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Entendendo seu status e direitos como um trabalhador federal
Quando o Congresso não aprova a legislação de dotações, aproximadamente 2,1 milhões de funcionários civis federais enfrentam questões imediatas sobre seus empregos, salários e futuros para funcionários federais durante o desligamento do governo, a experiência varia de estressante a financeiramente devastadora, dependendo de sua classificação, economia e sistemas de apoio, este guia abrangente fornece informações essenciais, estratégias práticas e recursos para ajudar os trabalhadores federais a navegarem na incerteza dos lapsos de financiamento.
O impacto do desligamento do governo em funcionários federais se estende muito além do que faltava, afeta a progressão da carreira, o planejamento de aposentadoria, a saúde mental e a estabilidade familiar, entender seus direitos, preparar financeiramente e saber os recursos disponíveis pode significar a diferença entre resistir a um desligamento com sucesso e enfrentar a crise financeira, com o encerramento cada vez mais frequente, o desligamento de 2018-2019 durou 35 dias, a preparação não é mais opcional, mas essencial para a sobrevivência federal da força de trabalho.
Classificação de funcionários:
O Essencial vs. Distinção Não Essencial
Sua experiência de desligamento depende inteiramente de sua designação, determinada pelos planos de contingência da sua agência.
] Exceto funcionários (anteriormente "essencial"):
- Deve se apresentar para trabalhar como programado.
- Execute funções isentas da Lei Anti-Deficiência.
- Trabalhar sem salário até que o financiamento seja restaurado.
- Não pode tirar licença, exceto em emergências.
- Enfrente a disciplina pela ausência
- Aproximadamente 500.000-600.000 empregados
] Não-excluídos Funcionários (recorreu):
- Proibido de trabalhar, mesmo voluntariamente.
- Não é possível verificar e-mail ou mensagens de telefone
- Não usaremos equipamento do governo.
- Deve completar o desligamento ordenado (4 horas no máximo)
- Receba avisos de licença escritos.
- Aproximadamente 800.000 a 850.000 empregados
Determinando sua situação
Como saber sua designação?
- ]Verificar planos de contingência da agência (atualizado anualmente até 30 de setembro)
- ]Reveja sua descrição de posição para funções de emergência
- Pergunte ao seu supervisor antes que um desligamento ameace
- Procurem por designação oficial nos registros de pessoal.
- ] Compreenda que pode mudar entre desligamentos
] Como categorias excedidas :
- Controladores de tráfego aéreo, policiais federais,
- Analistas da Inteligência, patrulha de fronteira
- Apoiando o Presidente, Congresso, tribunais
- Prevenindo violações de contrato
- Médicos da V.A., testes clínicos da NIH.
- Administração da Previdência Social (financiada separadamente)
As Áreas Cinzas
Algumas posições criam confusão, você pode ser parcialmente excedida, exceto, para emergências, exceto, ou, condicionalmente, exceto, o status depende do tamanho do desligamento, esclareça seu status exato com o escritório de recursos humanos da sua agência antes que comece o desligamento.
Impacto Paycheck: entender o tempo financeiro
Quando os cheques de pagamento param
Os salários federais são de duas semanas, com uma semana de atraso entre o final do período de pagamento e o dia de pagamento.
Cenários de desligamento:
- Você trabalha e não aparece impacto imediato.
- Você recebe um salário parcial por dias trabalhados antes do desligamento.
- Se o desligamento começar após o pagamento, você recebe um pagamento final completo.
O Primeiro Pagamento Perdido
Os padrões históricos mostram que:
- Dias 1-10: a maioria dos empregados recebe seu último salário regular.
- Dias 11-14: pagamentos parciais são possíveis.
- 15o dia, primeiro pagamento perdido.
- Dia 29+: segundo pagamento perdido
- Terceiro pagamento perdido (raro, mas possível em desligamentos prolongados)
Garantia de pagamento de volta
A Lei de Tratamento Justo do Funcionário do Governo de 2019 garante:
- Pagamento automático para todos os funcionários federais.
- Não é necessário nenhum voto do Congresso.
- Aplica-se a todos os futuros desligamentos.
- Cobriu empregados, exceto empregados, e de licença.
- Juros de atraso é possível.
[Retorno da linha do tempo de pagamento:
- Fim de desligamento
- Agências reabriram (24-48 horas)
- Tempo e frequência são verificados (2-3 dias)
- Pagamento processado (3-5 dias)
- Depósito direto ou cheque emitido (1-2 dias)
7 a 14 dias, normalmente.
Considerações especiais sobre o pagamento
] Tempo extra e pagamento premium :
- Exceto empregados que ganham horas extras e pagamento premium mas não recebem imediatamente.
- O prêmio de domingo continua crescendo.
- Diferencial noturno se acumula.
- O pagamento de férias pode ser complicado.
- Tempo de compensação pode ser uma alternativa.
] Contribuições de aposentadoria :
- As contribuições do Plano de Poupança de Thrift (TSP) estão suspensas.
- As contribuições da agência também estão suspensas.
- Contribuições de maquiagem são permitidas após o desligamento.
- Considere aumentar as contribuições após o encerramento.
- Os pagamentos de empréstimo TSP podem ser default se você perder os pagamentos
Benefícios durante o encerramento: o que continua e o que não acontece
Seguro de saúde (FEHB)
Sua cobertura de saúde durante o desligamento:
- ]Coveragecontinuaininterrupto - você manter seu plano FEHB
- Os prêmios se acumulam como uma dívida.
- O governo paga sua parte retroativamente.
- Você deve a parte do empregado do seu pagamento.
- Você pode dever dois ou três períodos de pagamento de prémios ao mesmo tempo.
Considerações importantes:
- Não cancele a cobertura.
- Procurem cuidados quando necessário.
- As reivindicações da FSA podem ser adiadas.
- Conta de poupanças de saúde (HSA) pausa de contribuições
- FEDVIP cobertura dentária/visão continua
Seguro de vida (FEGLI)
[FLT: 0]] Cobertura FEGLI :
- A cobertura básica continua.
- Cobertura opcional é mantida.
- Os prêmios se acumulam e são deduzidos do pagamento de volta.
- Sem lapso de proteção.
Benefícios de Aposentadoria
] TSP impactos :
- Contribuições param.
- Novos empréstimos não podem ser tomados.
- Empréstimos existentes ainda estão em dívida - risco de incumprimento se você perder pagamentos
- Transferências de fundos interfuncionais são permitidas.
- Retiradas (incluindo retiradas de dificuldades) são permitidas.
] ADERIR/CSRS :
- O crédito de serviço continua. O desligamento não quebra seu serviço creditável.
- Cálculo de salário alto 3 não é afetado.
- Os pedidos de aposentadoria podem ser atrasados.
- Os pagamentos de renda para aposentados continuam sem interrupção.
Deixe a Acrécia
[FLT: 0]] Licença anual e doença :
- Exceto os empregados que saem normalmente.
- Funcionários de licença não recebem licença durante o período de licença.
- As accruals são restauradas retroativamente com o pagamento de volta.
- Licença anual de uso ou perda pode ser restaurada por discrição da agência.
- Você não pode usar licença durante o desligamento (exceto para funcionários excluídos em emergências)
Estratégias de Sobrevivência Financeira
Ações imediatas Quando um encerramento começa
Primeira lista de 48 horas.
- Verifique seu status, exceto por fontes oficiais.
- Calcule fundos disponíveis - dinheiro, poupança, linhas de crédito
- Liste todas as contas até a data de vencimento
- Contato hipoteca / aluguel ] para explicar a situação
- Notificar outros credores (empréstimos automáticos, cartões de crédito, empréstimos estudantis)
- ] Aplique-se para programas de assistência (ver abaixo)
- ] Atualize seu currículo - apenas no caso
- ]Documento tudo - manter um registro de comunicações e despesas
Gerenciando Contas e Despesas
Estratégia de pagamento de prioridade:
[FLT: 0]] Tier 1 (Essencial) :
- Moradia (mortgage/rend)
- Utilidades (elétricas, térmicas, de água)
- Comida e medicina
- Seguros de saúde, vida, carro
- Pagamentos mínimos de dívida
[FLT: 0]] Tier 2 (Importante) :
- Telefone/Internet (trabalho em casa ou busca de emprego)
- Transporte (gás, trânsito público)
- Cuidados infantis (precisava continuar trabalhando ou procurando emprego)
] Tier 3 (Deferrable) :
- Assinaturas de cabo/transmissão
- Afiliados de academia
- Pagamentos extras de dívida além do mínimo
- Assinaturas não essenciais
Comunicar com os Credores
] Sample carta credora ou script :
Sou um funcionário federal afetado pelo desligamento do governo que começou... minha renda foi temporariamente suspensa... mas receberei o pagamento total quando o governo reabrir... sob a Lei Pública 116-1... e peço... que me dê o perdão, o plano de pagamento, o pagamento diferido... até que o pagamento normal retome... e minha identidade de funcionário seja...
A maioria dos credores oferece:
- Pagamento diferido.
- Atrasou as taxas
- Permanência temporária
- Planos de pagamento modificados
- Sem relatório negativo de crédito.
Recursos financeiros disponíveis.
Sindicatos Federais de Crédito
] Principais programas de assistência de união de crédito:
] Sindicato de Crédito Federal Marinha :
- 0% de empréstimos APR até US$ 6 mil
- Qualificação automática para membros afetados.
- Sem pagamentos durante o desligamento.
- Mais de 10 milhões de membros elegíveis.
Pentagon União Federal de Crédito (PenFed] :
- 1% de empréstimos de emergência da APR.
- Opções de pagamento
- Proteção de descoberto.
- Fundos de assistência de emergência.
[FLT: 0]] EUA :
- Avanços sem juros.
- Sem-fraes descobertos
- Pagamento diferido.
- Atrasos no seguro
Verifique com sua própria união de crédito ou banco - muitos oferecem programas similares mesmo que não federais fretados.
Programas de Assistência de Emergência
Fundo de Assistência Federal de Educação para Empregados (FEEA):
- Subornos até $1.500 - não é necessário reembolso
- Empréstimos de juros zero disponíveis.
- Processo de aprovação rápida.
- Aplique-se em feea.org
] Outros recursos de assistência do governo desligamento :
- Muitos relatam um aumento de 200% no uso da família federal durante desligamentos.
- Os fundos de emergência do Liheap podem estar disponíveis no nível estadual.
- Muitas pessoas oferecem ajuda de emergência, independentemente da adesão.
- Disque 211 ou visite o site 211.org para os recursos locais.
- Alguns estados oferecem benefícios para funcionários federais dispensados (ver abaixo).
Benefícios de Desemprego
A elegibilidade varia de acordo com o estado.
]Funcionários desocupados :
- Geralmente elegível para seguro de desemprego.
- Deve atender às exigências do estado (por exemplo, busca de trabalho, períodos de espera)
- Se você receber mais tarde o pagamento, a maioria dos estados exigem o reembolso dos subsídios de desemprego.
- Os benefícios semanais variam de US$ 300 a US$ 800.
- Aplique-se imediatamente - não espere o fim do desligamento.
] Exceto empregados :
- Geralmente não são elegíveis porque ainda estão trabalhando.
- Alguns estados podem permitir a elegibilidade se você não estiver sendo pago - verifique com o escritório de desemprego do seu estado
- Regras são complexas, consulte uma agência estatal para esclarecimentos.
Emprego alternativo durante um encerramento
Regras de Emprego Fora
[FLT: 0]] Para funcionários licenciados :
Emprego externo é permitido geralmente, mas você deve:
- Verifique as regras de ética e padrões complementares da sua agência.
- Evite conflitos de interesses (por exemplo, trabalhando para um empreiteiro que faz negócios com sua agência)
- Não use recursos do governo (computador, telefone, dados)
- Obter aprovação se exigido pela sua agência (a aprovação pode ser acelerada durante um desligamento)
- Mantenha registros para fins fiscais.
Restrições comuns
- Nenhum trabalho para um empreiteiro ou entidade que faz negócios com sua agência federal.
- Não representando outros antes do governo em assuntos envolvendo sua agência.
- Sem usar informações não públicas para benefício pessoal.
- Nenhuma atividade política de campanha (Lei Hatch aplica-se mesmo durante licença)
Para os empregados excluídos :
Outside employment is generally prohibited because you remain on duty status, must be available for work, and are expected to work your full schedule. Taking a second job during a shutdown could create legal and ethical problems.
Opções práticas de trabalho
] oportunidades de renda imediatas :
- Economia de Gig: Uber, Lyft, DoorDash, Instacart, TaskRabbit
- Se você tem habilidades de mercado (escrita, design, consultoria), plataformas como Upwork ou Fiverr podem fornecer renda de curto prazo.
- Muitos varejistas contratam trabalhadores sazonais rapidamente.
- Muitas vezes, têm cargos imediatos em cargos administrativos, de armazém ou eventos.
- Plataformas como Chegg, Tutor.com, ou VIPKid
[FLT: 0]]Considerações:
- Informe o empregador temporário sobre seu trabalho federal e a possibilidade de voltar ao trabalho em curto prazo.
- Esclarece que pode terminar a missão temporária quando o desligamento terminar.
- Mantenha uma programação flexível. Você pode ter que voltar para o seu trabalho federal com pouco aviso.
- Documente todos os rendimentos para fins fiscais.
- Entenda que qualquer renda pode afetar a elegibilidade para o subsídio de desemprego.
Saúde Mental e Moral
Impacto psicológico
Desafios comuns de saúde mental relatados por trabalhadores federais durante desligamentos:
- Ansiedade sobre finanças (78% dos empregados relatam isso)
- Depressão da incerteza (45%)
- Raiva no sistema político (65%)
- Vergonha sobre as lutas financeiras (33%)
- Estresse de relacionamento (40%)
- Destruição do sono (60%)
Enfrentando estratégias
[FLT: 0]] Manutenção da saúde mental :
[FLT: 0] [Estruturar seus dias :
- Mantenha um horário de sono regular. Não fique acordado até tarde se preocupando.
- Exercício diário - atividades gratuitas como caminhada, corrida, exercícios em casa
- Coma refeições regulares e equilibradas.
- Limite o consumo de notícias, defina um horário específico para verificar as atualizações e então desconectar.
- Criar objetivos diários - até mesmo pequenas realizações ajudam a manter o propósito
Fique ligado.
- Junte-se a grupos de apoio a funcionários federais (muitas existem em redes sociais ou plataformas como Reddit)
- Mantenha amizades com colegas. Compartilhe experiências e verifique um ao outro.
- Evite o isolamento. Faça planos com a família e amigos fora do mundo federal.
Procure ajuda quando necessário.
- Programas de Assistência aos Funcionários (PAE) podem continuar oferecendo apoio durante um desligamento - chamada para verificar
- Centros comunitários de saúde mental oferecem taxas deslizantes
- Linha de Ajuda 1-800-662-4357, Linha de Texto de Crise (texto para casa 741741)
- Opções de teleterapia (por exemplo, Melhor Ajuda, Espaço de Conversa) podem ser acessadas em casa
Mantendo a Prontidão Profissional
[FLT: 0]] Para funcionários licenciados :
- Atualize suas habilidades através de cursos online gratuitos (por exemplo, Coursera, edX, LinkedIn Learning – muitas bibliotecas oferecem acesso gratuito)
- Estrategicamente, a rede dentro da sua indústria (mas evite usar e-mail ou tempo do governo)
- Voluntário em um campo relacionado com sua experiência - ele mantém você atual e pode levar a oportunidades
- Mantenha sua autorização de segurança seguindo as instruções - normalmente continua durante a licença, desde que você não cometa uma violação de segurança
- Prepare-se para o seu retorno: organize arquivos, planeje prioridades.
Para os empregados excluídos :
- Documente os deveres extras que você desempenha durante o desligamento.
- Track horas extras e tempo compensatório ganho
- Mantenha o profissionalismo apesar do estresse. Seu trabalho é crítico.
- Apoio colegas lutando - eles podem ser dispensados e enfrentar tensão financeira
- Plano para recuperação pós-desaquecimento - você provavelmente enfrentará aumento da carga de trabalho e esgotamento emocional
Retornando ao trabalho: o processo de reinício
Relembrar procedimentos
[FLT: 0] Quando o desligamento termina :
- Notificação oficial, será feita por um ou mais desses canais.
- E-mail para sua conta pessoal (se você forneceu uma)
- Anúncios da mídia local
- Sites da Agência e páginas de emergência
- Alertas OPM via e-mail ou texto
- ]Retorne linha do tempo :
- ] [Normalmente você reporta no próximo dia útil - mas as agências podem progressivamente retornar por prioridade
- Tempo de viagem de locais distantes é considerado, viagens internacionais podem ser mais complicadas
- Primeiro dia de volta.
- Triagem trabalho atrasado
- Benefícios reconcientes (TSP, seguro de saúde, saldos)
- Reativar sistemas (bomba, computador, e-mail)
- Dê tempo para o ajuste emocional. O retorno pode ser esmagador.
Requisitos Administrativos
[FLT: 0]] Documentação necessária :
- Registros precisos de tempo para o período de desligamento (ambos os funcionários excluídos e dispensados terão que certificar seu tempo)
- Divulgação de qualquer emprego externo durante a licença (se exigido por sua agência)
- Reembolso de despesas por qualquer custo incorrido devido ao desligamento (por exemplo, deslocamento, assistência de crianças se você fosse obrigado a entrar)
- Corrigidos saldos de licença - qualquer licença que você teria ganho é restaurado
- Informações atualizadas de contato.
Problemas comuns no primeiro dia de volta.
- Problemas de acesso ao sistema: senhas expiram, contas estão bloqueadas.
- Sobrecarga de e-mail. Você pode ter milhares de mensagens.
- Senhas expiradas - departamentos de TI serão inundados
- Reativação do distintivo. O acesso ao prédio pode levar um ou dois dias.
- Licenças de estacionamento - se seu lote requer uma licença que expirou
Recuperação Financeira
Passos financeiros pós-desligamento
- Verifique o seu salário com cuidado.
- ]Confirmar deduções - especialmente seguros de saúde, TSP catch-up, e qualquer enfeites
- ] Continuar pagamentos normais para todos os credores
- Reconstruir seu fundo de emergência - o desligamento provavelmente drenado
- ] Ajustar retenção de impostos se necessário devido a mudanças no timing de renda
- ] Reiniciar contribuições TSP - considerar aumentar temporariamente para compensar contribuições perdidas
- Obrigado credores que ajudaram uma simples ligação ou nota pode ir longe para sua relação de crédito
- ]Perdas de documentos para fins fiscais – você pode ser capaz de deduzir certas despesas (por exemplo, juros de atraso de pagamentos se o governo não pagar rapidamente) – consulte um profissional de impostos
Estratégias de Preparação a Longo Prazo
Construindo a Resistência Financeira
] Metas de fundos de emergência ] para funcionários federais:
- Mínimo: 1 mês de despesas essenciais.
- Melhor: 3 meses de despesas.
- Ideal: 6 meses de despesas.
- Considere a frequência e a duração dos desligamentos passados em sua agência.
- Ajuste para tamanho da família e carga de débito
Guarda estratégias para construir esse fundo.
- Configure as dotações automáticas do seu pagamento para uma conta de poupança separada.
- Mantenha o fundo de emergência em uma conta de poupança de alto rendimento ou uma conta de ações da união de crédito, não em uma conta de investimento ou TSP.
- Construir gradualmente - até $50 por salário soma
- Use ganhos como bônus, reembolsos de impostos, ou aumentos de passos para aumentar o fundo.
- Corte despesas recorrentes desnecessárias e redirecione as economias.
Considerações sobre carreira
Impacto de desligamento no planejamento de carreira.
- Considere se opções do setor privado oferecem mais estabilidade.
- Manter habilidades comercializáveis – aprendizagem contínua é a chave
- Construa uma rede profissional fora de sua agência.
- Documente suas realizações - avaliações de desempenho e prêmios
- Mantenha sua autorização de segurança ativa. Se deixar que isso desmorone, pode ser caro e demorado para renovar.
- Entende a portabilidade da pensão, as contribuições da FERS podem ser revertidas se você deixar o serviço federal.
Perguntas a considerar:
- Você pode resistir a desligamentos repetidos sem graves dificuldades financeiras?
- O serviço público vale a incerteza financeira?
- O emprego do governo estadual ou local seria mais estável?
- Você deve acelerar os planos de aposentadoria se você está perto da idade da aposentadoria?
Direitos e Proteção Jurídicas
Ato de Normas Trabalhistas Justas (FLSA)
] FLSA proteções para os empregados excluídos que são obrigados a trabalhar sem pagamento :
- Os requisitos salariais mínimos se aplicam. O governo deve pagar pelo menos o mínimo federal por horas trabalhadas.
- As provisões de horas extras permanecem em vigor. Qualquer hora extra trabalhada durante o desligamento deve ser compensada.
- Os danos liquidados podem estar disponíveis se o governo não pagar a tempo.
- As taxas de advogado são recuperáveis se você ganhar um processo.
- Processos de ação coletiva são viáveis. Processos anteriores ganharam dois danos para alguns funcionários.
Se você é um funcionário excecional e enfrenta atrasos significativos em receber o pagamento de volta, você pode querer consultar um advogado especializado em direito de emprego federal.
Ato Anti-Deficiência
Proibições que protegem os empregados.
- Não pode oferecer seus serviços durante uma licença. Não deve trabalhar sem pagamento.
- Você não pode ser coagida a trabalhar sem salário se você não for excecional.
- Você não pode ser disciplinado por se recusar a trabalhar se você não for devidamente designado exceto
- Não pode renunciar ao seu direito de pagar. Qualquer acordo de trabalho sem salário é inválido.
Representação da União
Apoio da União durante desligamentos.
- Sindicatos podem apresentar desafios legais para a classificação de empregados ou para condições de trabalho inseguras.
- Eles negociam por pagamento de risco e outras compensações para os empregados excluídos.
- Muitos sindicatos têm fundos difíceis para os membros.
- Eles oferecem serviços legais para membros que experimentam ações adversas.
- Sindicatos fazem lobby do Congresso para a legislação para evitar futuras paradas ou garantir o pagamento de volta
Se você é membro do sindicato, contate seu representante do sindicato para entender qual apoio está disponível.
-Considerações específicas da Agência.
Diferenças no Departamento
Diferentes agências lidam com desligamentos de formas únicas dependendo de fontes de financiamento e prioridades da missão:
- Muitas vezes financiado separadamente através de dotações anuais que não podem caducar, funcionários civis são geralmente dispensados a menos que suportem diretamente operações militares em andamento.
- Serviços de saúde continuam porque o tratamento médico da VA é financiado antecipadamente, mas o processamento de benefícios (por exemplo, reclamações de compensação) diminui significativamente.
- A maioria dos empregados são considerados excecionais porque a Previdência Social é financiada por um fundo de poupança separado.
- Durante a temporada fiscal, muitos empregados são chamados ou excluídos.
- As operações da embaixada variam em todo o mundo, os funcionários locais podem ser dispensados, e serviços como o processamento de passaportes podem parar.
Contrato contra Contrato Direto
Distinções importantes entre tipos de emprego federal.
- Proteção total sob a lei, pagamento garantido e direitos de reintegração.
- Proteções semelhantes aos empregados permanentes, mas sua nomeação pode ser afetada se o desligamento for longo.
- Eles não podem ser devolvidos após um desligamento, suas nomeações limitadas podem expirar durante o lapso.
- Mais vulneráveis a ações de redução de força após um desligamento, eles têm menos direitos de apelação.
- Normalmente designado como excecional, mas eles enfrentam restrições éticas únicas e podem ser esperados para gerenciar o desligamento.
Verifique o tipo de consulta e fale com o escritório do RH se não tiver certeza sobre seu status.
Conclusão: "Apesar da incerteza"
Para funcionários federais que enfrentam o desligamento do governo, preparação e conhecimento são suas melhores defesas contra dificuldades financeiras e emocionais, enquanto não pode controlar as divergências políticas que causam desligamentos, pode controlar sua resposta através de planejamento cuidadoso, utilização de recursos e tomada de decisões estratégicas.
A força de trabalho federal tem mostrado notável resiliência através de desligamentos repetidos, mas funcionários individuais não devem ter que escolher entre serviço público e segurança financeira.
Lembre-se que desligamentos são temporários, o pagamento é garantido, e existem recursos para ajudá-lo a passar, seu serviço ao país importa, mesmo quando a disfunção política faz parecer diferente, preparando-se cuidadosamente, apoiando colegas e mantendo o profissionalismo, funcionários federais podem resistir a essas tempestades enquanto continuam sua missão vital de serviço público.
O próximo desligamento não é uma questão de se, mas de quando, sua preparação hoje determina sua resiliência amanhã.
Para assistência imediata durante o desligamento, entre em contato com o Fundo Federal de Educação e Assistência ao Trabalhador (FEEA) em 1-202-554-0007 ou visite ]feea.org . Para recursos de funcionários federais gerais, consulte OPM.gov e a página de informações de emergência da sua agência.