Table of Contents

[ФЛТ:0] За организациите кои бараат финансиска предвидливост и долгорочен раст, месечната програма за давање е една од најефикасните стратегии што се достапни. [ФЛТ: 1) За разлика од променливите приходи од еднократните кампањи, повторените донации обезбедуваат стабилна финансиска основа која овозможува подобро буџетирање, стратешко планирање и одржливо програмско влијание. Додека концептот е директен, градењето високо-оформен одржувач бара намерна инфраструктура, целно стекнување и непоколеблива посветеност на донаторското управување.

Ги уништуваш стратешките цели и ја идентификуваш твојата главна публика

Првиот чекор во градењето на успешна месечна програма за давање е да се премине подалеку од генералната желба за "повторливи приходи." Најефикасните програми се закотвени на специфични, мерливи организациски цели кои ја водат секоја следна одлука, од пораки до избор на платформа.

Ја поставува програмата со објективни задачи за мисии

Организациите честопати откриваат дека позиционирањето на месечната програма како мотор кој ги напојува општите операции дозволува најголема флексибилност во распределбата на ресурсите.

Да ја одвоиш својата публика за да ја нападнеш јавноста

Не сите поддржувачи подеднакво се претплатници на месечните давања. Аналитиката на податоците доследно покажува дека претходните донатори, присутните на настани и корисниците на билтенот се најдобри изгледи за хостеоарско регрутирање. Утилизирајте го вашиот ЦРМ за да ги сегментите овие публиции и соодветно да ги крои вашите пораки. На долгогодишен донатор ќе му треба различен предлог за вредност од нов поддржувач кој штотуку присуствувал на настан. Личен впечаток врз основа на донаторската историја со вашата организација драстично ја подобрува стапката на конверзија.

Да се направи подготовка за една месечна поддршка

Пораките што се користат за регрутирање месечни донатори мора да ја одвлечат итноста на една криза и да се однесуваат кон кон конзистентно влијание на тековната поддршка.

Артикулирам: "Зошто месечно?"

Објасни им на донаторите точно како нивниот месечен подарок обезбедува стабилност. Користете конкретни примери: месечниот подарок од 25 долари обезбедува 10 оброци секој месец, или помагајќи им на корисниците да работат три часа секоја недела. [ФЛТ:0]

Како да ја подобриш својата програма и како да влијаеш врз децата

Размислете за создавање на нивоа кои се директно поврзани со метрички за видливи влијанија. Една порамнета структура им помага на донаторите да се создадат во ниво на давање кое им значи. Избегнете ги генерички имиња како "Бронзе" или "Среќа." Наместо тоа, користењето имиња со фокус на мисијата како "Сопственик," " Шампион на заедницата," "Завет на заедницата," или "Завршете го кругот на среќа." Јасно кажете што постигнува секој дел. На пример, " Шампионот на заедницата" може да финансира одреден број на часови, додека "Лигациски круг" може да ги покрие трошоците за обука на персоналот.

Да се изгради техничка инфраструктура за повторно плаќање

Несогласувачкото извршување на месечната програма за давање целосно зависи од сигурен технички куп. Донаторите очекуваат неизменично, сигурно и интуитивно искуство кога се потпишуваат за да дадат отказ.

Да се избере исправна платформа за давање

Вашиот избран процесор мора да поддржи флексибилни опции за повторување, вклучувајќи различни фрекфенции (месечно, тримесечно) и годишно) и лесни методи за донаторите за да ги ажурираат нивните информации за плаќање. Интегрирањето со вашиот ЦРМ не е за преговарање; автоматското синхронизирање на податоците за донаторски податоци дозволува соодветно управување и да ги оданочуваат сметките. Платформаите како Clacy, Донорбокс, или љубезно нудат обемни опции за повторување. За сеопфатен преглед, се однесува на индустријата која одговара на вашата големина и буџетот на [ФЛТ:0] Capterra, со помошен менаџер за донација [FL] за наоѓање помош на вашата организација.

Да се поттикне да се провери искуството на донаторот

Мобајл оптимизација е најважна. значителен процент од донаторите ќе иницираат донација која се повторува на мобилен уред. Форматот треба да биде краток, овозможен автоматски да се направи и да се понудат повеќе методи на плаќање, вклучувајќи и кредитна картичка, АХ/директен дебит, PlayPal и дигитални паричници како Apple Play или Google Play. Дајте јасна потврда и итна благодарна страница која ги поставува очекувањата за нивниот прв извештај за влијанието. Што полесно го правите процесот на потпишување, толку повисока ќе биде вашата стапка на конверзија.

Менаџмент на данирање: Спречување на ненамерни парчиња

Главна причина за произведувањето на ратите во месечните програми е недоброто принудно приведување на кредитните картички или недоволните средства. Спроведете автоматизиран процес што ја враќа исплатата на некој распоред, како што е препродолжување на 0, 3, 7, и 14 после проневери. Испрати пријателска пошта пред првичниот неуспех и следи ги пораките по секој неуспешен обид. Добро дефиниран дунинг процес може да врати 60 на 80 проценти од неуспешните трансакции, директно зачувување на вашиот месечен приход (MRLIP).

Да се обезбеди донор за само-резервиран портал

Овозможените донатори да управуваат со своите сопствени дарби. Осигурете ги порталите за самопослуга им овозможуваат на поддржувачите да го надградат својот метод на плаќање, да ја изменат сумата на донацијата, да ги прескокнат платите или да ги симнат нивните даночни сметки без да треба да се јавуваат или да го испратат вашиот тим за развој. Ова го намалува административниот товар и го зголемува искуството на донаторите со тоа што им дава целосна контрола врз нивната посветеност.

Да се обезбеди сигурност и одобрување

Security is a trust issue. Ensure your payment processor is PCI-DSS Level 1 compliant. Display security badges prominently on your donation page to reassure donors that their sensitive financial data is protected. Transparency about your security practices builds confidence and reduces hesitation in the sign-up process.

Спроведување на повеќеканска стратегија за рекламирање за донаторска асистија

Промоцијата на месечната програма за давање мора да биде постојана и интегрирана во секоја организациска точка.

Прикажувам маркетинг на е-пошта

Е- пошта останува најконвергенцијата на каналот за купување на одржливи опции. Испрати посветени апели до вашата листа, истакнувајќи го влијанието на месечните подароци. Користете убедлива тема која се фокусира на конзистентност и влијание, како на пример "Бидете причината поради која никогаш не мораме да кажеме не." Развивате специфични серии за е- пошта посветени на месечната програма, вклучително и секвенца за добредојде на нови потписници, секвенца за негување за перспективата, и секвенца за повторно внесување на донатори. За подобри практики при пишување на непрофитни апелации, прегледи од [Ф0:] Без профит за добра технологија [ФЛФЛНФЛ].

Вмешано во вашата веб страница и социјалните медиуми

Поставувајте истакната порака за употреба на вашата месечна програма на заглавието на вашиот веб-сајт, подножје и примарна навигација. Направете страница за слетување која ја објаснува програмата во длабочина, вклучува видеа или сведоштва од тековните одржувачи и јасно ги прикажува нивоата на влијанието. На социјалните медиуми, користи го зборот "carousel" и кратки видео-тести од моменталните месечни донатори кои објаснуваат зошто тие избрале да извршат. Сочувствена видливост низ каналите го прави нормалното давање и прави да бара стандарден.

Настани за лансирање и веб-услуги

Овозможете посветен виртуелен настан за официјално да ја започнете вашата месечна програма за давање. Покани ги вашите најдобри изгледи и постоечки поддржувачи. Користете го овој настан за да ја објасните визијата, да споделите силна приказна за влијанието, и да побарате директно, лично барање да се придружите на програмата. Ексклузивноста и пристапот прават донаторите да се чувствуваат посебни и поверојатно да кажат да. Снимете го настанот и испратететете им го на оние кои не можат да присуствуваат во живо.

Директна интеграција во пошта и на настани

Вклучи опција за повторување на сите формулари за одговор на е- пошта. Во настани на собирање на средства, има таблети поставени на "Sustaner Station" каде присутните лесно можат да се потпишат за подарок кој се повторува на лице место. Обучени доброволци за настани и персонал да зборуваат со сигурност за месечната програма, истакнувајќи ја долгорочната разлика што ја прави.

Платено присвојување и гледање на публика како на публика

Откако вашите органски канали ќе бидат оптимизирани, размислете за купување на скала. Поставете листа на вашите најдобри месечни донатори на вашата рекламна платформа, како што се Мета Адс или Гугл Ад, за да создадете "Извинување на изглед" на луѓе со слични карактеристики. Истрчајте реклами директно кон вашата месечна страница за слетување. Следете го враќањето на рекламите за да се осигурате дека вашите трошоци за купување се одржливи.

Давање и давање на табла

Замоли го вашиот одбор на директори и вработени да стане првиот месечен донатор на програмата. Нивната рана посветеност обезбедува критична потврда и социјален доказ за надворешната публика. Може да користите статистика како "100 проценти од нашиот одбор посветени на месечен подарок" во вашите маркетинг материјали за да изградите огромна доверба кај потенцијалните донатори.

Задржување и проверка: Да се зголеми вредноста на донирањето на животниот век

Иако купувањето на месечниот донатор е голема пресвртница, вистинското враќање на инвестициите се остварува преку задржување. [ФЛТ:0] Месечното обезбедување кое останува активно три години е експоненцијално позначајно од она кое се менува по три месеци. [ФЛТ:1] Приправноста е моторот кој ги вклучува дисковите и мора да биде предадена функција во рамките на вашиот развојен тим.

Првите 90 дена од критичниот живот

Успешно е искуството да се објави на интернет. Новиот месечен донатор треба да добие серија добредојдени: срдечно добредојдено видео од извршниот директор, пакет "Добредојдовте во внатрешниот круг" испратен преку пошта и нивниот прв извештај за влијанието во рок од 30 дена по нивниот прв подарок.Зајакнете го фактот дека нивното постојано давање веќе прави разлика. Целта на првите 90 дена е да се потврди одлуката на донаторот да се приклучи и да изгради емоционална врска која ќе ја одржи нивната посветеност во подолг период. Целта на последните 90 дена е да се потврди одлуката на донаторот за приклучување и да се изгради емоционална врска која ќе ја одржи нивната обврска во подолг период.

Тековната комуникација и ангажманот

Третирајте ги месечните донатори како посебен, ВИП сегмент во рамките на вашата комуникациска стратегија.Испратите им ексклузивни ажурирања, покани за настани на почитување на донаторот и за извештај за тримесечно влијание. избегнувајте да го користите истиот интензивен, итен јазик кој може да го користите за еднократни жалби. Фокусирајте се на напредокот и стабилноста. Вашите одржувачи треба да знаат дека нивната постојана поддршка дава стабилни резултати.

Ексклузивна содржина и пристап до внатрешниот компјутер

Создавате ексклузивна содржина за месечни донатори. Ова може да биде тримесечен повик за инвеститори со директорот, приватен билтен кој излегува пред јавноста, или позади сцената, видео снимка од вашата работа на терен. Статусот на "Импакт" е моќен психолошки управувач за задржување. Донаторите чувствуваат дека нивната доследна посветеност им дава подлабока врска со мисијата и пристап што не го добиваат еднократниот донатор.

Ракување со лаптопи и чарн

Чун е реалност, но проактивната интервенција може да зачува значителен процент на подвижни донатори. Надгледување на платежни сметки покрај вашиот ЦРМ. Испрати ја оваа серија на пораки кои бараат од донаторот да ги ажурира информациите за нивните кредитни картички. За вистински откажувања, извршите кратка, анонимно излезна студија за да ја разберете нивната причина. Користете ги овие податоци за да ја подобрите вашата програма. Ресурсии како [ФЛТ:0] Blumerang Donor Reenfornation Report даваат одлични стандарди за тоа што изгледа како непрофитниот сектор.

Кампањи за надградба и реактивација

Не се плашете да побарате од вашите одржувачи да го зголемат нивното влијание со текот на времето. Годишно, водење на кампања за надградба на зголемената потреба и барање од донаторите да размислат за придвижување кон следното ниво на давање. Слично, креирајте серија реактивација за оние кои се откажаа. Искрената е-пошта признавајќи ја нивната измината поддршка и покажувајќи што е постигнато откако тие заминаа може да биде многу ефикасна во реконвергенцијата на отргираните одржувачи.

Развива одржлива програма за признавање

Долгорочни месечни донатори се најдобрите пријатели на вашата организација. Направете програма за препознавање која јавно ја признава нивната посветеност, со нивна дозвола. Ова може да биде "Цела на шампиони" на вашата веб-страница, специјален дел во вашиот годишен извештај, или мал, годишен знак на благодарност испратен во поштата. Јавното признание го зајакнува нивниот идентитет како клучен поддржувач и ги охрабрува другите да се приклучат. За понатамошно читање на стратегиите за управување, ресурсите од [ФЛТ:0] Асистирањето на професионалните фондови [ФЛФ:1] да обезбедат одлични професионални стандарди и насоки.

Мерење на перформансата и оптимизирање за раст

Програмата за месечно давање е жив систем кој бара постојано следење и повторување. Не можете да го подобрите она што не го мерите. Поставувањето на јасни метрички од почетокот ви овозможува да го следите напредокот, да ги идентификувате шипките и да донесувате одлуки поврзани со податоците.

Индикатори на клучните перформанси за следење

[ФЛТ:] Процентот на штедење [ФЛТ] [МАТ] [МАТ] [МАТ] [ФЛТ:] покажува дека вашиот метрајно-приемник за раст и најјасниот индикатор за здравствената состојба. [ФЛТ] Донор] Колку донатори губат месечни и сигнали со средствата за вашето работење. [ЛТ:] [ЛТ] Вредност [ЛТ]

Спроведувам редовно A/B тестирање

Тестирајте го секој елемент од вашата патека за стекнување. Тестирајте ги различните агли на пораки, дизајните на страниците за слетување и плановите за донации. Тестирајте ги различните структури на поттикнување, како што се нудење премија против едноставно заблагодарување на донаторот. Проверете ја фрекфенцијата на вашата комуникација. Користете податоци од овие тестови за постојано да го рафинирате вашиот пристап. Мали подобрувања во стапката на конверзија може да се усложнуваат во значителни приходи со текот на времето.

Поставување годишни цели за развој на програмата

Во првата година, целта може да биде да се добијат 200 одржувачи и да се задржи под 10 проценти. Во втората година, фокусирајте се на растењето на МРД за 30 проценти и отпочнување кампања за надградување на постоечките одржувачи. Во третата година фокусирајте се на оптимизирање на ЛТВ и на намалувањето на развојот. третирајќи ја програмата како долгорочен имот кој со текот на времето созрева и зголемува во вредност.

Заклучок: Да се изгради култура на одржливо давање

Создавањето на месечна програма за давање не е само прашање на инсталирање на копче на веб-сајт. Тоа е основна промена кон градење на култура на одржливо давање во рамките на организација. Тоа бара само долгорочна инвестиција во инфраструктурата, посветен капацитет на персоналот и организациска посветеност на транспарентноста и донаторската грижа. Организациите кои успеваат во градењето на успешни програми за одржување на одржувачите се оние кои гледаат на нивните месечни донатори не само како на извори на приход, туку и како на вистински партнери во нивната мисија.