Како градоначалниците на УК спроведуваат дигитална иновација во градските служби

Како се водат дигиталните иновации во градските служби

Во цела Велика Британија, градоначалниците преземаат храбри чекори за интегрирање на дигиталната технологија во структурата на градските служби.

Запирањето за дигитални иновации доаѓа во време кога градовите се соочуваат со растечки притисоци: стареење на инфраструктурата, климатските цели, буџетските ограничувања и растечките очекувања.

Зошто дигиталните иновации се важни за градовите на Велика Британија

Дигиталната иновација во градските услуги носи конкретни бенефиции кои одат преку зборови на глас. Во основа, им помага на локалните власти да сторат повеќе со помалку мобилизирани процеси кои некогаш бараа форма на хартија и посети на лице. За граѓаните тоа значи побрз пристап до дозволи, бенефиции и информации. За совети тоа значи пониски оперативни трошоци и намалени административни надмерни трошоци.

Освен ефикасноста, дигиталните алатки им овозможуваат на градовите да станат поповолни. Податоците за реално време за сè од квалитетот на воздухот до сообраќајниот тек им овозможуваат на градоначалниците да донесуваат одлуки врз основа на докази, наместо на инстинкт. Овој пристап базиран на податоци поддржува подобар политички дизајн и помага во одвојувањето ресурси до онаму каде што се најпотребни. На пример, предвидувачките аналитистики можат да ги идентификуваат областите под ризик од поплави или социјална изолација, дозволувајќи превентивна акција.

Умните технологии помагаат да се намали потрошувачката на енергија во јавните згради, оптимизираат правците за собирање на отпад и го охрабруваат користењето на јавниот транспорт преку интегрирани апликации за мобилност.

Онлајн услугите можат да ги намалат бариерите за луѓето со прашања за подвижност, оние со грижливи одговорности или оние кои живеат во оддалечени делови од градот.

Клучни области на дигитална трансформација во градските служби

Градоначалниците на Велика Британија ги фокусираат своите дигитални напори на неколку критични домени на услуги.

Умно управување со сообраќајот и мобилен

Во Манчестер, [ФЛТ:0] Транспортот за Поголем Манчестер [ФЛТ] за време на шпицот, има распоредено адаптација на адаптација на адаптивни сигнали на сигналот.

Лондонскиот градоначалник вложи голем труд во менаџментот на податоци, вклучувајќи ја и проширувањето на [ФЛТ:0] Зоната на ниската емисионација на Ултра (УЛЕЗ) [ФЛТ:1] која се потпира на автоматските камери за препознавање на броеви за да ги спроведе корелации. Освен сигналите и зоните, градовите ја мобилат мобилноста како помош на една алатка (МВЗ) која им дозволува на жителите да планираат, книги и да плаќаат повеќе режими на транспорт од автобуси до моторни возила за возење во една единствена апликација.

Паметните сообраќајни системи исто така внесуваат податоци во планирањето на градот. Агрегираните модели на патување им помагаат на градоначалниците да одлучат каде да додаваат велосипедски ленти, да ги прилагодуваат фрекфенциите на автобусите или да инвестираат во нова патна инфраструктура.

Портали на E-government и дигитална служба

Промената од сервисите на советот базиран на хартија во онлајн платформите драстично се зголеми, делумно забрзана од пандемијата.

Иницијативата за поддршка на големите Манестирски заедници е пример. Таа обезбедува заедничка платформа низ десет локални власти за жителот кој живее во Салфорд да може да пристапи до услугите во Стокпорт со истата најава и интерфејс. Оваа интероперативност беше намерен избор за намалување на дволикта и поедноставување на граѓанското искуство.

Во Лондонскиот Боро од Камден, градоначалникот на Лондонски Садик Кан, пошироката агенда за дигитално вклучување ги поддржа иницијативите како [ФЛТ:0] Камден Дигитален акционен план [ФЛТ:1], кој нуди смислена онлајн помош за постарите и хендикепираните жители. Планот вклучува обуки, достапен веб-сајтски дизајн и посветена линија за дигиталните верзии. Враќањето на инвестициите за таквите портали се мери не само во трошоците, туку и во побрзо процесирање на некои пати од совети кои даваат извештај за добивање на корист од неколку недели на денови.

Освен рутинските услуги, градоначалниците ја користат е-владата за зголемување на транспарентноста.

Name

Големи податоци се повторуваат како градоначалниците се приближуваат кон урбаните предизвици. Со откривање на информации од повеќе извори, временските станици, базите на податоци на социјалните услуги, енергетските службеници добиваат холистички поглед на условите низ нивната јурисдикција.

На пример, градоначалникот на Лондон користи програма за комбинирање на податоците за здравјето, домувањето и животната средина за да ги идентификува населбите со ризик од лош квалитет на воздухот и асоцијативна респираторна болест.

Во Манчестер, се користат предвидувања за да се предвидат периодите на голема побарувачка за социјални домови и услуги за бездомништво, овозможувајќи рана интервенција. Системот анализира историски податоци заедно со индикатори за реално време како што се барањата за невработеност и посетите во итни ситуации за да се предвидат потребите.

Некои градоначалници имаат распоредено видео аналитика со помош на податоци за идентификување на уличен метеж, скршени улични светла или автоматски графити вжештени точки за приватност, додека овие алатки овозможуваат побрзо решавање на еколошките прашања без да бараат рачни патроли.

Градоначалниците како Садик Кан и Енди, и двата ги објавија етичките податоци кои ги наведуваат принципите за транспарентност, согласност и правда, без јавна доверба, без сервиси за користење на податоци, ризик од отфрлање, па водството за етика е од суштинско значење.

Дигитално здравје и интеграција во социјалната нега

Здравството и социјалната грижа се неповолни одговорности во Велика Британија, но комбинираните власти сé повеќе користат дигитални алатки за подобрување на интеграцијата помеѓу услугите на НХС и локалните совети.

Во Западните Мидленд, градоначалникот Енди Стритс, кој обезбедува домови за нега, со безбедносни дигитални платформи за споделување на информации за пациентот со GP и болниците.

Градоначалникот на Ливерпул Сити, Стив Ротерам, инвестираше во регионалното туристичко езеро со податоци за здравјето кое содржи анонимизирани податоци од болници, ГП операции и социјални услуги.

Советите во Лондон ги прекинаа сите паметни сензори во потпомогнати домови за постарите жители кои детектираат водопади, невообичаени неактивни или гасни дупки, автоматски ги алармираа дрводелците, а тоа им овозможува на луѓето да живеат независно подолго додека го намалуваат товарот на буџетите за социјална грижа.

Дигиталната иновација во здравството не е без предизвици, вклучувајќи интероперативност помеѓу различните ИТ системи и загриженост за безбедноста на податоците.

Примери на британски градоначалници кои водат на патот

Нивните пристапи се разликуваат врз основа на локалните приоритети и расположливите средства, но секој од нив покажува како водството може да ја забрза трансформацијата.

Градоначалник Садик Кан њу Лондон

Лондонскиот градоначалник се залага за неколку високопрофилни дигитални иницијативи.

africa. kgm

Енди Стрит направи дигитален столб на неговата градоначалничка функција.

Градоначалникот Стив Ротерам Сити

Стив Ротерам се фокусира на дигитално вклучување и транспарентност на податоците.

Градоначалникот Оливер Копард њујоршки комбиниран орган

Градоначалникот на Јужна Европа има приоритетна дигитална поврзаност во руралните и пери-урбаните области. [ФЛТ:0]

Предизвици за дигитална иновација

И покрај напредокот, градоначалниците на Велика Британија се соочуваат со значителни бариери во нивните напори за дигитална трансформација.

Дигитален и неквалитетен и заклучок

Според Ofcom, околу 6% од домаќинствата во Велика Британија сè уште немаат пристап до Интернет дома, а околу 9 милиони возрасни имаат ниски или никакви дигитални вештини.

Приватност и безбедност на податоците

Граѓаните се загрижени за тоа како нивната информација се користи, кој има пристап и дали заштитата е доволно силна за да се спречат пропусти. Повеќе познатите сајбер-напади врз системите на локалната власт како што е нападот на Хакни Советот за борба против интернет, кој ги контролира ризиците. Градоначалниците мора да спроведат протоколи за силно сајбер сигурност, да спроведуваат редовни ревизии и јасно да комуницираат за спроведување на податоците. Развојот на етичките податоци, како што се гледа во Лондон и во Вестленд, помага во градењето на довербата, но мора да се спроведе придржување.

Средства и буџетски ограничувања

Дигиталната трансформација бара неколкугодишни кратења на буџетот за развој, софтвер, обука и менување. Локалните власти во Велика Британија се соочуваат со години на намалување на буџетот за реалните услови, како и борба за доделување капитал за долгорочни дигитални проекти, кога се соочуваат со непосредени притисоци како социјална грижа и домување. Градоначалниците сè повеќе бараат средства за финансирање од фондовите на централната влада (како што се СБРИ и Локалниот Дигитален фонд), но конкуренцијата е висока.

Системи на наследство и технички долгови

Градоначалниците мора да ја балансираат желбата за иновации со реалноста на одржувањето на постојните операции.

Политички и организиран отпор

Промената во градското собрание може да биде исто толку предизвикувачка како и техничката работа.

Идно гледиште и развој на трендовите

Неколку трендови се подготвени да ги обликуваат агендите за градоначалник.

Вештачка интелигенција и автоматизација

AI се движи од експериментални пилоти кон главните операции. Chatbots веќе се справува со едноставните прашања за клиентите за многу совети, ослободувајќи го персоналот за сложени случаи. Во иднина може да се користи машинското учење за предвидување на формирањето дупки, оптимизирање на времето на сообраќај врз основа на тековите на пешаците, па дури и анализа на апликациите за следење.

Интернет од работи (Иот) во размер

Уличните светла кои се слабо достапни кога никој не е наоколу, контејнерите за отпад кои ги предупредуваат екипите за собирање на средства кога се полни, и сензорите за квалитетот на воздухот кои се ажурираат во реално време стануваат поевтини и полесни за распоредување. Градоначалниците создаваат инфраструктурни стратегии со кои се осигуруваат дека овие уреди можат да комуницираат едни со други и со централни платформи. Мрежата IOT која моментално се користи за улично осветлување и бинарен сензори, е модел кој другите региони, најверојатно, ќе се емулираат.

Интегрирани дигитални близнаци

Програмата "Национални близнаци," предводена од Центарот за дигиталната градба на Британија, ги охрабрува градовите да развијат интероперативни модели. "Големите Дигитални близнаци," кои ги комбинираат транспортот, енергијата и податоците за користење на земјиштето, веќе се користат за тестирање на ефектите од новите велосипедски патишта на метежот и емисиите.

Граѓански ко-креативни платформи и учесници

Дигиталните алатки овозможуваат нови форми на граѓански ангажман. Онлајн буџетски симулатори им овозможуваат на жителите да одвојат делови од буџетот на советот за различни услуги. Дигиталните платформи за планирање им овозможуваат на граѓаните да коментираат за предложените настани, да им предлагаат подобрување на парковите или гласањето на проектите на заедницата.

Сајбер сигурноста и отпорноста

Со сѐ поповрзаноста на градовите, потенцијалната површина на нападот расте. Идните градоначалнички стратегии ќе треба да ја приоретизираат сајбер издржливоста, вклучувајќи и редовно тестирање на пенетрацијата, вежби за реакција на инциденти и планови за поддршка на податоците. Некои заеднички власти веќе собираат ресурси за заедничките центри за безбедносни операции. Еволуцијата на алатките за сајбер сигурност на ВИ ќе помогне во одбраната од софистицираните закани, но персоналот за обука на човечки елемент ќе го препознае феширингот и ќе ги следи протоколите подеднакво важни.

Заклучок

Градоначалниците на Велика Британија докажуваат дека дигиталните иновации не се луксуз туку потреба за современо градско управување. со инвестирање во паметни сообраќајни системи, е-владини портали, предвидливи аналитика и интегрирани здравствени услуги, тие ги прават градовите поефикасни, порамни и поодговорни.

Меѓутоа, патувањето е далеку од завршено. Дигиталната нееднаквост, приватноста на податоците, финансирањето на недостатоците и системите на наследство продолжуваат да ги тестираат лидерите.

За жителите, исплатата е веќе видлива: денес се градат пократки чекања за услуги, почист воздух, побезбедни улици и влада која учи од податоците да служи подобро.