Fehim tal-Potenza ta 'SMS għal Outreach Census

Il-messaġġi bil-miktub ħarġu bħala wieħed mill-aktar kanali diretti u effettivi biex jintlaħqu residenti fejn diġà jqattgħu l-ħin tagħhom: fuq it-telefowns tagħhom. B'rati miftuħa li jaqbżu 98 fil-mija u ħinijiet medjani ta' rispons taħt tliet minuti, l-SMS toffri immedjatezza li l-email, il-posta diretta, u anke t-telefonati ma jistgħux jaqblu. Għall-gvernijiet u l-organizzazzjonijiet tal-komunità li jaħdmu biex jiżguraw għadd sħiħ u preċiż taċ-ċensiment, it-tfakkiriet tal-messaġġi bil-miktub jirrappreżentaw għodda bi prezz baxx, b'impatt għoli biex tingħata spinta lill-parteċipazzjoni.

Iċ-ċensiment jiddetermina wkoll kif biljuni ta 'dollari fil-finanzjament federali huma mqassma kull sena għall-iskejjel, sptarijiet, toroq, u servizzi soċjali. Hija tiddetermina wkoll rappreżentazzjoni politika fil-livelli lokali, statali, u federali. Meta l-familji jonqsu milli jirrispondu, komunitajiet sħaħ jirriskjaw li jkunu sottokontinwiti, li jista 'jwassal għal sottofinanzjament u sottorappreżentazzjoni għal għaxar snin sħaħ. messaġġi test tgħin biex jingħalaq dak id-distakk billi jiltaqa' residenti ma 'tfakkira sempliċi, azzjonabbli fil-mument it-tajjeb.

Iżda s-suċċess ma 'tfakkiriet ċensiment SMS mhuwiex awtomatiku. Hija teħtieġ strateġija maħsub dwar kontenut messaġġ, ħin, segmentazzjoni udjenza, personalizzazzjoni, aċċessibbiltà, u l-konformità. Meta eżegwita sew, kampanja messaġġ jista 'jgħolli rati ta' rispons minn 5 sa 15 punti perċentwali jew aktar, jiddependi fuq il-popolazzjoni u l-kuntest. L-istrateġiji li ġejjin se jgħinuk disinn u jużaw programm messaġġi test li jsuq riżultati reali għall-isforzi tiegħek komunikazzjoni ċensiment.

Messaġġi Effettivi taʼ l - Inġenji

Il-kontenut tal-messaġġ test tiegħek huwa l-fattur uniku l-aktar importanti jekk resident jieħu azzjoni. Kull karattru jgħodd meta għandek biss 160 karattru ta 'attenzjoni. Messaġġi tfakkira effettiva ċensiment jaqsmu diversi karatteristiċi komuni: dawn huma ċari, konċiżi, rispett, u orjentati lejn l-azzjoni.

Inkludi l - Elementi Essenzjali

Kull messaġġ għandu jkun fih erba' komponenti ewlenin: l-iskop taċ-ċensiment, l-importanza tal-parteċipazzjoni, rabta diretta mal-formola onlajn, u sejħa ċara għall-azzjoni. Ir-residenti għandhom ikunu jafu minnufih għaliex qed jiġu kkuntattjati, x'qed jintalab minnhom, u kif ilestu l-kompitu bi frizzjoni minima. Messaġġ li sempliċement jgħid ]"Ikkompleta ċ-ċensiment tiegħek illum"] mingħajr kuntest jew rabta ma' rabta ma jkunx biżżejjed.

Eżempju ta' messaġġ qawwi: "Hi [Isem], iċ-Ċensu 2020 qiegħed hawn. Ir-rispons tiegħek jifforma finanzjament għall-iskejjel u l-kura tas-saħħa fi [Neighborhood]. Imla tiegħek f'inqas minn 10 minuti: [link]. Tweġiba STOP li tagħżel li tagħżel li ma tkunx."]

Il - Personalizzazzjoni Tqawwi l - Involviment

Meta possibbli, jinkludu wkoll lokalitajiet, belt, jew informazzjoni oħra rilevanti lokalment. Sinjali Personalizzazzjoni li l-messaġġ mhuwiex spam massa iżda sforz ta 'komunikazzjoni mmirata minn sors fiduċjat. Madankollu, kun attent li ma jkunx hemm personalità żejda ma 'data sensittiva li jistgħu jqajmu tħassib dwar il-privatezza. A isem u referenza lokal huma normalment suffiċjenti.

Wieħed u l - Lingwa Matta

Għal popolazzjoni wiesgħa, newtrali, ton professjonali jaħdem tajjeb. Għal demografiċi iżgħar, approċċ ftit aktar każwali u faċli jistgħu jwettqu aħjar. Evita vażett, akronimi, u l-lingwa burokratika. Il-forma ċensiment innifsu jista 'jkun intimidating; il-messaġġ test għandu jħossu bħal nudge utli, mhux mandat tal-gvern.

Ir-riċerka mill-Uffiċċju Ċensu u t-timijiet tax-xjenza tal-imġiba wriet li ] messaġġi tan-normi soċjali jistgħu jkunu effettivi wkoll. Jgħidu lir-residenti li "9 minn 10 familji fiż-żona tiegħek diġà wieġbu"] toħloq pressjoni sottili biex jipparteċipaw. Bl-istess mod, messaġġi li jenfasizzaw il-benefiċċji għall-komunità lokali spiss ikunu ogħla minn dawk li jiffukaw fuq rekwiżiti jew penali legali.

Iż-Żmien u l-Frekwenza

Anki l-messaġġ bl-aħjar miktub se tfalli jekk jasal fil-ħin ħażin jew wisq drabi. Timing u frekwenza huma livers kritiċi għall-massimizzazzjoni rispons filwaqt li jimminimizzaw irritazzjoni u opt-outs.

L - Optimal Send Times

L-aħjar prattiki ġenerali għall-kummerċjalizzazzjoni SMS jissuġġerixxu li jintbagħtu messaġġi bejn l-10 a.m. u t-8 p.m., iżda l-komunikazzjoni taċ-ċensiment tibbenefika minn ħin aktar speċifiku. Lejla bikrija fil-ġimgħa, bejn il-5 p.m. u s-7 p.m., għandhom tendenza li jaraw involviment ogħla minħabba li r-residenti huma dar mix-xogħol u jkollhom ħin biex jaġixxu. L-għodwa ta' Ġimgħa, partikolarment is-Sibtijiet bejn id-9 a.m. u l-11 a.m., ukoll iwettqu tajjeb għal kompiti domestiċi bħall-ikkompletar ta' formola taċ-ċensiment.

Evita li tibgħat messaġġi tard bil-lejl, kmieni ħafna filgħodu, jew matul sigħat ta 'xogħol tipiċi meta riċevituri jistgħu jkunu busy. Għandek ukoll tikkunsidra żoni ta 'ħin jekk inti qed tibgħat għal udjenza ġeografikament differenti. Messaġġ mibgħut fil-5 p.m. Lvant se jaslu fil 2 p.m. Paċifiku, li jistgħu jkunu inqas effettivi għar-residenti tal-Kosta tal-Punent.

Id-Determinazzjoni tan-Numru ta' Messaġġi Dritti

Tifsira waħda jew tnejn hija l-post ħelu għall-kampanji ċensiment ħafna. A tfakkira waħda tista 'tkun effettiva, iżda t-tieni segwitu ftit jiem wara spiss jaqbad dawk li maħsuba biex jirrispondu iżda nesa. Tliet messaġġi jew aktar malajr riskju li jnaqqsu r-ritorni u żieda fir-rati opt-out. Jekk inti tibgħat messaġġi multipli, kull wieħed għandu joffri xi ħaġa ġdida: angolu differenti, informazzjoni aġġornata, jew sinjal ta 'urġenza aktar b'saħħitha.

Ikkunsidra l-kademja li ġejja bħala punt tat-tluq:

  • Messaġġ 1: Stedina inizjali jew tfakkira, mibgħuta ġimgħa wara li tasal il-formola taċ-ċensiment jew wara li l-perjodu ta' awtorispons jiftaħ.
  • Messaġġ 2: Tfakkira ta' segwitu b'normi soċjali jew messaġġi ta' benefiċċju Komunitarju, mibgħuta minn 3 sa 5 ijiem wara jekk ma tiġi skoperta l-ebda reazzjoni.
  • Messaġġ 3 (fakultattiv):] Tfakkira finali bi skadenza jew b'urġenza, mibgħuta minn jumejn sa 3 ijiem qabel l-għeluq tat-tieqa ta' rispons.

Messaġġi mibgħuta qrib wisq flimkien iħossuhom bħal fastidju. Ħalli mill-inqas 48 sa 72 siegħa bejn it-tfakkiriet. U dejjem ipprovdi mekkaniżmu ta' esklużjoni faċli, bħal "Ipprovdi tweġiba lil dawk li ma jkunux abbonamenti"], f'kull messaġġ biex tikkonforma mar-regolamenti u tirrispetta l-preferenzi tar-riċevituri.

Nikkondividu l - Ubbidjenza

Mhux ir-residenti kollha huma l-istess, u wieħed-fits-messaġġ test kollha se jħallu kisbiet rispons fuq il-mejda. segmentazzjoni ubbidjenza jippermetti li inti tfassal messaġġi tiegħek għal gruppi demografiċi differenti, mudelli komportamentali, u preferenzi ta 'komunikazzjoni, titjib sinifikanti relevanza u r-rati ta 'rispons.

Segmentazzjoni demografika

Età hija waħda mill-varjabbli segmentazzjoni aktar qawwija għall-komunikazzjoni SMS. residenti iżgħar, età 18 sa 34, huma ġeneralment aktar komdu bil-messaġġi test bħala kanal ta 'komunikazzjoni u jistgħu jirrispondu tajjeb għal iqsar, messaġġi aktar każwali ma emojis jew lingwa informali. residenti anzjani, età 65 u aktar, jistgħu jippreferu ton aktar formali u jista 'jkollu bżonn struzzjonijiet aktar ċari dwar kif aċċess għall-formola online jew jitolbu verżjoni karta.

Jekk il-komunità tiegħek tinkludi numri sinifikanti ta' kelliema Spanjoli, kelliema Mandarin, jew gruppi lingwistiċi oħra, għandek taqsamhom bil-preferenza tal-lingwa u tibgħat messaġġi bil-lingwa xierqa. L-Uffiċċju Ċensu jipprovdi materjali tradotti u links li tista' tinkorpora fil-messaġġi tiegħek.

Segmentazzjoni Beavali

Segmentar mill-istatus ta 'tweġiba jippermettilek li tibgħat messaġġi differenti lil dawk li diġà lesti ċ-ċensiment, dawk li bdew iżda mhux lest, u dawk li għadhom ma wieġbu. Mit-trażmissjoni ta 'messaġġ Nirringrazzjak-int lil dawk li diġà lesti l-ċensiment jibni avvjament u jnaqqas segwitu mhux meħtieġa. Għal dawk li bdew il-formola iżda ma jissottomettu dan, tfakkira ġentili b'rabta diretta lura għall-progress salvati tagħhom jistgħu jirkupraw porzjon sinifikanti ta 'tlestijajiet parzjali.

Segmentazzjoni Ġeografika

Is-segmentazzjoni fil-livell tal-viċinat tippermetti messaġġi iperlokali. Meta wieħed isemmi l-inħawi, il-blokk jew id-distrett komunitarju speċifiċi fil-messaġġ, dan iżid ir-rilevanza u jrawwem sens ta' responsabbiltà kollettiva. Pereżempju: []"Ir-residenti ta' [Isem in-Neighborhood]: ir-rispons tiegħek jgħin biex iġib finanzjament għall-parks u l-iskejjel lokali. Imla ċ-ċensiment tiegħek issa: [link]."] Dan l-approċċ huwa partikolarment b'saħħtu f'komunitajiet li storikament ma tantx jgħoddu fejn il-fiduċja fil-gvern tista' tkun aktar baxxa.

Nużaw id - Dejta biex Nippersonalizzaw il - Qerq

Personalizzazzjoni tmur lil hinn daħħal isem fis-mudell. Il-kampanji SMS aktar effettivi ċensiment ingranaġġ data eżistenti biex joħolqu messaġġi li jħossu individwalment rilevanti u f'waqtha. L-għan huwa li jagħmlu kull riċevitur jħossu jidhru u mifhuma, mhux bħal dawn huma wieħed mill-eluf jirċievu l-blast ġeneriċi istess.

Sorsi ta' Dejta li Tista' Tuża

Jekk ikollok aċċess għal dejta fil-livell tal-familja minn tweġibiet preċedenti ċensiment, rekords tat-taxxa, jew databases utilità, inti tista personalize messaġġi bid-daqs tal-familja, pussess (proprjat vs kera), jew tul ta 'residenza. Anke data fil-livell tal-komunità, bħal dħul medjan jew karatteristiċi demografiċi predominanti, jistgħu jinfurmaw ton u l-kontenut. Per eżempju, lokal ma 'ħafna keraturi jistgħu jirrispondu aħjar għal messaġġi dwar il-finanzjament tad-djar, filwaqt li oqsma ma 'familji ħafna jistgħu jipprijoritizzaw messaġġi ta' finanzjament skola.

Trombi Beviorali

Jekk resident ikklikkja l-link iżda ma timla l-formola fi żmien 24 siegħa, messaġġ ta 'segwitu jista' jirrikonoxxi li huma bdew u joffru assistenza. Jekk resident ma tiftaħ l-ebda messaġġi wara żewġ tentattivi, inti tista 'tibgħat messaġġ differenti b'inċentiv aktar b'saħħtu jew link forma karta.

Limiti tal-Privatezza

Personalizzazzjoni hija qawwija, iżda wkoll tqajjem aspettattivi ta 'privatezza. Residenti jistgħu jħossu skomda jekk inti informazzjoni ta 'referenza li ma volontarjament jipprovdu għal dan l-iskop speċifiku. Stick għal data li hija pubblikament disponibbli, li għandek permess għall-użu, jew li r-residenti diġà maqsuma mal-organizzazzjoni tiegħek. Dejjem jinkludu avviż ta 'privatezza jew rabta għall-politika ta 'privatezza tiegħek fl-ewwel messaġġ, u qatt ma jinkludu informazzjoni sensittiva bħal numri tas-sigurtà soċjali, ammonti tad-dħul, jew indirizzi eżatti fil-messaġġi test.

L-iżgurar tal-Aċċessibbiltà u l-Inklussività

Kampanja ta' messaġġ li teskludi partijiet mill-komunità tiegħek hija kontroproduttiva. L-aċċessibbiltà u l-inklużjoni għandhom jinħbew fl-istrateġija tiegħek mill-bidu, mhux miżjuda bħala ġlieda ta' wara. Kull resident għandu jkun jista' jirċievi, jifhem, u jaġixxi fuq il-messaġġi tiegħek irrispettivament mil-lingwa, mid-diżabilità, jew mil-limitazzjonijiet teknoloġiċi.

Aċċess għal-Lingwa

Il-Bureau Ċensu joffri l-kwestjonarju online fi 13-il lingwa u jipprovdi gwidi lingwistiċi f'59 lingwa. Il-kampanja SMS tiegħek għandha tirrifletti din ir-realtà multilingwi. Għall-komunitajiet b'popolazzjonijiet sinifikanti li ma jitkellmux bl-Ingliż, tibgħat messaġġi fil-lingwa primarja ta' kull segment. Jekk ma tistax tiġi segmentata bil-lingwa, ikkunsidra li tibgħat messaġġ bilingwi bl-aktar dettalji importanti kemm bil-lingwa Ingliża kif ukoll bil-lingwa sekondarja. Anki solleċitazzjoni u link sempliċi bilingwi jistgħu jagħmlu differenza.

Kull link inti tibgħat trid taħdem mingħajr xkiel fuq apparat mobbli. Il-formola online tal-Bureau Census huwa mobbli-rispons, iżda inti għandek tittestja dan fuq apparat multipli u trasportaturi biex jikkonfermaw esperjenza bla xkiel. URLs qosor twil jużaw tqassir rabta biex jiffrankaw spazju karattru u jtejbu l-leġġibbiltà. Evita l-link għall-paġni desktop biss jew PDFs li huma diffiċli biex tara fuq telefown.

Aċċessibbiltà għal Persuni b'Diżabilità

Il-messaġġi test huma aċċessibbli b'mod inerenti għal ħafna nies b'indebolimenti viżwali għaliex qarrejja iskrin jistgħu jaqrawhom b'leħen għoli. Madankollu, inti xorta għandek issegwi l-aħjar prattiki ta 'aċċessibbiltà: użu lingwa sempliċi, jevitaw karattri speċjali li qarrejja iskrin jistgħu maspronounce, u jiżguraw li kwalunkwe kontenut marbut jissodisfa Linji Gwida ta 'Aċċessibbiltà kontenut Web (WCAG). Għal residenti li huma neqsin jew diffiċli ta 'smigħ, messaġġi test huwa diġà kanal preferut, tagħmel SMS għażla partikolarment inklussiva għall-komunikazzjoni ċensiment.

Il-Katalogu ta' Teknoloġija Akkommodanti

Mhux ir-residenti kollha jkollhom smartphones jew pjanijiet ta 'data illimitati. SMS xogħlijiet fuq kwalunkwe mowbajl, inklużi flip phones bażiċi, li jagħmilha aktar inklussiva minn app-based jew email biss komunikazzjoni. Madankollu, jiżguraw li l-kanali ta 'rispons alternattiv tiegħek, bħal telefown jew forom tal-karta, huma ugwalment promossi sew fil-messaġġi tiegħek. Inkludi residenti numru tat-telefon tista 'sejħa biex jitlesta l-ċensiment fuq il-telefon jew jitolbu formola karta.

L-integrazzjoni tal-SMS mal-Kampanjajiet ta' Multi-Channel

Il-messaġġi testwali huma l-aktar qawwija meta jaħdmu flimkien ma' kanali oħra ta' komunikazzjoni, mhux waħedhom. Approċċ multikanali jsaħħaħ il-messaġġ madwar it-touchpoints u r-residenti tal-qbid li jistgħu jinjoraw kanal wieħed iżda jwieġbu għal ieħor.

SMS bħala Suppliment għall-Dirett Mail

Mail dirett huwa workhorse tradizzjonali ta 'komunikazzjoni ċensiment, iżda għandha limitazzjonijiet: dan jista 'jitwaddab, mitlufa, jew injorat. Tfakkira SMS tista 'tservi bħala pront li drives riċevituri lura għall-formola mailed jew għall-link online. Ikkunsidra tibgħat messaġġ test ftit jiem wara l-biċċa posta tasal, jirreferenzja l-istedina mailed u joffru l-alternattiva online. Din il-kombinazzjoni ntweriet li tneħħi rati ta 'rispons b'mod sinifikanti meta mqabbla mal-posta biss.

Koordinazzjoni mal-Bastiment tat-telefon u l-Ikkonnettjar Bieb

Jekk inti qed taħdem telefown bankarji jew operazzjonijiet bieb-iskocking, SMS jistgħu jintużaw biex isaħħnu kuntatti qabel jaslu l-ħaddiema fuq il-post. Messaġġ test pre-vista tinforma residenti li ħaddiem ċensiment se jkun fiż-żona tagħhom jistgħu jnaqqsu suspett u tiżdied il-kooperazzjoni. Bl-istess mod, wara żjara bieb-knocking, SMS segwitu tista 'tirringrazzja lir-residenti u jipprovdu link biex jitlesta l-formola online.

Media Soċjali u Integrazzjoni tal-SMS

Uża pjattaformi midja soċjali biex jippromwovu tiegħek kampanja SMS u jinkoraġġixxu residenti biex jiffirmaw għall-tfakkiriet test. A sempliċi sejħa-to-azzjoni fuq Facebook, Instagram, jew Nextdoor jistgħu jibnu lista tiegħek abbonat SMS organikament. Ladarba residenti jagħżlu, inti tista 'tibgħathom serje ta' tfakkiriet u aġġornamenti. Promozzjoni inkroċjata bejn kanali jamplifikaw jilħqu u ssaħħaħ l-urġenza u l-importanza tal-parteċipazzjoni ċensiment.

Konsiderazzjonijiet dwar il-Privatezza u l-Konformità

Il-kampanji ta' messaġġi bil-miktub huma soġġetti għal rekwiżiti legali u regolatorji li jvarjaw skont il-pajjiż u l-ġurisdizzjoni. Fl-Istati Uniti, il-]L-Att dwar il-Protezzjoni tal-Konsumatur bit-Telefon (TCPA) u l-Il-linji gwida taċ-CTIA jirregolaw il-messaġġi SMS. Il-konformità mhijiex fakultattiva; il-ksur jista' jirriżulta f'multi u ħsara sinifikanti lill-fiduċja pubblika.

Niksbu l - Kunsens

Għal messaġġi mhux ta' emerġenza tal-gvern, ġeneralment ikollok bżonn kunsens espress minn qabel minn riċevituri qabel ma tibgħat tfakkiriet tal-SMS. Il-kunsens jista' jinkiseb permezz ta' formoli ta' parteċipazzjoni fakultattiva onlajn, folji ta' sinjali tal-karti, jew ftehim verbali matul telefonati. Iddokumenta l-metodu ta' kunsens u d-data għal kull riċevitur. Għall-komunikazzjoni taċ-ċensiment speċifikament, xi entitajiet tal-gvern jista' jkollhom awtorità usa' biex jikkuntattjaw lir-residenti, iżda huwa sikur li jiksbu l-kunsens ta' parteċipazzjoni fakultattiva kull meta jkun possibbli.

Mekkaniżmi Opt-Out

Kull messaġġ għandu jinkludi mod ċar u faċli għal min jirċievi biex jagħżel barra mill-messaġġi futuri. Il-metodu standard huwa "Risply STOP biex unsubskricted."] Għandek tonora talbiet opt-out immedjatament u jiżguraw li l-ebda messaġġi ulterjuri ma jintbagħtu lil dak in-numru. Żomm lista ta 'soppressjoni biex jipprevjenu kuntatti aċċidentali mill-ġdid.

Sigurtà tad-Dejta

Il-messaġġi testwali ma jiġux kriptati minn tarf sa tarf b'mod awtomatiku fuq it-trasportaturi kollha. Evita li tinkludi informazzjoni identifikabbli personalment (PII) bħal ismijiet sħaħ flimkien ma' indirizzi, numri tas-sigurtà soċjali, jew dati tat-twelid fil-korp tal-messaġġ. Il-links għal formoli siguri huma ġeneralment aċċettabbli sakemm il-forma nnifisha tkun ospitata fuq sit sikur u kriptat (HTTPS). Jekk qed tuża pjattaforma SMS ta' parti terza, aċċerta ruħek li hija konformi mar-regolamenti rilevanti dwar il-protezzjoni tad-dejta bħal PDGR jew jew CCPA fejn applikabbli.

Il-kejl tas-suċċess u t-titjib kontinwu

Mingħajr kejl, inti ma tistax tkun taf x'qed jaħdem jew fejn biex taġġusta. Qafas analytics robust jippermettilek li track prestazzjoni, tidentifika konġestjonijiet, u jirfinaw l-istrateġija tiegħek matul iż-żmien. L-għan huwa titjib kontinwu, mhux kampanja statika waħda.

Metrika Ewlenin għall-Intraċċar

  • Rata ta' twassil: Il-perċentwal ta' messaġġi li waslu b'suċċess. Rati baxxi ta' twassil jistgħu jindikaw numri ħżiena jew filtri ta' trasportaturi.
  • Rata miftuħa/qari: Filwaqt li r-rati tal-qari tal-SMS huma ġeneralment għoljin, it-traċċar ta' jekk il-messaġġi humiex miftuħa jipprovdi linja bażi għall-involviment.
  • Rata ta' klikk (CTR):] Il-perċentwal ta' riċevituri li ikklikkjaw il-link fil-messaġġ tiegħek. Dan huwa l-aktar kejl dirett tal-effettività tal-messaġġ.
  • Rata ta' bidla: Il-perċentwal ta' riċevituri li lestew iċ-ċensiment wara li jikklikkjaw il-link. Dan jeħtieġ integrazzjoni mal-istħarriġ jew mal-pjattaforma tal-forma tiegħek.
  • Rata ta' esklużjoni: Il-perċentwal ta' riċevituri li ma jkunux sottoskritti. Rata ta' esklużjoni għolja tindika li l-frekwenza jew il-kontenut tiegħek jeħtieġ aġġustament.

A/B Ittestjar għall-Għajnejn

Iġri esperimenti kkontrollati biex jitqabblu varjanti differenti messaġġ. Test element wieħed fi żmien: ekwivalenti linja suġġett (ewwel ftit kliem), personalizzazzjoni vs. ġeneriċi, tul, ton, tibgħat ħin, jew sejħa għall-azzjoni phasing. Per eżempju, inti tista 'ttestja "Ikkompleta ċ-ċensiment tiegħek issa"]] kontra "Il-komunità tiegħek teħtieġ li inti tlesti l-ċensiment"] biex tara li jiġġenera CTR ogħla. A/B ittestjar ma 'kampjun żgħir qabel skalar għall-lista sħiħa jistgħu jiffrankaw riżorsi u jtejbu r-riżultati.

Użu Data biex Refine segmentazzjoni

Jekk residenti iżgħar ikollhom rati ta 'konverżjoni baxxi, inti jista' jkollok bżonn biex taġġusta ton tiegħek jew l-istrateġija kanal għal dak is-segment. Jekk xi inħawi partikolari għandha twassil għoli iżda CTR baxx, jikkunsidraw jekk il-kontenut messaġġ jew rabta hija rilevanti u funzjonali għal dik il-komunità. Iterazzjoni mmexxija mid-data huwa l-muftieħ biex tinbena kampanja li titjieb ma 'kull jibgħat.

Il-Bini ta' Fiduċja u l-Involviment fit-Tul

Il-komunikazzjoni taċ-Ċensiment mhijiex tranżazzjoni ta' darba. Hija parti minn relazzjoni kontinwa bejn l-istituzzjonijiet tal-gvern u l-komunitajiet li jservu. Kull messaġġ huwa opportunità biex tinbena l-fiduċja, tintwera l-kompetenza, u turi li tirrispetta l-ħin u l-privatezza tar-residenti.

Il-fiduċja hija partikolarment kritika f'komunitajiet li storikament mhumiex skond il-ħtiġijiet, inklużi komunitajiet immigranti, komunitajiet ta' kulur, żoni bi dħul baxx, u żoni rurali. Dawn il-popolazzjonijiet jista' jkollhom raġunijiet leġittimi biex ikunu xettiċi tal-ġbir tad-dejta tal-gvern. Il-kampanja SMS tiegħek għandha tirrikonoxxi li l-kuntest għandu jkun trasparenti dwar kif se tintuża d-dejta, billi tenfasizza l-protezzjonijiet tal-kunfidenzjalità, u billi tipprovdi toroq ċari biex tikseb l-għajnuna jew tistaqsi mistoqsijiet.

Ikkunsidra li tinkludi rabta ta' riżorsi fil-messaġġi tiegħek fejn ir-residenti jistgħu jitgħallmu aktar dwar il-liġijiet ta' kunfidenzjalità taċ-ċensiment, inkluża l-projbizzjoni legali kontra l-qsim ta' tweġibiet individwali mal-awtoritajiet tal-infurzar tal-liġi jew tal-immigrazzjoni. Il-websajt tal-Bureau taċ-Ċensiment stess tipprovdi informazzjoni ċara dwar dan is-suġġett, u l-konnessjoni miegħu direttament tista' ttaffi l-biżgħat.

Passi prattiċi ta' Implimentazzjoni

Biex tniedi kampanja ta' messaġġ ta' ċensiment li tirnexxi, aħdem permezz tal-passi li ġejjin sabiex:

  1. Iffirma l-objettivi tiegħek u l-popolazzjoni fil-mira.] Identifika ż-żona ġeografika, il-gruppi demografiċi, u l-miri ta' reazzjoni għall-kampanja tiegħek.
  2. Ibben jew akkwista l-lista ta' kuntatt tiegħek.]Kiseb numri tat-telefon b'kunsens ta' parteċipazzjoni fakultattiva permezz ta' sħubijiet komunitarji, komunikazzjoni preċedenti, jew rekords pubbliċi fejn ikun legalment permissibbli.
  3. Agħżel pjattaforma tal-SMS konformi.] Agħżel pjattaforma li tappoġġa s-segmentazzjoni, l-awtomazzjoni, l-ittestjar A/B, u l-ġestjoni opt-out. Eżempji jinkludu Twilio, EZ Testing, jew Semplici Testing, iżda jiżguraw li l-pjattaforma tissodisfa r-rekwiżiti tal-privatezza u l-konformità tiegħek.
  4. Mudelli tal-messaġġi ta' evoluzzjoni għal kull segment.] Ikteb messaġġi ċari u orjentati lejn l-azzjoni li jinkludu istruzzjoni ta' konnessjoni u opt-out. Ittraduċi u jillokalizza kif meħtieġ.
  5. Set skeda tiegħek tibgħat. Ippjana l-akkadenza tiegħek abbażi tal-iskeda ta 'żmien taċ-ċensiment u d-disponibbiltà probabbli tal-udjenza tiegħek. Ibni fl-ispazju bejn jibgħat.
  6. Tħaddim b'test pilota.] Ibgħat messaġġi lil kampjun żgħir l-ewwel biex tiċċekkja l-kunsinna, il-links, u l-funzjonalità opt-out. Waħħal kwalunkwe kwistjoni qabel l-iskala.
  7. Muniti ta' monitoraġġ u iterate.] Rata ta' kunsinna tal-binarji, CTR, konverżjoni, u opt-out. Uża dak li titgħallem tirfina l-messaġġi, il-ħin, u s-segmentazzjoni għal messaġġi sussegwenti.

Konklużjoni

Il-messaġġi test huwa mezz uniku b'saħħtu għall-komunikazzjoni ċensiment għaliex jiltaqa 'residenti fejn huma, b'sejħa sempliċi u diretta għal azzjoni li huwa diffiċli li tinjora. Meta skjerati b'attenzjoni għall-kontenut messaġġ, ħin, segmentazzjoni, personalizzazzjoni, aċċessibbiltà, u l-konformità, tfakkiriet SMS jistgħu jżidu b'mod sinifikanti r-rati ta 'rispons u jgħinu jiżguraw li kull komunità hija magħduda.

L-istrateġiji deskritti hawn fuq jipprovdu qafas għat-tfassil, eżekuzzjoni, u r-raffinar ta 'kampanja messaġġ test li tirrispetta r-residenti waqt is-sewqan riżultati. Ibda bil fehim ċar ta 'udjenza tiegħek, messaġġi inġenji li jitkellmu direttament għall-tħassib tagħhom u motivazzjonijiet, u l-użu tad-data biex kontinwament itejbu l-approċċ tiegħek. Iċ-ċensiment jiġri darba kull għaxar snin, u l-ishma ma setgħux ikunu ogħla. A sew esegwiti programm tfakkira SMS huwa wieħed mill-għodod l-aktar kosteffettivi disponibbli biex tgħin kull resident jagħmlu vuċi tagħhom jinstemgħu.