Граѓански права во јавните програми за помош

Да се разберат граѓанските права во јавните програми за помош

Програмите за помош во јавноста претставуваат критична мрежа за помош во исхраната, Медикатерот, ТАНФ (Привременото помагање на семејствата на ниши), ваучерите за сместување и LIHEAP (Програма за помош на домашната енергија), кои обезбедуваат неопходна поддршка за храна, здравствена заштита и други основни потреби.

Дали ќе се примените за прв пат, ќе се соочите со намалување на бенефициите или ќе барате жалба на некоја одлука, разбирање на овие заштитници може да направи значајна разлика во вашето искуство и исходи.

Право на фер лекување и неразочарување

Секој поединец кој аплицира за или добива јавна помош има право да се третира со достоинство, почит и правичност од сите програмски персонал, администратори и градежници. Ова право не е само прашање на учтивост; тоа е заштитено со федерални и државни закони кои забрануваат дискриминација врз основа на расата, бојата, националното потекло, полот, возраста, инвалидите, религијата или политичката припадност.

Дискриминацијата може да вклучува многу форми, од постојано негирање на сервисите до суптилни предрасуди во тоа како апликациите се процесираат или како персоналот комуницира со клиентите.

Освен тоа што ќе се усогласат со законот, со тоа ќе се покаже дека персоналот треба јасно и со почит да комуницира, да се избегнува застрашувачки или да се прави конверзативен јазик и да им се обезбеди пријатна средина на сите апликанти и приматели.

Разумните акомподи за инвалидности

Поединци со хендикеп имаат право да побараат разумно сместување во текот на процесот на апликации и бенефиции. Ова може да вклучува: обезбедување документи во голем печат или блија, овозможување на лице за поддршка или животно за служба во канцеларијата, спроведување интервјуа на пристапна локација или нудење на продолжено време за целосни форми или собирање на потребната документација.

Право на јасна и сеопфатна информација

Оваа информација мора да се обезбеди на јазик и формат кој може да го разбере поединецот, вклучувајќи и усни објаснувања за оние со ограничена писменост или визија.

Поточно, имате право на:

[ФЛТ:0] Чисти критериуми за квалификационост: [ФЛТ:] Програмите мора да ги објават и објаснат факторите кои ја одредуваат мобилноста, вклучувајќи ги и ограничувањата на приходите, тестовите за капиталот, правилата за составување на домаќинствата и сите барања за работа или обука.
[ФЛТ:0] Предлози за присвојување: [ФЛТ: 1) Имате право да се движите чекор по чекор за како да ги завршите апликациите, кои документи да бидат потребни и каде да ги поднесете. Персоналот треба да биде на располагање да одговара на прашања и да ви обезбеди помош без да направите да се чувствувате брза или непожелни.
Ако ти се дозволи да добиеш корист, имаш право да разбереш како сумата била пресметана , кои фактори се зголемиле или намалиле, и која би можела да биде твојата максимална потенцијална корист според правилата на програмата.
[ФЛТ:0] Забележите за промените: [ФЛТ:] Програмите мора да ве информираат ако има промени во вашата eligitable, износот на корист или правилата на програмата. Оваа забелешка мора да се испрати пред промената да стапи на сила (каде е можно) и мора да ја вклучи причината за промената и вашето право на жалба.
[ФЛТ:0] Новости на програмите: [ФЛТ:] Имате право да бидете информирани за нови програми, за проширена eligiography или за дополнителни ресурси кои можат да ви бидат од корист. Многу земји креирале онлајн портали или испратиле е-плови за да ги информираат корисниците.

Пристап до информации ви дава сила да донесувате информирани одлуки за буџетот на вашето домаќинство, здравството и долгорочното планирање. Ако мислите дека информациите се неисполнети или дека персоналот е одбегнат или не е од помош, може да побарате надзорник или да поднесете жалба до административната канцеларија на програмата.

Право на приватност и доверливост

Програмите за јавна помош собираат многу чувствителни лични и финансиски информации, вклучувајќи и документи за доход, медицинска историја, композиција на домаќинството и имиграциски статус. Имате право да очекувате дека оваа информација ќе биде чувана доверливо и искористена само за целите на одредување на бенефициите за елеминираност и управување.

Персоналот на програмата мора:

Чувајте го складирањето на физичките и електронските записи.
Ограничен пристап до лични информации до вработените кои имаат потреба од нив за да ги извршуваат своите работни задачи.
Одржете согласност пред да ги споделите информациите со трети страни (освен ако не се бара со законот, како што е истрагата за измама).
Ви овозможувам пристап до вашите лични записи по барање, дозволувајќи ви да прегледате какви информации има на документите и ако е потребно корекции.

Освен тоа, имате право да знаете како се користат вашите податоци и со кого може да се сподели. Програмите се потребни за да се издаде известување за приватноста кое ги објаснува овие практики. Ако верувате дека вашата приватност е нарушена на пример, ако некој работник разговара за вашиот случај со сосед или работодавач без ваша дозвола .. Можете да поднесете официјална жалба до службеникот за приватност на агенцијата или канцеларијата на државниот обвинител.

Право на навремено процесирање и фер процедури

Одложувањата во обработката на апликациите можат да имаат сериозни последици, вклучувајќи пропуштени оброци, пропусти во медицинското покривање или иселување. Од оваа причина, од програмите за јавна помош се бара да процесираат апликации со специфични временски рамки во рамките на законот или регулацијата. На пример, апликациите за CNNP треба да се процесуираат во рок од 30 дена, при што забрзаната услуга е достапна за домаќинства со малку или без приходи или без средства.

Имаш право на:

[ФЛТ:0] Без непотребни бариери: [ФЛТ:] Програмите не можат да бараат лично да ја посетите канцеларијата ако можете да примените онлајн, телефон или пошта. Тие не можат да наметнат претерани барања за документација или да барате информации кои не се релевантни за мобилноста.
[ФЛТ:0] Ако агенцијата не го исполни крајниот рок, може да имате право на привремени бенефиции (како што е итен случај СНАП) или можеби ќе имате основа за административна жалба.
Ако веќе примате бенефиции и се должи на повторно осовременување, програмата мора да ја обработи вашата обнова пред да истече вашиот момент на оживеност. Ако агенцијата не го стори тоа по сопствена вина, користа треба да продолжи додека не се преработи обновувањето.
Многу програми нудат побрзо процесирање за оние што имаат итна потреба, како што се домаќинства со помалку од 100 во течни ресурси или оние кои се соочуваат со иселување или затворање на комунални услуги.

Фер процедурите исто така значат дека одлуките мора да се базираат на точни и целосни информации. Ако агенцијата направи грешка , како што е погрешното пресметување на вашиот приход или поглед на некој зависен .имате право да ја поправите таа грешка и ако ви се должи ретроактивна корист, често нарекувани "ретроактивни бенефиции."

Право на пристап до јазиците и помош во комуникацијата

Јазичните бариери никогаш не треба да спречат една личност со право на пристап до јавна помош.

Давање на форми и белешки преведени со апликации на вообичаените јазици.
Нудат услуги за интерпретација (во лице или по телефон) по цена на кандидатот или примателот.
Прикажување на знаци на повеќе јазици што покажуваат дека има пристап до јазични услуги.
Обучен персонал за тоа како ефикасно да се работи со толкувачи и за важноста на пристапот до јазикот.

Ако е потребно, вие сте во право да го доведете својот преведувач или да го поддржите лицето на наименување, иако програмата може да ви обезбеди и квалификуван толкувач.

Ако не се обезбеди соодветна услуга за јазикот и ако не сте претрпеле штета како резултат на тоа, на пример, одбивање на бенефициите или пропуштен рок, можете да поднесете жалба за граѓански права во агенцијата или да продолжите со законски постапки.

Право на жалба и фер слушање

Можеби едно од најважните права во програмите за јавна помош е правото да се жалите кога одлуката е спротивна на вас. Ако е одбиена вашата апликација, вашите бенефиции се намалени или прекинати, или не се согласувате со било кое друго дејство преземено од програмата, имате право да побарате фер сослушување или административна проверка. Овој процес му дозволува на непристрасен корисник на одлуки да ги испита доказите и да утврдите дали дејството на програмата е исправно според законот.

Клучни работи за да се знае за процесот на жалби:

[ФЛТ:0] Записот на правата на жалби: [FLT: 1) Секој пат кога ќе се преземе негативна акција како што е негирање, намалување или прекинување на бенефициите . Програмата мора да ви испрати писмено известување кое јасно ја објаснува причината за акцијата, ефективниот датум и вашето право да се жалите.
Обично имате ограничен прозорец да поднесете жалба , честопати, 30 дена од датумот на известување, иако некои програми дозволуваат само 10 дена за одредени дејства.
Во многу програми, ако ја поднесете вашата жалба пред ефективниот датум на неповолна акција, вашите бенефиции ќе продолжат на постоечките нивоа додека не се издадени одлуките за сослушување. Ова е моќна заштита која може да спречи празнина во суштинската поддршка додека не се разгледа вашиот случај.
Сослушувањето може да се води лично, преку телефон или преку видео конференција. Имате право да ги презентирате доказите, да се јавите на сведоците и да бидете претставени со адвокат или адвокат.
[ФЛТ:0] Децизија: [ФЛТ:]
Ако не сте задоволни од одлуката за сослушување, можеби ќе имате право да побарате судски преглед во државниот суд.

Апелациите може да бидат застрашувачки, но не мора да се насочат сами. Многу заедници имаат [ФЛТ:0] канцеларии за правна помош [ФЛТ:1] или [ФЛТ] про боно правни клиники [ФЛТ:3] кои се специјализирани за законот за јавни бенефиции. Исто така може да контактирате со државната канцеларија [ФЛТ] за слободно водство.

Право на пристап до сервисите за поддршка и ресурсите

Покрај суштинските бенефиции од храната, парите, здравството или станбените услови, програмите за јавна помош често ги поврзуваат учесниците со пошироката мрежа на сервиси за поддршка дизајнирани да промовираат долгорочна стабилност и самозадоволство.

[ФЛТ:0] Работните програми и програмите за обука: [ФЛТ:] Помош за вработување, стручна обука, работилници за резиме и образовни можности се често достапни преку програми како TANF и SNP вработување и учење; обука.
[ФЛТ:0] Помош за децата од детството: [ФЛТ:] Многу држави им нудат на децата субвенционирани грижи за родителите кои работат, ги обучуваат или одат на училиште.
[ФЛТ:0] Образованието за настраност: [ФЛТ:] Програмите СНАП-Ед нудат бесплатни часови за здрава исхрана, буџетирање и готвење, кои често се достапни на повеќе јазици и се прилагодуваат на различни културни склоности.
[ФЛТ:0] Здравствените ресурси и благосостојбата: [ФЛТ:] Некои програми нудат проекции за развојни одложувања, референца за ментално здравје, поддршка на користењето на супстанциите или хронично управување со болести.
[ФЛТ:0]
Во време на криза, како што е природна катастрофа, домашно насилство или медицинска помош . можете да се квалификувате за забрзани бенефиции, советување за итни случаи или советување.

Исто така, имате право да бидете третирани со чувствителност и почит кога ги обелоденувате чувствителните околности, како што се семејното насилство, бездомништво или медицинската криза.

Како да ги зајакнеш своите права

Еве практични чекори што можеш да ги преземеш ако веруваш дека твоите права се прекршени:

[ФЛТ:0] Документ за сè: [ФЛТ:] Зачувајте писмена снимка за сите интеракции со персоналот на програмата, вклучувајќи датуми, времиња, имиња и што беше дискутирано. Зачувувајте копии од сите забелешки, апликации, дописи и изјави за бенефит. Ако е можно, комуницирајте со писмено (пошта или сертификатувана пошта) за да има јасна хартија.
Ако некој работник на случај не е корисен, непочитуван или непочитуван, учтиво барај да зборува со некој претпоставен или менаџер.
Ако прашањето не може да се реши на канцелариска ниво, поднесете формална жалба или побарајте фер сослушување. Забележете го рокот и датотеката пред да истече. Ако ви треба помош, контактирајте со локалната канцеларија за правна помош или организација за застапување на заедницата.
[ФЛТ:0] Издади жалба: [ФЛТ:] За дискриминација, кршење на приватноста или други сериозни прашања, поднесе жалба до соодветното тело за надзор , како што е канцеларијата за граѓански права на државната агенција, Министерството за здравство и Министерство за човекови права на САД, или Канцеларијата за помош на секретарот за граѓански права на Министерството за јавни права при САД.
[ФЛТ:0] Правна помош: [ФЛТ:] Ако се соочувате со комплексно или високо прашаое , како што е прекинуваое на критичните бенефиции, случај на дискриминација или потенцијален обвинение за измама, консултирајте се со адвокат кој специјализира во законот за јавни бенефиции.
[ФЛТ:0] Контактирајте ги вашите избрани претставници: [ФЛТ:]

Ресурси за дополнителна поддршка

Следниве ресурси нудат дополнителни информации, застапување и правна помош:

[ФЛТ:0] [ФЛТ:] [1] Benefits.gov [ ] [Сеопфатен портал кој ви помага да се идентификувате и примените на федералните програми за државна помош.
[ФЛТ:0] [ФЛТ:] Корпорацијата за Лигални услуги [ФЛТ:2] [ФЛТ] [ФЛТ] [3]] [Кат]] Програми за правна помош во вашата област кои обезбедуваат бесплатна граѓанска помош за поединци со ниски приходи, вклучувајќи и помош во случаите на јавна корист.
[ФЛТ:0] [ФЛТ:] [0] [Додаток] [ФЛТ:] [ФЛТ] [] [ФЛТ] [1]] [Додаток]]]]
[ФЛТ:0] [ФЛТ:] [1] Американската унија за граѓански слободи (ACLU) [ФЛТ] [ФЛТ]]
[ФЛТ:0] [ФЛТ:] [ФЛТ] Проектот за национално имиграција [ФЛТ:] [ФЛТ] [3]]......... нуди ресурси за нецитизените да ги извршуваат јавните бенефиции, вклучувајќи информации за правилото на јавните сметки и легитимноста за програмите како SNP и Медикадата.
[ФЛТ:0] Државни ресурси [ФЛТ:] , Секоја држава има Канцеларија на народниот правобранител, Програма за помош на потрошувачите, и Министерство за социјална помош или за човечки услуги, кои можат да одговорат на прашања и да помогнат во решавањето на споровите. Барајте го "народниот правобранител" на државата или "Службен телефон" за локална поддршка.

Заклучок

Но, овие програми можат да ја исполнат својата мисија само кога корисниците ќе бидат овластени со знаење за нивните права. Од правото на фер третман и недискриминација, до правото на приватност, навременото процесирање, пристапот до јазикот и обемниот процес на жалби, овие заштитници гарантираат дека системот функционира фер и хумано за секого.

Ако моментално добиваш јавна помош или размислуваш да се пријавиш, одвој време да се запознаеш со конкретните права што важат за твојата ситуација. Задржи копии од сите документи, поставувај прашања кога нешто не е јасно и не се колебај да ги утврдиш своите права ако веруваш дека се прекршени.

Со разбирање и почитување, не само што се штитите себеси туку и помагате да се зајакне интегритетот и одговорноста на целиот систем за сите кои зависат од него.