Важноста на културната поврзаност за градските менаџери во различни градови

Американските градови никогаш не биле поразновидни. Според Американското биро за пописи, порастот на населението во изминатата деценија е речиси целосно од заедници на бои, а повеќе од 350 јазици сега се зборуваат во домовите низ целата земја.

Културната компетентност е способност да се разбере, да се комуницира со и продуктивно да се комуницира со луѓето во различни култури.

Разбери ја културната дополнение

Културната компетентност честопати се разложува на три компоненти: културна свест, културно знаење и културни вештини.

Културна свест

Градските раководители кои разбираат како нивното минато влијае на нивното донесување одлуки е подобро опремено за јавно слушање на перспективи кои се разликуваат од нивните сопствени.

Културно спознание

Знаењето вклучува учење за историјата, вредностите, комуникациските стилови и потребите на различните заедници во кои служи градот.Ова е повеќе од површно факти. тоа значи разбирање, на пример, зошто некои населби биле потпомагани историски, како моделите на имиграцијата ја обликуваат динамиката на заедниците и што културните норми влијаат на граѓаните кои се вклучени во локалното управување.

Културни вештини

Културно компетентни градски раководители ги адаптираат своите комуникациски методи, ги вклучуваат лидерите на заедниците како партнери, дизајнираат политики кои ги сочинуваат културните разлики и создаваат инклузивни простори за учество во јавноста.

Зошто за градските раководители е важна културната поврзаност

Градските менаџери заземаат уникатна позиција, одговорни се за преведување на градоначалникот и советот во секојдневни операции, управување со стотици или илјадници вработени и интеракција директно со жителите. кога културната компетентност е отсутна, дури и добронамерните политики можат да ја пропуштат целта или да предизвикаат ненамерна штета. спротивно, културната компетентност дава видливи бенефиции низ повеќе димензии на управување.

Да се изгради доверба со развратни жители

Trust is the currency of public administration. Residents who feel understood and respected are more likely to comply with regulations, participate in community programs, and support local initiatives. A culturally competent city manager can bridge gaps between government and historically marginalized groups. For instance, in cities with large immigrant populations, managers who invest in multilingual communications and hire liaison staff from those communities see higher engagement in public meetings and better uptake of city services such as health clinics or small business loans.

Подобрување на комуникацијата и намалување на недоразбирањата

Разликите во јазикот, невербалните знаци и културните норми околу авторитетот или конфликтот можат да доведат до погрешно толкување. Градскиот раководител кој е културно свесен за обука за избегнување на жаргон, користи обичен јазик во официјалните документи и гарантира дека сервисите за превод се точни и културно соодветни. Кога контроверзијата се случува како полициски инцидент или културен и одговорен менаџер може да го олесни дијалогот кој признава културни димензии наместо да ги отфрли.

Дизајнирање на вклучувачка политика

Политиките кои работат добро за една демографска група можат ненамерно да ги исклучат другите. На пример, еден план за парки и рекреација кој само собира информации низ вечерните градски сали може да ги пропушти гласовите на работниците, самохраните родители или верските заедници кои ги набљудуваат вечерните молитви.

Зајакнување на учеството и учеството во заедницата

Општинските менаџери кои ја покажуваат културната компетентност активно ги отстрануваат тие бариери, можат да одржуваат состаноци во општествените центри наместо во градското собрание, да обезбедат услуги за грижа и толкување на децата, и да им надоместат на членовите на заедницата за нивното време на советничките одбори. Резултатот е побогат јавен и поверојатно да успеат бидејќи се обликувани од страна на луѓето кои ќе влијаат врз нив.

Зајакнување на работната сила и на организациската култура

Културната компетентност исто така е важна и внатрешно. Општинските работници стануваат се поразновидни, а градските менаџери мора да ги водат тимовите кои ги вклучуваат луѓето од различни раси, етнички групи, сексуални ориентации и генерации. и вклучувачката култура на работните места го намалува обртот, привлекува врвен талент и ги унапредува иновациите. Градските менаџери можат да го моделираат инклузивното однесување, имплементираат пристрасни практики на вработување и создаваат групи за ресурси кои даваат глас на недоволно застапуваниот персонал. Кога вработените гледаат дека нивниот менаџер е во корист од разновидноста, тие се повеќе и повеќе сакаат да ја донесат целата своја работа.

Стреги за подобрување на културната поврзаност

Градските раководители можат да преземат конкретни чекори за да ги зајакнат своите вештини и да вградат културна надлежност во своите организации.

Истрајал во сесрдната обука

Меѓународниот оддел за управување со градот/ИЦМА нуди ресурси и мрежи за учење, фокусирани на капитал и вклучување. Градските менаџери треба да побараат обука која ги покрива имплицитните предрасуди, микроагресиите, културната понизност и трауматичниот ангажман. Тие исто така треба да ја бараат истата обука за сите шефови и персоналот на предните линии.

Гради партнери во длабока заедница

Градските раководители треба да создадат формални структури за тековниот дијалог, како што е културниот совет составен од лидери од различни етнички, религиозни и инвалидски организации.Тие исто така треба да присуствуваат на општествени настани, да ги посетат соседните здруженија и да одржуваат работни часови на места каде што жителите веќе се собираат. Целта е да се префрлиме од еден правец кон модел на партнерство во кој начинот на кој општеството ги обликува градските активности.

Имплементирај ги практиките на комуникација

Комуникацијата треба да биде достапна за секого. Ова значи преведување на клучни документи на најчестите јазици кои се зборуваат во градот, но исто така и преку преведување. Тоа вклучува користење на обичен јазик, избегнување акроними, нудење на повеќе начини за да се обезбеди повратна реакција (онлајн, телефон, лично), како и обука на персонал во техники на меѓуверзална комуникација како што се активните приемни и избегнување на претпоставки.

Усвојување на една равенка во политиката и буџетирањето

Призмата на капиталот вклучува анализирање на предложените политики и буџети за да се одреди кои бенефиции и кои можат да бидат повредени. Алатите како владината Алијанса за раса и Еквити (ГАРЕ) на расните алатки за капиталирање обезбедуваат структурни методи за оваа анализа. Градските менаџери можат да ги интегрираат функционалните аспекти во секоја фаза од циклусот на политиката од дефиниција за проблеми во спроведување на проценка. Ова гарантира дека културната компетенција не е само аспирација туку оперативна во распределбата и дистрибуцијата на ресурсите.

Сочувај и користи нерегулирани податоци

Податоците кои покажуваат само просек на градска средина можат да ги сокријат разликите. Културно надлежните градски менаџери се залагаат за собирање и известување на податоци со раса, етничка припадност, јазик, инвалидски статус и други релевантни демографски фактори. Ова му овозможува на градот да идентификува каде постојат празнини на пример, кои населби имаат најдолги одговори за службите за итни ситуации или најниски стапки на користење на парковите и целни интервенции соодветно. Податоците треба да се собираат етички, со придонес на заедницата за тоа како ќе се користи и како ќе се заштитуваат.

Предводи со пример и држи ги другите на сметка

Градските раководители мора да го обликуваат однесувањето што го очекуваат од персоналот. Ова вклучува признавање на грешките, изразување на искрена љубопитност за другите култури и јавно извршување на целите на капиталот.Тие треба исто така да ги држат шефовите на одделот одговорни за напредокот на културната компетентност, вклучување на метрички во оценување на перформансите.Кога раководителот ја прави културната компетенција јасен приоритет, тоа испраќа сигнал низ целата организација дека оваа работа е важна.

Вистински, светски примери на културна поврзаност во градското управување

Неколку општини покажаа дека намерните инвестиции во културната компетентност даваат мерливи резултати.

Сиетл, Вашингтон: Иницијативата за трка и социјална правда

Секој предлог за политика вклучува анализа на капиталот и зголемената застапеност на луѓето во градот и зголемена застапеност на луѓе кои се ангажираат во градот. [ФЛ0] и Социјалната иницијатива и Правда остануваат национален модел.

Сан Антонио, Тексас: Културно дополнение на јавната безбедност

Програмата вработува двојазични застапници на имигрантите од рамките на полицијата, културно чувствителните обуки на офицерите и гарантира дека жртвите на криминалот се чувствуваат безбедно и покрај имиграцискиот статус.

Ричмонд, Калифорнија: Канцеларија за безбедност на соседството

Програмата, која е приземјена во длабоко културното разбирање на динамиката на локалните банди и семејните структури, сега е проучувана од страна на националните градови.

Искушенија и како да се надминат

Градските раководители можат да наидат на отпор од вработените или избраните службеници кои ја сметаат за њујоршка коректна состојба или непотребни трошоци.Тие може да се борат со ограничени буџети за услуги за превод или за заедница.

Отпор на промени

Некои работници можеби сметаат дека културната обука значи дека се расистички или некомпетентни. Други можеби се загрижени дека фокусирањето на одредени групи ќе ги занемари другите. градските менаџери може да го надминат ова со тоа што ќе ја воспостават културната способност како професионална вештина која ќе им користи на сите, а не како прекор.Тие исто така треба да вклучуваат персонал во дизајнирањето на обуки и политички промени, со тоа што ќе им дадат сопствеништво над процесот.

Контрибути за ресурси

Но, многу стратегии бараат малку или не дополнително финансирање. Едноставни промени како прилагодување на време на состаноци, нудење опции за виртуелно учество или користење на апликации за слободен превод може да направи разлика. Градските менаџери можат да ги вклучат партнерствата со универзитетите, непрофитните организации и државните агенции за обука и техничка помош.

Мерење на напредокот

Исходите на културните надлежности може да бидат тешки за мерење на квантитативните и квантитативни показатели: резултатите на населението се дискредитирани од расата и јазикот, групите на фокусирање на заедницата, стапките на задржување и промоција на вработените за разновидниот персонал и ревизорските студии кои мерат дали услугите се достапни на рамноправен начин.

Заклучок

Во ерата на разновидноста без преседан, културната надлежност не е голема грижа за градските менаџери, туку е основа за ефективни, правични и одговорни управувања. Градските менаџери кои инвестираат во сопствената културна свест и градат системи кои неповолни вредности ќе бидат попозиционирани за да ги насочат сложените социјални динами на модерните градови. Тие ќе ја заслужат довербата на жителите на кои им служат, ќе го отклучат целосниот потенцијал на нивните работна сила и ќе создадат политики кои навистина ги задоволуваат потребите на секоја заедница.

Работата на културната компетентност никогаш не е завршена. Демографите се развиваат, новите заедници пристигнуваат и значењето на вклучувањето се продлабочува. но за градските менаџери посветени да водат по автентичност и правичност, патот напред е јасен: слушајте активно, учете постојано и водијте храбро.