иновации во своите стратегии за регрутирање и ангажирање за да остане пред конкурентите вклучувајќи ги и другите воени филијали, приватни работодавачи и секторот на високото образование.

Подвижни платформи и публика

Додека Фејсбук и Инстаграм остануваат важни за постигнување на постари демографии и семејства, младите регрути (Ген З) кои сè повеќе поминуваат време на платформи како Тик Ток, Снејкчат и Дискорд. Националната гарда воспостави присуство на Тик Ток, каде што кратките образовни и забавни видеа можат да достигнат милиони. На пример, видео кое прикажува како војник составува оружје во рекордно време може да привлече гледачи, додека насловот ги пренасочува кон врска за регрутирање.

Снапчат нуди уникатни можности за геотаргетирани филтри и приказни. За време на големите настани како што се саеми или фудбалски игри на колеџ, гардата може да спонзорира видеозапис базиран врз локација, кој вели: "Снимате ја вашата иднина во гардата," со поврзување со други слики. "Некод" платформа која е првично изградена за играње, сега ја користат многу заедници за да одржуваат реални разговори.

Интерактивна и неактивна содржина

Виртуелната реалност (VR) и зголемената реалност (AR) стануваат попристапни за потрошувачите. Националната гарда веќе експериментира со искуства од VR при регрутирање на настани, овозможувајќи можности за симулирање на лет со хеликоптер или возење со тактичко возило.

Во живо емитувањето може да се најде уште една моќна алатка. Платформата како YouTube Live and Twitch (популарен меѓу младите посетители) може да биде домаќин на потоци кои покажуваат вистински вежби за обука, зад сцената гледа на опремата, или интервјуа со ветерани. Во живо разговорот овозможува итна интеракција, создавајќи чувство на инклузија и возбуда. Националната гарда може да биде партнер со популарните расто-прикази или влијаечи на настаните кои се однесуваат на ко-доматорите, со што ќе се изврши протење на нивната доверба на следбеник.

Стратегијата-Дривен материјал и персонализација

Со тоа што алатките за анализа на социјалните медиуми стануваат пософистицирани, Националната гарда може да ја персонализира содржината на индивидуално ниво, наместо да му го прикажува на секој посетител истото генеричко видео за регрутирање, алгоритмите може да служат на различна содржина врз основа на тоа со што корисниците претходно се ангажирани. Некој кој гледа видео за контрола на воздушниот сообраќај може да гледа слични постови за авијациските кариери, додека корисник кој сака да служи во сервисни услуги може да види повеќе содржина за хуманитарни мисии.

Моделите за машинско учење исто така можат да предвидат кои видови на содржина водат до највисока стапка на конверзија за различни демографии. Со постојано А/Б тестирање на насловите, сликите и повиците за акција, гардата може да ги оптимизира трошоците на социјалните медиуми и да го подобри квалитетот на оловото. Податоците собрани преку овие кампањи информираат сè од локациите на настанот за регрутирање до развојот на нови стимулативни пакети.

Заклучок

Социјалните медиуми станаа основна, повеќекратна алатка за Националната гарда, служејќи не само како канал за регрутирање, туку и како мост кон заедниците што ги заштитува.

Социјалните медиуми не се само фино однесување, туку претставува стратешки императив за модерната гарда.