Table of Contents

Стратегиска фондација на признание

Во конкурентниот простор на добротворната организација, признавањето на донаторите е многу повеќе од љубезен гест. Тоа е стратешка инвестиција во долгорочното здравје и одржливост на која било организација управувана од мисии. Кога се извршува со намера и автентичност, една обемна програма за препознавање ги трансформира еднократните придонесувачи во доживотни партнери. Благодарните сигнали дека секој дар . без оглед на големината . ..има значајна улога во унапредувањето на каузата, создавањето на доблесен циклус на доверба, лојалност и зголемената организација која го третира признавањето на донаторите како резултат на ризикот кој тие го губат, додека оние од кој претходно ја градат својата мисија.

Улогата на благодарност во филантропијата ја одразува нејзината улога во личните односи: признанието ја зајакнува врската и охрабрува континуираната поврзаност. Донаторите кои се чувствуваат видени, ценети и информирани за влијанието на нивните придонеси имаат значително поголема веројатност да ја обноват нивната поддршка. Ова не се шпекулации; податоците доследно покажуваат дека внимателното управување директно кореспонира со повисоки стапки на задржување, поголеми подароци со текот на времето и постојано референтен канал.

За да се изгради стратегија за признавање која функционира, организациите мора најпрво да сфатат зошто признанието е толку длабоко и потоа да се посветат на практиките кои се во чест на патувањето на донаторите.

Психологијата на давањето и моќта на благодарноста

Зошто да се даваат и што ги држи за давање

Филантропското однесување е водено од мешавина од алтруизам, лични вредности, социјален идентитет и емоционална поврзаност. Многу донатори првично даваат емпатија за кауза или сакаат да направат разлика во област која се одразува на нивното сопствено искуство. Сепак, она што ги одржува ангажирани со текот на времето не е првичниот емоционален поттик туку квалитетот на врската што ја градат со организацијата. [ФЛТ:0] Со искрено ценетите искуства го засилуваат чувството на на на на намесност и припадност [ФЛ], претворајќи ја трансакцијата во партнерство.

Психолозите го нарекуваат ова принцип на реципроцитет: кога некој ќе добие нешто вредно, чувствува вродена желба да врати назад. Искрено ви се заблагодарува, пренесена навремено и лично начин, создава психолошки долг кој може да ја зајакне обврската на донаторите. Овој ефект е засилен кога благодарноста е јавна или се усогласува со вредностите на донаторите. На пример, донатор кој го поддржува образованието може да почувствува подлабока поврзаност кога ќе види дека нивното име е поврзано со програмата за стипендија или добива лично писмо од студент кој имал корист од нивната дарежливост.

Благодарност како алатка за градење доверба

Без тоа, организациите се борат да привлечат и задржат поддржувачи.

Во свет каде донаторите често се бомбардирани со безлични жалби, внимателното признание ја намалува бучавата, ги потсетува поддржувачите дека зад кампањите за собирање средства и оперативните извештаи се вистински луѓе кои се грижат за истата причина.

Координатна вредност

Користа од добро развиена програма за признавање која е повеќе од едноставна добра волја тие создаваат мерливи предности кои директно влијаат на способноста на организацијата да ја исполни својата мисија.

  • Донаторите стануваат повеќе од имиња во база на податоци; тие стануваат инвестирани членови на заедницата.
  • Цената на купувањето на нов донатор е далеку поголема од цената на задржување на постоечката. Признавањето директно го намалува протекот со тоа што ги одржува донаторите ангажирани и ценети.
  • Овој кредибилитет привлекува нови донатори и партнери.
  • Позитивниот збор на уста и упатувања , ценетите донатори имаат поголема веројатност да ги споделат своите позитивни искуства со врсниците, создавајќи органски раст за организацијата.
  • Повисока вредност за животот на донаторот [ , кои чувствуваат силна врска, даваат почесто, даваат поголеми суми и се поотворени за планирање да даваат можности во текот на својот живот.
  • [ФЛТ:0] Покажаниот персонал и волонтерскиот морал [ФЛТ:1] култура која го слави давањето исто така има тенденција да ја прославува работата на персоналот и волонтерите, создавајќи позитивна повратна јамка која им користи на сите вклучени во него.

Организациите кои инвестираат во признавањето рано гледаат враќање не само во приходите туку и во длабочината и квалитетот на нивните врски, а клучот е да го третирате признавањето не како еднократна задача туку и како постојана практика вклучена во културата на организацијата.

Најдобар начин да се даде доброволен прилог

Времето и искреноста

Заблагодарувањето е важно. Повременоста покажува дека подарокот бил примен и вреден за 48 часа откако добил подарок, има значително поголемо влијание од една испратена недела.

Личноста во размер

Личната либерализација не бара огромен буџет, туку бара внимателно сегментирање и користење на податоци за донаторите. За да се направи првиот донаторски повик од член на одборот или волонтер може да биде трансформиран. За повторени донатори, тримесечен извештај кој го истакнува нивниот кумулативен придонес создава чувство на тековно партнерство. За големи донатори, размислете за можностите за именување, ексклузивни позади ажурирања, или покани за стратешки сесии.

Повеќекаленско признавање

Донаторите се вклучуваат на различни начини, и признавањето треба да ги запознае. Користете комбинација од канали за да ја зајакнете благодарноста: е-пошта, директни пораки, повици на социјалните медиуми, телефонски повици, препознавање на настани и директно споменување во годишни извештаи или билтен. Секој канал служи различна цел: е-пошта за брзина, пошта за трајност, социјални медиуми за јавна верификација и настани за градење на заедницата. [ФЛТ:0] Над овие точки создава богата таписерија на признавање [ФЛТ] кои прават навистина да се слават донаторите.

Аналогија на влијанието

Еден од најмоќните начини да се препознае донатор е да се покаже разликата во реалниот свет на придонесот. Поместете се од апстрактните статистики и споделувајте специфични приказни. На пример, наместо да се каже , вашиот подарок помогна да се прехранат 500 семејства, да се опише единствениот родител кој добил кутија за храна и олеснување што ја донесе. [ФЛТ: 0] На пример, овој корисник емоционално го поврзува со исходот [ФЛТ: 1) и ја потврдува нивната одлука за давање на цитати, фотографии и кога е можно. Овој пристап го претвора признанието во за наведување кое ја зајакнува мисијата.

Да се препознаат различните домени

Донаторите и малите донатори

Почетно искуство може да направи сцена за долгорочна посветеност. [ФЛТ:0] Познавањето за прв пат во текот на 24 часа [ФЛТ] може да биде позитивно искуство со топло добредојде кое објаснува што ќе помогне во постигнувањето на нивниот придонес. Вклучи ниско-поврзувачка покана за да останат поврзани, како што е потпишување за билтен или следење на социјалните медиуми. За малите донатори, конзистентно признание кое ја засилува колективната моќ на многу мали придонеси им помага да почувствуваат нешто поголемо од себе.

Повторно се повторуваат и месечни донатори

Повторените донатори обезбедуваат предвидливи приходи и ја намалуваат административната надлежна површина. Тие заслужуваат посебно признание бидејќи нивната посветеност е во тек и честопати автоматска, што значи дека тие може да не добијат исто емоционално зголемување како еднократен донатор.

Големи донатори и планирани поддржувачи

Нивните признавања треба да бидат високо-допирливи, лични и прилагодени на нивните интереси. [ФЛТ:0] Овие донатори не само финансиски проекти; тие се партнери во визија [ФЛТ]. Регуларните управни позиви кои се фокусираат на приватните настани.

Партнери во корпорацијата и фондацијата

Корпорациските и основните партнери често имаат различни потреби за признавање отколку индивидуални донатори. Тие може да бараат конкретно поставување на лого, јавно признание во извештаите за медиумите или ударни извештаи прилагодени на нивните заеднички социјални цели. [ФЛТ:0] Подреди ги нивните очекувања за специфично признавање [ФЛТ: 1) од почетокот на партнерството и документирај ги во формален договор. Да се обезбедат јасни метрички и приказни што можат да ги користат во своите сопствени комуникации. Успешното корпоративно партнерство е изградено на взаемна корист, и признавањето е клучна компонента на таа размена.

Вообичаени стапици за да се избегне да се каже нешто во врска со признавањето

Неконтроверзност

Ништо не ја поткопува програмата за препознавање побрзо од недоследност. [ФЛТ:0] Ако донаторот добие личен благодарен- за нивниот прв подарок, но потоа не чуе ништо за следната година, тие ќе се чувствуваат земени здраво за готово. [ФЛТ] Создадете систематска комуникација [ФЛТ: 1) кој гарантира дека секој донатор добива редовни, значајни точки базирани на нивниот сегмент. Констастенцијата ја гради довербата и покажува дека благодарноста е дел од организациската култура, а не еднократен настан.

Општо или нелично

Форм буквите кои почнуваат со Mill Mid Midlem or не го наведуваат конкретното влијание на сигналот од подарокот што организацијата не одвоила време да го персонализира признанието. Генерското препознавање може да направи повеќе штета отколку доброто [FLT: 1) со тоа што ќе направи донаторот да се чувствува потценет. Инвестирај во систем на донаторски менаџмент кој ќе ви овозможи ефикасно да ги снимате и користите податоците. Дури и едноставната персонализација како што е името на донаторот, количината и реченицата за програмата која ја поддржува може драматично да го подобри вашето признание.

Прегледно утврдено дело

Управувањето вклучува тековна комуникација за тоа како се користат средствата, транспарентноста за финансиски менаџмент и можностите за да се ангажираат донаторите и понатаму да не даваат. [ФЛТ:0] Писмото за признавање вклучува само исто толку силна колку и управувањето кое го опкружува [ФЛТ:]. Осигурете се дека донаторите ќе добијат редовни известувања, годишни извештаи и покани за да обезбедат повратна реакција.

Не успева да го измери влијанието

Без мерење, невозможно е да се знае дали вашите напори за признавање функционираат. Механичките истражувања за зачувување на донаторот, стапката на обновување на подароците, големината на подарокот со текот на времето и резултатите на донаторот. [ФЛТ:0] Ги користат за да соберат директна реакција [ФЛТ] од донаторите за нивното искуство со признание. Оваа информација ви овозможува да го рафинирате вашиот пристап и да ги распределите ресурсите на стратегиите кои даваат најдобри резултати.

Да се изгради рамка за признание на донаторот

Планирање и планирање на буџет

Програмата за препознавање не може да успее без намерно планирање и соодветни ресурси. [ФЛТ:0]

Технологија за лаење

Софтверот за управување со органи (ЦРМ) е од суштинска важност за скалирање. Добрата CRM ви овозможува да ја следите историјата, донаторите на сегменти, автоматиските благодарни писма- вашите писма, распореди и мерење на ангажманот. [ФЛТ:0] Технологијата овозможува персонализација на размерот [ФЛТ:] без да се бара огромен тим. Користете автоматизација за рутински признавања, но секогаш додавате слој човечки надзор за да се осигурате искреност. За поголеми подароци, за да се надмине автоматизираната процедура за вклучување на рачно пишување или личен телефон.

Стапици за обука и доброволци

Признавањето е тимски напор. Секој член и доброволец кој е во интеракција со донаторите треба да ја разбере важноста на благодарноста и да биде обучен во најдобри практики. [ФЛТ:0] Создадете култура каде што благодарноста е одговорност на сите [ФЛТ: 1).

Примери од реалниот свет за ефикасно признание на донаторот

Многу организации изградија програми за силно препознавање [ФЛТ:1] кои служат како модели за секторот. [ФЛТ:0] [Смитсонската институција [ФЛТ] има програма за членство со големина која нуди зголемени нивоа на пристап и признавање како донатори ја зголемува нивната поддршка, вклучувајќи ги и позади сцената и ексклузивни предавања. [ФЛТ] Американскиот Црвен крст [ФЛТ:] [ФЛТ] користи комбинација од јавни списоци за благодарност, лични сертификати и одговор на катастрофи за да ги одржи информирани и ценети донаторите. [ЛТ]

Иако секој пристап на организацијата мора да биде прилагоден на нејзината единствена мисија и публика, заедничкиот нишка е намерно. Овие организации го третираат признавањето како суштинска функција на нивните операции , а не не execute. Тие инвестираат во системи, ги обучуваат своите тимови и постојано ја мерат ефикасноста на нивните напори. Резултатот е лојална, ангажирана донаторска база која ја одржува нивната работа од година во година.

Заклучок

Организациите кои ги наметнуваат приоритетните, навремените навремени, навремени и персонално признание градат основа на доверба, лојалност и заедничка цел која трае низ економски промени и раководни промени.

Патот напред бара посветеност: одвојување ресурси, обучување на вашиот тим, технологија за влијание и секогаш ставајќи го искуството на донаторот во центарот на вашите напори. [ФЛТ:0] Секој благодарен е инвестиција во иднината на вашата мисија [ФЛТ: 1). Со тоа што ќе го претворите признанието во моќен мотор за раст, влијание и заедница.