Table of Contents
Во изминатата деценија, добротворните организации од сите големини прифатија дигитални алатки за радикално проширување на нивното растојание.
Дигиталната трансформација на непрофитабилниот аутутинг
Од аналог на дигитален: Краток потег
Во раните 2000-ти, повеќето хуманитарни организации работеа со ограничен дигитален пристап. Веб-сајтовите беа статични брошури и електронската се користеше штедливо. Денес просечниот непрофитни компании вработуваат апартман од дигитални алатки: Софтверот за управување со односи со клиенти (ЦРМ), платформите за управување со социјалните медиуми, сервисите за маркетинг, процесорите на донации, и аналитичките таблици. Оваа трансформација за време на пандемија, кога нивното собирање стана невозможно и виртуелно поврзување стана неопходна. Организациите кои веќе инвестираа во дигиталните подвижни средства беа во можност за брзо да се направат, додека други замнат за да се фатат. Резултатот. Резултатотот на нова линија е веќе не е една опција: непрофитна но непрофитна работа.
Усвојување на клучевите
Три фактори првенствено возат непрофитни кон технологијата: [ФЛТ:0] Ефикасноста [ФЛТ:], [ФЛТ], [ФЛТ:]], [2] Проширено влијание [ФЛТ:], и [ФЛТ] мерливи дејства [ФЛТ], [ФЛТ], [ФЛТ].5]. Дигиталните алатки го намалуваат трошокот на контакт во споредба со печатарската или базирана на настани. Алгорите на социјалните медиуми им овозможуваат на организациите да достигнат публика далеку од нивните е-пошта листа. Анантитицнa овозможуваат вистински рерективизии, овозможувајќи да се подобри. Овие иницијативи за усвојување.
Штетни социјални медиуми и дигитални платформи
Стратегии за ангажирање на социјалните медиуми
Социјалните медиуми остануваат највидливата граница за непрофитни идеи. Платформата како Фејсбук, Инстаграм, Линкед, Тик Ток и Х (поранешен Твитер) нуди уникатни начини за раскажување приказни, отпочнување кампањи и градење на заедници. Успешни организации не се емитуваат едноставно; тие одговараат на коментари, споделуваат содржини од корисникот и создаваат интерактивни искуства како анкетите, Q&A сесии и текови. Клучните организации сакаат да видат вистинско влијание, а не само да ги разјаснат жалбите.
На пример, [ФЛТ:0] Шарити: Вода [ФЛТ: 1) изгради масивна слика преку споделување на висококвалитетни видеа од добро-квалитетни проекти и ставање на донатори напред и центар.
Понастрана од Фејсбук: Niche Popromes and Visual Storageing
Додека Фејсбук останува најголемата социјална мрежа за непрофитни, поновите платформи нудат специјализирани можности. Тик Ток, со својот краток формат на видео, е одлична за постигнување на млади посетители со забавна, заедничка содржина. LinkedIn овозможува професионална мрежа и корпоративни партнерства.
Примери на кампањите за социјални медиуми
- [ФЛТ:0] Кампањата Хаштаг [ФЛТ:1] (пр. #ГивангТјуесдеј, #ИчеБокШШенџ) кои охрабруваат учество на вирусот
- [ФЛТ:0] Живописно снимање [ФЛТ:1] настани како "Засолниште," "Coolse galas" или експертски интервјуа за да се создаде итност и интимност
- [ФЛТ:0] Userњ содржина кампањи кои бараат од поддржувачите да ги споделат своите приказни, да изградат чувство на заедница и сопственост
- [ФЛТ:0] Стриги и Рилси [ФЛТ:1] за ефемерна, зад сцената која чувствува лично и итно
Променливо донирање со онлајн платформите
Повторно давање и мобилизација
Онлајн платформите за донација ги револуционираа фондовите. Поважно, тие овозможуваат повторно враќање на подароците, кои обезбедуваат предвидливи приходи за организациите. Многу добротворни организации сега гледаат значителен дел од нивните донации кои доаѓаат од месечни програми. Множењето исто така го официализирало собирањето средства, овозможувајќи им на поединци да создадат лични кампањи кои ќе бидат од корист за добротворната организација која е експоненцијално во склоп на донаторската база.
Исплатата се одвива и се постигнува со повеќе искуства
Платформата за модерните донации, Google Play, како и интегрирани формулари. Тие исто така автоматски се занимаваат со даночните сметки. Процесот на проверка на мобилните телефони директно ги зголемува стапките на конверзија. Според [ФЛТ:0] Гивање на САД [ФЛТ: 1), онлајн давање над 20% во последните две години, и трендот не покажува знаци на забавување. Непрофитните компании кои инвестираат во безизменична донација гледаат повисоки подароци и пониски стапки на отпад.
Метрички на влијанието
Мерките како што се просечна големина на подарок, време на ден придонеси, и тип на уред им овозможуваат на организациите да кројат следени и оптимизираат бараат суми. На пример, непрофитната организација може да испрати благодарница за неколку минути од донацијата, вклучувајќи и изјава за влијанието на Вашите 50 долари ќе купи 100 оброци.
Податоците се од голема важност
Да се разберат донорните патувања
Аналитиката на податоци овозможува добротворните организации да го мапираат целото патување на донаторите, од првата посета на поддржувачот на истата. Со следење на однесувања како посети на страници, е-пошта се отвора и присуство на настани, организациите можат да го идентификуваат она што е важно и што не е. На пример, една добротворна организација може да открие дека поддржувачите кои гледаат видео е поверојатно да донираат 40%. Ова сознание ја информира стратегијата: да инвестираат повеќе во видео продукција.
Личност и сегмент
Ликвидацијата е поголема од внесувањето на име во е- пошта. Користењето аналитика, добротворните организации може да се сегменти со камата, количина на донација, фреквенција на ангажмани или демографска. Голем донатор може да добие личен телефонски повик, додека оној кој дава прв пат добива серија за добредојде за мисијата на организацијата. Овој прилагоден пристап го зголемува задржувањето. Алати како [ФЛТ:0] Гоогле аналитикс за непрофитни [ФЛТ] [ФЛТ] не се достапни по цена, дури и помагајќи им на малите организации да имаат силни увиди за пристапи. (Лерн) за повеќе [ЛТЛЛЛ: Гогл:] за непрофит за [ФЛТЛТ]
Алатки за непрофитабилни аналити
- [ФЛТ:0] Гоогл Аналитика [ФЛТ:1] (слободен) за сообраќај на веб-сајт и следење на конверзијата
- [Фејсбук Увид [ФЛТ:] и [ФЛТ:] Twitter Analytics [ФЛТ] [3] за перформансите на социјалните медиуми
- [ФЛТ:0] Алијанитика [ФЛТ:] (пр., Продажба на непрофитна фирма) за донаторско управување со животниот циклус
- [ФЛТ:0] Mailchimp [ФЛТ:] или [ФЛТ:2] Контакт [Флит:] [ФЛТ] за анализа на е-маил кампањата
Градење врски со CRM и маркетинг на е-пошта
Nor њuProf CRM
Реформата како [ФЛТ:0], и [ФЛТ] Профитниот необновлив [ФЛТ] Обновлив [ФЛТ]]], [ФЛТ] БЛТ:2] Блуммеран [ФЛТ: 3), и [ФЛЛТ] [ФЛТ]]]] [ФЛТ]]]]]]] [Бердерови на доменот [1], [ФЛЛТ], [ФЛТ];]; [ФЛТ]] [ФЛТ]]] [Бертнтнјуардерови]]]], никртови за да ги следиме и да создадат извештаи кои ги регулираат стапкитеат стапкитењата.
Автоматско е- пошт. серија
Е-пошта останува канал за непрофитни средства. Автоматизираните секвенци можат да негуваат нови претплатници, да испраќаат роденденски желби и да ги потсетат поддржувачите на претстојните настани. На пример, , , , , , , , , може да вклучи вовед во мисијата, успешна приказна, и низок повик за акција како потпишување петиција.
Стјуардството и задржувањето
Задржувањето на постоечките донаторски трошоци многу помалку отколку добивањето нови. Технолошките помагала се користат со овозможување на навремени благодарници, извештаи за влијанието и ексклузивни ажурирања.
Технолоџии за развој: ВИ, Чатбот и мобилни апликации
ВИ за Донор инсајт и генерирање содржини
Вештачката интелигенција почнува да формира непрофитна работа. АИ алатките можат да создадат и предлог-појави, сумирани извештаи, па дури и да одговорат на заеднички прашања преку "Дијабот." Додека ВВР не е замена за човечкото расудување, го засилува капацитетот на малите тимови. На пример, [ФЛТ:0] Навигаторот на безбедност [ФЛТ] AI користи за анализа на непрофитното здравје, помагајќи им на донаторите да направат информирани избори.
Catbots за 24/7 ангажирање
Многу хуманитарни организации сега испраќаат чет-боти на нивните веб- страници и Фејсбук страници. Овие ботови често поставуваат прашања (пр., каде оди мојата донација?), собираат контакт информации, па дури и ги процесираат донациите. Тие работат околу работното време, обезбедувајќи им инстант поддршка на посетителите кои можеби се во различни временски зони или пребаруваат во непарни часови. Овој хорот исто така може да биде програмиран да детектира итни информации (на пр. помош за оние во криза) и да ескалира за член на персоналот на човекот. Оваа технологија го зголемува ангажманот без да бара 24 часа, нон- дневен персонал.
Мобилни апликации за адвокација и настани
Дедикираните мобилни апликации им овозможуваат на непрофитните компании да останат во џебовите на поддржувачите. Апсеците можат да содржат копчиња за вести, копчиња за донација, регистрација на настани и елементи за локификација како што се значки за време на доброволци. Организациите како [ФЛТ:0] имаат апликации кои ги едуцираат и инспирираат. Дури и без сопствени апликации, мобилни веб-сајтови и кампањи за текст-домен, за слична публика. За успешен избор на кампања, видете [ЛБЛ:
Виртуелни и хибрични настани
Проширување на географијата
Пандемијата ги принуди добротворните организации да ги придвижат настаните онлајн и многумина најдоа неочекувани бенефиции. Виртуелните настани, протек на настаните во живо, онлајн аукциите може да привлечат присутни од целиот свет драматично растечки достигнувања. Хибридните настани, кои комбинираат една компонента за лице со виртуелен поток, нудат најдобри од двата света: локална интимност и глобално учество.
Финансирање и свесност
Виртуелните настани, исто така, ги намалуваат трошоците (без собиралишта, катеринг или патување) и можат да се снимаат за подоцнежно гледање, проширување на нивниот животен век.
Да се надминат предизвиците при усвојувањето на технологијата
Дигитална поделба и пристапност
Иако технологијата нуди огромни бенефиции, исто така ризикува да ги исклучи оние без сигурен интернет пристап или дигитална писменост. Чаритиите мора да осигураат дека нивното дигитално растојание не ги отуѓува истите заедници што ги служат. Ова значи обезбедување офлајн алтернативи (телефонски, печатен) и дизајнирање на веб-страници и мејлови кои се достапни за луѓе со хендикеп. Алатите како директиви за пристап кон Интернет (WCAG) и содржините на обичен јазик помагаат да се премости јазот.
Приватност и безбедност на податоците
Со големи податоци доаѓа голема одговорност. Непрофитните организации собираат чувствителни имиња на информациски инкрипција, адреси, детали од кредитни картички и мора да ги заштитат. Прекршувањето на податоците може да ја уништи репутацијата на довербата и штетата. Организациите треба да спроведат енкрипција, да обезбедат платежни капии, редовни безбедносни ревизии и јасни политики за приватност. Тие исто така треба да ги почитуваат регулативите како КРО и CCPA, дури и ако имаат меѓународни поддржувачи.
Ограничувања за обука и ресурси
Многу хуманитарни организации работат на тесни буџети и мали тимови. За усвојување на нови лиценци за софтвер, но исто така и на обука на персоналот и понекогаш на културна промена. Решението е да се започне со мали: изберете една алатка која се однесува на најголемата точка на болка (на пр. едноставна ЦРМ за да се замени неуредна страница), да се чувствува удобно, потоа постепено да се шири. Бесплатни и поевтини алатки (Mailchimp, Google Workspace, Canva) може да обезбеди значителна вредност без отворени инвестиции. Партнерството со консултанти за bonoxo технологија или да се користат доброволците исто така можат да го олеснат товарот.
Заклучок: Иднината на неимпрофитативниот аутор
Технологијата суштински се промени како хуманитарните организации се поврзуваат со поддржувачите, зголемувањето на средствата и влијанието на мерките. Од социјалните медиуми до увидите на донаторските средства кои се моќни за ВИ, овие алатки им овозможуваат на непрофитните организации да прават повеќе со помалку и да им служат на заедниците со поголема прецизност и грижа. Сепак, технологијата продолжува да напредува само со помош на виртуелната реалност.